Remarketing di Facebook: guida in 5 passaggi per aumentare le vendite dell'e-commerce

Sia che tu abbia appena iniziato la tua attività di e-commerce o che sia nel gioco dell'e-commerce da un po' di tempo, potresti rimanere scioccato nell'apprendere che la stragrande maggioranza dei consumatori non aggiungerà prodotti al carrello e non acquisterà da te la prima volta che visita il tuo posto.

(In effetti, un sondaggio del 2017 di Episerver ha rilevato che il 92% dei visitatori per la prima volta di un sito di eCommerce non è lì per effettuare un acquisto.)

Anche quelli che sono stati sul tuo sito prima - e anche quelli che hanno acquistato i tuoi prodotti in passato - non effettueranno un acquisto ogni volta che faranno clic sulla tua pagina. I consumatori online moderni in genere visitano una varietà di siti Web per confrontare prodotti e prezzi, informarsi sui contenuti informativi e ottenere una "sensazione" generale per i marchi con cui stanno pensando di fare affari.

Questo è tutto per dire che le conversioni non avvengono con lo schiocco delle dita. Il percorso dell'acquirente moderno coinvolge diversi punti di contatto.

Il problema con la natura dell'eCommerce, sfortunatamente, è che non c'è alcuna garanzia che i tuoi visitatori tornino sul tuo sito una seconda o terza volta, figuriamoci tornare per fare un acquisto.

…cioè, a meno che tu non faccia qualcosa per mantenere il tuo marchio in primo piano agli occhi dei visitatori del tuo sito.

È qui che entra in gioco il remarketing.

Un rapido elenco di ciò che troverai in questo articolo:

Che cos'è il remarketing?
Quanto è efficace il remarketing, comunque?
Una guida passo passo al remarketing di Facebook per l'e-commerce
Passaggi preliminari
1. Installazione di un pixel di Facebook
2. Creare un pubblico personalizzato
3. Creare la tua prima campagna di remarketing su Facebook
4. Impostazione della spesa pubblicitaria e delle offerte
5. Suggerimenti rapidi, trucchi e avvertenze
Avvolgendo

Scava!

Che cos'è il remarketing?

Anche se non hai mai sentito parlare di remarketing, quasi sicuramente lo avrai visto in azione.

Fonte.

Hai mai visitato un sito Web una volta e poi hai iniziato a vedere annunci per quello stesso sito Web in tutto il Web meno di una settimana dopo?

O forse hai utilizzato Google per cercare un prodotto specifico e ora vedi post sponsorizzati sui tuoi feed di social media da aziende che offrono tale prodotto?

O forse hai fatto un sogno su un certo marchio, poi hai acceso la TV e subito ti è stato presentato uno spot con quella compagnia?

(Okay, l'ho inventato io l'ultimo... ma sai solo che quel genere di cose non è troppo lontano...)

Comunque, questo è remarketing.

In sostanza, il modo in cui funziona è:

• Un individuo visita il tuo sito e intraprende un'azione di qualche tipo
• Utilizzando i cookie di tracciamento, vengono automaticamente inseriti in un segmento di pubblico appropriato in base all'azione che hanno intrapreso (o non hanno intrapreso)
• Subito dopo, gli annunci che hai creato inizieranno a essere mostrati a questa persona su piattaforme e canali con cui hai collaborato

Ad esempio, supponiamo che tu stia cercando di iniziare un nuovo stile di vita sano e abbia cercato sul Web contenuti correlati. Potresti, quindi, essere presentato con un annuncio come questo la prossima volta che scorri il tuo feed di Facebook:
Fonte.

Come abbiamo detto prima, l'obiettivo del remarketing è mantenere il tuo marchio in primo piano agli occhi dei tuoi potenziali (e attuali) clienti. Inoltre, l'obiettivo è lo stesso di qualsiasi altra iniziativa di marketing: fornire il contenuto giusto , alla persona giusta , al momento giusto. In tal modo, avrai maggiori possibilità di riportarli sul tuo sito e, si spera, di muoverti verso la conversione.

Quanto è efficace il remarketing, comunque?

Ricordi la nostra piccola battuta sul vedere uno spot pubblicitario in televisione subito dopo aver sognato il prodotto all'interno di detto spot?

Immaginiamo, per un momento, che una cosa del genere possa davvero accadere.

