Remarketing na Facebooku: 5 kroków do zwiększenia sprzedaży e-commerce

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją działalność eCommerce, czy też od jakiegoś czasu grasz w eCommerce, możesz być zszokowany, gdy dowiesz się, że zdecydowana większość konsumentów nie doda produktów do koszyka i nie kupi od Ciebie, gdy po raz pierwszy odwiedzi Twój Strona.

(W rzeczywistości ankieta przeprowadzona przez Episerver w 2017 r. wykazała, że ​​92% odwiedzających witrynę eCommerce po raz pierwszy nie jest tam, aby dokonać zakupu).

Nawet ci, którzy odwiedzili Twoją witrynę wcześniej – a nawet ci, którzy kupili Twoje produkty w przeszłości – nie dokonają zakupu za każdym razem, gdy klikną na Twoją stronę. Współcześni konsumenci online zazwyczaj odwiedzają różne strony internetowe, aby porównać produkty i ceny, przeczytać treści informacyjne i uzyskać ogólne „wyczucie” marek, z którymi rozważają współpracę.

To wszystko znaczy, że konwersje nie następują jednym pstryknięciem palców. Podróż współczesnego kupującego obejmuje kilka punktów styku.

Problem z naturą handlu elektronicznego polega niestety na tym, że nie ma gwarancji, że odwiedzający wrócą do Twojej witryny po raz drugi lub trzeci – nie mówiąc już o dokonaniu zakupu.

…to znaczy, chyba że zrobisz coś, aby utrzymać swoją markę na pierwszym miejscu w oczach odwiedzających Twoją witrynę.

Tu właśnie pojawia się remarketing.

Krótka lista tego, co znajdziesz w tym artykule:

Co to jest remarketing?
Jak skuteczny jest remarketing?
Przewodnik krok po kroku dotyczący remarketingu na Facebooku w handlu elektronicznym
Wstępne kroki
1. Instalowanie piksela Facebooka
2. Tworzenie niestandardowej grupy odbiorców
3. Tworzenie pierwszej kampanii remarketingowej na Facebooku
4. Konfigurowanie wydatków na reklamę i stawek
5. Szybkie porady, sztuczki i ostrzeżenia
Zawijanie

Zakopać!

Co to jest remarketing?

Nawet jeśli nigdy nie słyszałeś o remarketingu, prawie na pewno widziałeś go w akcji.

Źródło.

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś witrynę, a niecały tydzień później zacząłeś widzieć reklamy tej samej witryny w całej sieci?

A może użyłeś Google do wyszukania określonego produktu i teraz widzisz sponsorowane posty w swoich kanałach mediów społecznościowych od firm oferujących ten produkt?

A może miałeś sen o pewnej marce, potem włączyłeś telewizor i od razu dostałeś reklamę tej firmy?

(Okej, zrobiłem to ostatnie… ale po prostu wiesz, że takie rzeczy nie są zbyt odległe…)

W każdym razie to jest remarketing.

Zasadniczo sposób, w jaki to działa, to:

• Osoba odwiedza Twoją witrynę i podejmuje jakieś działania
• Dzięki śledzącym plikom cookie są one automatycznie umieszczane w odpowiednim segmencie odbiorców na podstawie działania, które wykonali (lub nie wykonali)
• Wkrótce utworzone przez Ciebie reklamy zaczną być wyświetlane tej osobie na platformach i kanałach, z którymi współpracujesz

Załóżmy na przykład, że zastanawiasz się nad rozpoczęciem nowego zdrowego stylu życia i przeszukujesz internet w poszukiwaniu powiązanych treści. Możesz wtedy otrzymać taką reklamę, jak ta, gdy następnym razem będziesz przewijać swój kanał na Facebooku:
Źródło.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, celem remarketingu jest utrzymanie marki na pierwszym miejscu w oczach potencjalnych (i obecnych) klientów. Co więcej, cel jest taki sam, jak w przypadku każdej innej inicjatywy marketingowej: dostarczanie właściwej treści właściwej osobie we właściwym czasie. W ten sposób będziesz mieć znacznie większą szansę na przywrócenie ich do swojej witryny – i miejmy nadzieję, że przejdziesz do konwersji.

Jak skuteczny jest remarketing?

Pamiętasz nasz mały żart o obejrzeniu reklamy w telewizji zaraz po tym, jak śniłeś o produkcie w tej reklamie?

Wyobraźmy sobie przez chwilę, że coś takiego rzeczywiście mogłoby się wydarzyć.

Dla pewności, za pierwszym razem, gdy ci się to zdarzyło, prawdopodobnie trochę by cię to przeraziło. W końcu jednak nie tylko przyzwyczaisz się do tego – zaczniesz oczekiwać, że zobaczysz reklamy specjalnie dostosowane do twoich potrzeb, pragnień i zainteresowań.

