Facebook Remarketing: คู่มือ 5 ขั้นตอนในการกระตุ้นยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือเคยเล่นเกมอีคอมเมิร์ซมาสักระยะ คุณอาจจะตกใจเมื่อรู้ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะไม่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและซื้อจากคุณในครั้งแรกที่พวกเขามาเยี่ยมชม งาน.

(อันที่จริง การสำรวจในปี 2560 จาก Episerver พบว่า 92% ของผู้เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซครั้งแรกไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อทำการซื้อ)

แม้แต่ผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณมาก่อน และแม้แต่ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในอดีต จะไม่ทำการซื้อทุกครั้งที่คลิกไปที่หน้าของคุณ ผู้บริโภคออนไลน์ยุคใหม่มักจะเข้าชมเว็บไซต์ที่หลากหลายเพื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และราคา อ่านเนื้อหาที่ให้ข้อมูล และรับ "ความรู้สึก" โดยรวมสำหรับแบรนด์ที่พวกเขากำลังพิจารณาจะทำธุรกิจด้วย

ทั้งหมดนี้เพื่อบอกว่า Conversion ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่ปลายนิ้วของคุณ การเดินทางของผู้ซื้อสมัยใหม่เกี่ยวข้องกับจุดติดต่อหลายจุด

น่าเสียดายที่ปัญหาเกี่ยวกับธรรมชาติของอีคอมเมิร์ซคือไม่มีการรับประกันว่าผู้เยี่ยมชมจะกลับมาที่ไซต์ของคุณอีกเป็นครั้งที่สองหรือสาม – ไม่ต้องพูดถึงว่าจะกลับมาซื้ออีก

…นั่นคือ เว้นแต่ว่าคุณจะทำอะไรบางอย่างเพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ในสายตาของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือที่มาของรีมาร์เก็ตติ้ง

รายการด่วนของสิ่งที่คุณจะพบในบทความนี้:

รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?
รีมาร์เก็ตติ้งมีประสิทธิภาพแค่ไหน?
คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับ Facebook Remarketing สำหรับอีคอมเมิร์ซ
ขั้นตอนเบื้องต้น
1. การติดตั้ง Facebook Pixel
2. การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง
3. การสร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ครั้งแรกของคุณ
4. การตั้งค่าค่าโฆษณาและการเสนอราคา
5. เคล็ดลับ เคล็ดลับ และคำเตือนง่ายๆ
ห่อ

ขุด!

รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?

แม้ว่าคุณจะไม่เคยได้ยินเรื่องรีมาร์เก็ตติ้งมาก่อน แต่คุณแทบจะเคยเห็นมันในเชิงปฏิบัติแล้ว

แหล่งที่มา.

คุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์หนึ่งครั้ง แล้วเริ่มเห็นโฆษณาสำหรับเว็บไซต์เดียวกันนั้นทั่วทั้งเว็บภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์หรือไม่

หรือบางทีคุณอาจใช้ Google เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ และตอนนี้คุณเห็นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนบนฟีดโซเชียลมีเดียจากบริษัทที่เสนอผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

หรือบางทีคุณอาจมีความฝันเกี่ยวกับแบรนด์หนึ่งๆ จากนั้นจึงเปิดทีวีและพบกับโฆษณาของบริษัทนั้นทันที

(ตกลง ฉันทำอันสุดท้ายขึ้นแล้ว…แต่เธอก็รู้ว่าเรื่องแบบนั้นไม่ไกลเกินไป…)

อย่างไรก็ตาม นั่นคือรีมาร์เก็ตติ้ง

โดยพื้นฐานแล้ว วิธีการทำงานคือ:

• บุคคลเข้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณและดำเนินการบางอย่าง
• คุกกี้ติดตามจะถูกวางไว้ในกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามการกระทำที่พวกเขาทำ (หรือไม่ได้ทำ)
• ไม่นานหลังจากนั้น โฆษณาที่คุณสร้างจะเริ่มแสดงต่อบุคคลนี้บนแพลตฟอร์มและช่องที่คุณเป็นพันธมิตรด้วย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังมองหาการเริ่มต้นวิถีชีวิตใหม่ที่ดีต่อสุขภาพ และค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในเว็บ คุณอาจได้รับโฆษณาเช่นนี้ในครั้งต่อไปที่คุณเลื่อนดูฟีด Facebook ของคุณ:
แหล่งที่มา.

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เป้าหมายของรีมาร์เก็ตติ้งคือการรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นที่หนึ่งในใจในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (และปัจจุบัน) ของคุณ นอกจากนี้เป้าหมายก็เป็นเช่นเดียวกับความคิดริเริ่มทางการตลาดอื่น ๆ : ให้เนื้อหาที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมที่แน่นอน ในการทำเช่นนั้น คุณจะมีโอกาสที่ดีกว่ามากในการนำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ และหวังว่าจะมุ่งไปสู่การแปลง

วิธีที่มีประสิทธิภาพเป็นรีมาร์เก็ตติ้งยังไง?

จำเรื่องตลกเล็ก ๆ น้อย ๆ ของเราเกี่ยวกับการดูโฆษณาทางโทรทัศน์ทันทีหลังจากฝันถึงผลิตภัณฑ์ในโฆษณาดังกล่าวหรือไม่?

