Ремаркетинг в Facebook: 5 шагов по увеличению продаж в электронной торговле

Независимо от того, начали ли вы свой бизнес в сфере электронной коммерции или какое-то время занимались электронной коммерцией, вы можете быть шокированы, узнав, что подавляющее большинство потребителей не добавят продукты в корзину и не совершат покупку у вас при первом посещении вашей сайт.

(Фактически, опрос, проведенный Episerver в 2017 году, показал, что 92% новых посетителей сайта электронной коммерции приходят сюда не для того, чтобы совершить покупку.)

Даже те, кто был на вашем сайте раньше - и даже те, кто покупал ваши продукты в прошлом - не будут совершать покупку каждый раз, когда переходят на вашу страницу. Современные онлайн-потребители обычно посещают различные веб-сайты, чтобы сравнить продукты и цены, прочитать информационный контент и получить общее представление о брендах, с которыми они собираются вести бизнес.

Все это говорит о том, что конверсии не происходят по щелчку пальцев. Путь современного покупателя включает несколько точек соприкосновения.

Проблема с природой электронной коммерции, к сожалению, заключается в том, что нет никакой гарантии, что ваши посетители даже вернутся на ваш сайт во второй или третий раз, не говоря уже о том, чтобы вернуться, чтобы совершить покупку.

… То есть, если только вы не сделаете что-то для того, чтобы ваш бренд был в центре внимания посетителей вашего сайта.

Здесь на помощь приходит ремаркетинг.

Краткий список того, что вы найдете в этой статье:

Что такое ремаркетинг?
В любом случае, насколько эффективен ремаркетинг?
Пошаговое руководство по ремаркетингу Facebook для электронной коммерции
Необходимые шаги
1. Установка пикселя Facebook
2. Создание индивидуализированной аудитории.
3. Создание вашей первой кампании ремаркетинга в Facebook.
4. Настройка расходов на рекламу и ставок.
5. Быстрые советы, уловки и предупреждения
Заключение

Копайся!

Что такое ремаркетинг?

Даже если вы никогда не слышали о ремаркетинге, вы почти наверняка видели его в действии.

Источник.

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт один раз, а затем меньше чем через неделю начинали видеть рекламу этого же веб-сайта по всему Интернету?

Или, может быть, вы использовали Google для поиска определенного продукта и теперь видите спонсируемые сообщения в ваших социальных сетях от компаний, которые предлагают этот продукт?

Или, может быть, вам приснился какой-то бренд, затем вы включили телевизор, и вам сразу же показали рекламу этой компании?

(Хорошо, я придумал последний ... но вы просто знаете, что это не так уж и далеко ...)

Во всяком случае, это ремаркетинг.

По сути, это работает так:

• Человек заходит на ваш сайт и предпринимает какие-то действия.
• Используя файлы cookie для отслеживания, они автоматически помещаются в соответствующий сегмент аудитории в зависимости от действия, которое они предприняли (или не предприняли).
• Вскоре после этого созданная вами реклама начнет отображаться этому человеку на платформах и каналах, с которыми вы сотрудничаете.

Например, предположим, что вы хотели начать новый здоровый образ жизни и искали в Интернете соответствующий контент. Тогда вы можете увидеть такую ​​рекламу, когда в следующий раз будете прокручивать ленту Facebook:
Источник.

Как мы уже говорили ранее, цель ремаркетинга - держать ваш бренд в центре внимания ваших потенциальных (и текущих) клиентов. Более того, цель такая же, как и у любой другой маркетинговой инициативы: предоставить нужный контент нужному человеку в нужное время. При этом у вас будет гораздо больше шансов вернуть их на свой сайт и, надеюсь, продвинуться к конверсии.

Насколько эффективен ремаркетинг, в конце концов?

Помните нашу маленькую шутку о том, как вы увидели рекламный ролик по телевидению сразу после того, как приснился продукт в этом рекламном ролике?

Давайте представим на мгновение, что нечто подобное действительно могло произойти.

Безусловно, в первый раз, когда это случилось с вами, это, вероятно, немного напугало бы вас. В конце концов, вы не просто привыкнете к этому - вы начнете ожидать увидеть рекламу, специально подобранную с учетом ваших потребностей, желаний и интересов.

