Pierwsze kroki z automatycznym e-mail marketingiem: wskazówki, narzędzia i przykłady

E-mail marketing to sposób na budowanie zaufania potencjalnych klientów, wzmacnianie relacji z obecnymi klientami i zachęcanie do lojalności wobec marki.

Oprócz wiadomości tekstowych, poczta e-mail jest najbardziej produktywnym sposobem przeniesienia relacji zawodowych na poziom osobisty. Oczekuje się, że trend ten będzie coraz bardziej popularny wśród młodych ludzi, ponieważ 73% millenialsów twierdzi, że woli komunikować się z firmami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Indywidualne, jednorazowe e-maile mogą być naprawdę skuteczne, ale mogą też być bardzo czasochłonne. Zautomatyzowany e-mail marketing robi to samo w krótszym czasie i za mniejsze pieniądze, bez poświęcania jakości.

W poniższym tekście omówimy technologię zautomatyzowanego marketingu e-mailowego i pokażemy, jak może ona przynieść korzyści Twojej firmie.

Zautomatyzowany a tradycyjny e-mail marketing

Tradycyjny e-mail marketing wykorzystuje rozsyłanie wiadomości e-mail, strategię jednoczesnego wysyłania pojedynczej kampanii e-mailowej do dużej listy dystrybucyjnej. Jednym z przykładów jest seria e-maili z Czarnego Piątku/Cyberponiedziałku wysyłanych do całej listy subskrybentów.

Zwykle nie ma potrzeby wysyłania każdego e-maila bezpośrednio do każdej osoby, ponieważ ESP (dostawca usług pocztowych), taki jak Klaviyo lub MailChimp, może pomóc Ci wysłać wiele wiadomości e-mail jednocześnie. Jak wspomniano wcześniej, każdy subskrybent otrzyma ten sam e-mail w tym samym czasie, chyba że zaplanujesz wysyłanie e-maili o różnych porach.

Możesz zaplanować wysyłkę i podzielić subskrybentów na różne segmenty, wysyłając pierwszy zestaw e-maili do najbardziej tradycyjnie zaangażowanej grupy, a następnie stopniowo przenosić się do zimniejszych potencjalnych klientów. Możesz także podzielić swoje listy według produktów, które kupują, a nawet według lokalizacji.

Bez automatyzacji musiałbyś konfigurować każdą kampanię i segmentować subskrybentów ręcznie. Z drugiej strony w przypadku zautomatyzowanego marketingu e-mailowego rozwiązanie SaaS wysyła automatyczne przepływy wiadomości e-mail do odbiorców, wyzwalane przez ich własne działania lub cechy.

Działania, które mogą wywołać automatyczną wiadomość e-mail, obejmują zapisanie się na listę e-mailową lub porzucenie koszyka. Zamiast rozsadzać skrzynki odbiorców masowymi wiadomościami e-mail, automatyzacja zapewnia wartość każdemu odbiorcy wiadomości e-mail o wyższej personalizacji. Subskrybenci otrzymywali tylko wiadomość e-mail, która jest dla nich istotna, w czasie, gdy muszą ją zobaczyć.

Dodatkową zaletą automatycznego e-mail marketingu jest istnienie rozwiązań SaaS dostosowanych do specyficznych potrzeb różnych branż. Te rozwiązania programowe są tworzone przez najbardziej błyskotliwe umysły w swoich branżach.

Na przykład w przypadku branży ubezpieczeniowej, otwierające oczy analizy e-mail marketingu ubezpieczeniowego ujawniają 134,08% wzrost wskaźnika otwarć dzięki ubezpieczeniowemu rozwiązaniu SaaS w porównaniu z bardziej wszechstronnym, standardowym ESP, takim jak Mailchimp.

Rodzaje automatycznych wiadomości e-mail

Branża ubezpieczeniowa, detaliczna, edukacyjna lub bankowa oferuje szeroką gamę zautomatyzowanych rozwiązań poczty e-mail. Mimo że wszystkie te branże różnią się od siebie, większość kampanii e-mailowych wykorzystuje nieco podobny przepływ wiadomości e-mail, z odpowiednimi poprawkami.

Potencjalny klient zapisuje się na Twoją listę, otrzymuje e-mail z podziękowaniem, otrzymuje e-maile dotyczące transakcji, a następnie jest pielęgnowany do długoterminowej lojalności wobec marki, próbując zmaksymalizować życiową wartość klienta. Poniżej znajdziesz przykład typowego automatycznego przepływu poczty e-mail.

E-mail powitalny. Pierwszy bezpośredni kontakt z odbiorcami, Twoi nowi subskrybenci otrzymują ten e-mail natychmiast po wysłaniu Ci swojego adresu e-mail. Zwykle zawiera listę korzyści, które będą czerpać z interakcji z Twoją firmą.

E-mail z podziękowaniem. Są one wysyłane za każdym razem, gdy subskrybent realizuje cel – od dokonania zakupu, rejestracji na webinar lub udziału w wydarzeniu. Ideą tego e-maila jest okazanie wdzięczności.

E-mail z potwierdzeniem zamówienia. Dokonywanie zakupów online nadal denerwuje niektórych klientów, a otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem pomaga złagodzić ten stres. Zazwyczaj dołączane są takie informacje, jak szczegóły wysyłki i paragon.

