Memulai Pemasaran Email Otomatis: Kiat, Alat, dan Contoh

Pemasaran email adalah cara untuk membangun kepercayaan dengan prospek, memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, dan mendorong loyalitas merek.

Selain pesan teks, email adalah cara paling produktif untuk membawa hubungan profesional ke tingkat pribadi. Tren ini diperkirakan hanya akan semakin populer di kalangan anak muda, karena 73% milenial mengaku lebih suka berkomunikasi dengan bisnis melalui email.

Email satu kali yang disesuaikan bisa sangat efektif, tetapi juga bisa sangat memakan waktu. Pemasaran email otomatis melakukan hal yang sama dalam waktu yang lebih singkat, dan dengan biaya yang lebih sedikit, tanpa mengorbankan kualitas.

Dalam teks di bawah ini, kami akan menguraikan teknologi pemasaran email otomatis, dan menunjukkan kepada Anda bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis Anda.

Pemasaran Email Otomatis vs. Tradisional

Pemasaran email tradisional menggunakan ledakan email, strategi mengirim satu kampanye email ke daftar distribusi besar, secara bersamaan. Salah satu contohnya adalah serangkaian email Black Friday/Cyber ​​Monday, yang dikirim ke seluruh daftar pelanggan Anda.

Biasanya tidak perlu mengirim setiap email langsung ke setiap orang, karena ESP (penyedia layanan email) seperti Klaviyo atau MailChimp dapat membantu Anda mengirim banyak email sekaligus. Seperti disebutkan sebelumnya, setiap pelanggan akan mendapatkan email yang sama, pada waktu yang sama, kecuali jika Anda menjadwalkan email untuk dikirim pada waktu yang berbeda.

Anda mungkin ingin menjadwalkan pengiriman, dan memisahkan pelanggan ke dalam segmen yang berbeda, mengirimkan email pertama ke grup yang paling sering terlibat, lalu secara bertahap beralih ke prospek yang lebih dingin. Anda juga dapat mengelompokkan daftar Anda berdasarkan produk yang mereka beli atau bahkan sesuatu seperti lokasi.

Tanpa otomatisasi, Anda harus menyiapkan setiap kampanye dan mengelompokkan pelanggan Anda secara manual. Dengan pemasaran email otomatis , di sisi lain, solusi SaaS mengirimkan aliran email otomatis ke penerima, dipicu oleh tindakan atau karakteristik mereka sendiri.

Tindakan yang dapat memicu email otomatis termasuk berlangganan daftar email atau meninggalkan keranjang belanja. Alih-alih meledakkan kotak masuk penerima dengan email massal, otomatisasi memberikan nilai bagi setiap penerima email dengan personalisasi yang lebih tinggi. Pelanggan hanya akan mendapatkan email yang relevan bagi mereka, pada saat mereka perlu melihatnya.

Satu keuntungan tambahan dari pemasaran email otomatis adalah adanya solusi SaaS yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik industri yang berbeda. Solusi perangkat lunak ini dibangun oleh para pemikir paling brilian di industrinya masing-masing.

Dalam kasus industri asuransi, misalnya, wawasan pemasaran email asuransi yang membuka mata mengungkapkan peningkatan 134,08% dalam tarif terbuka oleh solusi SaaS asuransi, dibandingkan dengan ESP standar yang lebih fleksibel, seperti Mailchimp.

Jenis Email Otomatis

Asuransi, ritel, pendidikan, atau industri perbankan semuanya menawarkan beragam solusi email otomatis. Meskipun semua industri ini berbeda, sebagian besar kampanye email menggunakan aliran email yang agak mirip, dengan penyesuaian yang sesuai.

Prospek berlangganan ke daftar Anda, mendapat email ucapan terima kasih, menerima email transaksional, dan kemudian dikembangkan menjadi loyalitas merek jangka panjang, dalam upaya memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan mereka. Anda dapat menemukan contoh aliran email otomatis khas Anda di bawah ini.

Selamat datang email. Kontak langsung pertama dengan penerima, pelanggan baru Anda menerima email ini segera setelah mengirimkan alamat email mereka kepada Anda. Biasanya mencakup daftar manfaat yang akan mereka nikmati saat berinteraksi dengan bisnis Anda.

Terima kasih email. Ini dikirim setiap kali pelanggan menyelesaikan tindakan tujuan – mulai dari melakukan pembelian, mendaftar ke webinar, atau menghadiri acara. Ide di balik email ini adalah untuk menunjukkan penghargaan.

Email konfirmasi pesanan. Melakukan pembelian online masih membuat beberapa pelanggan gugup, dan menerima email konfirmasi membantu mengurangi stres ini. Informasi seperti rincian pengiriman dan tanda terima biasanya disertakan.

Email keranjang yang ditinggalkan. Email keranjang yang ditinggalkan dikirim sebagai tindak lanjut kepada pelanggan yang berubah pikiran terkait pembelian. Anda dapat mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka, bahkan menawarkan diskon dan hadiah untuk lebih menarik konversi mereka.

