Facebook Remarketing: 5-Schritte-Leitfaden zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

Egal, ob Sie gerade Ihr E-Commerce-Geschäft gestartet haben oder schon seit einiger Zeit im E-Commerce-Spiel sind, Sie werden vielleicht schockiert sein zu erfahren, dass die überwiegende Mehrheit der Verbraucher keine Produkte in den Warenkorb legt und bei Ihnen kauft, wenn sie zum ersten Mal bei Ihnen einkaufen Seite? ˅.

(Tatsächlich ergab eine Umfrage von Episerver aus dem Jahr 2017, dass 92 % der erstmaligen Besucher einer E-Commerce-Site nicht zum Kauf da sind.)

Selbst diejenigen, die Ihre Website schon einmal besucht haben – und sogar diejenigen, die Ihre Produkte in der Vergangenheit gekauft haben – werden nicht jedes Mal einen Kauf tätigen, wenn sie auf Ihre Seite klicken. Moderne Online-Konsumenten besuchen in der Regel eine Vielzahl von Websites, um Produkte und Preise zu vergleichen, sich über Informationsinhalte zu informieren und ein allgemeines „Gefühl“ für die Marken zu bekommen, mit denen sie Geschäfte tätigen möchten.

Dies ist alles, um zu sagen, dass Konvertierungen nicht mit einem Fingerschnippen erfolgen. Die Reise des modernen Käufers umfasst mehrere Berührungspunkte.

Das Problem mit der Natur des E-Commerce ist leider, dass es keine Garantie gibt, dass Ihre Besucher auch nur ein zweites oder drittes Mal auf Ihre Website zurückkehren – geschweige denn, um einen Kauf zu tätigen.

…das heißt, es sei denn, Sie tun etwas, um Ihre Marke in den Augen der Besucher Ihrer Website im Blick zu behalten.

Hier kommt Remarketing ins Spiel.

Eine kurze Liste dessen, was Sie in diesem Artikel finden:

Was ist Remarketing?
Wie effektiv ist Remarketing überhaupt?
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Facebook-Remarketing für den E-Commerce
Vorausgesetzte Schritte
1. Installieren eines Facebook-Pixels
2. Erstellen einer benutzerdefinierten Zielgruppe
3. Erstellen Sie Ihre erste Facebook-Remarketing-Kampagne
4. Einrichten von Werbeausgaben und Geboten
5. Schnelle Tipps, Tricks und Warnungen
Einpacken

Hau rein!

Was ist Remarketing?

Auch wenn Sie noch nie von Remarketing gehört haben, haben Sie es mit ziemlicher Sicherheit in Aktion gesehen.

Quelle.

Haben Sie schon einmal eine Website besucht und weniger als eine Woche später Anzeigen für dieselbe Website im gesamten Web geschaltet?

Oder haben Sie vielleicht Google verwendet, um nach einem bestimmten Produkt zu suchen, und sehen jetzt gesponserte Posts in Ihren Social-Media-Feeds von Unternehmen, die dieses Produkt anbieten?

Oder haben Sie vielleicht von einer bestimmten Marke geträumt, dann Ihren Fernseher angeschaltet und sofort einen Werbespot mit dieser Firma präsentiert?

(Okay, das letzte habe ich mir ausgedacht…aber du weißt nur, dass so etwas nicht allzu weit weg ist…)

Das ist jedenfalls Remarketing.

Im Wesentlichen funktioniert es wie folgt:

• Eine Person besucht Ihre Website und ergreift irgendeine Art von Maßnahmen
• Mithilfe von Tracking-Cookies werden sie basierend auf der von ihnen durchgeführten (oder nicht durchgeführten) Aktion automatisch in einem geeigneten Zielgruppensegment platziert.
• Bald darauf werden von Ihnen erstellte Anzeigen für diese Person auf Plattformen und Kanälen geschaltet, mit denen Sie eine Partnerschaft eingegangen sind

Angenommen, Sie möchten einen neuen, gesunden Lebensstil beginnen und suchen im Internet nach verwandten Inhalten. Wenn Sie das nächste Mal durch Ihren Facebook-Feed scrollen, wird Ihnen möglicherweise eine Anzeige wie diese angezeigt:
Quelle.

Wie bereits erwähnt, besteht das Ziel des Remarketings darin, Ihre Marke in den Augen Ihrer potenziellen (und aktuellen) Kunden im Blick zu behalten. Darüber hinaus ist das Ziel das gleiche wie bei jeder anderen Marketinginitiative: Die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit für die richtige Person bereitzustellen. Auf diese Weise haben Sie eine viel bessere Chance, sie wieder auf Ihre Website zu bringen – und hoffentlich zur Conversion zu gelangen.

Wie effektiv ist Remarketing überhaupt?

Erinnern Sie sich an unseren kleinen Witz über das Sehen eines Werbespots im Fernsehen, direkt nachdem Sie von dem Produkt in diesem Werbespot geträumt haben?

Stellen wir uns für einen Moment vor, dass so etwas tatsächlich passieren könnte.

