직원 성과 확인 가이드

관리자가 직원과 더 많이 만날수록 직장에서의 경험을 더 잘 이해할 수 있습니다.

여기에는 성과, 경력 성장 및 개발, 직원 참여도 포함됩니다. 성과 확인은 관리자에게 과거를 평가하는 대신 현재 직원을 코칭하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

직원 성과 확인은 다음을 지원합니다.

• 직원들은 자신의 기여도와 영향을 이해합니다.
• 관리자는 팀 성과에 맞는 정기적인 피드백을 제공합니다.
• 리더는 직원과 비즈니스 성공을 연결하여 경쟁력 있는 인력을 구축합니다.

성과 확인은 성과만 측정해서는 안 됩니다. 올바른 사고 방식으로 접근할 때 체크인은 직원과 비즈니스 성공을 촉진할 수 있습니다.

직원 성과 확인이란 무엇입니까?

전통적인 직원 성과 검토는 1년에 한 번 이루어지며 과거 성과를 평가합니다. 그러나 현대적인 성과 관리 프로그램은 지속적인 발전과 성장 전략을 장려합니다. 직원 성과 체크인을 입력합니다.

직원 성과 확인은 관리자와 직원 간의 대화입니다. 이 회의의 목적은 참가자들이 성과 피드백을 주고받는 것입니다.

관리자는 이러한 회의를 통해 직원 경험에 영향을 미치는 주제에 대해 논의합니다. 직원의 필요에 따라 체크인에서 다음을 검토할 수 있습니다.

• 경력 성장 및 개발

• 인정과 가치를 느끼는 것
• 목표 및 역할 조정
• 작업 성능
• 조직 피드백
• 관계 및 관리자 효율성
• 일과 삶의 균형

직원과 성과 확인을 수행하는 방법

성과 확인을 최대한 활용하려면 인력 리더가 명확한 기대치를 설정해야 합니다. 양 당사자가 무엇을 기대해야 하는지 알고 있을 때 더 잘 준비할 수 있습니다. 첫 번째 성능 체크인 전에 물류를 파악했는지 확인하십시오.

직원과 의미 있는 성과 확인을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 적절한 케이던스를 선택하십시오

성과 점검은 지속적인 대화입니다. 분기별, 월별 또는 매주 발생할 수 있습니다. 빈번한 회의를 통해 관리자는 직원의 성공을 돕는 코치 역할을 할 수 있습니다. 직원의 성과에 영향을 미치려면 먼저 일관된 케이던스를 구축하십시오.

직장 전문가는 관리자가 다음을 수행할 수 있도록 최소 월간 직원 성과 점검을 실시할 것을 권장합니다.

• 성능 진행 상황에 대한 최신 정보 유지
• 개인 및 팀 목표에 대한 조정 보장
• 성공을 축하하고 실패를 지원
• 개방적이고 신뢰할 수 있는 관계 구축

팀 구성에 따라 분기별 주기가 더 적절할 수 있습니다. 이 빈도를 통해 직원은 분기별 또는 연간 목표를 조정하고 완료할 수 있습니다. 그러나 주간 체크인은 관리자가 일일 진행 상황과 업데이트를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 위치 선택

공연 확인을 위해 환경을 바꾸면 토론이 향상될 수 있습니다. 성과 검토와 달리 체크인은 보다 자유로운(때로는 개인적인) 대화를 허용합니다. 점심을 먹거나 체크인을 위해 직원과 함께 커피를 마시는 것은 토론의 분위기를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 의도 설정

정기적인 일대일 회의는 관리자가 성과를 평가할 때 편견을 줄이는 데 도움이 됩니다. 연간 평가는 성과나 진행 상황의 실시간 예를 반영하지 않습니다. 이는 관리자가 직원의 개선 기회를 측정하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다.

직원 성과 확인 모범 사례

성능 점검은 이해하기 쉽지만 실행하기 어려울 수 있습니다. 매력적인 공연 대화를 구현하려면 다음 팁을 따르세요.

