Pemasaran Ulang Facebook: Panduan 5 Langkah untuk Mendorong Penjualan E-niaga

Baik Anda baru saja memulai bisnis eCommerce Anda atau telah berkecimpung dalam permainan eCommerce untuk beberapa waktu, Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa sebagian besar konsumen tidak akan menambahkan produk ke keranjang dan membeli dari Anda saat pertama kali mereka mengunjungi Anda. lokasi.

(Faktanya, survei tahun 2017 dari Episerver menemukan bahwa 92% pengunjung pertama kali ke situs eCommerce tidak ada di sana untuk melakukan pembelian.)

Bahkan mereka yang pernah mengunjungi situs Anda sebelumnya – dan bahkan mereka yang pernah membeli produk Anda sebelumnya – tidak akan melakukan pembelian setiap kali mereka mengklik halaman Anda. Konsumen online modern biasanya mengunjungi berbagai situs web untuk membandingkan produk dan harga, membaca konten informasi, dan mendapatkan “rasa” keseluruhan untuk merek yang mereka pertimbangkan untuk berbisnis.

Ini semua untuk mengatakan bahwa konversi tidak terjadi dengan menjentikkan jari Anda. Perjalanan pembeli modern melibatkan beberapa titik kontak.

Masalah dengan sifat eCommerce, sayangnya, adalah tidak ada jaminan pengunjung Anda akan kembali ke situs Anda untuk kedua atau ketiga kalinya – apalagi kembali untuk melakukan pembelian.

…yaitu, kecuali jika Anda melakukan sesuatu untuk menjaga merek Anda tetap diingat oleh pengunjung situs Anda.

Di sinilah pemasaran ulang masuk.

Daftar singkat tentang apa yang akan Anda temukan di artikel ini:

Apa itu Pemasaran Ulang?
Seberapa Efektifkah Pemasaran Ulang?
Panduan Langkah demi Langkah untuk Pemasaran Ulang Facebook untuk eCommerce
Langkah Prasyarat
1. Memasang Piksel Facebook
2. Membuat Pemirsa Khusus
3. Membuat Kampanye Pemasaran Ulang Facebook Pertama Anda
4. Menyiapkan Belanja Iklan dan Tawaran
5. Kiat, Trik, dan Peringatan Cepat
Membungkus

Menggali!

Apa itu Pemasaran Ulang?

Bahkan jika Anda belum pernah mendengar tentang pemasaran ulang, Anda hampir pasti pernah melihatnya beraksi.

Sumber.

Pernahkah Anda mengunjungi situs web sekali, lalu mulai melihat iklan untuk situs web yang sama di seluruh web kurang dari seminggu kemudian?

Atau, mungkin Anda menggunakan Google untuk mencari produk tertentu, dan sekarang melihat posting sponsor di umpan media sosial Anda dari perusahaan yang menawarkan produk tersebut?

Atau mungkin Anda bermimpi tentang merek tertentu, lalu menyalakan TV dan langsung disuguhi iklan yang menampilkan perusahaan itu?

(Oke, saya membuat yang terakhir ... tapi Anda hanya tahu hal semacam itu tidak terlalu jauh ...)

Bagaimanapun, itu pemasaran ulang.

Pada dasarnya, cara kerjanya adalah:

• Seseorang mengunjungi situs Anda, dan mengambil tindakan tertentu
• Menggunakan cookie pelacakan, mereka secara otomatis ditempatkan di segmen audiens yang sesuai berdasarkan tindakan yang mereka lakukan (atau tidak lakukan)
• Segera setelah itu, iklan yang Anda buat akan mulai ditampilkan kepada individu ini di platform dan saluran yang bermitra dengan Anda

Misalnya, Anda sedang mencari cara untuk memulai gaya hidup sehat yang baru, dan telah menelusuri web untuk konten terkait. Anda mungkin, kemudian, disajikan dengan iklan seperti ini saat berikutnya Anda menggulir umpan Facebook Anda:
Sumber.

Seperti yang kami katakan sebelumnya, tujuan pemasaran ulang adalah untuk menjaga merek Anda tetap menjadi yang utama di mata pelanggan potensial Anda (dan saat ini). Selain itu, tujuannya sama dengan inisiatif pemasaran lainnya: menyediakan konten yang tepat , kepada orang yang tepat , pada waktu yang tepat. Dengan melakukan itu, Anda akan memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk mendapatkan mereka kembali di situs Anda – dan mudah-mudahan bergerak menuju konversi.

Bagaimana Efektif Apakah Pemasaran Ulang, Anyway?

Ingat lelucon kecil kami tentang melihat iklan di televisi tepat setelah bermimpi tentang produk di dalam iklan tersebut?

Mari kita bayangkan, sejenak, bahwa hal seperti itu benar-benar bisa terjadi.

Yang pasti, pertama kali itu terjadi pada Anda, itu mungkin akan membuat Anda sedikit ketakutan. Namun, pada akhirnya, Anda tidak hanya akan terbiasa – Anda akan mulai berharap melihat iklan yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan, keinginan, dan minat Anda.

