Guida introduttiva all'email marketing automatizzato: suggerimenti, strumenti ed esempi

L'email marketing è un modo per creare fiducia con i potenziali clienti, rafforzare le relazioni con i clienti esistenti e incoraggiare la fedeltà al marchio.

Oltre ai messaggi di testo, l'e-mail è il modo più produttivo per portare le relazioni professionali a un livello personale. Questa tendenza dovrebbe crescere in popolarità solo tra i giovani, poiché il 73% dei millennial afferma di preferire comunicare con le aziende tramite e-mail.

Le e-mail personalizzate e una tantum possono essere davvero efficaci, ma possono anche richiedere molto tempo. L'email marketing automatizzato fa la stessa cosa in meno tempo e con meno soldi, senza sacrificare la qualità.

Nel testo seguente, analizzeremo la tecnologia di email marketing automatizzata e ti mostreremo come può avvantaggiare la tua attività.

Email marketing automatizzato e tradizionale

L'email marketing tradizionale utilizza le e-mail esplosive, la strategia di inviare una singola campagna e-mail a un'ampia lista di distribuzione, contemporaneamente. Un esempio è una serie di e-mail del Black Friday/Cyber ​​Monday, inviate all'intero elenco di iscritti.

Di solito non sarebbe necessario inviare ogni e-mail direttamente a ciascuna persona, poiché un ESP (fornitore di servizi di posta elettronica) come Klaviyo o MailChimp può aiutarti a inviare numerose e-mail contemporaneamente. Come accennato in precedenza, ogni abbonato riceverà la stessa e-mail, allo stesso tempo, a meno che non pianifichi l'invio di e-mail in momenti diversi.

Potresti voler pianificare gli invii e separare gli abbonati in segmenti diversi, inviando la prima serie di e-mail al gruppo più tradizionalmente coinvolto, quindi passando gradualmente a potenziali clienti più freddi. Puoi anche segmentare le tue liste in base ai prodotti che acquistano o anche a qualcosa come la posizione.

Senza automazione, dovresti impostare ogni campagna e segmentare manualmente i tuoi iscritti. Con l'email marketing automatizzato , invece, una soluzione SaaS invia flussi di posta elettronica automatizzati ai destinatari, attivati ​​dalle loro stesse azioni o caratteristiche.

Le azioni che potrebbero attivare un'e-mail automatizzata includono l'iscrizione a un elenco di e-mail o l'abbandono di un carrello. Invece di far esplodere le caselle di posta dei destinatari con e-mail in blocco, l'automazione fornisce valore a ogni destinatario di e-mail con una maggiore personalizzazione. Gli abbonati riceverebbero solo un'e-mail che è rilevante per loro, nel momento in cui hanno bisogno di vederla.

Un ulteriore vantaggio dell'email marketing automatizzato è l'esistenza di soluzioni SaaS su misura per le esigenze specifiche di diversi settori. Queste soluzioni software sono realizzate dalle menti più brillanti nei rispettivi settori.

Nel caso del settore assicurativo, ad esempio, approfondimenti di marketing tramite posta elettronica assicurativa rivelano un aumento del 134,08% delle tariffe aperte da parte di una soluzione SaaS assicurativa, rispetto a un ESP standard più versatile, come Mailchimp.

Tipi di e-mail automatizzate

Assicurazioni, vendita al dettaglio, istruzione o settore bancario offrono tutti un'ampia gamma di soluzioni di posta elettronica automatizzate. Anche se tutti questi settori differiscono, la maggior parte delle campagne e-mail utilizza un flusso e-mail in qualche modo simile, con modifiche appropriate.

Un lead si iscrive alla tua lista, riceve un'e-mail di ringraziamento, riceve e-mail transazionali e viene quindi nutrito nella fedeltà al marchio a lungo termine, nel tentativo di massimizzare il valore della vita del cliente. Di seguito puoi trovare un esempio del tuo tipico flusso di posta elettronica automatizzato.

E-mail di benvenuto. Il primo contatto diretto con i destinatari, i tuoi nuovi iscritti ricevono questa email subito dopo averti inviato il loro indirizzo email. Di solito include un elenco di vantaggi di cui godranno durante l'interazione con la tua attività.

E-mail di ringraziamento. Questi vengono inviati ogni volta che un abbonato completa un'azione obiettivo, dall'acquisto, alla registrazione a un webinar o alla partecipazione a un evento. L'idea alla base di questa e-mail è di mostrare apprezzamento.

E-mail di conferma dell'ordine. Fare acquisti online rende ancora nervosi alcuni clienti e ricevere un'e-mail di conferma aiuta ad alleviare questo stress. Di solito sono incluse informazioni come i dettagli di spedizione e una ricevuta.