공유 의제 구축

직원들이 직장에서 자신의 성과에 적극적으로 참여할 수 있도록 하는 가장 좋은 방법을 알고 싶으십니까? 공유 의제를 만듭니다. 직원이 토론 주제를 제공할 수 있을 때 피드백을 더 잘 수용할 수 있습니다. 그리고 관리자가 직원이 논의하고 싶은 것이 무엇인지 알게 되면 코칭 대 강의를 준비할 수 있습니다.

공유 의제는 공유 소유권과 같습니다. 이는 양 당사자에게 다음과 같은 도움이 됩니다.

• 사전에 협력
• 관련 콘텐츠를 테이블로 가져오기
• 미래의 성공을 위한 토론 개선

올바른 의제는 회의가 직원 경험의 모든 측면을 다룹니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 일대일 회의 템플릿을 활용하세요. GOOD(목표, 장애물, 기회 및 결정) 템플릿을 사용하면 관리자와 직원이 동일한 시간을 고충을 식별하고 앞으로 이러한 문제를 해결하기 위해 함께 사용할 수 있습니다.

올바른 성능 체크인 질문

의제를 작성했으면 시간을 내어 대화를 준비하고 싶을 것입니다. 체크인을 통해 보다 민첩한 대화가 가능합니다. 주제는 직원의 필요에 따라 경력 성장 및 개발에서 인정 선호에 이르기까지 다양합니다.

그러나 이러한 무한한 유연성은 관리자에게 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 그렇기 때문에 올바른 질문을 하는 것이 중요합니다.

구체적이고 정직하라

대화를 안내할 올바른 질문을 선택하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 다음 공연 체크인 전에 공유하고 싶은 피드백이 무엇인지 확인하세요. 피드백을 뒷받침할 예를 준비하세요. 공유된 이해 없이는 피드백을 수락하고 활성화하기 어려울 수 있습니다.

모든 대화에 정직하게 접근하십시오. 당신이 의미하는 바를 말하고 당신이 말하는 것을 의미하는 것이 항상 가장 좋습니다. 이러한 대화는 직원이 성장하고 문제를 극복하는 데 도움이 됩니다. 모든 사람이 더 나아질 수 있는 잠재력이 있는 성장 마인드셋을 채택하십시오.

필기를하다

시간이 지남에 따라 체크인 컨텍스트가 명확하지 않을 수 있습니다. 손으로 쓴 것이든 온라인 도구를 통한 것이든 메모는 책임을 다하는 데 도움이 됩니다. 대화를 문서화하면 편견이 줄어들고 중요한 피드백을 성과 평가에 통합할 수 있습니다.

그러나 문서화를 위해 메모하는 것은 가치가 없습니다. 더 많이 만나면 더 많은 대화를 추적할 수 있습니다. 메모를 하면 이전 체크인 이력의 아카이브를 개발할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 지남에 따라 직원 성과에 대한 보다 완전한 그림을 그리는 데 도움이 됩니다.

회의 메모는 다음을 추적해야 합니다.

• 논의된 주제
• 탐색 기회
• 실행 가능한 다음 단계

좋은 메모는 직원들에게 토론 내용을 명확하게 이해하고 성과를 개선하기 위해 다음에 할 수 있는 작업을 제공합니다.

다음 단계에서 공동 작업

모든 회의에 대한 좋은 경험 법칙은 다음 단계를 설정하지 않고 떠나지 않는 것입니다. 다음 단계가 다음 체크인 전에 베이스를 터치하는 것이더라도 행동이나 결정을 기록하는 것은 발전과 주인의식을 장려합니다.

어떤 경우에는 성과 확인이 더 큰 개인 목표로 이어질 수 있습니다. 이 경우 작업 항목에 개인 또는 팀 목표 설정이 포함될 수 있습니다. 이것이 조직의 목표와 일치하는지 확인하십시오. 이를 통해 직원들은 자신의 기여가 조직의 성공에 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있습니다.

체크인 사이에 후속 조치

일년 내내 성과 확인이 덜 발생하는 경우 회의 사이에 후속 조치를 취하는 것이 훨씬 더 중요할 수 있습니다. 터치 베이스는 직원들이 목표를 달성하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다. 또한 관리자는 합의된 작업 항목의 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

잠재적인 장애물을 빨리 발견할수록 성공으로 가는 길을 더 잘 유지하도록 도울 수 있습니다. 더 많이 상호 작용할수록 팀을 더 많이 격려하고 축하할 수 있습니다.