Itu persis seperti jalur pemasaran ulang yang telah diambil selama beberapa tahun terakhir.

Sumber.
Ketika pertama kali mendapatkan prevalensi tahun lalu, banyak pikiran pertama konsumen adalah sesuatu di sepanjang baris, "Oh, itu terlalu menyeramkan."

Tapi, seperti kata pepatah, kali, mereka berubah. Saat ini, mayoritas konsumen eCommerce lebih memilih iklan online untuk dipersonalisasi sesuai keinginan mereka. Ini akan menjelaskan mengapa pemasaran ulang dipandang sebagai taktik paling efektif untuk meningkatkan kinerja iklan penelusuran dan iklan sosial:

Sumber.

Sejalan dengan ini, data yang dikumpulkan oleh Wishpond menemukan bahwa:

• Rasio klik-tayang dari iklan bertarget ulang adalah sepuluh kali lipat dari iklan bergambar (0,7% vs 0,07%)
• Penargetan ulang dapat menghasilkan peningkatan kunjungan situs sebesar 726% yang luar biasa selama periode empat minggu
• Penargetan ulang membuat 26% pengabai keranjang kembali ke jalur dan berkonversi (dibandingkan dengan hanya 8% pengabai keranjang yang melakukan hal yang sama saat penargetan ulang tidak digunakan)

Sekarang, statistik ini berkaitan dengan pemasaran ulang secara keseluruhan. Tapi kami melihat cerita serupa ketika hanya berfokus pada pemasaran ulang Facebook:

• 44% keputusan pembelian pengguna Facebook dipengaruhi oleh iklan yang mereka lihat di media sosial
• 26% pengguna Facebook yang mengklik iklan terus melakukan pembelian
• 62% pemasar mengatakan Facebook adalah saluran pemasaran media sosial terpenting yang tersedia

Sekarang, satu hal yang perlu diketahui bahwa pemasaran ulang Facebook efektif. Tetapi penting bagi Anda untuk memahami mengapa ini sangat efektif.

Untuk satu hal, Facebook mengumpulkan banyak informasi tentang target pelanggan Anda. Dari demografi dan minat hingga perilaku online, Anda dapat memperoleh banyak info tentang pelanggan Anda dengan menggunakan pemasaran ulang di Facebook.

(Ya, Facebook telah mendapat kecaman untuk ini akhir-akhir ini. Yang mengatakan, nasihat singkat: bersikap etis tentang cara Anda mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan Anda. Tidak hanya diwajibkan oleh hukum di banyak wilayah di dunia – itu hal yang benar untuk dilakukan, titik.)

Selain itu, banyak iklan yang disajikan melalui pemasaran ulang Facebook dapat berinteraksi dengan anggota audiens. Ingat iklan terkait kesehatan yang kami tampilkan sebelumnya? Mereka yang melihat iklan ini dapat menyukainya, membagikannya, dan mengomentarinya. Ini tidak hanya meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan potensial dan pelanggan saat ini, tetapi juga berfungsi sebagai bukti sosial (dalam hal itu, teman-teman dari mereka yang terlibat dengan konten berpotensi terpapar juga).

Terakhir, menjalankan iklan pemasaran ulang di Facebook umumnya lebih murah daripada melakukannya di Google dan jaringan periklanannya. Sementara alasan yang diterima secara umum di balik ini adalah bahwa pengguna Facebook tidak selalu siap untuk berbelanja seperti pencari Google, seperti yang kami katakan sebelumnya, pada dasarnya Anda memiliki peluang satu dari empat untuk mengonversi mereka yang terlibat dengan yang terbaik. iklan Facebook.

Untuk rekap:

Pemasaran ulang melalui Facebook memungkinkan Anda menampilkan iklan yang sangat relevan kepada konsumen target tertentu dengan cara yang hemat biaya. Perlu kita katakan lebih banyak?

Panduan Langkah demi Langkah untuk Pemasaran Ulang Facebook untuk eCommerce

Sekarang setelah kita membahas dasar-dasarnya, mari gali langsung cara memulai kampanye pemasaran ulang Facebook pertama Anda.

Langkah Prasyarat

Jika Anda benar-benar pemula dalam menggunakan Facebook untuk bisnis eCommerce Anda, ada dua hal utama yang perlu Anda lakukan sebelum melakukan hal lain.

Yang pertama, tentu saja, adalah membuat halaman bisnis Facebook. Ini relatif mudah, karena Facebook memandu Anda melalui proses langkah demi langkah.
Sumber.
(Catatan: Pastikan untuk menyempurnakan halaman Anda sebanyak mungkin sebelum menghabiskan uang untuk iklan. Halaman di bawah standar adalah kerugian besar bagi konsumen – dan akan menyebabkan pemborosan besar pengeluaran iklan di pihak Anda.)

