25 праздничных маркетинговых идей для электронной коммерции

В провокационном заголовке The Motley Fool задался вопросом, не отменил ли COVID-19 Черную пятницу.

В статье утверждается, что правила социального дистанцирования и вместимости магазинов означают, что в Черную пятницу не будет таких же толп, которые вдохновляли подобные мемы.

Переход к онлайн-покупкам в Черную пятницу не является уникальной тенденцией 2020 года. В прошлом году Черная пятница впервые обогнала Киберпонедельник как самый загруженный день для электронной коммерции.

Тем не менее, согласно исследованию Google, «более 33% покупателей в США, которые обычно делают покупки в магазинах в честь Черной пятницы, говорят, что не будут делать этого в этом году».

COVID-19 влияет не только на то, как потребители покупают. Это также обещает продлить сезон праздничных покупок, поскольку такие компании, как Target, начинают продажи в октябре и растягивают их на весь сезон. (Прайм-день Amazon.com стартует в следующем месяце.)

Обе тенденции означают, что маркетологи должны подготовиться уже сейчас, оптимизировав свою стратегию к продолжительному праздничному сезону с большим количеством покупок в Интернете.

Мы не собираемся заставлять вас гадать, как оптимизировать вашу праздничную маркетинговую стратегию.

Вот 25 маркетинговых идей для вашего бизнеса электронной коммерции, разбитых на следующие области.

1. Интернет сайт
2. СМС и электронный маркетинг
3. Контент-маркетинг
4. Оптимизация коэффициента конверсии
5. Реклама

Идеи праздничного маркетинга веб-сайта

Вот пять советов по праздничному маркетингу для вашего веб-сайта электронной коммерции в Черную пятницу и Киберпонедельник.

1. Проверьте пропускную способность вашего сайта

Почти половина (46%) руководителей розничной торговли, опрошенных Google, ожидают, что онлайн-трафик во время Черной пятницы и Киберпонедельника в этом году будет значительно выше, чем в прошлом.

Это означает, что ваш сайт должен выдержать ожидаемый всплеск. Слишком много запросов одновременно могут привести к сбою вашего сайта.

Вы можете проверить нагрузочную способность сервера вашего магазина с помощью LoadImpact.com или Blitz.io и посмотреть, какой уровень трафика может выдержать ваш сайт.

2. Создайте интригу и создайте шумиху с помощью панели объявлений

Таймер обратного отсчета — это удивительно мощный инструмент для вашего веб-сайта, и вы можете использовать его несколькими способами для создания срочности. Идея состоит в том, что, предоставляя вашим посетителям точные временные рамки для выполнения действия, вы создаете дополнительную мотивацию для совершения конверсии.

Источник: ФераАИ

3. Рассмотрите возможность добавления часто задаваемых вопросов о COVID-19

В обычное время важно отображать информацию о доставке. Из-за COVID-19 это стало необходимым.

Как минимум, вам нужно признать COVID-19 и сообщить клиентам, как это влияет на время доставки. Вы можете подумать о добавлении раздела часто задаваемых вопросов, как в Everlane.

В этом разделе его Справочного центра рассказывается обо всем, начиная с открытия магазинов и заканчивая задержками доставки.

4. Предлагайте пакеты продуктов

Люди чаще совершают импульсивные покупки в магазине, чем в Интернете, поскольку товары привлекают их внимание по пути к кассе. Переход к Черной пятнице онлайн означает, что розничные торговцы могут упустить значительную прибыль, поскольку потребители ищут и покупают только определенные товары.

Вот где наборы продуктов вступают в игру. Исследования показали, что пакетные предложения поощряют импульсивные покупки.

Существуют разные подходы к комплектам продуктов. Вы можете использовать стратегию Amazon по рекламе товаров, которые часто покупают вместе.

Вы также можете создать более традиционные наборы, как у косметического бренда Charlotte Tilbury.

