Remarketing de Facebook: guía de 5 pasos para impulsar las ventas de comercio electrónico

Ya sea que acabe de comenzar su negocio de comercio electrónico o haya estado en el juego del comercio electrónico durante algún tiempo, es posible que se sorprenda al saber que la gran mayoría de los consumidores no agregarán productos al carrito y no le comprarán la primera vez que visiten su sitio.

(De hecho, una encuesta de Episerver de 2017 encontró que el 92% de los visitantes por primera vez a un sitio de comercio electrónico no están allí para realizar una compra).

Incluso aquellos que han visitado su sitio antes, e incluso aquellos que han comprado sus productos en el pasado, no realizarán una compra cada vez que hagan clic en su página. Los consumidores en línea modernos suelen visitar una variedad de sitios web para comparar productos y precios, leer sobre contenido informativo y obtener una "sensación" general de las marcas con las que están considerando hacer negocios.

Todo esto es para decir que las conversiones no ocurren con un chasquido de dedos. El viaje del comprador moderno implica varios puntos de contacto.

El problema con la naturaleza del comercio electrónico, desafortunadamente, es que no hay garantía de que sus visitantes regresen a su sitio por segunda o tercera vez, y mucho menos para realizar una compra.

… Es decir, a menos que haga algo para mantener su marca en la mente de los visitantes de su sitio.

Aquí es donde entra en juego el remarketing.

Una lista rápida de lo que encontrará en este artículo:

¿Qué es el remarketing?
¿Qué tan efectivo es el remarketing, de todos modos?
Una guía paso a paso para el remarketing de Facebook para el comercio electrónico
Pasos previos
1. Instalación de un píxel de Facebook
2. Creación de una audiencia personalizada
3. Creación de su primera campaña de remarketing en Facebook
4. Configuración de la inversión y las ofertas publicitarias
5. Consejos, trucos y advertencias rápidos
Terminando

¡Cavar en!

¿Qué es el remarketing?

Incluso si nunca ha oído hablar del remarketing, es casi seguro que lo haya visto en acción.

Fuente.

¿Alguna vez visitó un sitio web una vez y luego comenzó a ver anuncios de ese mismo sitio web en toda la web menos de una semana después?

¿O tal vez usó Google para buscar un producto específico y ahora ve publicaciones patrocinadas en sus feeds de redes sociales de compañías que ofrecen dicho producto?

¿O tal vez tuvo un sueño sobre cierta marca, luego encendió su televisor e inmediatamente se le presentó un comercial con esa compañía?

(Está bien, hice el último ... pero sabes que ese tipo de cosas no están muy lejos ...)

De todos modos, eso es remarketing.

Básicamente, la forma en que funciona es:

• Una persona visita su sitio y realiza alguna acción.
• Al usar cookies de seguimiento, se colocan automáticamente en un segmento de audiencia apropiado según la acción que tomaron (o no tomaron)
• Poco después, los anuncios que ha creado comenzarán a mostrarse a esta persona en las plataformas y canales con los que se ha asociado.

Por ejemplo, digamos que ha estado buscando comenzar un nuevo estilo de vida saludable y ha estado buscando contenido relacionado en la web. Entonces, es posible que se le presente un anuncio como este la próxima vez que se desplace por su feed de Facebook:
Fuente.

Como dijimos anteriormente, el objetivo del remarketing es mantener su marca en la mente de sus clientes potenciales (y actuales). Además, el objetivo es el mismo que el de cualquier otra iniciativa de marketing: proporcionar el contenido adecuado , a la persona adecuada , en el momento adecuado. Al hacerlo, tendrá muchas más posibilidades de que vuelvan a aparecer en su sitio y, con suerte, de avanzar hacia la conversión.

¿Qué tan efectivo es el remarketing, de todos modos?

¿Recuerda nuestro pequeño chiste sobre ver un comercial en televisión justo después de soñar con el producto dentro de dicho comercial?

Imaginemos, por un momento, que algo así podría suceder.