Anda juga harus membuat akun iklan dalam akun Pengelola Bisnis Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mempromosikan produk Anda tidak hanya di Facebook, tetapi juga di Instagram, Facebook Messenger, dan Audience Network.

Terakhir, Anda harus membuat katalog produk dan mulai menambahkan item yang ingin Anda promosikan melalui Facebook ke dalam katalog tersebut. Anda dapat melakukannya secara manual, atau menggunakan Pengelola Katalog Facebook untuk menyinkronkan data produk Anda secara otomatis dari platform yang ada (seperti Shopify atau BigCommerce).

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah awal ini, Anda akan siap untuk mendalami pemasaran ulang Facebook.

1. Memasang Piksel Facebook

Sebuah "piksel" hanyalah sepotong kode yang akan Anda letakkan di situs web Anda yang menghubungkan situs Anda ke halaman Bisnis Facebook Anda.

Ini memungkinkan data yang dikumpulkan dari pelanggan Anda di kedua platform secara otomatis dipertukarkan. Tentu saja, inilah yang memungkinkan Anda untuk menggunakan pemasaran ulang Facebook.

Pertama, buka halaman Pengelola Iklan di akun Facebook Business Anda, lalu klik tab Pengaturan. Kemudian, klik "Pixel", seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
Sumber.
Kemudian, klik “Buat Piksel”, beri label, dan ikuti petunjuk terkait persyaratan penggunaan, dll. Setelah Anda menerima persyaratan, klik “Siapkan Sekarang”.

Anda kemudian akan memiliki opsi untuk menetapkan Pixel ke Akun Iklan tertentu (jika Anda memiliki lebih dari satu). Anda juga dapat menetapkan Akun Mitra jika Anda bekerja dengan pihak ketiga untuk kampanye tertentu.

Sekarang, Anda harus menginstal Pixel di situs web Anda. Jika Anda menggunakan platform eCommerce pihak ketiga, klik “Gunakan Integrasi atau Pengelola Tag”, dan ikuti petunjuk yang berlaku.

Jika Anda ingin menginstal Pixel secara manual ke situs web Anda, klik "Salin dan Tempel Kode". Anda kemudian harus menambahkan cuplikan kode ke dalam tajuk kode situs web Anda sebagai berikut:
Sumber.
Setelah Anda memasang Piksel Facebook di situs eCommerce Anda, Facebook akan mulai mengumpulkan data tentang pengunjung Anda berdasarkan profil Facebook mereka dan tindakan di situs mereka (selama mereka saat ini masuk ke akun Facebook mereka).

Sementara itu, Anda dapat mulai membuat audiens khusus, serta iklan Facebook pertama Anda.

2. Membuat Pemirsa Khusus

Seperti yang telah kita bahas, inti dari pemasaran ulang adalah untuk menargetkan individu tertentu dalam basis audiens Anda secara keseluruhan, dan menyajikan kepada mereka iklan dan konten pemasaran yang tampaknya dibuat hanya untuk mereka.

Untuk itu, Facebook memungkinkan Anda membuat audiens khusus berdasarkan berbagai titik data, yang dikumpulkan dari berbagai sumber. Di sini, kita akan membahas beberapa cara paling efektif untuk membuat pemirsa khusus.

(Langkah pertama Anda, di sini, adalah mengklik "Buat Audiens" di halaman ini dalam akun Bisnis Anda.)
Pelanggan Saat Ini
Taruhan terbaik Anda adalah memulai dengan membuat segmen berdasarkan daftar pelanggan Anda saat ini.

Setelah mengklik tombol yang bertuliskan "Buat Pemirsa Khusus", klik "File Pelanggan". Dari sana, Anda cukup menyalin dan menempelkan alamat email pelanggan Anda ke formulir berikutnya, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
Sumber.
Facebook kemudian akan secara otomatis memeriksa silang daftar ini dengan databasenya sendiri, mengidentifikasi pelanggan yang juga memiliki akun Facebook aktif.

(Sekali lagi, jika pelanggan tidak memiliki akun Facebook – atau mereka menggunakan alamat email yang berbeda untuk Facebook daripada yang mereka lakukan saat mendaftar ke milis Anda – mereka tidak akan menjadi bagian dari audiens ini. Namun, kemungkinan ini akan terjadi menjadi sedikit dan jauh antara.)

Memulai dengan audiens yang sudah jadi ini adalah cara yang bagus untuk memulai inisiatif pemasaran ulang Facebook Anda, karena Anda mungkin sudah memiliki banyak data tentang orang-orang ini. Pada gilirannya, Anda akan dapat membuat iklan dan konten yang berfokus pada laser untuk disajikan kepada mereka saat mereka menelusuri umpan Facebook mereka.
Pemirsa Khusus Situs Web
Di sinilah hal-hal menjadi sedikit lebih mendalam.

Tujuan membuat Pemirsa Khusus Situs Web adalah untuk mengelompokkan individu berdasarkan tindakan yang telah mereka lakukan saat menjelajahi situs Anda.

