تجديد النشاط التسويقي على Facebook: دليل من 5 خطوات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

سواء كنت قد بدأت للتو عملك في التجارة الإلكترونية أو كنت في لعبة التجارة الإلكترونية لبعض الوقت ، فقد تشعر بالصدمة عندما تعلم أن الغالبية العظمى من المستهلكين لن يضيفوا منتجات إلى عربة التسوق ويشترون منك في المرة الأولى التي يزورون فيها موقعك. موقع.

(في الواقع ، وجد استطلاع أجري عام 2017 من Episerver أن 92٪ من زوار موقع التجارة الإلكترونية لأول مرة ليسوا هناك لإجراء عملية شراء.)

حتى أولئك الذين زاروا موقعك من قبل - وحتى أولئك الذين اشتروا منتجاتك في الماضي - لن يجروا عملية شراء في كل مرة ينقرون فيها على صفحتك. عادةً ما يزور المستهلكون الحديثون عبر الإنترنت مجموعة متنوعة من مواقع الويب لمقارنة المنتجات والأسعار ، وقراءة المحتوى الإعلامي ، والحصول على "إحساس" عام بالعلامات التجارية التي يفكرون في التعامل معها.

هذا كله يعني أن التحويلات لا تحدث بلمسة من أصابعك. تتضمن رحلة المشتري الحديثة عدة نقاط اتصال.

تكمن المشكلة في طبيعة التجارة الإلكترونية ، للأسف ، في أنه لا يوجد ما يضمن عودة زوارك إلى موقعك مرة ثانية أو ثالثة - ناهيك عن العودة لإجراء عملية شراء.

... هذا ما لم تفعل شيئًا لإبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات زوار موقعك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه تجديد النشاط التسويقي.

قائمة سريعة بما ستجده في هذا المقال:

ما هو تجديد النشاط التسويقي؟
ما مدى فعالية تجديد النشاط التسويقي ، على أي حال؟
دليل خطوة بخطوة لتجديد النشاط التسويقي على Facebook للتجارة الإلكترونية
خطوات المتطلبات الأساسية
1. تثبيت Facebook Pixel
2. تكوين جمهور مخصص
3. إنشاء أول حملة تجديد نشاط تسويقي على Facebook
4. إعداد الإنفاق الإعلاني والعطاءات
5. نصائح وحيل وتحذيرات سريعة
تغليف

حفر في!

ما هو تجديد النشاط التسويقي؟

حتى لو لم تسمع عن تجديد النشاط التسويقي من قبل ، فمن المؤكد أنك رأيته قيد التنفيذ.

مصدر.

هل سبق لك زيارة موقع ويب مرة واحدة ، ثم بدأت في رؤية إعلانات لهذا الموقع نفسه عبر الويب بعد أقل من أسبوع؟

أو ربما استخدمت Google للبحث عن منتج معين ، وتشاهد الآن منشورات برعاية على خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من الشركات التي تقدم المنتج المذكور؟

أو ربما كنت تحلم بعلامة تجارية معينة ، ثم شغلت جهاز التلفزيون الخاص بك وتم عرض إعلان تجاري على الفور عن تلك الشركة؟

(حسنًا ، لقد صنعت هذا الأخير ... لكنك تعلم أن هذا النوع من الأشياء ليس بعيد المنال ...)

على أي حال ، هذا هو تجديد النشاط التسويقي.

في الأساس ، الطريقة التي تعمل بها هي:

• يزور فرد موقعك ، ويتخذ إجراءات من نوع ما
• باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتتبع ، يتم وضعها تلقائيًا في شريحة جمهور مناسبة بناءً على الإجراء الذي اتخذوه (أو لم يتخذوه)
• بعد فترة وجيزة ، سيبدأ عرض الإعلانات التي أنشأتها لهذا الشخص على الأنظمة الأساسية والقنوات التي دخلت في شراكة معها

على سبيل المثال ، لنفترض أنك كنت تبحث عن بدء أسلوب حياة صحي جديد ، وكنت تبحث في الويب عن محتوى ذي صلة. بعد ذلك ، قد يتم تقديمك مع إعلان مثل هذا في المرة التالية التي تقوم فيها بالتمرير عبر موجز Facebook الخاص بك:
مصدر.

كما قلنا سابقًا ، الهدف من تجديد النشاط التسويقي هو إبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات العملاء المحتملين (والحاليين). وعلاوة على ذلك، فإن الهدف هو نفس أي مبادرة أخرى للتسويق: توفير المحتوى المناسب، إلى الشخص المناسب، في الوقت المناسب تماما. عند القيام بذلك ، ستحظى بفرصة أفضل بكثير لإعادتها إلى موقعك - ​​ونأمل أن تتجه نحو التحويل.

ما مدى فعالية النشاط التسويقي، على أية حال؟

تذكر نكتنا الصغيرة حول مشاهدة إعلان على التلفزيون مباشرة بعد الحلم بالمنتج داخل الإعلان المذكور؟

لنتخيل للحظة أن شيئًا كهذا يمكن أن يحدث بالفعل.

من المؤكد أنه في المرة الأولى التي حدث فيها ذلك لك ، من المحتمل أن يفزعك قليلاً. في النهاية ، على الرغم من ذلك ، لن تعتاد على ذلك فحسب - بل ستبدأ في توقع رؤية إعلانات تجارية مصممة خصيصًا لتناسب احتياجاتك ورغباتك واهتماماتك.