Email carrello abbandonata. Un'e-mail di carrello abbandonato viene inviata come follow-up ai clienti che hanno cambiato idea in merito a un acquisto. Puoi ricordare loro di completare l'acquisto, persino offrire sconti e regali per invogliare ulteriormente la loro conversione.

E-mail di richiesta feedback . Il modo migliore per scoprire come si sente il tuo pubblico riguardo alla qualità del tuo servizio è chiederglielo. Sia i feedback positivi che quelli negativi ricevuti in questo modulo possono aiutarti a crescere e cambiare.

Altri tipi di e-mail automatizzate includono e-mail di recensione del prodotto, e-mail di raccomandazione del prodotto, aggiornamenti del blog, promemoria di eventi, e-mail di riattivazione, e-mail di follow-up, e-mail di compleanno e molto altro ancora.

Strumenti di email marketing automatizzati

Ci sono così tanti fantastici strumenti di email marketing sul mercato e molti offrono l'automazione. Ti consigliamo di controllare i seguenti tre strumenti per iniziare.

Hubspot: offre due tipi di automazione, uno per le interazioni di vendita uno a uno e l'altro per le e-mail di marketing uno a molti. Puoi usarlo per inviare fino a tre e-mail e le persone di solito optano per un'e-mail di benvenuto e due e-mail di promozione dei lead. Puoi utilizzare una versione gratuita o un pacchetto Pro, che offre più varietà.

Klaviyo: offre la possibilità di personalizzare le proprie campagne e-mail personalizzate e di inviarle ai segmenti di abbonati. Consente alle aziende di pre-costruire le proprie campagne e potenzialmente di utilizzarle a lungo termine. Genera inoltre rapporti sulle metriche settimanali, mensili e bimestrali, a testimonianza del successo di ogni campagna.

Pathwayport: una soluzione specifica del settore, Pathway è stata adattata alle agenzie assicurative. La sua solida piattaforma di comunicazione assicurativa automatizzata è stata sviluppata dai maggiori esperti del settore. Utilizza campagne e-mail attivate per automatizzare attività ripetitive come l'invio di promemoria di rinnovo delle polizze, promemoria di pagamento in ritardo, consegna di documenti di polizza elettronici e raccomandazioni sulla copertura.

Mailchimp: questa è un'altra grande opzione per l'email marketing. Se stai iniziando su piccola scala, questo strumento ha un'opzione gratuita in cui puoi aggiungere fino a 2.000 e-mail in un elenco. A quel punto, dovrai passare a un account a pagamento, ma se hai costruito la tua lista oltre i 2.000 abbonati, probabilmente otterrai un profitto sufficiente per coprire il costo. Mailchimp ha tantissime fantastiche funzionalità e adoro i moduli di contatto che Mailchimp offre per aiutarti a creare le tue liste e raccogliere lead.

I vantaggi dell'email marketing automatizzato

Sia le piccole imprese che le imprese utilizzano l'automazione per sostituire attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo con soluzioni SaaS sviluppate da esperti. In particolare, nel caso dell'automazione specifica del settore, l'automazione aiuta a sfruttare le richieste uniche, nonché le opportunità disponibili nella rispettiva linea di business.

Contrariamente alla credenza popolare, l'automazione non rende le campagne e-mail meno riconoscibili e più asciutte e uniformi. Al contrario, non doversi preoccupare delle attività amministrative di routine consente alle aziende di concentrarsi su ciò che conta di più.

Lo squisito copywriting del marchio, il design accattivante e moderno della campagna e molto altro ancora aiutano a portare le tue e-mail a un livello superiore. Di conseguenza, l'automazione aumenta la creatività e il coinvolgimento del pubblico.

Utilizza il coinvolgimento tempestivo per aumentare i tassi di conversione e ridurre i tempi di risposta. Alla fine, l'email marketing automatizzato rafforza le relazioni cliente-azienda, creando un senso di fiducia, intimità e coerenza con il tuo marchio. E realizza tutto questo senza bisogno di input umani, o meglio, senza correre il rischio che il tuo piano di marketing digitale cada vittima di un errore umano.

Conclusione

L'email marketing automatizzato aiuta le aziende di tutte le dimensioni a risparmiare tempo e denaro, facilitando le attività amministrative banali. Ti consente di concentrarti su compiti più importanti a portata di mano mentre consolida le tue relazioni con lead, clienti e potenziali clienti. La sua tempestività e coerenza aumentano le conversioni e aiutano a costruire relazioni durature e basate sulla fiducia con i clienti.

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