Ada daftar tindakan potensial yang cukup besar untuk dipilih, termasuk yang berikut:

• Situs yang dikunjungi
• Mengunjungi halaman tertentu di situs Anda
• Menghabiskan x jumlah waktu di tempat
• Menggunakan istilah pencarian tertentu
• Menambahkan produk ke troli
• Membeli produk tertentu
• Kereta terbengkalai
• Menghabiskan x jumlah selama periode waktu tertentu

Meskipun Anda ingin memulai pada tingkat dasar dengan menentukan hanya satu parameter, Anda memiliki opsi untuk menggabungkan hingga lima. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat pemirsa yang sangat spesifik di masa mendatang.

(Misalnya, Anda akhirnya dapat memilih untuk menargetkan individu yang menggunakan istilah penelusuran tertentu, mengunjungi laman tertentu di situs Anda, dan menghabiskan sejumlah uang dalam satu sesi.)

Anda juga dapat menetapkan parameter sehingga hanya mereka yang telah mengambil tindakan tertentu dalam jangka waktu tertentu (misalnya, dalam tiga puluh hari terakhir) yang disertakan dalam pemirsa khusus.

Pemirsa Khusus Keterlibatan

Dengan cara yang mirip dengan di atas, Anda juga dapat membuat pemirsa khusus berdasarkan tindakan konsumen sehubungan dengan konten Facebook Anda.

Setelah memilih salah satu tindakan di atas, Anda bisa mendapatkan sedikit lebih rinci. Misalnya, setelah mengklik "Halaman Facebook" (yaitu, membuat audiens dari mereka yang telah terlibat dengan Halaman Bisnis Facebook Anda), Anda akan disajikan menu berikut:

Sekali lagi, Anda dapat menentukan beberapa parameter untuk mempersempit fokus Anda lebih jauh. Jadi, Anda dapat membuat audiens khusus yang penuh dengan mereka yang telah mengunjungi Halaman Bisnis Facebook Anda, dan juga telah “menyukai” postingan yang Anda buat di Instagram.

(Sekali lagi, Anda mungkin ingin memulai dengan lebih luas, dan hanya mulai mempersempit audiens Anda saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang apa arti sebenarnya dari tindakan ini dalam hal perjalanan pembeli mereka.)

Penonton Serupa

Sejauh ini, kami berfokus pada segmentasi individu yang telah terlibat dengan merek Anda dalam beberapa cara atau lainnya.

Namun, jika Anda ingin menghasilkan kesadaran merek, Anda juga ingin mempertimbangkan untuk membuat Pemirsa Serupa.

Seperti namanya, anggota Pemirsa Serupa adalah mereka yang dalam beberapa hal mirip dengan pemirsa yang telah Anda tetapkan.

Sifat yang paling umum untuk dipertimbangkan saat membuat Pemirsa Serupa adalah demografi (seperti usia, jenis kelamin, dan profesi) dan geografis (yang bisa agak luas, atau lebih spesifik sesuai kebutuhan). Jika produk merek Anda cenderung terjual dengan baik kepada pria berusia 30-an yang tinggal di New York, Anda tentu ingin orang lain yang sesuai dengan deskripsi ini diekspos ke merek Anda melalui iklan dan konten Facebook.

Anda juga dapat memanfaatkan minat audiens Anda saat ini (seperti yang ditentukan di profil Facebook mereka), juga. Meskipun membuat Serupa berdasarkan demografi dan geografis adalah cara yang layak untuk menemukan pelanggan potensial baru, melakukannya berdasarkan minat hampir pasti akan lebih efisien dalam jangka panjang.

Bagaimanapun, Facebook memberikan instruksi berikut untuk membuat Pemirsa Serupa:

• Pemirsa Serupa Anda hanya akan menyertakan orang-orang dari negara/negara yang Anda pilih selama pembuatan.
• Pemirsa sumber Anda harus berisi setidaknya 100 orang dari satu negara agar kami dapat menggunakannya sebagai dasar Pemirsa Serupa.
• Anda dapat membuat hingga 500 Pemirsa Serupa dari satu sumber pemirsa.
• Orang-orang di audiens sumber Anda akan dikecualikan dari Pemirsa Serupa Anda kecuali Anda menggunakan piksel sebagai audiens sumber Anda.
• Anda dapat menggunakan beberapa Pemirsa Serupa secara bersamaan untuk satu set iklan. Set iklan akan menargetkan iklan Anda kepada orang-orang yang berada di salah satu Pemirsa Serupa yang dipilih

Sekarang, satu-satunya masalah dengan Pemirsa Serupa adalah Anda tidak akan dapat menjangkau mereka yang keterlibatannya di Facebook tidak mencerminkan minat atau hobi mereka. Dengan kata lain, seseorang yang suka bermain ski mungkin belum tentu menggunakan Facebook untuk terlibat dengan konten terkait ski, jadi Facebook tidak akan tahu untuk menempatkan mereka di segmen Serupa.