هذا إلى حد كبير هو المسار الدقيق الذي سلكه تجديد النشاط التسويقي خلال السنوات القليلة الماضية.

مصدر.
عندما انتشر لأول مرة منذ سنوات ، كانت الأفكار الأولى للعديد من المستهلكين شيئًا على غرار ، "أوه ، هذه طريقة مخيفة للغاية."

ولكن ، كما يقول المثل ، الأوقات ، هي تغيير '. في الوقت الحاضر ، يفضل غالبية مستهلكي التجارة الإلكترونية تخصيص الإعلانات عبر الإنترنت حسب رغبتهم. يفسر هذا سبب اعتبار تجديد النشاط التسويقي الأسلوب الأكثر فاعلية لتحسين أداء الإعلانات على شبكة البحث والإعلانات الاجتماعية:

مصدر.

بالتوافق مع هذا ، تجد البيانات التي جمعتها Wishpond ما يلي:

• نسبة النقر إلى الظهور للإعلانات المستهدفة هي عشرة أضعاف تلك الخاصة بالإعلانات الصورية (0.7٪ مقابل .07٪)
• يمكن أن تؤدي إعادة الاستهداف إلى زيادة مذهلة بنسبة 726٪ في زيارات الموقع على مدار أربعة أسابيع
• تؤدي إعادة الاستهداف إلى إعادة 26٪ من تاركي سلة التسوق إلى المسار الصحيح والتحويل (مقارنة بـ 8٪ فقط من تاركي سلة التسوق الذين يفعلون الشيء نفسه عند عدم استخدام إعادة الاستهداف)

الآن ، هذه الإحصائيات تتعلق بتجديد النشاط التسويقي بشكل عام. لكننا نرى قصة مماثلة عند التركيز فقط على تجديد النشاط التسويقي على Facebook:

• تتأثر 44٪ من قرارات الشراء لمستخدمي Facebook بالإعلانات التي يشاهدونها على وسائل التواصل الاجتماعي
• يقوم 26٪ من مستخدمي Facebook الذين ينقرون فوق أحد الإعلانات بإجراء عملية شراء
• يقول 62٪ من المسوقين أن Facebook هو أهم قناة تسويق على وسائل التواصل الاجتماعي متاحة

الآن ، من المعروف أن تجديد النشاط التسويقي على Facebook فعال. لكن من الضروري أن تفهم سبب فعاليتها.

لسبب واحد ، يجمع Facebook الكثير من المعلومات عن عملائك المستهدفين. من المعلومات السكانية والاهتمامات إلى السلوكيات عبر الإنترنت ، يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات عن عملائك باستخدام تجديد النشاط التسويقي على Facebook.

(نعم ، تعرض Facebook لانتقادات شديدة بسبب هذا مؤخرًا. ومع ذلك ، إليك نصيحة سريعة: كن أخلاقيًا بشأن الطريقة التي تجمع بها بيانات عملائك وتستخدمها. ليس فقط مطلوبًا بموجب القانون في العديد من مناطق العالم - إنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، نقطة.)

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأعضاء الجمهور التفاعل مع العديد من الإعلانات المقدمة عبر تجديد النشاط التسويقي على Facebook. هل تتذكر الإعلان المتعلق بالصحة الذي عرضناه سابقًا؟ يمكن لمن يشاهد هذا الإعلان الإعجاب به ومشاركته والتعليق عليه. لا يؤدي هذا فقط إلى تعزيز مستويات المشاركة للعملاء المحتملين والحاليين على حد سواء ، ولكنه يعمل أيضًا كدليل اجتماعي أيضًا (في ذلك ، من المحتمل أن يتعرض أصدقاء أولئك الذين يتعاملون مع المحتوى إليه أيضًا).

أخيرًا ، يعد عرض إعلانات تجديد النشاط التسويقي على Facebook أرخص بشكل عام من القيام بذلك على Google وشبكتها الإعلانية. في حين أن السبب المقبول عمومًا وراء ذلك هو أن مستخدمي Facebook ليسوا دائمًا مستعدين للتسوق كما قد يكون باحثو Google ، كما قلنا سابقًا ، لديك فرصة واحدة من كل أربعة لتحويل أولئك الذين يتفاعلون مع أفضل ما لديك إعلانات الفيسبوك.

إلى خلاصة:

يسمح لك تجديد النشاط التسويقي عبر Facebook بتقديم إعلانات وثيقة الصلة إلى مستهلكين مستهدفين محددين بطريقة فعالة من حيث التكلفة. هل نحتاج أن نقول المزيد؟

دليل خطوة بخطوة لتجديد النشاط التسويقي على Facebook للتجارة الإلكترونية

الآن بعد أن انتهينا من الأساسيات ، دعنا نتعمق في كيفية البدء في أول حملة تجديد نشاط تسويقي على Facebook.

خطوات المتطلبات الأساسية

إذا كنت مبتدئًا تمامًا لاستخدام Facebook في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فهناك شيئان رئيسيان ستحتاج إلى القيام به قبل أي شيء آخر.

الأول ، بالطبع ، هو إنشاء صفحة أعمال على Facebook. يعد هذا أمرًا بسيطًا نسبيًا ، حيث يرشدك Facebook خلال العملية خطوة بخطوة.
مصدر.
(ملاحظة: تأكد من تفصيل صفحتك قدر الإمكان قبل إنفاق الأموال على الإعلان. تعد الصفحة الفرعية بمثابة إقبال كبير للمستهلكين - وستؤدي إلى إهدار كبير للإنفاق الإعلاني من جانبك.)