5. Сделайте немного BFCM SEO

На BFCM люди тратят много времени на поиск лучших предложений. Это означает много гугления.

Например, если вы ищете комнатные растения, вы можете погуглить «лучшие предложения Киберпонедельника для комнатных растений». Такое поведение при поиске означает, что ваше время может стоить либо а) корректировки названий и описаний ваших продуктов с соответствующими ключевыми словами в дни, предшествующие Киберпонедельнику, либо б) создания новой целевой страницы с вашими предложениями BFCM.

В зависимости от ваших ресурсов первый подход может иметь смысл, учитывая, насколько легко настроить эти элементы на платформах электронной коммерции.

Советы по маркетингу по электронной почте и SMS для вашего интернет-магазина

Лучший способ продвижения вашего интернет-магазина — это ваши собственные каналы. Вот как можно воспользоваться двумя самыми популярными из них — электронной почтой и SMS.

6. Создайте срочность в своих электронных письмах

Просыпаясь в Черную пятницу и уже видя девять электронных писем со скидками, вы вызываете апатию клиентов.

Мы писали об использовании полос объявлений с обратным отсчетом для создания напряженности и срочности на вашем веб-сайте. Вы должны сделать то же самое с электронной почтой.

Таким образом, ваши подписчики электронной почты поймут, что у выгодных предложений, которые вы предлагаете, есть предел.

7. Соберите номера телефонов и электронные письма с текстом для присоединения

Многие интернет-магазины считают, что им нужно выбирать между телефонными номерами и адресами электронной почты. Чего они не знают, так это того, что с текстом для присоединения они могут собрать и то, и другое.

Текст для присоединения — иногда называемый текстом для подписки или текстом для подписки — это простой способ позволить вашей аудитории подписаться на ваши SMS-сообщения или электронные письма. Вы создаете ключевое слово — слово или фразу, которую люди отправляют на ваш номер, чтобы подписаться на будущие тексты, — и запускается автоматическое сообщение с запросом их адреса электронной почты.

Вот как это выглядит на практике.

8. Отправьте серию текстовых сообщений

Один из ключевых выводов нашей стратегии текстового маркетинга «Киберпонедельник» заключается в том, что вы должны отправлять серию текстовых сообщений.

Допустим, вы продаете велосипеды через Интернет. В преддверии BFCM вы можете поделиться руководством по покупке велосипедов в Интернете.

Затем вы можете предоставить некоторую информацию о своих праздничных предложениях или намекнуть на то, что ваши подписчики могут ожидать от распродажи, чтобы вызвать предвкушение.

Вы можете отправить своим подписчикам тизерную акцию в награду за их терпение за неделю или две до этого.

Затем в тот же день отправьте утром одно сообщение, чтобы ваши подписчики знали, что ваша распродажа уже в силе, и другое сообщение, сообщающее им, что конкретная акция скоро заканчивается.

9. A/B-тестируйте свои маркетинговые кампании по электронной почте

Ожидается, что покупка праздничных подарков начнется в октябре, поэтому стоит тестировать, тестировать и тестировать свои электронные письма, чтобы найти наиболее эффективный дизайн и стратегию кампании по электронной почте.

Вот несколько идей для типов тестов, которые вы можете провести перед основными днями покупок:

• Помогает ли включение точного предложения в строку темы открывать ставки и продажи?
• Какая тема увеличивает вовлеченность: вопрос или прямой призыв к действию?
• Что лучше: несколько продуктов или один?
• Какое лучшее время для рассылки рассылок?

Идея состоит в том, что к тому времени, когда вы доберетесь до главного события — BFCM — вы уже знаете, что работает.

10. Сделайте свой шопинг разговорным

В последнее время мы много писали о разговорной коммерции и о том, как она работает для прямого обмена текстовыми сообщениями с потребителем.

Это очень важно для вашей праздничной маркетинговой кампании, потому что покупатели хотят увидеть и потрогать товар, прежде чем купить его. В этом году не могут.

