25 idee di marketing per le vacanze per l'e-commerce

In un titolo provocatorio, The Motley Fool si è chiesto se "COVID-19 ha cancellato il Black Friday".

L'articolo sostiene che le regole di distanziamento sociale e di capacità del negozio significano che il Black Friday non avrà da nessuna parte le stesse folle che hanno ispirato meme come questo.

Il passaggio allo shopping online per il Black Friday non è una tendenza esclusiva del 2020. L'anno scorso è stata la prima volta che il Black Friday ha superato il Cyber ​​Monday come giorno più impegnativo per l'e-commerce.

Tuttavia, secondo uno studio di Google, "Più del 33% degli acquirenti statunitensi che normalmente fanno acquisti nei negozi per il Black Friday afferma che non lo farà quest'anno".

Il COVID-19 ha un impatto molto più che il modo in cui i consumatori acquistano. Promette anche di allungare la stagione dello shopping natalizio con aziende come Target che iniziano le vendite in ottobre e le allungano per tutta la stagione. (Il Prime Day di Amazon.com verrà lanciato il mese prossimo.)

Entrambe le tendenze significano che gli esperti di marketing devono prepararsi ora ottimizzando la loro strategia per un periodo festivo prolungato con più acquisti online.

Non ti lasceremo indovinare su come ottimizzare la tua strategia di marketing per le vacanze.

Ecco 25 idee di marketing per la tua attività di e-commerce suddivise nelle seguenti aree.

1. Sito web
2. SMS ed e-mail marketing
3. Marketing dei contenuti
4. Ottimizzazione del tasso di conversione
5. Pubblicità

Idee di marketing per le vacanze sul sito web

Ecco cinque suggerimenti di marketing per le vacanze per il tuo sito di e-commerce per il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

1. Verifica la capacità di traffico del tuo sito web

Quasi la metà (46%) dei dirigenti al dettaglio nel sondaggio di Google prevede che il traffico online durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday sarà significativamente più alto quest'anno rispetto allo scorso.

Ciò significa che il tuo sito Web deve gestire l'aumento previsto. Troppe richieste contemporaneamente possono potenzialmente mandare in crash il tuo sito.

Puoi testare la capacità di carico del server del tuo negozio con LoadImpact.com o Blitz.io e vedere quale livello di traffico può gestire il tuo sito web.

2. Crea suspense e crea Buzz con una barra degli annunci

Il conto alla rovescia è uno strumento incredibilmente potente per il tuo sito Web e puoi usarlo in diversi modi per creare urgenza. L'idea è che fornendo ai tuoi visitatori un lasso di tempo esatto per completare un'azione, fornisci una motivazione extra per convertire.

Fonte: FeraAI

3. Considera l'aggiunta di domande frequenti specifiche per COVID-19

Durante gli orari normali, la visualizzazione delle informazioni sulla spedizione è importante. A causa del COVID-19, è diventato essenziale.

Come minimo, devi riconoscere il COVID-19 e informare i clienti in che modo influisce sui tempi di spedizione. Potresti prendere in considerazione l'aggiunta di una sezione FAQ, come ha fatto Everlane qui.

Questa sezione del suo Centro assistenza copre tutto, dall'apertura dei negozi ai ritardi di spedizione.

4. Offri pacchetti di prodotti

È più probabile che le persone acquistino d'impulso in negozio che online, poiché gli articoli attirano la loro attenzione mentre si dirigono verso la cassa. Il passaggio a un Black Friday online significa che i rivenditori potrebbero perdere entrate significative poiché i consumatori cercano e acquistano solo articoli specifici.

È qui che entrano in gioco i bundle di prodotti. Gli studi hanno dimostrato che le offerte in bundle incoraggiano l'acquisto d'impulso.

Esistono diversi modi per approcciare i bundle di prodotti. Puoi utilizzare la strategia di Amazon di pubblicizzare gli articoli acquistati spesso insieme.

Puoi anche creare pacchetti più tradizionali come il marchio di trucco Charlotte Tilbury ha qui.