ستحتاج أيضًا إلى إنشاء حساب إعلان داخل حساب Business Manager الخاص بك أيضًا. سيسمح لك ذلك بالترويج لمنتجاتك ليس فقط على Facebook ، ولكن على Instagram و Facebook Messenger و Audience Network أيضًا.

أخيرًا ، ستحتاج إلى إنشاء كتالوج منتج والبدء في إضافة العناصر التي ترغب في الترويج لها عبر Facebook في الكتالوج المذكور. يمكنك القيام بذلك يدويًا ، أو استخدام Catalog Manager في Facebook لمزامنة بيانات منتجك تلقائيًا من منصة موجودة (مثل Shopify أو BigCommerce).

بمجرد الاهتمام بهذه الخطوات الأولية ، ستكون جاهزًا للبحث في تجديد النشاط التسويقي على Facebook.

1. تثبيت Facebook Pixel

"البكسل" هو مجرد جزء من التعليمات البرمجية التي ستضعها على موقع الويب الخاص بك والتي تربط موقعك بصفحة Facebook Business الخاصة بك.

يسمح ذلك بتبادل البيانات التي تم جمعها من عملائك على كلا النظامين الأساسيين تلقائيًا. هذا ، بالطبع ، هو ما يمكّنك من استخدام تجديد النشاط التسويقي على Facebook في المقام الأول.

أولاً ، انتقل إلى صفحة Ads Manager الخاصة بك داخل حساب Facebook Business الخاص بك ، ثم انقر فوق علامة التبويب Settings (الإعدادات). ثم ، انقر فوق "بكسل" ، كما هو موضح أدناه:
مصدر.
ثم ، انقر فوق "إنشاء بكسل" ، وقم بتسميته ، واتبع التعليمات المتعلقة بشروط الاستخدام ، وما إلى ذلك. وبمجرد قبولك للشروط ، انقر فوق "الإعداد الآن".

سيكون لديك بعد ذلك خيار تعيين Pixel لحساب إعلان معين (إذا كان لديك أكثر من حساب). يمكنك أيضًا تعيين حساب شريك إذا كنت تعمل مع جهة خارجية لحملة معينة.

الآن ، ستحتاج إلى تثبيت Pixel على موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية تابعًا لجهة خارجية ، فانقر فوق "استخدام تكامل أو إدارة العلامات" ، واتبع التعليمات المعمول بها.

إذا كنت ترغب في تثبيت Pixel يدويًا في موقعك على الويب ، فانقر على "نسخ الرمز ولصقه". ستحتاج بعد ذلك إلى إضافة مقتطف الشفرة إلى رأس شفرة موقع الويب الخاص بك على النحو التالي:
مصدر.
بمجرد تثبيت Facebook Pixel على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، سيبدأ Facebook في جمع البيانات عن زوارك بناءً على كل من ملفاتهم الشخصية على Facebook وإجراءاتهم على الموقع (طالما أنهم مسجلين حاليًا في حسابات Facebook الخاصة بهم).

في غضون ذلك ، يمكنك البدء في إنشاء جماهير مخصصة ، بالإضافة إلى أولى إعلاناتك على Facebook.

2. تكوين جمهور مخصص

كما ناقشنا ، فإن الهدف الكامل من تجديد النشاط التسويقي هو استهداف أفراد محددين ضمن قاعدة جمهورك الإجمالية ، وتقديم إعلانات ومحتوى تسويقي لهم على ما يبدو تم إنشاؤه خصيصًا لهم.

تحقيقًا لهذه الغاية ، يتيح لك Facebook إنشاء جماهير مخصصة بناءً على مجموعة متنوعة من نقاط البيانات ، التي تم جمعها من مجموعة متنوعة من المصادر. هنا ، سنتعرف على بعض أكثر الطرق فعالية لإنشاء جمهور مخصص.

(ستكون خطوتك الأولى هنا هي النقر على "إنشاء جمهور" في هذه الصفحة داخل حساب الأعمال الخاص بك.)
العملاء الحاليين
أفضل رهان هو أن تبدأ بإنشاء شريحة بناءً على قائمة عملائك الحالية.

بعد النقر على الزر "إنشاء جمهور مخصص" ، انقر على "ملف العميل". من هناك ، ما عليك سوى نسخ عناوين البريد الإلكتروني لعملائك ولصقها في النموذج التالي ، كما هو موضح أدناه:
مصدر.
سيقوم Facebook بعد ذلك تلقائيًا بفحص هذه القائمة بقاعدة البيانات الخاصة به ، وتحديد العملاء الذين لديهم أيضًا حسابات نشطة على Facebook.

(مرة أخرى ، إذا لم يكن لدى العميل حساب على Facebook - أو كان يستخدم عناوين بريد إلكتروني مختلفة على Facebook عن تلك التي استخدمها عند التسجيل في قائمتك البريدية - فلن يكون جزءًا من هذا الجمهور. ومع ذلك ، فمن المحتمل أن تكون هذه الحالات تكون قليلة ومتباعدة.)

يعد البدء بهذا الجمهور الجاهز طريقة رائعة لبدء مبادرة تجديد النشاط التسويقي على Facebook ، حيث من المحتمل أن يكون لديك بالفعل الكثير من البيانات عن هؤلاء الأفراد. في المقابل ، ستتمكن من إنشاء إعلانات ومحتوى يركزان على الليزر لتقديمهما لهم أثناء قيامهم بالتمرير عبر موجز Facebook الخاص بهم.
جمهور موقع الويب المخصص
هذا هو المكان الذي تصبح فيه الأشياء أكثر تعمقًا.