Wenn es dir zum ersten Mal passiert, würde es dich wahrscheinlich ein bisschen ausflippen. Irgendwann gewöhnen Sie sich jedoch nicht nur daran, sondern erwarten Werbespots, die speziell auf Ihre Bedürfnisse, Wünsche und Interessen zugeschnitten sind.

Das ist ziemlich genau der Weg, den das Remarketing in den letzten Jahren eingeschlagen hat.

Quelle.
Als es sich vor Jahren zum ersten Mal durchsetzte, waren die ersten Gedanken vieler Verbraucher so etwas wie „Oh, das ist viel zu gruselig“.

Aber wie das Sprichwort sagt, die Zeiten ändern sich. Heutzutage bevorzugen die meisten E-Commerce-Konsumenten, dass Online-Anzeigen nach ihren Wünschen personalisiert werden. Dies würde erklären, warum Remarketing als die effektivste Taktik angesehen wird, um die Leistung von Suchanzeigen und sozialen Anzeigen zu verbessern:

Quelle.

In Verbindung damit stellen die von Wishpond gesammelten Daten Folgendes fest:

• Die Klickrate von Retargeting-Anzeigen ist zehnmal höher als die von Display-Anzeigen (0,7% vs. 0,07%)
• Retargeting kann über einen Zeitraum von vier Wochen zu einer unglaublichen Steigerung der Websitebesuche um 726% führen
• Retargeting bringt 26% der Warenkorbabbrecher wieder auf Kurs und konvertieren (im Vergleich zu nur 8% der Warenkorbabbrecher, die dasselbe tun, wenn kein Retargeting verwendet wird)

Diese Statistiken beziehen sich nun auf das Remarketing insgesamt. Aber wir sehen eine ähnliche Geschichte, wenn wir uns ausschließlich auf das Facebook-Remarketing konzentrieren:

• 44% der Kaufentscheidungen von Facebook-Nutzern werden von Anzeigen beeinflusst, die sie in sozialen Medien sehen
• 26 % der Facebook-Nutzer, die auf eine Anzeige klicken, tätigen einen Kauf
• 62 % der Vermarkter sagen, dass Facebook der wichtigste verfügbare Social-Media-Marketingkanal ist

Nun, es ist eine Sache zu wissen, dass Facebook-Remarketing effektiv ist. Aber es ist wichtig, dass Sie verstehen, warum es so effektiv ist.

Zum einen sammelt Facebook eine Menge Informationen über Ihre Zielkunden. Von demografischen Merkmalen und Interessen bis hin zu Online-Verhalten können Sie mit Remarketing auf Facebook viele Informationen über Ihre Kunden gewinnen.

(Ja, Facebook stand in letzter Zeit deswegen unter Beschuss. Trotzdem ein kurzer Rat: Seien Sie ethisch in der Art und Weise, wie Sie die Daten Ihrer Kunden sammeln und verwenden. In vielen Teilen der Welt ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben – es ist das Richtige, Punkt.)

Darüber hinaus können die Zuschauer mit vielen Anzeigen, die über Facebook-Remarketing präsentiert werden, interagieren. Erinnern Sie sich an die gesundheitsbezogene Anzeige, die wir vorhin gezeigt haben? Diejenigen, die diese Anzeige sehen, können sie liken, teilen und kommentieren. Dies erhöht nicht nur das Engagement potenzieller und aktueller Kunden, sondern dient auch als sozialer Beweis (insofern möglicherweise auch Freunde derer, die sich mit den Inhalten beschäftigen).

Schließlich ist das Schalten von Remarketing-Anzeigen auf Facebook im Allgemeinen billiger als bei Google und seinem Werbenetzwerk. Der allgemein akzeptierte Grund dafür ist zwar, dass Facebook-Nutzer nicht immer so auf das Einkaufen vorbereitet sind wie Google-Sucher, wie bereits erwähnt, aber Sie haben im Grunde eine 1:4-Chance, diejenigen zu konvertieren, die sich mit Ihren Besten beschäftigen Facebook-Werbung.

Um es zusammenzufassen:

Remarketing über Facebook ermöglicht es Ihnen, auf kosteneffiziente Weise hochrelevante Anzeigen zielgruppenspezifisch zu präsentieren. Müssen wir noch mehr sagen?

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Facebook-Remarketing für den E-Commerce

Nachdem wir uns nun mit den Grundlagen befasst haben, können wir uns gleich damit befassen, wie Sie mit Ihrer ersten Facebook-Remarketing-Kampagne beginnen können.

Vorausgesetzte Schritte

Wenn Sie ein kompletter Neuling bei der Verwendung von Facebook für Ihr E-Commerce-Geschäft sind, müssen Sie vor allem zwei Dinge tun.

Die erste ist natürlich die Einrichtung einer Facebook-Geschäftsseite. Dies ist relativ einfach, da Facebook Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führt.
Quelle.
(Hinweis: Achten Sie darauf, Ihre Seite so gut wie möglich zu konkretisieren, bevor Sie Geld für Werbung ausgeben. Eine unterdurchschnittliche Seite ist eine große Abschreckung für die Verbraucher – und führt zu einer enormen Verschwendung von Werbeausgaben Ihrerseits.)

