电子商务的25个假日营销理念

在一个挑衅性的标题中，The Motley Fool 质疑“COVID-19 是否取消了黑色星期五”。

这篇文章认为，社交距离和商店容量规则意味着黑色星期五不会有像这样激发模因的人群。

黑色星期五转向在线购物并不是 2020 年独有的趋势。去年是黑色星期五首次超过网络星期一成为电子商务最繁忙的一天。

尽管如此，根据谷歌的一项研究，“通常在黑色星期五在商店购物的美国购物者中有超过 33% 表示他们今年不会这样做。”

COVID-19 不仅影响消费者的购买方式。 它还承诺延长假日购物季，Target 等公司将从 10 月开始销售，并将其延长到整个季节。 （Amazon.com 的 Prime Day 将于下个月推出。）

这两种趋势都意味着营销人员现在需要通过优化他们的策略来做好准备，以通过更多的在线购物来延长假期。

我们不会让您猜测如何优化您的假日营销策略。

以下是针对您的电子商务业务的 25 个营销理念，分为以下几个方面。

1. 网站
2. 短信和电子邮件营销
3. 内容营销
4. 转化率优化
5. 广告

网站假日营销理念

以下是黑色星期五和网络星期一电子商务网站的五个假日营销技巧。

1.测试您网站的流量容量

在 Google 的调查中，近一半 (46%) 的零售业高管预计，今年黑色星期五和网络星期一期间的在线流量将显着高于去年。

这意味着您的网站需要处理预期的激增。 一次请求过多可能会使您的网站崩溃。

您可以使用 LoadImpact.com 或 Blitz.io 测试商店的服务器负载能力，并查看您的网站可以处理的流量级别。

2. 使用公告栏制造悬念并引起轰动

倒数计时器对于您的网站来说是一个非常强大的工具，您可以通过几种不同的方式使用它来创造紧迫感。 这个想法是，通过为访问者提供完成操作的确切时间范围，您可以提供额外的转化动力。

资料来源：FeraAI

3. 考虑添加 COVID-19 特定常见问题解答

在正常时间，显示运输信息很重要。 由于 COVID-19，它变得至关重要。

至少，您需要确认 COVID-19 并告知客户它如何影响您的运输时间。 您可以考虑添加一个常见问题解答部分，就像 Everlane 在这里所做的那样。

其帮助中心的这一部分涵盖了从商店开业到发货延迟的所有内容。

4. 提供产品包

人们更有可能在店内冲动购买而不是在网上购买，因为商品在到达收银台的途中会引起他们的注意。 向在线黑色星期五的转变意味着，由于消费者只搜索和购买特定商品，零售商可能会错失可观的收入。

这就是产品捆绑包发挥作用的地方。 研究表明，捆绑优惠鼓励冲动购买。

您可以通过不同的方式处理产品捆绑包。 您可以使用亚马逊的广告策略，即经常一起购买的商品。

您还可以像 Charlotte Tilbury 一样打造更传统的套装。

5.做一些BFCM SEO

在 BFCM 上，人们花费大量时间寻找最优惠的价格。 这意味着大量的谷歌搜索。

例如，如果您正在寻找室内植物，您可能会在 Google 上搜索“室内植物的最佳网络星期一优惠”。 这种搜索行为意味着，a) 在网络星期一前几天使用相关关键字调整产品标题和描述，或者 b) 使用 BFCM 交易创建新的登录页面，这可能是值得的。

根据您的资源，前一种方法可能有意义，因为在电子商务平台中调整这些元素是多么容易。

在线商店的电子邮件和短信营销技巧

推广您的电子商务商店的最佳方式是围绕您拥有的渠道。 以下是如何利用两种最流行的方式——电子邮件和短信。

6.在你的电子邮件中创造紧迫感

在黑色星期五醒来，已经看到九封为您提供折扣的电子邮件会引起客户的冷漠。

我们曾写过关于使用倒计时公告栏在您的网站上营造悬念和紧迫感的文章。 你应该对电子邮件做同样的事情。

这样，您的电子邮件订阅者就会明白，您提供的超值优惠是有限度的。

7. 收集带有文本的电话号码和电子邮件以加入

许多电子商务商店认为他们需要在电话号码和电子邮件地址之间进行选择。 他们不知道的是，有文字加入，他们可以同时收集。

文本加入 - 有时称为文本订阅或文本注册 - 是一种让您的受众选择加入您的 SMS 消息或电子邮件的简单方法。 您创建一个关键字——人们向您的号码发短信以订阅未来文本的单词或短语——并触发一条自动消息，询问他们的电子邮件地址。

