Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это процесс увеличения вероятности и процента пользователей, совершающих желаемое действие.

Эти действия могут быть связаны с покупкой продуктов, загружаемым контентом, продажей услуг и т. д. — список можно продолжать и продолжать. Однако все это было бы невозможно, если бы вы не стремились изучать и применять передовые методы оптимизации коэффициента конверсии .

Цель состоит в том, чтобы повысить вероятность того, что посетитель предпримет желаемые действия на соответствующей странице. Другое слово для этих так называемых «желаемых действий» — «конверсии».

Это комплексный процесс, состоящий из нескольких этапов. Успешная кампания обеспечит использование обширных данных для получения результатов, проведение нескольких тестов, редактирование контента в соответствии с прибывающими посетителями и подведение итогов .

Судя по тому, как идут дела, онлайн-трафик будет по-прежнему оставаться крайне нестабильным. Вы можете заставить посетителей войти в воронку конверсии в первый раз, но вероятность того, что они вернутся и выполнят желаемое действие, довольно низка.

Посмотрим правде в глаза, это не идеальная ситуация для любого бизнеса. Идеальной ситуацией было бы улучшение за счет увеличения количества конверсий с помощью эффективных кампаний по оптимизации коэффициента конверсии.

Лучшие примеры таких кампаний будут иметь следующие свойства:

• Быстро
• Доступный
• Легкий
• Инновационный

Другими словами, оптимизация коэффициента конверсии помогает вам лучше понять удобство использования вашего веб-сайта, давая информацию о поведении клиентов и советы о том, как улучшить ваш UX для достижения ваших целей.

Хотя CRO — это непрерывный процесс обучения и оптимизации, этот непрерывный аспект игнорируется при обсуждении CRO и его элементов.

Оглавление

Говоря об элементах, есть шесть основных элементов оптимизации коэффициента конверсии (CRO), которые можно оптимизировать. Есть как показано ниже:

1. Дизайн целевой страницы

Вы спросите, как это влияет на оптимизацию коэффициента конверсии?

Ну, это первый элемент в списке не просто так.

Он определяет удобство использования веб-сайта, которое затем определяет, насколько он успешен в достижении цели веб-сайта. Правило довольно простое: чем эстетичнее веб-сайт, тем больше посетителей он получит, учитывая, что дизайн по-прежнему очень прост в использовании и понимании.

Вот несколько советов, которые окажутся важными при разработке веб-сайта:

• Используйте интенсивный цвет, который дополняет фон, а также сочетается с цветами и темами вашего бренда, чтобы выделить что-то на странице.
• Это может быть кнопка «Добавить в корзину» или что-то другое, цель состоит в том, чтобы привлечь внимание ваших посетителей к определенному аспекту, чтобы вызвать определенное действие.
• Используйте пустое пространство на странице в своих интересах. Да, вы правильно прочитали. Его можно использовать для выделения любого текста или продукта на странице.
• Известно, что большие изображения в левой части страницы внушают доверие и эффективно привлекают внимание посетителей.

2. Копия веб-сайта

Хорошая копия веб-сайта — это то, что удержит посетителей на вашем сайте.

В то время как дизайн отлично справляется с привлечением людей на веб-сайт, именно контент заставит их остаться и превратить их статус из посетителей в потенциальных потенциальных клиентов.

Вот почему важно писать привлекательный и убедительный контент.

Копия веб-сайта включает в себя общее содержание веб-сайта, включая, помимо прочего,…

• Заголовки
• Содержание тела
• Вот несколько советов, которые окажутся полезными при написании текста веб-сайта:
• Заголовки — одна из тех вещей, которые, как известно, создают первое впечатление. Что касается форматирования, не забудьте сосредоточиться на типе, размере и цвете шрифта. Кроме того, читабельность является ключевым здесь. Без него эффектный заголовок будет бесполезен.
• Что касается основного содержания, сделайте его кратким, ясным, но не принижайте персону бренда максимально эффективно. Используйте короткие абзацы, подзаголовки и маркеры, где это необходимо.