الغرض من إنشاء جمهور مخصص لموقع الويب هو تقسيم الأفراد بناءً على الإجراءات التي اتخذوها أثناء تصفح موقعك.

هناك قائمة كبيرة من الإجراءات المحتملة للاختيار من بينها ، بما في ذلك ما يلي:

• الموقع الذي تمت زيارته
• زرت صفحة معينة على موقعك
• أنفق × مقدار الوقت في الموقع
• تستخدم مصطلح بحث محدد
• المنتج المضاف إلى عربة التسوق
• منتج معين تم شراؤه
• عربة مهجورة
• أنفقت × المبلغ خلال فترة زمنية معينة

بينما سترغب في البدء في المستوى الأساسي من خلال تحديد معلمة واحدة فقط ، فلديك خيار الجمع بين ما يصل إلى خمسة. سيتيح لك ذلك إنشاء جماهير فائقة التحديد في المستقبل.

(على سبيل المثال ، قد تختار في النهاية استهداف الأفراد الذين استخدموا مصطلح بحث معينًا ، وزاروا صفحة معينة على موقعك ، وأنفقوا مبلغًا معينًا من المال في جلسة واحدة.)

يمكنك أيضًا تعيين معلمة بحيث يتم تضمين فقط أولئك الذين اتخذوا إجراءً محددًا خلال إطار زمني معين (على سبيل المثال ، في الثلاثين يومًا الماضية) في الجمهور المخصص.

إشراك الجمهور المخصص

بطريقة مماثلة لما ورد أعلاه ، يمكنك أيضًا إنشاء جماهير مخصصة بناءً على تصرفات المستهلكين فيما يتعلق بمحتوى Facebook الخاص بك.

بعد اختيار أحد الإجراءات المذكورة أعلاه ، يمكنك بعد ذلك الحصول على مزيد من التفاصيل. على سبيل المثال ، بعد النقر على "صفحة Facebook" (على سبيل المثال ، إنشاء جمهور من أولئك الذين تفاعلوا مع صفحة أعمال Facebook الخاصة بك) ، ستظهر لك القائمة التالية:

مرة أخرى ، يمكنك تحديد معلمات متعددة من أجل تضييق نطاق تركيزك بشكل أكبر. لذلك ، يمكنك إنشاء جمهور مخصص مليء بأولئك الذين زاروا صفحة أعمال Facebook الخاصة بك ، وأيضًا "أعجبهم" منشور أنشأته على Instagram.

(مرة أخرى ، ربما تريد أن تبدأ على نطاق واسع إلى حد ما ، وأن تبدأ فقط في تضييق نطاق جمهورك بينما تتعلم المزيد حول ما تعنيه هذه الإجراءات في الواقع من حيث رحلة المشتري.)

جمهور مشابه

حتى الآن ، ركزنا على تقسيم الأفراد الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية بطريقة أو بأخرى.

إذا كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فستحتاج إلى التفكير في إنشاء جماهير متشابهة أيضًا.

كما يوحي الاسم ، فإن أعضاء Lookalike Audience هم أولئك الذين يشبهون بطريقة ما الجمهور الذي حددته بالفعل.

السمات الأكثر شيوعًا التي يجب مراعاتها عند إنشاء جماهير متشابهة هي الخصائص الديموغرافية (مثل العمر والجنس والمهنة) والجغرافيا (والتي يمكن أن تكون واسعة نوعًا ما أو أكثر تحديدًا حسب الحاجة). إذا كانت منتجات علامتك التجارية تميل إلى البيع جيدًا ل 30 رجلًا يعيشون في نيويورك ، فستريد بالطبع أن يتعرض الآخرون الذين يناسبون هذا الوصف لعلامتك التجارية عبر إعلانات ومحتوى Facebook.

يمكنك أيضًا الاستفادة من اهتمامات جمهورك الحالي (كما هو محدد في ملفات تعريف Facebook الخاصة بهم) أيضًا. في حين أن إنشاء Lookalikes استنادًا إلى الخصائص الديمغرافية والجغرافية هو وسيلة جيدة للعثور على عملاء محتملين جدد ، فإن القيام بذلك بناءً على الاهتمامات سيكون بالتأكيد أكثر كفاءة على المدى الطويل.

على أي حال ، يوفر Facebook الإرشادات التالية لإنشاء جماهير متشابهة:

• سيشمل الجمهور المتشابه الخاص بك فقط الأشخاص من البلد / البلدان التي تحددها أثناء الإنشاء.
• يجب أن يحتوي جمهورك المصدر على 100 شخص على الأقل من بلد واحد حتى نتمكن من استخدامه كأساس لجمهور مشابه.
• يمكنك إنشاء ما يصل إلى 500 جمهور مشابه من مصدر واحد.
• سيتم استبعاد الأشخاص في جمهورك المصدر من الجمهور المتشابه الخاص بك ما لم تستخدم بكسل كجمهور المصدر.
• يمكنك استخدام العديد من الجماهير المتشابهة في نفس الوقت لمجموعة إعلانية واحدة. ستستهدف مجموعة الإعلانات بإعلاناتك الأشخاص الموجودين في أي من الجماهير المتشابهة المحددة

الآن ، المشكلة الوحيدة في Lookalike Audiences هي أنك لن تكون قادرًا على الوصول إلى أولئك الذين لا تعكس مشاركاتهم على Facebook اهتماماتهم أو هواياتهم. بعبارة أخرى ، قد لا يستخدم الشخص الذي يحب التزلج بالضرورة Facebook للتفاعل مع المحتوى المرتبط بالتزلج ، لذلك لن يعرف Facebook وضعه في مقطع يشبهه.