A dire il vero, la prima volta che ti è successo, probabilmente ti spaventerebbe un po'. Alla fine, però, non ti ci abitueresti: inizieresti ad aspettarti di vedere pubblicità su misura per le tue esigenze, desideri e interessi.

Questo è più o meno l'esatto percorso che il remarketing ha seguito negli ultimi anni.

Fonte.
Quando si è diffuso per la prima volta anni fa, i primi pensieri di molti consumatori erano qualcosa del tipo: "Oh, è troppo inquietante".

Ma, come si suol dire, i tempi stanno cambiando. Al giorno d'oggi, la maggior parte dei consumatori di eCommerce preferisce che gli annunci online siano personalizzati a proprio piacimento. Questo spiegherebbe perché il remarketing è considerato la tattica più efficace per migliorare il rendimento degli annunci di ricerca e degli annunci social:

Fonte.

Insieme a questo, i dati raccolti da Wishpond rilevano che:

• La percentuale di clic degli annunci con retargeting è dieci volte superiore a quella degli annunci display (0,7% vs 0,07%)
• Il retargeting può portare a un incredibile aumento del 726% delle visite al sito in un periodo di quattro settimane
• Il retargeting riporta in pista e converte il 26% degli utenti che hanno abbandonato il carrello (rispetto a solo l'8% degli utenti che hanno abbandonato il carrello che fanno lo stesso quando non viene utilizzato il retargeting)

Ora, queste statistiche riguardano il remarketing in generale. Ma vediamo una storia simile quando ci concentriamo esclusivamente sul remarketing di Facebook:

• Il 44% delle decisioni di acquisto degli utenti di Facebook è influenzato dagli annunci che vedono sui social media
• Il 26% degli utenti di Facebook che cliccano su un annuncio prosegue per effettuare un acquisto
• Il 62% dei marketer afferma che Facebook è il canale di social media marketing più importante disponibile

Ora, una cosa è sapere che il remarketing di Facebook è efficace. Ma è essenziale che tu capisca perché è così efficace.

Per prima cosa, Facebook raccoglie un sacco di informazioni sui tuoi clienti target. Dai dati demografici e gli interessi ai comportamenti online, puoi ottenere molte informazioni sui tuoi clienti utilizzando il remarketing su Facebook.

(Sì, Facebook è stato preso di mira per questo negli ultimi tempi. Detto questo, un breve consiglio: sii etico nel modo in cui raccogli e utilizzi i dati dei tuoi clienti. Non solo è richiesto dalla legge in molte aree del mondo - è la cosa giusta da fare, punto.)

Inoltre, molti annunci presentati tramite il remarketing di Facebook possono essere interagiti con i membri del pubblico. Ricordi l'annuncio relativo alla salute che abbiamo mostrato prima? Coloro che vedono questo annuncio possono mettere mi piace, condividerlo e commentarlo. Ciò non solo migliora i livelli di coinvolgimento dei clienti potenziali e attuali, ma funziona anche come prova sociale (in quanto anche gli amici di coloro che interagiscono con il contenuto potrebbero essere potenzialmente esposti ad esso).

Infine, pubblicare annunci di remarketing su Facebook è generalmente più economico che farlo su Google e la sua rete pubblicitaria. Sebbene la ragione generalmente accettata alla base di ciò sia che gli utenti di Facebook non sono sempre pronti per lo shopping come potrebbero essere i ricercatori di Google, come abbiamo detto prima, in pratica hai una possibilità su quattro di convertire coloro che interagiscono con il tuo meglio Annunci di Facebook.

Ricapitolando:

Il remarketing tramite Facebook ti consente di presentare annunci altamente pertinenti a consumatori target specifici in modo efficiente in termini di costi. C'è bisogno di dire di più?

Una guida passo passo al remarketing di Facebook per l'e-commerce

Ora che abbiamo esaminato le nozioni di base, esaminiamo come iniziare con la tua prima campagna di remarketing su Facebook.

Passaggi preliminari

Se sei un principiante assoluto nell'utilizzo di Facebook per la tua attività di e-commerce, ci sono due cose principali che devi fare prima di ogni altra cosa.

Il primo, ovviamente, è creare una pagina aziendale su Facebook. Questo è relativamente semplice, poiché Facebook ti guida attraverso il processo passo dopo passo.
Fonte.
(Nota: assicurati di arricchire la tua pagina il più possibile prima di spendere soldi in pubblicità. Una pagina scadente è un enorme bivio per i consumatori e porterà a un enorme spreco di spesa pubblicitaria da parte tua.)

