Ваше руководство по проверке эффективности сотрудников

Когда менеджеры чаще встречаются со своими сотрудниками, они получают более полное представление об их опыте работы.

Это включает в себя производительность, карьерный рост и развитие и даже вовлеченность сотрудников. Проверки производительности предоставляют менеджерам данные, необходимые им для обучения сотрудников в данный момент, а не для оценки прошлого.

Проверка эффективности сотрудников помогает:

• Сотрудники понимают свой вклад и влияние
• Менеджеры предоставляют регулярную обратную связь, которая соответствует эффективности команды.
• Лидеры создают конкурентоспособную рабочую силу, объединяя сотрудников и успех в бизнесе.

Проверка производительности должна измерять не только производительность. При правильном подходе проверки могут способствовать успеху сотрудников и бизнеса.

Что такое проверки эффективности сотрудников?

Традиционные обзоры эффективности сотрудников проводятся раз в год и оценивают прошлые результаты. Но современные программы управления эффективностью поощряют непрерывную стратегию прогресса и роста. Введите проверки эффективности сотрудников.

Проверки эффективности сотрудников — это беседы между менеджером и его сотрудниками. Цель этих встреч состоит в том, чтобы участники давали и получали отзывы о своей работе.

Менеджеры используют эти встречи для обсуждения тем, которые влияют на работу сотрудников. В зависимости от потребностей ваших сотрудников, проверки могут проверять:

• Карьерный рост и развитие

• Признание и чувство ценности
• Цели и распределение ролей
• Производительность труда
• Организационная обратная связь
• Отношения и эффективность менеджера
• Баланс между работой и личной жизнью

Как проводить проверки эффективности с вашими сотрудниками

Чтобы получить максимальную отдачу от проверки эффективности, лидеры должны установить четкие ожидания. Когда обе стороны знают, чего ожидать, они могут лучше подготовиться. Перед первой проверкой выступления убедитесь, что вы разобрались с логистикой.

Вот как проводить значимые проверки производительности с вашими сотрудниками.

1. Выберите правильный каденс

Проверка производительности — это непрерывный разговор. Они могут происходить ежеквартально, ежемесячно или даже еженедельно. Частые встречи позволяют менеджерам выступать в роли наставников, помогая сотрудникам добиваться успеха. Чтобы повлиять на производительность ваших сотрудников, начните с создания постоянного ритма.

Эксперты по рабочим местам рекомендуют проводить как минимум ежемесячные проверки эффективности сотрудников, чтобы помочь менеджерам:

• Будьте в курсе прогресса производительности
• Обеспечьте согласованность индивидуальных и командных целей
• Отмечайте успехи и поддерживайте неудачи
• Стройте открытые, доверительные отношения

В зависимости от состава ваших команд ежеквартальные каденции могут быть более подходящими. Эта частота по-прежнему позволяет сотрудникам корректировать и выполнять квартальные или годовые цели. Но еженедельные проверки могут помочь менеджерам понять ежедневный прогресс и обновления.

2. Выберите место

Изменение декораций для проверки производительности может улучшить ваше обсуждение. В отличие от обзоров производительности, проверки позволяют вести более свободный (а иногда и личный) разговор. Пообедать или выпить кофе с сотрудником для регистрации может помочь задать тон для обсуждения.

3. Установите свое намерение

Регулярные встречи один на один помогают менеджерам уменьшить предвзятость при оценке производительности. Ежегодные оценки не отражают примеры производительности или прогресса в реальном времени. Это может повлиять на то, как менеджеры оценивают возможности сотрудника для улучшения.

Лучшие практики проверки эффективности сотрудников

Проверки производительности просты для понимания, но их может быть сложно выполнить. Следуйте этим советам, чтобы провести увлекательную беседу о производительности.

Создайте общую повестку дня

Хотите узнать, как лучше всего сделать сотрудников активными участниками их работы? Создайте общую повестку дня. Когда сотрудники могут предлагать темы для обсуждения, они будут более восприимчивы к обратной связи. И когда менеджеры знают, что сотрудники хотят обсудить, они могут подготовиться к коучингу, а не к лекции.

Общая повестка равносильна общей собственности. Это помогает обеим сторонам:

• Сотрудничайте заранее
• Внесите релевантный контент в таблицу
• Улучшите обсуждение для будущего успеха

Правильная повестка дня гарантирует, что ваша встреча охватит все аспекты опыта сотрудников. Если вы не знаете, с чего начать, воспользуйтесь шаблоном встречи один на один. Шаблон GOOD (Цели, препятствия, возможности и решения) гарантирует, что менеджеры и сотрудники будут тратить одинаковое время на выявление проблемных мест и совместную работу над решением этих проблем в будущем.

Задавайте правильные вопросы для проверки эффективности

После того, как вы составили повестку дня, вам нужно время, чтобы подготовиться к разговору. Отметки позволяют вести более гибкую беседу. Темы могут варьироваться от карьерного роста и развития до предпочтения признания, основанного на потребностях ваших сотрудников.