직원 성과 확인의 5가지 이점

참여와 성과 사이에는 불가분의 관계가 있습니다. 몰입도가 높은 직원은 최선을 다할 수 있는 위치에 있습니다. 그러나 직장에서 참여와 동기를 유발하는 것은 어려울 수 있습니다. 여기서 지속적인 공연 대화가 시작됩니다.

성과 점검을 통해 관리자는 중요한 성과 피드백을 제공할 수 있습니다. 이 피드백을 잘 사용하면 직원 참여, 성과 및 유지를 높일 수 있습니다.

실제로 Quantum Workplace의 연구에 따르면 빈번한 성과 피드백과 직원 참여 사이에 뚜렷한 상관 관계가 있음을 발견했습니다. 직원이 관리자로부터 정기적이고 중요한 피드백을 받을 때 다음과 같이 됩니다.

• 참여도가 높을 가능성이 2배 더 높음
• 내년에 현재 회사에서 일할 것이라고 말할 가능성이 2배 더 높음

성과 확인이 직원들에게 가장 큰 혜택을 주는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 관리자는 지속적인 대화의 이점도 누릴 수 있습니다.

조직의 참여도와 유지율을 높이는 것은 비즈니스 성공의 중요한 요소입니다. 다음은 조직에서 직원 성과 확인을 수행하는 5가지 다른 이점입니다.

1. 더 강력한 직원-관리자 관계 구축

연례 성과 검토와 일일 상태 업데이트 사이에서 관리자는 많은 것을 놓칠 수 있습니다. 1년에 너무 많은 일이 일어나기 때문에 부분적으로 큽니다. 직원들이 삶의 여러 단계에 접어들면 관리자는 팀이 새로운 영역을 탐색하도록 도울 수 있습니다.

지속적인 성과 확인은 직원-관리자 관계를 점진적으로 성장시키는 데 유용합니다. 그리고 더 많은 체크인을 하면 직원들이 더 개인적이고 인간적인 수준에서 관리자와 소통할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

체크인을 통해 직장에서 좋은 관계를 맺을 수 있도록 참석하고 친절하게 대하십시오. 다음 대화에서 적극적인 역할을 수행하여 모범을 보이십시오.

• 이해를 얻기 위해 듣기
• 올바른 질문으로 더 깊이 탐구
• 전화, 이메일, Slack을 닫아두세요.

중요한 피드백은 받기 어려울 수 있습니다. 당신의 성과 피드백은 배려하는 곳에서 와야 합니다. 이러한 대화에서 전달에 대해 신중을 기하십시오.

2. 성과에 영향을 미치기 전에 기회 영역 발견

직원과 관리자 모두 성과 개선에 대한 책임이 있습니다. 그러나 1년에 한 번 만나 성과에 대해 이야기하는 것은 직원들에게 실망감을 주고 관리자에게 혼란을 줄 수 있습니다.

직원들은 다음과 같은 기회가 한 번만 있다면 지원을 받거나 조직에 남아야 한다고 느끼지 않을 것입니다.

• 도움을 요청
• 그들의 관점을 공유하십시오
• 조정

관리자가 직원이 성공하는 데 필요한 것이 무엇인지 이해하지 못한다면 팀 목표나 비즈니스 결과를 이끌어내는 데 효과적이지 않을 것입니다.

빈번한 성과 점검을 통해 관리자는 주제 전문가로서의 강점을 보여줄 수 있습니다. 관리자는 상태 업데이트를 요청하는 대신 직원에게 멘토링을 제공하고 전문가의 조언을 제공할 수 있습니다.