Dovrai anche creare un account pubblicitario all'interno del tuo account Business Manager. Ciò ti consentirà di promuovere i tuoi prodotti non solo su Facebook, ma anche su Instagram, Facebook Messenger e Audience Network.

Infine, dovrai creare un catalogo prodotti e iniziare ad aggiungere gli articoli che desideri promuovere tramite Facebook in detto catalogo. Puoi farlo manualmente o utilizzare il Gestore catalogo di Facebook per sincronizzare automaticamente i dati dei tuoi prodotti da una piattaforma esistente (come Shopify o BigCommerce).

Dopo aver eseguito questi passaggi iniziali, sarai pronto per approfondire il remarketing di Facebook.

1. Installazione di un pixel di Facebook

Un "pixel" è semplicemente un pezzo di codice che inserirai nel tuo sito web che collega il tuo sito alla tua pagina Facebook Business.

Ciò consente di scambiare automaticamente i dati raccolti dai tuoi clienti su entrambe le piattaforme. Questo, ovviamente, è ciò che ti consente di utilizzare il remarketing di Facebook in primo luogo.

Innanzitutto, vai alla tua pagina Gestione inserzioni all'interno del tuo account Facebook Business, quindi fai clic sulla scheda Impostazioni. Quindi, fai clic su "Pixel", come mostrato di seguito:
Fonte.
Quindi, fai clic su "Crea un pixel", etichettalo e segui le istruzioni relative ai termini di utilizzo, ecc. Una volta accettati i termini, fai clic su "Configura ora".

Avrai quindi la possibilità di assegnare il Pixel a un account pubblicitario specifico (se ne hai più di uno). Puoi anche assegnare un account partner se stai lavorando con una terza parte per una determinata campagna.

Ora dovrai installare Pixel sul tuo sito web. Se utilizzi una piattaforma di e-commerce di terze parti, fai clic su "Utilizza un'integrazione o un Tag Manager" e segui le istruzioni applicabili.

Se desideri installare manualmente il Pixel nel tuo sito web, fai clic su "Copia e incolla il codice". Dovrai quindi aggiungere lo snippet di codice nell'intestazione del codice del tuo sito web come segue:
Fonte.
Dopo aver installato Facebook Pixel sul tuo sito eCommerce, Facebook inizierà a raccogliere dati sui tuoi visitatori in base sia ai loro profili Facebook che alle loro azioni sul sito (purché siano attualmente connessi ai loro account Facebook).

Nel frattempo, puoi iniziare a creare un pubblico personalizzato, così come le tue prime inserzioni su Facebook.

2. Creare un pubblico personalizzato

Come abbiamo discusso, l'intero punto del remarketing è mirare a individui specifici all'interno della tua base di pubblico complessiva e presentarli con annunci e contenuti di marketing che apparentemente sono stati creati solo per loro.

A tal fine, Facebook ti consente di creare un pubblico personalizzato basato su una varietà di punti dati, raccolti da una varietà di fonti. Qui, esamineremo alcuni dei modi più efficaci per creare un pubblico personalizzato.

(Il tuo primo passo, qui, sarà fare clic su "Crea pubblico" in questa pagina all'interno del tuo account aziendale.)
Clienti attuali
La soluzione migliore è iniziare creando un segmento basato sul tuo attuale elenco di clienti.

Dopo aver fatto clic sul pulsante "Crea un pubblico personalizzato", fai clic su "File cliente". Da lì, dovrai semplicemente copiare e incollare gli indirizzi email dei tuoi clienti nel modulo successivo, come mostrato di seguito:
Fonte.
Facebook verificherà automaticamente questo elenco con il proprio database, identificando i clienti che hanno anche account Facebook attivi.

(Ancora una volta, se un cliente non ha un account Facebook – o usa indirizzi e-mail per Facebook diversi da quelli che usavano quando si iscriveva alla tua mailing list – non farà parte di questo pubblico. Tuttavia, queste istanze probabilmente essere pochi e lontani tra loro.)

Iniziare con questo pubblico già pronto è un ottimo modo per iniziare la tua iniziativa di remarketing su Facebook, poiché probabilmente hai già un sacco di dati su queste persone. A sua volta, sarai in grado di creare annunci e contenuti incentrati sul laser da presentare loro mentre scorrono il loro feed di Facebook.
Pubblico personalizzato del sito web
Qui è dove le cose si fanno un po' più in profondità.