3. Призыв к действию (CTA)

Само название говорит само за себя, но мы все равно приложим дополнительные усилия, чтобы упростить и объяснить его вам.

Призыв к действию (CTA) — это просьба к клиентам совершить желаемое действие, которое может быть либо подпиской на информационный бюллетень/канал, либо покупкой, либо чем-то совершенно другим.

Чем убедительнее CTA, тем больше потенциальных клиентов он будет генерировать и, следовательно, тем больше шансов на конверсию.

4. Навигация и структура сайта

Доступность вашего веб-сайта — это первое, с чем сталкивается посетитель. Если веб-сайт загружается слишком долго, то посетителей на этом веб-сайте будет очень мало, потому что ни у кого нет времени ждать процесса загрузки — каким бы удивительным, полезным и эстетичным он ни был.

Точно так же, если веб-сайт не прост для понимания и использования, есть вероятность, что посетители просто нажмут на маленькую букву «x» в правом верхнем углу.

Вот почему структура сайта должна быть хорошо организованной, интерактивной и достаточно гибкой, чтобы облегчить навигацию по сайту.

Теперь посмотрите, как улучшаются конверсии и репутация бренда.

5. Формы

Это неотъемлемая часть воронки продаж, поэтому она очень ценна для компаний и является частью передового опыта оптимизации коэффициента конверсии. Как важная точка взаимодействия с клиентом, их оптимизация может значительно повысить коэффициент конверсии.

Но какую форму лучше использовать?

Ну, разные типы форм работают по-разному для компаний, поэтому нет единого способа сделать это правильно.

Тем не менее, есть один основной совет, который мы дадим вам, чтобы убедиться, что конверсии продолжают расти: всегда поддерживайте баланс между качеством и объемом лидов, которые обеспечивают наилучшую рентабельность инвестиций.

Теперь давайте перейдем к веселой части!

Эти 4 основных совета по оптимизации процесса изготовления форм:

• Чем меньше полей, тем лучше. Не усложняйте формы. Держите их простыми, чтобы получить более серьезные лиды.
• Красивые формы часто приравниваются к приятному пользовательскому опыту. Не забывайте быть максимально ясным и последовательным.
• Чем проще процесс создания пароля, тем больше лидов. Сократите время, затрачиваемое на этот этап, и посмотрите, как растет график лидов.
• Отправка формы в один клик может творить чудеса! Facebook или Google SSO — это то, к чему вы должны стремиться.

6. Скорость страницы

Мы уже обсуждали этот момент, но только в его влиянии на посетителей.

Тем не менее, время загрузки страницы играет огромную роль в определении общей производительности веб-сайта, поскольку оно влияет не только на взаимодействие с пользователем, но и на коэффициент конверсии и рейтинг сайта в поисковой системе.

Задержка загрузки даже в одну секунду может снизить конверсию на 7%, поэтому не снижайте скорость страницы вашего веб-сайта.

У CRO слишком много преимуществ, чтобы мы могли включить их все в статью, но посмотрите, как мы изо всех сил стараемся сделать именно это.

Во-первых, это позволяет вам оптимизировать функциональность вашего веб-сайта, объясняя вам потребительскую психологию пути вашего посетителя.

Основная цель CRO — убедиться, что ваш веб-сайт максимально раскрывает свой потенциал, а для этого вы должны научиться экспериментировать с ним.

Если бы нам нужно было классифицировать преимущества CRO, мы бы разделили их на две основные категории: повышение рентабельности инвестиций в маркетинг и улучшение UX.

1. Повышение рентабельности инвестиций в маркетинг

Вот простой совет: чем лучше структура вашего веб-сайта, тем больше у вас шансов повысить отдачу от маркетинга.

Для этого вы можете улучшить качество/скорость экспериментов, которые вы проводите на своем веб-сайте, и вы можете получить больший доход при том же трафике/дополнительной отдаче от бизнеса.

Поскольку CRO позволяет вам проводить анализ производительности вашего веб-сайта с помощью тестов, это лучший выбор для повышения качества/скорости экспериментов.

Это особенно полезно для определения того, какие области вашего веб-сайта работают лучше, чем остальные; те, которые не преуспевают, могут стать вашей целью для улучшения.