5. Fai un po' di SEO BFCM

Su BFCM, le persone trascorrono molto tempo alla ricerca delle migliori offerte. Ciò significa un sacco di Google.

Ad esempio, se stai cercando piante d'appartamento, potresti cercare su Google "le migliori offerte del Cyber ​​Monday per piante d'appartamento". Questo comportamento di ricerca significa che potrebbe valere la pena a) modificare i titoli e le descrizioni dei prodotti con parole chiave pertinenti nei giorni che precedono il Cyber ​​Monday o b) creare una nuova pagina di destinazione con le tue offerte BFCM.

A seconda delle tue risorse, il primo approccio potrebbe avere senso, data la facilità con cui è possibile modificare questi elementi nelle piattaforme di e-commerce.

Suggerimenti di marketing via e-mail e SMS per il tuo negozio online

Il modo migliore per promuovere il tuo negozio e-commerce ruota attorno ai tuoi canali di proprietà. Ecco come sfruttare due dei più popolari: e-mail e SMS.

6. Crea urgenza nelle tue e-mail

Svegliarsi il Black Friday e vedere già nove e-mail che ti offrono sconti crea apatia per i clienti.

Abbiamo scritto sull'utilizzo delle barre degli annunci del conto alla rovescia per creare suspense e creare urgenza sul tuo sito web. Dovresti fare lo stesso con la posta elettronica.

In questo modo, i tuoi abbonati e-mail capiscono che c'è un limite alle grandi offerte che stai offrendo.

7. Raccogli numeri di telefono ed e-mail con testo per partecipare

Molti negozi di e-commerce pensano di dover scegliere tra numeri di telefono e indirizzi email. Quello che non sanno è che con il testo da unire, possono raccogliere entrambi.

SMS per partecipare, a volte indicato come SMS per iscriversi o SMS per iscriversi, è un modo semplice per consentire al tuo pubblico di aderire ai tuoi messaggi SMS o e-mail. Crei una parola chiave, una parola o una frase che le persone inviano al tuo numero per iscriversi a testi futuri, e viene attivato un messaggio automatico che chiede loro il loro indirizzo e-mail.

Ecco come appare in pratica.

8. Invia una serie di messaggi di testo

Uno dei punti chiave della nostra strategia di marketing di testo del Cyber ​​Monday è che dovresti inviare una serie di messaggi di testo.

Diciamo che vendi biciclette online. In vista di BFCM, potresti voler condividere una guida all'acquisto di biciclette online.

Potresti quindi fornire alcune informazioni sulle tue offerte per le vacanze o suggerire cosa possono aspettarsi i tuoi abbonati dalla vendita per creare anticipazione.

Puoi inviare ai tuoi iscritti una promozione teaser come ricompensa per la loro pazienza una o due settimane prima.

Quindi, il giorno stesso, invia un messaggio al mattino per far sapere ai tuoi abbonati che la tua vendita è in corso e un altro messaggio per far loro sapere che una promozione specifica sta finendo presto.

9. Prova A/B le tue campagne di email marketing

Con lo shopping di regali di Natale che dovrebbe iniziare a ottobre, vale la pena testare, testare e testare le tue e-mail per trovare il design e la strategia della campagna e-mail più performanti.

Ecco alcune idee per i tipi di test che puoi eseguire prima delle principali giornate di shopping:

• Includere l'offerta esatta nella riga dell'oggetto aiuta ad aprire le tariffe e le vendite?
• Quale argomento aumenta il coinvolgimento: una domanda o un invito all'azione diretto?
• È meglio presentare più prodotti o un prodotto?
• Qual è il momento migliore per inviare campagne email?

L'idea è che quando arrivi all'evento principale, BFCM, sai cosa funziona.

10. Rendi la tua esperienza di acquisto colloquiale

Di recente abbiamo scritto molto sul commercio conversazionale e su come funziona per i messaggi di testo diretti al consumatore.

È fondamentale per la tua campagna di marketing per le vacanze perché gli acquirenti vogliono vedere e toccare un articolo prima di acquistarlo. Quest'anno non possono.

I marchi che danno voce ai loro acquirenti ne trarranno vantaggio. Significa che i clienti possono chiederti consigli sui prodotti, trovare la loro taglia e confrontare le opzioni.