Sin duda, la primera vez que te sucedió, probablemente te asustaría un poco. Sin embargo, con el tiempo, no solo te acostumbrarás, sino que comenzarás a esperar ver anuncios publicitarios específicamente adaptados a tus necesidades, deseos e intereses.

Ese es prácticamente el camino exacto que ha tomado el remarketing en los últimos años.

Fuente.
Cuando ganó prevalencia por primera vez hace años, los primeros pensamientos de muchos consumidores fueron algo así como, "Oh, eso es demasiado espeluznante".

Pero, como dice el refrán, los tiempos están cambiando. Hoy en día, la mayoría de los consumidores de comercio electrónico prefieren que los anuncios en línea se personalicen a su gusto. Esto explicaría por qué el remarketing se considera la táctica más eficaz para mejorar el rendimiento de los anuncios de búsqueda y los anuncios sociales:

Fuente.

Siguiendo con esto, los datos recopilados por Wishpond encuentran que:

• La tasa de clics de los anuncios reorientados es diez veces mayor que la de los anuncios gráficos (0,7% frente a 0,07%).
• La reorientación puede generar un increíble aumento del 726% en las visitas al sitio durante un período de cuatro semanas.
• La reorientación hace que el 26% de los usuarios que abandonan el carrito se vuelvan a encaminar y se conviertan (en comparación con solo el 8% de los que abandonan el carrito que hacen lo mismo cuando no se utiliza la reorientación)

Ahora, estas estadísticas se refieren al remarketing en general. Pero vemos una historia similar cuando nos enfocamos únicamente en el remarketing de Facebook:

• El 44% de las decisiones de compra de los usuarios de Facebook están influenciadas por los anuncios que ven en las redes sociales.
• El 26% de los usuarios de Facebook que hacen clic en un anuncio continúan comprando
• El 62% de los especialistas en marketing dice que Facebook es el canal de marketing de redes sociales más importante disponible.

Ahora bien, una cosa es saber que el remarketing de Facebook es efectivo. Pero es fundamental que comprenda por qué es tan eficaz.

Por un lado, Facebook recopila una gran cantidad de información sobre sus clientes objetivo. Desde datos demográficos e intereses hasta comportamientos en línea, puede obtener mucha información sobre sus clientes utilizando el remarketing en Facebook.

(Sí, Facebook ha sido criticado por esto últimamente. Dicho esto, un consejo rápido: sea ético en la forma en que recopila y usa los datos de sus clientes. No solo es un requisito legal en muchas áreas del mundo, es lo correcto, punto.)

Además, los miembros de la audiencia pueden interactuar con muchos anuncios presentados a través del remarketing de Facebook. ¿Recuerda el anuncio relacionado con la salud que mostramos anteriormente? Aquellos que ven este anuncio pueden darle me gusta, compartirlo y comentarlo. Esto no solo mejora los niveles de participación de los clientes actuales y potenciales por igual, sino que también funciona como prueba social (en el sentido de que los amigos de quienes interactúan con el contenido también pueden estar potencialmente expuestos a él).

Finalmente, ejecutar anuncios de remarketing en Facebook es generalmente más económico que hacerlo en Google y su red publicitaria. Si bien la razón generalmente aceptada detrás de esto es que los usuarios de Facebook no siempre están tan preparados para comprar como pueden estarlo los buscadores de Google, como dijimos anteriormente, básicamente tiene una probabilidad de uno en cuatro de convertir a aquellos que se involucran con su mejor Anuncios de Facebook.

Recordar:

El remarketing a través de Facebook le permite presentar anuncios altamente relevantes a consumidores objetivo específicos de una manera rentable. ¿Necesitamos decir más?

Una guía paso a paso para el remarketing de Facebook para el comercio electrónico

Ahora que hemos repasado los conceptos básicos, profundicemos en cómo comenzar con su primera campaña de remarketing de Facebook.

Pasos previos

Si es un novato en el uso de Facebook para su negocio de comercio electrónico, hay dos cosas principales que deberá hacer antes que cualquier otra cosa.

