Erste Schritte mit automatisiertem E-Mail-Marketing: Tipps, Tools und Beispiele

E-Mail-Marketing ist eine Möglichkeit, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, Beziehungen zu bestehenden Kunden zu stärken und die Markentreue zu fördern.

Abgesehen von Textnachrichten ist E-Mail der produktivste Weg, um berufliche Beziehungen auf eine persönliche Ebene zu bringen. Dieser Trend wird voraussichtlich nur bei jungen Menschen an Popularität gewinnen, da 73 % der Millennials angeben, mit Unternehmen lieber per E-Mail zu kommunizieren.

Maßgeschneiderte, einmalige E-Mails können sehr effektiv sein, aber sie können auch sehr zeitaufwändig sein. Automatisiertes E-Mail-Marketing erledigt dasselbe in kürzerer Zeit und für weniger Geld, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Im folgenden Text werden wir die automatisierte E-Mail-Marketing-Technologie aufschlüsseln und Ihnen zeigen, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

Automatisiertes vs. traditionelles E-Mail-Marketing

Traditionelles E-Mail-Marketing verwendet E-Mail-Blasts, die Strategie, eine einzelne E-Mail-Kampagne gleichzeitig an eine große Verteilerliste zu senden. Ein Beispiel ist eine Reihe von Black Friday/Cyber ​​Monday-E-Mails, die an Ihre gesamte Abonnentenliste gesendet werden.

Normalerweise wäre es nicht nötig, jede E-Mail direkt an jede Person zu senden, da ein ESP (E-Mail-Dienstanbieter) wie Klaviyo oder MailChimp Ihnen helfen kann, zahlreiche E-Mails auf einmal zu senden. Wie bereits erwähnt, erhält jeder Abonnent dieselbe E-Mail zur gleichen Zeit, es sei denn, Sie planen den Versand von E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten.

Vielleicht möchten Sie Versendungen planen und Abonnenten in verschiedene Segmente aufteilen, die erste Gruppe von E-Mails an die traditionell engagierteste Gruppe senden und dann nach und nach zu kälteren Interessenten übergehen. Sie können Ihre Listen auch nach den von ihnen gekauften Produkten oder sogar nach Standort segmentieren.

Ohne Automatisierung müssten Sie jede Kampagne einrichten und Ihre Abonnenten manuell segmentieren. Beim automatisierten E-Mail-Marketing hingegen sendet eine SaaS-Lösung automatisierte E-Mail-Flüsse an die Empfänger, ausgelöst durch deren eigene Aktionen oder Eigenschaften.

Zu den Aktionen, die eine automatisierte E-Mail auslösen könnten, gehören das Abonnieren einer E-Mail-Liste oder das Verlassen eines Einkaufswagens. Anstatt die Posteingänge der Empfänger mit Massen-E-Mails zu überfluten, bietet die Automatisierung jedem E-Mail-Empfänger einen Mehrwert durch eine höhere Personalisierung. Abonnenten würden nur eine für sie relevante E-Mail zu dem Zeitpunkt erhalten, zu dem sie sie sehen müssen.

Ein zusätzlicher Vorteil des automatisierten E-Mail-Marketings ist die Existenz von SaaS-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Branchen zugeschnitten sind. Diese Softwarelösungen werden von den brillantesten Köpfen ihrer jeweiligen Branche entwickelt.

Im Fall der Versicherungsbranche zeigen zum Beispiel aufschlussreiche Einblicke in das E-Mail-Marketing von Versicherungen eine Steigerung der Öffnungsraten um 134,08 % durch eine Versicherungs-SaaS-Lösung im Vergleich zu einem vielseitigeren Standard-ESP wie Mailchimp.

Arten von automatisierten E-Mails

Versicherungen, Einzelhandel, Bildung oder die Bankenbranche bieten alle eine breite Palette automatisierter E-Mail-Lösungen an. Obwohl sich all diese Branchen unterscheiden, verwenden die meisten E-Mail-Kampagnen einen etwas ähnlichen E-Mail-Fluss mit entsprechenden Optimierungen.

Ein Lead abonniert Ihre Liste, erhält eine Dankes-E-Mail, erhält Transaktions-E-Mails und wird dann zu einer langfristigen Markentreue genährt, um seinen Customer Lifetime Value zu maximieren. Unten finden Sie ein Beispiel für Ihren typischen automatisierten E-Mail-Fluss.

Willkommens-E-Mail. Der erste direkte Kontakt mit Empfängern, Ihre neuen Abonnenten erhalten diese E-Mail sofort, nachdem sie Ihnen ihre E-Mail-Adresse gesendet haben. Es enthält normalerweise eine Liste von Vorteilen, die sie genießen werden, wenn sie mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Dankes-E-Mail. Diese werden jedes Mal gesendet, wenn ein Abonnent eine Zielaktion abschließt – sei es ein Kauf, die Registrierung für ein Webinar oder die Teilnahme an einer Veranstaltung. Die Idee hinter dieser E-Mail ist es, Wertschätzung zu zeigen.

Bestellbestätigungs-E-Mail. Online-Einkäufe machen manche Kunden immer noch nervös, und der Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail hilft, diesen Stress abzubauen. Informationen wie Versanddetails und eine Quittung sind normalerweise enthalten.

