Twój przewodnik po sprawdzaniu wydajności pracowników

Kiedy menedżerowie częściej spotykają się ze swoimi pracownikami, mają lepszy obraz swojego doświadczenia w pracy.

Obejmuje to wydajność, rozwój i rozwój kariery, a nawet zaangażowanie pracowników. Kontrole wyników dają menedżerom dane, których potrzebują do trenowania pracowników w danej chwili, zamiast oceniać przeszłość.

Odprawy pracownicze pomagają:

• Pracownicy rozumieją swój wkład i wpływ
• Menedżerowie zapewniają regularne informacje zwrotne, które są dostosowane do wyników zespołu
• Liderzy budują konkurencyjną siłę roboczą, łącząc sukces pracownika i biznes

Check-in wydajności powinien nie tylko mierzyć wydajność. Przy odpowiednim nastawieniu odprawy mogą napędzać sukces pracowników i firmy.

Czym są odprawy wydajności pracowników?

Tradycyjne przeglądy wydajności pracowników odbywają się raz w roku i oceniają przeszłe wyniki. Jednak nowoczesne programy zarządzania wydajnością zachęcają do ciągłej strategii postępu i wzrostu. Wprowadź odprawy wydajności pracowników.

Odprawy pracownicze to rozmowy między menedżerem a jego pracownikami. Celem tych spotkań jest przekazanie i otrzymanie przez uczestników informacji zwrotnej o wydajności.

Menedżerowie wykorzystują te spotkania do omawiania tematów, które mają wpływ na doświadczenie pracowników. W zależności od potrzeb Twoich pracowników, odprawy mogą przejrzeć:

• Rozwój i rozwój kariery

• Uznanie i poczucie doceniania
• Cele i dopasowanie ról
• Wydajność pracy
• Informacje zwrotne na temat organizacji
• Relacje i efektywność menedżera
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym

Jak przeprowadzać kontrole wydajności ze swoimi pracownikami

Aby uzyskać jak najwięcej z kontroli wyników, liderzy muszą jasno określić oczekiwania. Kiedy obie strony wiedzą, czego się spodziewać, mogą lepiej się przygotować. Przed pierwszą odprawą przed występem upewnij się, że znasz logistykę.

Oto jak przeprowadzać znaczące kontrole wydajności z pracownikami.

1. Wybierz odpowiednią kadencję

Testy wydajności to ciągłe rozmowy. Mogą się odbywać kwartalnie, co miesiąc, a nawet co tydzień. Częste spotkania pozwalają menedżerom działać jako coachowie, aby pomóc pracownikom odnieść sukces. Aby wpłynąć na wydajność swoich pracowników, zacznij od budowania stałej kadencji.

Eksperci w miejscu pracy zalecają przeprowadzanie co najmniej miesięcznych kontroli wydajności pracowników, aby pomóc menedżerom:

• Bądź na bieżąco z postępami wydajności
• Zapewnij dostosowanie do celów indywidualnych i zespołowych
• Świętuj sukcesy i wspieraj porażki
• Buduj otwarte, oparte na zaufaniu relacje

W zależności od składu zespołów, bardziej odpowiednie mogą być kadencje kwartalne. Taka częstotliwość nadal pozwala pracownikom dostosować i wypełnić cele kwartalne lub roczne. Ale cotygodniowe odprawy mogą pomóc menedżerom zrozumieć codzienne postępy i aktualizacje.

2. Wybierz lokalizację

Zmiana scenerii w celu sprawdzenia wydajności może poprawić Twoją dyskusję. W przeciwieństwie do recenzji wyników, meldunki pozwalają na bardziej swobodną (a czasem osobistą) rozmowę. Pójście na lunch lub wypicie kawy z pracownikiem na odprawę może pomóc nadać ton dyskusji.

3. Ustaw swoją intencję

Regularne spotkania jeden na jednego pomagają menedżerom zmniejszyć uprzedzenia podczas oceny wyników. Oceny roczne nie odzwierciedlają przykładów wydajności lub postępów w czasie rzeczywistym. Może to wpłynąć na sposób, w jaki menedżerowie oceniają szanse pracownika na poprawę.

Najlepsze praktyki dotyczące sprawdzania wydajności pracowników

Sprawdzanie wydajności jest łatwe do zrozumienia, ale może być trudne do wykonania. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby przeprowadzić wciągającą rozmowę o wydajności.