По сути, именно по такому пути прошел ремаркетинг за последние несколько лет.

Источник.
Когда он впервые получил распространение много лет назад, первые мысли многих потребителей были примерно такими: «О, это слишком жутко».

Но, как говорится, времена меняются. В настоящее время большинство потребителей электронной коммерции предпочитают персонализировать онлайн-рекламу по своему вкусу. Это объясняет, почему ремаркетинг считается наиболее эффективной тактикой повышения эффективности поисковой и социальной рекламы:

Источник.

Наряду с этим, данные, собранные Wishpond, показывают, что:

• CTR объявлений с ретаргетингом в десять раз выше, чем у медийных (0,7% против 0,07%).
• Ретаргетинг может привести к невероятному увеличению посещаемости сайта на 726% за четырехнедельный период.
• Благодаря ретаргетингу 26% людей, бросивших корзину, снова вернулись в нужное русло и конвертировали (по сравнению с 8% тех, кто бросил корзину, которые делают то же самое, когда ретаргетинг не используется).

Теперь эта статистика относится к ремаркетингу в целом. Но мы видим похожую историю, если сосредоточиться исключительно на ремаркетинге в Facebook:

• 44% пользователей Facebook принимают решения о покупке под влиянием рекламы, которую они видят в социальных сетях.
• 26% пользователей Facebook, которые нажимают на рекламу, продолжают совершать покупку.
• 62% маркетологов считают Facebook наиболее важным доступным каналом маркетинга в социальных сетях.

Одно дело знать, что ремаркетинг в Facebook эффективен. Но важно понимать, почему это так эффективно.

Во-первых, Facebook собирает массу информации о ваших целевых клиентах. От демографии и интересов до онлайн-поведения - вы можете получить много информации о своих клиентах, используя ремаркетинг на Facebook.

(Да, Facebook в последнее время подвергается критике за это. Тем не менее, небольшой совет: будьте этичны в том, как вы собираете и используете данные своих клиентов. Во многих регионах мира не только требуется по закону - это правильный поступок, точка.)

Кроме того, члены аудитории могут взаимодействовать со многими рекламными объявлениями, представленными через ремаркетинг Facebook. Помните рекламу о здоровье, которую мы показывали ранее? Те, кто видит эту рекламу, могут оценить ее, поделиться ею и прокомментировать ее. Это не только повышает уровень вовлеченности потенциальных и текущих клиентов, но также работает как социальное доказательство (в том смысле, что друзья тех, кто взаимодействует с контентом, также потенциально могут быть подвержены этому).

Наконец, размещение ремаркетинговой рекламы в Facebook обычно дешевле, чем в Google и его рекламной сети. Хотя общепринятой причиной этого является то, что пользователи Facebook не всегда так готовы к покупкам, как поисковики Google, как мы уже говорили ранее, у вас в основном есть один из четырех шансов конвертировать тех, кто делает все возможное. Реклама в Facebook.

Резюмируем:

Ремаркетинг через Facebook позволяет показывать высокорелевантную рекламу конкретным целевым потребителям с минимальными затратами. Нужно ли говорить больше?

Пошаговое руководство по ремаркетингу Facebook для электронной коммерции

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте перейдем непосредственно к тому, как начать работу с вашей первой кампанией ремаркетинга в Facebook.

Необходимые шаги

Если вы новичок в использовании Facebook для своего бизнеса в сфере электронной коммерции, есть две основные вещи, которые вам нужно сделать прежде всего.

Во-первых, конечно, создать бизнес-страницу в Facebook. Это относительно просто, поскольку Facebook шаг за шагом проведет вас через процесс.
Источник.
(Примечание. Перед тем, как тратить деньги на рекламу, убедитесь, что ваша страница максимально конкретизирована. Страница низкого качества - это огромный отпор для потребителей и приведет к огромной трате рекламных расходов с вашей стороны.)

Вам также нужно будет создать рекламный аккаунт в своей учетной записи Business Manager. Это позволит вам продвигать свои продукты не только в Facebook, но и в Instagram, Facebook Messenger и Audience Network.