직원들이 자신의 성과에 대해 더 많이 논의할 수 있을 때 관리자는 실시간 문제에 대응할 수 있습니다. 그들은 개인에게 코스를 수정할 기회를 줄 수도 있습니다. 작은 조정이 개인 및 팀 목표의 결과에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

3. 개인 및 팀 목표를 비즈니스 결과에 맞게 조정

참여하는 직원은 자신이 비즈니스 성공에 어떻게 기여하는지 이해합니다. 이것이 연례 성과 검토 외에 직원 목표를 논의하는 것이 중요한 이유입니다.

직원이 질문을 할 수 있는 공간을 성과 체크인에 남겨 두십시오. 그렇게 하면 목표 뒤에 숨겨진 "이유"에 대해 이해하는 데 도움이 됩니다. 명확한 목적을 가진 목표:

• 성공을 달성하기 위해 명확성을 제공
• 팀 및 비즈니스 목표에 대한 조정 구축
• 성과 평가에 대한 기대치 설정

체크인 회의는 또한 크든 작든 성취를 축하하기에 좋은 시간입니다. 인정은 직원 참여의 알려진 동인입니다. 또한 높은 성과 및 비즈니스 성공과도 관련이 있습니다. 체크인을 활용하여 친밀하고 개인적인 수준에서 감사를 표시하십시오.

4. 성공을 위한 계획을 세우기 위해 성찰을 장려하십시오.

체크인에서 직원 성과만 논의한다면 점수를 놓치고 있는 것입니다. 2020년에 퇴사 직원의 38%만이 직장에서 경력 성장과 개발 기회를 보았다고 말했습니다. 이는 조직에서 미래를 보는 직원이 회사에 남을 가능성이 더 높고 그렇지 않은 직원이 떠날 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

성과 확인은 직원이 현재와 미래에 무엇을 원하고 필요로 하는지 이해하는 데 적합합니다. 명확한 경력 성장 및 전문성 개발 기회:

• 참여 및 성과 유도
• 직원들이 새로운 기술을 습득할 수 있도록 지원
• 회사 목표에 영향을 미치는 능력 향상

목표를 설정하거나 수정할 때 반드시 360도 피드백을 수집하세요. 다양한 관점을 취합하면 직원의 성과를 보다 포괄적으로 파악할 수 있습니다. 이 피드백은 유지 및 성공 가능성을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

과거 성과 대화를 반영하면 직원과 관리자가 미래의 성공을 주도하는 데 도움이 됩니다. 직원이 어떻게 성장하고 개선되었는지 보려면 이전 토론의 메모 또는 작업 항목을 자세히 살펴보십시오. 방해가 되는 장애물과 목표 달성을 위해 집중할 수 있는 부분을 파악하십시오.

5. 더 스마트하고 데이터에 기반한 의사 결정을 내리기 위한 귀중한 통찰력 제공

직원 참여 설문조사는 조직이 참여의 큰 그림을 볼 수 있도록 도와줍니다. 그러나 설문조사 데이터는 종종 기밀로 집계되어 리더가 의미 있는 영향을 미치기 어렵습니다. 성과 대화는 리더에게 귀중한 컨텍스트를 제공합니다. 이 컨텍스트는 리더가 직원 참여, 성과 및 유지에 영향을 미치는 요소를 이해하는 데 도움이 됩니다.

직원의 성공을 저해하는 요소가 무엇인지 알아야 행동할 수 있습니다. 그러나 연기만으로는 항상 충분하지 않습니다. 행동에 대한 의지를 보여주고 개선을 위해 무엇을 하고 있는지 전달하십시오. 그렇게 할 때 직원들은 조직의 성장과 성공을 돕기 위해 더 많은 동기를 부여받을 것입니다.

직원의 업무, 팀 및 조직 참여에 대한 인식을 이해하는 데 시간을 투자하십시오. 이러한 통찰력을 직원이 제공하는 컨텍스트와 연결하면 보다 현명한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

결론

비즈니스가 변화함에 따라 직원은 관리자의 지속적인 지원이 필요합니다. 관리자는 직원이 계속 참여하고 최고의 잠재력을 발휘할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. 직원 성과 확인은 관리자와 직원을 위한 훌륭한 도구입니다. 이러한 회의를 통해 장애물을 극복하고 더 나은 코치가 되어 개인, 팀 및 비즈니스 성공을 주도할 수 있습니다.