Außerdem müssen Sie in Ihrem Business Manager-Konto ein Werbekonto erstellen. Auf diese Weise können Sie Ihre Produkte nicht nur auf Facebook, sondern auch auf Instagram, Facebook Messenger und dem Audience Network bewerben.

Schließlich müssen Sie einen Produktkatalog erstellen und beginnen, die Artikel, die Sie über Facebook bewerben möchten, in diesen Katalog hinzuzufügen. Sie können dies manuell tun oder den Katalog-Manager von Facebook verwenden, um Ihre Produktdaten von einer vorhandenen Plattform (wie Shopify oder BigCommerce) automatisch zu synchronisieren.

Sobald Sie diese ersten Schritte erledigt haben, können Sie sich mit dem Facebook-Remarketing beschäftigen.

1. Installieren eines Facebook-Pixels

Ein „Pixel“ ist einfach ein Stück Code, das Sie auf Ihrer Website platzieren und das Ihre Website mit Ihrer Facebook-Business-Seite verbindet.

Dadurch können die von Ihren Kunden auf beiden Plattformen erhobenen Daten automatisch ausgetauscht werden. Dies ermöglicht Ihnen natürlich erst die Nutzung von Facebook-Remarketing.

Rufe zuerst deine Werbeanzeigenmanager-Seite in deinem Facebook Business-Konto auf und klicke dann auf den Tab Einstellungen. Klicken Sie dann auf "Pixel", wie unten gezeigt:
Quelle.
Klicken Sie dann auf "Pixel erstellen", beschriften Sie es und befolgen Sie die Anweisungen zu den Nutzungsbedingungen usw. Wenn Sie die Bedingungen akzeptiert haben, klicken Sie auf "Jetzt einrichten".

Sie haben dann die Möglichkeit, das Pixel einem bestimmten Werbekonto zuzuweisen (falls Sie mehrere haben). Sie können auch ein Partnerkonto zuweisen, wenn Sie für eine bestimmte Kampagne mit einem Drittanbieter zusammenarbeiten.

Jetzt müssen Sie das Pixel auf Ihrer Website installieren. Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters verwenden, klicken Sie auf „Integration oder Tag Manager verwenden“ und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen.

Wenn Sie das Pixel manuell auf Ihrer Website installieren möchten, klicken Sie auf „Code kopieren und einfügen“. Anschließend müssen Sie das Code-Snippet wie folgt in den Header des Codes Ihrer Website einfügen:
Quelle.
Sobald Sie das Facebook-Pixel auf Ihrer E-Commerce-Site installiert haben, beginnt Facebook, Daten über Ihre Besucher zu sammeln, die sowohl auf ihren Facebook-Profilen als auch auf ihren Aktionen auf der Site basieren (sofern sie derzeit bei ihren Facebook-Konten angemeldet sind).

In der Zwischenzeit können Sie mit der Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen sowie Ihrer ersten Facebook-Anzeigen beginnen.

2. Erstellen einer benutzerdefinierten Zielgruppe

Wie bereits erwähnt, besteht der Sinn des Remarketings darin, bestimmte Personen innerhalb Ihrer gesamten Zielgruppenbasis anzusprechen und ihnen Anzeigen und Marketinginhalte zu präsentieren, die scheinbar nur für sie erstellt wurden.

Zu diesem Zweck ermöglicht es Ihnen Facebook, benutzerdefinierte Zielgruppen basierend auf einer Vielzahl von Datenpunkten zu erstellen, die aus einer Vielzahl von Quellen gesammelt wurden. Hier gehen wir auf einige der effektivsten Möglichkeiten ein, eine benutzerdefinierte Zielgruppe zu erstellen.

(Ihr erster Schritt besteht hier darin, auf dieser Seite in Ihrem Geschäftskonto auf „Zielgruppe erstellen“ zu klicken.)
Derzeitige Kunden
Am besten erstellen Sie zunächst ein Segment basierend auf Ihrer aktuellen Kundenliste.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Custom Audience erstellen“ geklickt haben, klicken Sie auf „Kundendatei“. Von dort aus kopieren Sie einfach die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden und fügen sie in das nächste Formular ein, wie unten gezeigt:
Quelle.
Facebook vergleicht diese Liste dann automatisch mit seiner eigenen Datenbank und identifiziert Kunden, die auch aktive Facebook-Konten haben.

(Auch wenn ein Kunde kein Facebook-Konto hat – oder andere E-Mail-Adressen für Facebook verwendet als bei der Anmeldung für Ihre Mailingliste – gehört er nicht zu dieser Zielgruppe. Diese Fälle werden jedoch wahrscheinlich nur wenige sein.)

Mit dieser vorgefertigten Zielgruppe zu beginnen ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Facebook-Remarketing-Initiative zu starten, da Sie wahrscheinlich bereits eine Menge Daten über diese Personen haben. Im Gegenzug können Sie laserfokussierte Anzeigen und Inhalte erstellen, die Sie ihnen präsentieren, während sie durch ihren Facebook-Feed scrollen.
Website-Custom-Audience
Hier werden die Dinge etwas ausführlicher.