Zbuduj wspólny plan

Chcesz poznać najlepszy sposób, aby pracownicy byli aktywnymi uczestnikami ich wyników w pracy? Utwórz wspólny plan. Kiedy pracownicy mogą wnosić tematy do dyskusji, będą bardziej otwarci na informacje zwrotne. A kiedy menedżerowie wiedzą, o czym pracownicy chcą rozmawiać, mogą przyjść przygotowani na coaching zamiast wykładu.

Wspólny plan to współwłasność. Pomaga to obu stronom:

• Współpracuj z wyprzedzeniem
• Przynieś odpowiednią treść do stołu
• Popraw dyskusję dla przyszłego sukcesu

Odpowiednia agenda zapewni, że Twoje spotkanie obejmie wszystkie aspekty doświadczenia pracownika. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, skorzystaj z szablonu spotkania jeden na jednego. Szablon DOBRE (cele, przeszkody, możliwości i decyzje) zapewnia, że ​​menedżerowie i pracownicy spędzają tyle samo czasu na identyfikowaniu problemów i wspólnej pracy nad rozwiązywaniem tych problemów w przyszłości.

Zadawaj właściwe pytania dotyczące sprawdzania wydajności

Po zbudowaniu planu warto poświęcić trochę czasu na przygotowanie się do rozmowy. Odprawy pozwalają na bardziej zwinną rozmowę. Tematy mogą obejmować rozwój i rozwój kariery, a także preferencje dotyczące uznawania, w zależności od potrzeb Twoich pracowników.

Jednak ta nieograniczona elastyczność może zniechęcać menedżerów. Dlatego ważne jest, aby zadawać właściwe pytania.

Bądź konkretny i szczery

Wybór właściwych pytań, które poprowadzą Twoją rozmowę, to dopiero pierwszy krok. Przed następnym sprawdzeniem wyników upewnij się, że wiesz, jakimi opiniami chcesz się podzielić. Przygotuj się z przykładami, aby wesprzeć swoją opinię. Bez wspólnego zrozumienia może być trudno zaakceptować i aktywować informację zwrotną.

Do każdej rozmowy podchodź uczciwie. Zawsze najlepiej jest powiedzieć, co masz na myśli, i mieć na myśli to, co mówisz. Te rozmowy powinny pomóc Twoim pracownikom rozwijać się i pokonywać wyzwania. Przyjmij postawę rozwojową — taką, w której każdy ma potencjał, by stać się lepszym.

Robić notatki

W miarę upływu czasu kontekst Twoich meldunków może stać się mniej jasny. Robienie notatek — pisanych odręcznie lub za pomocą narzędzia online — pomaga budować odpowiedzialność. Dokumentowanie rozmów zmniejsza uprzedzenia i uwzględnia krytyczne informacje zwrotne w ocenach wydajności.

Ale robienie notatek na potrzeby dokumentacji nie jest cenne. Więcej spotkań oznacza więcej rozmów do śledzenia. Robiąc notatki, możesz stworzyć archiwum historii poprzednich meldowań. Pomoże to nakreślić pełniejszy obraz wydajności pracowników w czasie.

Notatki ze spotkania powinny zawierać:

• Omawiane tematy
• Możliwości do odkrycia
• Kolejne kroki, które można wykonać

Dobre notatki dają pracownikom jasne zrozumienie dyskusji i tego, co mogą zrobić, aby poprawić swoją wydajność.

Współpracuj przy kolejnych krokach

Dobrą zasadą na każdym spotkaniu jest, aby nigdy nie wychodzić bez ustalenia kolejnych kroków. Nawet jeśli następnym krokiem jest kontakt z bazą przed następnym zameldowaniem, odnotowywanie działań lub decyzji zachęca do postępu i posiadania.

W niektórych przypadkach sprawdzanie wydajności może prowadzić do większych celów osobistych. W takim przypadku Twoje działania mogą obejmować ustalanie celów indywidualnych lub zespołowych. Upewnij się, że są one zgodne z celami organizacji. Dzięki temu pracownicy rozumieją, w jaki sposób ich wkład wpływa na sukces Twojej organizacji.

Kontynuacja między odprawami

Jeśli kontrole wydajności zdarzają się rzadziej w ciągu roku, jeszcze ważniejsze może być sprawdzanie wyników między spotkaniami. Dotykanie bazy pomaga zmotywować pracowników do osiągania celów. Umożliwia także menedżerom sprawdzanie postępów w uzgodnionych elementach działań.

