25 Ide Pemasaran Liburan untuk E-Commerce

Dalam judul yang provokatif, The Motley Fool mempertanyakan apakah “COVID-19 telah membatalkan Black Friday.”

Artikel tersebut berpendapat bahwa aturan jarak sosial dan kapasitas toko berarti Black Friday tidak akan memiliki kerumunan yang sama yang mengilhami meme seperti ini.

Perpindahan ke belanja online untuk Black Friday bukanlah tren yang unik di tahun 2020. Tahun lalu adalah pertama kalinya Black Friday menyalip Cyber ​​Monday sebagai hari tersibuk untuk e-commerce.

Namun, menurut sebuah studi dari Google, “Lebih dari 33% pembeli AS yang biasanya berbelanja di toko untuk Black Friday mengatakan mereka tidak akan melakukannya tahun ini.”

COVID-19 berdampak lebih dari sekadar cara konsumen membeli. Ini juga menjanjikan untuk memperpanjang musim belanja liburan dengan perusahaan seperti Target memulai penjualan pada bulan Oktober dan memperpanjangnya sepanjang musim. (Hari Perdana Amazon.com diluncurkan bulan depan.)

Kedua tren tersebut berarti bahwa pemasar perlu bersiap sekarang dengan mengoptimalkan strategi mereka untuk musim liburan yang diperpanjang dengan lebih banyak belanja online.

Kami tidak akan membiarkan Anda menebak-nebak bagaimana cara mengoptimalkan strategi pemasaran liburan Anda.

Berikut adalah 25 ide pemasaran untuk bisnis e-commerce Anda yang dipecah menjadi area berikut.

1. Situs web
2. Pemasaran SMS dan Email
3. Pemasaran Konten
4. Pengoptimalan Tingkat Konversi
5. Periklanan

Ide Pemasaran Liburan Situs Web

Berikut adalah lima tips pemasaran liburan untuk situs web e-niaga Anda untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday.

1. Uji Kapasitas Lalu Lintas Situs Web Anda

Hampir setengah (46%) eksekutif ritel dalam survei Google mengantisipasi bahwa lalu lintas online selama Black Friday dan Cyber ​​Monday akan meningkat secara signifikan tahun ini dibandingkan tahun lalu.

Ini berarti bahwa situs web Anda perlu menangani lonjakan yang diharapkan. Terlalu banyak permintaan sekaligus berpotensi membuat situs Anda mogok.

Anda dapat menguji kapasitas pemuatan server toko Anda dengan LoadImpact.com atau Blitz.io dan melihat tingkat lalu lintas yang dapat ditangani situs web Anda.

2. Bangun Ketegangan dan Buat Buzz Dengan Bilah Pengumuman

Penghitung waktu mundur adalah alat yang luar biasa kuat untuk situs web Anda, dan Anda dapat menggunakannya dalam beberapa cara berbeda untuk menciptakan urgensi. Idenya adalah dengan memberikan pengunjung Anda kerangka waktu yang tepat untuk menyelesaikan suatu tindakan, Anda memberikan motivasi ekstra untuk berkonversi.

Sumber: FeraAI

3. Pertimbangkan untuk Menambahkan FAQ Spesifik COVID-19

Selama waktu reguler, menampilkan informasi pengiriman adalah penting. Karena COVID-19, itu menjadi penting.

Minimal, Anda harus mengetahui COVID-19 dan memberi tahu pelanggan bagaimana hal itu memengaruhi waktu pengiriman Anda. Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan bagian FAQ, seperti yang dimiliki Everlane di sini.

Bagian Pusat Bantuan ini mencakup semuanya mulai dari saat toko mereka dibuka hingga penundaan pengiriman.

4. Tawarkan Paket Produk

Orang lebih cenderung melakukan pembelian impulsif di toko daripada online, karena barang menarik perhatian mereka saat menuju kasir. Pergeseran ke Black Friday online berarti pengecer mungkin kehilangan pendapatan yang signifikan karena konsumen hanya mencari dan membeli barang-barang tertentu.

Di situlah bundel produk ikut bermain. Penelitian telah menunjukkan bahwa penawaran bundel mendorong pembelian impulsif.

Ada berbagai cara Anda dapat mendekati bundel produk. Anda dapat menggunakan strategi Amazon untuk mengiklankan item yang sering dibeli bersama.

Anda juga dapat membuat bundel yang lebih tradisional seperti yang dimiliki merek makeup Charlotte Tilbury di sini.

5. Lakukan Beberapa BFCM SEO

Di BFCM, orang menghabiskan banyak waktu mencari penawaran terbaik. Itu berarti banyak Googling.