Der Zweck der Erstellung einer Website Custom Audience besteht darin, Personen basierend auf den Aktionen zu segmentieren, die sie beim Surfen auf Ihrer Website ausgeführt haben.

Es gibt eine ziemlich große Liste möglicher Aktionen, aus denen Sie wählen können, einschließlich der folgenden:

• Besuchte Seite
• Eine bestimmte Seite Ihrer Website besucht
• x Zeit vor Ort verbracht
• Einen bestimmten Suchbegriff verwendet
• Produkt in den Warenkorb gelegt
• Bestimmtes Produkt gekauft
• Verlassener Warenkorb
• x Betrag über einen bestimmten Zeitraum ausgegeben

Während Sie auf einer grundlegenden Ebene mit der Definition nur eines Parameters beginnen möchten, haben Sie die Möglichkeit, bis zu fünf zu kombinieren. Dies ermöglicht es Ihnen extrem -spezifische Publikum in der Zukunft zu schaffen.

(Zum Beispiel können Sie sich letztendlich dafür entscheiden, Personen anzusprechen, die einen bestimmten Suchbegriff verwendet haben, eine bestimmte Seite Ihrer Website besucht und einen bestimmten Geldbetrag innerhalb einer einzigen Sitzung ausgegeben haben.)

Sie können auch einen Parameter so einstellen, dass nur diejenigen in die Custom Audience aufgenommen werden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums (zB in den letzten dreißig Tagen) eine bestimmte Aktion ausgeführt haben.

Kundenspezifisches Engagement

Auf ähnliche Weise wie oben können Sie auch benutzerdefinierte Zielgruppen basierend auf den Aktionen der Verbraucher in Bezug auf Ihre Facebook-Inhalte erstellen.

Nachdem Sie eine der oben genannten Aktionen ausgewählt haben, können Sie dann etwas detaillierter werden. Nachdem Sie beispielsweise auf „Facebook-Seite“ geklickt haben (d. h. eine Zielgruppe aus denen erstellen, die mit Ihrer Facebook-Geschäftsseite interagiert haben), wird Ihnen das folgende Menü angezeigt:

Auch hier können Sie mehrere Parameter definieren, um Ihren Fokus noch weiter einzugrenzen. Sie können also eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen, die aus denen besteht, die Ihre Facebook-Geschäftsseite besucht haben und auch einen Beitrag, den Sie auf Instagram erstellt haben, „geliked“ haben.

(Auch hier möchten Sie wahrscheinlich eher breit ansetzen und Ihre Zielgruppen erst dann eingrenzen, wenn Sie mehr darüber erfahren, was diese Aktionen tatsächlich in Bezug auf die Käuferreise bedeuten.)

Lookalike-Publikum

Bisher haben wir uns auf die Segmentierung von Personen konzentriert, die sich bereits auf die eine oder andere Weise mit Ihrer Marke beschäftigt haben.

Wenn Sie jedoch Markenbekanntheit generieren möchten, sollten Sie auch in Betracht ziehen, Lookalike Audiences zu erstellen.

Wie der Name schon sagt, sind Lookalike Audience-Mitglieder diejenigen, die in gewisser Weise einer von Ihnen bereits definierten Zielgruppe ähneln.

Die am häufigsten zu berücksichtigenden Merkmale bei der Erstellung von Lookalike Audiences sind demografische Merkmale (wie Alter, Geschlecht und Beruf) und geografische Merkmale (die je nach Bedarf eher breit gefasst oder spezifischer sein können). Wenn sich die Produkte Ihrer Marke bei Männern in den 30er Jahren, die in New York leben, gut verkaufen, möchten Sie natürlich, dass andere, die dieser Beschreibung entsprechen, über Facebook-Anzeigen und -Inhalte auf Ihre Marke aufmerksam gemacht werden.

Sie können auch die Interessen Ihrer aktuellen Zielgruppen (wie in ihren Facebook-Profilen definiert) erfassen. Während das Erstellen von Lookalikes basierend auf demografischen und geografischen Merkmalen ein guter Weg ist, um neue potenzielle Kunden zu finden, wird dies auf lange Sicht mit ziemlicher Sicherheit effizienter sein.

Facebook bietet jedenfalls folgende Anleitung zum Erstellen von Lookalike Audiences:

• Ihre Lookalike Audience umfasst nur Personen aus dem Land/den Ländern, die Sie bei der Erstellung ausgewählt haben.
• Ihre Quellzielgruppe muss mindestens 100 Personen aus einem einzigen Land umfassen, damit wir sie als Grundlage für eine Lookalike Audience verwenden können.
• Sie können bis zu 500 Lookalike Audiences aus einer einzigen Source Audience erstellen.
• Personen in Ihrer Quellzielgruppe werden aus Ihrer Lookalike Audience ausgeschlossen, es sei denn, Sie verwenden ein Pixel als Quellzielgruppe.
• Sie können mehrere Lookalike Audiences gleichzeitig für eine einzelne Anzeigengruppe verwenden. Die Anzeigengruppe richtet Ihre Anzeigen auf Personen aus, die zu einer der ausgewählten Lookalike Audiences gehören

Das einzige Problem mit Lookalike Audiences besteht nun darin, dass Sie diejenigen nicht erreichen können, deren Engagements auf Facebook nicht deren Interessen oder Hobbys widerspiegeln. Mit anderen Worten, jemand, der gerne Ski fährt, verwendet Facebook möglicherweise nicht unbedingt, um sich mit Skisport-bezogenen Inhalten zu beschäftigen, sodass Facebook nicht weiß, ob er sie in ein Lookalike-Segment einfügen soll.

