Primeros pasos con el marketing por correo electrónico automatizado: consejos, herramientas y ejemplos

El marketing por correo electrónico es una forma de generar confianza con los prospectos, fortalecer las relaciones con los clientes existentes y fomentar la lealtad a la marca.

Además de los mensajes de texto, el correo electrónico es la forma más productiva de llevar las relaciones profesionales a un nivel personal. Se espera que esta tendencia crezca en popularidad entre los jóvenes, ya que el 73 % de los millennials afirma preferir comunicarse con las empresas por correo electrónico.

Los correos electrónicos únicos y personalizados pueden ser realmente efectivos, pero también pueden consumir mucho tiempo. El marketing por correo electrónico automatizado hace lo mismo en menos tiempo y por menos dinero, sin sacrificar la calidad.

En el texto a continuación, desglosaremos la tecnología de marketing por correo electrónico automatizado y le mostraremos cómo puede beneficiar a su negocio.

Email Marketing Automatizado vs. Tradicional

El marketing por correo electrónico tradicional emplea correos electrónicos masivos, la estrategia de enviar una sola campaña de correo electrónico a una gran lista de distribución, simultáneamente. Un ejemplo es una serie de correos electrónicos de Black Friday/Cyber ​​Monday, enviados a toda su lista de suscriptores.

Por lo general, no sería necesario enviar cada correo electrónico directamente a cada persona, ya que un ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) como Klaviyo o MailChimp puede ayudarlo a enviar numerosos correos electrónicos a la vez. Como se mencionó anteriormente, cada suscriptor recibiría el mismo correo electrónico, al mismo tiempo, a menos que programe el envío de correos electrónicos en diferentes momentos.

Es posible que desee programar envíos y separar a los suscriptores en diferentes segmentos, enviar el primer conjunto de correos electrónicos al grupo más tradicionalmente comprometido y luego pasar gradualmente a prospectos más fríos. También puede segmentar sus listas por los productos que compran o incluso por ubicación.

Sin la automatización, tendría que configurar cada campaña y segmentar a sus suscriptores manualmente. Con el marketing por correo electrónico automatizado , por otro lado, una solución SaaS envía flujos de correo electrónico automatizados a los destinatarios, activados por sus propias acciones o características.

Las acciones que podrían desencadenar un correo electrónico automatizado incluyen suscribirse a una lista de correo electrónico o abandonar un carrito de compras. En lugar de llenar las bandejas de entrada de los destinatarios con correos electrónicos masivos, la automatización proporciona valor a cada destinatario de correo electrónico con una mayor personalización. Los suscriptores solo recibirían un correo electrónico que sea relevante para ellos, en el momento en que necesiten verlo.

Una ventaja adicional del marketing por correo electrónico automatizado es la existencia de soluciones SaaS adaptadas a las necesidades específicas de diferentes industrias. Estas soluciones de software están creadas por las mentes más brillantes de sus respectivas industrias.

En el caso de la industria de seguros, por ejemplo, los conocimientos reveladores de marketing por correo electrónico de seguros revelan un aumento del 134,08 % en las tasas de apertura de una solución SaaS de seguros, en comparación con un ESP estándar más versátil, como Mailchimp.

Tipos de correos electrónicos automatizados

Los seguros, el comercio minorista, la educación o la industria bancaria ofrecen una amplia gama de soluciones de correo electrónico automatizadas. Aunque todas estas industrias difieren, la mayoría de las campañas de correo electrónico utilizan un flujo de correo electrónico algo similar, con los ajustes apropiados.

Un cliente potencial se suscribe a su lista, recibe un correo electrónico de agradecimiento, recibe correos electrónicos transaccionales y luego se nutre de la lealtad a la marca a largo plazo, en un intento de maximizar el valor de vida de su cliente. Puede encontrar un ejemplo de su flujo de correo electrónico automatizado típico a continuación.

Correo electrónico de bienvenida. El primer contacto directo con los destinatarios, sus nuevos suscriptores reciben este correo electrónico inmediatamente después de enviarle su dirección de correo electrónico. Por lo general, incluye una lista de los beneficios que disfrutarán al interactuar con su negocio.

Correo electrónico de agradecimiento. Estos se envían cada vez que un suscriptor completa una acción de objetivo, desde realizar una compra, registrarse en un seminario web o asistir a un evento. La idea detrás de este correo electrónico es mostrar agradecimiento.

Correo electrónico de confirmación del pedido. Hacer compras en línea todavía pone nerviosos a algunos clientes, y recibir un correo electrónico de confirmación ayuda a aliviar este estrés. Por lo general, se incluye información como los detalles del envío y un recibo.