Наконец, вам нужно создать каталог продуктов и начать добавлять элементы, которые вы хотите продвигать через Facebook, в указанный каталог. Вы можете сделать это вручную или использовать Диспетчер каталогов Facebook для автоматической синхронизации данных о ваших товарах с существующей платформы (например, Shopify или BigCommerce).

После того, как вы позаботитесь об этих начальных шагах, вы будете готовы заняться ремаркетингом в Facebook.

1. Установка пикселя Facebook

«Пиксель» - это просто фрагмент кода, который вы разместите на своем веб-сайте, который соединит ваш сайт с вашей бизнес-страницей в Facebook.

Это позволяет автоматически обмениваться данными, полученными от ваших клиентов на обеих платформах. Это, конечно, в первую очередь то, что позволяет вам использовать ремаркетинг Facebook.

Сначала перейдите на страницу Менеджера рекламы в своей учетной записи Facebook Business, затем перейдите на вкладку «Настройки». Затем нажмите «Пиксели», как показано ниже:
Источник.
Затем нажмите «Создать пиксель», пометьте его и следуйте инструкциям относительно условий использования и т. Д. После того, как вы приняли условия, нажмите «Настроить сейчас».

Затем у вас будет возможность назначить Pixel определенной рекламной учетной записи (если у вас их несколько). Вы также можете назначить партнерскую учетную запись, если вы работаете со сторонним лицом для данной кампании.

Теперь вам нужно установить Pixel на свой сайт. Если вы используете стороннюю платформу электронной коммерции, нажмите «Использовать интеграцию или диспетчер тегов» и следуйте соответствующим инструкциям.

Если вы хотите вручную установить Pixel на свой веб-сайт, нажмите «Копировать и вставить код». Затем вам нужно будет добавить фрагмент кода в заголовок кода вашего веб-сайта следующим образом:
Источник.
После того, как вы установили Facebook Pixel на свой сайт электронной коммерции, Facebook начнет собирать данные о ваших посетителях на основе как их профилей в Facebook, так и их действий на сайте (при условии, что они в настоящее время вошли в свои учетные записи Facebook).

А пока вы можете приступить к созданию настраиваемых аудиторий, а также к своей первой рекламе в Facebook.

2. Создание индивидуализированной аудитории.

Как мы уже обсуждали, весь смысл ремаркетинга состоит в том, чтобы нацелить на конкретных людей из вашей общей аудитории и представить им рекламу и маркетинговый контент, который, по-видимому, был создан специально для них.

С этой целью Facebook позволяет вам создавать индивидуальные аудитории на основе множества точек данных, собранных из множества источников. Здесь мы рассмотрим некоторые из наиболее эффективных способов создания индивидуализированной аудитории.

(Ваш первый шаг здесь - нажать «Создать аудиторию» на этой странице в вашей бизнес-учетной записи.)
Текущие клиенты
Лучше всего начать с создания сегмента на основе вашего текущего списка клиентов.

После нажатия кнопки с надписью «Создать индивидуализированную аудиторию» нажмите «Файл клиента». Оттуда вы просто скопируете и вставите адреса электронной почты своих клиентов в следующую форму, как показано ниже:
Источник.
Затем Facebook автоматически сверит этот список со своей собственной базой данных, выявляя клиентов, у которых также есть активные учетные записи Facebook.

(Опять же, если у клиента нет учетной записи Facebook или он использует другие адреса электронной почты для Facebook, чем при подписке на ваш список рассылки, он не будет частью этой аудитории. Однако эти экземпляры, скорее всего, будут быть немногочисленными и далекими.)

Начать с этой готовой аудитории - отличный способ начать вашу инициативу ремаркетинга в Facebook, поскольку у вас, вероятно, уже есть тонна данных об этих людях. В свою очередь, вы сможете создавать рекламные объявления и контент, ориентированные на лазерные устройства, чтобы представлять им, когда они прокручивают свою ленту в Facebook.
Индивидуальная аудитория веб-сайта
Здесь все становится немного подробнее.

Цель создания настраиваемой аудитории веб-сайта - сегментировать людей на основе действий, которые они предприняли при просмотре вашего сайта.

