전자상거래를 위한 25가지 홀리데이 마케팅 아이디어

Motley Fool은 도발적인 헤드라인에서 “COVID-19가 블랙 프라이데이를 취소했는지”라고 질문했습니다.

이 기사는 사회적 거리두기와 매장 수용 인원 규칙이 블랙 프라이데이에 이와 같은 밈에 영감을 준 같은 군중 근처에 없을 것임을 의미한다고 주장합니다.

블랙 프라이데이를 위한 온라인 쇼핑으로의 이동은 2020년만의 트렌드가 아닙니다. 작년은 블랙 프라이데이가 사이버 먼데이를 제치고 전자 상거래에서 가장 바쁜 날이 된 것은 처음이었습니다.

그러나 Google의 연구에 따르면 "일반적으로 블랙 프라이데이에 매장에서 쇼핑하는 미국 쇼핑객의 33% 이상이 올해는 그렇게 하지 않을 것이라고 말합니다."

COVID-19는 소비자가 구매하는 방식 이상의 영향을 미치고 있습니다. 또한 Target과 같은 회사가 10월부터 판매를 시작하여 시즌 내내 연장하여 홀리데이 쇼핑 시즌을 연장할 것을 약속하고 있습니다. (Amazon.com의 프라임 데이는 다음 달에 시작됩니다.)

두 가지 추세 모두 마케터는 온라인 쇼핑이 늘어나는 연휴 기간 동안 전략을 최적화하여 지금 준비해야 함을 의미합니다.

휴가 마케팅 전략을 최적화하는 방법에 대해 추측하게 하지 않을 것입니다.

다음은 전자 상거래 비즈니스를 위한 25가지 마케팅 아이디어를 다음 영역으로 분류한 것입니다.

1. 웹사이트
2. SMS 및 이메일 마케팅
3. 콘텐츠 마케팅
4. 전환율 최적화
5. 광고하는

웹사이트 홀리데이 마케팅 아이디어

다음은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 위한 전자 상거래 웹사이트를 위한 5가지 홀리데이 마케팅 팁입니다.

1. 웹사이트의 트래픽 용량 테스트

Google 설문조사에 참여한 소매업체 임원의 거의 절반(46%)은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 온라인 트래픽이 작년에 비해 올해 훨씬 더 많을 것으로 예상합니다.

이는 웹사이트가 예상되는 급증을 처리해야 함을 의미합니다. 한 번에 너무 많은 요청을 하면 사이트가 다운될 수 있습니다.

LoadImpact.com 또는 Blitz.io를 사용하여 매장의 서버 부하 용량을 테스트하고 웹사이트에서 처리할 수 있는 트래픽 수준을 확인할 수 있습니다.

2. 알림 표시줄로 서스펜스 구축 및 버즈 만들기

카운트다운 타이머는 웹사이트를 위한 놀랍도록 강력한 도구이며 긴급 상황을 만들기 위해 몇 가지 다른 방법으로 사용할 수 있습니다. 방문자에게 액션을 완료할 정확한 시간 프레임을 제공하여 전환에 대한 추가 동기를 제공한다는 아이디어입니다.

출처: FeraAI

3. COVID-19 관련 FAQ 추가 고려

정규 시간에는 배송 정보를 표시하는 것이 중요합니다. COVID-19 때문에 필수가 되었습니다.

최소한 COVID-19를 인지하고 고객에게 배송 시간에 미치는 영향을 알려야 합니다. Everlane이 여기에 있는 것처럼 FAQ 섹션을 추가하는 것을 고려할 수 있습니다.

도움말 센터의 이 섹션에서는 매장이 열릴 때부터 배송 지연에 이르기까지 모든 것을 다룹니다.

4. 제품 번들 제공

사람들은 매장으로 가는 도중에 상품이 시선을 끌기 때문에 온라인보다 매장에서 충동 구매를 할 가능성이 더 큽니다. 온라인 블랙 프라이데이로의 전환은 소비자가 특정 품목만 검색하고 구매하기 때문에 소매업체가 상당한 수익을 놓칠 수 있음을 의미합니다.

바로 여기에서 제품 번들이 작동합니다. 연구에 따르면 번들 제안은 충동 구매를 조장합니다.

제품 번들에 접근할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 함께 자주 구매하는 상품을 광고하는 아마존의 전략을 사용할 수 있습니다.

메이크업 브랜드 Charlotte Tilbury가 여기에서 가지고 있는 것처럼 더 전통적인 번들을 만들 수도 있습니다.

