Noțiuni introductive cu marketingul prin e-mail automatizat: sfaturi, instrumente și exemple

Marketingul prin e-mail este o modalitate de a construi încrederea cu clienții potențiali, de a consolida relațiile cu clienții existenți și de a încuraja loialitatea mărcii.

În afară de mesajele text, e-mailul este cel mai productiv mod de a aduce relațiile profesionale la nivel personal. Se așteaptă că această tendință va crește în popularitate în rândul tinerilor, deoarece 73% dintre mileniali susțin că preferă să comunice cu companiile prin e-mail.

E-mailurile personalizate, unice, pot fi cu adevărat eficiente, dar pot fi, de asemenea, foarte consumatoare de timp. Marketingul prin e-mail automatizat face același lucru în mai puțin timp și pentru mai puțini bani, fără a sacrifica calitatea.

În textul de mai jos, vom descompune tehnologia automată de marketing prin e-mail și vă vom arăta cum vă poate aduce beneficii afacerii.

Marketing prin e-mail automat versus tradițional

Marketingul prin e-mail tradițional folosește explozii de e-mail, strategia de a trimite o singură campanie de e-mail către o listă mare de distribuție, simultan. Un exemplu este o serie de e-mailuri de Black Friday/Cyber ​​Monday, trimise întregii liste de abonați.

De obicei, nu ar fi nevoie să trimiteți fiecare e-mail direct către fiecare persoană, deoarece un ESP (furnizor de servicii de e-mail) precum Klaviyo sau MailChimp vă poate ajuta să trimiteți numeroase e-mailuri simultan. După cum sa menționat anterior, fiecare abonat va primi același e-mail, în același timp, cu excepția cazului în care programați e-mail-urile să fie trimise la momente diferite.

S-ar putea să doriți să programați trimiterile și să separați abonații în segmente diferite, aruncând primul set de e-mailuri către grupul cel mai tradițional implicat, apoi trecând treptat la potențialii mai rece. Puteți, de asemenea, să vă segmentați listele după produsele pe care le cumpără sau chiar în funcție de locație.

Fără automatizare, ar trebui să configurați fiecare campanie și să vă segmentați manual abonații. Cu marketingul prin e-mail automatizat , pe de altă parte, o soluție SaaS trimite fluxuri automate de e-mail către destinatari, declanșate de propriile acțiuni sau caracteristici.

Acțiunile care ar putea declanșa un e-mail automat includ abonarea la o listă de e-mail sau abandonarea unui coș de cumpărături. În loc să arunce mesajele primite ale destinatarilor cu e-mailuri în bloc, automatizarea oferă valoare fiecărui destinatar de e-mail cu personalizare mai mare. Abonații vor primi doar un e-mail care este relevant pentru ei, în momentul în care trebuie să-l vadă.

Un avantaj suplimentar al marketingului prin e-mail automatizat este existența soluțiilor SaaS adaptate nevoilor specifice ale diferitelor industrii. Aceste soluții software sunt construite de cele mai strălucite minți din industriile respective.

În cazul industriei asigurărilor, de exemplu, statisticile de marketing prin e-mail de asigurare revelatoare dezvăluie o creștere cu 134,08% a ratelor de deschidere de către o soluție SaaS de asigurări, în comparație cu un ESP standard mai versatil, cum ar fi Mailchimp.

Tipuri de e-mailuri automate

Asigurările, comerțul cu amănuntul, educația sau industria bancară oferă o gamă largă de soluții automate de e-mail. Chiar dacă toate aceste industrii diferă, majoritatea campaniilor de e-mail folosesc un flux de e-mail oarecum similar, cu modificări corespunzătoare.

Un client potențial se abonează la lista dvs., primește un e-mail de mulțumire, primește e-mailuri tranzacționale și apoi este alimentat în loialitatea de marcă pe termen lung, în încercarea de a maximiza valoarea de viață a clienților. Puteți găsi mai jos un exemplu de flux de e-mail automatizat tipic.

E-mail de bun venit. Primul contact direct cu destinatarii, noii tăi abonați primesc acest e-mail imediat după ce ți-au trimis adresa lor de e-mail. De obicei, include o listă de beneficii de care se vor bucura în timp ce interacționează cu afacerea dvs.

E-mail de mulțumire. Acestea sunt trimise de fiecare dată când un abonat finalizează o acțiune de obiectiv - orice, de la efectuarea unei achiziții, înregistrarea la un webinar sau participarea la un eveniment. Ideea din spatele acestui e-mail este de a arăta apreciere.

E-mail de confirmare a comenzii. Efectuarea de achiziții online îi face în continuare nervoși pe unii clienți, iar primirea unui e-mail de confirmare ajută la atenuarea acestui stres. De obicei, sunt incluse informații precum detaliile de expediere și o chitanță.