Бренды, которые дают своим покупателям право голоса, выиграют. Это означает, что клиенты могут попросить вас порекомендовать продукт, найти свой размер и сравнить варианты.

Это не только очеловечивает ваш бренд, но и помогает преодолеть препятствия на пути к покупке, сокращая расстояние между потенциальным покупателем и вами.

Это также не требует огромных инвестиций в чат-бота с искусственным интеллектом. Вместо этого вы можете добавить на свой веб-сайт бесплатную кнопку для перехода к тексту.

Идеи контент-маркетинга

Вот пять способов использовать контент для успеха Черной пятницы и Киберпонедельника.

11. Подумайте о благотворительной кампании

По мере того, как поколение Z начинает больше делать покупки во время BFCM, подумайте о том, чтобы добавить элемент благотворительности в свой маркетинг.

Например, к Черной пятнице в 2016 году Patagonia пожертвовала 100% своих продаж экологическим группам на низовом уровне. Если это звучит как катастрофа для финансового выживания вашего бренда, вы можете подумать о сотрудничестве с благотворительной организацией.

Old Navy проводит распродажу Shock of a Dolla, где бренд предлагает уютные носки за 1 доллар. За каждую проданную пару Old Navy жертвует 1 доллар клубам мальчиков и девочек по всей стране.

12. Создавайте праздничные подарочные карты по цене

В условиях экономической неопределенности, вызванной COVID-19, в этом году потребители, вероятно, будут более внимательно относиться к ценам.

Вы можете облегчить людям поиск вариантов в пределах их ценовой категории с помощью руководства по подаркам, которое сегментирует подарки по ценовому диапазону.

Источник: MailUp

13. Предлагайте что-то помимо скидок

Barnes & Noble однажды предложила полмиллиона книг с автографами успешных авторов для своей маркетинговой кампании «Черная пятница».

Если вы представляете люксовый бренд, который не хочет разбавлять свой имидж скидками, вы можете подумать о том, чтобы предложить такой же уникальный опыт.

Учитывая, что большинство брендов планируют проводить рекламные акции в октябре этого года, розыгрыши — отличный способ внести разнообразие в свой праздничный маркетинг.

14. Создайте контент верхней части воронки

Люди рано проникаются праздничным настроением. Согласно исследованию McKinsey & Company, более 70% покупателей в США планируют, что они хотят купить, до начала продаж BFCM.

Вам нужно не только начать подготовку заранее, но и сделать так, чтобы клиенты, которые ищут идеи подарков и информацию о конкретных продуктах, нашли вас среди множества конкурентов.

Вот почему создание SEO-оптимизированного контента, нацеленного на этих «ранних пташек», может повысить ваши праздничные продажи. Например, Firewire продает доски для серфинга и создала калькулятор объема досок для серфинга. Вы вводите свой вес и уровень навыков, и он дает вам формы доски в вашем диапазоне громкости.

15. Сосредоточьтесь на упаковке подарка

Поскольку в этом году в наш почтовый ящик поступает все больше и больше посылок, чем когда-либо, это хорошая идея, чтобы выделить ваш бренд с помощью подарочной упаковки и упаковки.

Например, вы можете использовать свою упаковку, чтобы рассказать историю своего бренда. Это также повысит вероятность того, что люди будут документировать процесс распаковки в социальных сетях, что превращается в бесплатную рекламу вашего бренда.

Косметическая компания Rituals использует другой подход и представляет свои подарочные наборы в красивых многоразовых коробках. Это устраняет необходимость в оберточной бумаге, а этикетки побуждают клиентов сохранять коробки на память для хранения предметов.

CRO

Средний коэффициент конверсии электронной коммерции составляет около 2,86%. Вот пять способов улучшить свои.

16. Оптимизируйте скорость загрузки страницы

Опрос, проведенный Akami, показывает, что 100-миллисекундная задержка — это все, что нужно, чтобы снизить конверсию на 7%.