Lo scopo della creazione di un pubblico personalizzato del sito Web è segmentare gli individui in base alle azioni che hanno intrapreso durante la navigazione nel tuo sito.

C'è un elenco piuttosto ampio di potenziali azioni tra cui scegliere, incluse le seguenti:

• Sito visitato
• Hai visitato una pagina specifica del tuo sito
• Speso x quantità di tempo sul posto
• Utilizzato un termine di ricerca specifico
• Prodotto aggiunto al carrello
• Prodotto specifico acquistato
• Carrello abbandonato
• Speso x importo in un certo periodo di tempo

Anche se vorrai iniziare da un livello di base definendo un solo parametro, hai la possibilità di combinarne fino a cinque. Ciò ti consentirà di creare un pubblico ultra specifico in futuro.

(Ad esempio, potresti eventualmente scegliere di scegliere come target le persone che hanno utilizzato un termine di ricerca specifico, hanno visitato una pagina specifica del tuo sito e hanno speso una certa somma di denaro in una singola sessione.)

Puoi anche impostare un parametro in modo che solo coloro che hanno compiuto un'azione specifica entro un certo lasso di tempo (ad esempio, negli ultimi trenta giorni) siano inclusi nel pubblico personalizzato.

Coinvolgimento del pubblico personalizzato

In modo simile a quanto sopra, puoi anche creare un pubblico personalizzato in base alle azioni dei consumatori in relazione ai tuoi contenuti di Facebook.

Dopo aver scelto una delle azioni precedenti, puoi diventare un po' più granulare. Ad esempio, dopo aver fatto clic su "Pagina Facebook" (ovvero, creando un pubblico tra coloro che hanno interagito con la tua Pagina aziendale di Facebook), ti verrà presentato il seguente menu:

Ancora una volta, puoi definire più parametri per restringere ulteriormente la tua attenzione. Quindi, puoi creare un pubblico personalizzato pieno di coloro che hanno visitato la tua pagina aziendale di Facebook e hanno anche messo "mi piace" a un post che hai creato su Instagram.

(Ancora una volta, probabilmente vorrai iniziare in modo piuttosto ampio e iniziare a restringere il tuo pubblico solo quando impari di più su cosa significano effettivamente queste azioni in termini di viaggio del loro acquirente.)

Pubblico simile

Finora, ci siamo concentrati sulla segmentazione delle persone che hanno già interagito con il tuo marchio in un modo o nell'altro.

Se stai cercando di generare consapevolezza del marchio, tuttavia, ti consigliamo di creare anche un pubblico simile.

Come suggerisce il nome, i membri del pubblico simile sono quelli che sono simili in qualche modo a un pubblico che hai già definito.

I tratti più comuni da considerare quando si creano segmenti di pubblico simili sono i dati demografici (come età, sesso e professione) e geografici (che possono essere piuttosto ampi o più specifici in base alle esigenze). Se i prodotti del tuo marchio tendono a vendere bene a uomini sulla trentina che vivono a New York, ovviamente vorrai che altri che corrispondono a questa descrizione siano esposti al tuo marchio tramite annunci e contenuti di Facebook.

Puoi anche attingere agli interessi del tuo pubblico attuale (come definito sui loro profili Facebook). Sebbene la creazione di sosia basati su dati demografici e geografici sia un modo decente per trovare nuovi potenziali clienti, farlo in base agli interessi sarà quasi certamente più efficiente a lungo termine.

Ad ogni modo, Facebook fornisce le seguenti istruzioni per creare un pubblico simile:

• Il tuo pubblico simile includerà solo persone del paese o dei paesi selezionati durante la creazione.
• Il tuo pubblico di origine deve contenere almeno 100 persone di un singolo paese per consentirci di utilizzarlo come base per un pubblico simile.
• Puoi creare fino a 500 segmenti di pubblico simili da un singolo pubblico di origine.
• Le persone nel tuo pubblico di origine saranno escluse dal tuo pubblico simile a meno che tu non utilizzi un pixel come pubblico di origine.
• Puoi utilizzare più segmenti di pubblico simili contemporaneamente per un singolo gruppo di inserzioni. Il gruppo di inserzioni indirizzerà i tuoi annunci a persone che si trovano in uno qualsiasi dei segmenti di pubblico simili selezionati

Ora, l'unico problema con Lookalike Audiences è che non sarai in grado di raggiungere coloro i cui impegni su Facebook non riflettono i loro interessi o hobby. In altre parole, qualcuno che ama sciare potrebbe non necessariamente utilizzare Facebook per interagire con contenuti relativi allo sci, quindi Facebook non saprebbe inserirlo in un segmento simile.