E-Mail für verlassenen Warenkorb. Eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe wird als Folgenachricht an Kunden gesendet, die ihre Meinung bezüglich eines Kaufs geändert haben. Sie können sie daran erinnern, ihren Kauf abzuschließen, und sogar Rabatte und Geschenke anbieten, um ihre Konversion weiter zu fördern.

E-Mail mit Feedback-Anfrage . Der beste Weg, um herauszufinden, wie Ihr Publikum über die Qualität Ihres Dienstes denkt, ist, es zu fragen. Sowohl positives als auch negatives Feedback, das Sie in diesem Formular erhalten, kann Ihnen helfen, zu wachsen und sich zu verändern.

Andere Arten von automatisierten E-Mails umfassen Produktbewertungs-E-Mails, Produktempfehlungs-E-Mails, Blog-Updates, Ereigniserinnerungen, Reaktivierungs-E-Mails, Follow-up-E-Mails, Geburtstags-E-Mails und vieles mehr.

Automatisierte E-Mail-Marketing-Tools

Es gibt so viele erstaunliche E-Mail-Marketing-Tools auf dem Markt, und viele bieten Automatisierung an. Wir empfehlen, sich die folgenden drei Tools anzusehen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Hubspot: Bietet zwei Arten der Automatisierung, eine für One-on-One-Verkaufsinteraktionen und die andere für One-to-Many-Marketing-E-Mails. Sie können damit bis zu drei E-Mails senden, und die Leute entscheiden sich normalerweise für eine Willkommens-E-Mail und zwei Lead-Pflege-E-Mails. Sie können eine kostenlose Version oder ein Pro-Paket verwenden, das mehr Abwechslung bietet.

Klaviyo: Bietet die Möglichkeit, Ihre eigenen personalisierten E-Mail-Kampagnen anzupassen und sie an Abonnentensegmente zu senden. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Kampagnen vorab zu erstellen und sie möglicherweise langfristig zu nutzen. Es generiert auch wöchentliche, monatliche und zweimonatliche Metrikberichte als Nachweis für den Erfolg jeder Kampagne.

Pathwayport: Als branchenspezifische Lösung wurde Pathway auf Versicherungsagenturen zugeschnitten. Seine robuste automatisierte Versicherungskommunikationsplattform wurde von führenden Experten der Branche entwickelt. Es nutzt getriggerte E-Mail-Kampagnen, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, wie z. B. das Versenden von Erinnerungen an die Verlängerung von Policen, Mahnungen bei verspäteter Zahlung, die Zustellung elektronischer Policendokumente und die Abgabe von Deckungsempfehlungen.

Mailchimp: Dies ist eine weitere großartige Option für E-Mail-Marketing. Wenn Sie klein anfangen, bietet dieses Tool eine kostenlose Option, mit der Sie bis zu 2.000 E-Mails zu einer Liste hinzufügen können. An diesem Punkt müssen Sie auf ein kostenpflichtiges Konto upgraden, aber wenn Sie Ihre Liste auf über 2.000 Abonnenten aufgebaut haben, erzielen Sie wahrscheinlich genug Gewinn, um die Kosten zu decken. Mailchimp hat unzählige tolle Funktionen und ich liebe die Kontaktformulare, die Mailchimp anbietet, um dir beim Erstellen deiner Listen und beim Sammeln von Leads zu helfen.

Die Vorteile des automatisierten E-Mail-Marketings

Kleine Unternehmen und Konzerne nutzen die Automatisierung gleichermaßen, um sich wiederholende, zeitaufwändige Aufgaben durch von Experten entwickelte SaaS-Lösungen zu ersetzen. Insbesondere bei branchenspezifischer Automatisierung hilft die Automatisierung dabei, die einzigartigen Anforderungen sowie die in der jeweiligen Branche verfügbaren Möglichkeiten zu nutzen.

Entgegen der landläufigen Meinung macht die Automatisierung E-Mail-Kampagnen nicht weniger nachvollziehbar und trockener und einheitlicher. Ganz im Gegenteil: Wenn Sie sich nicht um routinemäßige Verwaltungsaufgaben kümmern müssen, können sich Unternehmen auf das Wesentliche konzentrieren.

Das exquisite, markenkonforme Copywriting, das auffällige, moderne Kampagnendesign und vieles mehr tragen dazu bei, Ihre E-Mails auf die nächste Stufe zu heben. Infolgedessen fördert die Automatisierung die Kreativität und das Engagement des Publikums.

Es nutzt rechtzeitiges Engagement, um die Konversionsraten zu steigern und die Antwortzeiten zu verkürzen. Letztendlich stärkt automatisiertes E-Mail-Marketing die Kunden-Geschäftsbeziehungen, indem es ein Gefühl von Vertrauen, Intimität und Konsistenz mit Ihrer Marke schafft. Und all dies wird erreicht, ohne dass menschliche Eingaben erforderlich sind, oder besser gesagt, ohne das Risiko einzugehen, dass Ihr digitaler Marketingplan Opfer menschlicher Fehler wird.

Fazit

Automatisiertes E-Mail-Marketing hilft Unternehmen jeder Größe, Zeit und Geld zu sparen, und erleichtert alltägliche Verwaltungsaufgaben. Es ermöglicht Ihnen, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig Ihre Beziehungen zu Leads, Kunden und Interessenten zu festigen. Seine Aktualität und Konsistenz steigern die Conversions und tragen zum Aufbau langfristiger, vertrauensbasierter Beziehungen zu Kunden bei.

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