자동화된 이메일 마케팅 시작하기: 팁, 도구 및 예

이메일 마케팅은 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고 기존 고객과의 관계를 강화하며 브랜드 충성도를 높이는 방법입니다.

문자 메시지 외에 이메일은 전문적인 관계를 개인적인 수준으로 끌어올리는 가장 생산적인 방법입니다. 밀레니얼 세대의 73%가 이메일을 통해 기업과 소통하는 것을 선호한다고 주장하기 때문에 이러한 추세는 젊은이들에게만 인기를 끌 것으로 예상됩니다.

맞춤형 일회성 이메일은 정말 효과적일 수 있지만 시간이 많이 소요될 수도 있습니다. 자동화된 이메일 마케팅은 품질 저하 없이 더 적은 시간과 더 적은 비용으로 동일한 작업을 수행합니다.

아래 텍스트에서 자동화된 이메일 마케팅 기술을 분석하고 이것이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여줍니다.

자동화된 이메일 마케팅과 기존 이메일 마케팅 비교

전통적인 이메일 마케팅 은 단일 이메일 캠페인을 대규모 배포 목록에 동시에 보내는 전략인 이메일 폭발을 사용합니다. 한 가지 예는 전체 구독자 목록에 발송되는 일련의 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 이메일입니다.

Klaviyo 또는 MailChimp와 같은 ESP(이메일 서비스 공급자)가 한 번에 많은 이메일을 보낼 수 있도록 도와줄 수 있으므로 일반적으로 각 이메일을 각 사람에게 직접 보낼 필요가 없습니다. 이전에 언급했듯이 다른 시간에 이메일을 보내도록 예약하지 않는 한 각 구독자는 동시에 동일한 이메일을 받게 됩니다.

보내기를 예약하고 구독자를 다른 세그먼트로 분리하여 가장 전통적으로 참여하는 그룹에 첫 번째 이메일 세트를 보낸 다음 점차 더 냉담한 잠재 고객으로 이동할 수 있습니다. 또한 구매하는 제품이나 위치 등을 기준으로 목록을 분류할 수도 있습니다.

자동화가 없으면 각 캠페인을 설정하고 구독자를 수동으로 분류해야 합니다. 반면에 자동화된 이메일 마케팅 을 사용하면 SaaS 솔루션은 자체 작업이나 특성에 의해 트리거되는 자동화된 이메일 흐름을 수신자에게 보냅니다.

자동화된 이메일을 트리거할 수 있는 작업에는 이메일 목록 구독 또는 장바구니 포기가 포함됩니다. 수신자의 받은 편지함을 대량 이메일로 대량 발송하는 대신 자동화를 통해 모든 이메일 수신자에게 더 높은 수준의 개인화 가치를 제공합니다. 구독자는 볼 필요가 있는 시간에 자신과 관련된 이메일만 받게 됩니다.

자동화된 이메일 마케팅의 또 다른 이점은 다양한 산업의 특정 요구 사항에 맞는 SaaS 솔루션이 있다는 것입니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 해당 산업 분야에서 가장 뛰어난 인재에 의해 구축됩니다.

예를 들어 보험 산업의 경우 놀라운 보험 이메일 마케팅 통찰력에 따르면 Mailchimp와 같은 보다 다재다능한 표준 ESP와 비교하여 보험 SaaS 솔루션의 공개 요금이 134.08% 증가한 것으로 나타났습니다.

자동 이메일 유형

보험, 소매, 교육 또는 은행 산업은 모두 광범위한 자동화 이메일 솔루션을 제공합니다. 이러한 산업은 모두 다르지만 대부분의 이메일 캠페인은 적절한 조정과 함께 다소 유사한 이메일 흐름을 사용합니다.

잠재 고객은 목록을 구독하고 감사 이메일을 받고 거래 이메일을 받은 다음 고객 평생 가치를 극대화하기 위해 장기적인 브랜드 충성도로 육성됩니다. 아래에서 일반적인 자동화된 이메일 흐름의 예를 찾을 수 있습니다.

환영 이메일입니다. 수신자와 처음으로 직접 연락하는 새 구독자는 이메일 주소를 보낸 직후에 이 이메일을 받게 됩니다. 일반적으로 귀하의 비즈니스와 상호 작용하는 동안 누릴 수 있는 혜택 목록이 포함됩니다.

감사 이메일입니다. 이는 구독자가 구매, 웨비나 등록, 이벤트 참석 등 목표 작업을 완료할 때마다 전송됩니다. 이 이메일의 배경은 감사를 표현하는 것입니다.

주문 확인 이메일. 온라인 구매는 여전히 일부 고객을 불안하게 만들고 확인 이메일을 받는 것은 이러한 스트레스를 완화하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 배송 세부 정보 및 영수증과 같은 정보가 포함됩니다.