To w dużej mierze dokładna ścieżka, jaką obrał remarketing w ciągu ostatnich kilku lat.

Źródło.
Kiedy po raz pierwszy zyskała popularność wiele lat temu, pierwsze myśli wielu konsumentów były czymś w rodzaju: „Och, to zbyt przerażające”.

Ale, jak to się mówi, czasy się zmieniają. W dzisiejszych czasach większość konsumentów eCommerce woli, aby reklamy online były spersonalizowane zgodnie z ich upodobaniami. To wyjaśniałoby, dlaczego remarketing jest postrzegany jako najskuteczniejsza taktyka poprawy skuteczności reklam w wyszukiwarce i reklam w mediach społecznościowych:

Źródło.

Idąc za tym, dane zebrane przez Wishpond pokazują, że:

• Współczynnik klikalności reklam retargetowanych jest dziesięciokrotnie wyższy niż w przypadku reklam displayowych (0,7% vs 0,07%)
• Retargeting może doprowadzić do niesamowitego 726% wzrostu odwiedzin witryny w ciągu czterech tygodni
• Dzięki retargetingowi 26% osób, które porzuciły koszyki wraca na ścieżkę i dokonuje konwersji (w porównaniu do tylko 8% osób, które porzuciły koszyki, które robią to samo, gdy nie stosuje się retargetingu)

Teraz te statystyki odnoszą się ogólnie do remarketingu. Ale podobną historię widzimy, gdy skupiamy się wyłącznie na remarketingu na Facebooku:

• Na 44% decyzji zakupowych użytkowników Facebooka mają wpływ reklamy, które widzą w mediach społecznościowych
• 26% użytkowników Facebooka, którzy klikną reklamę, dokonuje zakupu
• 62% marketerów twierdzi, że Facebook jest najważniejszym dostępnym kanałem marketingowym w mediach społecznościowych

Teraz wiadomo, że remarketing na Facebooku jest skuteczny. Ale ważne jest, abyś zrozumiał, dlaczego jest tak skuteczny.

Po pierwsze, Facebook zbiera mnóstwo informacji o Twoich docelowych klientach. Od danych demograficznych i zainteresowań po zachowania online, możesz zdobyć wiele informacji o swoich klientach, korzystając z remarketingu na Facebooku.

(Tak, Facebook był ostatnio pod ostrzałem. To powiedziawszy, krótka rada: bądź etyczny w kwestii sposobu, w jaki zbierasz i wykorzystujesz dane swoich klientów. Nie tylko jest to wymagane przez prawo w wielu częściach świata – to właściwa rzecz, kropka.)

Dodatkowo wiele reklam prezentowanych za pośrednictwem remarketingu na Facebooku może wejść w interakcję z odbiorcami. Pamiętasz reklamę dotyczącą zdrowia, którą pokazaliśmy wcześniej? Ci, którzy zobaczą tę reklamę, mogą ją polubić, udostępnić i skomentować. Nie tylko zwiększa to poziom zaangażowania potencjalnych i obecnych klientów, ale także działa jako dowód społeczny (w tym znajomi osób, które angażują się w treść, mogą również być na nią narażeni).

Wreszcie, wyświetlanie reklam remarketingowych na Facebooku jest generalnie tańsze niż w Google i jego sieci reklamowej. Chociaż ogólnie akceptowanym powodem jest to, że użytkownicy Facebooka nie zawsze są tak przygotowani do robienia zakupów, jak użytkownicy Google, jak powiedzieliśmy wcześniej, w zasadzie masz jedną czwartą szansy na konwersję tych, którzy angażują się w Twoje najlepsze Reklamy na Facebooku.

Przypomnę:

Remarketing za pośrednictwem Facebooka umożliwia prezentowanie wysoce trafnych reklam określonym klientom docelowym w opłacalny sposób. Czy musimy powiedzieć więcej?

Przewodnik krok po kroku dotyczący remarketingu na Facebooku w handlu elektronicznym

Teraz, gdy omówiliśmy już podstawy, przejdźmy od razu do tego, jak rozpocząć pierwszą kampanię remarketingową na Facebooku.

Wstępne kroki

Jeśli jesteś kompletnym nowicjuszem w korzystaniu z Facebooka w swoim biznesie eCommerce, musisz zrobić dwie główne rzeczy, zanim cokolwiek innego.

Pierwszym jest oczywiście założenie strony biznesowej na Facebooku. Jest to stosunkowo proste, ponieważ Facebook prowadzi Cię krok po kroku przez proces.
Źródło.
(Uwaga: upewnij się, że Twoja strona jest jak najbardziej rozwinięta, zanim wydasz pieniądze na reklamę. Niska strona jest ogromnym zniechęceniem dla konsumentów – i doprowadzi do ogromnego marnotrawstwa wydatków na reklamę z Twojej strony.)