(Naturalmente, questi individui non sarebbero comunque i bersagli principali, dal momento che probabilmente non sono così coinvolti su Facebook in primo luogo.)

Una nota sulla sovrapposizione del pubblico

Come avrai già ipotizzato, c'è una buona possibilità che individui specifici possano rientrare in più di un segmento di pubblico personalizzato, specialmente quando crei sempre più pubblico personalizzato.

(Come esempio piuttosto semplice, una persona potrebbe aver abbandonato di recente il proprio carrello e potrebbe anche aver condiviso di recente uno dei tuoi post di Facebook con i propri amici.)

Quando si verifica tale sovrapposizione, corri il rischio di mostrare loro più annunci, ciascuno relativo a un'azione o caratteristica diversa che si applica a loro. Questo non solo significa che corri il rischio di infastidirli con troppi annunci (ne parleremo più avanti), ma ogni annuncio applicabile finirà per competere l'uno contro l'altro per la visibilità di questo cliente (ne parleremo più avanti).

Fonte.
Per ridurre al minimo le possibilità che ciò accada, ti consigliamo di analizzare la sovrapposizione di pubblico di volta in volta in un paio di modi.

Se noti che due o più segmenti di pubblico sono incredibilmente simili, potresti considerare di fonderli tutti in uno. Non ha senso creare due annunci diversi per due segmenti diversi quando va bene un solo annuncio, giusto?

Dall'altro lato delle cose, se noti una sovrapposizione e noti anche che ogni pubblico sovrapposto è piuttosto generale, ti consigliamo di definire ciascun segmento in modo un po' più specifico e persino aggiungere esclusioni a ciascuno. Ad esempio, supponiamo di definire un segmento come "Persone che vivono a New York" e un altro come "Persone che vivono nel nord-est". (Ciò significherebbe che le persone che vivono a New York vedranno due diversi insiemi di annunci, poiché rientrano in entrambe le categorie.) Per evitare ciò, dovresti definire ulteriormente il secondo segmento come "Persone che vivono nel nord-est, escludendo quelli che vivono a New York”.

Per ulteriori informazioni su come gestire la sovrapposizione del pubblico, controlla cosa ha da dire Facebook.

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3. Creare la tua prima campagna di remarketing su Facebook

Una volta definito almeno un pubblico personalizzato, sarai pronto per creare la tua prima campagna di remarketing su Facebook.

Per prima cosa, torna alla pagina principale di Facebook Business. Da lì, fai clic su "Crea un annuncio", situato nella parte in alto a destra dello schermo.

Ti verrà quindi presentata la seguente schermata:

Ovviamente vorrai scegliere l'opzione che si applica meglio alla tua campagna attuale. Da lì, Facebook ti guiderà attraverso la creazione della tua campagna, permettendoti di personalizzare praticamente tutto su di essa, tra cui:

• Il tuo pubblico di destinazione
• Il posizionamento del tuo annuncio
• Il tuo budget pubblicitario
• La tua pianificazione degli annunci

Per la maggior parte di queste opzioni, Facebook ti guiderà attraverso le migliori pratiche per implementarle. In alcuni casi, Facebook definirà anche automaticamente alcuni parametri (come il posizionamento e la tempistica del tuo annuncio), consentendoti di massimizzare l'efficacia dell'annuncio mantenendo al contempo i costi al minimo.

Inoltre, Facebook fornisce previsioni sulla copertura di un determinato annuncio, nonché sul numero previsto di conversioni che potresti aspettarti una volta che il tuo annuncio è stato pubblicato.

Ora, ci sono una varietà di formati di annunci tra cui scegliere quando si crea una campagna. Naturalmente, ti consigliamo di scegliere con attenzione quale formato utilizzare, a seconda del tuo obiettivo per la campagna in questione.

Se il tuo obiettivo è generare traffico verso il tuo sito, la soluzione migliore è utilizzare il collegamento alla pagina del post o gli annunci video. In genere, questi annunci verranno presentati all'interno del feed social del tuo pubblico di destinazione:
Fonte.