버려진 장바구니 이메일. 포기한 장바구니 이메일은 구매와 관련하여 마음이 바뀐 고객에게 후속 조치로 전송됩니다. 구매를 완료하도록 상기시키고 할인 및 선물을 제공하여 전환을 더 유도할 수 있습니다.

피드백 요청 이메일 . 청중이 서비스 품질에 대해 어떻게 느끼는지 알아내는 가장 좋은 방법은 청중에게 물어보는 것입니다. 이 양식으로 받은 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백은 모두 당신이 성장하고 변화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 유형의 자동화된 이메일에는 제품 리뷰 이메일, 제품 추천 이메일, 블로그 업데이트, 이벤트 알림, 재활성화 이메일, 후속 이메일, 생일 이메일 등이 있습니다.

자동화된 이메일 마케팅 도구

시장에는 수많은 놀라운 이메일 마케팅 도구가 있으며 많은 도구가 자동화를 제공합니다. 시작하려면 다음 세 가지 도구를 확인하는 것이 좋습니다.

Hubspot: 일대일 영업 상호작용을 위한 자동화와 일대다 마케팅 이메일을 위한 자동화의 두 가지 유형을 제공합니다. 이를 사용하여 최대 3개의 이메일을 보낼 수 있으며 사람들은 일반적으로 환영 이메일과 2개의 리드 육성 이메일을 선택합니다. 무료 버전을 사용하거나 더 다양한 기능을 제공하는 Pro 패키지를 사용할 수 있습니다.

Klaviyo: 개인화된 이메일 캠페인을 사용자 정의하고 이를 구독자 세그먼트에 보내는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 기업은 캠페인을 미리 구축하고 장기적으로 캠페인을 잠재적으로 사용할 수 있습니다. 또한 각 캠페인의 성공에 대한 증거로 주간, 월간 및 격월 메트릭 보고서를 생성합니다.

Pathwayport: 산업별 솔루션인 Pathway는 보험 기관에 맞게 조정되었습니다. 강력한 자동 보험 커뮤니케이션 플랫폼은 업계 최고의 전문가에 의해 개발되었습니다. 트리거된 이메일 캠페인을 활용하여 정책 갱신 알림 보내기, 연체 알림 보내기, 전자 정책 문서 전달, 적용 범위 권장 사항 만들기와 같은 반복적인 작업을 자동화합니다.

Mailchimp: 이것은 이메일 마케팅을 위한 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 소규모로 시작하는 경우 이 도구에는 목록에 최대 2,000개의 이메일을 추가할 수 있는 무료 옵션이 있습니다. 이 시점에서 유료 계정으로 업그레이드해야 하지만 2,000명 이상의 구독자 목록을 만들면 비용을 충당하기에 충분한 이익을 얻을 수 있습니다. Mailchimp에는 수많은 훌륭한 기능이 있으며 목록을 작성하고 리드를 수집하는 데 도움이 되도록 Mailchimp에서 제공하는 연락처 양식이 마음에 듭니다.

자동화된 이메일 마케팅의 이점

소기업과 기업 모두 자동화를 사용하여 반복적이고 시간 소모적인 작업을 전문가가 개발한 SaaS 솔루션으로 대체합니다. 특히 산업별 자동화의 경우 자동화는 고유한 요청과 각 비즈니스 라인에서 사용할 수 있는 기회를 활용하는 데 도움이 됩니다.

일반적인 믿음과 달리 자동화는 이메일 캠페인을 덜 관련성 있고 건조하고 균일하게 만들지 않습니다. 오히려 일상적인 관리 작업에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 기업은 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

정교한 온브랜드 카피라이팅, 눈길을 사로잡는 현대적인 캠페인 디자인 등은 이메일을 한 단계 더 끌어올리는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 자동화는 창의성과 청중 참여를 향상시킵니다.

시기적절한 참여를 통해 전환율을 높이고 응답 시간을 단축합니다. 결국 자동화된 이메일 마케팅은 브랜드에 대한 신뢰감, 친밀감 및 일관성을 만들어 클라이언트-비즈니스 관계를 강화합니다. 그리고 사람의 개입 없이, 또는 오히려 사람의 실수로 디지털 마케팅 계획이 희생될 위험 없이 이 모든 것을 달성합니다.

결론

자동화된 이메일 마케팅은 모든 규모의 기업이 시간과 비용을 절약하고 일상적인 관리 작업을 용이하게 하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 리드, 고객 및 잠재 고객과의 관계를 강화하면서 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다. 적시성과 일관성은 전환율을 높이고 고객과 오래 지속되는 신뢰 기반 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

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