電子商務的25個假日營銷理念

在一個挑釁性的標題中，The Motley Fool 質疑“COVID-19 是否取消了黑色星期五”。

這篇文章認為，社交距離和商店容量規則意味著黑色星期五不會有像這樣激發模因的人群。

黑色星期五轉向在線購物並不是 2020 年獨有的趨勢。去年是黑色星期五首次超過網絡星期一成為電子商務最繁忙的一天。

儘管如此，根據谷歌的一項研究，“通常在黑色星期五在商店購物的美國購物者中有超過 33% 表示他們今年不會這樣做。”

COVID-19 不僅影響消費者的購買方式。 它還承諾延長假日購物季，Target 等公司將從 10 月開始銷售，並將其延長到整個季節。 （Amazon.com 的 Prime Day 將於下個月推出。）

這兩種趨勢都意味著營銷人員現在需要通過優化他們的策略來做好準備，以通過更多的在線購物來延長假期。

我們不會讓您猜測如何優化您的假日營銷策略。

以下是針對您的電子商務業務的 25 個營銷理念，分為以下幾個方面。

1. 網站
2. 短信和電子郵件營銷
3. 內容營銷
4. 轉化率優化
5. 廣告

網站假日營銷理念

以下是黑色星期五和網絡星期一電子商務網站的五個假日營銷技巧。

1.測試您網站的流量容量

在 Google 的調查中，近一半 (46%) 的零售業高管預計，今年黑色星期五和網絡星期一期間的在線流量將顯著高於去年。

這意味著您的網站需要處理預期的激增。 一次請求過多可能會使您的網站崩潰。

您可以使用 LoadImpact.com 或 Blitz.io 測試商店的服務器負載能力，並查看您的網站可以處理的流量級別。

2. 使用公告欄製造懸念並引起轟動

倒數計時器對於您的網站來說是一個非常強大的工具，您可以通過幾種不同的方式使用它來創造緊迫感。 這個想法是，通過為訪問者提供完成操作的確切時間範圍，您可以提供額外的轉化動力。

資料來源：FeraAI

3. 考慮添加 COVID-19 特定常見問題解答

在正常時間，顯示運輸信息很重要。 由於 COVID-19，它變得至關重要。

至少，您需要確認 COVID-19 並告知客戶它如何影響您的運輸時間。 您可以考慮添加一個常見問題解答部分，就像 Everlane 在這裡所做的那樣。

其幫助中心的這一部分涵蓋了從商店開業到發貨延遲的所有內容。

4. 提供產品包

人們更有可能在店內衝動購買而不是在網上購買，因為商品在到達收銀台的途中會引起他們的注意。 向在線黑色星期五的轉變意味著，由於消費者只搜索和購買特定商品，零售商可能會錯失可觀的收入。

這就是產品捆綁包發揮作用的地方。 研究表明，捆綁優惠鼓勵衝動購買。

您可以通過不同的方式處理產品捆綁包。 您可以使用亞馬遜的廣告策略，即經常一起購買的商品。

您還可以像 Charlotte Tilbury 一樣打造更傳統的套裝。

5.做一些BFCM SEO

在 BFCM 上，人們花費大量時間尋找最優惠的價格。 這意味著大量的谷歌搜索。

例如，如果您正在尋找室內植物，您可能會在 Google 上搜索“室內植物的最佳網絡星期一優惠”。 這種搜索行為意味著您可以花時間 a) 在網絡星期一前幾天使用相關關鍵字調整產品標題和描述，或者 b) 使用 BFCM 交易創建新的登錄頁面。