Misalnya, jika Anda mencari tanaman hias, Anda dapat mencari "penawaran Cyber ​​Monday terbaik untuk tanaman hias" di Google. Perilaku pencarian ini berarti bahwa Anda dapat menghabiskan waktu a) mengubah judul dan deskripsi produk Anda dengan kata kunci yang relevan pada hari-hari menjelang Cyber ​​Monday atau b) membuat halaman arahan baru dengan penawaran BFCM Anda.

Bergantung pada sumber daya Anda, pendekatan sebelumnya mungkin masuk akal, mengingat betapa mudahnya mengubah elemen-elemen ini di platform e-niaga.

Tips Pemasaran Email dan SMS untuk Toko Online Anda

Cara terbaik untuk mempromosikan toko e-niaga Anda berkisar pada saluran yang Anda miliki. Inilah cara memanfaatkan dua yang paling populer – email dan SMS.

6. Buat Urgensi di Email Anda

Bangun di Black Friday dan sudah melihat sembilan email yang menawarkan diskon membuat pelanggan apatis.

Kami menulis tentang menggunakan bilah pengumuman hitung mundur untuk membangun ketegangan dan menciptakan urgensi di situs web Anda. Anda harus melakukan hal yang sama dengan email.

Dengan begitu, pelanggan email Anda memahami bahwa ada batasan untuk penawaran hebat yang Anda tawarkan.

7. Kumpulkan Nomor Telepon dan Email Dengan Teks untuk Bergabung

Banyak toko e-niaga berpikir bahwa mereka perlu memilih antara nomor telepon dan alamat email. Apa yang tidak mereka ketahui adalah bahwa dengan teks untuk bergabung, mereka dapat mengumpulkan keduanya.

Text to Join–terkadang disebut sebagai text-to-subscribe atau text to sign up–adalah cara mudah untuk memungkinkan audiens Anda memilih ikut serta dalam pesan SMS atau email Anda. Anda membuat kata kunci–kata atau frasa yang dikirimkan orang ke nomor Anda untuk berlangganan SMS di masa mendatang–dan pesan otomatis dipicu menanyakan alamat email mereka.

Inilah yang tampak seperti dalam praktik.

8. Kirim Serangkaian Pesan Teks

Salah satu takeaways utama dari strategi pemasaran teks Cyber ​​Monday kami adalah Anda harus mengirim serangkaian pesan teks.

Katakanlah Anda menjual sepeda secara online. Menjelang BFCM, Anda mungkin ingin berbagi panduan untuk membeli sepeda secara online.

Anda kemudian dapat memberikan beberapa informasi tentang penawaran liburan Anda atau petunjuk tentang apa yang diharapkan pelanggan Anda dari obral untuk menciptakan antisipasi.

Anda dapat mengirimkan promosi penggoda kepada pelanggan Anda sebagai hadiah atas kesabaran mereka satu atau dua minggu sebelumnya.

Kemudian pada hari itu, kirim satu teks di pagi hari untuk memberi tahu pelanggan bahwa penjualan Anda aktif dan teks lain yang memberi tahu mereka bahwa promosi tertentu akan segera berakhir.

9. Uji A/B Kampanye Pemasaran Email Anda

Dengan belanja hadiah liburan yang diperkirakan akan dimulai pada bulan Oktober, ada baiknya menguji, menguji, dan menguji email Anda untuk menemukan desain dengan kinerja terbaik dan strategi kampanye email.

Berikut adalah beberapa ide untuk jenis tes yang dapat Anda jalankan sebelum hari belanja utama:

• Apakah menyertakan penawaran yang tepat di baris subjek membantu membuka tarif dan penjualan?
• Baris subjek mana yang meningkatkan keterlibatan: pertanyaan atau ajakan bertindak langsung?
• Apakah lebih baik menampilkan beberapa produk atau satu produk?
• Kapan waktu terbaik untuk mengirim kampanye email?

Idenya adalah bahwa pada saat Anda tiba di acara utama – BFCM – Anda tahu apa yang berhasil.

10. Jadikan Pengalaman Belanja Anda Percakapan

Kami telah menulis banyak tentang perdagangan percakapan baru-baru ini dan cara kerjanya untuk pesan teks langsung ke konsumen.

Ini penting untuk kampanye pemasaran liburan Anda karena pembeli ingin melihat dan menyentuh item sebelum membelinya. Tahun ini mereka tidak bisa.