这是它在实践中的样子。

8.发送一系列短信

我们的网络星期一文本营销策略的一个关键要点是您应该发送一系列短信。

假设您在线销售自行车。 在 BFCM 之前，您可能想分享一份在线购买自行车的指南。

然后，您可以提供一些有关您的假期交易的信息，或者暗示您的订阅者可以从销售中获得什么以产生预期。

您可以在一两周前向订阅者发送预告片作为对他们耐心的奖励。

然后在当天早上发送一条短信，让您的订阅者知道您的促销活动正在进行中，另一条短信让他们知道特定促销活动即将结束。

9. A/B 测试您的电子邮件营销活动

节日礼物购物预计将于 10 月开始，因此需要测试、测试和测试您的电子邮件，以找到性能最佳的设计和电子邮件活动策略。

以下是您可以在主要购物日之前运行的测试类型的一些想法：

• 在主题行中包含确切的报价是否有助于打开价格和销售？
• 哪个主题行增加了参与度：问题还是直接号召性用语？
• 展示多种产品还是一种产品更好？
• 发送电子邮件活动的最佳时间是什么时候？

这个想法是，当你到达主要活动——BFCM——时，你就知道什么是有效的了。

10. 让您的购物体验对话式

我们最近写了很多关于会话商务的文章，以及它如何用于直接面向消费者的短信。

这对您的假日营销活动至关重要，因为购物者希望在购买之前看到并触摸商品。 今年他们不能。

让购物者有发言权的品牌将受益。 这意味着客户可以向您询问产品推荐，找到它们的尺寸并比较选项。

它不仅使您的品牌人性化，而且还通过缩短潜在客户与您之间的距离来帮助克服购买障碍。

它也不需要对人工智能聊天机器人进行大量投资。 相反，您可以向您的网站添加一个免费的点击文本按钮。

内容营销理念

您可以通过以下五种方式利用内容来取得黑色星期五和网络星期一的成功。

11. 考虑一场慈善运动

随着 Z 世代在 BFCM 期间开始更多购物，请考虑在您的营销中添加慈善元素。

例如，在 2016 年的黑色星期五，Patagonia 将 100% 的销售额捐赠给了草根环保组织。 如果这听起来对您品牌的财务生存来说是一场灾难，那么您可以考虑与慈善机构合作。

Old Navy 举办“Shock of a Dolla”促销活动，该品牌以 1 美元的价格提供舒适的袜子。 每售出一双，Old Navy 就会向全国的男孩女孩俱乐部捐赠 1 美元。

12. 按价格点创建节日礼品卡

由于 COVID-19 造成的经济不确定性，今年消费者可能会更加注重价格。

您可以通过按价格范围细分礼物的礼物指南，让人们更容易在他们的价格范围内发现选项。

资料来源：邮件

13. 提供折扣以外的东西

Barnes & Noble 曾经为他们的黑色星期五营销活动提供了 50 万本成功作者的亲笔签名书籍。

如果您是一个不想用折扣冲淡您的品牌精神的奢侈品牌，您可以考虑提供类似的独特体验。

鉴于大多数品牌计划在今年 10 月开始提供促销活动，赠品是增加假日营销多样性的绝佳方式。

14. 创建漏斗顶部的内容

人们很早就进入了节日气氛。 根据麦肯锡公司的研究，超过 70% 的美国购物者在 BFCM 销售开始之前就计划好他们想要购买的东西。

您不仅需要尽早开始准备，还需要确保寻找礼物创意和特定产品信息的客户在众多竞争对手中找到您。

这就是为什么创建针对这些“早起的鸟”的 SEO 优化内容可以提高您的假期销售的原因。 例如，Firewire 销售冲浪板并创建了冲浪板体积计算器。 您输入您的体重和技能水平，它会在您的体积范围内为您提供板形状。

15.专注于您的礼品包装和包装

随着今年越来越多的包裹到达我们的邮箱，通过礼品包装和包装让您的品牌脱颖而出是个好主意。

例如，您可以使用包装来分享您的品牌故事。 它还将使人们更有可能在社交媒体上记录拆箱体验，从而转化为您品牌的免费广告。

化妆品公司 Rituals 采取了另一种方法，将其礼品套装装在漂亮的、可重复使用的盒子中。 这消除了对包装纸的需求，其标签鼓励客户保留盒子作为存储物品的纪念品。

CRO

平均电商转化率在2.86%左右。 这里有五种方法可以提高你的水平。

16.优化页面加载速度

Akami 的一项调查显示，只需 100 毫秒的延迟就会将转化率降低多达 7%。

尽管如此，电子商务网站的平均加载时间已从去年的 7.36 秒增加到 8.56 秒。

您可以使用 Google 的免费 PageSpeed Insights 工具测试您网站的速度。 如果您的网站处于低端，则考虑使用 Gzip 或其他压缩软件来减少发送到浏览器的数据大小。