El primero, por supuesto, es configurar una página de negocios en Facebook. Esto es relativamente sencillo, ya que Facebook lo guía paso a paso por el proceso.
Fuente.
(Nota: asegúrese de desarrollar su página tanto como sea posible antes de gastar dinero en publicidad. Una página insatisfactoria es un gran desvío para los consumidores y conducirá a una gran pérdida de inversión publicitaria de su parte).

También deberá crear una cuenta publicitaria dentro de su cuenta de Business Manager. Esto le permitirá promocionar sus productos no solo en Facebook, sino también en Instagram, Facebook Messenger y Audience Network.

Finalmente, deberá crear un catálogo de productos y comenzar a agregar los artículos que desea promocionar a través de Facebook en dicho catálogo. Puede hacerlo manualmente o usar el Administrador de catálogos de Facebook para sincronizar automáticamente los datos de sus productos desde una plataforma existente (como Shopify o BigCommerce).

Una vez que haya realizado estos pasos iniciales, estará listo para profundizar en el remarketing de Facebook.

1. Instalación de un píxel de Facebook

Un "píxel" es simplemente un fragmento de código que pondrás en tu sitio web que conecta tu sitio con tu página de Facebook Business.

Esto permite que los datos recopilados de sus clientes en ambas plataformas se intercambien automáticamente. Esto, por supuesto, es lo que le permite utilizar el remarketing de Facebook en primer lugar.

Primero, vaya a su página de Administrador de anuncios dentro de su cuenta de Facebook Business, luego haga clic en la pestaña Configuración. Luego, haga clic en "Píxeles", como se muestra a continuación:
Fuente.
Luego, haga clic en "Crear un píxel", etiquételo y siga las instrucciones sobre los términos de uso, etc. Una vez que haya aceptado los términos, haga clic en "Configurar ahora".

Luego, tendrá la opción de asignar el Pixel a una cuenta publicitaria específica (si tiene más de una). También puede asignar una cuenta de socio si está trabajando con un tercero para una campaña determinada.

Ahora, deberá instalar Pixel en su sitio web. Si utiliza una plataforma de comercio electrónico de terceros, haga clic en "Usar una integración o un Administrador de etiquetas" y siga las instrucciones correspondientes.

Si desea instalar el Pixel manualmente en su sitio web, haga clic en "Copiar y pegar el código". Luego, deberá agregar el fragmento de código en el encabezado del código de su sitio web de la siguiente manera:
Fuente.
Una vez que haya instalado el píxel de Facebook en su sitio de comercio electrónico, Facebook comenzará a recopilar datos sobre sus visitantes en función de sus perfiles de Facebook y sus acciones en el sitio (siempre que estén conectados a sus cuentas de Facebook).

Mientras tanto, puede comenzar a crear audiencias personalizadas, así como sus primeros anuncios de Facebook.

2. Creación de una audiencia personalizada

Como hemos comentado, el objetivo del remarketing es dirigirse a personas específicas dentro de su base de audiencia general y presentarles anuncios y contenido de marketing que aparentemente se ha creado solo para ellos.

Con ese fin, Facebook le permite crear audiencias personalizadas basadas en una variedad de puntos de datos, recopilados de una variedad de fuentes. Aquí, repasaremos algunas de las formas más efectivas de crear una audiencia personalizada.

(Su primer paso, aquí, será hacer clic en "Crear audiencia" en esta página dentro de su cuenta comercial).
Clientes actuales
Su mejor opción es comenzar creando un segmento basado en su lista actual de clientes.

Después de hacer clic en el botón que dice "Crear una audiencia personalizada", haga clic en "Archivo de cliente". A partir de ahí, simplemente copiará y pegará las direcciones de correo electrónico de sus clientes en el siguiente formulario, como se muestra a continuación:
Fuente.
Luego, Facebook verificará automáticamente esta lista con su propia base de datos, identificando a los clientes que también tienen cuentas activas de Facebook.

(Nuevamente, si un cliente no tiene una cuenta de Facebook, o si usa direcciones de correo electrónico para Facebook diferentes a las que usaba cuando se suscribió a su lista de correo, no será parte de esta audiencia. Sin embargo, es probable que estos casos ser pocos y distantes entre sí.)