Merek yang memberikan suara kepada pembelinya akan diuntungkan. Artinya, pelanggan dapat meminta Anda untuk rekomendasi produk, menemukan ukuran mereka, dan membandingkan pilihan.

Ini tidak hanya memanusiakan merek Anda, tetapi juga membantu mengatasi hambatan pembelian dengan memperpendek jarak antara calon pelanggan dan Anda.

Itu juga tidak memerlukan investasi besar dalam chatbot AI. Sebagai gantinya, Anda dapat menambahkan tombol klik-ke-teks gratis ke situs web Anda.

Ide Pemasaran Konten

Berikut adalah lima cara Anda dapat memanfaatkan konten untuk kesuksesan Black Friday dan Cyber ​​Monday.

11. Pertimbangkan Kampanye Filantropi

Saat Gen Z mulai berbelanja lebih banyak selama BFCM, pertimbangkan untuk menambahkan elemen filantropi ke dalam pemasaran Anda.

Misalnya, untuk Black Friday pada tahun 2016, Patagonia menyumbangkan 100% penjualannya ke kelompok lingkungan akar rumput. Jika itu terdengar seperti bencana bagi kelangsungan finansial merek Anda, maka Anda dapat mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan badan amal.

Old Navy mengadakan obral "Shock of a Dolla" di mana merek tersebut menawarkan kaus kaki yang nyaman seharga $1. Untuk setiap pasangan yang terjual, Old Navy mendonasikan $1 untuk Boys & Girls Clubs di seluruh negeri.

12. Buat Kartu Hadiah Liburan berdasarkan Poin Harga

Dengan ketidakpastian ekonomi yang disebabkan oleh COVID-19, konsumen cenderung lebih sadar harga tahun ini.

Anda dapat memudahkan orang untuk menemukan opsi dalam titik harga mereka dengan panduan hadiah yang mengelompokkan hadiah per kisaran harga.

Sumber: MailUp

13. Tawarkan Sesuatu Selain Diskon

Barnes & Noble pernah menawarkan setengah juta buku bertanda tangan dari penulis sukses untuk kampanye pemasaran Black Friday mereka.

Jika Anda adalah merek mewah yang tidak ingin mencairkan etos merek Anda dengan diskon, Anda dapat mempertimbangkan untuk menawarkan pengalaman unik yang serupa.

Mengingat bahwa sebagian besar merek berencana untuk mulai menawarkan promosi pada bulan Oktober tahun ini, hadiah adalah cara terbaik untuk menambahkan variasi ke pemasaran liburan Anda.

14. Buat Konten Top-of-Funnel

Orang-orang masuk ke dalam semangat liburan lebih awal. Menurut penelitian dari McKinsey & Company, lebih dari 70% pembeli AS merencanakan apa yang ingin mereka beli sebelum penjualan BFCM dimulai.

Anda tidak hanya perlu mulai mempersiapkan lebih awal, tetapi Anda juga perlu memastikan bahwa pelanggan yang mencari ide hadiah dan informasi tentang produk tertentu menemukan Anda di antara lautan pesaing.

Itu sebabnya membuat konten yang dioptimalkan SEO yang menargetkan "awal burung" ini dapat meningkatkan penjualan liburan Anda. Misalnya, Firewire menjual papan selancar dan membuat kalkulator volume papan selancar. Anda memasukkan berat badan dan tingkat keterampilan Anda, dan itu memberi Anda bentuk papan dalam rentang volume Anda.

15. Fokus pada Pembungkus dan Pengemasan Kado Anda

Dengan semakin banyaknya paket yang tiba di kotak pos kami tahun ini dari sebelumnya, ada baiknya untuk membuat merek Anda menonjol dengan bungkus kado dan kemasan Anda.

Misalnya, Anda dapat menggunakan kemasan untuk membagikan kisah merek Anda. Ini juga akan membuat orang lebih cenderung mendokumentasikan pengalaman membuka kotak di media sosial, yang berubah menjadi iklan gratis untuk merek Anda.

Perusahaan kosmetik Rituals mengambil pendekatan lain dan menyajikan set hadiahnya dalam kotak yang indah dan dapat digunakan kembali. Ini menghilangkan kebutuhan akan kertas kado, dan labelnya mendorong pelanggan untuk menyimpan kotak sebagai kenang-kenangan untuk menyimpan barang.

CRO

Rata-rata tingkat konversi e-niaga adalah sekitar 2,86%. Berikut adalah lima cara Anda dapat meningkatkan Anda.

16. Optimalkan Kecepatan Muat Halaman

Sebuah survei dari Akami menunjukkan bahwa penundaan 100 milidetik adalah semua yang diperlukan untuk mengurangi tingkat konversi hingga 7%.