(Natürlich wären diese Personen sowieso keine Hauptziele, da sie wahrscheinlich gar nicht so sehr auf Facebook engagiert sind.)

Ein Hinweis zur Zielgruppenüberschneidung

Wie Sie vielleicht schon vermutet haben, besteht eine ziemlich gute Chance, dass bestimmte Personen in mehr als ein Custom Audience-Segment fallen – insbesondere, wenn Sie immer mehr Custom Audiences erstellen.

(Als ziemlich einfaches Beispiel könnte eine Person kürzlich ihren Einkaufswagen verlassen haben und kürzlich einen Ihrer Facebook-Posts mit ihren Freunden geteilt haben.)

Bei einer solchen Überschneidung besteht die Gefahr, dass ihnen mehrere Anzeigen geschaltet werden, die sich jeweils auf eine andere Aktion oder ein für sie zutreffendes Merkmal beziehen. Dies bedeutet nicht nur, dass Sie die Gefahr laufen, sie mit zu vielen Anzeigen zu nerven (dazu später mehr), sondern jede zutreffende Anzeige wird am Ende um die Sichtbarkeit dieses Kunden konkurrieren (auch dazu später mehr).

Quelle.
Um die Wahrscheinlichkeit dafür zu minimieren, sollten Sie Ihre Zielgruppenüberschneidung von Zeit zu Zeit auf verschiedene Weise analysieren.

Wenn Sie feststellen, dass sich zwei oder mehr Zielgruppen unglaublich ähnlich sind, sollten Sie in Betracht ziehen, sie alle zu einer zu verschmelzen. Es macht keinen Sinn, zwei verschiedene Anzeigen für zwei verschiedene Segmente zu erstellen, wenn eine Anzeige ausreicht, oder?

Auf der anderen Seite der Dinge, wenn Sie eine Überschneidung bemerken und außerdem feststellen, dass jede sich überschneidende Zielgruppe eher allgemein ist, sollten Sie jedes Segment etwas genauer definieren – und sogar Ausschlüsse zu jedem hinzufügen. Angenommen, Sie definieren ein Segment als „Personen, die in New York leben“ und ein anderes als „Personen, die im Nordosten leben“. (Dies würde bedeuten, dass Personen, die in NY leben, zwei verschiedene Anzeigengruppen sehen, da sie in beide Kategorien passen.) Um dies zu vermeiden, sollten Sie das zweite Segment weiter als "Personen, die im Nordosten leben, ausgenommen" definieren die in New York leben.“

Weitere Informationen zum Umgang mit Zielgruppenüberschneidungen findest du auf Facebook.

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3. Erstellen Sie Ihre erste Facebook-Remarketing-Kampagne

Sobald Sie mindestens eine Custom Audience definiert haben, können Sie Ihre erste Facebook-Remarketing-Kampagne erstellen.

Kehren Sie zunächst zur Hauptseite von Facebook zurück. Klicken Sie dort oben rechts auf dem Bildschirm auf "Anzeige erstellen".

Sie erhalten dann den folgenden Bildschirm:

Sie sollten natürlich die Option auswählen, die für Ihre aktuelle Kampagne am besten geeignet ist. Von dort aus führt Sie Facebook durch die Erstellung Ihrer Kampagne, sodass Sie so ziemlich alles daran anpassen können, einschließlich:

• Ihre Zielgruppe
• Die Platzierung Ihrer Anzeige
• Ihr Werbebudget
• Ihre Anzeigenplanung

Bei den meisten dieser Optionen führt Sie Facebook durch Best Practices für deren Implementierung. In einigen Fällen legt Facebook sogar automatisch bestimmte Parameter (wie die Platzierung und das Timing Ihrer Anzeige) fest, sodass Sie die Wirksamkeit der Anzeige maximieren und gleichzeitig die Kosten auf ein Minimum reduzieren können.

Außerdem bietet Facebook Vorhersagen zur Reichweite einer bestimmten Anzeige sowie zur prognostizierten Anzahl von Conversions, die Sie erwarten könnten, sobald Ihre Anzeige live geschaltet wird.

Beim Erstellen einer Kampagne stehen nun verschiedene Anzeigenformate zur Auswahl. Natürlich sollten Sie das Format, das Sie verwenden, sorgfältig auswählen, abhängig von Ihrem Ziel für die fragliche Kampagne.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, Zugriffe auf Ihre Website zu generieren, verwenden Sie am besten Seitenpost-Link- oder Videoanzeigen. Normalerweise werden diese Anzeigen im sozialen Feed Ihrer Zielgruppe präsentiert:
Quelle.