Musisz także utworzyć konto reklamowe na koncie Business Managera. Pozwoli Ci to promować swoje produkty nie tylko na Facebooku, ale także na Instagramie, Facebook Messengerze i Audience Network.

Na koniec musisz utworzyć katalog produktów i zacząć dodawać do niego przedmioty, które chcesz promować za pośrednictwem Facebooka. Możesz to zrobić ręcznie lub użyć Menedżera katalogów Facebooka, aby automatycznie zsynchronizować dane produktów z istniejącej platformy (takiej jak Shopify lub BigCommerce).

Po wykonaniu tych wstępnych kroków będziesz gotowy do zagłębienia się w remarketing na Facebooku.

1. Instalowanie piksela Facebooka

„Piksel” to po prostu fragment kodu, który umieścisz w swojej witrynie, który łączy Twoją witrynę ze stroną biznesową na Facebooku.

Dzięki temu dane zebrane od klientów na obu platformach mogą być automatycznie wymieniane. To oczywiście przede wszystkim umożliwia korzystanie z remarketingu na Facebooku.

Najpierw przejdź do strony Menedżera reklam na swoim koncie firmowym na Facebooku, a następnie kliknij kartę Ustawienia. Następnie kliknij „Piksele”, jak pokazano poniżej:
Źródło.
Następnie kliknij „Utwórz piksel”, oznacz go etykietą i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi warunków użytkowania itp. Po zaakceptowaniu warunków kliknij „Skonfiguruj teraz”.

Będziesz wtedy mieć możliwość przypisania Pixela do konkretnego konta reklamowego (jeśli masz więcej niż jedno). Konto partnera możesz również przypisać, jeśli współpracujesz z firmą zewnętrzną w ramach danej kampanii.

Teraz musisz zainstalować Pixela w swojej witrynie. Jeśli korzystasz z platformy eCommerce innej firmy, kliknij „Użyj integracji lub menedżera tagów” ​​i postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami.

Jeśli chcesz ręcznie zainstalować Pixela w swojej witrynie, kliknij „Kopiuj i wklej kod”. Następnie musisz dodać fragment kodu do nagłówka kodu swojej witryny w następujący sposób:
Źródło.
Po zainstalowaniu Piksela Facebooka w witrynie eCommerce, Facebook zacznie zbierać dane o odwiedzających na podstawie ich profili na Facebooku i ich działań w witrynie (o ile są obecnie zalogowani na swoich kontach na Facebooku).

W międzyczasie możesz zacząć tworzyć niestandardowe grupy odbiorców, a także swoje pierwsze reklamy na Facebooku.

2. Tworzenie niestandardowej grupy odbiorców

Jak już wspomnieliśmy, celem remarketingu jest dotarcie do konkretnych osób z całej bazy odbiorców i przedstawienie im reklam i treści marketingowych, które pozornie zostały stworzone specjalnie dla nich.

W tym celu Facebook umożliwia tworzenie niestandardowych odbiorców na podstawie różnych punktów danych zebranych z różnych źródeł. W tym miejscu omówimy niektóre z najskuteczniejszych sposobów tworzenia niestandardowych odbiorców.

(Pierwszym krokiem tutaj będzie kliknięcie „Utwórz odbiorców” na tej stronie na koncie firmowym).
Obecni Klienci
Najlepiej zacząć od utworzenia segmentu na podstawie aktualnej listy klientów.

Po kliknięciu przycisku z napisem „Utwórz niestandardową grupę odbiorców”, kliknij „Plik klienta”. Stamtąd po prostu skopiuj i wklej adresy e-mail klientów do następnego formularza, jak pokazano poniżej:
Źródło.
Facebook automatycznie porówna tę listę z własną bazą danych, identyfikując klientów, którzy również mają aktywne konta na Facebooku.

(Ponownie, jeśli klient nie ma konta na Facebooku – lub użyje innych adresów e-mail dla Facebooka niż podczas rejestracji na liście mailingowej – nie będzie częścią tej grupy odbiorców. Jednak te przypadki będą prawdopodobnie być nieliczne i daleko od siebie.)

Rozpoczęcie od tych gotowych odbiorców to świetny sposób na rozpoczęcie inicjatywy remarketingowej na Facebooku, ponieważ prawdopodobnie masz już mnóstwo danych na temat tych osób. Z kolei będziesz mógł tworzyć laserowe reklamy i treści, które będą im prezentowane, gdy przewijają swój kanał na Facebooku.
Niestandardowi odbiorcy witryny
Tutaj sprawy stają się bardziej szczegółowe.

Celem tworzenia niestandardowych odbiorców witryny jest segmentacja osób na podstawie działań, które wykonały podczas przeglądania witryny.