Meskipun demikian, rata-rata waktu buka situs e-commerce telah meningkat dari tahun lalu 7,36 detik menjadi 8,56 detik.

Anda dapat menguji kecepatan situs web Anda menggunakan alat PageSpeed ​​Insights gratis dari Google. Jika situs Anda berada di ujung bawah, pertimbangkan untuk menggunakan Gzip atau perangkat lunak kompresi lainnya untuk mengurangi ukuran data yang dikirim ke browser.

Artikel ini menjelaskan cara mengoptimalkan situs Shopify Anda, dan bahkan jika Anda tidak dapat melewati semua tips, menangani beberapa tips akan melakukan keajaiban untuk kecepatan memuat Anda–dan tingkat konversi Anda.

17. Tawarkan Pengiriman Gratis

Berkat Amazon, pembeli online mengharapkan pengiriman gratis, menjadikannya suatu keharusan. Jika Anda merasa tidak dapat menawarkannya karena margin Anda, maka pertimbangkan untuk menaikkan harga produk Anda untuk menutupi biaya pengiriman.

Ini sering merupakan permainan psikologis, dan orang cenderung membayar lebih untuk suatu produk jika dikirimkan secara gratis.

18. Selamatkan Gerobak yang Terbengkalai Dengan SMS

Penjualan yang hilang dari toko online mencapai $18 miliar karena pengabaian keranjang belanja. Itu sebabnya Anda membutuhkan strategi untuk menyelamatkan gerobak yang ditinggalkan.

Sementara banyak toko online mengandalkan pemasaran email untuk menyelamatkan gerobak yang ditinggalkan, kami telah menulis sebelumnya tentang mengirim SMS gerobak yang ditinggalkan dan manfaatnya.

Pesan teks keranjang yang ditinggalkan adalah cara yang bagus untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pesanan mereka. Tidak hanya mereka tidak mengganggu, tetapi mereka jauh lebih kecil kemungkinannya untuk tersesat atau diabaikan di antara kotak masuk yang penuh sesak seperti email keranjang yang ditinggalkan.

19. Biarkan Pelanggan Checkout sebagai Tamu

Izinkan pengguna untuk checkout tanpa mendaftar untuk sebuah akun. Berikut adalah contoh dari Nordstrom.

Anda akan memiliki nama dan alamat email mereka saat mereka membeli, jadi memaksa pengguna untuk mendaftar hanya memberi mereka alasan lain untuk meninggalkan toko Anda.

20. Jadikan Formulir Pembayaran Anda Satu Halaman

Menurut studi oleh Baymard, 28% dari pengabaian checkout hasil dari proses checkout yang terlalu lama atau rumit.

Jadi, mengejutkan bahwa tren dalam e-niaga adalah menuju checkout multi-halaman. Di halaman pertama, pelanggan memasukkan informasi pribadi mereka. Di halaman dua, mereka memilih metode pengiriman, dan di halaman tiga, mereka memasukkan detail pembayaran.

Gagasan checkout satu halaman lebih nyaman untuk diselesaikan karena langkah yang lebih sedikit menarik bagi pelanggan yang sadar waktu.

Dengan mengurangi checkout menjadi hanya satu halaman, Anda menyederhanakan proses pembelian secara signifikan, menghasilkan tingkat penyelesaian yang lebih tinggi.

Sumber: Bolt.com

Periklanan BFCM

Tidak yakin bagaimana cara mengoptimalkan strategi iklan untuk penjualan liburan Anda? Berikut adalah lima ide.

21. Gunakan Kampanye Iklan Penargetan Ulang

Pembeli BFCM memiliki rentang perhatian yang sangat pendek dan akan membandingkan penawaran di beberapa vendor dan situs perbandingan harga.

Dengan Facebook, Anda dapat menargetkan ulang orang “yang mengunjungi halaman web tertentu.” Kami akan menyerahkannya kepada Anda apakah Anda menargetkan elemen tertentu dari audiens Anda yang hanya melihat produk tertentu, atau sedikit lebih umum dan menargetkan mereka yang melihat kategori produk.

Kami merekomendasikan untuk meninggalkan mereka yang mengunjungi halaman terima kasih atau konfirmasi Anda.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari metode komentar ini, Anda harus membuat iklan khusus untuk setiap kategori atau produk. Anda ingin iklan tersebut mengingatkan pengguna dengan tepat apa yang mereka lewatkan, jadi jangan lupa untuk menyebutkan obral hari raya, harga obral yang akan datang, dan tentu saja, berapa lama lagi yang mereka miliki hingga kembali penuh. harga.