Se stai cercando di aumentare e migliorare il coinvolgimento sulla pagina Facebook del tuo marchio, considera l'utilizzo di:

• Annunci mi piace alla pagina
• Pagina pubblica annunci fotografici
• Annunci video con post sulla pagina

Fonte.

Oppure, se stai cercando di generare vendite, ti consigliamo di scegliere:

• Carosello di annunci
• Annunci di raccolta
• Annunci su tela
• Annunci di prodotto dinamici

Fonte.
Ora, per gli annunci incentrati sulla promozione del tuo marchio generale, dovrai ovviamente creare da solo i contenuti e i media mostrati all'interno dell'annuncio. Puoi anche riciclare e "potenziare" i post e i contenuti passati che hanno ottenuto buoni risultati nella speranza di esporre nuovi membri del pubblico al tuo marchio nel processo.

Per le aziende di e-commerce che desiderano incrementare le vendite, promuovere upsell e cross-sell e/o recuperare carrelli abbandonati, gli annunci di prodotti dinamici potrebbero essere la soluzione migliore. Quando crei questi annunci, devi semplicemente avere il tuo catalogo prodotti connesso e aggiornato, e Facebook si occuperà del resto. In sostanza, Facebook estrarrà informazioni dal tuo catalogo, come il nome, la descrizione, il prezzo e la foto di un prodotto e creerà un annuncio da un modello creato dalla tua azienda.

(Per le best practice relative a specifiche come la lunghezza del titolo e la qualità/dimensione delle foto per gli annunci di prodotti dinamici, consulta la guida approfondita di Facebook qui.)

4. Impostazione della spesa pubblicitaria e delle offerte

Come nel caso di molte altre forme di pubblicità online, dovrai fare un'offerta per la visibilità durante il remarketing su Facebook.

Se hai familiarità con le offerte sugli annunci, probabilmente sei consapevole che è necessario un approccio strategico per garantire visibilità e anche per assicurarti di non spendere troppo per annunci che finiscono per essere inefficaci.

Una volta che la tua campagna pubblicitaria è stata pubblicata, ci sono tre fattori principali che determinano se Facebook la presenterà al tuo pubblico di destinazione:

• Dimensione dell'offerta : ovviamente, dovrai superare l'offerta dei tuoi concorrenti se vuoi che il tuo annuncio vinca l'asta. Tuttavia, per non spendere troppo, puoi utilizzare l'offerta automatica, impostando un'offerta massima consentita per una determinata campagna. Inoltre, l'offerta automatica garantisce che offrirai solo l'importo minimo necessario per vincere un'asta (ad esempio, se la tua offerta massima è di $ 10 e l'offerta massima del tuo concorrente più vicino è di $ 4, ti verrà addebitato solo l'incremento più alto successivo, non il intero $10).
• Livello di coinvolgimento : più viene mostrato il tuo annuncio, più dati avrà Facebook su quante persone hanno interagito con esso. Più persone interagiscono con l'annuncio, più prezioso apparirà agli occhi degli algoritmi di Facebook. Fondamentalmente, questo significa che all'inizio probabilmente dovrai spendere di più per il tuo annuncio per generare coinvolgimento e "dimostrare" che vale la pena dare un'occhiata al tuo annuncio. Quando inizi a guadagnare terreno in questo aspetto, gli algoritmi di Facebook cominceranno a vedere il tuo annuncio come più prezioso di quello dei tuoi concorrenti
• Tassi di azione stimati : questo è simile al precedente, ma va un po' più in profondità. Cioè, gli algoritmi di Facebook analizzano essenzialmente un determinato annuncio per prevedere come si comporterà di fronte a un determinato pubblico. Un annuncio ritenuto altamente pertinente e coinvolgente riceverà una spinta rispetto alla concorrenza. Sebbene gli annunci di qualità inferiore possano ancora superare tali annunci, costerà molto di più per loro farlo.