E-mail pentru coșul abandonat. Un e-mail de coș abandonat este trimis ca urmare a clienților care s-au răzgândit cu privire la o achiziție. Le puteți reaminti să finalizeze achiziția, chiar să le oferiți reduceri și cadouri pentru a le atrage și mai mult conversia.

E-mail de solicitare de feedback . Cea mai bună modalitate de a afla cum simt publicul despre calitatea serviciului dvs. este să le întrebați. Atât feedback-ul pozitiv, cât și negativ primit în acest formular vă pot ajuta să creșteți și să vă schimbați.

Alte tipuri de e-mailuri automate includ e-mailuri de recenzie a produselor, e-mailuri de recomandare de produse, actualizări de blog, mementouri de evenimente, e-mailuri de reactivare, e-mailuri de urmărire, e-mailuri de zi de naștere și multe altele.

Instrumente automate de marketing prin e-mail

Există atât de multe instrumente uimitoare de marketing prin e-mail pe piață și multe oferă automatizare. Vă recomandăm să verificați următoarele trei instrumente pentru a începe.

Hubspot: Oferă două tipuri de automatizare, unul pentru interacțiuni de vânzări unu-la-unu și celălalt pentru e-mailuri de marketing unu-la-mai multe. Îl puteți folosi pentru a trimite până la trei e-mailuri, iar oamenii optează de obicei pentru un e-mail de bun venit și două e-mailuri de îngrijire a clienților potențiali. Puteți folosi o versiune gratuită sau un pachet Pro, care oferă mai multă varietate.

Klaviyo: Oferă opțiunea de a vă personaliza propriile campanii de e-mail personalizate și de a le trimite către segmentele de abonați. Permite companiilor să-și pre-construiască campaniile și, eventual, să le folosească pe termen lung. De asemenea, generează rapoarte săptămânale, lunare și bilunare, ca o dovadă a succesului fiecărei campanii.

Pathwayport: O soluție specifică industriei, Pathway a fost adaptată pentru a se potrivi agențiilor de asigurări. Platforma sa robustă de comunicare automată a asigurărilor a fost dezvoltată de experți de top din industrie. Utilizează campanii de e-mail declanșate pentru a automatiza sarcini repetitive, cum ar fi trimiterea de mementouri de reînnoire a politicii, mementouri de întârziere de plată, livrarea de documente electronice de politică și formularea de recomandări de acoperire.

Mailchimp: Aceasta este o altă opțiune excelentă pentru marketing prin e-mail. Dacă începeți la scară mică, acest instrument are o opțiune gratuită în care puteți adăuga până la 2.000 de e-mailuri într-o listă. În acel moment, va trebui să faceți upgrade la un cont cu plată, dar dacă v-ați construit lista peste 2.000 de abonați, probabil veți obține suficient profit pentru a acoperi costul. Mailchimp are o mulțime de funcții excelente și îmi plac formularele de contact pe care Mailchimp le oferă pentru a vă ajuta să vă construiți listele și să colectați clienți potențiali.

Beneficiile marketingului automatizat prin e-mail

Întreprinderile mici și întreprinderile deopotrivă folosesc automatizarea pentru a înlocui sarcinile repetitive și consumatoare de timp cu soluții SaaS dezvoltate de experți. În special în cazul automatizării specifice industriei, automatizarea ajută la valorificarea solicitărilor unice, precum și a oportunităților disponibile în linia respectivă de afaceri.

Contrar credinței populare, automatizarea nu face campaniile de e-mail mai puțin identificabile și mai uscate și uniforme. Dimpotrivă, faptul că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la sarcinile administrative de rutină le permite companiilor să se concentreze pe ceea ce contează cel mai mult.

Designul rafinat, de tip copywriting al mărcii, designul modern de campanie atrăgător și multe altele vă ajută să vă duceți e-mailurile la următorul nivel. Ca rezultat, automatizarea stimulează creativitatea și implicarea publicului.

Utilizează implicarea în timp util pentru a crește ratele de conversie și pentru a reduce timpii de răspuns. În cele din urmă, marketingul prin e-mail automatizat întărește relațiile client-afacere, prin crearea unui sentiment de încredere, intimitate și coerență cu marca dvs. Și realizează toate acestea fără a fi nevoie de aport uman sau, mai degrabă, fără a risca ca planul dvs. de marketing digital să cadă victima erorii umane.

Concluzie

Marketingul prin e-mail automatizat ajută companiile de toate dimensiunile să economisească timp și bani, facilitând sarcinile administrative banale. Vă permite să vă concentrați pe sarcini mai importante la îndemână, în timp ce vă consolidați relațiile cu clienții potențiali, clienții și potențialii. Actualitatea și consecvența acestuia stimulează conversiile și ajută la construirea de relații de lungă durată, bazate pe încredere, cu clienții.

Ți-a plăcut să citești blogul? Abonați-vă la buletinul nostru lunar pentru a primi știri și sfaturi de marketing.