Важность количества онлайн-обзоров для бизнеса

«Меньше значит больше», но не когда дело доходит до сбора онлайн-обзоров.

Хотя качество отзывов является важным показателем, который следует учитывать при настройке профиля на сайтах отзывов, равное значение придается количеству отзывов. Многие компании, которые зависят от онлайн-обзоров для повышения конверсии, предполагают, что количество отзывов значительно влияет на поведение потребителей.

Увеличение количества отзывов должно лежать в основе вашей стратегии оценки отзывов, если ваш бизнес стремится получить больше от вашего профиля отзывов. Наличие большего количества отзывов повышает качество обслуживания клиентов и повышает осведомленность о продукте, а также показывает, что вы верите в получение постоянной обратной связи.

Почему количество отзывов имеет значение

Различные факторы вступают в игру, когда клиент взаимодействует с вашим продуктом. Клиенты, которые оставляют отзывы, скорее всего, описывают свой опыт, симпатии и антипатии. В результате одни мысли могут быть выражены сильнее, чем другие. Клиенты на этапе принятия решения, как правило, читают несколько отзывов вместо того, чтобы сосредотачиваться на нескольких избранных.

Количество отзывов также помогает сделать ваш бизнес более надежным и авторитетным. Это происходит как прямой результат количества людей, просматривающих ваш продукт. Если у вас есть 10 000 отзывов, а у конкурента — 5 000, потенциальных покупателей сразу привлекает огромный размер вашей базы пользователей и отзывов.

Усиливает социальное доказательство

Социальное доказательство подтверждает идею о том, что люди склонны следовать шаблонам друг друга. Собираясь купить продукт, просмотрите отзывы клиентов, и вы, вероятно, поймете, что люди думают о бизнесе.

Продукты постоянно совершенствуются, чтобы удовлетворить потребности пользователей. Потенциальные клиенты также просматривают более свежие и новые обзоры, которые совпадают с графиком их покупки.

Будь то положительные или отрицательные, старые и устаревшие отзывы считаются плохим признаком взаимодействия с клиентами и обратной связи. Это связано с тем, что пользователи склонны отдавать предпочтение продуктам с большим количеством отзывов по сравнению с рейтингами продуктов.

Конвертирует больше клиентов

Известно, что отзывы клиентов повышают узнаваемость компании в Интернете и улучшают ее репутацию. Оба аспекта помогают конвертировать посетителей в клиентов.

Когда клиентам недостаточно отзывов, чтобы их прочитать, у потенциальных покупателей может сложиться впечатление, что вы продаете недостаточно людей, чтобы получить отзывы о вашем продукте. Такое восприятие может свести на нет эффект качественных обзоров.

Важность количества отзывов становится очевидной, когда компании оценивают взаимосвязь между объемом отзывов и показателями конверсии. Хотя магического числа, определяющего, сколько отзывов необходимо для увеличения продаж, не существует, чем больше, тем лучше.

Улучшает сбор отзывов

Сбор отзывов и отзывов клиентов идут рука об руку. Однако правильно понять их обоих может быть довольно сложно. При сборе отзывов важно получить как можно больше отзывов о продуктах или услугах, чтобы получить ценные отзывы о ваших целях.

При создании стратегии сбора отзывов помните, что клиенты могут не выбрать продукты с меньшим количеством завершенных отзывов, даже если они имеют более высокий рейтинг. Это особенно актуально для предприятий, пытающихся вывести на рынок новые продукты. Сосредоточьтесь на количестве отзывов больше, чем на содержании, звездах или цифрах.

Чтобы увеличить число, стимулируйте своих клиентов оставлять отзывы на вашем веб-сайте и других каналах. Один из способов сделать это — отправить приглашение на обзор. Они просты, но эффективны для того, чтобы заставить существующих клиентов оставить отзыв о форме или приглашении по электронной почте.

Для достижения наилучших результатов оптимизируйте свои приглашения, учитывая вашу целевую аудиторию и способ связи. И не бойтесь отправлять напоминания и последующие действия.

Снижает влияние негативных отзывов

Негативные отзывы неизбежны, но смягчить их последствия вполне возможно. Хотя очень важно получить как можно больше отзывов, прилагайте постоянные усилия, чтобы получать как можно больше положительных отзывов.

Отзывы распространяются со скоростью огня, поэтому всегда лучше, чтобы довольные клиенты рассказывали о вашем бизнесе, чтобы привлечь новых посетителей. Положительные отзывы помогают предотвратить колебания клиентов и преодолеть последствия негативных отзывов.

Когда у вас больше положительных отзывов, отрицательные перевешивают, и ваш общий рейтинг увеличивается. Убедитесь, что вы обращаетесь к ценным и довольным клиентам в нужное время (во время или после покупки), чтобы писать отзывы.

Улучшает качество содержимого страницы

Количество отзывов улучшает качество контента страницы. Это помогает вашему веб-сайту занимать более высокое место в результатах поиска, поскольку ваш контент создается пользователями и является аутентичным. Большое количество отзывов свидетельствует о том, что ваш контент ориентирован на пользователей и привлекателен, что делает вас заслуживающим доверия в глазах поисковых систем.

Отзывы пользователей считаются лучшим источником информации и доверия к продукту. Поощряйте клиентов оставлять полезные и ценные для других посетителей отзывы, соблюдая баланс между количеством отзывов и качеством контента страницы.

Подчеркивает голос ваших клиентов

Современный бизнес сосредотачивает все свое внимание на деятельности, ориентированной на клиента. Что требует подхода, ориентированного на клиента, больше, чем отзывы, написанные пользователями?

Отзывы -- это способ общения с клиентами . Они могут выступать в качестве источника прямого маркетинга для ваших продуктов или услуг. Разрабатывая стратегии сбора отзывов и отзывов клиентов, вы косвенно инвестируете в расширение своей клиентской базы и создание прочной онлайн-репутации.

Отзывы важны, когда их много

Отзывы клиентов — это верный способ установить систему доверия, удовлетворения и обратной связи. Кроме того, они показывают, что вы заботитесь о взаимодействии с клиентами и готовы вести с ними диалог. Соберите больше отзывов, чтобы создать сильное присутствие и отношения с заинтересованными сторонами.

Отзывы могут сделать гораздо больше, чем просто служить основанием для новых клиентов, которые будут покупать у вас. Внедрите их в свою бизнес-модель, изучив будущее обзоров.