Есть довольно большой список возможных действий на выбор, в том числе следующие:

• Посещенный сайт
• Посетили определенную страницу вашего сайта
• Провел x количество времени на сайте
• Использовал конкретный поисковый запрос
• Товар добавлен в корзину
• Куплен конкретный товар
• Брошенная тележка
• Израсходовано x суммы за определенный период времени

Хотя вы захотите начать с базового уровня, определив только один параметр, у вас есть возможность комбинировать до пяти. Это позволит вам создать ультра Определённые аудиторию в будущем.

(Например, в конечном итоге вы можете выбрать людей, которые использовали определенный поисковый запрос, посетили определенную страницу вашего сайта и потратили определенную сумму денег за один сеанс.)

Вы также можете установить параметр, чтобы в настраиваемую аудиторию включались только те, кто предпринял определенное действие в течение определенного периода времени (например, за последние тридцать дней).

Вовлеченность Индивидуальная аудитория

Таким же образом, как описано выше, вы также можете создавать настраиваемые аудитории на основе действий потребителей в отношении вашего контента в Facebook.

Выбрав одно из вышеперечисленных действий, вы можете получить более подробную информацию. Например, после нажатия на «Страница Facebook» (т. Е. Создания аудитории из тех, кто взаимодействовал с вашей бизнес-страницей Facebook), вам будет представлено следующее меню:

Еще раз, вы можете определить несколько параметров, чтобы еще больше сузить фокус. Таким образом, вы можете создать специальную аудиторию, состоящую из тех, кто посетил вашу бизнес-страницу в Facebook, а также «лайкнул» публикацию, которую вы создали в Instagram.

(Опять же, вы, вероятно, захотите начать довольно широко и только начинайте сужать свою аудиторию, когда вы узнаете больше о том, что на самом деле означают эти действия с точки зрения их покупательского пути.)

Похожая аудитория

Пока что мы сосредоточились на сегментировании людей, которые уже так или иначе взаимодействовали с вашим брендом.

Однако, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, вам также стоит подумать о создании похожих аудиторий.

Как следует из названия, члены Lookalike Audience - это те, кто в чем-то похож на аудиторию, которую вы уже определили.

Наиболее распространенными чертами, которые следует учитывать при создании похожих аудиторий, являются демографические (например, возраст, пол и профессия) и географические данные (которые могут быть довольно широкими или более конкретными, если необходимо). Если продукция вашего бренда, как правило, хорошо продается мужчинам в возрасте 30 лет, живущим в Нью-Йорке, вы, конечно же, захотите, чтобы другие, подходящие под это описание, познакомились с вашим брендом через рекламу и контент Facebook.

Вы также можете подключиться к интересам вашей текущей аудитории (как определено в их профилях на Facebook). Хотя создание Lookalike на основе демографических и географических данных - достойный способ найти новых потенциальных клиентов, в долгосрочной перспективе это почти наверняка будет более эффективным.

В любом случае Facebook предоставляет следующие инструкции для создания похожих аудиторий:

• В вашу похожую аудиторию будут входить только люди из страны / стран, выбранных вами при создании.
• Ваша исходная аудитория должна включать не менее 100 человек из одной страны, чтобы мы могли использовать ее в качестве основы для похожей аудитории.
• Вы можете создать до 500 похожих аудиторий из одной исходной аудитории.
• Люди из вашей исходной аудитории будут исключены из вашей похожей аудитории, если вы не используете пиксель в качестве исходной аудитории.
• Вы можете использовать несколько похожих аудиторий одновременно для одного набора объявлений. Набор объявлений будет нацеливать ваши объявления на людей, которые находятся в любой из выбранных похожих аудиторий.

Теперь единственная проблема с похожими аудиториями заключается в том, что вы не сможете охватить тех, чьи действия на Facebook не отражают их интересы или увлечения. Другими словами, тот, кто любит кататься на лыжах, не обязательно может использовать Facebook для взаимодействия с лыжным контентом, поэтому Facebook не будет знать, чтобы поместить его в сегмент Lookalike.