Ora, come abbiamo discusso, puoi eseguire campagne di remarketing per una varietà di scopi (dall'aumento della consapevolezza del marchio e del coinvolgimento fino alla promozione delle vendite iniziali e successive). A seconda del tuo obiettivo per una campagna specifica, potrai scegliere tra l'addebito per impressione, per clic o per conversione:

• Se il tuo obiettivo è generare consapevolezza del marchio , la tua unica opzione è l'addebito per mille impressioni (dato che i clic e le conversioni non sono il tuo obiettivo, ovviamente)
• Se il tuo obiettivo è generare traffico , puoi scegliere tra pagare per le impressioni o per i clic sul tuo sito
• Se il tuo obiettivo è generare conversioni , puoi scegliere tra pagare per impressioni, clic o conversioni effettive

Sebbene le strategie e le tecniche di offerta più avanzate vadano oltre lo scopo di questo articolo, offriremo il seguente consiglio per coloro che hanno appena iniziato con il remarketing di Facebook:

Inizia in piccolo scegliendo l'opzione del limite di offerta "Costo più basso". Questo ti permetterà di "immergere le dita dei piedi nell'acqua", per così dire, e di vedere se puoi vincere un'asta anche facendo un'offerta relativamente piccola. Anche se potresti non ottenere visibilità in questo modo, otterrai almeno una comprensione totale di quanto dovrai spendere per andare avanti.

(E, ancora: potresti essere fortunato e ottenere visibilità a buon mercato!)

Dopo aver lasciato pubblicare una campagna per un periodo di tempo, potresti passare a "Costo più basso con un limite di offerta". Come suggerisce il nome, qui inizierai con l'offerta minima necessaria e finirai per offrire di più solo se hai una certa concorrenza per una determinata campagna. Tuttavia, interromperai automaticamente anche le offerte dopo che l'asta raggiunge un determinato importo in dollari, quindi non finirai per spendere più di quanto previsto per un determinato annuncio.

Con i dati che hai raccolto tramite i metodi di cui sopra, probabilmente avrai un'idea molto più concreta di quanto dovrai spendere per un annuncio specifico. A questo punto, potresti prendere in considerazione l'utilizzo dell'opzione Costo target, in cui offri automaticamente un determinato importo, indipendentemente dalle offerte dei tuoi concorrenti.

(Ancora una volta, se vinci, non ti verrà addebitato l'intero importo, solo quanto basta per vincere l'asta.)

Man mano che ti abitui al processo di offerta (e raccogli sempre più dati), acquisirai intrinsecamente una migliore comprensione del modo migliore per affrontare del tutto il processo. Sebbene la sperimentazione sia la chiave a lungo termine, il tuo obiettivo per iniziare dovrebbe essere quello di raccogliere quante più informazioni possibili senza spendere troppo.

5. Suggerimenti rapidi, trucchi e avvertenze

Mentre iniziamo a concludere questa guida, esaminiamo rapidamente alcune delle cose da tenere a mente man mano che ti abitui al remarketing su Facebook.

Inizia in modo semplice e concentrati sul valore

In precedenza, abbiamo detto che puoi creare segmenti di pubblico basati su un massimo di cinque azioni o inazioni sul sito (o sul canale).

Ma probabilmente non vorrai iniziare da qui. Piuttosto, inizia concentrando le singole campagne sul raggiungimento di coloro che intraprendono un'azione singolare sul tuo sito o sulla tua pagina Facebook.

Ad esempio, potresti creare una campagna incentrata sul coinvolgimento di chi ha abbandonato il carrello. Qui, vorresti presentare l'articolo specifico che hanno lasciato nel carrello all'interno di un annuncio di prodotto dinamico.

Allo stesso tempo, potresti eseguire una campagna separata incentrata su coloro che hanno semplicemente visualizzato un prodotto, ma non l'hanno affatto aggiunto al carrello. Anche in questo caso presenterai questo articolo all'interno di un annuncio di prodotto dinamico.

E, per coloro che hanno finito per effettuare un acquisto, creeresti un'altra campagna pubblicitaria, questa un prodotto dinamico o un annuncio di raccolta, che mostra vari accessori per consentire loro di ottenere più valore dal prodotto acquistato inizialmente.

Quando inizi ad acquisire una comprensione più approfondita e granulare del percorso di acquisto dei tuoi clienti, puoi iniziare a pensare a ottenere un po' più di "fantasia" nel modo in cui crei le tue campagne. Ad esempio, potresti scoprire che gli annunci dinamici di prodotto sono più efficaci dopo che un individuo ha visitato una specifica pagina di prodotto tre volte e che presentarli prima di questa terza visita li disattiva effettivamente. Oppure, per essere ancora più specifici, potrebbe essere più efficace che l'annuncio venga presentato dopo la terza visita e dopo che è trascorso un certo periodo di tempo.