Email permintaan umpan balik . Cara terbaik untuk mengetahui bagaimana perasaan audiens Anda tentang kualitas layanan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka. Umpan balik positif dan negatif yang diterima dalam formulir ini dapat membantu Anda tumbuh dan berubah.

Jenis email otomatis lainnya termasuk email ulasan produk, email rekomendasi produk, pembaruan blog, pengingat acara, email pengaktifan ulang, email tindak lanjut, email ulang tahun, dan banyak lagi.

Alat Pemasaran Email Otomatis

Ada begitu banyak alat pemasaran email yang luar biasa di pasaran, dan banyak yang menawarkan otomatisasi. Kami merekomendasikan untuk memeriksa tiga alat berikut untuk membantu Anda memulai.

Hubspot: Menawarkan dua jenis otomatisasi, satu untuk interaksi penjualan satu lawan satu, dan yang lainnya untuk email pemasaran satu-ke-banyak. Anda dapat menggunakannya untuk mengirim hingga tiga email, dan orang biasanya memilih email selamat datang, dan dua email pemeliharaan prospek. Anda dapat menggunakan versi gratis, atau Paket Pro, yang menawarkan lebih banyak variasi.

Klaviyo: Menawarkan opsi untuk menyesuaikan kampanye email pribadi Anda sendiri, dan mengirimkannya ke segmen pelanggan. Ini memungkinkan perusahaan untuk membuat kampanye sebelumnya, dan berpotensi menggunakannya dalam jangka panjang. Ini juga menghasilkan laporan metrik mingguan, bulanan, dan dua bulanan, sebagai bukti keberhasilan setiap kampanye.

Pathwayport: Solusi khusus industri, Pathway telah disesuaikan dengan agen asuransi. Platform komunikasi asuransi otomatisnya yang kuat dikembangkan oleh para ahli terkemuka di industri ini. Ini menggunakan kampanye email yang dipicu untuk mengotomatiskan tugas berulang seperti mengirim pengingat pembaruan kebijakan, pengingat pembayaran terlambat, mengirimkan dokumen kebijakan elektronik, dan membuat rekomendasi cakupan.

Mailchimp: Ini adalah pilihan bagus lainnya untuk pemasaran email. Jika Anda memulai dalam skala kecil, alat ini memiliki opsi gratis di mana Anda dapat menambahkan hingga 2.000 email dalam daftar. Pada saat itu, Anda harus meningkatkan ke akun berbayar, tetapi jika Anda telah membuat daftar lebih dari 2.000 pelanggan, kemungkinan besar Anda akan memperoleh keuntungan yang cukup untuk menutupi biayanya. Mailchimp memiliki banyak fitur hebat, dan saya suka formulir kontak yang ditawarkan Mailchimp untuk membantu Anda membuat daftar dan mengumpulkan prospek.

Manfaat Pemasaran Email Otomatis

Usaha kecil dan perusahaan sama-sama menggunakan otomatisasi untuk menggantikan tugas yang berulang dan memakan waktu dengan solusi SaaS yang dikembangkan oleh para ahli. Khususnya dalam kasus otomatisasi khusus industri, otomatisasi membantu memanfaatkan permintaan unik, serta peluang yang tersedia di masing-masing lini bisnis.

Berlawanan dengan kepercayaan populer, otomatisasi tidak membuat kampanye email kurang relevan dan lebih kering dan seragam. Justru sebaliknya, tidak perlu khawatir tentang tugas-tugas administrasi rutin memungkinkan bisnis untuk fokus pada apa yang paling penting.

Copywriting yang indah, sesuai merek, menarik, desain kampanye modern, dan banyak lagi membantu membawa email Anda ke tingkat berikutnya. Akibatnya, otomatisasi meningkatkan kreativitas dan keterlibatan audiens.

Ini menggunakan keterlibatan tepat waktu untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi waktu respons. Akhirnya, pemasaran email otomatis memperkuat hubungan klien-bisnis, dengan menciptakan rasa percaya, keintiman, dan konsistensi dengan merek Anda. Dan itu mencapai semua ini tanpa memerlukan masukan manusia, atau lebih tepatnya, tanpa menjalankan risiko rencana pemasaran digital Anda menjadi korban kesalahan manusia.

Kesimpulan

Pemasaran email otomatis membantu bisnis dari semua ukuran menghemat waktu dan uang, memfasilitasi tugas administratif yang biasa-biasa saja. Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada tugas yang lebih penting sambil memperkuat hubungan Anda dengan prospek, klien, dan prospek. Ketepatan waktu dan konsistensinya meningkatkan konversi, dan membantu membangun hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan dengan pelanggan.

Senang membaca blog? Daftar untuk buletin bulanan kami untuk menerima berita dan saran pemasaran.