Comenzar con esta audiencia preparada es una excelente manera de comenzar su iniciativa de remarketing de Facebook, ya que probablemente ya tenga una tonelada de datos sobre estas personas. A su vez, podrá crear anuncios y contenido enfocados en láser para presentárselos a medida que se desplazan por su feed de Facebook.
Audiencia personalizada del sitio web
Aquí es donde las cosas se profundizan un poco más.

El propósito de crear una audiencia personalizada del sitio web es segmentar a las personas en función de las acciones que han realizado mientras navegaban por su sitio.

Hay una lista bastante grande de posibles acciones para elegir, que incluyen las siguientes:

• Sitio visitado
• Visitó una página específica en su sitio
• Pasó x cantidad de tiempo en el sitio
• Usó un término de búsqueda específico
• Producto añadido al carrito
• Producto específico comprado
• Carro abandonado
• Gasto x cantidad durante un cierto período de tiempo

Si bien querrá comenzar en un nivel básico definiendo solo un parámetro, tiene la opción de combinar hasta cinco. Esto le permitirá crear audiencias de ultra específicos de en el futuro.

(Por ejemplo, eventualmente puede optar por dirigirse a personas que usaron un término de búsqueda específico, visitaron una página específica en su sitio y gastaron una cierta cantidad de dinero en una sola sesión).

También puede establecer un parámetro para que solo aquellos que hayan realizado una acción específica dentro de un período de tiempo determinado (por ejemplo, en los últimos treinta días) se incluyan en la audiencia personalizada.

Audiencia personalizada de participación

De manera similar a lo anterior, también puede crear audiencias personalizadas basadas en las acciones de los consumidores con respecto a su contenido de Facebook.

Después de elegir una de las acciones anteriores, puede obtener un poco más de detalle. Por ejemplo, después de hacer clic en "Página de Facebook" (es decir, crear una audiencia a partir de aquellos que se han comprometido con su Página de negocios de Facebook), se le presentará el siguiente menú:

Una vez más, puede definir múltiples parámetros para limitar su enfoque aún más. Por lo tanto, puede crear una audiencia personalizada llena de aquellos que han visitado su página de negocios de Facebook y también les ha gustado una publicación que creó en Instagram.

(Nuevamente, probablemente querrá comenzar de manera bastante amplia y solo comenzar a reducir sus audiencias a medida que aprende más sobre lo que realmente significan estas acciones en términos del recorrido del comprador).

Público similar

Hasta ahora, nos hemos centrado en segmentar a las personas que ya se han comprometido con su marca de una forma u otra.

Sin embargo, si está buscando generar conocimiento de marca, también querrá considerar la posibilidad de crear audiencias similares.

Como sugiere el nombre, los miembros de Lookalike Audience son aquellos que son similares de alguna manera a una audiencia que ya ha definido.

Los rasgos más comunes que se deben tener en cuenta al crear audiencias similares son los datos demográficos (como la edad, el género y la profesión) y los datos geográficos (que pueden ser bastante amplios o más específicos según sea necesario). Si los productos de su marca tienden a venderse bien a los hombres de 30 y tantos que viven en Nueva York, por supuesto querrá que otros que se ajusten a esta descripción estén expuestos a su marca a través de anuncios y contenido de Facebook.

También puede aprovechar los intereses de su audiencia actual (como se define en sus perfiles de Facebook). Si bien crear Lookalikes basados ​​en datos demográficos y geográficos es una forma decente de encontrar nuevos clientes potenciales, hacerlo en función de los intereses seguramente será más eficiente a largo plazo.

En cualquier caso, Facebook proporciona las siguientes instrucciones para crear audiencias similares:

• Su audiencia similar solo incluirá personas del país / países que seleccione durante la creación.
• Su audiencia de origen debe contener al menos 100 personas de un solo país para que podamos usarla como base para una audiencia similar.
• Puede crear hasta 500 audiencias similares a partir de una audiencia de fuente única.
• Las personas de su audiencia de origen serán excluidas de su audiencia similar a menos que utilice un píxel como su audiencia de origen.
• Puede utilizar varias audiencias similares al mismo tiempo para un solo conjunto de anuncios. El conjunto de anuncios dirigirá sus anuncios a personas que se encuentran en cualquiera de las audiencias similares seleccionadas.