Но эта безграничная гибкость может пугать менеджеров. Вот почему важно задавать правильные вопросы.

Будьте конкретными и честными

Выбор правильных вопросов для ведения беседы — это только первый шаг. Перед следующей проверкой производительности убедитесь, что вы знаете, какими отзывами хотите поделиться. Приходите подготовленными с примерами, чтобы поддержать ваши отзывы. Может быть трудно принять и активировать обратную связь без общего понимания.

Подходите к каждому разговору честно. Всегда лучше говорить то, что вы имеете в виду, и иметь в виду то, что вы говорите. Эти разговоры должны помочь вашим сотрудникам расти и преодолевать трудности. Примите установку на рост — такую, при которой у каждого есть потенциал стать лучше.

Записывать

Со временем контекст ваших чекинов может стать менее ясным. Ведение заметок — написанных от руки или с помощью онлайн-инструмента — помогает повысить ответственность. Документирование ваших разговоров уменьшает предвзятость и включает критическую обратную связь в вашу оценку работы.

Но делать заметки ради документации бесполезно. Больше встреч означает больше разговоров, которые нужно отслеживать. Делая заметки, вы можете создать архив истории предыдущих чекинов. Это поможет вам составить более полную картину эффективности сотрудников с течением времени.

Заметки о встрече должны отслеживать:

• Обсуждаемые темы
• Возможности для изучения
• Дальнейшие действия

Хорошие заметки дают сотрудникам четкое представление о вашем обсуждении и о том, что они могут сделать дальше, чтобы улучшить свою работу.

Совместная работа над следующими шагами

Хорошее эмпирическое правило для любой встречи — никогда не уходить, не наметив дальнейших шагов. Даже если следующим шагом будет касание базы перед следующей регистрацией, отслеживание действий или решений способствует прогрессу и сопричастности.

В некоторых случаях проверки производительности могут привести к более важным личным целям. В этом случае ваши действия могут включать постановку индивидуальных или командных целей. Убедитесь, что они соответствуют целям организации. Это гарантирует, что сотрудники понимают, как их вклад влияет на успех вашей организации.

Отслеживание между проверками

Если в течение года проверки вашей эффективности происходят реже, может быть еще более важно отслеживать результаты между встречами. Прикосновение к базе помогает мотивировать сотрудников на достижение поставленных целей. Это также позволяет менеджерам проверять ход выполнения согласованных действий.

Чем раньше вы обнаружите потенциальные препятствия, тем лучше вы сможете помочь им остаться на пути к успеху. И чем больше вы взаимодействуете, тем больше вы можете поощрять и чествовать свои команды.

5 преимуществ проверки эффективности сотрудников

Существует неразрывная связь между вовлеченностью и производительностью. Вовлеченные сотрудники имеют больше возможностей для достижения наилучших результатов. Но стимулировать вовлеченность и мотивацию на работе может быть сложно. Вот где в игру вступают непрерывные разговоры о производительности.

Проверки производительности дают менеджерам возможность предоставить критически важные отзывы о производительности. При правильном использовании эта обратная связь может повысить вовлеченность, производительность и удержание сотрудников.

На самом деле, исследование Quantum Workplace обнаружило четкую корреляцию между частой обратной связью и вовлеченностью сотрудников. Когда сотрудники регулярно получают критическую обратную связь от своего руководителя, они:

• В два раза выше вероятность высокой вовлеченности
• В два раза больше шансов сказать, что они будут работать в своей нынешней компании в следующем году.

Может показаться, что проверки производительности приносят наибольшую пользу сотрудникам. Но менеджеры также могут воспользоваться преимуществами непрерывных разговоров.

Повышение вовлеченности и удержания сотрудников в вашей организации являются критически важными элементами успеха в бизнесе. Вот 5 других преимуществ проведения проверок эффективности сотрудников в вашей организации.

1. Укрепляйте отношения между сотрудниками и менеджерами

Между ежегодными обзорами производительности и ежедневными обновлениями статуса менеджеры могут многое упустить. Большой отчасти потому, что так много всего происходит за год. По мере того как сотрудники вступают в разные этапы жизни, менеджеры могут помочь своим командам осваивать новые территории.

Непрерывные проверки производительности отлично подходят для постепенного роста отношений между сотрудниками и менеджерами. А регистрация большего количества событий дает сотрудникам возможность общаться со своими менеджерами на более личном и человеческом уровне.

Чтобы ваши проверки способствовали хорошим отношениям на работе, будьте добры и присутствуйте. Подайте пример, приняв активное участие в этих беседах:

• Слушайте, чтобы понять
• Исследуйте глубже, задавая правильные вопросы
• Держите телефон, электронную почту и Slack закрытыми

Критическая обратная связь может быть трудно получить. Ваша обратная связь о производительности должна исходить из места заботы. Будьте внимательны к своей доставке в этих разговорах.