Im szybciej odkryjesz potencjalne przeszkody, tym lepiej możesz pomóc im pozostać na ścieżce do sukcesu. Im więcej interakcji, tym więcej możesz zachęcać i świętować swoje zespoły.

5 korzyści z kontroli wydajności pracowników

Istnieje nierozerwalny związek między zaangażowaniem a wydajnością. Zaangażowani pracownicy są lepiej przygotowani do osiągania najlepszych wyników. Jednak stymulowanie zaangażowania i motywacji w pracy może być trudne. W tym miejscu do gry wchodzą ciągłe rozmowy o wydajności.

Kontrole wydajności dają menedżerom możliwość przedstawienia krytycznych informacji zwrotnych na temat wydajności. Właściwie wykorzystana informacja zwrotna może zwiększyć zaangażowanie, wydajność i utrzymanie pracowników.

W rzeczywistości badania przeprowadzone przez Quantum Workplace wykazały wyraźne korelacje między częstymi informacjami zwrotnymi na temat wydajności a zaangażowaniem pracowników. Kiedy pracownicy otrzymują regularne, krytyczne informacje zwrotne od swojego przełożonego, to:

• Dwa razy większe prawdopodobieństwo dużego zaangażowania
• Dwa razy częściej deklarują, że będą pracować w swojej obecnej firmie w przyszłym roku

Może się wydawać, że odprawy wydajnościowe przynoszą największe korzyści pracownikom. Ale menedżerowie mogą również czerpać korzyści z ciągłych rozmów.

Poprawa zaangażowania i retencji w Twojej organizacji to kluczowe elementy sukcesu biznesowego. Oto 5 innych korzyści płynących z przeprowadzania kontroli wydajności pracowników w Twojej organizacji.

1. Buduj silniejsze relacje pracownik-menedżer

Między corocznymi przeglądami wyników a codziennymi aktualizacjami statusu menedżerowie mogą wiele przeoczyć. Po części dlatego, że tyle dzieje się w ciągu roku. Gdy pracownicy wchodzą w różne etapy życia, menedżerowie mogą pomóc swoim zespołom poruszać się po nowych terytoriach.

Ciągłe sprawdzanie wydajności doskonale nadaje się do stopniowego rozwoju relacji pracownik-menedżer. A większa liczba meldunków daje pracownikom możliwość kontaktu z menedżerami na bardziej osobistym i ludzkim poziomie.

Aby upewnić się, że Twoje meldunki sprzyjają dobrym relacjom w pracy, bądź obecny i bądź miły. Daj przykład, biorąc aktywny udział w tych rozmowach:

• Słuchaj, aby uzyskać zrozumienie
• Sonda głębiej za pomocą właściwych pytań
• Trzymaj telefon, e-mail i Slack zamknięte

Otrzymanie krytycznej informacji zwrotnej może być trudne. Twoja informacja zwrotna o wydajności powinna pochodzić z miejsca opieki. Bądź taktowny podczas tych rozmów.

2. Odkryj obszary pod kątem możliwości, zanim wpłyną one na wydajność

Za poprawę wydajności odpowiadają zarówno pracownicy, jak i menedżerowie. Jednak spotkania raz w roku, aby porozmawiać o wydajności, mogą zniechęcać pracowników i przeszkadzać menedżerom.

Pracownicy nie będą czuli się wspierani ani motywowani do pozostania w organizacji, jeśli mają tylko raz szansę:

• Zapytaj o pomoc
• Podziel się swoim punktem widzenia
• Dokonaj zmian

Jeśli menedżerowie nie rozumieją, czego potrzebują ich pracownicy, aby odnieść sukces, nie będą skuteczni w osiąganiu celów zespołu lub wyników biznesowych.

Częste kontrole wyników pozwalają menedżerom na pokazanie swoich mocnych stron jako ekspertów w danej dziedzinie. Zamiast prosić o aktualizacje statusu, menedżerowie mogą mentorować swoich pracowników i udzielać fachowych porad.

A kiedy pracownicy mogą więcej omawiać swoich wyników, menedżerowie mogą reagować na problemy w czasie rzeczywistym. Mogą nawet dać poszczególnym osobom szansę na poprawny kurs. Małe korekty mogą mieć duży wpływ na wynik celów indywidualnych i zespołowych.