Ahora, el único problema con Lookalike Audiences es que no podrá llegar a aquellos cuyas interacciones en Facebook no reflejan sus intereses o pasatiempos. En otras palabras, alguien a quien le encanta esquiar podría no necesariamente usar Facebook para interactuar con contenido relacionado con el esquí, por lo que Facebook no sabría ubicarlo en un segmento similar.

(Por supuesto, estas personas no serían objetivos principales, de todos modos, ya que es probable que no estén tan comprometidos en Facebook en primer lugar).

Una nota sobre la superposición de la audiencia

Como ya habrá adivinado, existe una posibilidad bastante buena de que personas específicas caigan en más de un segmento de Audiencia personalizada, especialmente a medida que crea más y más Audiencias personalizadas.

(Como ejemplo bastante simple, una persona podría haber abandonado recientemente su carrito y también podría haber compartido recientemente una de sus publicaciones de Facebook con sus amigos).

Cuando ocurre tal superposición, corre el riesgo de mostrarles varios anuncios, cada uno relacionado con una acción o característica diferente que se aplica a ellos. Esto no solo significa que corre el riesgo de molestarlos con demasiados anuncios (más sobre esto más adelante), sino que cada anuncio aplicable terminará compitiendo por la visibilidad de este cliente entre sí (más sobre esto más adelante, también).

Fuente.
Para minimizar las posibilidades de que esto suceda, querrá analizar su superposición de audiencia de vez en cuando de un par de formas.

Si nota que dos o más audiencias son increíblemente similares, es posible que desee considerar fusionarlas todas en una. No tiene sentido crear dos anuncios diferentes para dos segmentos diferentes cuando un anuncio es suficiente, ¿verdad?

Por otro lado, si nota una superposición y también nota que cada audiencia superpuesta es bastante general, querrá definir cada segmento un poco más específicamente, e incluso agregar exclusiones a cada uno. Por ejemplo, supongamos que define un segmento como "Personas que viven en Nueva York" y otro como "Personas que viven en el noreste". (Esto significaría que las personas que viven en Nueva York verán dos conjuntos diferentes de anuncios, ya que encajan en ambas categorías). Para evitar esto, debería definir el segundo segmento como "Personas que viven en el noreste, excluyendo los que viven en Nueva York ".

Para obtener más información sobre cómo lidiar con la superposición de audiencia, consulte lo que Facebook tiene que decir.

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3. Creación de su primera campaña de remarketing en Facebook

Una vez que haya definido al menos una audiencia personalizada, estará listo para crear su primera campaña de remarketing de Facebook en.

Primero, regrese a la página principal de negocios de Facebook. Desde allí, haga clic en "Crear un anuncio", ubicado cerca de la parte superior derecha de la pantalla.

A continuación, se le presentará la siguiente pantalla:

Por supuesto, querrá elegir la opción que mejor se adapte a su campaña actual. A partir de ahí, Facebook lo guiará a través de la creación de su campaña, lo que le permitirá adaptar prácticamente todo al respecto, que incluye:

• Tu audiencia objetivo
• La ubicación de su anuncio
• Tu presupuesto publicitario
• Tu programación de anuncios

Para la mayoría de estas opciones, Facebook lo guiará a través de las mejores prácticas para implementarlas. En algunos casos, Facebook incluso definirá automáticamente ciertos parámetros (como la ubicación y el momento de su anuncio), lo que le permite maximizar la efectividad del anuncio y, al mismo tiempo, mantener los costos al mínimo.

Además, Facebook proporciona predicciones sobre el alcance de un anuncio determinado, así como la cantidad proyectada de conversiones que podría esperar una vez que su anuncio se publique.

Ahora, hay una variedad de formatos de anuncios para elegir al crear una campaña. Por supuesto, querrá elegir el formato que usa con cuidado, según su objetivo para la campaña en cuestión.