Do wyboru jest dość duża lista potencjalnych działań, w tym:

• Odwiedzone strony
• Odwiedziłeś określoną stronę w Twojej witrynie
• Spędzono x czas na miejscu
• Użyto określonego wyszukiwanego hasła
• Dodano produkt do koszyka
• Zakupiony konkretny produkt
• Porzucony koszyk
• Wydana kwota x w określonym czasie

Chociaż chcesz zacząć od podstawowego poziomu, definiując tylko jeden parametr, możesz połączyć do pięciu. Umożliwi to w przyszłości tworzenie bardzo specyficznych odbiorców.

(Na przykład możesz ostatecznie wybrać kierowanie na osoby, które użyły określonego wyszukiwanego hasła, odwiedziły określoną stronę w Twojej witrynie i wydały określoną kwotę pieniędzy w ramach jednej sesji).

Możesz również ustawić parametr tak, aby tylko ci, którzy wykonali określone działanie w określonym czasie (np. w ciągu ostatnich trzydziestu dni) byli uwzględnieni w grupie odbiorców niestandardowych.

Zaangażowanie Niestandardowi odbiorcy

W podobny sposób, jak powyżej, możesz również tworzyć niestandardowe grupy odbiorców na podstawie działań konsumentów w odniesieniu do Twoich treści na Facebooku.

Po wybraniu jednej z powyższych akcji możesz uzyskać nieco bardziej szczegółowy obraz. Na przykład, po kliknięciu „Strona na Facebooku” (tj. utworzeniu odbiorców z tych, którzy zaangażowali się w Twoją stronę biznesową na Facebooku), zobaczysz następujące menu:

Ponownie możesz zdefiniować wiele parametrów, aby jeszcze bardziej zawęzić obszar zainteresowania. Możesz więc stworzyć niestandardową grupę odbiorców pełną tych, którzy odwiedzili Twoją stronę biznesową na Facebooku, a także „polubili” post, który utworzyłeś na Instagramie.

(Ponownie prawdopodobnie zechcesz zacząć dość ogólnie, a zawężenie grupy odbiorców zacznij dopiero, gdy dowiesz się więcej o tym, co te działania faktycznie oznaczają z punktu widzenia podróży kupującego).

Podobna publiczność

Do tej pory skupialiśmy się na segmentacji osób, które już w taki czy inny sposób zaangażowały się w Twoją markę.

Jeśli jednak chcesz zwiększyć świadomość marki, rozważ również utworzenie podobnych odbiorców.

Jak sama nazwa wskazuje, członkowie Lookalike Audience to ci, którzy są w pewien sposób podobni do zdefiniowanej przez Ciebie grupy odbiorców.

Najczęstszymi cechami, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia podobnych grup odbiorców, są dane demograficzne (takie jak wiek, płeć i zawód) oraz położenie geograficzne (które mogą być dość szerokie lub bardziej szczegółowe w zależności od potrzeb). Jeśli produkty Twojej marki sprzedają się dobrze 30-letnim mężczyznom mieszkającym w Nowym Jorku, oczywiście będziesz chciał, aby inni, którzy pasują do tego opisu, byli eksponowani na Twoją markę za pośrednictwem reklam i treści na Facebooku.

Możesz także wykorzystać zainteresowania swoich obecnych odbiorców (zdefiniowane na ich profilach na Facebooku). Podczas gdy tworzenie Lookalikes w oparciu o dane demograficzne i geograficzne jest przyzwoitym sposobem na znalezienie nowych potencjalnych klientów, robienie tego w oparciu o zainteresowania prawie na pewno będzie bardziej efektywne na dłuższą metę.

W każdym razie Facebook udostępnia następujące instrukcje tworzenia grup Lookalike Audience:

• Twoja grupa odbiorców Lookalike będzie obejmować tylko osoby z kraju/krajów wybranych podczas tworzenia.
• Twoja źródłowa publiczność musi obejmować co najmniej 100 osób z jednego kraju, abyśmy mogli wykorzystać ją jako podstawę do stworzenia Lookalike Audience.
• Możesz utworzyć do 500 Lookalike Audiences z jednego źródła.
• Osoby z Twoich źródłowych odbiorców zostaną wykluczone z Twoich podobnych odbiorców, chyba że jako źródłowych odbiorców użyjesz piksela.
• Możesz używać wielu podobnych odbiorców jednocześnie dla jednego zestawu reklam. Zestaw reklam będzie kierował Twoje reklamy do osób należących do dowolnej z wybranych grup podobnych odbiorców

Teraz jedynym problemem z Lookalike Audiences jest to, że nie będziesz w stanie dotrzeć do tych, których zaangażowanie na Facebooku nie odzwierciedla ich zainteresowań lub hobby. Innymi słowy, ktoś, kto uwielbia jeździć na nartach, niekoniecznie musi używać Facebooka do angażowania się w treści związane z narciarstwem, więc Facebook nie wiedziałby, jak umieścić go w segmencie Lookalike.