3. Dopasuj cele indywidualne i zespołowe do wyników biznesowych

Zaangażowani pracownicy rozumieją, w jaki sposób przyczyniają się do sukcesu biznesowego. Dlatego ważne jest, aby omawiać cele pracowników poza corocznymi przeglądami wyników.

Upewnij się, że podczas kontroli wydajności pracownicy mogą zadawać pytania. Pomaga im to zrozumieć „dlaczego” stojące za ich celami. Cele z jasnym przeznaczeniem:

• Zapewnij jasność, aby osiągnąć sukces
• Buduje dopasowanie do zespołu i celów biznesowych
• Ustala oczekiwania dotyczące oceny wyników

Spotkania meldunkowe to także świetny czas na świętowanie osiągnięć — dużych lub małych. Uznanie jest znanym motorem zaangażowania pracowników. Jest to również skorelowane z wysoką wydajnością i sukcesem biznesowym. Wykorzystaj meldunki, aby pokazać swoje uznanie na intymnym i indywidualnym poziomie.

4. Zachęcaj do refleksji, aby stworzyć plan na sukces

Jeśli twoje meldunki dotyczą tylko wydajności pracowników, brakuje ci oceny. W 2020 r. tylko 38% odchodzących pracowników stwierdziło, że widzi w pracy rozwój kariery i możliwości rozwoju. Sugeruje to, że pracownicy, którzy widzą przyszłość w organizacji, są bardziej skłonni do pozostania, a ci, którzy tego nie robią, odejdą.

Testy wydajności są idealne do zrozumienia, czego chcą i potrzebują pracownicy — teraz iw przyszłości. Jasne możliwości rozwoju kariery i rozwoju zawodowego:

• Zwiększaj zaangażowanie i wydajność
• Pomóż pracownikom zdobyć nowe umiejętności
• Poprawić ich zdolność do wpływania na cele firmy

Przy ustalaniu lub rewidowaniu celów pamiętaj o zebraniu opinii 360. Kompilacja różnych perspektyw może pomóc w uzyskaniu bardziej wszechstronnego obrazu wydajności pracownika. Ta informacja zwrotna może pomóc w określeniu prawdopodobieństwa ich utrzymania i sukcesu.

Refleksja nad rozmowami na temat wyników z przeszłości pomaga pracownikom i menedżerom w osiągnięciu przyszłego sukcesu. Zajrzyj do notatek lub działań z poprzednich dyskusji, aby zobaczyć, jak pracownicy rozwinęli się i poprawili. Odkryj, jakie bariery przeszkadzają i na czym mogą się skupić, aby kontynuować osiąganie swoich celów.

5. Zapewnij cenny wgląd w podejmowanie mądrzejszych decyzji opartych na danych

Ankiety dotyczące zaangażowania pracowników pomagają organizacjom zobaczyć szeroki obraz zaangażowania. Jednak dane ankietowe są często poufne i zagregowane, co utrudnia liderom wywarcie znaczącego wpływu. Rozmowy o wydajności zapewniają liderom bezcenny kontekst. Ten kontekst pomaga liderom zrozumieć, co wpływa na zaangażowanie, wydajność i utrzymanie pracowników.

Wiedza o tym, co szkodzi sukcesowi pracowników, powinna dać Ci siłę do działania. Ale aktorstwo nie zawsze wystarcza. Pokaż swoje zaangażowanie w działanie i komunikuj, co robisz, aby poprawić. Kiedy to zrobisz, pracownicy będą bardziej zmotywowani do pomocy Twojej organizacji w rozwoju i sukcesie.

Zainwestuj czas w zrozumienie sposobu, w jaki pracownicy postrzegają pracę, zespół i zaangażowanie organizacyjne. Połącz te spostrzeżenia z kontekstem, jaki zapewniają Twoi pracownicy, a będziesz na dobrej drodze do podejmowania mądrzejszych decyzji biznesowych.

Wniosek

Wraz ze zmianą firmy Twoi pracownicy będą potrzebować ciągłego wsparcia ze strony swoich menedżerów. Menedżerowie odgrywają ważną rolę w zapewnianiu zaangażowania pracowników i osiąganiu ich najwyższego potencjału. Odprawy pracownicze to doskonałe narzędzie dla menedżerów i pracowników. Spróbuj na tych spotkaniach pokonywać przeszkody, stać się lepszym coachem i napędzać sukces indywidualny, zespołowy i biznesowy.