Si su objetivo es generar tráfico a su sitio, lo mejor que puede hacer es optar por el enlace de publicación de página o los anuncios de video. Por lo general, estos anuncios se presentarán dentro del feed social de su público objetivo:
Fuente.

Si está buscando aumentar y mejorar el compromiso en la página de Facebook de su marca, considere usar:

• Anuncios como página
• Anuncios de foto de entrada de página
• Anuncios de video de entrada de página

Fuente.

O, si está buscando generar ventas, querrá ir con:

• Anuncios de carrusel
• Anuncios de colección
• Anuncios de lienzo
• Anuncios de productos dinámicos

Fuente.
Ahora, para los anuncios enfocados en promocionar su marca en general, por supuesto, deberá crear el contenido y los medios que se muestran en el anuncio por su cuenta. También puede reciclar y “impulsar” publicaciones y contenido anteriores que hayan tenido un buen desempeño con la esperanza de exponer a los nuevos miembros de la audiencia a su marca en el proceso.

Para las empresas de comercio electrónico que buscan impulsar las ventas, promover ventas adicionales y ventas cruzadas, y / o recuperar carritos abandonados, los anuncios dinámicos de productos pueden ser su mejor opción. Al crear estos anuncios, simplemente necesita tener su catálogo de productos conectado y actualizado, y Facebook se encargará del resto. Básicamente, Facebook extraerá información de su catálogo, como el nombre, la descripción, el precio y la foto de un producto, y creará un anuncio a partir de una plantilla creada por su empresa.

(Para conocer las mejores prácticas con respecto a aspectos específicos como la longitud del título y la calidad / tamaño de la foto para los anuncios dinámicos de productos, consulte la guía detallada de Facebook aquí).

4. Configuración de la inversión y las ofertas publicitarias

Como es el caso de muchas otras formas de publicidad en línea, deberá ofertar para obtener visibilidad cuando realice remarketing en Facebook.

Si está familiarizado con las ofertas de anuncios, probablemente sepa que es necesario un enfoque estratégico para garantizar la visibilidad y también para asegurarse de no gastar demasiado en anuncios que terminan siendo ineficaces.

Una vez que su campaña publicitaria se pone en marcha, hay tres factores principales que determinan si Facebook la presentará a su audiencia objetivo:

• Tamaño de la oferta : obviamente, deberá superar a sus competidores si desea que su anuncio gane la subasta. Sin embargo, para no gastar de más, puede utilizar las ofertas automáticas, estableciendo una oferta máxima permitida para una campaña determinada. Además, las pujas automáticas garantizan que solo pujará la cantidad mínima necesaria para ganar una subasta (p. Ej., Si su puja máxima es de $ 10 y la puja máxima de su competidor más cercano es de $ 4, solo se le cobrará el siguiente incremento más alto, no el completo $ 10).
• Nivel de participación : cuanto más se muestre su anuncio, más datos tendrá Facebook sobre cuántas personas se han comprometido con él. Cuantas más personas interactúen con el anuncio, más valioso parecerá a los ojos de los algoritmos de Facebook. Básicamente, esto significa que probablemente necesitará gastar más en su anuncio al principio para generar participación y "demostrar" que vale la pena revisar su anuncio. A medida que comience a ganar tracción en este aspecto, los algoritmos de Facebook comenzarán a ver su anuncio como más valioso que el de sus competidores.
• Tasas de acción estimadas : esto es similar al anterior, pero va un poco más profundo. Es decir, los algoritmos de Facebook esencialmente analizan un anuncio determinado para predecir cómo funcionará frente a una audiencia determinada. Un anuncio que se considere altamente relevante y atractivo recibirá un impulso sobre su competencia. Si bien los anuncios de menor calidad aún pueden superar a esos anuncios, les costará mucho más hacerlo.