(Конечно, эти люди в любом случае не будут первоочередными целями, поскольку они, скорее всего, не совсем вовлечены в Facebook.)

Примечание о пересечении аудитории

Как вы уже, возможно, догадались, существует довольно неплохая вероятность того, что отдельные люди могут попасть в несколько сегментов индивидуализированной аудитории, особенно если вы создаете все больше и больше настраиваемых аудиторий.

(В качестве довольно простого примера, человек, возможно, недавно бросил свою корзину, и он также мог недавно поделиться одной из ваших публикаций в Facebook со своими друзьями.)

Когда происходит такое совпадение, вы рискуете показать им несколько рекламных объявлений, каждая из которых относится к разным действиям или характеристикам, применимым к ним. Это не только означает, что вы рискуете раздражать их слишком большим количеством объявлений (подробнее об этом позже), но и каждое подходящее объявление в конечном итоге будет конкурировать за видимость со стороны этого клиента друг с другом (подробнее об этом позже).

Источник.
Чтобы свести к минимуму вероятность этого, вам нужно время от времени анализировать перекрытие аудитории двумя способами.

Если вы заметили, что две или более аудитории невероятно похожи, вы можете подумать о том, чтобы объединить их всех в одну. Нет смысла создавать два разных объявления для двух разных сегментов, когда подойдет одно объявление, верно?

С другой стороны, если вы заметили перекрытие, а также заметили, что каждая перекрывающаяся аудитория является довольно общей, вам нужно определить каждый сегмент более конкретно - и даже добавить исключения для каждого. Например, вы определяете один сегмент как «Люди, которые живут в Нью-Йорке», а другой - как «Люди, которые живут на северо-востоке». (Это будет означать, что люди, живущие в Нью-Йорке, будут видеть два разных набора объявлений, поскольку они подходят к обеим категориям.) Чтобы избежать этого, вам нужно дополнительно определить второй сегмент как «Люди, которые живут на северо-востоке, исключая тем, кто живет в Нью-Йорке ».

Чтобы узнать больше о пересечении аудитории, посмотрите, что говорит Facebook.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле.
Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

3. Создание вашей первой кампании ремаркетинга в Facebook.

Как только у вас будет определена хотя бы одна индивидуализированная аудитория, вы будете готовы создать свою первую ремаркетинговую кампанию в Facebook.

Сначала вернитесь на главную бизнес-страницу Facebook. Оттуда нажмите «Создать объявление» в правом верхнем углу экрана.

Затем вам будет представлен следующий экран:

Вы, конечно, захотите выбрать вариант, который лучше всего подходит для вашей текущей кампании. Оттуда Facebook проведет вас через создание вашей кампании, позволяя адаптировать практически все в ней, в том числе:

• Ваша целевая аудитория
• Размещение вашей рекламы
• Ваш рекламный бюджет
• Ваше расписание размещения объявлений

Для большинства из этих вариантов Facebook расскажет вам о лучших практиках их реализации. В некоторых случаях Facebook даже автоматически определяет определенные параметры (такие как место размещения и время показа вашей рекламы), что позволяет вам максимизировать эффективность рекламы и при этом сводить затраты к минимуму.

Кроме того, Facebook предоставляет прогнозы относительно охвата данной рекламы, а также прогнозируемого количества конверсий, которые вы можете ожидать, когда ваша реклама будет запущена.

Теперь при создании кампании можно выбирать из множества форматов рекламы. Конечно, вы захотите тщательно выбрать, какой формат использовать, в зависимости от вашей цели для рассматриваемой кампании.

Если ваша цель - привлечь трафик на свой сайт, лучше всего использовать ссылку на публикацию на странице или видеорекламу. Как правило, эти объявления будут представлены в социальной ленте вашей целевой аудитории:
Источник.

Если вы хотите увеличить и повысить вовлеченность на странице вашего бренда в Facebook, рассмотрите возможность использования:

• Page Like Ads
• Фотообъявления в публикациях на Странице
• Публикация видеообъявлений на Странице

Источник.