(Tentu saja, orang-orang ini tidak akan menjadi target utama, karena mereka mungkin tidak terlalu terlibat di Facebook sejak awal.)

Catatan tentang Penonton yang Tumpang Tindih

Seperti yang mungkin telah Anda duga sekarang, ada kemungkinan besar bahwa individu tertentu dapat masuk ke lebih dari satu segmen Pemirsa Khusus – terutama saat Anda membuat lebih banyak Pemirsa Khusus.

(Sebagai contoh yang agak sederhana, seseorang mungkin baru saja meninggalkan keranjang belanjaannya, dan mereka juga mungkin baru saja membagikan salah satu pos Facebook Anda dengan teman-teman mereka.)

Ketika tumpang tindih seperti itu terjadi, Anda berisiko menampilkan beberapa iklan kepada mereka, masing-masing terkait dengan tindakan atau karakteristik berbeda yang berlaku untuk iklan tersebut. Ini tidak hanya berarti Anda berisiko mengganggu mereka dengan terlalu banyak iklan (lebih lanjut tentang ini nanti), tetapi setiap iklan yang berlaku pada akhirnya akan bersaing untuk visibilitas dari pelanggan ini satu sama lain (lebih lanjut tentang ini nanti juga).

Sumber.
Untuk meminimalkan kemungkinan terjadinya hal ini, Anda dapat menganalisis Tumpang tindih Audiens Anda dari waktu ke waktu dalam beberapa cara.

Jika Anda melihat bahwa dua atau lebih audiens sangat mirip, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggabungkan semuanya menjadi satu. Tidak ada gunanya membuat dua iklan yang berbeda untuk dua segmen yang berbeda ketika satu iklan akan berhasil, bukan?

Di sisi lain, jika Anda melihat tumpang tindih dan juga melihat setiap audiens yang tumpang tindih agak umum, Anda akan ingin mendefinisikan setiap segmen sedikit lebih spesifik – dan bahkan menambahkan pengecualian untuk masing-masing segmen. Misalnya, Anda mendefinisikan satu segmen sebagai "Orang yang tinggal di New York", dan segmen lainnya sebagai "Orang yang tinggal di timur laut". (Ini berarti orang-orang yang tinggal di NY akan melihat dua kumpulan iklan yang berbeda, karena mereka cocok dengan kedua kategori tersebut.) Untuk menghindari hal ini, Anda dapat mendefinisikan lebih lanjut segmen kedua sebagai “Orang yang tinggal di timur laut, tidak termasuk mereka yang tinggal di New York.”

Untuk lebih lanjut tentang menangani tumpang tindih audiens, lihat apa yang dikatakan Facebook.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka.
Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

3. Membuat Kampanye Pemasaran Ulang Facebook Pertama Anda

Setelah Anda menetapkan setidaknya satu Pemirsa Khusus, Anda akan siap untuk membuat kampanye pemasaran ulang Facebook pertama Anda.

Pertama, kembali ke halaman Bisnis utama Facebook. Dari sana, klik "Buat Iklan", yang terletak di dekat kanan atas layar.

Anda kemudian akan disajikan dengan layar berikut:

Anda tentu ingin memilih opsi yang paling sesuai dengan kampanye Anda saat ini. Dari sana, Facebook akan memandu Anda melalui pembuatan kampanye Anda, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan hampir semua hal tentangnya, termasuk:

• Pemirsa target Anda
• Penempatan iklan Anda
• Anggaran iklan Anda
• Penjadwalan iklan Anda

Untuk sebagian besar opsi ini, Facebook akan memandu Anda melalui praktik terbaik untuk menerapkannya. Dalam beberapa kasus, Facebook bahkan akan secara otomatis menentukan parameter tertentu (seperti penempatan dan waktu iklan Anda), memungkinkan Anda untuk memaksimalkan efektivitas iklan sambil juga menekan biaya seminimal mungkin.

Selain itu, Facebook memberikan prediksi mengenai jangkauan iklan tertentu, serta proyeksi jumlah konversi yang mungkin Anda harapkan setelah iklan Anda ditayangkan.

Sekarang, ada berbagai format iklan yang dapat dipilih saat membuat kampanye. Tentu saja, Anda sebaiknya memilih format yang Anda gunakan dengan hati-hati, bergantung pada sasaran Anda untuk kampanye yang bersangkutan.

Jika tujuan Anda adalah menghasilkan lalu lintas ke situs Anda, taruhan terbaik Anda adalah menggunakan Tautan Posting Halaman atau iklan Video. Biasanya, iklan ini akan ditampilkan dalam umpan sosial audiens target Anda:
Sumber.

Jika Anda ingin meningkatkan dan meningkatkan keterlibatan di halaman Facebook merek Anda, pertimbangkan untuk menggunakan:

• Iklan Suka Halaman
• Iklan Foto Posting Halaman
• Iklan Video Posting Halaman

Sumber.