根據您的資源，前一種方法可能有意義，因為在電子商務平台中調整這些元素是多麼容易。

在線商店的電子郵件和短信營銷技巧

推廣您的電子商務商店的最佳方式是圍繞您擁有的渠道。 以下是如何利用兩種最流行的方式——電子郵件和短信。

6.在你的電子郵件中創造緊迫感

在黑色星期五醒來，已經看到九封為您提供折扣的電子郵件會引起客戶的冷漠。

我們曾寫過關於使用倒計時公告欄在您的網站上營造懸念和緊迫感的文章。 你應該對電子郵件做同樣的事情。

這樣，您的電子郵件訂閱者就會明白，您提供的超值優惠是有限度的。

7. 收集帶有文本的電話號碼和電子郵件以加入

許多電子商務商店認為他們需要在電話號碼和電子郵件地址之間進行選擇。 他們不知道的是，有文字加入，他們可以同時收集。

文本加入 - 有時稱為文本訂閱或文本註冊 - 是一種讓您的受眾選擇加入您的 SMS 消息或電子郵件的簡單方法。 您創建一個關鍵字——人們向您的號碼發短信以訂閱未來文本的單詞或短語——並觸發一條自動消息，詢問他們的電子郵件地址。

這是它在實踐中的樣子。

8.發送一系列短信

我們的網絡星期一文本營銷策略的一個關鍵要點是您應該發送一系列短信。

假設您在線銷售自行車。 在 BFCM 之前，您可能想分享一份在線購買自行車的指南。

然後，您可以提供一些有關您的假期交易的信息，或者暗示您的訂閱者可以從銷售中獲得什麼以產生預期。

您可以在一兩週前向訂閱者發送預告片作為對他們耐心的獎勵。

然後在當天早上發送一條短信，讓您的訂閱者知道您的促銷活動正在進行中，另一條短信讓他們知道特定促銷活動即將結束。

9. A/B 測試您的電子郵件營銷活動

節日禮物購物預計將於 10 月開始，因此需要測試、測試和測試您的電子郵件，以找到性能最佳的設計和電子郵件活動策略。

以下是您可以在主要購物日之前運行的測試類型的一些想法：

• 在主題行中包含確切的報價是否有助於打開價格和銷售？
• 哪個主題行增加了參與度：問題還是直接號召性用語？
• 展示多種產品還是一種產品更好？
• 發送電子郵件活動的最佳時間是什麼時候？

這個想法是，當你到達主要活動——BFCM——時，你就知道什麼是有效的了。

10. 讓您的購物體驗對話式

我們最近寫了很多關於會話商務的文章，以及它如何用於直接面向消費者的短信。

這對您的假日營銷活動至關重要，因為購物者希望在購買之前看到並觸摸商品。 今年他們不能。

讓購物者有發言權的品牌將受益。 這意味著客戶可以向您詢問產品推薦，找到它們的尺寸並比較選項。

它不僅使您的品牌人性化，而且還通過縮短潛在客戶與您之間的距離來幫助克服購買障礙。

它也不需要對人工智能聊天機器人進行大量投資。 相反，您可以向您的網站添加一個免費的點擊文本按鈕。

內容營銷理念

您可以通過以下五種方式利用內容來取得黑色星期五和網絡星期一的成功。

11. 考慮一場慈善運動

隨著 Z 世代在 BFCM 期間開始更多購物，請考慮在您的營銷中添加慈善元素。

例如，在 2016 年的黑色星期五，Patagonia 將 100% 的銷售額捐贈給了草根環保組織。 如果這聽起來對您品牌的財務生存來說是一場災難，那麼您可以考慮與慈善機構合作。

Old Navy 舉辦“Shock of a Dolla”促銷活動，該品牌以 1 美元的價格提供舒適的襪子。 每售出一雙，Old Navy 就會向全國的男孩女孩俱樂部捐贈 1 美元。

