Начало работы с автоматизированным маркетингом по электронной почте: советы, инструменты и примеры

Электронный маркетинг — это способ завоевать доверие потенциальных клиентов, укрепить отношения с существующими клиентами и повысить лояльность к бренду.

Помимо обмена текстовыми сообщениями, электронная почта является наиболее продуктивным способом вывести профессиональные отношения на личный уровень. Ожидается, что эта тенденция будет только расти среди молодежи, поскольку 73% миллениалов утверждают, что предпочитают общаться с компаниями по электронной почте.

Индивидуальные одноразовые электронные письма могут быть действительно эффективными, но они также могут отнимать много времени. Автоматизированный электронный маркетинг делает то же самое за меньшее время и за меньшие деньги, не жертвуя при этом качеством.

В приведенном ниже тексте мы рассмотрим технологию автоматизированного маркетинга по электронной почте и покажем вам, какую пользу она может принести вашему бизнесу.

Автоматизированный и традиционный электронный маркетинг

Традиционный маркетинг по электронной почте использует рассылки по электронной почте, стратегию одновременной отправки одной кампании по электронной почте большому списку рассылки. Одним из примеров является серия электронных писем «Черная пятница/Киберпонедельник», рассылаемых всем вашим подписчикам.

Обычно нет необходимости отправлять каждое электронное письмо непосредственно каждому человеку, поскольку ESP (поставщик услуг электронной почты), такой как Klaviyo или MailChimp, может помочь вам отправить несколько электронных писем одновременно. Как упоминалось ранее, каждый подписчик будет получать одно и то же электронное письмо в одно и то же время, если вы не запланируете отправку электронных писем в разное время.

Возможно, вы захотите запланировать рассылку и разделить подписчиков на разные сегменты, рассылая первый набор электронных писем наиболее традиционно заинтересованной группе, а затем постепенно переходя к более холодным перспективам. Вы также можете сегментировать свои списки по продуктам, которые они покупают, или даже по местоположению.

Без автоматизации вам пришлось бы настраивать каждую кампанию и сегментировать подписчиков вручную. С другой стороны, при автоматизированном маркетинге по электронной почте решение SaaS отправляет получателям автоматические потоки электронной почты, инициируемые их собственными действиями или характеристиками.

Действия, которые могут вызвать автоматическое электронное письмо, включают подписку на список рассылки или отказ от корзины покупок. Вместо того, чтобы забрасывать почтовые ящики получателей массовыми электронными письмами, автоматизация обеспечивает ценность для каждого получателя электронной почты с более высокой степенью персонализации. Подписчики получат только то электронное письмо, которое имеет отношение к ним, в то время, когда им нужно его увидеть.

Еще одним преимуществом автоматизированного маркетинга по электронной почте является наличие решений SaaS, адаптированных к конкретным потребностям различных отраслей. Эти программные решения созданы самыми блестящими умами в соответствующих отраслях.

В случае со страховой отраслью, например, поразительная информация о маркетинге по электронной почте в сфере страхования показывает увеличение открываемости на 134,08% с помощью страхового решения SaaS по сравнению с более универсальным стандартным ESP, таким как Mailchimp.

Типы автоматических писем

Страхование, розничная торговля, образование или банковская отрасль предлагают широкий спектр автоматизированных решений для электронной почты. Несмотря на то, что все эти отрасли различаются, в большинстве кампаний по электронной почте используется несколько схожий поток электронной почты с соответствующими настройками.

Лид подписывается на ваш список, получает электронное письмо с благодарностью, получает электронные письма о транзакциях, а затем воспитывает долгосрочную лояльность к бренду, пытаясь максимизировать пожизненную ценность своего клиента. Вы можете найти пример вашего типичного автоматизированного потока электронной почты ниже.

Приветственное письмо. Первый прямой контакт с получателями, ваши новые подписчики получают это письмо сразу после отправки вам своего адреса электронной почты. Обычно он включает в себя список преимуществ, которые они получат при взаимодействии с вашим бизнесом.

Благодарственное письмо. Они отправляются каждый раз, когда подписчик выполняет целевое действие — от покупки до регистрации на вебинар или посещения мероприятия. Идея этого письма — выразить признательность.

Электронное письмо с подтверждением заказа. Совершение онлайн-покупок по-прежнему заставляет некоторых клиентов нервничать, и получение электронного письма с подтверждением помогает облегчить этот стресс. Такая информация, как детали доставки и квитанция, обычно включается.