(بالطبع ، لن يكون هؤلاء الأفراد أهدافًا رئيسية ، على أي حال ، نظرًا لأنهم على الأرجح ليسوا جميعًا منخرطين على Facebook في المقام الأول.)

ملاحظة حول تداخل الجمهور

كما توقعت الآن ، هناك فرصة جيدة جدًا أن يقع أفراد معينون في أكثر من شريحة جمهور مخصص - خاصةً عندما تنشئ المزيد والمزيد من الجماهير المخصصة.

(كمثال بسيط إلى حد ما ، ربما تخلى الفرد مؤخرًا عن عربة التسوق الخاصة به ، وربما شاركوا مؤخرًا إحدى منشوراتك على Facebook مع أصدقائهم.)

عند حدوث مثل هذا التداخل ، فإنك تخاطر بعرض إعلانات متعددة عليها ، كل منها مرتبط بإجراء مختلف أو خاصية مختلفة تنطبق عليها. لا يعني هذا فقط أنك تخاطر بإزعاجهم بعدد كبير جدًا من الإعلانات (المزيد حول هذا لاحقًا) ، ولكن كل إعلان قابل للتطبيق سينتهي به الأمر إلى التنافس على الرؤية من هذا العميل ضد بعضهم البعض (المزيد حول هذا لاحقًا ، أيضًا).

مصدر.
لتقليل فرص حدوث ذلك ، ستحتاج إلى تحليل تداخل الجمهور الخاص بك من وقت لآخر بطريقتين.

إذا لاحظت أن اثنين أو أكثر من الجماهير متشابهة بشكل لا يصدق ، فقد ترغب في التفكير في دمجهم جميعًا في شريحة واحدة. لا معنى لإنشاء إعلانين مختلفين لشريحتين مختلفتين عندما يعمل إعلان واحد ، أليس كذلك؟

على الجانب الآخر من الأشياء ، إذا لاحظت تداخلًا ولاحظت أيضًا أن كل جمهور متداخل عام إلى حد ما ، فستحتاج إلى تحديد كل شريحة بشكل أكثر تحديدًا - وحتى إضافة استثناءات لكل منها. على سبيل المثال ، لنفترض أنك عرّفت شريحة على أنها "الأشخاص الذين يعيشون في نيويورك" ، والأخرى على أنها "الأشخاص الذين يعيشون في الشمال الشرقي". (قد يعني هذا أن الأشخاص الذين يعيشون في نيويورك سيشاهدون مجموعتين مختلفتين من الإعلانات ، نظرًا لأنهما يتناسبان مع كلتا الفئتين.) لتجنب ذلك ، قد ترغب في تحديد الشريحة الثانية على أنها "الأشخاص الذين يعيشون في الشمال الشرقي ، باستثناء أولئك الذين يعيشون في نيويورك ".

لمزيد من المعلومات حول التعامل مع تداخل الجمهور ، تحقق من ما يقوله Facebook.

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة.
سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

3. إنشاء أول حملة تجديد نشاط تسويقي على Facebook

بمجرد تحديد جمهور مخصص واحد على الأقل ، ستكون جاهزًا لإنشاء أول حملة تجديد نشاط تسويقي على Facebook.

أولاً ، عد إلى صفحة الأعمال الرئيسية على Facebook. من هناك ، انقر على "إنشاء إعلان" بالقرب من أعلى يسار الشاشة.

ستظهر لك بعد ذلك الشاشة التالية:

سترغب بالطبع في تحديد الخيار الذي ينطبق بشكل أفضل على حملتك الحالية. من هناك ، سيرشدك Facebook خلال إنشاء حملتك ، مما يسمح لك بتخصيص كل شيء عنها ، بما في ذلك:

• جمهورك المستهدف
• موضع إعلانك
• ميزانيتك الإعلانية
• جدولة إعلانك

بالنسبة لمعظم هذه الخيارات ، سيرشدك Facebook عبر أفضل الممارسات لتنفيذها. في بعض الحالات ، سيحدد Facebook تلقائيًا معلمات معينة (مثل موضع الإعلان وتوقيته) ، مما يسمح لك بزيادة فعالية الإعلان مع تقليل التكاليف إلى الحد الأدنى.

يوفر Facebook أيضًا تنبؤات بشأن مدى وصول إعلان معين ، بالإضافة إلى العدد المتوقع للتحويلات التي قد تتوقعها بمجرد نشر إعلانك.

الآن ، هناك مجموعة متنوعة من أشكال الإعلانات للاختيار من بينها عند إنشاء حملة. بالطبع ، سترغب في اختيار التنسيق الذي تستخدمه بعناية ، اعتمادًا على هدفك من الحملة المعنية.

إذا كان هدفك هو زيادة عدد الزيارات إلى موقعك ، فإن أفضل رهان لك هو استخدام رابط مشاركة الصفحة أو إعلانات الفيديو. عادةً ما يتم تقديم هذه الإعلانات في الخلاصة الاجتماعية للجمهور المستهدف:
مصدر.