12. 按價格點創建節日禮品卡

由於 COVID-19 造成的經濟不確定性，今年消費者可能會更加註重價格。

您可以通過按價格範圍細分禮物的禮物指南，讓人們更容易在他們的價格範圍內發現選項。

資料來源：郵件

13. 提供折扣以外的東西

Barnes & Noble 曾經為他們的黑色星期五營銷活動提供了 50 萬本成功作者的親筆簽名書籍。

如果您是一個不想用折扣沖淡您的品牌精神的奢侈品牌，您可以考慮提供類似的獨特體驗。

鑑於大多數品牌計劃在今年 10 月開始提供促銷活動，贈品是增加假日營銷多樣性的絕佳方式。

14. 創建漏斗頂部的內容

人們很早就進入了節日氣氛。 根據麥肯錫公司的研究，超過 70% 的美國購物者在 BFCM 銷售開始之前就計劃好他們想要購買的東西。

您不僅需要儘早開始準備，還需要確保尋找禮物創意和特定產品信息的客戶在眾多競爭對手中找到您。

這就是為什麼創建針對這些“早起的鳥”的 SEO 優化內容可以提高您的假期銷售的原因。 例如，Firewire 銷售衝浪板並創建了衝浪板體積計算器。 您輸入您的體重和技能水平，它會在您的體積範圍內為您提供板形狀。

15.專注於您的禮品包裝和包裝

隨著今年越來越多的包裹到達我們的郵箱，通過禮品包裝和包裝讓您的品牌脫穎而出是個好主意。

例如，您可以使用包裝來分享您的品牌故事。 它還將使人們更有可能在社交媒體上記錄拆箱體驗，從而轉化為您品牌的免費廣告。

化妝品公司 Rituals 採取了另一種方法，將其禮品套裝裝在漂亮的、可重複使用的盒子中。 這消除了對包裝紙的需求，其標籤鼓勵客戶保留盒子作為存儲物品的紀念品。

CRO

平均電商轉化率在2.86%左右。 這裡有五種方法可以提高你的水平。

16.優化頁面加載速度

Akami 的一項調查顯示，只需 100 毫秒的延遲就會將轉化率降低多達 7%。

儘管如此，電子商務網站的平均加載時間已從去年的 7.36 秒增加到 8.56 秒。

您可以使用 Google 的免費 PageSpeed Insights 工具測試您網站的速度。 如果您的網站處於低端，則考慮使用 Gzip 或其他壓縮軟件來減少發送到瀏覽器的數據大小。