E-mail o porzuconym koszyku. Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku jest wysyłana jako uzupełnienie do klientów, którzy zmienili zdanie w sprawie zakupu. Możesz przypomnieć im, aby dokonali zakupu, a nawet oferować zniżki i prezenty, aby jeszcze bardziej zachęcić ich do konwersji.

E-mail z prośbą o opinię . Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, jak Twoi odbiorcy myślą o jakości Twoich usług, jest zapytanie ich. Zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie otrzymane w tej formie mogą pomóc Ci się rozwijać i zmieniać.

Inne rodzaje automatycznych wiadomości e-mail obejmują wiadomości e-mail z recenzjami produktów, wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów, aktualizacje blogów, przypomnienia o wydarzeniach, wiadomości e-mail dotyczące reaktywacji, wiadomości e-mail uzupełniające, wiadomości urodzinowe i wiele innych.

Zautomatyzowane narzędzia do e-mail marketingu

Na rynku jest tak wiele niesamowitych narzędzi do e-mail marketingu, a wiele z nich oferuje automatyzację. Na początek zalecamy wypróbowanie następujących trzech narzędzi.

Hubspot: oferuje dwa rodzaje automatyzacji, jeden dla interakcji sprzedażowych jeden na jednego, a drugi dla e-maili marketingowych typu jeden-do-wielu. Możesz go użyć do wysłania do trzech e-maili, a ludzie zwykle wybierają wiadomość powitalną i dwa e-maile dotyczące lead nurturingu. Możesz skorzystać z bezpłatnej wersji lub pakietu Pro, który oferuje większą różnorodność.

Klaviyo: Oferuje opcję dostosowywania własnych spersonalizowanych kampanii e-mailowych i wysyłania ich do segmentów subskrybentów. Pozwala firmom wstępnie budować swoje kampanie i potencjalnie wykorzystywać je w dłuższej perspektywie. Generuje również tygodniowe, miesięczne i dwumiesięczne raporty metryk, jako świadectwo sukcesu każdej kampanii.

Pathwayport: Rozwiązanie specyficzne dla branży, Pathway zostało dostosowane do potrzeb agencji ubezpieczeniowych. Jego solidna zautomatyzowana platforma komunikacji ubezpieczeniowej została opracowana przez czołowych ekspertów w branży. Wykorzystuje wyzwalane kampanie e-mailowe do automatyzacji powtarzających się zadań, takich jak wysyłanie przypomnień o odnowieniu polisy, przypomnień o opóźnieniach w płatnościach, dostarczanie elektronicznych dokumentów polisowych i wydawanie zaleceń dotyczących zakresu ubezpieczenia.

Mailchimp: To kolejna świetna opcja do marketingu e-mailowego. Jeśli zaczynasz na małą skalę, to narzędzie ma bezpłatną opcję, w której możesz dodać do 2000 e-maili na liście. W tym momencie będziesz musiał przejść na płatne konto, ale jeśli zbudujesz swoją listę powyżej 2000 subskrybentów, prawdopodobnie uzyskasz wystarczający zysk, aby pokryć koszty. Mailchimp ma mnóstwo wspaniałych funkcji i uwielbiam formularze kontaktowe, które oferuje Mailchimp, które pomogą Ci zbudować listy i zbierać potencjalnych klientów.

Korzyści z automatycznego e-mail marketingu

Zarówno małe firmy, jak i przedsiębiorstwa wykorzystują automatyzację, aby zastąpić powtarzalne, czasochłonne zadania opracowanymi przez ekspertów rozwiązaniami SaaS. Szczególnie w przypadku automatyzacji specyficznej dla branży automatyzacja pomaga wykorzystać unikalne żądania, a także możliwości dostępne w danej branży.

Wbrew powszechnemu przekonaniu automatyzacja nie sprawia, że ​​kampanie e-mailowe są mniej powiązane, bardziej suche i jednolite. Wręcz przeciwnie, brak konieczności martwienia się o rutynowe zadania administracyjne pozwala firmom skupić się na tym, co najważniejsze.

Znakomity, autorski tekst, przyciągający wzrok, nowoczesny projekt kampanii i wiele więcej pomaga przenieść Twoje e-maile na wyższy poziom. W rezultacie automatyzacja zwiększa kreatywność i zaangażowanie odbiorców.

Wykorzystuje terminowe zaangażowanie, aby zwiększyć współczynniki konwersji i skrócić czas reakcji. Ostatecznie zautomatyzowany marketing e-mailowy wzmacnia relacje klient-biznes, tworząc poczucie zaufania, intymności i spójności z Twoją marką. Osiąga to wszystko bez udziału człowieka, a raczej bez ryzyka, że ​​Twój plan marketingu cyfrowego stanie się ofiarą ludzkiego błędu.

Wniosek

Zautomatyzowany marketing e-mailowy pomaga firmom każdej wielkości zaoszczędzić czas i pieniądze, ułatwiając przyziemne zadania administracyjne. Pozwala skupić się na ważniejszych zadaniach, jednocześnie umacniając relacje z potencjalnymi klientami, klientami i potencjalnymi klientami. Jego aktualność i spójność zwiększają konwersje i pomagają budować trwałe, oparte na zaufaniu relacje z klientami.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje i porady marketingowe.