Non solo umanizza il tuo marchio, ma aiuta anche a superare gli ostacoli all'acquisto accorciando la distanza tra un potenziale cliente e te.

Inoltre, non richiede un investimento massiccio in un chatbot AI. Invece, puoi aggiungere un pulsante click-to-text gratuito al tuo sito web.

Idee di marketing dei contenuti

Ecco cinque modi in cui puoi sfruttare i contenuti per il successo del Black Friday e del Cyber ​​Monday.

11. Considera una campagna filantropica

Quando la Generazione Z inizia a fare acquisti di più durante il BFCM, considera di aggiungere un elemento filantropico al tuo marketing.

Ad esempio, per il Black Friday del 2016, Patagonia ha donato il 100% delle sue vendite a gruppi ambientalisti di base. Se suona come un disastro per la sopravvivenza finanziaria del tuo marchio, allora potresti prendere in considerazione l'idea di collaborare con un ente di beneficenza.

Old Navy ospita una vendita "Shock of a Dolla" in cui il marchio offre calzini comodi per $ 1. Per ogni paio venduto, Old Navy dona $ 1 ai club per ragazzi e ragazze in tutto il paese.

12. Crea buoni regalo per le vacanze in base al prezzo

Con l'incertezza economica causata dal COVID-19, è probabile che quest'anno i consumatori siano più attenti ai prezzi.

Puoi consentire alle persone di scoprire facilmente le opzioni all'interno della loro fascia di prezzo con una guida ai regali che segmenta i regali per fascia di prezzo.

Fonte: MailUp

13. Offri qualcosa oltre gli sconti

Barnes & Noble una volta ha offerto mezzo milione di libri autografi di autori di successo per la loro campagna di marketing del Black Friday.

Se sei un marchio di lusso che non vuole diluire la tua etica del marchio con sconti, potresti considerare di offrire un'esperienza altrettanto unica.

Dato che la maggior parte dei marchi sta pianificando di iniziare a offrire promozioni nell'ottobre di quest'anno, gli omaggi sono un modo eccellente per aggiungere varietà al marketing delle vacanze.

14. Crea contenuto in cima alla canalizzazione

Le persone entrano presto nello spirito delle feste. Secondo una ricerca di McKinsey & Company, oltre il 70% degli acquirenti statunitensi pianifica ciò che desidera acquistare prima dell'inizio delle vendite di BFCM.

Non solo devi iniziare a prepararti in anticipo, ma devi anche assicurarti che i clienti in cerca di idee regalo e informazioni su prodotti particolari ti trovino in mezzo al mare di concorrenti.

Ecco perché la creazione di contenuti ottimizzati per la SEO che prendono di mira questi "mattinieri" può aumentare le vendite delle vacanze. Ad esempio, Firewire vende tavole da surf e ha creato un calcolatore del volume della tavola da surf. Inserisci il tuo peso e il livello di abilità e ti dà le forme della tavola nella tua gamma di volume.

15. Concentrati sulla confezione e sull'imballaggio dei regali

Con sempre più pacchi in arrivo nella nostra cassetta delle lettere quest'anno, è una buona idea far risaltare il tuo marchio con la confezione regalo e la confezione.

Ad esempio, potresti utilizzare la tua confezione per condividere la storia del tuo marchio. Inoltre, renderà le persone più propensi a documentare l'esperienza di unboxing sui social media, che si trasforma in pubblicità gratuita per il tuo marchio.

L'azienda di cosmetici Rituals adotta un approccio diverso e presenta i suoi set regalo in bellissime scatole riutilizzabili. Ciò elimina la necessità di carta da imballaggio e le sue etichette incoraggiano i clienti a conservare le scatole come ricordo per riporre gli articoli.

CRO

Il tasso di conversione medio dell'e-commerce è di circa il 2,86%. Ecco cinque modi in cui puoi migliorare il tuo.

16. Ottimizza la velocità di caricamento della pagina

Un sondaggio di Akami mostra che un ritardo di 100 millisecondi è tutto ciò che serve per ridurre i tassi di conversione fino al 7%.