Atau, jika Anda ingin menghasilkan penjualan, Anda dapat menggunakan:

• Iklan Korsel
• Koleksi Iklan
• Iklan Kanvas
• Iklan Produk Dinamis

Sumber.
Sekarang, untuk iklan yang berfokus pada promosi merek Anda secara keseluruhan, Anda tentu saja harus membuat konten dan media yang ditampilkan dalam iklan Anda sendiri. Anda juga dapat mendaur ulang dan "meningkatkan" posting dan konten sebelumnya yang telah berkinerja baik dengan harapan dapat mengekspos anggota audiens baru ke merek Anda dalam prosesnya.

Untuk perusahaan eCommerce yang ingin mendorong penjualan, mempromosikan upsell dan cross-sell, dan/atau memulihkan gerobak yang ditinggalkan, Iklan Produk Dinamis mungkin merupakan pilihan terbaik Anda. Saat membuat iklan ini, Anda hanya perlu menghubungkan katalog produk Anda dan up to date, dan Facebook akan mengurus sisanya. Pada dasarnya, Facebook akan menarik informasi dari katalog Anda, seperti nama produk, deskripsi, harga, dan foto, dan membuat iklan dari template yang dibuat oleh perusahaan Anda.

(Untuk praktik terbaik mengenai spesifik seperti panjang judul dan kualitas/ukuran foto untuk Iklan Produk Dinamis, lihat panduan mendalam Facebook di sini.)

4. Menyiapkan Belanja Iklan dan Tawaran

Seperti halnya dengan banyak bentuk iklan online lainnya, Anda harus menawar visibilitas saat melakukan pemasaran ulang di Facebook.

Jika Anda sama sekali akrab dengan penawaran pada iklan, Anda mungkin menyadari bahwa pendekatan strategis diperlukan untuk memastikan visibilitas, dan juga untuk memastikan Anda tidak menghabiskan terlalu banyak pada iklan yang akhirnya menjadi tidak efektif.

Setelah kampanye iklan Anda ditayangkan, ada tiga faktor utama yang menentukan apakah Facebook akan mempresentasikannya kepada audiens yang Anda targetkan:

• Ukuran Tawaran : Jelas, Anda harus mengalahkan pesaing Anda jika Anda ingin iklan Anda memenangkan lelang. Namun, untuk menghindari pengeluaran berlebih, Anda dapat menggunakan penawaran otomatis, menetapkan tawaran maksimum yang diizinkan untuk kampanye tertentu. Selain itu, penawaran otomatis memastikan Anda hanya akan menawar jumlah minimum yang diperlukan untuk memenangkan lelang (misalnya, jika tawaran maksimum Anda adalah $10, dan tawaran maksimum pesaing terdekat Anda adalah $4, Anda hanya akan dikenakan biaya kenaikan tertinggi berikutnya – bukan penuh $10).
• Tingkat Keterlibatan : Semakin banyak iklan Anda ditampilkan, semakin banyak data yang dimiliki Facebook mengenai berapa banyak individu yang terlibat dengannya. Semakin banyak orang yang terlibat dengan iklan, semakin berharga iklan tersebut akan muncul di mata algoritma Facebook. Pada dasarnya, ini berarti Anda mungkin harus membelanjakan lebih banyak untuk iklan Anda pada awalnya untuk menghasilkan keterlibatan dan "membuktikan" bahwa iklan Anda layak untuk dicoba. Saat Anda mulai mendapatkan daya tarik dalam aspek ini, algoritme Facebook akan mulai melihat iklan Anda lebih berharga daripada pesaing Anda.
• Perkiraan Tingkat Tindakan : Ini mirip dengan yang di atas, tetapi sedikit lebih dalam. Artinya, algoritme Facebook pada dasarnya menganalisis iklan tertentu untuk memprediksi bagaimana kinerjanya di depan audiens tertentu. Sebuah iklan yang dianggap sangat relevan dan menarik akan diberikan dorongan atas persaingannya. Meskipun iklan berkualitas lebih rendah masih dapat mengalahkan tawaran iklan semacam itu, akan jauh lebih mahal bagi mereka untuk melakukannya.