Inutile dire che non sarai in grado di sapere tutto questo dall'inizio. Quindi, ancora una volta, il processo dovrebbe essere:

• Inizia semplice
• Raccogliere dati
• Vai più a fondo
• Profitto

Attenzione alla fatica pubblicitaria

Abbiamo accennato a questo prima, ma vale la pena ripeterlo:

Il tuo pubblico si stancherà di vedere lo stesso annuncio più e più volte ogni volta che carica il proprio feed di Facebook. Diamine, si stancheranno persino di vedere cose diverse

gli annunci del tuo marchio più e più volte se li vedono troppo spesso.

Ora, non esiste davvero una regola rigida su "quanti sono troppi". E questo è in realtà per il meglio, poiché richiederà di essere un po' più consapevoli del rendimento dei tuoi annunci di remarketing a lungo termine.

Detto questo, ti consigliamo di tenere d'occhio le seguenti metriche:

• Frequenza : il numero di volte in cui viene mostrato il tuo annuncio
• Azioni : il numero (e la qualità) delle azioni che i membri del tuo pubblico intraprendono dopo aver visto il tuo annuncio
• CTR : il numero di volte in cui i membri del tuo pubblico hanno fatto clic sull'invito all'azione del tuo annuncio, diviso per il numero di impressioni generate dall'annuncio

In generale, inizierai a vedere il tuo CTR calare man mano che i membri del tuo pubblico si "abituano" a vedere i tuoi annunci all'interno dei loro feed di Facebook. Nell'interesse di non desensibilizzare il tuo pubblico ai tuoi annunci (e al tuo marchio nel suo insieme), ti consigliamo di limitare il numero di volte in cui un determinato annuncio verrà presentato a una determinata persona.

Ma questo non significa che devi smettere del tutto di fare pubblicità a questa persona. Invece, ti consigliamo di modificare qualcosa (o forse alcune cose) sull'annuncio, tra cui:

• La copia (sia del titolo che del corpo)
• L'immagine o il video utilizzato
• L'invito all'azione

Come stiamo per ricordarti, il remarketing non riguarda solo la vendita, ma anche l'aumento del coinvolgimento del tuo pubblico in vari modi. Tuttavia, se continui a mostrare lo stesso identico annuncio più e più volte, il tuo pubblico avrà la sensazione che stai solo cercando di spingerlo verso la conversione.

Non concentrarti solo sulla vendita

Come accennato in precedenza, diversi formati di annunci funzionano meglio per scopi diversi.

Detto questo, faresti bene a tenere a mente che il remarketing non riguarda solo la vendita dei tuoi prodotti. Si tratta di soddisfare le esigenze del tuo pubblico in un momento specifico.

Quindi, invece di puntare tutto sulle campagne di annunci dinamici dei prodotti, ricorda che puoi anche utilizzare il remarketing per indurre i visitatori a fare clic di nuovo sul tuo sito, interagire con contenuti specifici e, in generale, saperne di più su ciò che il tuo marchio ha da offrire.
Fonte.
Fondamentalmente, non dimenticare che il percorso dell'acquirente è ancora una cosa, solo perché hai la possibilità di mostrare prodotti specifici a persone che potrebbero aver cliccato su una determinata pagina. Tieni a mente i loro bisogni e le loro intenzioni e dai loro ciò che vogliono; alla fine restituiranno il favore.

Avvolgendo

Whew... abbiamo coperto molto qui, vero?

Non preoccuparti, però.

Non è necessario digerirlo tutto in una volta.

La ragione è che non è necessario fare tutto questo in una volta. Come con la maggior parte delle tattiche di marketing, il remarketing consiste nel testare le acque e capire cosa funziona meglio per il tuo pubblico e la tua azienda. In altre parole, dovresti iniziare in piccolo e utilizzare ciò che impari per immergerti nelle tattiche più avanzate di cui abbiamo discusso in questo articolo.

L'unica cosa da fare ora è iniziare. E a proposito, dai un'occhiata al nostro articolo sul social commerce in modo da completare le tue conoscenze sull'uso delle piattaforme di social media nell'e-commerce.

Biografia dell'autore:

Anthony Capetola è il Marketing Manager per Sales & Orders, la suite di marketing per e-commerce definitiva. La pluripremiata piattaforma e il team di Sales & Orders hanno aiutato migliaia di marchi al dettaglio a capitalizzare su alcuni dei canali di marketing digitale più preziosi di oggi.

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