Или, если вы хотите увеличить продажи, вам нужно:

• Карусельная реклама
• Коллекционные объявления
• Canvas Ads
• Динамические товарные объявления

Источник.
Теперь, когда речь идет о рекламе, ориентированной на продвижение вашего бренда в целом, вам, конечно же, придется самостоятельно создавать контент и медиа, демонстрируемые в рекламе. Вы также можете переработать и «продвинуть» прошлые публикации и контент, которые хорошо зарекомендовали себя, в надежде познакомить новых членов аудитории с вашим брендом в процессе.

Для компаний электронной коммерции, которые хотят стимулировать продажи, продвигать дополнительные и перекрестные продажи и / или восстанавливать брошенные корзины, динамическая реклама продуктов может быть вашим лучшим выбором. При создании этих объявлений вам просто нужно, чтобы ваш каталог продуктов был подключен и обновлялся, а Facebook позаботится обо всем остальном. По сути, Facebook будет извлекать информацию из вашего каталога, такую ​​как название продукта, описание, цена и фото, и создавать рекламу на основе шаблона, созданного вашей компанией.

(Чтобы узнать о лучших практиках, касающихся таких особенностей, как длина заголовка и качество / размер фотографий для динамической рекламы продуктов, ознакомьтесь с подробным руководством Facebook здесь.)

4. Настройка расходов на рекламу и ставок.

Как и в случае со многими другими формами онлайн-рекламы, при ремаркетинге на Facebook вам нужно будет делать ставку за видимость.

Если вы хоть немного знакомы с назначением ставок на рекламу, вы, вероятно, знаете, что необходим стратегический подход, чтобы обеспечить видимость, а также убедиться, что вы не тратите слишком много на рекламу, которая в конечном итоге оказывается неэффективной.

Как только ваша рекламная кампания будет запущена, есть три основных фактора, которые определяют, будет ли Facebook представлять ее вашей целевой аудитории:

• Размер ставки . Очевидно, что вам нужно будет превзойти своих конкурентов, если вы хотите, чтобы ваша реклама выиграла аукцион. Однако, чтобы не перерасходовать средства, вы можете использовать автоматическое назначение ставок, установив максимально допустимую ставку для данной кампании. Кроме того, автоматическое назначение ставок гарантирует, что вы будете предлагать только минимальную сумму, необходимую для победы в аукционе (например, если ваша максимальная ставка составляет 10 долларов, а максимальная ставка вашего ближайшего конкурента составляет 4 доллара, с вас будет взиматься только следующая по величине ставка, а не полные 10 долларов).
• Уровень вовлеченности : чем больше показывается ваша реклама, тем больше у Facebook данных о том, сколько людей с ней взаимодействовали. Чем больше людей будут взаимодействовать с рекламой, тем более ценной она будет в глазах алгоритмов Facebook. По сути, это означает, что вам, вероятно, сначала нужно будет потратить больше на рекламу, чтобы привлечь внимание и «доказать», что ваше объявление стоит проверить. Когда вы начнете набирать обороты в этом аспекте, алгоритмы Facebook начнут рассматривать вашу рекламу как более ценную, чем у ваших конкурентов.
• Предполагаемая частота действий : это похоже на вышеприведенное, но идет немного глубже. То есть алгоритмы Facebook по сути анализируют данную рекламу, чтобы предсказать, как она будет работать перед определенной аудиторией. Объявление, которое считается очень актуальным и привлекательным, получит преимущество перед конкурентами. Хотя реклама более низкого качества все еще может превзойти такую ​​рекламу, для них это будет стоить намного дороже.

Как мы уже говорили, вы можете запускать кампании ремаркетинга для различных целей (от повышения узнаваемости бренда и вовлечения до стимулирования первоначальных и последующих продаж). В зависимости от вашей цели для конкретной кампании вы сможете выбрать между оплатой за показ, за ​​клик или за конверсию:

• Если ваша цель - повысить узнаваемость бренда , ваш единственный вариант - платить за тысячу показов (поскольку клики и конверсии, конечно, не являются вашей целью).
• Если ваша цель - генерировать трафик , вы можете выбирать между оплатой показов или кликов на свой сайт.
• Если ваша цель - генерировать конверсии , вы можете выбирать между оплатой показов, кликов или фактических конверсий.