Correo electrónico de carrito abandonado. Se envía un correo electrónico de carrito abandonado como seguimiento a los clientes que cambiaron de opinión con respecto a una compra. Puede recordarles que completen su compra, incluso ofrecer descuentos y obsequios para atraer aún más su conversión.

Correo electrónico de solicitud de comentarios . La mejor manera de averiguar cómo se siente su público acerca de la calidad de su servicio es preguntándoles. Tanto los comentarios positivos como los negativos recibidos en este formulario pueden ayudarlo a crecer y cambiar.

Otros tipos de correos electrónicos automatizados incluyen correos electrónicos de revisión de productos, correos electrónicos de recomendación de productos, actualizaciones de blogs, recordatorios de eventos, correos electrónicos de reactivación, correos electrónicos de seguimiento, correos electrónicos de cumpleaños y muchos más.

Herramientas automatizadas de marketing por correo electrónico

Hay tantas herramientas increíbles de marketing por correo electrónico en el mercado, y muchas ofrecen automatización. Recomendamos consultar las siguientes tres herramientas para comenzar.

Hubspot: ofrece dos tipos de automatización, uno para interacciones de ventas uno a uno y el otro para correos electrónicos de marketing de uno a muchos. Puede usarlo para enviar hasta tres correos electrónicos, y las personas generalmente optan por un correo electrónico de bienvenida y dos correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales. Puede usar una versión gratuita o un paquete Pro, que ofrece más variedad.

Klaviyo: ofrece la opción de personalizar sus propias campañas de correo electrónico personalizadas y enviarlas a segmentos de suscriptores. Permite a las empresas crear previamente sus campañas y potencialmente usarlas a largo plazo. También genera informes de métricas semanales, mensuales y bimensuales, como testimonio del éxito de cada campaña.

Pathwayport: una solución específica de la industria, Pathway se ha diseñado para adaptarse a las agencias de seguros. Su robusta plataforma automatizada de comunicación de seguros fue desarrollada por expertos líderes en la industria. Utiliza campañas de correo electrónico activadas para automatizar tareas repetitivas, como enviar recordatorios de renovación de pólizas, recordatorios de pagos atrasados, entregar documentos electrónicos de pólizas y hacer recomendaciones de cobertura.

Mailchimp: esta es otra gran opción para el marketing por correo electrónico. Si está comenzando a pequeña escala, esta herramienta tiene una opción gratuita en la que puede agregar hasta 2,000 correos electrónicos en una lista. En ese momento, deberá actualizar a una cuenta paga, pero si ha creado su lista más allá de los 2,000 suscriptores, es probable que obtenga suficientes ganancias para cubrir el costo. Mailchimp tiene toneladas de excelentes funciones, y me encantan los formularios de contacto que ofrece Mailchimp para ayudarlo a crear sus listas y recopilar clientes potenciales.

Los beneficios del marketing por correo electrónico automatizado

Tanto las pequeñas empresas como las empresas utilizan la automatización para reemplazar las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo con soluciones SaaS desarrolladas por expertos. Especialmente en el caso de la automatización específica de la industria, la automatización ayuda a aprovechar las solicitudes únicas, así como las oportunidades disponibles en la línea de negocios respectiva.

Contrariamente a la creencia popular, la automatización no hace que las campañas de correo electrónico sean menos identificables y más secas y uniformes. Muy por el contrario, no tener que preocuparse por las tareas administrativas rutinarias permite a las empresas centrarse en lo que más importa.

La exquisita redacción de la marca, el diseño de campaña moderno y llamativo, y mucho más, ayudan a llevar sus correos electrónicos al siguiente nivel. Como resultado, la automatización aumenta la creatividad y la participación de la audiencia.

Utiliza el compromiso oportuno para aumentar las tasas de conversión y reducir los tiempos de respuesta. Eventualmente, el marketing por correo electrónico automatizado fortalece las relaciones entre el cliente y el negocio al crear una sensación de confianza, intimidad y consistencia con su marca. Y todo esto lo consigue sin necesidad de intervención humana, o mejor dicho, sin correr el riesgo de que tu plan de marketing digital sea víctima de un error humano.

Conclusión

El marketing por correo electrónico automatizado ayuda a las empresas de todos los tamaños a ahorrar tiempo y dinero, facilitando las tareas administrativas mundanas. Le permite concentrarse en tareas más importantes mientras fortalece sus relaciones con clientes potenciales, clientes y prospectos. Su puntualidad y consistencia impulsan las conversiones y ayudan a construir relaciones duraderas y basadas en la confianza con los clientes.

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