Несмотря на это, среднее время загрузки сайта электронной коммерции увеличилось с 7,36 секунды в прошлом году до 8,56 секунды.

Вы можете проверить скорость своего сайта с помощью бесплатного инструмента Google PageSpeed ​​Insights. Если ваш сайт находится на низком уровне, рассмотрите возможность использования Gzip или другого программного обеспечения для сжатия, чтобы уменьшить размер данных, отправляемых в браузер.

В этой статье объясняется, как оптимизировать ваш веб-сайт Shopify, и даже если вы не сможете воспользоваться всеми советами, выполнение нескольких из них сотворит чудеса для вашей скорости загрузки и коэффициента конверсии.

17. Предложите бесплатную доставку

Благодаря Amazon интернет-покупатели ожидают бесплатной доставки, что делает ее обязательной. Если вы считаете, что не можете предложить его из-за своей маржи, подумайте о повышении цен на свой продукт, чтобы покрыть стоимость доставки.

Часто это психологическая игра, и люди, скорее всего, будут платить больше за продукт, если он поставляется бесплатно.

18. Спасайте брошенные тележки с помощью SMS

Упущенные продажи интернет-магазинов составляют колоссальные 18 миллиардов долларов из-за брошенных корзин. Вот почему вам нужна стратегия спасения брошенных тележек.

В то время как многие интернет-магазины полагаются на электронный маркетинг для спасения брошенных корзин, мы уже писали об отправке SMS-сообщений о брошенной корзине и ее преимуществах.

Текстовые сообщения о брошенной корзине — отличный способ побудить клиентов выполнить свои заказы. Они не только ненавязчивы, но и с меньшей вероятностью потеряются или будут проигнорированы в переполненном почтовом ящике, например электронные письма о брошенной корзине.

19. Позвольте покупателям оформлять заказ в качестве гостей

Разрешить пользователям совершать покупки без регистрации учетной записи. Вот пример от Nordstrom.

Вы все равно будете знать их имя и адрес электронной почты, когда они совершат покупку, поэтому принуждение пользователя к регистрации дает ему еще одну причину покинуть ваш магазин.

20. Сделайте форму оформления заказа одной страницей

Согласно исследованиям Baymard, 28% отказов от оформления заказа происходит из-за того, что процесс оформления заказа слишком длинный или сложный.

Поэтому удивительно, что в электронной коммерции наблюдается тенденция к многостраничным проверкам. На первой странице клиенты вводят свои личные данные. На второй странице они выбирают способ доставки, а на третьей вводят платежные реквизиты.

Идея оформления заказа на одной странице более удобна для завершения, так как меньшее количество шагов привлекает клиентов, заботящихся о времени.

Сократив оформление заказа до одной страницы, вы значительно упростите процесс покупки, что приведет к более высокому проценту завершения.

Источник: Bolt.com

Реклама BFCM

Не знаете, как оптимизировать рекламную стратегию для праздничных продаж? Вот пять идей.

21. Используйте ретаргетинговые рекламные кампании

Покупатели BFCM имеют невероятно короткую продолжительность концентрации внимания и сравнивают предложения нескольких поставщиков и сайтов сравнения цен.

С помощью Facebook вы можете переориентировать людей, «посетивших определенные веб-страницы». Мы оставляем на ваше усмотрение, ориентируетесь ли вы на определенные элементы своей аудитории, которые просматривали только определенные продукты, или же вы выбираете более общий подход и ориентируетесь на тех, кто просматривал категории продуктов.

Мы рекомендуем исключить тех, кто посещал ваши страницы благодарности или подтверждения.

Чтобы получить максимальную отдачу от этого метода ремарки, вам нужно создать собственные объявления для каждой категории или продукта. Вы хотите, чтобы реклама точно напоминала пользователю, что он упускает, поэтому не забудьте упомянуть праздничную распродажу, приближающееся окончание распродажной цены и, конечно же, сколько времени осталось до того, как она снова станет полной. цена.