本文介紹瞭如何優化您的 Shopify 網站，即使您無法通過所有提示，解決幾個問題也會為您的加載速度和轉化率帶來奇蹟。

17. 提供免費送貨

多虧了亞馬遜，在線購物者開始期待免費送貨，這是必須的。 如果您認為由於您的利潤而無法提供它，那麼請考慮提高您的產品價格以支付運輸成本。

這通常是一種心理遊戲，如果產品免費提供，人們可能會為產品支付更多費用。

18. 用短信拯救廢棄的購物車

由於放棄購物車，在線商店的銷售額損失高達 180 億美元。 這就是為什麼你需要一個策略來拯救廢棄的手推車。

雖然許多在線商店依靠電子郵件營銷來拯救廢棄的購物車，但我們之前已經寫過關於發送廢棄購物車 SMS 及其好處的文章。

廢棄的購物車短信是鼓勵客戶完成訂單的好方法。 它們不僅不引人注目，而且在像廢棄的購物車電子郵件這樣的過度擁擠的收件箱中丟失或被忽視的可能性也小得多。

19. 讓顧客以客人身份結賬

允許用戶在不註冊帳戶的情況下結帳。 這是 Nordstrom 的一個例子。

無論如何，當他們購買時，您將擁有他們的姓名和電子郵件地址，因此強迫用戶註冊只是給他們另一個離開您商店的理由。

20. 將您的結帳表格設為一頁

根據 Baymard 的研究，28% 的結賬放棄是由於結賬過程太長或太複雜。

所以令人驚訝的是，電子商務的趨勢是多頁結賬。 在第一頁，客戶輸入他們的個人信息。 在第二頁，他們選擇運輸方式，在第三頁，他們輸入付款詳情。

一頁結賬的想法更容易完成，因為更少的步驟吸引了注重時間的客戶。

通過將結帳減少到僅一頁，您可以顯著簡化購買過程，從而提高完成率。

資料來源：Bolt.com

BFCM 廣告

不確定如何針對假日銷售優化廣告策略？ 這裡有五個想法。

21.使用重定向廣告活動

BFCM 購物者的注意力持續時間非常短，他們會比較多個供應商和價格比較網站的交易。

使用 Facebook，您可以重新定位“訪問過特定網頁”的人。 我們將由您決定您是針對僅查看某些產品的受眾的特定元素，還是更籠統地定位那些查看產品類別的受眾。

我們建議忽略那些訪問過您的感謝或確認頁面的人。

為了充分利用這種評論方法，您需要為每個類別或產品創建自定義廣告。 您希望廣告準確地提醒用戶他們錯過了什麼，所以不要忘記提及假日促銷，即將結束的促銷價格，當然還有他們還有多長時間才能恢復完整價格。

來源：StitcherAds

22. 儘早開始你的廣告

Tune 研究了超過 7 億個移動廣告，以了解移動營銷人員如何應對假日銷售。 該報告的主要發現之一是營銷人員需要提前數周而不是數月的活動。

鑑於購物者在 10 月開始尋找優惠，而今年可能會更早，現在是創建搶先體驗活動的時候了。

這些活動在 BFCM 之前的幾週內通過在線廣告進行宣傳，讓人們比其他任何人提前 24 小時訪問您的交易。

來源：許願池

例如，您可以向相似的受眾宣傳您的關鍵字，讓他們知道他們會提前獲得您的 BFCM 交易。

23. 專注於移動搜索

移動程序化廣告是 2020 年獲得動力的一個渠道。不過，如果您沒有時間實施一個全新的渠道，您可以專注於搜索廣告。

Business Factory 發現，搜索量最顯著的峰值出現在黑色星期五之前的午夜。 然後，人們在早上 7 點到 8 點之間再次開始搜索，並且更多地使用移動設備而不是台式機。

資料來源：谷歌

40.7% 的查詢來自手機，70% 的購物者在購買前先在手機上搜索。

這就是為什麼您應該使用移動設備出價調整來更頻繁地向那些使用移動設備進行搜索的用戶展示您的廣告。 這背後的邏輯是，這些點擊可能對您更有價值。 （如果您想了解有關出價調整的更多信息，我們建議您查看這篇文章。）

24. 製作視頻廣告

去年，視頻在個人和企業中都很受歡迎：黑色星期五和 Facebook 上其他相關視頻的瀏覽量達到 4.5 億次，記錄了從購物指南到店內獲勝的所有內容。

在 Instagram 上，超過三分之一的企業發佈到 Instagram 快拍。

這為企業推動產品發現、提高品牌知名度並最終通過社交廣告平台上的視頻產生銷售創造了重要機會。

因此，請考慮將視頻納入您的營銷策略，以與購物者產生共鳴的方式與他們建立聯繫。

25.讓你的創意脫穎而出

英國品牌 Gymshark 以其獨特的明亮攝影風格而聞名。 在 2018 年，它採用不同的方法——激進的黑暗圖片，實現了 6 倍的廣告支出回報率 (ROAS)。

這個想法是為了震驚忠實的粉絲，讓他們知道有大事發生。

每當像 Gymshark 推出這樣的活動時，可以從全國各地的營銷負責人那裡聽到同樣的話：“我們為什麼不做這樣的有創意的事情呢？”

在大部分在線假期期間，讓您的聲音被聽到將更具挑戰性。 儘管我們鄙視含糊的建議，但您需要在這里大踏步前進，做一些超出您舒適區的事情。

沒有靈丹妙藥，但這篇關於創建引人注目的廣告系列創意的文章是一個好的開始。 絕對值得付出額外的努力。

總結我們的假日營銷理念

今年的假期有所不同，因為它將主要發生在網上，而且時間較長。 這對於可以看到創紀錄銷售數字的電子商務品牌來說是個好消息。

為了獲得更大的份額，是時候實施上述想法並準備好您的在線商店了。