(Oczywiście te osoby i tak nie byłyby głównymi celami, ponieważ prawdopodobnie nie są tak bardzo zaangażowani na Facebooku).

Uwaga o nakładaniu się odbiorców

Jak być może domyślałeś się do tej pory, istnieje całkiem spora szansa, że ​​określone osoby mogą należeć do więcej niż jednego segmentu Custom Audience – zwłaszcza, gdy tworzysz coraz więcej Custom Audience.

(Dość prosty przykład: osoba mogła niedawno porzucić swój koszyk, a także mogła niedawno udostępnić jeden z Twoich postów na Facebooku swoim znajomym).

Gdy dochodzi do takiego nakładania się, ryzykujesz wyświetlenie im wielu reklam, z których każda odnosi się do innego działania lub cechy, która ich dotyczy. Oznacza to nie tylko, że ryzykujesz zdenerwowanie ich zbyt dużą liczbą reklam (więcej o tym później), ale każda odpowiednia reklama będzie konkurować o widoczność ze strony tego klienta (o tym też później).

Źródło.
Aby zminimalizować szanse, że tak się stanie, warto od czasu do czasu analizować nakładanie się odbiorców na kilka sposobów.

Jeśli zauważysz, że dwie lub więcej odbiorców jest niesamowicie podobnych, możesz rozważyć połączenie ich wszystkich w jedną. Nie ma sensu tworzyć dwóch różnych reklam dla dwóch różnych segmentów, kiedy jedna reklama się sprawdzi, prawda?

Z drugiej strony, jeśli zauważysz nakładanie się i zauważysz, że każda nakładająca się grupa odbiorców jest raczej ogólna, będziesz chciał zdefiniować każdy segment nieco bardziej szczegółowo – a nawet dodać do każdego wykluczenia. Załóżmy na przykład, że definiujesz jeden segment jako „Ludzie mieszkający w Nowym Jorku”, a drugi jako „Ludzie mieszkający na północnym wschodzie”. (Oznaczałoby to, że ludzie mieszkający w Nowym Jorku będą widzieć dwa różne zestawy reklam, ponieważ pasują do obu kategorii). Aby tego uniknąć, lepiej zdefiniować drugi segment jako „Ludzie mieszkający na północnym wschodzie, z wyłączeniem ci, którzy mieszkają w Nowym Jorku”.

Aby dowiedzieć się więcej na temat radzenia sobie z nakładaniem się odbiorców, sprawdź, co ma do powiedzenia Facebook.

Chcesz więcej takich informacji?

Otrzymuj cotygodniowe wskazówki, strategie i wiodącą wiedzę branżową na temat e-commerce.
Dostarczone prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

dalej Zapoznałem się z polityką prywatności i akceptuję regulamin newslettera.

Zaznacz to pole wyboru, aby kontynuować

Hurra! Właśnie się zapisałeś. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby potwierdzić subskrypcję.

3. Tworzenie pierwszej kampanii remarketingowej na Facebooku

Po zdefiniowaniu co najmniej jednej niestandardowej grupy odbiorców możesz rozpocząć tworzenie swojej pierwszej kampanii remarketingowej na Facebooku.

Najpierw wróć do głównej strony biznesowej Facebooka. Następnie kliknij „Utwórz reklamę” w prawym górnym rogu ekranu.

Zostanie wyświetlony następujący ekran:

Oczywiście będziesz chciał wybrać opcję, która najlepiej pasuje do Twojej obecnej kampanii. Stamtąd Facebook przeprowadzi Cię przez proces tworzenia kampanii, umożliwiając dostosowanie praktycznie wszystkiego, w tym:

• Twoja grupa docelowa
• Miejsce docelowe Twojej reklamy
• Twój budżet reklamowy
• Twój harmonogram reklam

W przypadku większości z tych opcji Facebook poprowadzi Cię przez najlepsze praktyki ich wdrażania. W niektórych przypadkach Facebook automatycznie określa pewne parametry (takie jak miejsce i czas wyświetlania reklamy), co pozwala zmaksymalizować skuteczność reklamy przy jednoczesnym utrzymaniu kosztów na minimalnym poziomie.

Facebook dostarcza również prognozy dotyczące zasięgu danej reklamy, a także przewidywanej liczby konwersji, których możesz się spodziewać po uruchomieniu reklamy.

Obecnie podczas tworzenia kampanii można wybierać spośród wielu formatów reklam. Oczywiście należy starannie wybrać format, którego używasz, w zależności od celu danej kampanii.

Jeśli Twoim celem jest generowanie ruchu w witrynie, najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z reklam Link Post Link lub Video. Zazwyczaj te reklamy będą wyświetlane w kanale społecznościowym Twojej grupy docelowej:
Źródło.

