Remarketing do Facebook: guia de 5 etapas para impulsionar as vendas de comércio eletrônico

Quer você tenha acabado de iniciar seu negócio de comércio eletrônico ou já esteja no jogo de comércio eletrônico há algum tempo, pode ficar chocado ao saber que a grande maioria dos consumidores não adicionará produtos ao carrinho e comprará de você na primeira vez que visitarem seu local.

(Na verdade, uma pesquisa de 2017 da Episerver descobriu que 92% dos visitantes de primeira vez em um site de comércio eletrônico não estão lá para fazer uma compra.)

Mesmo aqueles que já acessaram seu site antes - e mesmo aqueles que compraram seus produtos no passado - não farão uma compra toda vez que clicarem em sua página. Os consumidores online modernos normalmente visitam uma variedade de sites para comparar produtos e preços, ler sobre o conteúdo informativo e obter uma "sensação" geral das marcas com as quais estão pensando em fazer negócios.

Isso tudo para dizer que as conversões não acontecem com um estalar de dedos. A jornada do comprador moderno envolve vários pontos de contato.

O problema com a natureza do comércio eletrônico, infelizmente, é que não há garantia de que seus visitantes voltarão ao seu site uma segunda ou terceira vez - quanto mais para fazer uma compra.

… Isto é, a menos que você faça algo para manter sua marca como a prioridade aos olhos dos visitantes de seu site.

É aqui que entra o remarketing.

Uma lista rápida do que você encontrará neste artigo:

O que é remarketing?
Qual é a eficácia do remarketing?
Um guia passo a passo de remarketing do Facebook para comércio eletrônico
Etapas de pré-requisito
1. Instalando um Pixel do Facebook
2. Criação de um público personalizado
3. Criando sua primeira campanha de remarketing no Facebook
4. Configuração de lances e gastos com anúncios
5. Dicas, truques e avisos rápidos
Empacotando

Cave dentro!

O que é remarketing?

Mesmo que você nunca tenha ouvido falar em remarketing, é quase certo que já o viu em ação.

Fonte.

Você já visitou um site uma vez e começou a ver anúncios desse mesmo site em toda a web menos de uma semana depois?

Ou talvez você tenha usado o Google para pesquisar um produto específico e agora esteja vendo postagens patrocinadas em seus feeds de mídia social de empresas que oferecem esse produto?

Ou talvez você tenha sonhado com uma determinada marca, depois ligou a TV e imediatamente viu um comercial dessa empresa?

(Ok, eu inventei aquele último ... mas você sabe que esse tipo de coisa não está muito longe ...)

Enfim, isso é remarketing.

Essencialmente, funciona:

• Um indivíduo visita seu site e realiza algum tipo de ação
• Usando cookies de rastreamento, eles são colocados automaticamente em um segmento de público apropriado com base na ação que realizaram (ou não realizaram)
• Logo depois, os anúncios que você criou começarão a ser exibidos para esse indivíduo nas plataformas e canais com os quais você fez parceria

Por exemplo, digamos que você esteja procurando um novo estilo de vida saudável e pesquisando na web por conteúdo relacionado. Você pode, então, ser apresentado a um anúncio como este na próxima vez que navegar pelo feed do Facebook:
Fonte.

Como dissemos antes, o objetivo do remarketing é manter sua marca na memória de seus clientes potenciais (e atuais). Além disso, o objetivo é o mesmo de qualquer outra iniciativa de marketing: fornecer o conteúdo certo , para a pessoa certa , na hora certa. Ao fazer isso, você terá uma chance muito melhor de colocá-los de volta em seu site - e, com sorte, de avançar para a conversão.

Qual é a eficácia do remarketing?

Lembra da nossa piadinha sobre ver um comercial na televisão logo depois de sonhar com o produto dentro desse comercial?

Vamos imaginar, por um momento, que algo assim possa realmente acontecer.

Para ter certeza, a primeira vez que aconteceu com você, provavelmente o assustaria um pouco. Eventualmente, porém, você não apenas se acostumaria com isso - você começaria a esperar ver comerciais feitos sob medida para suas necessidades, desejos e interesses.

Esse é basicamente o caminho exato que o remarketing percorreu nos últimos anos.

Fonte.
Quando ganhou prevalência anos atrás, os primeiros pensamentos de muitos consumidores foram algo como: “Oh, isso é assustador demais”.

Mas, como diz o ditado, os tempos estão mudando. Hoje em dia, a maioria dos consumidores de comércio eletrônico prefere que os anúncios online sejam personalizados de acordo com sua preferência. Isso explicaria por que o remarketing é visto como a tática mais eficaz para melhorar o desempenho dos anúncios da rede de pesquisa e sociais:

Fonte.

Além disso, os dados coletados pela Wishpond descobrem que:

• A taxa de cliques de anúncios redirecionados é dez vezes maior que os anúncios gráficos (0,7% vs. 0,07%)
• O redirecionamento pode levar a um aumento incrível de 726% na visitação do site em um período de quatro semanas
• A retargeting faz com que 26% dos desistentes do carrinho voltem ao caminho certo e convertam (em comparação com apenas 8% dos desistentes do carrinho que fazem o mesmo quando a retargeting não é usada)

Agora, essas estatísticas referem-se ao remarketing em geral. Mas vemos uma história semelhante quando nos concentramos exclusivamente no remarketing do Facebook:

• 44% das decisões de compra dos usuários do Facebook são influenciadas por anúncios que veem nas redes sociais
• 26% dos usuários do Facebook que clicam em um anúncio fazem uma compra
• 62% dos profissionais de marketing dizem que o Facebook é o canal de marketing de mídia social mais importante disponível

Agora, uma coisa é saber que o remarketing do Facebook é eficaz. Mas é essencial que você entenda por que ele é tão eficaz.

Por um lado, o Facebook coleta uma tonelada de informações sobre seus clientes-alvo. De dados demográficos e interesses a comportamentos online, você pode obter muitas informações sobre seus clientes usando o remarketing no Facebook.

(Sim, o Facebook tem sido criticado por isso ultimamente. Dito isso, um conselho rápido: seja ético sobre a maneira como você coleta e usa os dados de seus clientes. Não é apenas exigido por lei em muitas áreas do mundo - é a coisa certa a fazer, ponto final.)

Além disso, muitos anúncios apresentados por meio de remarketing do Facebook podem interagir com os membros do público. Lembra do anúncio relacionado à saúde que mostramos anteriormente? Quem vê este anúncio pode curtir, compartilhar e comentar. Isso não apenas aumenta os níveis de engajamento de clientes potenciais e atuais, mas também funciona como prova social (na medida em que amigos daqueles que se envolvem com o conteúdo podem ser potencialmente expostos a ele também).

Por fim, veicular anúncios de remarketing no Facebook geralmente é mais barato do que no Google e em sua rede de publicidade. Embora o motivo geralmente aceito por trás disso seja que os usuários do Facebook nem sempre estão tão preparados para fazer compras quanto os pesquisadores do Google podem estar, como dissemos antes, você basicamente tem uma chance em quatro de converter aqueles que se envolvem com o seu melhor Anúncios do Facebook.

Para recapitular:

O remarketing via Facebook permite que você apresente anúncios altamente relevantes para consumidores-alvo específicos de maneira econômica. Precisamos dizer mais?

Um guia passo a passo de remarketing do Facebook para comércio eletrônico

Agora que examinamos o básico, vamos ver como começar sua primeira campanha de remarketing no Facebook.

Etapas de pré-requisito

Se você for um novato completo no uso do Facebook para o seu negócio de comércio eletrônico, há duas coisas principais que você precisa fazer antes de qualquer outra coisa.

O primeiro, é claro, é criar uma página de negócios no Facebook. Isso é relativamente simples, pois o Facebook o orienta pelo processo passo a passo.
Fonte.
(Observação: certifique-se de desenvolver sua página o máximo possível antes de gastar dinheiro em publicidade. Uma página abaixo da média é um grande desestímulo para os consumidores - e resultará em um grande desperdício de gastos com publicidade de sua parte.)

Você também precisará criar uma conta de anúncio em sua conta do Business Manager. Isso permitirá que você promova seus produtos não apenas no Facebook, mas também no Instagram, no Facebook Messenger e na Audience Network.

Finalmente, você precisará criar um catálogo de produtos e começar a adicionar os itens que deseja promover via Facebook nesse catálogo. Você pode fazer isso manualmente ou usar o Catalog Manager do Facebook para sincronizar automaticamente os dados do seu produto de uma plataforma existente (como Shopify ou BigCommerce).

Depois de realizar essas etapas iniciais, você estará pronto para se aprofundar no remarketing do Facebook.

1. Instalando um Pixel do Facebook

Um “pixel” é simplesmente um pedaço de código que você colocará em seu site que o conecta à sua página de negócios do Facebook.

Isso permite que os dados coletados de seus clientes em ambas as plataformas sejam trocados automaticamente. Isso, é claro, é o que permite que você use o remarketing do Facebook em primeiro lugar.

Primeiro, vá para a página do Gerenciador de anúncios em sua conta do Facebook Business e clique na guia Configurações. Em seguida, clique em “Pixels”, conforme mostrado abaixo:
Fonte.
Em seguida, clique em “Criar um Pixel”, rotule-o e siga as instruções sobre os termos de uso etc. Depois de aceitar os termos, clique em “Configurar agora”.

Você terá então a opção de atribuir o Pixel a uma conta de anúncio específica (se você tiver mais de uma). Você também pode atribuir uma conta de parceiro se estiver trabalhando com um terceiro para uma determinada campanha.

Agora, você precisa instalar o Pixel no seu site. Se você usar uma plataforma de comércio eletrônico de terceiros, clique em “Usar uma integração ou gerenciador de tags” e siga as instruções aplicáveis.

Se você deseja instalar manualmente o Pixel em seu site, clique em “Copiar e colar o código”. Em seguida, você precisará adicionar o snippet de código ao cabeçalho do código do seu site da seguinte maneira:
Fonte.
Depois de instalar o Facebook Pixel em seu site de comércio eletrônico, o Facebook começará a coletar dados sobre seus visitantes com base em seus perfis do Facebook e em suas ações no site (contanto que eles estejam atualmente logados em suas contas do Facebook).

Enquanto isso, você pode começar a criar públicos-alvo personalizados, bem como seus primeiros anúncios do Facebook.

2. Criação de um público personalizado

Conforme discutimos, todo o objetivo do remarketing é atingir indivíduos específicos em sua base geral de público e apresentá-los com anúncios e conteúdo de marketing que aparentemente foi criado apenas para eles.

Para esse fim, o Facebook permite que você crie públicos personalizados com base em uma variedade de pontos de dados, coletados de uma variedade de fontes. Aqui, veremos algumas das maneiras mais eficazes de criar um público personalizado.

(Sua primeira etapa, aqui, será clicar em “Criar público” nesta página em sua conta comercial.)
Clientes Atuais
Sua melhor aposta é começar criando um segmento com base em sua lista de clientes atual.

Depois de clicar no botão "Criar um público personalizado", clique em "Arquivo do cliente". A partir daí, você simplesmente copia e cola os endereços de e-mail de seus clientes no próximo formulário, conforme mostrado abaixo:
Fonte.
O Facebook irá então cruzar automaticamente esta lista com seu próprio banco de dados, identificando clientes que também têm contas ativas no Facebook.

(Novamente, se um cliente não tiver uma conta no Facebook - ou se eles usarem endereços de e-mail diferentes para o Facebook do que usavam ao se inscrever em sua lista de e-mails - eles não farão parte deste público. No entanto, essas instâncias provavelmente ser poucos e distantes entre si.)

Começar com esse público pronto é uma ótima maneira de começar sua iniciativa de remarketing do Facebook, já que você provavelmente já tem uma tonelada de dados sobre esses indivíduos. Por sua vez, você poderá criar anúncios focados em laser e conteúdo para apresentar a eles enquanto navegam pelo feed do Facebook.
Público-alvo personalizado do site
É aqui que as coisas se aprofundam um pouco mais.

O objetivo de criar um Público-alvo personalizado de site é segmentar indivíduos com base nas ações que realizaram durante a navegação em seu site.

Há uma lista bastante grande de ações possíveis para escolher, incluindo as seguintes:

• Site visitado
• Visitou uma página específica do seu site
• Passou x quantidade de tempo no local
• Usou um termo de pesquisa específico
• Produto adicionado ao carrinho
• Comprou um produto específico
• Carrinho abandonado
• Valor gasto x durante um determinado período de tempo

Embora queira começar em um nível básico definindo apenas um parâmetro, você tem a opção de combinar até cinco. Isso permitirá que você para criar públicos-alvo de ultra especficos no futuro.

(Por exemplo, você pode eventualmente optar por segmentar indivíduos que usaram um termo de pesquisa específico, visitaram uma página específica em seu site e gastaram uma certa quantia de dinheiro em uma única sessão.)

Você também pode definir um parâmetro para que apenas aqueles que realizaram uma ação específica dentro de um determinado período (por exemplo, nos últimos trinta dias) sejam incluídos no público personalizado.

Público-alvo de engajamento

De forma semelhante ao anterior, você também pode criar públicos personalizados com base nas ações dos consumidores em relação ao seu conteúdo do Facebook.

Depois de escolher uma das ações acima, você pode obter um pouco mais de granularidade. Por exemplo, depois de clicar em “Página do Facebook” (ou seja, criar um público daqueles que se envolveram com a sua página comercial do Facebook), você verá o seguinte menu:

Mais uma vez, você pode definir vários parâmetros para estreitar ainda mais seu foco. Assim, você pode criar um público personalizado cheio de pessoas que visitaram sua página comercial do Facebook e também “curtiram” uma postagem que você criou no Instagram.

(Novamente, você provavelmente vai querer começar de forma bastante ampla e só começar a restringir seu público à medida que aprende mais sobre o que essas ações realmente significam em termos de jornada de compra.)

Público parecido

Até agora, nos concentramos em segmentar indivíduos que já se engajaram com sua marca de uma forma ou de outra.

No entanto, se você deseja gerar reconhecimento de marca, também deve considerar a criação de públicos semelhantes.

Como o nome sugere, os membros do público semelhante são aqueles que de alguma forma são semelhantes a um público que você já definiu.

Os traços mais comuns a serem considerados ao criar públicos semelhantes são dados demográficos (como idade, sexo e profissão) e geográficos (que podem ser bastante amplos ou mais específicos, conforme necessário). Se os produtos de sua marca tendem a vender bem para homens de 30 e poucos anos que moram em Nova York, é claro que você vai querer que outros que se enquadram nessa descrição sejam expostos à sua marca por meio de anúncios e conteúdo do Facebook.

Você também pode explorar os interesses de seu público atual (conforme definido em seus perfis do Facebook). Embora a criação de Lookalikes com base em dados demográficos e geográficos seja uma maneira decente de encontrar novos clientes em potencial, fazê-lo com base em interesses quase certamente será mais eficiente no longo prazo.

De qualquer forma, o Facebook fornece as seguintes instruções para a criação de públicos semelhantes:

• Seu público semelhante incluirá apenas pessoas do país / países que você selecionar durante a criação.
• Seu público de origem deve conter pelo menos 100 pessoas de um único país para que possamos usá-lo como base para um público semelhante.
• Você pode criar até 500 públicos semelhantes a partir de um único público de origem.
• As pessoas em seu público de origem serão excluídas de seu público semelhante, a menos que você use um pixel como seu público de origem.
• Você pode usar vários públicos semelhantes ao mesmo tempo para um único conjunto de anúncios. O conjunto de anúncios segmentará seus anúncios para pessoas que estão em qualquer um dos públicos semelhantes selecionados

Agora, o único problema com o público semelhante é que você não será capaz de alcançar aqueles cujos compromissos no Facebook não refletem seus interesses ou hobbies. Em outras palavras, alguém que adora esquiar pode não necessariamente usar o Facebook para se envolver com conteúdo relacionado ao esqui, então o Facebook não saberia colocá-lo em um segmento semelhante.

(Claro, esses indivíduos não seriam os alvos principais, de qualquer forma, uma vez que eles provavelmente não estão tão engajados no Facebook em primeiro lugar.)

Uma nota sobre a sobreposição de público

Como você já deve ter imaginado, há uma chance razoável de que indivíduos específicos se enquadrem em mais de um segmento de público-alvo personalizado - especialmente à medida que você cria mais e mais públicos-alvo personalizados.

(Como um exemplo bastante simples, um indivíduo pode ter abandonado recentemente seu carrinho e também pode ter compartilhado recentemente uma de suas postagens no Facebook com seus amigos.)

Quando essa sobreposição acontece, você corre o risco de mostrar a eles vários anúncios, cada um relacionado a uma ação ou característica diferente que se aplica a eles. Isso não significa apenas que você corre o risco de incomodá-los com muitos anúncios (mais sobre isso mais tarde), mas cada anúncio aplicável acabará competindo pela visibilidade desse cliente um contra o outro (mais sobre isso mais tarde, também).

Fonte.
Para minimizar as chances de isso acontecer, convém analisar a sobreposição de público de vez em quando de algumas maneiras.

Se você notar que dois ou mais públicos são incrivelmente semelhantes, convém fundir todos eles em um. Não há sentido em criar dois anúncios diferentes para dois segmentos diferentes quando um anúncio serve, certo?

Por outro lado, se você notar uma sobreposição e também perceber que cada público sobreposto é bastante geral, você desejará definir cada segmento um pouco mais especificamente - e até mesmo adicionar exclusões a cada um. Por exemplo, digamos que você defina um segmento como “Pessoas que vivem em Nova York” e outro como “Pessoas que vivem no nordeste”. (Isso significa que as pessoas que moram em NY verão dois conjuntos diferentes de anúncios, uma vez que se encaixam em ambas as categorias.) Para evitar isso, defina ainda mais o segundo segmento como “Pessoas que moram no nordeste, excluindo aqueles que vivem em Nova York. ”

Para mais informações sobre como lidar com a sobreposição de público, verifique o que o Facebook tem a dizer.

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3. Criando sua primeira campanha de remarketing no Facebook

Depois de definir pelo menos um público-alvo personalizado, você estará pronto para criar sua primeira campanha de remarketing do Facebook no.

Primeiro, volte para a página principal de negócios do Facebook. A partir daí, clique em “Criar um anúncio”, localizado próximo ao canto superior direito da tela.

Você verá a seguinte tela:

Obviamente, você desejará escolher a opção que melhor se aplica à sua campanha atual. A partir daí, o Facebook irá guiá-lo através da criação de sua campanha, permitindo que você personalize praticamente tudo sobre ela, incluindo:

• Seu público-alvo
• O posicionamento do seu anúncio
• Seu orçamento de publicidade
• Sua programação de anúncios

Para a maioria dessas opções, o Facebook o guiará pelas melhores práticas para implementá-las. Em alguns casos, o Facebook definirá automaticamente certos parâmetros (como o posicionamento e o tempo de seu anúncio), permitindo que você maximize a eficácia do anúncio e, ao mesmo tempo, mantenha os custos no mínimo.

Além disso, o Facebook fornece previsões sobre o alcance de um determinado anúncio, bem como o número projetado de conversões que você pode esperar quando seu anúncio for ao ar.

Agora, há uma variedade de formatos de anúncio para escolher ao criar uma campanha. Obviamente, você desejará escolher o formato que usará com cuidado, dependendo de sua meta para a campanha em questão.

Se sua meta é gerar tráfego para seu site, sua melhor aposta é usar o link de postagem na página ou os anúncios em vídeo. Normalmente, esses anúncios serão apresentados no feed social de seu público-alvo:
Fonte.

Se você deseja aumentar e aprimorar o engajamento na página de Facebook da sua marca, considere usar:

• Anúncios semelhantes à página
• Anúncios fotográficos de postagem na página
• Anúncios em vídeo de postagem na página

Fonte.

Ou, se quiser gerar vendas, você vai querer ir com:

• Anúncios carrossel
• Anúncios de coleção
• Anúncios em tela
• Anúncios de produtos dinâmicos

Fonte.
Agora, para anúncios focados em promover sua marca geral, você certamente precisará criar o conteúdo e a mídia exibidos no anúncio por conta própria. Você também pode reciclar e “impulsionar” as postagens anteriores e o conteúdo que tiveram um bom desempenho, na esperança de expor novos membros do público à sua marca no processo.

Para empresas de comércio eletrônico que buscam impulsionar as vendas, promover upsell e vendas cruzadas e / ou recuperar carrinhos abandonados, os anúncios dinâmicos de produtos podem ser sua melhor aposta. Ao criar esses anúncios, você simplesmente precisa ter seu catálogo de produtos conectado e atualizado, e o Facebook se encarregará do resto. Basicamente, o Facebook extrairá informações de seu catálogo, como nome de produto, descrição, preço e foto, e criará um anúncio a partir de um modelo criado por sua empresa.

(Para melhores práticas relacionadas a especificações como comprimento do título e qualidade / tamanho da foto para Anúncios de Produto Dinâmicos, confira o guia detalhado do Facebook aqui.)

4. Configuração de lances e gastos com anúncios

Como é o caso de muitas outras formas de publicidade online, você precisará definir lances para visibilidade ao fazer remarketing no Facebook.

Se você está familiarizado com lances em anúncios, provavelmente sabe que uma abordagem estratégica é necessária para garantir visibilidade e também para garantir que não gaste muito em anúncios que acabam sendo ineficazes.

Assim que sua campanha publicitária entrar no ar, existem três fatores principais que determinam se o Facebook a apresentará ao seu público-alvo:

• Tamanho do lance : obviamente, você precisará superar o lance de seus concorrentes se quiser que seu anúncio ganhe o leilão. No interesse de não gastar mais, no entanto, você pode usar o lance automático, definindo um lance máximo permitido para uma determinada campanha. Além disso, o lance automático garante que você só fará o lance mínimo necessário para vencer um leilão (por exemplo, se seu lance máximo for $ 10 e o lance máximo do seu concorrente mais próximo for $ 4, você só pagará o próximo incremento mais alto - não o total de $ 10).
• Nível de engajamento : quanto mais seu anúncio é mostrado, mais dados o Facebook terá sobre quantas pessoas se engajaram com ele. Quanto mais pessoas se engajarem com o anúncio, mais valioso ele parecerá aos olhos dos algoritmos do Facebook. Basicamente, isso significa que você provavelmente precisará gastar mais em seu anúncio no início, a fim de gerar engajamento e "provar" que vale a pena conferir seu anúncio. À medida que você começa a ganhar força nesse aspecto, os algoritmos do Facebook começarão a ver seu anúncio como mais valioso do que o de seus concorrentes
• Taxas de ação estimadas : é semelhante ao anterior, mas vai um pouco mais fundo. Ou seja, os algoritmos do Facebook essencialmente analisam um determinado anúncio para prever como ele será executado na frente de um determinado público. Um anúncio considerado altamente relevante e envolvente receberá um impulso sobre a concorrência. Embora os anúncios de qualidade inferior ainda possam superar esses anúncios, custará muito mais para eles fazerem isso.

Agora, como discutimos, você pode executar campanhas de remarketing para uma variedade de propósitos (desde aumentar o conhecimento da marca e melhorar o engajamento até impulsionar as vendas iniciais e subsequentes). Dependendo de sua meta para uma campanha específica, você poderá escolher entre ser cobrado por impressão, por clique ou por conversão:

• Se sua meta é gerar conhecimento da marca , sua única opção é ser cobrado por mil impressões (já que cliques e conversões não são sua meta, é claro)
• Se sua meta é gerar tráfego , você pode escolher entre pagar por impressões ou cliques em seu site
• Se sua meta é gerar conversões , você pode escolher entre pagar por impressões, cliques ou conversões reais

Embora as estratégias e técnicas de lance mais avançadas vão além do escopo deste artigo, ofereceremos o seguinte conselho para aqueles que estão apenas começando com o remarketing do Facebook:

Comece pequeno, escolhendo a opção de limite de lance "Custo mais baixo". Isso permitirá que você “mergulhe os pés na água”, por assim dizer, e veja se consegue vencer um leilão, mesmo que licite um valor relativamente pequeno. Embora você possa acabar não ganhando visibilidade dessa forma, pelo menos ganhará uma compreensão aproximada de quanto precisará gastar no futuro.

(E, novamente: você pode ter sorte e ganhar alguma visibilidade de forma barata!)

Depois de permitir que uma campanha seja executada por um período de tempo, você pode mudar para “Custo mais baixo com um limite de lance”. Como o nome indica, aqui você estará começando com o lance mínimo necessário, e só acabará licitando mais se tiver alguma concorrência para uma determinada campanha. No entanto, você também interromperá automaticamente os lances depois que o leilão atingir um determinado valor em dólares - portanto, não acabará gastando mais do que o previsto em um determinado anúncio.

Com os dados coletados por meio dos métodos acima, você provavelmente terá uma ideia muito mais concreta de quanto precisará gastar em um anúncio específico. Nesse ponto, você pode considerar o uso da opção Custo-alvo, em que fará um lance automático em um determinado valor, independentemente dos lances de seus concorrentes.

(Novamente, se você vencer, não será cobrado o valor total - apenas o suficiente para vencer o leilão.)

Conforme você se aclimata com o processo de licitação (e conforme reúne mais e mais dados), você inerentemente obterá um melhor entendimento da melhor maneira de abordar o processo como um todo. Embora a experimentação seja fundamental a longo prazo, seu objetivo para começar deve ser reunir o máximo de informações possível sem quebrar o banco.

5. Dicas, truques e avisos rápidos

À medida que começamos a concluir este guia, vamos repassar rapidamente algumas das coisas para manter em mente à medida que você se acostuma mais com o remarketing no Facebook.

Comece com simplicidade e concentre-se no valor

Anteriormente, mencionamos que você pode criar segmentos de público com base em até cinco ações ou inações no local (ou no canal).

Mas você provavelmente não quer começar aqui. Em vez disso, comece concentrando campanhas individuais em alcançar aqueles que realizam uma ação singular em seu site ou página do Facebook.

Por exemplo, você pode criar uma campanha focada em reengajar os desistentes de carrinho. Aqui, você deseja apresentar o item específico que eles deixaram no carrinho em um anúncio dinâmico de produto.

Ao mesmo tempo, você pode veicular uma campanha separada focada naqueles que simplesmente viram um produto, mas não o adicionaram ao carrinho. Novamente, você também apresentará esse item em um anúncio de produto dinâmico.

E, para aqueles que acabaram fazendo uma compra, você criaria mais uma campanha publicitária - esta pode ser um produto dinâmico ou um anúncio de coleção, exibindo vários acessórios para permitir que eles obtenham mais valor do produto comprado inicialmente.

À medida que você começa a obter uma compreensão mais detalhada e granular do caminho de seus clientes até a compra, pode começar a pensar em ficar um pouco mais “sofisticado” na forma de criar suas campanhas. Por exemplo, você pode descobrir que os anúncios dinâmicos de produto são mais eficazes depois que um indivíduo visita a página de um produto específico três vezes - e que apresentá-los antes dessa terceira visita realmente os desativa. Ou, para ser ainda mais específico, pode ser mais eficaz que o anúncio seja apresentado após a terceira visita e após um determinado período de tempo.

Desnecessário dizer que você não será capaz de saber tudo isso desde o início. Então, novamente, o processo deve ser:

• Comece simples
• Coletar dados
• Vá mais fundo
• Lucro

Cuidado com a fadiga do anúncio

Já aludimos a isso antes, mas vale a pena repetir:

Seu público ficará cansado de ver o mesmo anúncio repetidamente sempre que carregar o feed do Facebook. Caramba, eles vão se cansar de ver diferentes

anúncios de sua marca repetidamente se eles os virem com muita frequência.

Agora, realmente não existe uma regra rígida e rápida sobre "quantos são demais". E isso é, na verdade, para melhor, pois exigirá que você esteja um pouco mais ciente do desempenho de seus anúncios de remarketing no longo prazo.

Dito isso, você vai querer ficar de olho nas seguintes métricas:

• Frequência : o número de vezes que seu anúncio é exibido
• Ações : o número (e a qualidade) das ações que os membros do seu público realizam depois de ver seu anúncio
• CTR : o número de vezes que os membros do seu público clicaram na frase de chamariz do seu anúncio, dividido pelo número de impressões que o anúncio gerou

Em geral, você começará a ver sua CTR cair à medida que os membros do seu público ficarem mais “acostumados” a ver seus anúncios nos feeds do Facebook. No interesse de não dessensibilizar seu público-alvo para seus anúncios (e sua marca como um todo), convém limitar o número de vezes que um determinado anúncio será apresentado a uma determinada pessoa.

Mas isso não significa que você precise parar de anunciar para essa pessoa por completo. Em vez disso, você desejará mudar algo (ou talvez algumas coisas) sobre o anúncio, incluindo:

• A cópia (tanto do título quanto do corpo)
• A imagem ou vídeo usado
• O apelo à ação

Como estamos prestes a lembrar você, o remarketing não se trata apenas de fazer uma venda - trata-se de aumentar o envolvimento de seu público de várias maneiras. No entanto, se você continuar exibindo o mesmo anúncio repetidamente, seu público terá a sensação de que você está apenas tentando empurrá-lo para a conversão.

Não se concentre apenas na venda

Como mencionamos anteriormente, diferentes formatos de anúncio funcionam melhor para diferentes propósitos.

Dito isso, é bom ter em mente que o remarketing é mais do que apenas vender seus produtos. Trata-se de atender às necessidades do seu público em um momento específico.

Portanto, em vez de apostar tudo em campanhas de anúncios dinâmicos de produto, lembre-se de que você também pode usar o remarketing para fazer os visitantes clicarem de volta em seu site, interagir com conteúdo específico e aprender mais sobre o que sua marca tem a oferecer.
Fonte.
Basicamente, não se esqueça de que a jornada do comprador ainda é uma coisa, só porque você tem a capacidade de mostrar produtos específicos para pessoas que podem ter clicado em uma determinada página. Lembre-se de suas necessidades e intenções e dê-lhes o que desejam; eles vão devolver o favor eventualmente.

Empacotando

Nossa… cobrimos muito aqui, não é?

Mas não se preocupe.

Você não precisa digerir tudo de uma vez.

A razão é que você não precisa fazer tudo isso de uma vez. Como acontece com a maioria das táticas de marketing, o remarketing consiste em testar as águas e descobrir o que funciona melhor para seu público e sua empresa. Em outras palavras, você deve começar pequeno e usar o que aprender para mergulhar nas táticas mais avançadas que discutimos neste artigo.

A única coisa a fazer agora é começar. E aliás, confira nosso artigo sobre comércio social para completar seu conhecimento sobre o uso de plataformas de mídia social no comércio eletrônico.

Biografia do autor:

Anthony Capetola é o gerente de marketing de vendas e pedidos, o pacote definitivo de marketing de comércio eletrônico. A premiada plataforma e equipe de Sales & Orders tem ajudado milhares de marcas de varejo a capitalizar em alguns dos canais de marketing digital mais valiosos da atualidade.

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