5. BFCM SEO를 하라

BFCM에서 사람들은 최고의 거래를 찾는 데 많은 시간을 할애합니다. 그것은 많은 구글링을 의미합니다.

예를 들어, 관엽식물을 찾고 있다면 Google에 "관엽식물을 위한 최고의 사이버 먼데이 거래"를 검색할 수 있습니다. 이 검색 행동은 a) 사이버 먼데이를 앞두고 관련 키워드로 제품 제목과 설명을 수정하거나 b) BFCM 거래로 새 방문 페이지를 만드는 데 시간을 할애할 가치가 있음을 의미합니다.

리소스에 따라 전자 상거래 플랫폼에서 이러한 요소를 조정하는 것이 얼마나 쉬운지를 고려할 때 전자의 접근 방식이 의미가 있을 수 있습니다.

온라인 스토어를 위한 이메일 및 SMS 마케팅 팁

전자 상거래 상점을 홍보하는 가장 좋은 방법은 소유 채널을 중심으로 이루어집니다. 가장 널리 사용되는 이메일과 SMS를 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

6. 이메일에 긴급성 생성

블랙 프라이데이에 일어나서 이미 할인을 제안하는 9개의 이메일을 보면 고객의 무관심이 생깁니다.

카운트다운 알림 표시줄을 사용하여 웹사이트에서 긴장감을 조성하고 긴급성을 만드는 방법에 대해 썼습니다. 이메일도 똑같이 해야 합니다.

그렇게 하면 귀하의 이메일 구독자는 귀하가 제공하는 특가 상품에 한계가 있음을 이해하게 됩니다.

7. 문자로 전화번호 및 이메일 수집

많은 전자 상거래 상점은 전화 번호와 이메일 주소 중에서 선택해야 한다고 생각합니다. 그들이 모르는 것은 결합할 텍스트가 있으면 둘 다 수집할 수 있다는 것입니다.

Text to Join(가입 문자 메시지 또는 가입 문자라고도 함)은 청중이 SMS 메시지 또는 이메일을 수신하도록 하는 쉬운 방법입니다. 사람들이 미래의 문자 메시지를 구독하기 위해 귀하의 번호로 문자 메시지를 보내는 단어나 구를 키워드로 만들면 이메일 주소를 묻는 자동 메시지가 실행됩니다.

다음은 실제 모습입니다.

8. 일련의 문자 메시지 보내기

사이버 먼데이 문자 마케팅 전략의 주요 내용 중 하나는 일련의 문자 메시지를 보내야 한다는 것입니다.

온라인으로 자전거를 판매한다고 가정해 보겠습니다. BFCM에 앞서 온라인으로 자전거 구매에 대한 가이드를 공유할 수 있습니다.

그런 다음 휴일 거래에 대한 정보를 제공하거나 구독자가 판매에서 기대할 수 있는 사항에 대한 힌트를 제공하여 기대감을 높일 수 있습니다.

1~2주 전에 인내심에 대한 보상으로 구독자에게 티저 프로모션을 보낼 수 있습니다.

그런 다음 당일 아침에 한 문자를 보내 구독자에게 귀하의 판매가 진행 중임을 알리고 특정 프로모션이 곧 종료됨을 알리는 또 다른 문자를 보내십시오.

9. 이메일 마케팅 캠페인의 A/B 테스트

10월부터 연말연시 선물 쇼핑이 시작될 예정이므로 이메일을 테스트하고 테스트 하여 최고의 성과를 내는 디자인 및 이메일 캠페인 전략을 찾는 것이 좋습니다.

다음은 주요 쇼핑일 전에 실행할 수 있는 테스트 유형에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 제목 줄에 정확한 제안을 포함하면 오픈 요금과 판매에 도움이 됩니까?
• 질문 또는 직접적인 클릭 유도문안 중 참여를 증가시키는 제목은 무엇입니까?
• 여러 제품 또는 하나의 제품을 소개하는 것이 더 낫습니까?
• 이메일 캠페인을 보내기에 가장 좋은 시간은 언제입니까?

아이디어는 메인 이벤트인 BFCM에 도달할 때까지 무엇이 효과가 있는지 알 수 있다는 것입니다.

10. 쇼핑 경험을 대화형으로 만드세요

우리는 최근에 대화형 상거래와 이것이 소비자에게 직접 전달되는 문자 메시지에 어떻게 작동하는지에 대해 많은 글을 썼습니다.