Jeśli chcesz zwiększyć i zwiększyć zaangażowanie na stronie swojej marki na Facebooku, rozważ użycie:

• Polubienia strony
• Ogłoszenia ze zdjęciami na stronie
• Reklamy wideo na stronie

Źródło.

Lub, jeśli chcesz generować sprzedaż, możesz skorzystać z:

• Reklamy karuzelowe
• Reklamy kolekcji
• Reklamy na płótnie
• Dynamiczne reklamy produktów

Źródło.
Teraz, w przypadku reklam skoncentrowanych na promowaniu całej marki, musisz oczywiście samodzielnie utworzyć treści i media prezentowane w reklamie. Możesz także przetwarzać i „wzmacniać” wcześniejsze posty i treści, które dobrze sobie radziły, mając nadzieję, że w tym procesie nowi odbiorcy poznają Twoją markę.

Dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, które chcą zwiększyć sprzedaż, promować sprzedaż dodatkową i krzyżową oraz/lub odzyskać porzucone koszyki, najlepszym rozwiązaniem mogą być dynamiczne reklamy produktów. Tworząc te reklamy, wystarczy mieć podłączony i aktualny katalog produktów, a Facebook zajmie się resztą. Zasadniczo Facebook pobierze informacje z Twojego katalogu, takie jak nazwa produktu, opis, cena i zdjęcie, i utworzy reklamę z szablonu stworzonego przez Twoją firmę.

(Aby uzyskać najlepsze praktyki dotyczące szczegółów, takich jak długość tytułu i jakość/rozmiar zdjęcia w przypadku dynamicznych reklam produktów, zapoznaj się ze szczegółowym przewodnikiem Facebooka tutaj).

4. Konfigurowanie wydatków na reklamę i stawek

Podobnie jak w przypadku wielu innych form reklamy internetowej, musisz licytować widoczność podczas remarketingu na Facebooku.

Jeśli w ogóle znasz się na ustalaniu stawek za reklamy, prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, że konieczne jest strategiczne podejście, aby zapewnić widoczność, a także upewnić się, że nie wydajesz zbyt dużo na reklamy, które są nieskuteczne.

Po uruchomieniu kampanii reklamowej istnieją trzy główne czynniki, które decydują o tym, czy Facebook zaprezentuje ją docelowej grupie odbiorców:

• Wielkość stawki : oczywiście musisz przelicytować konkurencję, jeśli chcesz, aby Twoja reklama wygrała aukcję. Aby jednak nie przepłacać, możesz skorzystać z automatycznego określania stawek, ustawiając maksymalną dozwoloną stawkę dla danej kampanii. Ponadto automatyczne licytowanie gwarantuje, że zalicytujesz tylko minimalną kwotę niezbędną do wygrania aukcji (np. jeśli Twoja maksymalna oferta wynosi 10 USD, a maksymalna oferta najbliższego konkurenta wynosi 4 USD, zostaniesz obciążony tylko następnym najwyższym przyrostem – nie pełne 10 USD).
• Poziom zaangażowania : im więcej wyświetla się Twoja reklama, tym więcej danych będzie miał Facebook na temat tego, ile osób się w nią zaangażowało. Im więcej osób zaangażuje się w reklamę, tym bardziej będzie ona wartościowa w oczach algorytmów Facebooka. Zasadniczo oznacza to, że prawdopodobnie będziesz musiał najpierw wydać więcej na reklamę, aby wzbudzić zaangażowanie i „udowodnić”, że warto ją sprawdzić. Gdy zaczniesz nabierać rozpędu w tym aspekcie, algorytmy Facebooka zaczną postrzegać Twoją reklamę jako bardziej wartościową niż reklama konkurencji
• Szacunkowe tempo akcji : jest podobne do powyższego, ale idzie nieco głębiej. Oznacza to, że algorytmy Facebooka zasadniczo analizują daną reklamę, aby przewidzieć, jak będzie wyglądać przed daną publicznością. Reklama, która zostanie uznana za bardzo trafną i angażującą, zyskuje przewagę nad konkurencją. Chociaż reklamy o niższej jakości nadal mogą przebić takie reklamy, będzie to kosztować znacznie więcej.

Teraz, jak już wspomnieliśmy, możesz prowadzić kampanie remarketingowe w różnych celach (od zwiększania świadomości marki i zwiększania zaangażowania po generowanie początkowej i późniejszej sprzedaży). W zależności od celu określonej kampanii możesz wybrać między opłatą za wyświetlenie, kliknięcie lub konwersję:

• Jeśli Twoim celem jest generowanie świadomości marki , jedyną opcją jest naliczanie opłat za tysiąc wyświetleń (ponieważ kliknięcia i konwersje nie są oczywiście Twoim celem)
• Jeśli Twoim celem jest generowanie ruchu , możesz wybrać między płaceniem za wyświetlenia lub kliknięcia prowadzące do Twojej witryny
• Jeśli Twoim celem jest generowanie konwersji , możesz wybrać między płaceniem za wyświetlenia, kliknięcia lub rzeczywiste konwersje

Chociaż bardziej zaawansowane strategie i techniki ustalania stawek wykraczają poza zakres tego artykułu, osobom, które dopiero zaczynają korzystać z remarketingu na Facebooku, udzielimy następującej rady:

Zacznij od małego, wybierając opcję limitu stawek „Najniższy koszt”. To pozwoli ci „zanurzyć palce stóp w wodzie”, że tak powiem, i sprawdzić, czy możesz wygrać aukcję, nawet licytując stosunkowo niewielką kwotę. Chociaż możesz nie zyskać widoczności w ten sposób, przynajmniej zdobędziesz wiedzę na temat tego, ile będziesz musiał wydać na pójście do przodu.

(I znowu: możesz mieć szczęście i zyskasz trochę widoczności na tanie!)

Gdy pozwolisz kampanii działać przez pewien czas, możesz przełączyć się na „Najniższy koszt z limitem stawek”. Jak sama nazwa wskazuje, tutaj zaczniesz od minimalnej wymaganej stawki, a skończysz na licytacji wyższej tylko wtedy, gdy będziesz mieć konkurencję dla danej kampanii. Jednak automatycznie przestaniesz licytować, gdy aukcja osiągnie określoną kwotę w dolarach – więc nie wydasz więcej, niż przewidywałeś na daną reklamę.

Dzięki danym zebranym za pomocą powyższych metod prawdopodobnie będziesz mieć znacznie bardziej konkretne wyobrażenie o tym, ile będziesz musiał wydać na konkretną reklamę. W tym momencie, można rozważyć użycie opcji kosztów docelowych, gdzie będziesz automatycznie licytować pewną kwotę, niezależnie od stawki konkurencji.

(Ponownie, jeśli wygrasz, nie zostaniesz obciążony pełną kwotą - tylko tyle, aby wygrać aukcję.)

W miarę zaaklimatyzowania się w procesie licytowania (i gromadzenia coraz większej ilości danych) z natury zdobędziesz lepsze zrozumienie najlepszego sposobu podejścia do całego procesu. Chociaż eksperymentowanie jest kluczowe na dłuższą metę, Twoim celem na początek powinno być zebranie jak największej ilości informacji bez rozbijania banku.

5. Szybkie porady, sztuczki i ostrzeżenia

Gdy zaczniemy kończyć ten przewodnik, szybko omówimy niektóre rzeczy, o których należy pamiętać, gdy bardziej przyzwyczaisz się do remarketingu na Facebooku.

Zacznij prosto i skup się na wartości

Wcześniej wspomnieliśmy, że możesz tworzyć segmenty odbiorców na podstawie maksymalnie pięciu działań lub zaniechań w witrynie (lub w kanale).

Ale prawdopodobnie nie chcesz zaczynać tutaj. Zamiast tego zacznij od skoncentrowania poszczególnych kampanii na dotarciu do tych, którzy wykonują pojedyncze działania w Twojej witrynie lub na Facebooku.

Na przykład możesz utworzyć jedną kampanię skoncentrowaną na ponownym zaangażowaniu osób, które porzuciły koszyk. Tutaj chcesz zaprezentować konkretny produkt, który zostawili w koszyku, w dynamicznej reklamie produktu.

Jednocześnie można było prowadzić osobną kampanię skierowaną do tych, którzy po prostu oglądali produkt, ale w ogóle nie dodali go do koszyka. Ponownie zaprezentujesz ten produkt również w dynamicznej reklamie produktu.

A dla tych, którzy ostatecznie dokonali zakupu, utworzysz kolejną kampanię reklamową – tę dynamiczną reklamę produktu lub reklamę kolekcji, prezentującą różne akcesoria, aby umożliwić im uzyskanie większej wartości z pierwotnie zakupionego produktu.

Gdy zaczniesz zdobywać bardziej dogłębną i szczegółową wiedzę o ścieżce klientów do zakupu, możesz zacząć myśleć o nieco bardziej „wymyślnym” sposobie tworzenia kampanii. Na przykład może się okazać, że dynamiczne reklamy produktów są skuteczniejsze, gdy dana osoba trzykrotnie odwiedziła określoną stronę produktu – i że przedstawienie jej przed trzecią wizytą faktycznie ją wyłącza. Lub, aby być jeszcze bardziej konkretnym, bardziej efektywne może być wyświetlenie reklamy po trzeciej wizycie i po upływie określonego czasu.