Хотя более продвинутые стратегии и методы назначения ставок выходят за рамки этой статьи, мы дадим следующий совет тем, кто только начинает работать с ремаркетингом в Facebook:

Начните с малого, выбрав вариант максимальной ставки «Самая низкая цена». Это позволит вам, так сказать, «окунуться в воду» и посмотреть, сможете ли вы выиграть аукцион, даже предложив относительно небольшую сумму. Хотя вы, возможно, и не добьетесь заметного успеха таким образом, вы, по крайней мере, получите приблизительное представление о том, сколько вам нужно потратить на продвижение вперед.

(И, опять же: вам может повезти, и вы получите некоторую известность по дешевке!)

После того, как вы позволили кампании работать в течение определенного периода времени, вы можете переключиться на «Самая низкая стоимость с ограничением ставки». Как следует из названия, здесь вы начнете с минимально необходимой ставки и в конечном итоге предложите более высокую ставку только в том случае, если у вас будет определенная конкуренция для данной кампании. Однако вы также автоматически прекратите делать ставки после того, как аукцион достигнет определенной суммы в долларах, поэтому вы не потратите больше, чем ожидали, на данное объявление.

С данными, которые вы собрали с помощью вышеуказанных методов, вы, вероятно, получите гораздо более конкретное представление о том, сколько вам нужно потратить на конкретную рекламу. На этом этапе вы можете рассмотреть вариант использования целевой цены, при которой вы будете автоматически предлагать определенную сумму независимо от ставок ваших конкурентов.

(Опять же, если вы выиграете, с вас не будет снята полная сумма - достаточно, чтобы выиграть аукцион.)

По мере того, как вы привыкаете к процессу торгов (и по мере того, как вы собираете все больше и больше данных), вы, по сути, лучше поймете, как лучше всего подойти к процессу в целом. Хотя экспериментирование является ключевым в долгосрочной перспективе, ваша цель для начала работы должна состоять в том, чтобы собрать как можно больше информации, не разбивая банк.

5. Быстрые советы, уловки и предупреждения

Заканчивая это руководство, давайте быстро рассмотрим некоторые моменты, о которых следует помнить, поскольку вы лучше освоитесь с ремаркетингом на Facebook.

Начните с простого и сосредоточьтесь на ценности

Ранее мы упоминали, что вы можете создавать сегменты аудитории на основе до пяти действий или бездействия на сайте (или на канале).

Но вы, вероятно, не захотите начинать здесь. Лучше начните с сосредоточения отдельных кампаний на охвате тех, кто совершает единичное действие на вашем сайте или странице в Facebook.

Например, вы можете создать одну кампанию, ориентированную на повторное привлечение пользователей, бросивших корзину. Здесь вы хотите представить конкретный товар, который они оставили в своей корзине, в динамической товарной рекламе.

В то же время вы можете запустить отдельную кампанию, ориентированную на тех, кто просто просматривал товар, но вообще не добавлял его в свою корзину. Опять же, вы также представите этот товар в динамической товарной рекламе.

А для тех, кто в конечном итоге совершил покупку, вы должны создать еще одну рекламную кампанию - либо динамическую рекламу продукта, либо коллекционную рекламу, демонстрирующую различные аксессуары, чтобы позволить им получить больше от первоначально купленного продукта.

Когда вы начнете получать более глубокое и детальное представление о пути ваших клиентов к покупке, вы можете начать думать о том, чтобы получить немного больше «фантазии» о том, как вы создаете свои кампании. Например, вы можете обнаружить, что динамические товарные объявления более эффективны после того, как человек трижды посетил определенную страницу товара, и что их показ до третьего посещения фактически отключает их. Или, чтобы быть более конкретным, может быть более эффективным, чтобы реклама была представлена ​​после третьего посещения и по прошествии определенного времени.

Излишне говорить, что вы не сможете узнать все это с самого начала. Итак, опять же, процесс должен быть таким:

• Начни с простого
• Собирать информацию
• Идти глубже
• Выгода

Остерегайтесь усталости от рекламы

Мы уже упоминали об этом ранее, но стоит повторить:

Ваша аудитория устанет видеть одну и ту же рекламу снова и снова, когда они загружают свою ленту в Facebook. Черт возьми, они даже устанут видеть разные

рекламу вашего бренда снова и снова, если они видят ее слишком часто.