Источник: StitcherAds

22. Начните пораньше со своей рекламой

Tune изучила более 700 миллионов мобильных объявлений, чтобы узнать, как мобильные маркетологи справляются с праздничными распродажами. Одним из ключевых выводов отчета было то, что маркетологам нужны кампании не только на недели, но и на месяцы вперед.

Учитывая, что покупатели начинают искать предложения в октябре, а в этом году, вероятно, будут еще раньше, сейчас самое время создать кампании раннего доступа.

Эти кампании, продвигаемые с помощью онлайн-рекламы за несколько недель до BFCM, предоставляют людям доступ к вашим сделкам на 24 часа раньше, чем кому-либо другому.

Источник: Wishpond

Например, вы можете рекламировать свое ключевое слово для похожей аудитории, сообщая им, что они получат ранний доступ к вашим сделкам BFCM.

23. Сосредоточьтесь на мобильном поиске

Мобильная программная реклама — это один из каналов, который набирает обороты в 2020 году. Тем не менее, если у вас нет времени на внедрение совершенно нового канала, вы можете сосредоточиться на своей поисковой рекламе.

Business Factory обнаружил, что самый значительный пик объема поиска приходится на полночь перед Черной пятницей. Затем люди снова начинают искать между 7 и 8 утра и используют мобильные устройства больше, чем настольные компьютеры.

Источник: Google

40,7% запросов поступают с мобильных телефонов, и 70% покупателей сначала выполняют поиск на своих мобильных телефонах, прежде чем совершить покупку.

Вот почему вам следует использовать корректировки ставок для мобильных устройств, чтобы чаще показывать свои объявления тем, кто выполняет поиск с мобильных устройств в это время. Логика этого заключается в том, что эти клики, вероятно, будут более ценными для вас. (Если вы хотите узнать больше о корректировках ставок, рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей.)

24. Создайте видеорекламу

В прошлом году видеоролики были популярны как среди людей, так и среди компаний: на Facebook было просмотрено 450 миллионов видеороликов о Черной пятнице и других связанных видео, в которых задокументировано все, от руководств по покупкам до выигрышей в магазинах.

А в Instagram более трети компаний разместили посты в Instagram Stories.

Это дает компаниям значительные возможности для поиска новых продуктов, повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, увеличения продаж с помощью видео на платформах социальной рекламы.

Поэтому подумайте о том, чтобы включить видео в свою маркетинговую стратегию, чтобы общаться с покупателями таким образом, чтобы они находили отклик у них.

25. Выделите свой креатив

Британский бренд Gymshark известен своим уникальным ярким стилем фотографии. В 2018 году компания добилась 6-кратного возврата инвестиций в рекламу (ROAS) благодаря другому подходу — агрессивным темным изображениям.

Идея заключалась в том, чтобы шокировать преданных поклонников и сообщить им, что происходит что-то важное.

Всякий раз, когда запускают такие кампании, как запуск Gymshark, от руководителей отдела маркетинга по всей стране можно услышать одну и ту же фразу: «Почему бы нам не сделать что-то подобное?»

В разгар праздничного сезона, в основном онлайн, будет очень сложно услышать ваш голос. И хотя мы презираем расплывчатые советы, здесь вам нужно совершить прыжок веры и сделать что-то за пределами вашей зоны комфорта.

Универсального решения не существует, но эта статья о создании привлекательного креатива для кампании — хорошее начало. Это определенно стоит дополнительных усилий.

Завершение наших праздничных маркетинговых идей

Праздничный сезон в этом году отличается тем, что он будет проходить преимущественно онлайн и в течение более длительного периода. Это хорошая новость для брендов электронной коммерции, которые могут увидеть рекордные цифры продаж.

Чтобы получить больший кусок пирога, пришло время реализовать вышеперечисленные идеи и подготовить свой интернет-магазин.