Nie trzeba dodawać, że nie będziesz w stanie wiedzieć tego wszystkiego od samego początku. Więc znowu proces powinien wyglądać tak:

• Zacznij prosto
• Zbieraj dane
• Głębiej
• Zysk

Uważaj na zmęczenie reklamowe

Wspominaliśmy o tym wcześniej, ale warto powtórzyć:

Twoi odbiorcy będą zmęczeni oglądaniem tej samej reklamy w kółko za każdym razem, gdy załadują swój kanał na Facebooku. Heck, oni nawet zmęczą się widzeniem innych

reklamy Twojej marki w kółko, jeśli widzą je zbyt często.

Teraz naprawdę nie ma twardej i szybkiej zasady „ile to za dużo”. I to na lepsze, ponieważ będzie wymagało nieco większej świadomości skuteczności reklam remarketingowych w dłuższej perspektywie.

To powiedziawszy, będziesz chciał uważnie przyglądać się następującym wskaźnikom:

• Częstotliwość : liczba wyświetleń reklamy
• Działania : liczba (i jakość) działań podejmowanych przez odbiorców po obejrzeniu reklamy
• CTR : liczba kliknięć wezwania do działania przez członków Twojej grupy odbiorców podzielona przez liczbę wygenerowanych wyświetleń reklamy

Ogólnie rzecz biorąc, zaczniesz widzieć spadek CTR, gdy Twoi odbiorcy będą bardziej „przyzwyczajeni” do oglądania Twoich reklam w swoich kanałach na Facebooku. Aby nie znieczulać odbiorców na reklamy (i markę jako całość), warto ograniczyć liczbę wyświetleń reklamy danej osobie.

Ale to nie znaczy, że musisz całkowicie zaprzestać reklamowania się tej osobie. Zamiast tego zechcesz zmienić coś (lub kilka rzeczy) w reklamie, w tym:

• Kopia (zarówno nagłówka, jak i treści)
• Użyty obraz lub wideo
• Wezwanie do działania

Przypominamy, że remarketing to nie tylko sprzedaż – to zwiększanie zaangażowania odbiorców na różne sposoby. Jeśli jednak będziesz nadal wyświetlać tę samą reklamę w kółko, Twoi widzowie będą mieli wrażenie, że po prostu próbujesz nakłonić ich do konwersji.

Nie skupiaj się tylko na sprzedaży

Jak wspomnieliśmy wcześniej, różne formaty reklam najlepiej sprawdzają się w różnych celach.

To powiedziawszy, warto pamiętać, że remarketing to coś więcej niż tylko sprzedaż produktów. Chodzi o zaspokojenie potrzeb odbiorców w określonym momencie.

Dlatego zamiast zagłębiać się w kampanie z dynamicznymi reklamami produktów, pamiętaj, że możesz również użyć remarketingu, aby zachęcić użytkowników do powrotu do Twojej witryny, zaangażowania się w określone treści i ogólnie dowiedzenia się więcej o tym, co Twoja marka ma do zaoferowania.
Źródło.
Zasadniczo nie zapominaj, że podróż kupującego jest nadal czymś, tylko dlatego, że masz możliwość zaprezentowania określonych produktów osobom, które mogły kliknąć określoną stronę. Pamiętaj o ich potrzebach i intencjach i daj im to, czego chcą; w końcu odwdzięczą się za przysługę.

Zawijanie

Uff… dużo tu omówiliśmy, prawda?

Ale nie martw się.

Nie musisz przetrawiać tego wszystkiego na raz.

Powodem jest to, że nie musisz robić tego wszystkiego na raz. Jak w większości taktyk marketingowych, remarketing jest o badania wody, i dowiedzieć się, co działa najlepiej dla swojej publiczności i swojej firmy. Innymi słowy, powinieneś zacząć od małych rzeczy i wykorzystać to, czego się nauczyłeś, aby zanurzyć się w bardziej zaawansowane taktyki, które omówiliśmy w tym artykule.

Jedyne, co możesz teraz zrobić, to zacząć. A tak przy okazji, zapoznaj się z naszym artykułem o social commerce, który uzupełni Twoją wiedzę na temat wykorzystania platform mediów społecznościowych w e-commerce.

Biografia autora:

Anthony Capetola jest kierownikiem ds. marketingu ds. sprzedaży i zamówień, najlepszego pakietu marketingowego dla e-commerce. Wielokrotnie nagradzana platforma i zespół Sales & Orders pomogły tysiącom marek detalicznych wykorzystać niektóre z najcenniejszych obecnie kanałów marketingu cyfrowego.

Pobierz bezpłatną 115-punktową listę kontrolną optymalizacji e-commerce

Chcesz przenieść swój sklep e-commerce na wyższy poziom? Stworzyliśmy całkowicie bezpłatną listę kontrolną optymalizacji e-commerce, która obejmuje każdy aspekt Twojej witryny , od strony głównej po formularz płatności. Zawiera praktyczne, proste wskazówki, które, jak udowodniono, zwiększają liczbę konwersji. Pobierz teraz.