Nonostante ciò, il tempo di caricamento medio del sito di e-commerce è aumentato dai 7,36 secondi dell'anno scorso a 8,56 secondi.

Puoi testare la velocità del tuo sito web utilizzando lo strumento gratuito PageSpeed ​​Insights di Google. Se il tuo sito è all'estremità inferiore, considera l'utilizzo di Gzip o di un altro software di compressione per ridurre le dimensioni dei dati inviati a un browser.

Questo articolo spiega come ottimizzare il tuo sito Web Shopify e, anche se non riesci a seguire tutti i suggerimenti, affrontarne diversi farà miracoli per la tua velocità di caricamento e il tuo tasso di conversione.

17. Offri la spedizione gratuita

Grazie ad Amazon, gli acquirenti online si aspettano la spedizione gratuita, rendendola un must. Se pensi di non poterlo offrire a causa dei tuoi margini, considera di aumentare i prezzi del tuo prodotto per coprire i costi di spedizione.

È spesso un gioco psicologico ed è probabile che le persone paghino di più per un prodotto se viene spedito gratuitamente.

18. Salva i carrelli abbandonati con gli SMS

Le vendite perse dei negozi online ammontano a ben 18 miliardi di dollari a causa dell'abbandono del carrello. Ecco perché hai bisogno di una strategia per salvare i carrelli abbandonati.

Mentre molti negozi online si affidano all'email marketing per salvare i carrelli abbandonati, abbiamo già scritto sull'invio di SMS di carrelli abbandonati e sui suoi vantaggi.

I messaggi di testo del carrello abbandonato sono un ottimo modo per incoraggiare i clienti a completare i loro ordini. Non solo sono discreti, ma è molto meno probabile che si perdano o vengano ignorati in una casella di posta sovraffollata come le e-mail del carrello abbandonate.

19. Consenti ai clienti di effettuare il checkout come ospiti

Consenti agli utenti di effettuare il checkout senza registrarsi per un account. Ecco un esempio da Nordstrom.

Avrai comunque il loro nome e indirizzo email quando acquistano, quindi costringere l'utente a registrarsi dà loro un altro motivo per lasciare il tuo negozio.

20. Crea il tuo modulo di pagamento una pagina

Secondo gli studi di Baymard, il 28% dell'abbandono del checkout deriva da un processo di pagamento troppo lungo o complicato.

Quindi è sorprendente che la tendenza nell'e-commerce sia verso i checkout multipagina. Nella prima pagina, i clienti inseriscono le proprie informazioni personali. Nella seconda pagina selezionano il metodo di spedizione e nella terza pagina inseriscono i dettagli di pagamento.

L'idea di un checkout di una pagina è più comoda da completare poiché un minor numero di passaggi attira i clienti attenti al tempo.

Riducendo il checkout a una sola pagina, semplifichi notevolmente il processo di acquisto, con conseguente aumento del tasso di completamento.

Fonte: Bolt.com

Pubblicità BFCM

Non sai come ottimizzare la tua strategia pubblicitaria per le vendite delle tue vacanze? Ecco cinque idee.

21. Utilizza le campagne pubblicitarie di retargeting

Gli acquirenti di BFCM hanno tempi di attenzione incredibilmente brevi e confronteranno le offerte tra più fornitori e siti di confronto dei prezzi.

Con Facebook, puoi reindirizzare le persone "che hanno visitato pagine Web specifiche". Lasceremo a te decidere se scegliere come target elementi specifici del tuo pubblico che hanno guardato solo determinati prodotti, o andare un po' più in generale e scegliere come target coloro che hanno guardato le categorie di prodotti.

Ti consigliamo di escludere coloro che hanno visitato le tue pagine di ringraziamento o di conferma.

Per ottenere il massimo da questo metodo di commento, dovrai creare annunci personalizzati per ogni categoria o prodotto. Vuoi che l'annuncio ricordi all'utente esattamente cosa si sta perdendo, quindi non dimenticare di menzionare i saldi festivi, la fine imminente del prezzo di vendita e, naturalmente, quanto tempo gli resta prima che torni al massimo prezzo.