쇼핑객은 제품을 구매하기 전에 보고 만지기를 원하기 때문에 홀리데이 마케팅 캠페인에서 매우 중요합니다. 올해 그들은 할 수 없습니다.

고객의 목소리를 내는 브랜드가 혜택을 볼 것입니다. 즉, 고객이 제품 추천을 요청하고, 크기를 찾고, 옵션을 비교할 수 있습니다.

그것은 당신의 브랜드를 인간화할 뿐만 아니라 잠재 고객과 당신 사이의 거리를 단축하여 구매의 장애물을 극복하는 데 도움이 됩니다.

또한 AI 챗봇에 막대한 투자가 필요하지 않습니다. 대신 웹사이트에 무료 클릭 투 텍스트 버튼을 추가할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 아이디어

다음은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 성공을 위해 콘텐츠를 활용할 수 있는 5가지 방법입니다.

11. 자선 캠페인을 고려하십시오

Z세대가 BFCM 기간 동안 더 많은 쇼핑을 하기 시작하면 마케팅에 자선 요소를 추가하는 것을 고려하십시오.

예를 들어 2016년 블랙프라이데이를 맞아 파타고니아는 매출의 100%를 풀뿌리 환경단체에 기부했습니다. 그것이 브랜드의 재정적 생존에 대한 재앙처럼 들리면 자선 단체와 협력하는 것을 고려할 수 있습니다.

Old Navy는 브랜드가 $1에 아늑한 양말을 제공하는 "Shock of Dolla" 세일을 개최합니다. 한 켤레가 판매될 때마다 Old Navy는 전국의 Boys & Girls Club에 1달러를 기부합니다.

12. 가격대별로 연말연시 기프트 카드 만들기

COVID-19로 인한 경제적 불확실성으로 소비자들은 올해 가격에 더 민감할 것으로 보입니다.

가격대별로 선물을 분류하는 선물 가이드를 통해 사람들이 가격대 내에서 옵션을 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.

출처: 메일업

13. 할인 이상의 것을 제공

Barnes & Noble은 Black Friday 마케팅 캠페인을 위해 성공한 작가들의 50만 권의 사인 도서를 제공한 적이 있습니다.

할인으로 브랜딩 정신을 희석시키고 싶지 않은 럭셔리 브랜드라면 이와 유사하게 독특한 경험을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.

대부분의 브랜드가 올해 10월에 프로모션을 시작할 계획임을 감안할 때 경품은 홀리데이 마케팅에 다양성을 더할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

14. 퍼널 상단 콘텐츠 만들기

사람들은 일찍 휴가 정신에 들어갑니다. McKinsey & Company의 조사에 따르면 미국 쇼핑객의 70% 이상이 BFCM 판매가 시작되기 전에 무엇을 사고 싶은지 계획합니다.

일찍 준비를 시작해야 할 뿐만 아니라 선물 아이디어와 특정 제품에 대한 정보를 찾는 고객이 경쟁자들 사이에서 찾을 수 있도록 해야 합니다.

그렇기 때문에 이러한 "조기 새"를 대상으로 하는 SEO 최적화 콘텐츠를 제작하면 연말연시 매출을 높일 수 있습니다. 예를 들어, Firewire는 서핑 보드를 판매하고 서핑 보드 볼륨 계산기를 만들었습니다. 체중과 기술 수준을 입력하고 볼륨 범위에서 보드 모양을 제공합니다.

15. 선물 포장 및 포장에 집중

올해는 그 어느 때보다 더 많은 패키지가 우편함에 도착하므로 선물 포장 및 포장으로 브랜드를 눈에 띄게 만드는 것이 좋습니다.

예를 들어 포장을 사용하여 브랜드 스토리를 공유할 수 있습니다. 또한 사람들이 소셜 미디어에서 개봉 경험을 문서화할 가능성이 높아져 브랜드에 대한 무료 광고로 전환됩니다.

화장품 회사인 Rituals는 또 다른 접근 방식을 사용하여 아름답고 재사용 가능한 상자에 선물 세트를 제공합니다. 이렇게 하면 포장지가 필요하지 않으며 라벨은 고객이 상자를 물품 보관용 기념품으로 보관하도록 권장합니다.

크로

평균 전자 상거래 전환율은 약 2.86%입니다. 다음은 당신의 능력을 향상시킬 수 있는 5가지 방법입니다.

16. 페이지 로드 속도 최적화

Akami의 설문 조사에 따르면 전환율을 최대 7%까지 떨어뜨리는 데는 100밀리초의 지연만 있으면 됩니다.