Ahora, como hemos comentado, puede ejecutar campañas de remarketing para una variedad de propósitos (desde aumentar el conocimiento de la marca y mejorar el compromiso hasta impulsar las ventas iniciales y posteriores). Dependiendo de su objetivo para una campaña específica, podrá elegir entre que se le cobre por impresión, por clic o por conversión:

• Si su objetivo es generar conocimiento de marca , su única opción es que se le cobre por cada mil impresiones (dado que los clics y las conversiones no son su objetivo, por supuesto)
• Si su objetivo es generar tráfico , puede elegir entre pagar por impresiones o clics en su sitio.
• Si su objetivo es generar conversiones , puede elegir entre pagar por impresiones, clics o conversiones reales.

Si bien las estrategias y técnicas de oferta más avanzadas van más allá del alcance de este artículo, ofreceremos el siguiente consejo para quienes recién comienzan con el remarketing de Facebook:

Para comenzar, elija la opción de límite de oferta de "costo más bajo". Esto le permitirá “sumergir los dedos de los pies en el agua”, por así decirlo, y ver si puede ganar una subasta incluso con una oferta relativamente pequeña. Si bien es posible que no termine ganando visibilidad de esta manera, al menos obtendrá una comprensión aproximada de cuánto deberá gastar para avanzar.

(Y, de nuevo: ¡puede tener suerte y ganar algo de visibilidad a bajo precio!)

Una vez que haya dejado que una campaña se publique durante un período de tiempo, puede cambiar a "El costo más bajo con un límite de oferta". Como su nombre lo indica, aquí comenzará con la oferta mínima necesaria y solo terminará ofertando más si tiene competencia para una campaña determinada. Sin embargo, también dejará de pujar automáticamente después de que la subasta alcance una determinada cantidad en dólares, por lo que no terminará gastando más de lo que esperaba en un anuncio determinado.

Con los datos que ha recopilado a través de los métodos anteriores, es probable que tenga una idea mucho más concreta de cuánto deberá gastar en un anuncio específico. En este punto, podría considerar usar la opción de Costo objetivo, donde ofertará automáticamente una cierta cantidad, independientemente de las ofertas de sus competidores.

(Nuevamente, si gana, no se le cobrará el monto total, solo lo suficiente para ganar la subasta).

A medida que se aclimata al proceso de licitación (y a medida que recopila más y más datos), obtendrá de forma inherente una mejor comprensión de la mejor manera de abordar el proceso por completo. Si bien la experimentación es clave a largo plazo, su objetivo para comenzar debe ser recopilar tanta información como sea posible sin romper el banco.

5. Consejos, trucos y advertencias rápidos

A medida que comenzamos a concluir esta guía, repasemos rápidamente algunas de las cosas que debe tener en cuenta a medida que se aclimata más con el remarketing en Facebook.

Comience de manera simple y enfóquese en el valor

Anteriormente, mencionamos que puede crear segmentos de audiencia basados ​​en hasta cinco acciones o inacciones en el sitio (o en el canal).

Pero probablemente no quieras empezar aquí. Más bien, comience por enfocar las campañas individuales en llegar a aquellos que realizan una acción singular en su sitio o página de Facebook.

Por ejemplo, puede crear una campaña centrada en volver a atraer a los usuarios que abandonan el carrito. Aquí, querrá presentar el artículo específico que dejaron en su carrito dentro de un anuncio de producto dinámico.

Al mismo tiempo, puede ejecutar una campaña separada centrada en aquellos que simplemente vieron un producto, pero no lo agregaron a su carrito en absoluto. Nuevamente, también presentará este artículo dentro de un anuncio de producto dinámico.

Y, para aquellos que terminaron haciendo una compra, crearía otra campaña publicitaria, ya sea un producto dinámico o un anuncio de colección, que muestre varios accesorios para permitirles obtener más valor del producto comprado inicialmente.

A medida que comienza a obtener una comprensión más profunda y granular de la ruta de compra de sus clientes, puede comenzar a pensar en ser un poco más "sofisticado" en la forma en que crea sus campañas. Por ejemplo, es posible que descubra que los anuncios dinámicos de productos son más efectivos después de que una persona ha visitado una página de producto específico tres veces, y que presentarlos antes de esta tercera visita los apaga. O, para ser aún más específico, podría ser más efectivo que el anuncio se presente después de la tercera visita y después de que haya transcurrido cierto tiempo.

