الشروع في استخدام التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني: نصائح وأدوات وأمثلة

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة لبناء الثقة مع العملاء المحتملين وتقوية العلاقات مع العملاء الحاليين وتشجيع الولاء للعلامة التجارية.

بخلاف الرسائل النصية ، يعد البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر إنتاجية لجلب العلاقات المهنية إلى المستوى الشخصي. من المتوقع أن تزداد شعبية هذا الاتجاه بين الشباب فقط ، حيث يزعم 73٪ من جيل الألفية أنهم يفضلون التواصل مع الشركات عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي يتم تخصيصها لمرة واحدة فعالة حقًا ، ولكنها قد تستغرق وقتًا طويلاً أيضًا. يقوم التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني بنفس الشيء في وقت أقل ، وبأموال أقل ، دون التضحية بالجودة.

في النص أدناه ، سنقوم بتفصيل تقنية التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية ، ونوضح لك كيف يمكن أن تفيد عملك.

مقارنة بين التسويق الآلي والتقليدي عبر البريد الإلكتروني

يستخدم التسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني عمليات إرسال البريد الإلكتروني ، وهي إستراتيجية إرسال حملة بريد إلكتروني واحدة إلى قائمة توزيع كبيرة في نفس الوقت. أحد الأمثلة على ذلك هو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday / Cyber ​​Monday ، والتي يتم إرسالها إلى قائمة المشتركين بالكامل.

لن تكون هناك حاجة عادةً لإرسال كل بريد إلكتروني مباشرةً إلى كل شخص ، حيث يمكن لمزود خدمة البريد الإلكتروني ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني) مثل Klaviyo أو MailChimp مساعدتك في إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني دفعة واحدة. كما ذكرنا سابقًا ، سيحصل كل مشترك على نفس البريد الإلكتروني ، في نفس الوقت ، إلا إذا قمت بجدولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة.

قد ترغب في جدولة عمليات الإرسال ، وفصل المشتركين إلى شرائح مختلفة ، وإرسال المجموعة الأولى من رسائل البريد الإلكتروني إلى المجموعة الأكثر ارتباطًا تقليديًا ، ثم الانتقال تدريجيًا إلى العملاء المحتملين الأكثر برودة. يمكنك أيضًا تقسيم قوائمك حسب المنتجات التي يشترونها أو حتى شيء مثل الموقع.

بدون التشغيل الآلي ، سيكون عليك إعداد كل حملة وتقسيم المشتركين يدويًا. مع التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني ، من ناحية أخرى ، يرسل حل SaaS تدفقات البريد الإلكتروني المؤتمتة إلى المستلمين ، والتي يتم تشغيلها من خلال إجراءاتهم أو خصائصهم.

تشمل الإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى إرسال بريد إلكتروني تلقائي الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو التخلي عن عربة التسوق. بدلاً من تفجير علب الوارد الخاصة بالمستلمين برسائل البريد الإلكتروني المجمعة ، توفر الأتمتة قيمة لكل مستلم بريد إلكتروني بتخصيص أعلى. سيحصل المشتركون فقط على بريد إلكتروني ذي صلة بهم ، في الوقت الذي يحتاجون فيه إلى رؤيته.

تتمثل إحدى الميزات الإضافية للتسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني في وجود حلول SaaS مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للصناعات المختلفة. تم تصميم هذه الحلول البرمجية من قبل أكثر العقول ذكاءً في الصناعات الخاصة بهم.

في حالة صناعة التأمين ، على سبيل المثال ، تكشف رؤى التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأمين المفتوح العين عن زيادة 134.08٪ في معدلات الفتح بواسطة حل SaaS للتأمين ، مقارنةً بـ ESP القياسي الأكثر تنوعًا ، مثل Mailchimp.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني الآلية

يقدم التأمين أو البيع بالتجزئة أو التعليم أو الصناعة المصرفية مجموعة واسعة من حلول البريد الإلكتروني الآلية. على الرغم من اختلاف كل هذه الصناعات ، فإن معظم حملات البريد الإلكتروني تستخدم تدفق بريد إلكتروني مشابهًا إلى حد ما ، مع التعديلات المناسبة.

يشترك العميل المحتمل في قائمتك ، ويتلقى رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني ، ويتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، ثم يتم تربيته ليصبح ولاءً للعلامة التجارية على المدى الطويل ، في محاولة لزيادة قيمة عمر العميل إلى أقصى حد. يمكنك العثور على مثال لتدفق البريد الإلكتروني الآلي النموذجي أدناه.

ترحيب البريد الإلكتروني. أول اتصال مباشر مع المستلمين ، يتلقى المشتركون الجدد هذا البريد الإلكتروني فورًا بعد إرسال عناوين بريدهم الإلكتروني إليك. يتضمن عادةً قائمة بالمزايا التي سيستمتعون بها أثناء تفاعلهم مع عملك.

شكرا لك البريد الإلكتروني. يتم إرسالها في كل مرة يكمل فيها المشترك إجراءً يتعلق بالهدف - أي شيء بدءًا من إجراء عملية شراء أو التسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو حضور حدث. الفكرة من وراء هذا البريد الإلكتروني هي إظهار التقدير.

البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. لا يزال إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت يثير قلق بعض العملاء ، كما أن تلقي بريد إلكتروني للتأكيد يساعد في تخفيف هذا التوتر. عادةً ما يتم تضمين معلومات مثل تفاصيل الشحن والإيصال.

البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة كمتابعة للعملاء الذين غيروا رأيهم فيما يتعلق بالشراء. يمكنك تذكيرهم بإكمال عملية الشراء ، بل يمكنك أيضًا تقديم خصومات وهدايا لإغراء التحويل بشكل أكبر.

البريد الإلكتروني لطلب التعليقات . أفضل طريقة لمعرفة ما يشعر به جمهورك بشأن جودة خدمتك هي أن تسألهم. يمكن أن تساعدك التعليقات الإيجابية والسلبية التي يتم تلقيها في هذا النموذج على النمو والتغيير.

تشمل الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني الآلية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمراجعة المنتجات ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات المنتج ، وتحديثات المدونة ، وتذكيرات الأحداث ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط ، ورسائل المتابعة الإلكترونية ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد ، وغير ذلك الكثير.

أدوات التسويق الآلي بالبريد الإلكتروني

هناك العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائعة في السوق ، والعديد منها يقدم الأتمتة. نوصي بالاطلاع على الأدوات الثلاث التالية لتبدأ.

Hubspot: يقدم نوعين من الأتمتة ، أحدهما لتفاعلات المبيعات بين شخصين والآخر لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفردية. يمكنك استخدامه لإرسال ما يصل إلى ثلاثة رسائل بريد إلكتروني ، وعادة ما يختار الأشخاص بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا واثنتين من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية. يمكنك استخدام إصدار مجاني ، أو حزمة Pro ، والتي تقدم المزيد من التنوع.

Klaviyo: يوفر خيار تخصيص حملات البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك وإرسالها إلى قطاعات المشتركين. يسمح للشركات بإنشاء حملاتهم مسبقًا ، وربما استخدامها على المدى الطويل. كما أنه ينشئ تقارير مقاييس أسبوعية وشهرية ونصف شهرية ، كدليل على نجاح كل حملة.

Pathwayport: حل خاص بالصناعة ، تم تصميم Pathway ليناسب وكالات التأمين. تم تطوير منصة اتصالات التأمين المؤتمتة القوية الخاصة بها من قبل كبار الخبراء في هذه الصناعة. يستخدم حملات البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لأتمتة المهام المتكررة مثل إرسال رسائل تذكير بتجديد السياسة ، وتذكيرات الدفع المتأخر ، وتسليم مستندات السياسة الإلكترونية ، وتقديم توصيات التغطية.

Mailchimp: هذا خيار رائع آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تبدأ على نطاق صغير ، فإن هذه الأداة لديها خيار مجاني حيث يمكنك إضافة ما يصل إلى 2000 بريد إلكتروني في القائمة. في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى الترقية إلى حساب مدفوع ، ولكن إذا قمت ببناء قائمتك التي تتجاوز 2000 مشترك ، فمن المحتمل أن تجني ربحًا كافيًا لتغطية التكلفة. يحتوي Mailchimp على الكثير من الميزات الرائعة ، وأنا أحب نماذج الاتصال التي يقدمها Mailchimp لمساعدتك في إنشاء قوائمك وجمع العملاء المحتملين.

فوائد التسويق الآلي بالبريد الإلكتروني

تستخدم الشركات الصغيرة والمؤسسات على حد سواء الأتمتة لاستبدال المهام المتكررة والمستهلكة للوقت بحلول SaaS المطورة من قبل الخبراء. في حالة الأتمتة الخاصة بالصناعة على وجه الخصوص ، تساعد الأتمتة في الاستفادة من الطلبات الفريدة ، فضلاً عن الفرص المتاحة في مجال الأعمال المعني.

خلافًا للاعتقاد الشائع ، لا تجعل الأتمتة حملات البريد الإلكتروني أقل ارتباطًا وأكثر جفافًا وتوحيدًا. على العكس تمامًا ، فإن عدم الحاجة إلى القلق بشأن المهام الإدارية الروتينية يسمح للشركات بالتركيز على الأمور الأكثر أهمية.

تساعد كتابة الإعلانات الرائعة على العلامة التجارية والتصميم العصري اللافت للنظر للحملة والمزيد في نقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستوى التالي. نتيجة لذلك ، تعمل الأتمتة على تعزيز الإبداع ومشاركة الجمهور.

يستخدم المشاركة في الوقت المناسب لزيادة معدلات التحويل وتقليل أوقات الاستجابة. في نهاية المطاف ، يقوي التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني العلاقات التجارية بين العميل والعمل ، من خلال خلق شعور بالثقة والألفة والاتساق مع علامتك التجارية. وتحقق كل هذا دون الحاجة إلى المدخلات البشرية ، أو بالأحرى ، دون المخاطرة بوقوع خطة التسويق الرقمي الخاصة بك ضحية لخطأ بشري.

استنتاج

يساعد التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني الشركات من جميع الأحجام على توفير الوقت والمال ، وتسهيل المهام الإدارية العادية. يسمح لك بالتركيز على المهام الأكثر أهمية في متناول اليد مع ترسيخ علاقاتك مع العملاء المتوقعين والعملاء والتوقعات. حسن التوقيت والاتساق يعززان التحويلات ويساعدان في بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على الثقة مع العملاء.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية.