Facebook 리마케팅: 전자상거래 판매를 촉진하기 위한 5단계 가이드

전자 상거래 사업을 막 시작했든 얼마 동안 전자 상거래 게임에 종사해 왔든, 대다수의 소비자가 처음 방문했을 때 장바구니에 제품을 추가하지 않고 구매하지 않는다는 사실에 충격을 받을 것입니다. 대지.

(실제로 Episerver의 2017년 설문조사에 따르면 전자 상거래 사이트를 처음 방문하는 방문자의 92%가 구매를 위해 방문하지 않는 것으로 나타났습니다.)

이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 사용자와 과거에 귀하의 제품을 구매한 적이 있는 사용자라도 귀하의 페이지를 클릭할 때마다 구매하지 않을 것입니다. 현대의 온라인 소비자는 일반적으로 다양한 웹사이트를 방문하여 제품과 가격을 비교하고, 정보 콘텐츠를 읽고, 거래를 고려 중인 브랜드에 대한 전반적인 "느낌"을 얻습니다.

이것은 전환이 손가락의 스냅으로 발생하지 않는다는 것을 의미합니다. 현대 구매자의 여정에는 여러 접점이 포함됩니다.

불행히도 전자 상거래의 특성에 대한 문제는 방문자가 구매하기 위해 다시 오는 것은 고사하고 방문자가 두 번째 또는 세 번째로 사이트를 다시 방문할 것이라는 보장이 없다는 것입니다.

...즉, 사이트 방문자의 눈에 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하는 조치를 취하지 않는 한 말입니다.

여기에서 리마케팅이 등장합니다.

이 문서에서 찾을 수 있는 간단한 목록:

리마케팅이란?
어쨌든 리마케팅은 얼마나 효과적입니까?
전자상거래용 Facebook 리마케팅에 대한 단계별 가이드
필수 단계
1. 페이스북 픽셀 설치하기
2. 맞춤 타겟 만들기
3. 첫 번째 Facebook 리마케팅 ​​캠페인 만들기
4. 광고 지출 및 입찰가 설정
5. 빠른 팁, 트릭 및 경고
마무리

파고 들어!

리마케팅이란?

리마케팅에 대해 들어본 적이 없더라도 실제로 실제로 본 적이 있을 것입니다.

원천.

웹사이트를 한 번 방문한 다음 일주일도 채 되지 않아 웹 전체에 동일한 웹사이트에 대한 광고가 표시되기 시작한 적이 있습니까?

또는 Google을 사용하여 특정 제품을 검색했는데 현재 해당 제품을 제공하는 회사의 소셜 미디어 피드에서 후원 게시물을 보고 있습니까?

아니면 특정 브랜드에 대한 꿈을 꾸고 TV를 켜자마자 그 회사가 등장하는 광고를 본 적이 있습니까?

(좋아, 나는 그것을 마지막으로 만들었지 만 ... 당신은 그런 종류의 것이 너무 멀지 않다는 것을 알고 있습니다 ...)

어쨌든 리마케팅입니다.

기본적으로 작동 방식은 다음과 같습니다.

• 개인이 귀하의 사이트를 방문하여 어떤 종류의 조치를 취합니다.
• 추적 쿠키를 사용하면 취한(또는 취하지 않은) 행동에 따라 적절한 잠재고객 세그먼트에 자동으로 배치됩니다.
• 곧 귀하가 만든 광고가 귀하와 파트너 관계를 맺은 플랫폼 및 채널에서 이 개인에게 표시되기 시작합니다.

예를 들어, 새로운 건강한 라이프스타일을 시작하기 위해 찾고 있으며 관련 콘텐츠를 웹에서 검색하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그러면 다음에 Facebook 피드를 스크롤할 때 다음과 같은 광고가 표시될 수 있습니다.
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앞서 말했듯이 리마케팅의 목표는 잠재 고객(및 현재) 고객의 눈에 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하는 것입니다. 또한 목표는 다른 마케팅 이니셔티브와 동일합니다. 바로 정확한 시간에 올바른 콘텐츠를 올바른 사람에게 제공하는 것입니다. 그렇게 하면 사이트에 다시 방문할 수 있는 훨씬 더 나은 기회를 얻게 되며 희망적으로는 전환을 향해 나아갈 수 있습니다.

어쨌든 리마케팅 은 얼마나 효과적입니까?

해당 광고에 포함된 제품에 대한 꿈을 꾼 직후 TV에서 광고를 본 것에 대한 우리의 작은 농담을 기억하십니까?

그런 일이 실제로 일어날 수 있다고 잠시 상상해 봅시다.

확실히, 그것이 당신에게 처음 일어났을 때, 그것은 아마 당신을 약간 놀라게 할 것입니다. 하지만 결국에는 그것에 익숙해지는 것이 아니라 자신의 필요, 욕구 및 관심사에 특별히 맞춰진 광고를 보기 시작할 것입니다.

이것이 지난 몇 년 동안 리마케팅이 취한 정확한 경로입니다.

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몇 년 전 처음 유행했을 때 많은 소비자들의 첫 생각은 "아, 너무 오싹하다"는 것이었다.

그러나 속담처럼 시대는 변하고 있습니다. 오늘날 대부분의 전자 상거래 소비자는 자신의 취향에 맞게 개인화되는 온라인 광고를 선호합니다. 이것은 리마케팅이 검색 광고와 소셜 광고의 실적을 개선하기 위한 가장 효과적인 전술로 여겨지는 이유를 설명합니다.

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이와 함께 Wishpond에서 수집한 데이터는 다음을 찾습니다.

• 리타겟팅된 광고의 클릭률은 디스플레이 광고의 10배입니다(0.7% 대 .07%).
• 리타겟팅은 4주 동안 사이트 방문을 726% 증가시킬 수 있습니다.
• 리타게팅은 장바구니 이탈자의 26%를 다시 정상 궤도에 올려 전환하도록 합니다(리타겟팅을 사용하지 않을 때 동일한 작업을 수행하는 카트 이탈자는 8%에 불과함).

이제 이 통계는 전반적인 리마케팅과 관련이 있습니다. 그러나 Facebook 리마케팅에만 집중할 때도 비슷한 이야기를 볼 수 있습니다.

• Facebook 사용자의 구매 결정 중 44%는 소셜 미디어에서 보는 광고의 영향을 받습니다.
• 광고를 클릭한 Facebook 사용자의 26%가 구매를 계속합니다.
• 마케터의 62%는 Facebook이 사용 가능한 가장 중요한 소셜 미디어 마케팅 채널이라고 말합니다.

이제 Facebook 리마케팅이 효과적이라는 것을 아는 것은 한 가지입니다. 그러나 그것이 왜 그렇게 효과적인지 이해하는 것이 중요합니다.

우선 Facebook은 대상 고객에 대한 수많은 정보를 수집합니다. 인구 통계 및 관심 분야에서 온라인 행동에 이르기까지 Facebook에서 리마케팅을 사용하여 고객에 대한 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

(예, Facebook은 최근 이에 대해 비난을 받고 있습니다. 즉, 빠른 조언입니다. 고객 데이터를 수집하고 사용하는 방식에 대해 윤리적이어야 합니다. 전 세계 많은 지역에서 법으로 요구되고 있을 뿐만 아니라 – 그것은 옳은 일입니다, 기간.)

또한 Facebook 리마케팅을 통해 제공되는 많은 광고는 잠재고객과 상호작용할 수 있습니다. 앞서 보여드린 건강 관련 광고를 기억하십니까? 이 광고를 본 사람들은 좋아요, 공유, 댓글을 남길 수 있습니다. 이는 잠재 고객과 현재 고객 모두의 참여 수준을 향상시킬 뿐만 아니라 사회적 증거로도 작용합니다(콘텐츠에 참여하는 사람들의 친구도 잠재적으로 노출될 수 있음).

마지막으로 Facebook에서 리마케팅 ​​광고를 실행하는 것이 일반적으로 Google 및 Google 광고 네트워크에서 실행하는 것보다 저렴합니다. 일반적으로 받아들여지는 이유는 Facebook 사용자가 Google 검색 사용자만큼 항상 쇼핑할 준비가 되어 있지는 않기 때문입니다. 앞서 말했듯이 기본적으로 귀하는 최고의 관심을 가진 사람들을 전환시킬 확률이 4분의 1입니다. 페이스북 광고.

요약하자면:

Facebook을 통한 리마케팅을 사용하면 비용 효율적인 방식으로 특정 타겟 소비자에게 관련성이 높은 광고를 제공할 수 있습니다. 더 말이 필요합니까?

전자상거래용 Facebook 리마케팅에 대한 단계별 가이드

이제 기본 사항을 살펴보았으므로 첫 번째 Facebook 리마케팅 ​​캠페인을 시작하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

필수 단계

전자 상거래 비즈니스에 Facebook을 사용하는 데 완전히 초보자인 경우 다른 작업보다 먼저 두 가지 주요 작업을 수행해야 합니다.

첫 번째는 물론 Facebook 비즈니스 페이지를 설정하는 것입니다. Facebook이 프로세스를 단계별로 안내하므로 이는 비교적 간단합니다.
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(참고: 광고에 비용을 지출하기 전에 페이지를 최대한 구체화해야 합니다. 수준 이하 페이지는 소비자에게 큰 관심거리가 되며, 이는 막대한 광고 지출 낭비로 이어집니다.)

또한 비즈니스 관리자 계정에서도 광고 계정을 만들어야 합니다. 이를 통해 Facebook뿐만 아니라 Instagram, Facebook Messenger 및 Audience Network에서도 제품을 홍보할 수 있습니다.

마지막으로 제품 카탈로그를 만들고 Facebook을 통해 홍보하려는 항목을 해당 카탈로그에 추가해야 합니다. 수동으로 수행하거나 Facebook의 카탈로그 관리자를 사용하여 기존 플랫폼(예: Shopify 또는 BigCommerce)에서 제품 데이터를 자동으로 동기화할 수 있습니다.

이러한 초기 단계를 완료하면 Facebook 리마케팅에 대해 알아볼 준비가 된 것입니다.

1. 페이스북 픽셀 설치하기

"픽셀"은 사이트를 Facebook 비즈니스 페이지에 연결하기 위해 웹사이트에 추가할 코드 조각입니다.

이를 통해 두 플랫폼 모두에서 고객으로부터 수집한 데이터를 자동으로 교환할 수 있습니다. 물론 이것은 처음에 Facebook 리마케팅을 사용할 수 있게 해주는 것입니다.

먼저 Facebook 비즈니스 계정의 광고 관리자 페이지로 이동한 다음 설정 탭을 클릭합니다. 그런 다음 아래와 같이 "픽셀"을 클릭합니다.
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그런 다음 "픽셀 만들기"를 클릭하고 레이블을 지정한 다음 사용 약관 등에 관한 지침을 따릅니다. 약관에 동의하면 "지금 설정"을 클릭합니다.

그런 다음 픽셀을 특정 광고 계정에 할당할 수 있는 옵션이 있습니다(두 개 이상의 계정이 있는 경우). 특정 캠페인에 대해 타사와 협력하는 경우 파트너 계정을 할당할 수도 있습니다.

이제 웹사이트에 Pixel을 설치해야 합니다. 타사 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경우 "통합 또는 태그 관리자 사용"을 클릭하고 해당 지침을 따르십시오.

Pixel을 웹사이트에 수동으로 설치하려면 "코드 복사 및 붙여넣기"를 클릭하세요. 그런 다음 다음과 같이 웹사이트 코드 헤더에 코드 스니펫을 추가해야 합니다.
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전자 상거래 사이트에 Facebook Pixel을 설치하면 Facebook은 방문자의 Facebook 프로필과 사이트 내 활동(현재 Facebook 계정에 로그인되어 있는 한)을 기반으로 방문자에 대한 데이터 수집을 시작합니다.

그동안 첫 번째 Facebook 광고뿐만 아니라 맞춤형 잠재고객 생성을 시작할 수 있습니다.

2. 맞춤 타겟 만들기

우리가 논의한 바와 같이, 리마케팅의 전체 요점은 전체 잠재고객 기반 내의 특정 개인을 대상으로 하고 그들을 위해 만들어진 것처럼 보이는 광고 및 마케팅 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

이를 위해 Facebook을 사용하면 다양한 소스에서 수집된 다양한 데이터 요소를 기반으로 맞춤형 잠재고객을 만들 수 있습니다. 여기에서는 맞춤 잠재고객을 만드는 가장 효과적인 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

(여기서 첫 번째 단계는 비즈니스 계정 내 이 페이지에서 "대상 만들기"를 클릭하는 것입니다.)
현재 고객
가장 좋은 방법은 현재 고객 목록을 기반으로 세그먼트를 만드는 것입니다.

'맞춤 타겟 만들기' 버튼을 클릭한 후 '고객 파일'을 클릭합니다. 여기에서 아래와 같이 고객의 이메일 주소를 복사하여 다음 양식에 붙여넣기만 하면 됩니다.
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그런 다음 Facebook은 이 목록을 자체 데이터베이스와 자동으로 교차 확인하여 활성 Facebook 계정이 있는 고객을 식별합니다.

(다시 말하지만 고객 이 Facebook 계정이 없거나 메일링 리스트에 가입할 때와 다른 Facebook 이메일 주소를 사용하는 경우 고객은 이 대상에 포함되지 않습니다. 그러나 이러한 경우는 가능성이 높습니다. 소수에 불과하다.)

이 기성 잠재고객으로 시작하는 것은 Facebook 리마케팅 ​​이니셔티브를 시작하는 좋은 방법입니다. 이미 이러한 개인에 대한 많은 데이터를 보유하고 있을 가능성이 높기 때문입니다. 그 결과, Facebook 피드를 스크롤할 때 표시할 레이저 중심 광고 및 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
웹사이트 맞춤 타겟
여기서 상황이 조금 더 깊어집니다.

웹사이트 맞춤 타겟을 만드는 목적은 사이트를 탐색하는 동안 수행한 작업을 기반으로 개인을 분류하는 것입니다.

다음을 포함하여 선택할 수 있는 잠재적인 작업의 목록이 상당히 많습니다.

• 방문한 사이트
• 사이트의 특정 페이지를 방문함
• 현장에서 보낸 시간 x
• 특정 검색어를 사용함
• 장바구니에 추가된 제품
• 구매한 특정 제품
• 버려진 카트
• 특정 기간 동안 x 금액을 지출했습니다.

매개변수를 하나만 정의하여 기본 수준에서 시작하고 싶지만 최대 5개까지 결합할 수 있는 옵션이 있습니다. 이를 통해 향후 매우 구체적인 잠재고객을 만들 수 있습니다.

(예를 들어, 특정 검색어를 사용하고, 사이트의 특정 페이지를 방문하고, 단일 세션 내에서 일정 금액을 지출한 개인을 궁극적으로 타겟팅하도록 선택할 수 있습니다.)

특정 기간(예: 지난 30일) 내에 특정 행동을 취한 사람들만 맞춤 타겟에 포함되도록 매개변수를 설정할 수도 있습니다.

참여 맞춤 오디언스

위와 유사한 방식으로 Facebook 콘텐츠에 대한 소비자의 행동을 기반으로 맞춤형 잠재고객을 생성할 수도 있습니다.

위의 작업 중 하나를 선택한 후 좀 더 세분화할 수 있습니다. 예를 들어, "Facebook 페이지"를 클릭하면(즉, Facebook 비즈니스 페이지에 참여한 사람들로부터 청중을 생성) 다음 메뉴가 표시됩니다.

다시 한 번, 초점을 더욱 좁히기 위해 여러 매개변수를 정의할 수 있습니다. 따라서 Facebook 비즈니스 페이지를 방문하고 Instagram에서 만든 게시물을 "좋아요"한 사람들로 가득 찬 맞춤형 잠재 고객을 만들 수 있습니다.

(다시 말하지만, 아마도 좀 더 광범위하게 시작하고 이러한 행동이 구매자의 여정 측면에서 실제로 의미하는 바에 대해 더 많이 알게 될 때만 잠재고객의 범위를 좁히기를 원할 것입니다.)

닮은 관객

지금까지 우리는 이미 어떤 식으로든 귀하의 브랜드에 관여한 개인을 분류하는 데 중점을 두었습니다.

하지만 브랜드 인지도를 높이려는 경우 유사 잠재고객 생성도 고려하고 싶을 것입니다.

이름에서 알 수 있듯이 Lookalike Audience 회원은 이미 정의한 대상과 어떤 면에서 비슷한 사람들입니다.

유사 잠재고객을 생성할 때 고려해야 할 가장 일반적인 특성은 인구통계(예: 연령, 성별 및 직업)와 지리적(필요에 따라 다소 광범위하거나 더 구체적일 수 있음)입니다. 귀하의 브랜드 제품이 뉴욕에 거주하는 30대 남성에게 잘 팔리는 경향이 있는 경우, 이 설명에 맞는 다른 사람들이 Facebook 광고 및 콘텐츠를 통해 귀하의 브랜드에 노출되기를 당연히 원할 것입니다.

또한 현재 청중의 관심사(Facebook 프로필에 정의된 대로)를 활용할 수도 있습니다. 인구 통계 및 지역을 기반으로 유사 항목을 생성하는 것이 새로운 잠재 고객을 찾는 적절한 방법이지만, 관심사를 기반으로 하는 것은 장기적으로 거의 확실히 더 효율적입니다.

어쨌든 Facebook은 유사 잠재고객 생성을 위해 다음 지침을 제공합니다.

• 귀하의 유사 대상에는 생성 중에 선택한 국가의 사람들만 포함됩니다.
• 귀하의 소스 잠재고객은 유사 잠재고객의 기초로 사용하기 위해 단일 국가에서 최소 100명을 포함해야 합니다.
• 단일 소스 대상에서 최대 500개의 유사 대상을 만들 수 있습니다.
• 소스 잠재고객에 있는 사람들은 픽셀을 소스 잠재고객으로 사용하지 않는 한 유사 잠재고객에서 제외됩니다.
• 단일 광고 세트에 대해 여러 유사 잠재고객을 동시에 사용할 수 있습니다. 광고 세트는 선택한 유사 잠재고객에 속하는 사람들에게 광고를 타겟팅합니다.

이제 Lookalike Audiences의 유일한 문제는 Facebook 참여가 관심사나 취미를 반영하지 않는 사람들에게 도달할 수 없다는 것입니다. 다시 말해, 스키를 좋아하는 사람이 스키 관련 콘텐츠에 참여하기 위해 반드시 Facebook을 사용하는 것은 아닐 수 있으므로 Facebook은 이들을 유사 세그먼트에 배치하는 것을 모를 것입니다.

(물론, 이 개인들은 애초에 Facebook에 참여하지 않을 가능성이 높기 때문에 어쨌든 주요 표적이 되지는 않을 것입니다.)

청중 겹침에 대한 참고 사항

지금쯤 짐작하셨겠지만, 특히 점점 더 많은 맞춤 타겟을 생성함에 따라 특정 개인이 둘 이상의 맞춤 타겟 세그먼트에 속할 가능성이 상당히 높습니다.

(보다 간단한 예로 개인이 최근 장바구니를 버리고 최근에 Facebook 게시물 중 하나를 친구와 공유했을 수도 있습니다.)

이러한 겹침이 발생하면 각각에 적용되는 다른 작업 또는 특성과 관련된 여러 광고를 표시할 위험이 있습니다. 이는 너무 많은 광고로 고객을 성가시게 할 위험이 있다는 것을 의미할 뿐만 아니라(자세한 내용은 나중에) 적용 가능한 각 광고가 결국 이 고객의 가시성을 놓고 경쟁하게 됩니다(자세한 내용은 나중에 설명).

원천.
이러한 일이 발생할 가능성을 최소화하기 위해 몇 가지 방법으로 때때로 잠재고객 중복을 분석하고 싶을 것입니다.

둘 이상의 잠재고객이 매우 유사하다는 것을 알게 되면 모두 하나로 통합하는 것을 고려할 수 있습니다. 하나의 광고가 할 때 두 개의 다른 세그먼트에 대해 두 개의 다른 광고를 만드는 것은 의미가 없습니다. 그렇죠?

반면에, 겹치는 부분이 있고 겹치는 각 잠재고객이 다소 일반적이라는 사실을 알게 되면 각 세그먼트를 좀 더 구체적으로 정의하고 각 세그먼트에 제외를 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 한 세그먼트를 "뉴욕에 사는 사람들"로 정의하고 다른 세그먼트를 "북동쪽에 사는 사람들"로 정의한다고 가정해 보겠습니다. (이는 뉴욕에 거주하는 사람들이 두 카테고리에 모두 해당하기 때문에 두 가지 다른 광고 세트를 보게 된다는 것을 의미합니다.) 이를 방지하기 위해 두 번째 세그먼트를 “다음을 제외한 북동부에 거주하는 사람들 뉴욕에 사는 사람들.”

잠재고객 중복 처리에 대한 자세한 내용은 Facebook의 설명을 확인하세요.

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3. 첫 번째 Facebook 리마케팅 ​​캠페인 만들기

하나 이상의 맞춤 타겟이 정의되면 첫 번째 Facebook 리마케팅 ​​캠페인을 만들 준비가 된 것입니다.

먼저 Facebook의 기본 비즈니스 페이지로 돌아갑니다. 거기에서 화면 오른쪽 상단 근처에 있는 "광고 만들기"를 클릭합니다.

그러면 다음 화면이 표시됩니다.

물론 현재 캠페인에 가장 적합한 옵션을 선택하고 싶을 것입니다. 거기에서 Facebook은 캠페인 생성 과정을 안내하며 다음을 포함하여 캠페인에 대한 거의 모든 것을 맞춤 설정할 수 있습니다.

• 타겟 고객
• 광고 게재위치
• 광고 예산
• 광고 예약

이러한 옵션의 대부분에 대해 Facebook은 이를 구현하기 위한 모범 사례를 안내합니다. 경우에 따라 Facebook은 특정 매개변수(예: 광고 배치 및 타이밍)를 자동으로 정의하여 비용을 최소화하면서 광고 효과를 극대화할 수 있습니다.

또한 Facebook은 특정 광고의 도달범위와 광고 게재 후 예상되는 전환 수에 대한 예측을 제공합니다.

이제 캠페인을 만들 때 선택할 수 있는 다양한 광고 형식이 있습니다. 물론 해당 캠페인의 목표에 따라 사용할 형식을 신중하게 선택해야 합니다.

사이트로 트래픽을 생성하는 것이 목표라면 페이지 게시물 링크 또는 동영상 광고를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 일반적으로 다음 광고는 타겟 고객의 소셜 피드에 표시됩니다.
원천.

브랜드의 Facebook 페이지에서 참여를 늘리고 향상시키려면 다음을 사용하는 것이 좋습니다.

• 페이지 라이크 광고
• 페이지 게시물 사진 광고
• 페이지 게시물 동영상 광고

원천.

또는 판매를 생성하려는 경우 다음과 같이 하고 싶을 것입니다.

• 캐러셀 광고
• 컬렉션 광고
• 캔버스 광고
• 동적 제품 광고

원천.
이제 전체 브랜드 홍보에 초점을 맞춘 광고의 경우 광고에 표시되는 콘텐츠와 미디어를 직접 만들어야 합니다. 또한 그 과정에서 새로운 잠재 고객을 브랜드에 노출시키기 위해 잘 수행된 과거 게시물과 콘텐츠를 재활용하고 "부스트"할 수 있습니다.

판매 촉진, 상향 판매 및 교차 판매 촉진 및/또는 버려진 장바구니 복구를 원하는 전자 상거래 회사의 경우 동적 제품 광고가 최선의 선택이 될 수 있습니다. 이러한 광고를 만들 때 제품 카탈로그를 연결하고 최신 상태로 유지하기만 하면 나머지는 Facebook에서 처리합니다. 기본적으로 Facebook은 제품 이름, 설명, 가격 및 사진과 같은 카탈로그 정보를 가져와 회사에서 만든 템플릿에서 광고를 만듭니다.

(동적 제품 광고의 제목 길이 및 사진 품질/크기와 같은 세부사항에 대한 모범 사례는 여기에서 Facebook의 심층 가이드를 확인하십시오.)

4. 광고 지출 및 입찰가 설정

다른 많은 형태의 온라인 광고와 마찬가지로 Facebook에서 리마케팅할 때 가시성을 확보하기 위해 입찰해야 합니다.

광고 입찰에 익숙하다면 가시성을 확보하고 비효율적인 광고에 너무 많은 비용을 지출하지 않도록 전략적 접근이 필요하다는 것을 알고 계실 것입니다.

광고 캠페인이 시작되면 Facebook이 타겟 고객에게 광고를 표시할지 여부를 결정하는 세 가지 주요 요소가 있습니다.

• 입찰 규모 : 분명히, 귀하의 광고가 경매에서 이기려면 경쟁업체보다 높은 입찰가 를 제시해야 합니다. 그러나 초과 지출을 방지하기 위해 자동 입찰을 사용하여 지정된 캠페인에 대해 최대 허용 입찰가를 설정할 수 있습니다. 또한 자동 입찰을 사용하면 경매에서 승리하는 데 필요한 최소 금액만 입찰할 수 있습니다(예: 최대 입찰가가 $10이고 가장 가까운 경쟁자의 최대 입찰가가 $4인 경우 다음으로 높은 증액만 청구됩니다. 전체 $10).
• 참여 수준 : 광고가 더 많이 표시될수록 Facebook은 얼마나 많은 개인이 광고에 참여했는지에 대해 더 많은 데이터를 갖게 됩니다. 광고에 참여하는 사람들이 많을수록 Facebook 알고리즘의 눈에는 더 가치 있는 광고가 표시됩니다. 기본적으로 이는 참여를 유도하고 광고를 확인할 가치가 있음을 "증명"하기 위해 처음에는 광고에 더 많은 비용을 지출해야 할 가능성이 있음을 의미합니다. 이 측면에서 관심을 끌기 시작하면 Facebook의 알고리즘이 귀하의 광고를 경쟁사의 광고보다 더 가치 있는 것으로 보기 시작할 것입니다.
• Estimated Action Rates : 위와 비슷하지만 조금 더 깊이 들어간다. 즉, Facebook의 알고리즘은 본질적으로 주어진 광고를 분석하여 주어진 청중 앞에서 광고가 어떻게 수행될지 예측합니다. 관련성이 높고 참여도가 높은 것으로 간주되는 광고는 경쟁에서 우위를 점하게 됩니다. 품질이 낮은 광고는 여전히 이러한 광고보다 입찰가가 높을 수 있지만 그렇게 하려면 훨씬 더 많은 비용이 듭니다.

이제 논의한 대로 다양한 목적(브랜드 인지도 향상 및 참여도 향상에서 초기 및 후속 판매 촉진에 이르기까지)을 위해 리마케팅 ​​캠페인을 실행할 수 있습니다. 특정 캠페인의 목표에 따라 노출당, 클릭당 또는 전환당 비용 중에서 선택할 수 있습니다.

• 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 유일한 옵션은 1,000회 노출당 비용을 청구하는 것입니다(물론 클릭과 전환이 목표가 아니므로).
• 트래픽 생성 이 목표인 경우 사이트에 대한 노출 또는 클릭에 대한 비용 지불 중에서 선택할 수 있습니다.
• 목표가 전환 을 생성하는 것이라면 노출, 클릭 또는 실제 전환에 대해 지불할 수 있습니다.

고급 입찰 전략과 기술은 이 기사의 범위를 벗어나지만 Facebook 리마케팅을 이제 막 시작하는 사람들을 위해 다음과 같은 조언을 제공합니다.

'최저 비용' 입찰가 상한선 옵션을 선택하여 작게 시작하십시오. 이렇게 하면 말하자면 "물에 발을 담그고" 상대적으로 적은 금액으로 입찰해도 경매에서 이길 수 있는지 확인할 수 있습니다. 이 방법으로 가시성을 얻지 못할 수도 있지만 적어도 앞으로 얼마나 많은 비용을 지출해야 하는지에 대한 이해를 얻을 수 있을 것입니다.

(그리고 다시: 운이 좋아 저렴하게 가시성을 얻을 수 있습니다!)

일정 기간 동안 캠페인을 실행한 후 '입찰가 상한선이 있는 최저 비용'으로 전환할 수 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 여기에서 필요한 최소 입찰가로 시작하여 주어진 캠페인에 대해 경쟁이 있는 경우에만 더 많은 입찰가로 끝납니다. 그러나 경매가 특정 금액에 도달하면 자동으로 입찰을 중단하게 되므로 주어진 광고에 예상했던 것보다 더 많이 지출하지 않게 됩니다.

위의 방법을 통해 수집한 데이터를 사용하면 특정 광고에 얼마를 지출해야 하는지 훨씬 더 구체적으로 알 수 있습니다. 이 시점에서 경쟁업체의 입찰가에 관계없이 일정 금액을 자동으로 입찰하는 목표 비용 옵션을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다 .

(다시 말하지만, 당첨되면 전체 금액이 청구되지 않으며 경매에서 이길 수 있을 만큼만 청구됩니다.)

입찰 프로세스에 익숙해지면(그리고 점점 더 많은 데이터를 수집하면서) 본질적으로 프로세스에 접근하는 가장 좋은 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 실험이 장기적으로 중요하지만 시작하기 위한 목표는 큰 비용을 들이지 않고 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것이어야 합니다.

5. 빠른 팁, 트릭 및 경고

이 가이드를 마무리하면서 Facebook 리마케팅에 익숙해질 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항을 빠르게 살펴보겠습니다.

단순하게 시작하고 가치에 집중

앞에서 최대 5개의 현장(또는 채널 내) 활동 또는 비활동을 기반으로 잠재고객 세그먼트를 생성할 수 있다고 언급했습니다.

하지만 여기서 시작하고 싶지는 않을 것입니다. 대신, 귀하의 사이트나 Facebook 페이지에서 단일 행동을 취하는 사람들에게 도달하는 데 개별 캠페인에 초점을 맞추는 것으로 시작하십시오.

예를 들어 장바구니 이탈자의 재참여에 초점을 맞춘 캠페인을 하나 만들 수 있습니다. 여기에서 동적 제품 광고 내에서 장바구니에 남겨둔 특정 항목을 표시하려고 합니다.

동시에, 단순히 제품을 보았지만 장바구니에 전혀 담지 않은 사람들에 초점을 맞춘 별도의 캠페인을 실행할 수 있습니다. 다시 말하지만, 동적 제품 광고에서도 이 항목을 표시합니다.

그리고 결국 구매한 사람들을 위해 또 다른 광고 캠페인을 만들 것입니다. 이 캠페인은 동적 제품 또는 컬렉션 광고로, 처음 구매한 제품에서 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 다양한 액세서리를 보여줍니다.

고객의 구매 경로에 대해 더 깊이 있고 세부적으로 이해하기 시작하면 캠페인을 만드는 방법에 대해 좀 더 "멋진" 방법에 대해 생각할 수 있습니다. 예를 들어, 개인이 특정 제품 페이지를 세 번 방문한 후에 동적 제품 광고가 더 효과적이며 이 세 번째 방문 전에 동적 제품 광고를 표시하면 실제로 광고가 꺼진다는 것을 알 수 있습니다. 또는 좀 더 구체적으로 설명하자면 세 번째 방문 후 일정 시간이 지난 후에 광고가 표시되도록 하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.

말할 필요도 없이 처음부터 이 모든 것을 알 수는 없습니다. 따라서 다시 프로세스는 다음과 같아야 합니다.

• 간단하게 시작
• 데이터 수집
• 더 깊이
• 이익

광고 피로 주의

우리는 이전에 이것을 언급했지만 반복할 가치가 있습니다:

귀하의 청중은 Facebook 피드를 로드할 때마다 동일한 광고를 계속해서 보는 것에 질릴 것입니다. 젠장, 그들은 다른 것을 보는 것조차 지겹겠지

너무 자주 보게 되면 브랜드의 광고를 계속해서 보게 됩니다.

이제 "얼마나 많은 것이 너무 많은 것"에 대한 엄격하고 빠른 규칙은 없습니다. 장기적으로 리마케팅 ​​광고의 실적에 대해 좀 더 잘 알고 있어야 하므로 실제로 더 좋습니다.

즉, 다음 측정항목을 면밀히 주시해야 합니다.

• 빈도 : 광고가 게재된 횟수
• 액션 : 잠재고객이 광고를 본 후 취하는 액션의 수(및 품질)
• CTR : 잠재고객이 광고의 클릭 유도문안을 클릭한 횟수를 광고가 생성한 노출수로 나눈 값

일반적으로 잠재고객이 Facebook 피드 내에서 광고를 보는 데 "익숙해짐"에 따라 CTR이 떨어지기 시작합니다. 잠재고객이 귀하의 광고(및 귀하의 브랜드 전체)에 둔감해지지 않도록 하기 위해 주어진 광고가 주어진 사람에게 표시되는 횟수를 제한하고 싶을 것입니다.

하지만 그렇다고 해서 이 사람에 대한 광고를 완전히 중단해야 하는 것은 아닙니다. 대신, 다음을 포함하여 광고에 대해 무언가(또는 몇 가지)를 변경하고 싶을 것입니다.

• 사본(제목 및 본문 모두)
• 사용된 이미지 또는 동영상
• 클릭 유도문안

다시 말씀드리지만 리마케팅은 단순히 판매만 하는 것이 아니라 다양한 방식으로 잠재고객의 참여도를 높이는 것입니다. 그러나 동일한 정확한 광고를 계속해서 계속해서 표시하면 청중은 전환을 유도하기 위해 노력하고 있다는 느낌을 받게 될 것입니다.

판매에만 집중하지 마세요

앞서 언급했듯이 다양한 광고 형식은 다양한 목적에 가장 적합합니다.

즉, 리마케팅은 단순히 제품을 판매하는 것 이상의 의미가 있다는 점을 염두에 두는 것이 좋습니다. 특정 시점에 청중의 요구에 부응하는 것입니다.

따라서 동적 제품 광고 캠페인에 올인하기보다 리마케팅을 사용하여 방문자가 귀하의 사이트를 다시 클릭하도록 하고, 특정 콘텐츠에 참여하고, 브랜드가 제공해야 하는 것에 대해 전반적으로 더 많이 알 수 있다는 점을 기억하십시오.
원천.
기본적으로 특정 페이지를 클릭했을 수 있는 개인에게 특정 제품을 보여줄 수 있는 능력이 있기 때문에 구매자의 여정은 여전히 ​​중요하다는 것을 잊지 마십시오. 그들의 필요와 의도를 염두에 두고 그들이 원하는 것을 제공하십시오. 그들은 결국 은혜를 갚을 것입니다.

마무리

휴… 우리는 여기서 많은 것을 다루었습니다. 그렇지 않습니까?

하지만 걱정하지 마십시오.

한 번에 다 소화할 필요는 없습니다.

이유는 이 모든 작업을 한 번에 수행할 필요가 없기 때문입니다. 대부분의 마케팅 전술과 마찬가지로, 리 마케팅은 물을 테스트하고 고객과 회사를 위해 최선을 작동하는 무슨 파악에 관한 것입니다. 즉, 당신은 작은 시작하고 우리가이 문서에서 설명하는 고급 전술에 다이빙에 배운 것을 사용하도록되어 있습니다.

이제 시작하는 일만 남았습니다. 그리고 btw, 소셜 상거래에 대한 기사를 확인하여 전자 상거래에서 소셜 미디어 플랫폼 사용에 대한 지식을 완성하십시오.

저자 약력:

Anthony Capetola는 최고의 전자상거래 마케팅 제품군인 Sales & Orders의 마케팅 관리자입니다. Sales & Orders의 수상 경력에 빛나는 플랫폼과 팀은 수천 개의 소매 브랜드가 오늘날 가장 가치 있는 디지털 마케팅 채널을 활용할 수 있도록 도왔습니다.

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