ลองนึกภาพสักครู่ว่าสิ่งแบบนั้นอาจเกิดขึ้นได้จริง

แน่นอน ครั้งแรกที่เกิดขึ้นกับคุณ อาจทำให้คุณประหลาดใจเล็กน้อย ท้ายที่สุด คุณจะไม่เพียงแค่ชินกับมัน – คุณจะเริ่มคาดหวังว่าจะได้เห็นโฆษณาที่ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการ ความปรารถนา และความสนใจของคุณโดยเฉพาะ

นั่นเป็นแนวทางที่แน่นอนในการรีมาร์เก็ตติ้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แหล่งที่มา.
เมื่อความแพร่หลายครั้งแรกเมื่อหลายปีก่อน ความคิดแรกๆ ของผู้บริโภคจำนวนมากมีบางอย่างที่คล้ายคลึงกันว่า “โอ้ น่ากลัวเกินไปแล้ว”

แต่อย่างที่พูดไป กาลเวลามันช่างเปลี่ยนไป ทุกวันนี้ ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ต้องการโฆษณาออนไลน์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวตามความชอบ สิ่งนี้จะอธิบายได้ว่าทำไมการรีมาร์เก็ตติ้งจึงถูกมองว่าเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาและโฆษณาโซเชียล:

แหล่งที่มา.

ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ ข้อมูลที่รวบรวมโดย Wishpond พบว่า:

• อัตราการคลิกผ่านของโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เป็นสิบเท่าของโฆษณาแบบดิสเพลย์ (0.7% เทียบกับ .07%)
• การกำหนดเป้าหมายใหม่อาจทำให้การเข้าชมไซต์เพิ่มขึ้นอย่างเหลือเชื่อ 726% ในช่วงสี่สัปดาห์
• การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้ผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน 26% กลับมาทำงานอีกครั้งและทำ Conversion (เมื่อเทียบกับเพียง 8% ของผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันที่ทำเช่นเดียวกันเมื่อไม่ได้ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่)

ตอนนี้ สถิติเหล่านี้เกี่ยวกับรีมาร์เก็ตติ้งโดยรวม แต่เราเห็นเรื่องราวที่คล้ายกันเมื่อมุ่งเน้นไปที่รีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook เพียงอย่างเดียว:

• 44% ของการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้ Facebook นั้นได้รับอิทธิพลจากโฆษณาที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดีย
• 26% ของผู้ใช้ Facebook ที่คลิกโฆษณาจะไปทำการซื้อ
• 62% ของนักการตลาดกล่าวว่า Facebook เป็นช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดที่มีอยู่

ตอนนี้ สิ่งหนึ่งที่ต้องรู้ว่าการรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook นั้นมีประสิทธิภาพ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจว่าเหตุใดจึงมีประสิทธิภาพมาก

ประการหนึ่ง Facebook รวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ ตั้งแต่ข้อมูลประชากรและความสนใจไปจนถึงพฤติกรรมออนไลน์ คุณจะได้รับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยใช้รีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook

(ใช่แล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook ถูกวิจารณ์อย่างหนัก กล่าวคือ คำแนะนำสั้น ๆ : จงมีจริยธรรมเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูลของลูกค้าของคุณ ไม่เพียงแต่กฎหมายกำหนดในหลายพื้นที่ของโลกเท่านั้น – มันเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำช่วงเวลา)

นอกจากนี้ โฆษณาจำนวนมากที่นำเสนอผ่านรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook สามารถโต้ตอบกับผู้ชมได้ จำโฆษณาเกี่ยวกับสุขภาพที่เราแสดงก่อนหน้านี้ได้ไหม ผู้ที่เห็นโฆษณานี้สามารถกดไลค์ แชร์ และแสดงความคิดเห็นได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังใช้เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมด้วย (ในการนั้นเพื่อนของผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาอาจได้รับการเปิดเผยเช่นกัน)

ในที่สุด การแสดงโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook นั้นโดยทั่วไปแล้วจะถูกกว่าการทำบน Google และเครือข่ายโฆษณา แม้ว่าเหตุผลที่ยอมรับโดยทั่วไปเบื้องหลังสิ่งนี้ก็คือผู้ใช้ Facebook ไม่ได้พร้อมสำหรับการช็อปปิ้งอย่างที่ผู้ค้นหาของ Google อาจเป็นอย่างที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โดยพื้นฐานแล้วคุณมีโอกาสหนึ่งในสี่ที่จะเปลี่ยนผู้ที่มีส่วนร่วมกับสิ่งที่ดีที่สุดของคุณ โฆษณาเฟสบุ๊ค.

สรุป:

รีมาร์เก็ตติ้งผ่าน Facebook ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงต่อผู้บริโภคเป้าหมายเฉพาะในลักษณะที่ประหยัดต้นทุน เราต้องการพูดเพิ่มเติมหรือไม่?

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับ Facebook Remarketing สำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเราพูดถึงพื้นฐานแล้ว มาดูวิธีเริ่มต้นใช้งานแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ครั้งแรกของคุณกัน

ขั้นตอนเบื้องต้น

หากคุณเป็นมือใหม่ในการใช้ Facebook สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ มีสองสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำก่อนสิ่งอื่นใด

อย่างแรกคือการสร้างเพจธุรกิจบน Facebook สิ่งนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา เนื่องจาก Facebook จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน
แหล่งที่มา.
(หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำให้หน้าเว็บของคุณสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก่อนที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อโฆษณา หน้าย่อยเป็นการผลัดเปลี่ยนครั้งใหญ่สำหรับผู้บริโภค – และจะนำไปสู่การเสียค่าโฆษณาอย่างมหาศาลในส่วนของคุณ)

คุณจะต้องสร้างบัญชีโฆษณาภายในบัญชีตัวจัดการธุรกิจของคุณด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เพียงแค่บน Facebook แต่บน Instagram, Facebook Messenger และ Audience Network ด้วยเช่นกัน

สุดท้าย คุณจะต้องสร้างแคตตาล็อกสินค้าและเริ่มเพิ่มรายการที่คุณต้องการโปรโมตผ่าน Facebook ลงในแค็ตตาล็อกดังกล่าว คุณสามารถดำเนินการนี้ได้ด้วยตนเอง หรือใช้ตัวจัดการแค็ตตาล็อกของ Facebook เพื่อซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจากแพลตฟอร์มที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ (เช่น Shopify หรือ BigCommerce)