Sumber: StitcherAds

22. Mulai Lebih Awal Dengan Iklan Anda

Tune mempelajari lebih dari 700 juta iklan seluler untuk mempelajari bagaimana pemasar seluler menangani penjualan liburan. Salah satu temuan kunci dari laporan tersebut adalah bahwa pemasar membutuhkan kampanye tidak hanya beberapa minggu tetapi juga beberapa bulan ke depan.

Mengingat pembeli mulai mencari penawaran pada bulan Oktober dan tahun ini kemungkinan akan lebih awal, sekaranglah waktunya untuk membuat kampanye akses awal.

Kampanye ini, yang dipromosikan dengan iklan online di minggu-minggu sebelum BFCM, memberi orang akses ke penawaran Anda 24 jam sebelum orang lain.

Sumber: Wishpond

Misalnya, Anda dapat mengiklankan kata kunci Anda ke pemirsa yang mirip, memberi tahu mereka bahwa mereka akan menerima akses awal ke penawaran BFCM Anda.

23. Fokus pada Pencarian Seluler

Periklanan terprogram seluler adalah satu saluran yang mulai berkembang pada tahun 2020. Namun, jika Anda tidak punya waktu untuk menerapkan saluran yang sama sekali baru, Anda dapat fokus pada iklan penelusuran Anda.

Business Factory menemukan bahwa puncak paling signifikan dalam volume pencarian adalah pada tengah malam sebelum Black Friday. Orang-orang kemudian mulai menelusuri lagi antara pukul 7 dan 8 pagi dan menggunakan perangkat seluler lebih dari desktop.

Sumber: Google

40,7% kueri berasal dari ponsel, dan 70% pembeli melakukan penelusuran terlebih dahulu di ponsel sebelum melakukan pembelian.

Itu sebabnya Anda harus menggunakan penyesuaian tawaran seluler untuk menampilkan iklan Anda lebih sering kepada mereka yang menelusuri dari perangkat seluler di sekitar waktu tersebut. Logika di balik ini adalah bahwa klik ini cenderung lebih berharga bagi Anda. (Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang penyesuaian tawaran, kami sarankan Anda membaca artikel ini.)

24. Buat Iklan Video

Video tahun lalu populer di kalangan orang-orang dan bisnis: ada 450 juta tampilan Black Friday dan video terkait lainnya di Facebook, mendokumentasikan segala sesuatu mulai dari panduan belanja hingga kemenangan di dalam toko.

Dan di Instagram, lebih dari sepertiga bisnis memposting ke Instagram Stories.

Ini menciptakan peluang yang signifikan bagi bisnis untuk mendorong penemuan produk, meningkatkan kesadaran merek, dan pada akhirnya menghasilkan penjualan melalui video di platform iklan sosial.

Jadi pertimbangkan untuk memasukkan video ke dalam strategi pemasaran Anda untuk terhubung dengan pembeli dengan cara yang sesuai dengan mereka.

25. Jadikan Kreatif Anda Menonjol

Gymshark merek Inggris dikenal dengan gaya fotografi cerahnya yang unik. Pada tahun 2018 ini mencapai 6x laba atas belanja iklan (ROAS) dengan pendekatan yang berbeda–gambar gelap agresif.

Idenya adalah untuk mengejutkan penggemar setia dan memberi tahu mereka bahwa sesuatu yang besar sedang terjadi.

Setiap kali kampanye seperti Gymshark diluncurkan, frasa yang sama dapat didengar dari Kepala Pemasaran di seluruh negeri: “Mengapa kita tidak melakukan sesuatu yang kreatif seperti itu?”

Di tengah musim liburan yang sebagian besar online, akan lebih sulit untuk membuat suara Anda didengar. Dan sementara kami membenci nasihat yang tidak jelas, Anda perlu mengambil lompatan keyakinan di sini dan melakukan sesuatu di luar zona nyaman Anda.

Tidak ada peluru perak, tetapi artikel tentang membuat materi iklan kampanye yang menarik ini adalah awal yang baik. Ini pasti sepadan dengan usaha ekstra.

Bungkus Ide Pemasaran Liburan Kami

Musim liburan tahun ini berbeda karena sebagian besar akan terjadi secara online dan dalam jangka waktu yang lebih lama. Itu kabar baik bagi merek e-commerce yang bisa melihat rekor angka penjualan.

Untuk mendapatkan potongan kue yang lebih besar, inilah saatnya untuk menerapkan ide-ide di atas dan menyiapkan toko online Anda.