Sekarang, seperti yang telah kita bahas, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran ulang untuk berbagai tujuan (dari meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan keterlibatan hingga mendorong penjualan awal dan selanjutnya). Bergantung pada sasaran Anda untuk kampanye tertentu, Anda dapat memilih antara ditagih per tayangan, per klik, atau per konversi:

• Jika sasaran Anda adalah untuk menghasilkan kesadaran merek , satu-satunya pilihan Anda adalah ditagih per seribu tayangan (tentu saja karena klik dan konversi bukanlah sasaran Anda)
• Jika sasaran Anda adalah menghasilkan lalu lintas , Anda dapat memilih antara membayar tayangan atau klik ke situs Anda
• Jika sasaran Anda adalah menghasilkan konversi , Anda dapat memilih antara membayar untuk tayangan, klik, atau konversi sebenarnya

Sementara strategi dan teknik penawaran yang lebih canggih melampaui cakupan artikel ini, kami akan menawarkan saran berikut untuk mereka yang baru memulai pemasaran ulang Facebook:

Mulai dari yang kecil dengan memilih opsi batas tawaran “Biaya Terendah”. Ini akan memungkinkan Anda untuk "mencelupkan jari-jari kaki Anda ke dalam air," sehingga untuk berbicara, dan untuk melihat apakah Anda dapat memenangkan lelang bahkan dengan menawar jumlah yang relatif kecil. Meskipun Anda mungkin tidak mendapatkan visibilitas dengan cara ini, setidaknya Anda akan mendapatkan pemahaman kasar tentang berapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk bergerak maju.

(Dan, sekali lagi: Anda mungkin beruntung dan mendapatkan visibilitas dengan harga murah!)

Setelah Anda membiarkan kampanye berjalan selama jangka waktu tertentu, Anda dapat beralih ke “Biaya Terendah dengan Batas Tawaran”. Sesuai dengan namanya, di sini Anda akan memulai dengan tawaran minimum yang diperlukan, dan hanya akan berakhir menawar lebih banyak jika Anda memiliki persaingan untuk kampanye tertentu. Namun, Anda juga akan secara otomatis menghentikan penawaran setelah lelang mencapai jumlah dolar tertentu – sehingga Anda tidak akan menghabiskan lebih dari yang Anda perkirakan untuk iklan tertentu.

Dengan data yang telah Anda kumpulkan melalui metode di atas, kemungkinan Anda akan memiliki gagasan yang jauh lebih konkret tentang berapa banyak yang harus Anda belanjakan untuk iklan tertentu. Pada titik ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan opsi Biaya Target, di mana Anda akan secara otomatis menawar jumlah tertentu, terlepas dari tawaran pesaing Anda.

(Sekali lagi, jika Anda menang, Anda tidak akan dikenakan biaya penuh – hanya cukup untuk memenangkan lelang.)

Saat Anda menyesuaikan diri dengan proses penawaran (dan saat Anda mengumpulkan lebih banyak dan lebih banyak data), Anda secara inheren akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara terbaik untuk mendekati proses secara keseluruhan. Meskipun eksperimen adalah kunci dalam jangka panjang, tujuan Anda untuk memulai adalah mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tanpa menghabiskan banyak uang.

5. Kiat, Trik, dan Peringatan Cepat

Saat kita mulai menyelesaikan panduan ini, mari kita membahas beberapa hal yang perlu diingat saat Anda lebih terbiasa dengan pemasaran ulang di Facebook.

Mulai Sederhana, dan Fokus pada Nilai

Sebelumnya, kami telah menyebutkan bahwa Anda dapat membuat segmen pemirsa berdasarkan hingga lima tindakan atau kelambanan di tempat (atau di saluran).

Tapi Anda mungkin tidak ingin memulai di sini. Sebaliknya, mulailah dengan memfokuskan kampanye individu untuk menjangkau mereka yang melakukan tindakan tunggal di situs atau halaman Facebook Anda.

Misalnya, Anda dapat membuat satu kampanye yang berfokus pada melibatkan kembali pengabai keranjang. Di sini, Anda ingin menampilkan item tertentu yang mereka tinggalkan di keranjang mereka dalam Iklan Produk Dinamis.

Pada saat yang sama, Anda dapat menjalankan kampanye terpisah yang berfokus pada mereka yang hanya melihat produk, tetapi tidak menambahkannya ke keranjang sama sekali. Sekali lagi, Anda juga akan menampilkan item ini dalam Iklan Produk Dinamis.

Dan, bagi mereka yang akhirnya melakukan pembelian, Anda akan membuat kampanye iklan lain – ini adalah Produk Dinamis atau Iklan Koleksi, yang menampilkan berbagai aksesori untuk memungkinkan mereka mendapatkan nilai lebih dari produk yang dibeli pertama kali.

Saat Anda mulai mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam dan terperinci tentang jalur pelanggan untuk membeli, Anda kemudian dapat mulai berpikir untuk sedikit lebih "mewah" dalam cara membuat kampanye. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa Iklan Produk Dinamis lebih efektif setelah seseorang mengunjungi halaman produk tertentu tiga kali – dan menampilkannya sebelum kunjungan ketiga ini sebenarnya menonaktifkannya. Atau, untuk lebih spesifik lagi, mungkin lebih efektif untuk menampilkan iklan setelah kunjungan ketiga dan setelah jangka waktu tertentu berlalu.