เมื่อคุณได้ดูแลขั้นตอนเริ่มต้นเหล่านี้แล้ว คุณก็พร้อมที่จะเจาะลึกลงไปในรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook

1. การติดตั้ง Facebook Pixel

“พิกเซล” เป็นเพียงโค้ดชิ้นหนึ่งที่คุณจะใส่บนเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อไซต์ของคุณกับเพจ Facebook Business ของคุณ

ซึ่งช่วยให้ข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้าของคุณบนทั้งสองแพลตฟอร์มสามารถแลกเปลี่ยนกันได้โดยอัตโนมัติ แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถใช้รีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook ได้ตั้งแต่แรก

ขั้นแรก ไปที่หน้าตัวจัดการโฆษณาภายในบัญชี Facebook Business ของคุณ จากนั้นคลิกแท็บการตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ “พิกเซล” ดังที่แสดงด้านล่าง:
แหล่งที่มา.
จากนั้นคลิก "สร้างพิกเซล" ติดป้ายกำกับและปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ฯลฯ เมื่อคุณยอมรับข้อกำหนดแล้ว ให้คลิก "ตั้งค่าทันที"

จากนั้น คุณจะมีตัวเลือกในการกำหนด Pixel ให้กับบัญชีโฆษณาเฉพาะ (ถ้าคุณมีมากกว่าหนึ่งบัญชี) คุณยังสามารถกำหนดบัญชีพันธมิตรได้ หากคุณทำงานกับบุคคลที่สามในแคมเปญที่กำหนด

ตอนนี้ คุณจะต้องติดตั้ง Pixel บนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สาม ให้คลิก "ใช้การผสานการทำงานหรือเครื่องจัดการแท็ก" และปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการติดตั้ง Pixel ลงในเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง ให้คลิก "คัดลอกและวางโค้ด" จากนั้น คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลโค้ดลงในส่วนหัวของโค้ดของเว็บไซต์ของคุณดังนี้:
แหล่งที่มา.
เมื่อคุณติดตั้ง Facebook Pixel บนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว Facebook จะเริ่มรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมของคุณโดยพิจารณาจากทั้งโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขาและการกระทำบนเว็บไซต์ของพวกเขา (ตราบใดที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของพวกเขาในปัจจุบัน)

ในระหว่างนี้ คุณสามารถเริ่มสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้ เช่นเดียวกับโฆษณาบน Facebook รายการแรกของคุณ

2. การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

ตามที่เราได้พูดคุยกัน ประเด็นทั้งหมดของรีมาร์เก็ตติ้งคือการกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลภายในฐานผู้ชมโดยรวมของคุณ และนำเสนอพวกเขาด้วยโฆษณาและเนื้อหาทางการตลาดที่ดูเหมือนจะสร้างขึ้นสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

ด้วยเหตุนี้ Facebook ให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามจุดข้อมูลที่หลากหลาย ซึ่งรวบรวมจากแหล่งต่างๆ ในที่นี้ เราจะพูดถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

(ขั้นตอนแรกของคุณที่นี่คือคลิกที่ "สร้างผู้ชม" ในหน้านี้ภายในบัญชีธุรกิจของคุณ)
ลูกค้าปัจจุบัน
ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือเริ่มต้นด้วยการสร้างกลุ่มตามรายชื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณ

หลังจากคลิกปุ่มที่เขียนว่า "สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง" ให้คลิกที่ "ไฟล์ลูกค้า" จากที่นั่น คุณเพียงแค่คัดลอกและวางที่อยู่อีเมลของลูกค้าของคุณลงในแบบฟอร์มถัดไป ดังที่แสดงด้านล่าง:
แหล่งที่มา.
จากนั้น Facebook จะตรวจสอบรายการนี้ด้วยฐานข้อมูลของตนเองโดยอัตโนมัติ เพื่อระบุลูกค้าที่มีบัญชี Facebook ที่ใช้งานอยู่ด้วย

(ขอย้ำอีกครั้งว่า หากลูกค้า ไม่มี บัญชี Facebook หรือใช้ที่อยู่อีเมลสำหรับ Facebook ต่างจากตอนสมัครรับอีเมล จะไม่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายนี้ อย่างไรก็ตาม กรณีเหล่านี้มีแนวโน้ม ห่างกันไม่มาก)

การเริ่มต้นด้วยกลุ่มเป้าหมายสำเร็จรูปนี้เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นความคิดริเริ่มรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ของคุณ เนื่องจากคุณน่าจะมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบุคคลเหล่านี้อยู่แล้ว ในทางกลับกัน คุณจะสามารถสร้างโฆษณาและเนื้อหาที่เน้นเลเซอร์เพื่อนำเสนอต่อพวกเขาขณะที่พวกเขาเลื่อนดูฟีด Facebook ของพวกเขา
เว็บไซต์ Custom Audience
นี่คือสิ่งที่ได้รับในเชิงลึกมากขึ้นเล็กน้อย

จุดประสงค์ของการสร้างเว็บไซต์ Custom Audience คือการแบ่งกลุ่มบุคคลตามการกระทำที่พวกเขาทำขณะเรียกดูไซต์ของคุณ

มีรายการการดำเนินการที่เป็นไปได้ค่อนข้างมากให้เลือก รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• เยี่ยมชมเว็บไซต์
• เยี่ยมชมหน้าเฉพาะในเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้เวลา x เวลาในสถานที่
• ใช้คำค้นหาเฉพาะ
• เพิ่มสินค้าลงตะกร้า
• เฉพาะสินค้าที่ซื้อ
• รถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง
• ใช้จ่าย x จำนวนในช่วงเวลาหนึ่ง