Wenn Sie das Engagement auf der Facebook-Seite Ihrer Marke steigern und verbessern möchten, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Seiten wie Anzeigen
• Seitenpost-Fotoanzeigen
• Seitenpost-Videoanzeigen

Quelle.

Wenn Sie Verkäufe generieren möchten, sollten Sie Folgendes tun:

• Karussell-Anzeigen
• Sammlungsanzeigen
• Canvas-Anzeigen
• Dynamische Produktanzeigen

Quelle.
Bei Anzeigen, die sich auf die Förderung Ihrer gesamten Marke konzentrieren, müssen Sie den Inhalt und die Medien, die in der Anzeige präsentiert werden, natürlich selbst erstellen. Sie können auch frühere Posts und Inhalte, die sich gut bewährt haben, recyceln und „verstärken“, in der Hoffnung, dabei neue Zielgruppen mit Ihrer Marke bekannt zu machen.

Für E-Commerce-Unternehmen, die den Umsatz steigern, Upsells und Cross-Sells fördern und/oder verlassene Warenkörbe wiederherstellen möchten, sind dynamische Produktanzeigen möglicherweise die beste Wahl. Wenn Sie diese Anzeigen erstellen, müssen Sie lediglich Ihren Produktkatalog verbunden und auf dem neuesten Stand halten, und Facebook kümmert sich um den Rest. Im Wesentlichen ruft Facebook Informationen aus Ihrem Katalog ab, z. B. den Namen, die Beschreibung, den Preis und das Foto eines Produkts, und erstellt eine Anzeige aus einer von Ihrem Unternehmen erstellten Vorlage.

(Best Practices in Bezug auf Besonderheiten wie Titellänge und Fotoqualität/-größe für dynamische Produktanzeigen finden Sie in der ausführlichen Anleitung von Facebook hier.)

4. Einrichten von Werbeausgaben und Geboten

Wie bei vielen anderen Formen der Online-Werbung müssen Sie beim Remarketing auf Facebook auf Sichtbarkeit bieten.

Wenn Sie sich mit Geboten für Anzeigen auskennen, wissen Sie wahrscheinlich, dass ein strategischer Ansatz erforderlich ist, um die Sichtbarkeit zu gewährleisten und auch sicherzustellen, dass Sie nicht zu viel für Anzeigen ausgeben, die am Ende ineffektiv werden.

Sobald Ihre Werbekampagne live geht, gibt es drei Hauptfaktoren, die bestimmen, ob Facebook sie Ihrer Zielgruppe präsentiert:

• Gebotsgröße : Natürlich müssen Sie Ihre Mitbewerber überbieten, wenn Sie möchten, dass Ihre Anzeige die Auktion gewinnt. Um jedoch nicht zu viel auszugeben, können Sie die automatische Gebotseinstellung verwenden und ein maximal zulässiges Gebot für eine bestimmte Kampagne festlegen. Außerdem stellt die automatische Gebotseinstellung sicher, dass Sie nur den Mindestbetrag bieten, der erforderlich ist, um eine Auktion zu gewinnen (z volle 10 $.
• Engagement Level : Je mehr Ihre Anzeige gezeigt wird, desto mehr Daten hat Facebook darüber, wie viele Personen damit interagiert haben. Je mehr Menschen sich mit der Anzeige beschäftigen, desto wertvoller wird sie in den Augen der Algorithmen von Facebook erscheinen. Im Grunde bedeutet dies, dass Sie wahrscheinlich zunächst mehr für Ihre Anzeige ausgeben müssen, um Interaktionen zu generieren und zu „beweisen“, dass Ihre Anzeige einen Besuch wert ist. Wenn Sie in diesem Aspekt an Bedeutung gewinnen, werden die Algorithmen von Facebook Ihre Anzeige als wertvoller ansehen als die Ihrer Konkurrenten.
• Geschätzte Aktionsraten : Dies ist ähnlich wie oben, aber es geht etwas tiefer. Das heißt, die Algorithmen von Facebook analysieren im Wesentlichen eine bestimmte Anzeige, um vorherzusagen, wie sie vor einem bestimmten Publikum abschneidet. Eine Anzeige, die als hoch relevant und ansprechend eingestuft wird, wird gegenüber der Konkurrenz einen Schub erhalten. Während Anzeigen mit geringerer Qualität solche Anzeigen noch überbieten können, ist dies für sie viel teurer.