No hace falta decir que no podrá saber todo esto desde el principio. Entonces, nuevamente, el proceso debería ser:

• Empiece simple
• Recolectar datos
• Ve más profundo
• Lucro

Tenga cuidado con la fatiga de los anuncios

Aludimos a esto antes, pero vale la pena repetirlo:

Tu audiencia se cansará de ver el mismo anuncio una y otra vez cada vez que carguen su feed de Facebook. Diablos, incluso se cansarán de ver diferentes

anuncios de su marca una y otra vez si los ven con demasiada frecuencia.

Ahora bien, realmente no existe una regla estricta sobre "cuántos son demasiados". Y eso es realmente para mejor, ya que requerirá que sea un poco más consciente del rendimiento de sus anuncios de remarketing a largo plazo.

Dicho esto, querrá estar atento a las siguientes métricas:

• Frecuencia : la cantidad de veces que se muestra su anuncio.
• Acciones : el número (y la calidad) de las acciones que realizan los miembros de su audiencia después de ver su anuncio.
• CTR : la cantidad de veces que los miembros de su audiencia hicieron clic en la llamada a la acción de su anuncio, dividida por la cantidad de impresiones que generó el anuncio.

En general, comenzará a ver una caída de su CTR a medida que los miembros de su audiencia se "acostumbren" a ver sus anuncios en sus feeds de Facebook. Con el fin de no desensibilizar a su audiencia con sus anuncios (y su marca en su conjunto), querrá limitar la cantidad de veces que un anuncio determinado se presentará a una persona determinada.

Pero eso no significa que deba dejar de anunciarle a esta persona por completo. En su lugar, querrá cambiar algo (o quizás algunas cosas) sobre el anuncio, que incluyen:

• La copia (tanto del título como del cuerpo)
• La imagen o video utilizado
• El llamado a la acción

Como vamos a recordarle, el remarketing no se trata solo de realizar una venta, se trata de mejorar el compromiso entre su audiencia de diversas formas. Sin embargo, si continúa mostrando exactamente el mismo anuncio una y otra vez, su audiencia tendrá la sensación de que solo está tratando de empujarlos hacia la conversión.

No se centre solo en la venta

Como mencionamos anteriormente, los diferentes formatos de anuncios funcionan mejor para diferentes propósitos.

Dicho esto, haría bien en tener en cuenta que el remarketing es algo más que vender sus productos. Se trata de satisfacer las necesidades de su audiencia en un momento específico.

Por lo tanto, en lugar de apostar por las campañas de anuncios dinámicos de productos, recuerde que también puede utilizar el remarketing para que los visitantes vuelvan a hacer clic en su sitio, interactúen con contenido específico y, en general, aprendan más sobre lo que su marca tiene para ofrecer.
Fuente.
Básicamente, no olvide que el viaje del comprador sigue siendo importante, solo porque tiene la capacidad de mostrar productos específicos a personas que pueden haber hecho clic en una página determinada. Tenga en cuenta sus necesidades e intenciones y déles lo que quieren; eventualmente devolverán el favor.

Terminando

Vaya ... cubrimos mucho aquí, ¿no?

Pero no se preocupe.

No es necesario que lo digiera todo de una vez.

La razón es que no necesita hacer todo esto a la vez. Como ocurre con la mayoría de las tácticas de marketing, el remarketing consiste en probar las aguas y descubrir qué funciona mejor para su audiencia y su empresa. En otras palabras, se supone que debe comenzar poco a poco y usar lo que aprenda para sumergirse en las tácticas más avanzadas que discutimos en este artículo.

Lo único que puede hacer ahora es empezar. Y por cierto, consulte nuestro artículo sobre comercio social para que complete sus conocimientos sobre el uso de plataformas de redes sociales en el comercio electrónico.

Bio del autor:

Anthony Capetola es el director de marketing de ventas y pedidos, la suite de marketing de comercio electrónico definitiva. La plataforma y el equipo galardonados de Sales & Orders han ayudado a miles de marcas minoristas a capitalizar algunos de los canales de marketing digital más valiosos de la actualidad.

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