Tak perlu dikatakan, Anda tidak akan dapat mengetahui semua ini sejak awal. Jadi, sekali lagi, prosesnya harus:

• Mulai sederhana
• Mengumpulkan data
• Masuk lebih dalam
• Laba

Waspadalah terhadap Kelelahan Iklan

Kami menyinggung ini sebelumnya, tetapi perlu diulang:

Audiens Anda akan bosan melihat iklan yang sama berulang kali setiap kali mereka memuat feed Facebook mereka. Heck, mereka bahkan akan bosan melihat yang berbeda

iklan dari merek Anda berulang kali jika mereka terlalu sering melihatnya.

Sekarang, benar-benar tidak ada aturan keras dan cepat untuk "berapa banyak terlalu banyak." Dan itu sebenarnya menjadi lebih baik, karena Anda harus sedikit lebih sadar akan kinerja iklan pemasaran ulang Anda dalam jangka panjang.

Oleh karena itu, sebaiknya perhatikan metrik berikut:

• Frekuensi : Berapa kali iklan Anda ditampilkan
• Tindakan : Jumlah (dan kualitas) tindakan yang dilakukan anggota audiens Anda setelah melihat iklan Anda
• RKT : Frekuensi anggota audiens Anda mengeklik ajakan bertindak iklan Anda, dibagi dengan jumlah tayangan yang dihasilkan iklan

Secara umum, Anda akan mulai melihat penurunan RKT saat anggota audiens Anda semakin “terbiasa” melihat iklan Anda dalam umpan Facebook mereka. Untuk tidak mengurangi kepekaan audiens terhadap iklan Anda (dan merek Anda secara keseluruhan), Anda sebaiknya membatasi frekuensi penayangan iklan tertentu kepada orang tertentu.

Tapi itu tidak berarti Anda harus berhenti beriklan kepada orang ini sama sekali. Sebagai gantinya, Anda ingin mengubah sesuatu (atau mungkin beberapa hal) tentang iklan, termasuk:

• Salinan (baik judul dan isi)
• Gambar atau video yang digunakan
• ajakan bertindak

Seperti yang akan kami ingatkan kepada Anda, pemasaran ulang bukan hanya tentang melakukan penjualan – ini tentang meningkatkan keterlibatan di antara pemirsa Anda dalam berbagai cara. Namun, jika Anda terus menampilkan iklan yang sama persis berulang kali, audiens Anda akan merasa bahwa Anda hanya mencoba mendorong mereka untuk berkonversi.

Jangan Hanya Fokus pada Penjualan

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, format iklan yang berbeda berfungsi paling baik untuk tujuan yang berbeda.

Oleh karena itu, sebaiknya Anda mengingat bahwa pemasaran ulang lebih dari sekadar menjual produk Anda. Ini tentang melayani kebutuhan audiens Anda pada saat tertentu.

Jadi, daripada melakukan kampanye Iklan Produk Dinamis secara menyeluruh, ingatlah bahwa Anda juga dapat menggunakan pemasaran ulang untuk membuat pengunjung mengeklik kembali ke situs Anda, terlibat dengan konten tertentu, dan secara keseluruhan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan merek Anda.
Sumber.
Pada dasarnya, jangan lupa bahwa perjalanan pembeli tetaplah penting, hanya karena Anda memiliki kemampuan untuk menampilkan produk tertentu kepada individu yang mungkin telah mengklik halaman tertentu. Ingatlah kebutuhan dan niat mereka, dan berikan apa yang mereka inginkan; mereka akan membalas budi pada akhirnya.

Membungkus

Wah… kita sudah membahas banyak hal di sini, bukan?

Jangan khawatir.

Anda tidak perlu mencerna semuanya sekaligus.

Alasannya, Anda tidak perlu melakukan semua ini sekaligus. Seperti dengan taktik pemasaran yang paling, pemasaran ulang adalah tentang pengujian air, dan mencari tahu apa yang terbaik untuk audiens Anda dan perusahaan Anda. Dengan kata lain, Anda seharusnya memulai dari yang kecil, dan menggunakan apa yang Anda pelajari untuk menyelami taktik yang lebih maju yang telah kita bahas di artikel ini.

Satu-satunya hal yang harus dilakukan sekarang adalah memulai. Dan btw, simak artikel kami tentang social commerce agar menambah pengetahuan kamu tentang penggunaan platform media sosial dalam ecommerce.

biodata penulis:

Anthony Capetola adalah Manajer Pemasaran untuk Penjualan & Pesanan, rangkaian pemasaran e-niaga terbaik. Platform dan tim pemenang penghargaan Penjualan & Pesanan telah membantu ribuan merek ritel memanfaatkan beberapa saluran pemasaran digital paling berharga saat ini.

Unduh Daftar Periksa Optimasi E-niaga 115 Poin Gratis Anda

Ingin membawa toko e-niaga Anda ke level selanjutnya? Kami telah membuat daftar periksa pengoptimalan e-niaga gratis yang mencakup setiap aspek situs Anda , dari beranda hingga formulir pembayaran Anda. Itu diisi dengan tips yang dapat ditindaklanjuti dan langsung yang terbukti meningkatkan konversi. Unduh sekarang.