Wie bereits erwähnt, können Sie jetzt Remarketing-Kampagnen für eine Vielzahl von Zwecken durchführen (von der Steigerung der Markenbekanntheit über die Steigerung des Engagements bis hin zur Steigerung der Erst- und Folgeverkäufe). Abhängig von Ihrem Ziel für eine bestimmte Kampagne können Sie zwischen einer Abrechnung pro Impression, pro Klick oder pro Conversion wählen:

• Wenn Ihr Ziel darin besteht, Markenbekanntheit zu generieren , besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, pro tausend Impressionen abzurechnen (da Klicks und Conversions natürlich nicht Ihr Ziel sind).
• Wenn Ihr Ziel darin besteht, Traffic zu generieren , können Sie wählen, ob Sie für Impressionen oder Klicks auf Ihre Website bezahlen
• Wenn Ihr Ziel darin besteht, Conversions zu generieren , können Sie wählen, ob Sie für Impressionen, Klicks oder tatsächliche Conversions bezahlen

Obwohl die fortgeschritteneren Gebotsstrategien und -techniken den Rahmen dieses Artikels sprengen würden, geben wir den folgenden Ratschlag für diejenigen, die gerade erst mit dem Facebook-Remarketing beginnen:

Fangen Sie klein an, indem Sie die Gebotsbegrenzungsoption "Niedrigste Kosten" auswählen. Auf diese Weise können Sie sozusagen „die Zehen ins Wasser tauchen“ und sehen, ob Sie auch mit einem relativ kleinen Gebot eine Auktion gewinnen können. Während Sie auf diese Weise möglicherweise keine Sichtbarkeit erlangen, erhalten Sie zumindest ein grundlegendes Verständnis dafür, wie viel Sie für die Weiterentwicklung ausgeben müssen.

(Und noch einmal: Vielleicht haben Sie Glück und gewinnen billige Sichtbarkeit!)

Nachdem Sie eine Kampagne für einen bestimmten Zeitraum geschaltet haben, können Sie zu "Niedrigste Kosten mit Gebotsbegrenzung" wechseln. Wie der Name schon sagt, beginnen Sie hier mit dem erforderlichen Mindestgebot und bieten am Ende nur dann mehr, wenn Sie für eine bestimmte Kampagne Konkurrenz haben. Sie beenden jedoch auch automatisch die Gebotsabgabe, sobald die Auktion einen bestimmten Dollarbetrag erreicht hat, damit Sie nicht mehr für eine bestimmte Anzeige ausgeben, als Sie erwartet haben.

Mit den Daten, die Sie mit den oben genannten Methoden gesammelt haben, haben Sie wahrscheinlich eine viel konkretere Vorstellung davon, wie viel Sie für eine bestimmte Anzeige ausgeben müssen. An dieser Stelle könnten Sie die Zielkosten Option verwenden, in dem Sie automatisch eine bestimmte Menge geboten werden, unabhängig davon , Gebote Ihrer Mitbewerber.

(Auch wenn Sie gewinnen, wird Ihnen nicht der volle Betrag in Rechnung gestellt – nur so viel, um die Auktion zu gewinnen.)

Wenn Sie sich an den Ausschreibungsprozess gewöhnen (und immer mehr Daten sammeln), werden Sie von Natur aus ein besseres Verständnis dafür gewinnen, wie Sie den Prozess insgesamt am besten angehen. Während Experimentieren auf lange Sicht der Schlüssel ist, sollte Ihr Ziel für den Anfang sein, so viele Informationen wie möglich zu sammeln, ohne die Bank zu sprengen.

5. Schnelle Tipps, Tricks und Warnungen

Lassen Sie uns beim Abschluss dieses Leitfadens kurz einige der Dinge durchgehen, die Sie beachten sollten, wenn Sie sich mit Remarketing auf Facebook vertraut machen.

Beginnen Sie einfach und konzentrieren Sie sich auf den Wert

Zuvor haben wir erwähnt, dass Sie Zielgruppensegmente basierend auf bis zu fünf Aktionen oder Unterlassungen vor Ort (oder auf dem Kanal) erstellen können.

Aber Sie wollen wahrscheinlich nicht hier anfangen. Beginnen Sie stattdessen damit, einzelne Kampagnen darauf zu konzentrieren, diejenigen zu erreichen, die eine einzelne Aktion auf Ihrer Website oder Facebook-Seite ausführen.

Sie können beispielsweise eine Kampagne erstellen, die darauf abzielt, Warenkorbabbrecher erneut anzusprechen. Hier möchten Sie den bestimmten Artikel, den sie im Warenkorb belassen haben, in einer dynamischen Produktanzeige präsentieren.

Gleichzeitig können Sie eine separate Kampagne durchführen, die sich auf diejenigen konzentriert, die sich ein Produkt nur angesehen, es aber nicht in den Warenkorb gelegt haben. Auch hier präsentieren Sie diesen Artikel in einer dynamischen Produktanzeige.

Und für diejenigen, die am Ende einen Kauf getätigt haben, würden Sie eine weitere Werbekampagne erstellen – diese entweder eine dynamische Produkt- oder eine Sammlungsanzeige, die verschiedene Accessoires präsentiert, damit sie mehr Wert aus dem ursprünglich gekauften Produkt herausholen können.

Wenn Sie beginnen, ein tieferes und detaillierteres Verständnis des Kaufwegs Ihrer Kunden zu erlangen, können Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Kampagnen etwas „ausgefallener“ werden. Sie können beispielsweise feststellen, dass dynamische Produktanzeigen effektiver sind, nachdem eine Person dreimal eine bestimmte Produktseite besucht hat – und dass sie durch die Präsentation vor diesem dritten Besuch tatsächlich deaktiviert werden. Oder, um noch genauer zu werden, kann es effektiver sein, die Anzeige nach dem dritten Besuch und nach einer bestimmten Zeit schalten zu lassen.