إذا كنت تتطلع إلى زيادة وتعزيز المشاركة على صفحة Facebook الخاصة بعلامتك التجارية ، ففكر في استخدام:

• إعلانات مثل الصفحة
• إعلانات صور مشاركة الصفحة
• إعلانات فيديو مشاركة الصفحة

مصدر.

أو ، إذا كنت تتطلع إلى تحقيق مبيعات ، فستحتاج إلى:

• إعلانات دائرية
• إعلانات المجموعة
• إعلانات قماش
• إعلانات المنتج الديناميكية

مصدر.
الآن ، بالنسبة للإعلانات التي تركز على الترويج لعلامتك التجارية بشكل عام ، ستحتاج بالطبع إلى إنشاء المحتوى والوسائط المعروضة داخل الإعلان بنفسك. يمكنك أيضًا إعادة تدوير و "تعزيز" المنشورات السابقة والمحتوى الذي كان أداؤه جيدًا على أمل تعريض أعضاء جمهور جدد لعلامتك التجارية في هذه العملية.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى زيادة المبيعات و / أو الترويج لعمليات البيع التكميلية و / أو استرداد عربات التسوق المهجورة ، فقد تكون إعلانات المنتجات الديناميكية هي أفضل رهان لك. عند إنشاء هذه الإعلانات ، تحتاج ببساطة إلى توصيل كتالوج منتجك وتحديثه ، وسيهتم Facebook بالباقي. بشكل أساسي ، سيقوم Facebook بسحب المعلومات من الكتالوج الخاص بك ، مثل اسم المنتج والوصف والسعر والصورة ، وإنشاء إعلان من نموذج تم إنشاؤه بواسطة شركتك.

(للحصول على أفضل الممارسات المتعلقة بالتفاصيل مثل طول العنوان وجودة / حجم الصورة لإعلانات المنتجات الديناميكية ، راجع دليل Facebook التفصيلي هنا.)

4. إعداد الإنفاق الإعلاني والعطاءات

كما هو الحال مع العديد من الأشكال الأخرى للإعلان عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى تقديم عطاءات من أجل الظهور عند تجديد النشاط التسويقي على Facebook.

إذا كنت معتادًا تمامًا على تقديم عروض الأسعار على الإعلانات ، فمن المحتمل أنك تدرك أن النهج الاستراتيجي ضروري لضمان الرؤية ، وكذلك لضمان عدم إنفاق الكثير على الإعلانات التي ينتهي بها الأمر إلى كونها غير فعالة.

بمجرد إطلاق حملتك الإعلانية ، هناك ثلاثة عوامل رئيسية تحدد ما إذا كان Facebook سيقدمها إلى جمهورك المستهدف:

• حجم العطاء : من الواضح أنك ستحتاج إلى المزايدة على منافسيك إذا كنت تريد أن يفوز إعلانك بالمزاد. مع ذلك ، حرصًا على عدم الإفراط في الإنفاق ، يمكنك استخدام عروض الأسعار التلقائية ، وتعيين الحد الأقصى لعرض التسعير المسموح به لحملة معينة. أيضًا ، يضمن عرض التسعير التلقائي أنك ستقوم فقط بالمزايدة بالحد الأدنى للمبلغ الضروري للفوز بالمزاد (على سبيل المثال ، إذا كان الحد الأقصى لعرض التسعير الخاص بك هو 10 دولارات ، وكان الحد الأقصى لعرض السعر لأقرب منافس لك هو 4 دولارات ، فسيتم تحصيل أعلى زيادة تالية فقط - وليس 10 دولارات كاملة).
• مستوى التفاعل : كلما زاد عرض إعلانك ، زادت البيانات التي يمتلكها Facebook فيما يتعلق بعدد الأفراد الذين تفاعلوا معه. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع الإعلان ، زادت قيمته في أعين خوارزميات Facebook. يعني هذا أساسًا أنك ستحتاج على الأرجح إلى إنفاق المزيد على إعلانك في البداية لتوليد التفاعل و "إثبات" أن إعلانك يستحق المراجعة. عندما تبدأ في اكتساب قوة جذب في هذا الجانب ، ستبدأ خوارزميات Facebook في رؤية إعلانك على أنه أكثر قيمة من منافسيك
• معدلات الإجراءات المقدرة : هذا مشابه لما ورد أعلاه ، لكنه أعمق قليلاً. أي أن خوارزميات Facebook تحلل بشكل أساسي إعلانًا معينًا للتنبؤ بكيفية أدائه أمام جمهور معين. سيتم إعطاء الإعلان الذي يعتبر وثيق الصلة وجذاب دفعة على المنافسة. في حين أن الإعلانات ذات الجودة المنخفضة لا يزال بإمكانها المزايدة على مثل هذه الإعلانات ، إلا أنها ستكلف أكثر بكثير للقيام بذلك.