Fonte: StitcherAds

22. Inizia presto con i tuoi annunci

Tune ha studiato oltre 700 milioni di annunci per dispositivi mobili per scoprire come i marketer mobili hanno affrontato le vendite delle festività. Uno dei risultati chiave del rapporto è stato che gli esperti di marketing hanno bisogno di campagne non solo settimane ma mesi prima.

Dato che gli acquirenti iniziano a cercare offerte in ottobre e quest'anno è probabile che sia anche prima, ora è il momento di creare campagne di accesso anticipato.

Queste campagne, promosse con annunci online nelle settimane precedenti a BFCM, consentono alle persone di accedere alle tue offerte 24 ore prima di chiunque altro.

Fonte: Wishpond

Ad esempio, potresti pubblicizzare la tua parola chiave a un pubblico simile, facendogli sapere che riceveranno l'accesso anticipato alle tue offerte BFCM.

23. Concentrati sulla ricerca mobile

La pubblicità programmatica per dispositivi mobili è un canale che sta prendendo piede nel 2020. Tuttavia, se non hai tempo per implementare un canale completamente nuovo, puoi concentrarti sugli annunci della rete di ricerca.

Business Factory ha rilevato che il picco più significativo del volume di ricerca è a mezzanotte prima del Black Friday. Le persone quindi ricominciano a cercare tra le 7 e le 8 del mattino e utilizzano i dispositivi mobili più dei desktop.

Fonte: Google

Il 40,7% delle query proviene da cellulari e il 70% degli acquirenti effettua una ricerca sui cellulari prima di effettuare un acquisto.

Ecco perché dovresti utilizzare gli aggiustamenti delle offerte per dispositivi mobili per mostrare i tuoi annunci più frequentemente a coloro che effettuano ricerche da dispositivi mobili in quegli orari. La logica alla base di questo è che è probabile che questi clic siano più preziosi per te. (Se desideri saperne di più sugli aggiustamenti delle offerte, ti consigliamo di consultare questo articolo.)

24. Crea annunci video

L'anno scorso i video sono stati apprezzati da persone e aziende allo stesso modo: c'erano 450 milioni di visualizzazioni del Black Friday e altri video correlati su Facebook, che documentavano di tutto, dalle guide allo shopping alle vincite in negozio.

E su Instagram, più di un terzo delle aziende ha pubblicato su Instagram Stories.

Ciò crea un'opportunità significativa per le aziende di promuovere la scoperta di prodotti, aumentare la consapevolezza del marchio e, infine, generare vendite attraverso video su piattaforme di social advertising.

Quindi considera di incorporare i video nella tua strategia di marketing per entrare in contatto con gli acquirenti in un modo che risuoni con loro.

25. Fai risaltare la tua creatività

Il marchio britannico Gymshark è noto per il suo stile fotografico unico e luminoso. Nel 2018 ha ottenuto un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) di 6 volte con un approccio diverso: immagini oscure aggressive.

L'idea era di scioccare i fan fedeli e far loro sapere che stava succedendo qualcosa di grande.

Ogni volta che campagne come il lancio di Gymshark, la stessa frase può essere ascoltata dai responsabili del marketing di tutto il paese: "Perché non facciamo qualcosa di creativo del genere?"

Durante le festività natalizie per lo più online, sarà molto difficile far sentire la tua voce. E mentre disprezziamo i vaghi consigli, qui devi fare un atto di fede e fare qualcosa al di fuori della tua zona di comfort.

Non esiste un proiettile d'argento, ma questo articolo sulla creazione di accattivanti creatività per la campagna è un buon inizio. Vale sicuramente la pena fare uno sforzo extra.

La conclusione delle nostre idee di marketing per le vacanze

La stagione delle vacanze di quest'anno è diversa perché avverrà principalmente online e per un periodo più lungo. Questa è una buona notizia per i marchi di e-commerce che potrebbero vedere numeri di vendite record.

Per ottenere una fetta più grande della torta, è tempo di implementare le idee di cui sopra e preparare il tuo negozio online.