Unnötig zu erwähnen, dass Sie das alles nicht von Anfang an wissen können. Der Prozess sollte also noch einmal sein:

• Einfach starten
• Daten sammeln
• Geh tiefer
• Profitieren

Vorsicht vor Anzeigenermüdung

Wir haben bereits darauf angespielt, aber es lohnt sich zu wiederholen:

Ihr Publikum wird es satt haben, immer wieder dieselbe Anzeige zu sehen, wenn es seinen Facebook-Feed lädt. Verdammt, sie werden es sogar satt, anders zu sehen

Anzeigen Ihrer Marke immer wieder, wenn sie sie zu oft sehen.

Nun, es gibt wirklich keine feste Regel, wie viel zu viel ist. Und das ist eigentlich zum Besseren, da Sie die Leistung Ihrer Remarketing-Anzeigen auf lange Sicht etwas besser kennen müssen.

Sie sollten jedoch die folgenden Metriken genau im Auge behalten:

• Häufigkeit : Die Häufigkeit, mit der Ihre Anzeige geschaltet wird
• Aktionen : Die Anzahl (und Qualität) der Aktionen, die Ihre Zuschauer ausführen, nachdem sie Ihre Anzeige gesehen haben
• CTR : Die Anzahl der Klicks Ihrer Zielgruppen auf den Call-to-Action Ihrer Anzeige geteilt durch die Anzahl der Impressionen, die die Anzeige generiert hat

Im Allgemeinen werden Sie feststellen, dass Ihre CTR sinkt, wenn sich Ihre Zuschauer daran „gewöhnen“, Ihre Anzeigen in ihren Facebook-Feeds zu sehen. Um Ihr Publikum nicht für Ihre Anzeigen (und Ihre Marke als Ganzes) zu desensibilisieren, sollten Sie die Häufigkeit, mit der eine bestimmte Anzeige einer bestimmten Person präsentiert wird, begrenzen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die Werbung für diese Person ganz einstellen müssen. Stattdessen sollten Sie etwas (oder vielleicht ein paar Dinge) an der Anzeige ändern, einschließlich:

• Die Kopie (sowohl die Überschrift als auch der Text)
• Das verwendete Bild oder Video
• Der Call-to-Action

Wie wir Sie gleich daran erinnern möchten, geht es beim Remarketing nicht nur darum, einen Verkauf zu tätigen – es geht auch darum, die Interaktion mit Ihrem Publikum auf verschiedene Weise zu verbessern. Wenn Sie jedoch immer wieder dieselbe Anzeige schalten, wird Ihr Publikum das Gefühl haben, dass Sie nur versuchen, es zum Konvertieren zu bewegen.

Konzentrieren Sie sich nicht nur auf den Verkauf

Wie bereits erwähnt, eignen sich verschiedene Anzeigenformate am besten für unterschiedliche Zwecke.

Bedenken Sie jedoch, dass es beim Remarketing um mehr geht, als nur um den Verkauf Ihrer Produkte. Es geht darum, auf die Bedürfnisse Ihres Publikums zu einem bestimmten Zeitpunkt einzugehen.

Anstatt Kampagnen mit dynamischen Produktanzeigen zu betreiben, können Sie auch Remarketing verwenden, um Besucher dazu zu bringen, wieder auf Ihre Website zu klicken, sich mit bestimmten Inhalten zu beschäftigen und insgesamt mehr über das Angebot Ihrer Marke zu erfahren.
Quelle.
Vergessen Sie im Grunde nicht, dass die Customer Journey immer noch eine Sache ist, nur weil Sie die Möglichkeit haben, bestimmte Produkte Personen zu präsentieren, die möglicherweise auf eine bestimmte Seite geklickt haben. Behalte ihre Bedürfnisse und Absichten im Hinterkopf und gib ihnen, was sie wollen; sie werden den Gefallen schließlich erwidern.

Einpacken

Puh...wir haben hier viel behandelt, oder?

Aber keine Sorge.

Sie müssen nicht alles auf einmal verdauen.

Der Grund dafür ist, dass Sie dies nicht alles auf einmal tun müssen. Wie bei den meisten Marketing-Taktiken geht es beim Remarketing darum, das Wasser zu testen und herauszufinden, was für Ihr Publikum und Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Mit anderen Worten, Sie sollten klein anfangen und das Gelernte nutzen, um in die fortgeschritteneren Taktiken einzutauchen, die wir in diesem Artikel besprochen haben.

Jetzt müssen Sie nur noch loslegen. Und übrigens, lesen Sie unseren Artikel über Social Commerce, um Ihr Wissen über die Nutzung von Social Media-Plattformen im E-Commerce zu vervollständigen.

Biografie des Autors:

Anthony Capetola ist Marketing Manager für Sales & Orders, die ultimative E-Commerce-Marketing-Suite. Die preisgekrönte Plattform und das Team von Sales & Orders haben Tausenden von Einzelhandelsmarken geholfen, von einigen der wertvollsten digitalen Marketingkanäle von heute zu profitieren.

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