Электронная почта о брошенной корзине. Электронное письмо о брошенной корзине отправляется клиентам, которые передумали в отношении покупки. Вы можете напомнить им, чтобы они завершили покупку, даже предложить скидки и подарки, чтобы еще больше стимулировать их конверсию.

Электронная почта с запросом обратной связи . Лучший способ узнать, как ваша аудитория относится к качеству ваших услуг, — это спросить их. Как положительные, так и отрицательные отзывы, полученные в этой форме, могут помочь вам расти и меняться.

Другие типы автоматических электронных писем включают электронные письма с обзорами продуктов, электронные письма с рекомендациями по продуктам, обновления блога, напоминания о событиях, электронные письма о повторной активации, последующие электронные письма, электронные письма о днях рождения и многое другое.

Инструменты автоматического электронного маркетинга

На рынке так много замечательных инструментов электронного маркетинга, и многие из них предлагают автоматизацию. Мы рекомендуем проверить следующие три инструмента, чтобы начать работу.

Hubspot: предлагает два типа автоматизации: один для личных продаж, а другой — для маркетинговых электронных писем «один ко многим». Вы можете использовать его для отправки до трех электронных писем, и люди обычно выбирают приветственное электронное письмо и два электронных письма для взращивания потенциальных клиентов. Вы можете использовать бесплатную версию или пакет Pro, который предлагает больше разнообразия.

Klaviyo: Предлагает возможность настройки ваших собственных персонализированных кампаний по электронной почте и отправки их сегментам подписчиков. Это позволяет компаниям предварительно создавать свои кампании и потенциально использовать их в долгосрочной перспективе. Он также генерирует еженедельные, ежемесячные и раз в два месяца отчеты с показателями, что свидетельствует об успехе каждой кампании.

Pathwayport: отраслевое решение Pathway было специально разработано для страховых агентств. Его надежная автоматизированная страховая коммуникационная платформа была разработана ведущими экспертами отрасли. Он использует триггерные кампании по электронной почте для автоматизации повторяющихся задач, таких как отправка напоминаний о продлении полиса, напоминаний о просроченных платежах, доставка электронных документов о полисе и предоставление рекомендаций по страховому покрытию.

Mailchimp: это еще один отличный вариант для электронного маркетинга. Если вы начинаете с небольшого масштаба, у этого инструмента есть бесплатная опция, позволяющая добавить до 2000 электронных писем в список. В этот момент вам нужно будет перейти на платную учетную запись, но если вы создали свой список более 2000 подписчиков, вы, вероятно, получите достаточно прибыли, чтобы покрыть расходы. Mailchimp имеет множество замечательных функций, и мне нравятся контактные формы, которые Mailchimp предлагает, чтобы помочь вам создавать списки и собирать потенциальных клиентов.

Преимущества автоматизированного электронного маркетинга

Как малые предприятия, так и предприятия используют автоматизацию для замены повторяющихся трудоемких задач решениями SaaS, разработанными экспертами. Особенно в случае отраслевой автоматизации автоматизация помогает использовать уникальные запросы, а также возможности, доступные в соответствующем направлении бизнеса.

Вопреки распространенному мнению, автоматизация не делает кампании по электронной почте менее привлекательными, более сухими и однородными. Наоборот, отсутствие необходимости беспокоиться о рутинных административных задачах позволяет предприятиям сосредоточиться на самом важном.

Изысканный фирменный копирайтинг, привлекательный современный дизайн кампании и многое другое помогут вывести ваши электронные письма на новый уровень. В результате автоматизация повышает креативность и вовлеченность аудитории.

Он использует своевременное взаимодействие для повышения коэффициента конверсии и сокращения времени отклика. В конце концов, автоматический электронный маркетинг укрепляет отношения между клиентом и бизнесом, создавая чувство доверия, близости и согласованности с вашим брендом. И все это достигается без необходимости участия человека или, скорее, без риска того, что ваш план цифрового маркетинга станет жертвой человеческой ошибки.

Вывод

Автоматизированный электронный маркетинг помогает предприятиям любого размера экономить время и деньги, облегчая выполнение рутинных административных задач. Это позволяет вам сосредоточиться на более важных задачах, укрепляя ваши отношения с лидами, клиентами и потенциальными клиентами. Его своевременность и последовательность повышают конверсию и помогают строить долгосрочные доверительные отношения с клиентами.

Понравилось читать блог? Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку, чтобы получать маркетинговые новости и советы.