แม้ว่าคุณจะต้องการเริ่มต้นในระดับพื้นฐานโดยการกำหนดพารามิเตอร์เพียงตัวเดียว แต่คุณมีตัวเลือกในการรวมกันได้ถึงห้าตัว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างผู้ชมที่เจาะจง เป็นพิเศษได้ ในอนาคต

(ตัวอย่างเช่น ในที่สุด คุณอาจเลือกที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่ใช้ข้อความค้นหาเฉพาะ เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งในไซต์ของคุณ และใช้เงินจำนวนหนึ่งภายในเซสชันเดียว)

คุณยังสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์เพื่อให้เฉพาะผู้ที่ดำเนินการบางอย่างภายในกรอบเวลาที่กำหนด (เช่น ในช่วงสามสิบวันที่ผ่านมา) เท่านั้นที่จะรวมอยู่ในผู้ชมที่กำหนดเอง

การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

ในทำนองเดียวกันกับด้านบน คุณยังสามารถสร้างผู้ชมที่กำหนดเองตามการกระทำของผู้บริโภคที่เกี่ยวกับเนื้อหา Facebook ของคุณ

หลังจากเลือกการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งข้างต้นแล้ว คุณก็จะได้รายละเอียดที่ละเอียดขึ้นอีกเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น หลังจากคลิกที่ “หน้า Facebook” (เช่น การสร้างผู้ชมจากผู้ที่มีส่วนร่วมกับหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ) คุณจะพบกับเมนูต่อไปนี้:

อีกครั้งหนึ่ง คุณสามารถกำหนดพารามิเตอร์หลายตัวเพื่อจำกัดการโฟกัสของคุณให้แคบลงได้อีก ดังนั้น คุณอาจสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองซึ่งเต็มไปด้วยผู้ที่เคยเข้าชมเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณ และยัง “ชอบ” โพสต์ที่คุณสร้างบน Instagram ได้อีกด้วย

(อีกครั้ง คุณอาจต้องการเริ่มต้นค่อนข้างกว้าง และเริ่มจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงเมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของการกระทำเหล่านี้ในแง่ของเส้นทางของผู้ซื้อ)

ผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน

จนถึงตอนนี้ เราได้มุ่งเน้นไปที่การแบ่งกลุ่มบุคคลที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้วไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

หากคุณต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณจะต้องพิจารณาสร้าง Lookalike Audience ด้วย

ตามชื่อที่แนะนำ สมาชิก Lookalike Audience คือผู้ที่คล้ายกับผู้ชมที่คุณกำหนดไว้แล้ว

ลักษณะทั่วไปที่ควรพิจารณาเมื่อสร้าง Lookalike Audiences ได้แก่ ข้อมูลประชากร (เช่น อายุ เพศ และอาชีพ) และภูมิศาสตร์ (ซึ่งอาจกว้างหรือเจาะจงกว่านี้ได้ตามต้องการ) หากผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ของคุณมีแนวโน้มที่จะขายดีสำหรับผู้ชายอายุ 30 ปีที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์ก คุณจะต้องให้ผู้อื่นที่เหมาะสมกับคำอธิบายนี้ได้เห็นแบรนด์ของคุณผ่านทางโฆษณาและเนื้อหาบน Facebook

คุณยังสามารถเข้าถึงความสนใจของผู้ชมปัจจุบันของคุณ (ตามที่กำหนดไว้ในโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา) ได้เช่นกัน ในขณะที่การสร้าง Lookalikes ตามข้อมูลประชากรและภูมิศาสตร์เป็นวิธีที่ดีในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ การทำเช่นนั้นตามความสนใจจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในระยะยาว

ไม่ว่าในกรณีใด Facebook จะให้คำแนะนำต่อไปนี้สำหรับการสร้าง Lookalike Audience:

• Lookalike Audience ของคุณจะรวมเฉพาะผู้คนจากประเทศ/ประเทศที่คุณเลือกในระหว่างการสร้าง
• ผู้ชมต้นทางของคุณต้องมีอย่างน้อย 100 คนจากประเทศเดียว เพื่อให้เราใช้เป็นพื้นฐานสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน
• คุณสามารถสร้าง Lookalike Audiences ได้มากถึง 500 รายการจากผู้ชมที่มาเพียงแหล่งเดียว
• ผู้คนในผู้ชมต้นทางของคุณจะถูกแยกออกจากกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน เว้นแต่คุณจะใช้พิกเซลเป็นผู้ชมต้นทางของคุณ
• คุณสามารถใช้ Lookalike Audiences หลายรายการพร้อมกันสำหรับชุดโฆษณาเดียว ชุดโฆษณาจะกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณไปยังผู้ที่อยู่ใน Lookalike Audiences ที่เลือก

ปัญหาเดียวของ Lookalike Audiences คือคุณจะไม่สามารถเข้าถึงผู้ที่มีส่วนร่วมบน Facebook ที่ไม่สะท้อนความสนใจหรืองานอดิเรกของพวกเขาได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ที่รักการเล่นสกีอาจไม่จำเป็นต้องใช้ Facebook เพื่อมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเล่นสกี ดังนั้น Facebook จึงไม่ทราบว่าจะจัดวางเนื้อหาเหล่านั้นไว้ในส่วนที่คล้ายคลึงกัน

(แน่นอนว่าบุคคลเหล่านี้จะไม่ตกเป็นเป้าหมายหลัก เพราะพวกเขามีแนวโน้มว่าจะไม่ใช่คนที่เกี่ยวข้องกับ Facebook ตั้งแต่แรก)

หมายเหตุเกี่ยวกับผู้ชมที่ทับซ้อนกัน

ตามที่คุณอาจคาดเดาได้แล้วในตอนนี้ มีโอกาสค่อนข้างดีที่บุคคลบางกลุ่มอาจตกอยู่ในกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองมากกว่าหนึ่งกลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองมากขึ้นเรื่อยๆ

(ตัวอย่างง่ายๆ ก็คือ บุคคลหนึ่งอาจละทิ้งรถเข็นของตนไปเมื่อเร็วๆ นี้ และพวกเขาอาจเพิ่งแชร์โพสต์บน Facebook ของคุณกับเพื่อนของพวกเขาด้วย)

เมื่อเกิดการทับซ้อนกันดังกล่าว คุณเสี่ยงต่อการแสดงโฆษณาหลายรายการ โดยแต่ละรายการเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันไป นี่ไม่เพียงหมายความว่าคุณเสี่ยงต่อการสร้างความรำคาญให้กับพวกเขาด้วยโฆษณามากเกินไป (เพิ่มเติมในเรื่องนี้ในภายหลัง) แต่โฆษณาที่เกี่ยวข้องแต่ละรายการจะจบลงด้วยการแข่งขันเพื่อการมองเห็นจากลูกค้ารายนี้ต่อกัน (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลังเช่นกัน)

แหล่งที่มา.
เพื่อลดโอกาสที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น คุณจะต้องวิเคราะห์ Audience Overlap ของคุณเป็นระยะๆ ด้วยวิธีการสองสามวิธี

หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ชมตั้งแต่สองคนขึ้นไปมีความคล้ายคลึงกัน อย่างไม่น่าเชื่อ คุณอาจต้องการพิจารณารวมพวกเขาทั้งหมดเข้าเป็นหนึ่งเดียว การสร้างโฆษณาสองรายการที่แตกต่างกันสำหรับสองกลุ่มที่ต่างกันนั้นไม่สมเหตุสมผลเลยเมื่อโฆษณาชิ้นหนึ่งจะทำ จริงไหม?

ในอีกด้านหนึ่ง หากคุณสังเกตเห็นความเหลื่อมล้ำและสังเกตเห็นว่าแต่ละกลุ่มผู้ชมที่ทับซ้อนกันนั้นค่อนข้างกว้าง คุณจะต้องกำหนดแต่ละกลุ่มให้เจาะจงมากขึ้น และเพิ่มการยกเว้นในแต่ละส่วน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำหนดกลุ่มหนึ่งเป็น "ผู้คนที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์ก" และอีกกลุ่มหนึ่งเป็น "ผู้ที่อาศัยอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ" (ซึ่งหมายความว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์กจะเห็นโฆษณาสองชุดที่แตกต่างกัน เนื่องจากพวกเขาเข้าได้กับทั้งสองหมวดหมู่) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณจะต้องกำหนดกลุ่มที่สองเพิ่มเติมว่า “ผู้ที่อาศัยอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ยกเว้น ผู้ที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์ก”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการกับผู้ชมที่ทับซ้อนกัน ให้ตรวจสอบสิ่งที่ Facebook ได้กล่าวไว้

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์
ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

3. การสร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ครั้งแรกของคุณ

เมื่อคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองแล้วอย่างน้อยหนึ่งกลุ่ม คุณก็พร้อมที่จะสร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook เป็นครั้งแรก

ขั้นแรก ให้กลับไปที่หน้าธุรกิจหลักของ Facebook จากนั้นคลิก "สร้างโฆษณา" ซึ่งอยู่ใกล้กับด้านบนขวาของหน้าจอ

จากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอต่อไปนี้:

แน่นอน คุณจะต้องเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับแคมเปญปัจจุบันของคุณมากที่สุด จากนั้น Facebook จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณปรับแต่งทุกอย่างเกี่ยวกับมันได้ รวมถึง:

• กลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ตำแหน่งโฆษณาของคุณ
• งบประมาณโฆษณาของคุณ
• การตั้งเวลาโฆษณาของคุณ

สำหรับตัวเลือกส่วนใหญ่เหล่านี้ Facebook จะแนะนำคุณตลอดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้งาน ในบางกรณี Facebook จะกำหนดพารามิเตอร์บางอย่างโดยอัตโนมัติ (เช่น ตำแหน่งและระยะเวลาของโฆษณาของคุณ) ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาได้สูงสุดในขณะที่ยังรักษาต้นทุนให้ต่ำที่สุดอีกด้วย

นอกจากนี้ Facebook ยังให้การคาดการณ์เกี่ยวกับการเข้าถึงของโฆษณาที่กำหนด ตลอดจนจำนวนคอนเวอร์ชันที่คาดไว้ซึ่งคุณอาจคาดหวังได้เมื่อโฆษณาของคุณเผยแพร่

ขณะนี้ มีรูปแบบโฆษณาหลากหลายให้เลือกเมื่อสร้างแคมเปญ แน่นอน คุณจะต้องเลือกรูปแบบที่คุณใช้อย่างระมัดระวัง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณสำหรับแคมเปญที่เป็นปัญหา

หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างการเข้าชมไซต์ของคุณ ทางออกที่ดีที่สุดคือใช้ลิงก์โพสต์หน้าหรือโฆษณาวิดีโอ โดยปกติ โฆษณาเหล่านี้จะแสดงในฟีดโซเชียลของกลุ่มเป้าหมายของคุณ:
แหล่งที่มา.

หากคุณต้องการเพิ่มและปรับปรุงการมีส่วนร่วมบนหน้า Facebook ของแบรนด์ของคุณ ให้พิจารณาใช้:

• โฆษณาถูกใจเพจ
• โฆษณารูปภาพโพสต์หน้า
• โฆษณาวิดีโอโพสต์บนหน้า

แหล่งที่มา.