그럼에도 불구하고 전자상거래 사이트 평균 로딩시간은 지난해 7.36초에서 8.56초로 늘었다.

Google의 무료 PageSpeed ​​Insights 도구를 사용하여 웹사이트의 속도를 테스트할 수 있습니다. 사이트가 낮은 수준에 있는 경우 Gzip 또는 기타 압축 소프트웨어를 사용하여 브라우저로 전송되는 데이터 크기를 줄이는 것이 좋습니다.

이 문서에서는 Shopify 웹사이트를 최적화하는 방법을 설명하며, 모든 팁을 다 읽을 수는 없더라도 몇 가지를 해결하면 로드 속도와 전환율에 놀라운 효과를 볼 수 있습니다.

17. 무료 배송 제공

Amazon 덕분에 온라인 쇼핑객은 무료 배송을 기대하게 되었으며 필수품이 되었습니다. 마진 때문에 제공할 수 없다고 생각되면 배송 비용을 충당하기 위해 제품 가격을 높이는 것을 고려하십시오.

그것은 종종 심리 게임이며 사람들은 제품이 무료로 배송되면 더 많은 비용을 지불할 가능성이 높습니다.

18. SMS로 버려진 카트 구조하기

온라인 상점의 매출 손실은 장바구니 포기로 인해 무려 180억 달러에 달합니다. 그래서 버려진 카트를 구출하는 전략이 필요합니다.

많은 온라인 상점이 버려진 카트를 구출하기 위해 이메일 마케팅에 의존하지만, 우리는 이전에 버려진 카트 SMS 보내기와 그 이점에 대해 썼습니다.

버려진 장바구니 문자 메시지는 고객이 주문을 완료하도록 권장하는 좋은 방법입니다. 그들은 눈에 거슬리지 않을 뿐만 아니라 버려진 장바구니 이메일과 같이 붐비는 받은 편지함에서 길을 잃거나 무시될 가능성이 훨씬 적습니다.

19. 고객이 게스트로 체크아웃하도록 하기

사용자가 계정에 가입하지 않고 결제할 수 있도록 허용합니다. 다음은 Nordstrom의 예입니다.

어쨌든 구매할 때 사용자의 이름과 이메일 주소가 있으므로 사용자가 등록을 강요하면 상점을 떠나야 할 또 다른 이유가 됩니다.

20. 체크아웃 양식을 한 페이지로 만들기

Baymard의 연구에 따르면 결제 포기의 28%는 너무 길거나 복잡한 결제 프로세스로 인해 발생합니다.

따라서 전자 상거래의 추세가 다중 페이지 결제로 향하고 있다는 것은 놀라운 일입니다. 1페이지에서 고객은 개인 정보를 입력합니다. 2페이지에서 배송 방법을 선택하고 3페이지에서 결제 세부정보를 입력합니다.

시간에 민감한 고객의 마음을 사로잡는 단계가 적기 때문에 한 페이지로 된 결제라는 아이디어가 더 편안하게 완료됩니다.

체크아웃을 한 페이지로 줄여 구매 프로세스를 크게 간소화하여 완료율을 높일 수 있습니다.

출처: Bolt.com

BFCM 광고

연말연시 판매를 위해 광고 전략을 최적화하는 방법을 모르십니까? 여기 다섯 가지 아이디어가 있습니다.

21. 리타게팅 광고 캠페인 사용

BFCM 쇼핑객은 주의 집중 시간이 매우 짧고 여러 공급업체와 가격 비교 사이트에서 거래를 비교합니다.

Facebook을 사용하면 "특정 웹 페이지를 방문한" 사람들을 리타게팅할 수 있습니다. 특정 제품만 본 청중의 특정 요소를 타겟팅할지 아니면 좀 더 일반적으로 제품 카테고리를 본 고객을 타겟팅할지 여부는 사용자에게 달려 있습니다.

감사 페이지나 확인 페이지를 방문한 사람들은 제외하는 것이 좋습니다.

이 표시 방법을 최대한 활용하려면 각 카테고리 또는 제품에 대한 맞춤 광고를 만들어야 합니다. 광고가 사용자에게 정확히 무엇을 놓치고 있는지 상기시켜 주기를 원하므로 연말연시 할인, 임박한 할인가 종료, 그리고 완전히 돌아올 때까지 얼마나 남았는지 언급하는 것을 잊지 마십시오. 가격.