الآن ، كما ناقشنا ، يمكنك تشغيل حملات تجديد النشاط التسويقي لمجموعة متنوعة من الأغراض (من زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المشاركة إلى زيادة المبيعات الأولية واللاحقة). اعتمادًا على هدفك لحملة معينة ، ستتمكن من الاختيار بين الدفع لكل ظهور أو نقرة أو لكل تحويل:

• إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإن خيارك الوحيد هو أن يتم محاسبتك على كل ألف ظهور (نظرًا لأن النقرات والتحويلات ليست هدفك بالطبع)
• إذا كان هدفك هو توليد حركة المرور ، يمكنك الاختيار بين الدفع مقابل مرات الظهور أو النقرات على موقعك
• إذا كان هدفك هو توليد تحويلات ، فيمكنك الاختيار بين الدفع مقابل مرات الظهور أو النقرات أو التحويلات الفعلية

بينما تتجاوز استراتيجيات وتقنيات المزايدة الأكثر تقدمًا نطاق هذه المقالة ، سنقدم النصيحة التالية لأولئك الذين بدأوا للتو في تجديد النشاط التسويقي على Facebook:

ابدأ بميزانية صغيرة عن طريق تحديد خيار الحد الأقصى لعرض السعر "أقل تكلفة". سيسمح لك ذلك "بغمر أصابع قدميك في الماء" ، إذا جاز التعبير ، ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الفوز بالمزاد حتى عن طريق المزايدة على مبلغ صغير نسبيًا. بينما قد لا ينتهي بك الأمر إلى اكتساب الرؤية بهذه الطريقة ، ستحصل على الأقل على فهم جيد للمبلغ الذي ستحتاج إلى إنفاقه للمضي قدمًا.

(ومرة أخرى: قد تكون محظوظًا وتكتسب بعض الرؤية بسعر رخيص!)

بعد أن تسمح بتشغيل حملة لفترة من الوقت ، يمكنك بعد ذلك التبديل إلى "أقل تكلفة مع حد أقصى لعرض السعر". كما يوحي الاسم ، ستبدأ هنا بالحد الأدنى لعرض التسعير الضروري ، وسوف ينتهي بك الأمر بالمزايدة أكثر إذا كان لديك بعض المنافسة لحملة معينة. ومع ذلك ، ستتوقف أيضًا عن المزايدة تلقائيًا بعد وصول المزاد إلى مبلغ معين بالدولار - لذلك لن ينتهي بك الأمر إلى إنفاق أكثر مما كنت تتوقعه على إعلان معين.

باستخدام البيانات التي جمعتها عبر الطرق المذكورة أعلاه ، من المحتمل أن يكون لديك فكرة أكثر واقعية عن المبلغ الذي ستحتاج إلى إنفاقه على إعلان معين. في هذه المرحلة ، قد تفكر في استخدام خيار التكلفة المستهدفة ، حيث ستقوم تلقائيًا بتقديم عرض سعر معين ، بغض النظر عن عروض أسعار منافسيك.

(مرة أخرى ، إذا فزت ، فلن يتم تحصيل المبلغ بالكامل - يكفي فقط للفوز بالمزاد.)

عندما تتأقلم مع عملية المزايدة (وكلما جمعت المزيد والمزيد من البيانات) ، ستكتسب بطبيعتها فهمًا أفضل لأفضل طريقة للتعامل مع العملية تمامًا. في حين أن التجريب هو المفتاح على المدى الطويل ، يجب أن يكون هدفك للبدء هو جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات دون كسر البنك.

5. نصائح وحيل وتحذيرات سريعة

عندما نبدأ في اختتام هذا الدليل ، دعنا ننتقل سريعًا إلى بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عندما تصبح أكثر تأقلمًا مع تجديد النشاط التسويقي على Facebook.

ابدأ بسيطًا وركز على القيمة

في وقت سابق ، ذكرنا أنه يمكنك إنشاء شرائح جمهور بناءً على ما يصل إلى خمسة إجراءات أو حالات عدم نشاط في الموقع (أو على القناة).

لكن ربما لا تريد أن تبدأ هنا. بدلاً من ذلك ، ابدأ بتركيز الحملات الفردية على الوصول إلى أولئك الذين يتخذون إجراءً منفردًا على موقعك أو صفحتك على Facebook.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء حملة واحدة تركز على إعادة إشراك تاركي سلة التسوق. هنا ، قد ترغب في تقديم العنصر المحدد الذي تركوه في سلة التسوق الخاصة بهم داخل إعلان منتج ديناميكي.

في الوقت نفسه ، يمكنك تشغيل حملة منفصلة تركز على أولئك الذين شاهدوا منتجًا ببساطة ، لكنهم لم يضيفوه إلى عربة التسوق على الإطلاق. مرة أخرى ، ستقدم هذا العنصر ضمن إعلان منتج ديناميكي أيضًا.

وبالنسبة لأولئك الذين انتهى بهم الأمر بإجراء عملية شراء ، يمكنك إنشاء حملة إعلانية أخرى - هذه الحملة إما منتج ديناميكي أو إعلان مجموعة ، تعرض العديد من الملحقات للسماح لهم بالحصول على قيمة أكبر من المنتج الذي تم شراؤه في البداية.

عندما تبدأ في اكتساب فهم أكثر تعمقًا وتفصيلاً لمسار عملائك للشراء ، يمكنك بعد ذلك البدء في التفكير في الحصول على مزيد من "الهوى" في كيفية إنشاء حملاتك. على سبيل المثال ، قد تجد أن إعلانات المنتجات الديناميكية تكون أكثر فاعلية بعد زيارة الفرد لصفحة منتج معين ثلاث مرات - وأن تقديمها قبل هذه الزيارة الثالثة يؤدي إلى إيقاف تشغيلها بالفعل. أو للحصول على مزيد من التحديد ، قد يكون من الأكثر فاعلية عرض الإعلان بعد الزيارة الثالثة وبعد انقضاء فترة زمنية معينة.