На самом деле нет четкого правила относительно того, «сколько - это слишком много». И это на самом деле к лучшему, так как вам потребуется немного больше знать об эффективности своих ремаркетинговых объявлений в долгосрочной перспективе.

Тем не менее, вам нужно внимательно следить за следующими показателями:

• Частота : сколько раз ваше объявление было показано.
• Действия : количество (и качество) действий, которые ваша аудитория совершает после просмотра вашей рекламы.
• CTR : количество раз, когда члены вашей аудитории нажимали на призыв к действию вашего объявления, разделенное на количество показов, сгенерированных объявлением.

В общем, вы начнете замечать падение CTR, когда члены вашей аудитории будут больше «привыкать» видеть вашу рекламу в своих фидах Facebook. Чтобы не снижать чувствительность вашей аудитории к вашей рекламе (и к вашему бренду в целом), вы захотите ограничить количество раз, когда данное объявление будет показано определенному человеку.

Но это не значит, что вам нужно вообще отказаться от рекламы этого человека. Вместо этого вы захотите изменить что-то (или, возможно, несколько вещей) в объявлении, в том числе:

• Копия (как заголовка, так и основного текста)
• Используемое изображение или видео
• Призыв к действию

Как мы собираемся напомнить вам, ремаркетинг - это не просто продажа, это повышение вовлеченности вашей аудитории различными способами. Однако, если вы продолжите показывать одно и то же объявление снова и снова, ваша аудитория почувствует, что вы просто пытаетесь подтолкнуть их к конверсии.

Не сосредотачивайтесь только на продаже

Как мы упоминали ранее, разные форматы рекламы лучше всего подходят для разных целей.

Тем не менее, вам следует иметь в виду, что ремаркетинг - это больше, чем просто продажа ваших продуктов. Речь идет об удовлетворении потребностей вашей аудитории в определенный момент времени.

Таким образом, вместо того, чтобы полностью использовать кампании с динамической товарной рекламой, помните, что вы также можете использовать ремаркетинг, чтобы побудить посетителей вернуться на ваш сайт, взаимодействовать с конкретным контентом и в целом узнать больше о том, что предлагает ваш бренд.
Источник.
По сути, не забывайте, что путь покупателя по-прежнему актуален только потому, что у вас есть возможность продемонстрировать определенные продукты людям, которые, возможно, нажали на определенную страницу. Помните об их потребностях и намерениях и давайте им то, что они хотят; в конце концов они вернут услугу.

Заключение

Уф… мы здесь много рассказали, не так ли?

Но не волнуйтесь.

Не нужно переваривать все сразу.

Причина в том, что вам не нужно делать все это сразу. Как и в большинстве маркетинговых тактик, ремаркетинг - это испытание воды и выяснение того, что лучше всего работает для вашей аудитории и вашей компании. Другими словами, вы должны начать с малого и использовать то, что вы узнали, чтобы погрузиться в более продвинутые тактики, которые мы обсуждали в этой статье.

Единственное, что нужно сделать сейчас, это приступить к работе. И, кстати, ознакомьтесь с нашей статьей о социальной коммерции, чтобы дополнить ваши знания об использовании платформ социальных сетей в электронной коммерции.

Биография автора:

Энтони Капетола (Anthony Capetola) - менеджер по маркетингу в отделе продаж и заказов, новейшем маркетинговом пакете для электронной коммерции. Отмеченная наградами платформа и команда Sales & Orders помогли тысячам розничных брендов извлечь выгоду из самых ценных каналов цифрового маркетинга на сегодняшний день.

Загрузите бесплатный контрольный список по оптимизации электронной торговли из 115 пунктов

Хотите вывести свой интернет-магазин на новый уровень? Мы создали совершенно бесплатный контрольный список оптимизации электронной торговли, который охватывает все аспекты вашего сайта , от домашней страницы до формы оформления заказа. Он наполнен действенными и простыми советами, которые, как было доказано, способствуют увеличению конверсии. Скачайте сейчас.