출처: StitcherAds

22. 광고로 일찍 시작하기

Tune은 모바일 마케팅 담당자가 연말연시 판매를 어떻게 처리했는지 알아보기 위해 7억 개 이상의 모바일 광고를 연구했습니다. 보고서의 주요 발견 사항 중 하나는 마케터가 몇 주만이 아니라 몇 달 전에 캠페인이 필요하다는 것입니다.

쇼핑객이 10월에 거래를 찾기 시작하고 올해는 더 빨라질 가능성이 있다는 점을 감안할 때 지금이 조기 액세스 캠페인을 만들어야 합니다.

BFCM 이전 몇 주 동안 온라인 광고로 홍보된 이 캠페인을 통해 사람들은 다른 누구보다 24시간 먼저 귀하의 거래에 액세스할 수 있습니다.

출처: 위시폰드

예를 들어, 유사한 잠재고객에게 키워드를 광고하여 BFCM 거래에 대한 사전 액세스 권한을 받을 수 있음을 알릴 수 있습니다.

23. 모바일 검색에 집중

모바일 프로그래밍 방식 광고는 2020년에 인기를 얻고 있는 채널 중 하나입니다. 하지만 완전히 새로운 채널을 구현할 시간이 없다면 검색 광고에 집중할 수 있습니다.

Business Factory는 검색량의 가장 중요한 피크가 블랙 프라이데이 전 자정임을 발견했습니다. 그런 다음 사람들은 아침 7시에서 8시 사이에 다시 검색을 시작하고 데스크톱보다 휴대기기를 더 많이 사용합니다.

출처: 구글

검색어의 40.7%가 휴대전화에서 발생하고 70%의 쇼핑객이 구매하기 전에 휴대전화에서 먼저 검색합니다.

그렇기 때문에 모바일 입찰가 조정을 사용하여 해당 시간에 휴대기기에서 검색하는 사람들에게 광고를 더 자주 게재해야 합니다. 그 이면의 논리는 이러한 클릭이 귀하에게 더 가치가 있을 가능성이 있다는 것입니다. (입찰가 조정에 대해 자세히 알아보려면 이 문서를 확인하는 것이 좋습니다.)

24. 동영상 광고 만들기

작년에 동영상은 사람과 기업 모두에게 인기가 있었습니다. Facebook에서 블랙 프라이데이 및 기타 관련 동영상의 조회수는 4억 5천만 회에 이르며 쇼핑 가이드에서 매장 내 승리에 이르기까지 모든 것을 문서화했습니다.

Instagram에서는 1/3 이상의 비즈니스가 Instagram Stories에 게시했습니다.

이는 기업이 제품 발견을 주도하고 브랜드 인지도를 높이며 궁극적으로 소셜 광고 플랫폼의 비디오를 통해 판매를 창출할 수 있는 중요한 기회를 만듭니다.

따라서 비디오를 마케팅 전략에 통합하여 고객의 공감을 이끌어내는 방식으로 쇼핑객과 연결하는 것을 고려하십시오.

25. 당신의 크리에이티브를 돋보이게 만드세요

영국 브랜드인 Gymshark는 독특하고 밝은 사진 스타일로 유명합니다. 2018년에는 공격적인 어두운 그림이라는 다른 접근 방식으로 6배의 광고 투자 수익(ROAS)을 달성했습니다.

충성도가 높은 팬들에게 충격을 주고 큰 일이 일어나고 있음을 알리기 위한 아이디어였습니다.

Gymshark의 출시와 같은 캠페인이 있을 때마다 전국의 마케팅 책임자로부터 같은 문구를 들을 수 있습니다.

대부분의 온라인 휴가 시즌에 귀하의 목소리를 듣는 것이 더 어려울 것입니다. 그리고 우리가 막연한 조언을 경멸하는 동안, 당신은 여기에서 한 걸음 더 나아가 당신의 안전 지대 밖에서 무언가를 해야 합니다.

만병통치약은 없지만 매력적인 캠페인 크리에이티브를 만드는 방법에 대한 이 기사는 좋은 출발점이 될 것입니다. 추가 노력을 기울일 가치가 있습니다.

연말연시 마케팅 아이디어 요약

올해의 휴가 시즌은 주로 온라인에서 더 오랜 기간 동안 진행되기 때문에 다릅니다. 이는 기록적인 판매량을 볼 수 있는 전자 상거래 브랜드에게 좋은 소식입니다.

더 큰 파이 조각을 얻으려면 위의 아이디어를 구현하고 온라인 상점을 준비해야 합니다.