Кроме того, дополнительным преимуществом CRO является то, что он ищет наилучшие возможные варианты для достижения конверсии.

Таким образом, вы не только улучшаете свой веб-сайт, но и повышаете рентабельность инвестиций в маркетинг.

Какая дополнительная победа для компании, не так ли?

2. Улучшение UX

Улучшение UX добавит опыт вашему веб-сайту — в основном, улучшая пользовательский опыт на всех этапах жизненного цикла посетителя, вы гарантируете, что новый посетитель станет постоянным клиентом, а постоянный клиент станет постоянным клиентом.

Чтобы сделать это, вы должны сделать две вещи: персонализированный опыт для вашего посетителя и получить более полное представление о поведении вашего посетителя.

Мы живем в мире мгновенных удовольствий: замороженные продукты, молниеносная доставка в розницу, онлайн-покупки продуктов и многое другое.

Доступ ко всему, что мы хотим, когда мы хотим, изменил нас.

В этот текущий момент времени, когда все либо быстро растет, либо меняется, и вокруг не видно никакой последовательности; посетители стали слишком нетерпеливы.

Это повторяет наше утверждение выше: если веб-сайт загружается слишком долго, то количество посетителей на этом веб-сайте будет очень низким, потому что ни у кого нет времени ждать процесса загрузки — независимо от того, насколько он удивителен, полезен и эстетичен.

Это подводит нас к тому, почему компании необходимо персонализировать опыт посетителей, делая сайт более релевантным на основе нескольких демографических факторов, таких как география, устройство, местное время, история просмотров и т. д.

Весь процесс CRO зависит от понимания поведения посетителя, и хороший способ понять это — использовать такие инструменты, как тепловые карты и карты кликов, которые сообщают вам о конкретных разделах вашего сайта, на которые посетители тратят больше времени.

Кроме того, записи пользовательских сеансов и повторы сеансов — это некоторые другие инструменты, которые помогают понять общий опыт посетителей, чтобы отобразить точное путешествие, которое они прошли, чтобы выполнить желаемое действие или покинуть ваш сайт.

Подождите, вы думали, что это все?

Ни в малейшей степени!

Кроме того, у нас есть аналитика форм и опросы веб-сайтов, которые также помогают составить целостную картину взаимодействия посетителей с сайтом в целом. Это дает качественные данные, которых достаточно для создания хорошего UX, который еще больше увеличивает количество конверсий, которые получает компания.

Ниже приведены некоторые рекомендации по оптимизации коэффициента конверсии, которые помогут вам изменить свою игру:

1. Мнение людей не имеет значения. Пусть полученные данные помогут вам в следующем эксперименте.

2. Не копируйте то, что делают ваши конкуренты. Вы не знаете, что они делают, даже работает на них. Так зачем копировать то, что может поставить вас под угрозу, вместо того, чтобы развивать вас?

3. CRO — это больше, чем просто A/B-тестирование. Понимание ваших пользователей является ключом к успеху здесь и поможет вам определить, как они взаимодействуют с вашим сайтом.

4. Следуйте системе и используйте как качественные, так и количественные данные.

5. Не начинайте эксперимент до тех пор, пока у вас не появится гипотеза и четко поставленная цель.

6. Отслеживайте свой эксперимент, так как он имеет решающее значение для ваших результатов.

7. Если вам нужно внести изменения в свой эксперимент, остановите, скопируйте, отредактируйте, а затем начните новый эксперимент, но никогда не редактируйте текущий эксперимент, когда он находится в движении.

8. Остановите свой эксперимент только тогда, когда он достигнет статистической значимости.

9. Превратите свои идеи в гипотезу следующего эксперимента.

Все вышеупомянутые методы CRO стали широко применяться; главным образом потому, что это позволило компаниям лучше понять своих клиентов.

Кроме того, он предоставляет ряд данных, которые помогают им разрабатывать свои будущие бизнес-стратегии. Проще говоря, CRO — это не просто инструмент для повышения эффективности вашего бренда в Интернете, он также выделяет вас среди других брендов.