หรือหากคุณต้องการสร้างยอดขาย คุณจะต้องดำเนินการดังนี้:

• โฆษณาแบบภาพสไลด์
• โฆษณาคอลเลกชัน
• โฆษณาแคนวาส
• โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก

แหล่งที่มา.
สำหรับโฆษณาที่เน้นการโปรโมตแบรนด์โดยรวมของคุณ คุณจะต้องสร้างเนื้อหาและสื่อที่แสดงภายในโฆษณาด้วยตัวคุณเอง คุณยังสามารถรีไซเคิลและ "เพิ่ม" โพสต์และเนื้อหาที่ผ่านมาซึ่งทำงานได้ดีโดยหวังว่าจะเปิดเผยสมาชิกผู้ชมรายใหม่ต่อแบรนด์ของคุณในกระบวนการ

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ต้องการกระตุ้นยอดขาย ส่งเสริมการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง และ/หรือกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ เมื่อสร้างโฆษณาเหล่านี้ คุณเพียงแค่ต้องมีแคตตาล็อกสินค้าที่เชื่อมต่อและเป็นปัจจุบัน แล้ว Facebook จะจัดการส่วนที่เหลือเอง โดยพื้นฐานแล้ว Facebook จะดึงข้อมูลจากแค็ตตาล็อกของคุณ เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย ราคา และรูปถ่าย และสร้างโฆษณาจากเทมเพลตที่สร้างโดยบริษัทของคุณ

(สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะ เช่น ความยาวชื่อและคุณภาพ/ขนาดรูปภาพสำหรับโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก โปรดดูคู่มือเชิงลึกของ Facebook ที่นี่)

4. การตั้งค่าค่าโฆษณาและการเสนอราคา

เช่นเดียวกับการโฆษณาออนไลน์รูปแบบอื่นๆ คุณจะต้องเสนอราคาเพื่อให้มองเห็นได้เมื่อรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook

หากคุณคุ้นเคยกับการเสนอราคาโฆษณา คุณอาจทราบว่าต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงผล และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายมากเกินไปกับโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ

เมื่อแคมเปญโฆษณาของคุณเริ่มทำงาน มีปัจจัยหลักสามประการที่กำหนดว่า Facebook จะนำเสนอต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่:

• ขนาดการเสนอราคา : แน่นอน คุณจะต้องเสนอราคาให้สูงกว่าคู่แข่ง หากคุณต้องการให้โฆษณาของคุณชนะการประมูล เพื่อไม่ให้ใช้จ่ายเกินตัว คุณสามารถใช้การเสนอราคาอัตโนมัติ กำหนดราคาเสนอสูงสุดที่อนุญาตสำหรับแคมเปญที่กำหนด นอกจากนี้ การเสนอราคาอัตโนมัติยังช่วยรับประกันว่าคุณจะเสนอราคาเพียงจำนวนเงินขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อชนะการประมูล (เช่น หากราคาเสนอสูงสุดของคุณคือ $10 และราคาเสนอสูงสุดของคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดคือ $4 คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะส่วนที่เพิ่มขึ้นสูงสุดถัดไปเท่านั้น ไม่ใช่ เต็ม 10 เหรียญ)
• ระดับการมีส่วนร่วม : ยิ่งโฆษณาของคุณแสดงมากเท่าใด ข้อมูลที่ Facebook จะมีมากขึ้นเท่านั้นเกี่ยวกับจำนวนบุคคลที่มีส่วนร่วมกับโฆษณา ยิ่งผู้คนมีส่วนร่วมกับโฆษณามากเท่าใด โฆษณาก็จะยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเท่านั้นในสายตาอัลกอริธึมของ Facebook โดยพื้นฐานแล้ว หมายความว่าคุณจะต้องใช้จ่ายมากขึ้นกับโฆษณาของคุณในตอนแรก เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและ "พิสูจน์" ว่าโฆษณาของคุณคุ้มค่าที่จะลองดู เมื่อคุณเริ่มได้รับความสนใจในด้านนี้ อัลกอริธึมของ Facebook จะเริ่มเห็นว่าโฆษณาของคุณมีค่ามากกว่าคู่แข่ง
• อัตราการดำเนินการโดยประมาณ : สิ่งนี้คล้ายกับด้านบน แต่ลึกกว่านั้นเล็กน้อย นั่นคืออัลกอริธึมของ Facebook จะวิเคราะห์โฆษณาที่กำหนดโดยพื้นฐานแล้วเพื่อคาดการณ์ว่าจะทำงานอย่างไรต่อหน้าผู้ชมที่กำหนด โฆษณาที่ถือว่ามีความเกี่ยวข้องสูงและมีส่วนร่วมจะได้รับการส่งเสริมเหนือการแข่งขัน แม้ว่าโฆษณาที่มีคุณภาพต่ำกว่าจะยังคงเสนอราคาสูงกว่าโฆษณาดังกล่าว แต่จะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามากสำหรับพวกเขาในการทำเช่นนั้น

ดังที่เราได้พูดคุยกันไปแล้ว คุณสามารถใช้งานแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้ (ตั้งแต่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการเพิ่มการมีส่วนร่วมไปจนถึงการผลักดันยอดขายเริ่มต้นและที่ตามมา) ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณสำหรับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง คุณสามารถเลือกได้ระหว่างการเรียกเก็บเงินต่อการแสดงผล ต่อคลิก หรือต่อ Conversion:

• หากเป้าหมายของคุณคือการ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ตัวเลือกเดียวของคุณคือถูกเรียกเก็บเงินต่อการแสดงผลพันครั้ง (แน่นอนว่าการคลิกและการแปลงไม่ใช่เป้าหมายของคุณ)
• หากเป้าหมายของคุณคือการ สร้างการเข้าชม คุณสามารถเลือกระหว่างการจ่ายเงินสำหรับการแสดงผลหรือการคลิกมายังไซต์ของคุณ
• หากเป้าหมายของคุณคือการ สร้าง Conversion คุณสามารถเลือกระหว่างการจ่ายเงินสำหรับการแสดงผล การคลิก หรือการแปลงจริง

แม้ว่ากลยุทธ์และเทคนิคการเสนอราคาขั้นสูงจะอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ เราจะเสนอคำแนะนำต่อไปนี้สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook:

เริ่มต้นเพียงเล็กน้อยโดยเลือกตัวเลือกราคาเสนอสูงสุด "ต้นทุนต่ำสุด" วิธีนี้จะช่วยให้คุณ "จุ่มเท้าลงในน้ำ" ได้ และเพื่อดูว่าคุณสามารถชนะการประมูลได้หรือไม่ แม้จะเสนอราคาเพียงเล็กน้อยก็ตาม แม้ว่าคุณอาจจะมองไม่เห็นด้วยวิธีนี้ แต่อย่างน้อยคุณก็จะได้รับความเข้าใจในสนามเบสบอลว่าคุณจะต้องใช้จ่ายเพื่อก้าวไปข้างหน้ามากแค่ไหน

(และอีกครั้ง: คุณอาจโชคดีและมองเห็นได้ในราคาถูก!)

หลังจากที่คุณปล่อยให้แคมเปญทำงานไประยะหนึ่งแล้ว คุณอาจเปลี่ยนเป็น "ต้นทุนต่ำสุดที่มีขีดจำกัดราคาเสนอ" ตามชื่อที่ระบุ ในที่นี้ คุณจะเริ่มต้นด้วยการเสนอราคาต่ำสุดที่จำเป็น และจะจบลงด้วยการเสนอราคามากขึ้นถ้าคุณมีการแข่งขันสำหรับแคมเปญที่กำหนด อย่างไรก็ตาม คุณจะหยุดเสนอราคาโดยอัตโนมัติหลังจากการประมูลถึงจำนวนเงินที่กำหนด ดังนั้นคุณจะไม่ต้องเสียเงินมากกว่าที่คุณคาดไว้สำหรับโฆษณาหนึ่งๆ

ด้วยข้อมูลที่คุณได้รวบรวมผ่านวิธีการข้างต้น คุณน่าจะมีแนวคิดที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณจะต้องจ่ายสำหรับโฆษณาหนึ่งๆ ณ จุดนี้ คุณ อาจ พิจารณาใช้ตัวเลือกต้นทุนเป้าหมาย ซึ่งคุณจะเสนอราคาเป็นจำนวนหนึ่งโดยอัตโนมัติ โดยไม่คำนึงถึงราคาเสนอของคู่แข่งของคุณ

(อีกครั้ง หากคุณชนะ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน – เพียงพอที่จะชนะการประมูลเท่านั้น)

เมื่อคุณคุ้นเคยกับขั้นตอนการเสนอราคา (และเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ) คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการทั้งหมด แม้ว่าการทดลองจะเป็นหัวใจสำคัญในระยะยาว เป้าหมายในการเริ่มต้นของคุณก็คือการรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่ทำลายธนาคาร

5. เคล็ดลับ เคล็ดลับ และคำเตือนง่ายๆ

เมื่อเราเริ่มสรุปคู่มือนี้ มาดูสิ่งที่ควรคำนึงถึงอย่างรวดเร็วเมื่อคุณคุ้นเคยกับการรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook มากขึ้น

เริ่มต้นง่ายๆ เน้นคุณค่า

ก่อนหน้านี้ เรากล่าวว่าคุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมตามการกระทำหรือการไม่ดำเนินการบนไซต์ (หรือในช่อง) ได้สูงสุดห้ารายการ

แต่คุณอาจไม่ต้องการเริ่มต้นที่นี่ ให้เริ่มโดยเน้นที่แต่ละแคมเปญในการเข้าถึงผู้ที่ดำเนินการในไซต์หรือหน้า Facebook ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างแคมเปญหนึ่งที่เน้นการมีส่วนร่วมของผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน ที่นี่ คุณต้องการแสดงรายการเฉพาะที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็นภายในโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก

ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญแยกต่างหากซึ่งเน้นไปที่ผู้ที่เพียงแค่ดูผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้เพิ่มลงในรถเข็นเลย อีกครั้ง คุณจะนำเสนอรายการนี้ภายในโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกด้วย

และสำหรับผู้ที่ตัดสินใจซื้อ คุณจะต้องสร้างแคมเปญโฆษณาอีกรายการหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นโฆษณาผลิตภัณฑ์ไดนามิกหรือโฆษณาคอลเลกชัน โดยแสดงอุปกรณ์เสริมต่างๆ เพื่อให้พวกเขาได้รับคุณค่ามากขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อครั้งแรก

เมื่อคุณเริ่มมีความเข้าใจในเชิงลึกและละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางสู่การซื้อของลูกค้าของคุณ คุณก็จะเริ่มคิดถึงวิธีสร้างแคมเปญที่ "แปลกใหม่" มากขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าโฆษณาผลิตภัณฑ์ไดนามิกมีประสิทธิภาพมากขึ้นหลังจากที่บุคคลเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ 3 ครั้ง และนำเสนอก่อนการเข้าชมครั้งที่ 3 นี้จะปิดตัวลงจริงๆ หรือเพื่อให้เจาะจงยิ่งขึ้น การแสดงโฆษณาหลังจากการเข้าชมครั้งที่ 3 และหลังจากผ่านไประยะหนึ่งอาจมีประสิทธิภาพมากกว่า

จำเป็นต้องพูด คุณจะไม่สามารถรู้ทั้งหมดนี้ได้ตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้น อีกครั้ง กระบวนการควรเป็น:

• เริ่มง่ายๆ
• เก็บข้อมูล
• ลงลึก
• กำไร

ระวังโฆษณาเมื่อยล้า

เราเคยพาดพิงถึงเรื่องนี้มาก่อน แต่ก็ควรพูดซ้ำ:

ผู้ชมของคุณจะเบื่อที่จะเห็นโฆษณาเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีกทุกครั้งที่พวกเขาโหลดฟีด Facebook ของพวกเขา ห่า พวกเขาจะเบื่อที่จะเห็น ความแตกต่าง

โฆษณาจากแบรนด์ของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกหากพวกเขาเห็นบ่อยเกินไป

ตอนนี้ ไม่มีกฎตายตัวที่แน่นอนจริงๆ ว่า "จำนวนที่มากเกินไป" และนั่นก็เป็นสิ่งที่ดีกว่าจริง ๆ เนื่องจากคุณจะต้องรับรู้ถึงประสิทธิภาพของโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งของคุณมากขึ้นอีกเล็กน้อยในระยะยาว

ที่กล่าวมา คุณจะต้องจับตาดูเมตริกต่อไปนี้อย่างใกล้ชิด:

• ความถี่ : จำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณแสดง
• การกระทำ : จำนวน (และคุณภาพ) ของการกระทำที่ผู้ชมของคุณทำหลังจากเห็นโฆษณาของคุณ
• CTR : จำนวนครั้งที่ผู้ชมคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจของโฆษณา หารด้วยจำนวนการแสดงผลที่โฆษณาสร้างขึ้น

โดยทั่วไป คุณจะเริ่มเห็น CTR ของคุณลดลงเมื่อผู้ชมของคุณ "ชิน" กับการเห็นโฆษณาของคุณภายในฟีด Facebook ของพวกเขามากขึ้น เพื่อไม่ให้ผู้ชมของคุณอ่อนไหวต่อโฆษณาของคุณ (และแบรนด์ของคุณโดยรวม) คุณจะต้องจำกัดจำนวนครั้งที่โฆษณาหนึ่งๆ จะถูกนำเสนอต่อบุคคลหนึ่งๆ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องหยุดโฆษณากับบุคคลนี้โดยสิ้นเชิง แต่คุณจะต้องการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง (หรืออาจจะสองสามอย่าง) เกี่ยวกับโฆษณาแทน ซึ่งรวมถึง:

• สำเนา (ทั้งพาดหัวและเนื้อหา)
• รูปภาพหรือวิดีโอที่ใช้
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ

ในขณะที่เรากำลังจะเตือนคุณว่า รีมาร์เก็ตติ้งไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการขายเท่านั้น แต่ยังเป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วมในหมู่ผู้ชมของคุณในหลากหลายวิธี อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงแสดงโฆษณาที่เหมือนกันทุกประการซ้ำแล้วซ้ำเล่า ผู้ชมของคุณจะรู้สึกว่าคุณแค่พยายามผลักดันให้พวกเขาทำ Conversion

อย่ามัวแต่เน้นการขาย

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ รูปแบบโฆษณาต่างๆ จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

อย่างไรก็ตาม คุณควรจำไว้ว่ารีมาร์เก็ตติ้งเป็นมากกว่าการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ มันเป็นเรื่องของการตอบสนองความต้องการของผู้ชมของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

ดังนั้น แทนที่จะใช้แบบเบ็ดเสร็จในแคมเปญโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก อย่าลืมว่าคุณสามารถใช้รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมคลิกกลับมาที่ไซต์ของคุณ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาเฉพาะ และเรียนรู้โดยรวมเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ
แหล่งที่มา.
โดยพื้นฐานแล้ว อย่าลืมว่าเส้นทางของผู้ซื้อยังคงเป็นเรื่องสำคัญ เพียงเพราะว่าคุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์เฉพาะแก่บุคคลที่อาจคลิกบนหน้าใดหน้าหนึ่งได้ คำนึงถึงความต้องการและความตั้งใจของพวกเขา และให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะตอบแทนความโปรดปรานในที่สุด

ห่อ

ต๊าย…เราครอบคลุมมากที่นี่ใช่ไหม?

ไม่ต้องกังวลแม้ว่า

คุณไม่จำเป็นต้องย่อยทั้งหมดพร้อมกัน

เหตุผลก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมดนี้ในคราวเดียว เช่นเดียวกับที่สุดกลยุทธ์การตลาดรีมาร์เก็ตติ้งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทดสอบน้ำและการหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมและ บริษัท ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณ ควร เริ่มต้นเล็ก ๆ และใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อดำดิ่งสู่กลยุทธ์ขั้นสูงที่เราพูดถึงในบทความนี้

สิ่งเดียวที่ต้องทำตอนนี้คือเริ่มต้น และอีกอย่าง ลองอ่านบทความของเราเกี่ยวกับโซเชียลคอมเมิร์ซ เพื่อให้ความรู้ของคุณเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในอีคอมเมิร์ซสมบูรณ์

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Anthony Capetola เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดสำหรับการขายและคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นชุดการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มและทีมงานที่ได้รับรางวัลของ Sales & Orders ได้ช่วยให้แบรนด์ค้าปลีกหลายพันรายใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีค่าที่สุดในปัจจุบัน

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ 115 คะแนนฟรีของคุณ

ต้องการนำร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับหรือไม่? เราได้สร้างรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ ฟรี ซึ่งครอบคลุม ทุกด้านของไซต์ ของคุณ ตั้งแต่หน้าแรกจนถึงแบบฟอร์มการชำระเงิน เต็มไปด้วยเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงและตรงไปตรงมา ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม Conversion ดาวน์โหลดเลย