2. Выявляйте области возможностей до того, как они повлияют на производительность

И сотрудники, и менеджеры несут ответственность за повышение эффективности. Но встреча раз в год, чтобы обсудить производительность, может обескураживать сотрудников и раздражать менеджеров.

Сотрудники не почувствуют поддержки или побуждения остаться в организации, если у них будет только один шанс:

• Просить помощи
• Поделитесь своей точкой зрения
• Внесите коррективы

Если менеджеры не понимают, что нужно их сотрудникам для достижения успеха, они не смогут эффективно управлять командными целями или бизнес-результатами.

Частые проверки эффективности позволяют менеджерам показать свои сильные стороны в качестве экспертов в предметной области. Вместо того, чтобы запрашивать обновления статуса, менеджеры могут наставлять своих сотрудников и давать экспертные советы.

А когда сотрудники могут больше обсуждать свою работу, менеджеры могут реагировать на проблемы в режиме реального времени. Они могут даже дать людям возможность исправить курс. Небольшие корректировки могут иметь большое значение в достижении индивидуальных и командных целей.

3. Согласуйте индивидуальные и командные цели с бизнес-результатами

Вовлеченные сотрудники понимают, какой вклад они вносят в успех бизнеса. Вот почему важно обсуждать цели сотрудников вне ежегодных обзоров эффективности.

Убедитесь, что ваши проверки производительности оставляют сотрудникам возможность задавать вопросы. Это помогает им понять «почему», стоящее за их целями. Цели с четкой целью:

• Обеспечить ясность для достижения успеха
• Обеспечивает согласованность с командными и бизнес-целями
• Устанавливает ожидания для оценки производительности

Встречи для регистрации — это также прекрасное время, чтобы отпраздновать достижения — большие или маленькие. Признание — известный фактор вовлеченности сотрудников. Это также коррелирует с высокой производительностью и успехом в бизнесе. Используйте проверки, чтобы показать свою признательность на интимном и индивидуальном уровне.

4. Поощряйте размышления, чтобы создать план успеха

Если ваши проверки касаются только эффективности сотрудников, вы не попадаете в цель. В 2020 году только 38% увольняющихся сотрудников заявили, что видят на работе возможности для карьерного роста и развития. Это говорит о том, что сотрудники, которые видят будущее в организации, с большей вероятностью останутся, а те, кто этого не сделает, уйдут.

Проверки производительности идеально подходят для понимания того, чего хотят и в чем нуждаются сотрудники — сейчас и в будущем. Четкие возможности карьерного роста и профессионального развития:

• Повышение вовлеченности и производительности
• Помогите сотрудникам освоить новые навыки
• Улучшить их способность влиять на цели компании

При постановке или пересмотре целей обязательно соберите отзывы 360°. Сбор различных точек зрения может помочь вам получить более полное представление о производительности сотрудника. Эта обратная связь может помочь вам определить вероятность их удержания и успеха.

Размышление о прошлых разговорах о производительности помогает сотрудникам и менеджерам добиваться успеха в будущем. Изучите заметки или действия из предыдущих обсуждений, чтобы увидеть, как сотрудники выросли и улучшились. Узнайте, какие препятствия стоят на пути, и на чем они могут сосредоточиться, чтобы продолжить достижение своих целей.

5. Предоставляйте ценную информацию для принятия более взвешенных решений на основе данных

Опросы вовлеченности сотрудников помогают организациям увидеть общую картину вовлеченности. Но данные опросов часто являются конфиденциальными и агрегированными, что мешает лидерам оказывать значимое влияние. Беседы о производительности предоставляют руководителям бесценный контекст. Этот контекст помогает руководителям понять, что влияет на вовлеченность, производительность и удержание сотрудников.

Знание того, что отвлекает от успеха сотрудников, должно дать вам возможность действовать. Но актерства не всегда достаточно. Покажите свое стремление действовать и расскажите, что вы делаете для улучшения. Когда вы это сделаете, сотрудники будут более мотивированы помогать вашей организации расти и добиваться успеха.

Потратьте время на то, чтобы понять, как сотрудники воспринимают работу, команду и участие в организации. Сопоставьте эти идеи с контекстом, который предоставляют ваши сотрудники, и вы будете на пути к принятию более взвешенных бизнес-решений.

Вывод

По мере того, как ваш бизнес будет меняться, вашим сотрудникам потребуется постоянная поддержка со стороны их руководителей. Менеджеры играют важную роль в обеспечении того, чтобы сотрудники оставались вовлеченными и работали с максимальной отдачей. Проверка эффективности сотрудников — отличный инструмент для менеджеров и сотрудников. Попробуйте на этих встречах преодолеть препятствия, стать лучшим тренером и добиться индивидуального, командного и делового успеха.