本文介绍了如何优化您的 Shopify 网站，即使您无法通过所有提示，解决几个问题也会为您的加载速度和转化率带来奇迹。

17. 提供免费送货

多亏了亚马逊，在线购物者开始期待免费送货，这是必须的。 如果您认为由于您的利润而无​​法提供它，那么请考虑提高您的产品价格以支付运输成本。

这通常是一种心理游戏，如果产品免费提供，人们可能会为产品支付更多费用。

18. 用短信拯救废弃的购物车

由于放弃购物车，在线商店的销售额损失高达 180 亿美元。 这就是为什么你需要一个策略来拯救废弃的手推车。

虽然许多在线商店依靠电子邮件营销来拯救废弃的购物车，但我们之前已经写过关于发送废弃购物车 SMS 及其好处的文章。

废弃的购物车短信是鼓励客户完成订单的好方法。 它们不仅不引人注目，而且在像废弃的购物车电子邮件这样的过度拥挤的收件箱中丢失或被忽视的可能性也小得多。

19. 让顾客以客人身份结账

允许用户在不注册帐户的情况下结帐。 这是 Nordstrom 的一个例子。

无论如何，当他们购买时，您将拥有他们的姓名和电子邮件地址，因此强迫用户注册只是给他们另一个离开您商店的理由。

20. 将您的结帐表格设为一页

根据 Baymard 的研究，28% 的结账放弃是由于结账过程太长或太复杂。

所以令人惊讶的是，电子商务的趋势是多页结账。 在第一页，客户输入他们的个人信息。 在第二页，他们选择运输方式，在第三页，他们输入付款详情。

一页结账的想法更容易完成，因为更少的步骤吸引了注重时间的客户。

通过将结帐减少到仅一页，您可以显着简化购买过程，从而提高完成率。

资料来源：Bolt.com

BFCM 广告

不确定如何针对假日销售优化广告策略？ 这里有五个想法。

21.使用重定向广告活动

BFCM 购物者的注意力持续时间非常短，他们会比较多个供应商和价格比较网站的交易。

使用 Facebook，您可以重新定位“访问过特定网页”的人。 我们将由您决定您是针对仅查看某些产品的受众的特定元素，还是更笼统地定位那些查看产品类别的受众。

我们建议忽略那些访问过您的感谢或确认页面的人。

为了充分利用这种评论方法，您需要为每个类别或产品创建自定义广告。 您希望广告准确地提醒用户他们错过了什么，所以不要忘记提及假日促销，即将结束的促销价格，当然还有他们还有多长时间才能恢复完整价格。

来源：StitcherAds

22. 尽早开始你的广告

Tune 研究了超过 7 亿个移动广告，以了解移动营销人员如何应对假日销售。 该报告的主要发现之一是营销人员需要提前数周而不是数月的活动。

鉴于购物者在 10 月开始寻找优惠，而今年可能会更早，现在是创建抢先体验活动的时候了。

这些活动在 BFCM 之前的几周内通过在线广告进行宣传，让人们比其他任何人提前 24 小时访问您的交易。

来源：许愿池

例如，您可以向相似的受众宣传您的关键字，让他们知道他们会提前获得您的 BFCM 交易。

23. 专注于移动搜索

移动程序化广告是 2020 年获得动力的一个渠道。不过，如果您没有时间实施一个全新的渠道，您可以专注于搜索广告。

Business Factory 发现，搜索量最显着的峰值出现在黑色星期五之前的午夜。 然后，人们在早上 7 点到 8 点之间再次开始搜索，并且更多地使用移动设备而不是台式机。

资料来源：谷歌

40.7% 的查询来自手机，70% 的购物者在购买前先在手机上搜索。

这就是为什么您应该使用移动设备出价调整来更频繁地向那些使用移动设备进行搜索的用户展示您的广告。 这背后的逻辑是，这些点击可能对您更有价值。 （如果您想了解有关出价调整的更多信息，我们建议您查看这篇文章。）

24. 制作视频广告

去年，视频在个人和企业中都很受欢迎：黑色星期五和 Facebook 上其他相关视频的浏览量达到 4.5 亿次，记录了从购物指南到店内获胜的所有内容。

在 Instagram 上，超过三分之一的企业发布到 Instagram 快拍。

这为企业推动产品发现、提高品牌知名度并最终通过社交广告平台上的视频产生销售创造了重要机会。

因此，请考虑将视频纳入您的营销策略，以与购物者产生共鸣的方式与他们建立联系。

25.让你的创意脱颖而出

英国品牌 Gymshark 以其独特的明亮摄影风格而闻名。 在 2018 年，它采用不同的方法——激进的黑暗图片，实现了 6 倍的广告支出回报率 (ROAS)。

这个想法是为了震惊忠实的粉丝，让他们知道有大事发生。

每当像 Gymshark 推出这样的活动时，可以从全国各地的营销负责人那里听到同样的话：“我们为什么不做这样的有创意的事情呢？”

在大部分在线假期期间，让您的声音被听到将更具挑战性。 尽管我们鄙视含糊的建议，但您需要在这里大踏步前进，做一些超出您舒适区的事情。

没有灵丹妙药，但这篇关于创建引人注目的广告系列创意的文章是一个好的开始。 绝对值得付出额外的努力。

总结我们的假日营销理念

今年的假期有所不同，因为它将主要发生在网上，而且时间较长。 这对于可以看到创纪录销售数字的电子商务品牌来说是个好消息。

为了获得更大的份额，是时候实施上述想法并准备好您的在线商店了。