وغني عن القول ، لن تكون قادرًا على معرفة كل هذا من البداية. لذا ، مرة أخرى ، يجب أن تكون العملية:

• ابدأ بسيطًا
• اجمع بيانات
• تعمق
• ربح

احذر من التعب الإعلاني

لقد أشرنا إلى هذا من قبل ، لكن الأمر يستحق التكرار:

سوف يتعب جمهورك من رؤية نفس الإعلان مرارًا وتكرارًا كلما قاموا بتحميل موجز Facebook الخاص بهم. هيك ، حتى أنهم سوف يتعبون من رؤية الأشياء المختلفة

الإعلانات من علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا إذا رأوها كثيرًا.

الآن ، لا توجد قاعدة صارمة بشأن "كم عدد كبير جدًا". وهذا في الواقع للأفضل ، حيث سيتطلب منك أن تكون أكثر إدراكًا لأداء إعلانات تجديد النشاط التسويقي على المدى الطويل.

بعد قولي هذا ، سترغب في مراقبة المقاييس التالية عن كثب:

• التكرار : عدد مرات عرض إعلانك
• الإجراءات : عدد (ونوعية) الإجراءات التي يتخذها جمهورك بعد مشاهدة إعلانك
• نسبة النقر إلى الظهور : عدد المرات التي نقر فيها أعضاء الجمهور على عبارة الحث على اتخاذ إجراء لإعلانك ، مقسومًا على عدد مرات الظهور التي أحدثها الإعلان

بشكل عام ، ستبدأ في رؤية انخفاض نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاص بك حيث "يعتاد" أعضاء جمهورك على رؤية إعلاناتك في خلاصات Facebook الخاصة بهم. من أجل عدم إزالة حساسية جمهورك تجاه إعلاناتك (وعلامتك التجارية ككل) ، ستحتاج إلى تحديد عدد مرات عرض إعلان معين لشخص معين.

لكن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى التوقف عن الإعلان عن هذا الشخص تمامًا. بدلاً من ذلك ، سترغب في تغيير شيء ما (أو ربما بعض الأشياء) حول الإعلان ، بما في ذلك:

• النسخة (كل من العنوان والجسم)
• الصورة أو الفيديو المستخدم
• الحث على اتخاذ إجراء

نظرًا لأننا على وشك تذكيرك ، فإن تجديد النشاط التسويقي لا يقتصر فقط على إجراء عملية بيع - بل يتعلق بتعزيز التفاعل بين جمهورك بعدة طرق. ومع ذلك ، إذا واصلت عرض نفس الإعلان بالضبط مرارًا وتكرارًا ، فسيشعر جمهورك أنك تحاول فقط دفعهم نحو التحويل.

لا تركز فقط على البيع

كما ذكرنا سابقًا ، تعمل أشكال الإعلانات المختلفة بشكل أفضل لأغراض مختلفة.

ومع ذلك ، من الأفضل أن تضع في اعتبارك أن تجديد النشاط التسويقي يدور حول أكثر من مجرد بيع منتجاتك. يتعلق الأمر بتلبية احتياجات جمهورك في وقت محدد.

لذلك ، بدلاً من المشاركة في حملات إعلانات المنتجات الديناميكية ، تذكر أنه يمكنك أيضًا استخدام تجديد النشاط التسويقي لجذب الزوار إلى النقر مرة أخرى على موقعك ، والتفاعل مع محتوى معين ، ومعرفة المزيد بشكل عام عما تقدمه علامتك التجارية.
مصدر.
في الأساس ، لا تنس أن رحلة المشتري لا تزال شيئًا ، فقط لأن لديك القدرة على عرض منتجات معينة للأفراد الذين ربما نقروا على صفحة معينة. ضع احتياجاتهم ونواياهم في الاعتبار ، ومنحهم ما يريدون ؛ سيعيدون الجميل في النهاية.

تغليف

يا للعجب ... لقد غطينا الكثير هنا ، أليس كذلك؟

لا تقلق ، رغم ذلك.

لا تحتاج إلى هضمها كلها مرة واحدة.

السبب هو أنك لست بحاجة إلى القيام بكل هذا مرة واحدة. كما هو الحال مع معظم أساليب التسويق وتجديد النشاط التسويقي هو حول اختبار المياه، ومعرفة أفضل ما يمكن عمله لجمهورك وشركتك. بعبارة أخرى ، من المفترض أن تبدأ صغيرًا ، وأن تستخدم ما تتعلمه لتغوص في الأساليب الأكثر تقدمًا التي ناقشناها في هذه المقالة.

الشيء الوحيد الذي يجب فعله الآن هو البدء. وبالمناسبة ، تحقق من مقالتنا حول التجارة الاجتماعية حتى تكمل معرفتك حول استخدام منصات الوسائط الاجتماعية في التجارة الإلكترونية.

السيرة الذاتية للمؤلف:

أنتوني كابيتولا هو مدير التسويق للمبيعات والطلبات ، وهي مجموعة تسويق التجارة الإلكترونية النهائية. ساعد فريق وفريق المبيعات والطلبات الحائز على جوائز الآلاف من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة في الاستفادة من بعض قنوات التسويق الرقمي الأكثر قيمة اليوم.

قم بتنزيل قائمة التحقق المجانية لتحسين التجارة الإلكترونية المكونة من 115 نقطة

هل تريد نقل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى المستوى التالي؟ لقد أنشأنا قائمة تحقق مجانية تمامًا لتحسين التجارة الإلكترونية تغطي كل جانب من جوانب موقعك ، من صفحتك الرئيسية إلى نموذج الخروج الخاص بك. إنها مليئة بالنصائح العملية والمباشرة التي ثبت أنها تعزز التحويلات. تحميله الآن.