L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è un processo per aumentare la probabilità e la percentuale di utenti verso un'azione desiderata.

Queste azioni potrebbero essere pertinenti all'acquisto di prodotti, contenuti scaricabili, vendite di servizi, ecc. - l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Tuttavia, nulla di tutto ciò sarebbe possibile se non fossi interessato all'apprendimento e all'applicazione delle best practice per l'ottimizzazione del tasso di conversione .

L'obiettivo è aiutare a migliorare la probabilità che il visitatore compia le azioni desiderate sulla pagina pertinente. L'altra parola per queste cosiddette "azioni desiderate" è "conversioni".

È un processo completo, che comprende più fasi. Una campagna di successo garantirà l'uso di dati estesi da cui ricavare risultati, la conduzione di più test, la modifica del contenuto per soddisfare i visitatori in arrivo e la conclusione di guida .

Con il modo in cui stanno andando le cose, il traffico online continuerà a rimanere altamente incoerente. Potresti convincere i visitatori a entrare nella canalizzazione di conversione la prima volta, ma la probabilità che tornino ed eseguano l'azione desiderata è piuttosto bassa.

Ammettiamolo, questa non è la situazione ideale per qualsiasi azienda, qualunque cosa. La situazione ideale sarebbe migliorare ottenendo più conversioni attraverso efficaci campagne di ottimizzazione del tasso di conversione.

I migliori esempi di tali campagne avrebbero le seguenti proprietà:

• Presto
• Conveniente
• Facile
• Innovativo

In altre parole, l'ottimizzazione del tasso di conversione ti aiuta a comprendere meglio l'usabilità del tuo sito web fornendo al contempo approfondimenti sul comportamento dei clienti e suggerimenti su come migliorare la tua UX per raggiungere i tuoi obiettivi.

Sebbene il CRO sia un processo continuo di apprendimento e ottimizzazione, è l'aspetto continuo che viene ignorato quando vengono discussi il CRO e i suoi elementi.

Sommario

Parlando degli elementi, ci sono sei elementi principali dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) che possono essere ottimizzati. Ci sono come di seguito:

1. Progettazione della pagina di destinazione

In che modo questo gioca un ruolo nell'ottimizzazione del tasso di conversione, chiedi?

Bene, è il primo elemento dell'elenco per un motivo.

Definisce l'usabilità di un sito Web che determina poi quanto successo ha nell'essere efficace nel soddisfare lo scopo del sito Web. La regola è abbastanza semplice: più un sito è esteticamente gradevole, più visitatori riceverà, dato che il design è ancora molto facile da usare e da capire.

Ecco alcuni suggerimenti che si riveleranno importanti da asporto durante la progettazione di un sito web:

• Usa un colore intenso che si abbina allo sfondo e si abbina anche ai colori e ai temi del tuo marchio per evidenziare qualcosa sulla pagina.
• Potrebbe essere un pulsante "Aggiungi al carrello" o qualcosa di diverso, lo scopo è attirare gli occhi dei tuoi visitatori su un aspetto particolare per guidare una particolare azione.
• Usa lo spazio bianco sulla pagina a tuo vantaggio. Sì, hai letto bene. Può essere utilizzato per evidenziare qualsiasi testo o prodotto sulla pagina.
• È noto che le immagini di grandi dimensioni sul lato sinistro della pagina infondono fiducia e catturano l'attenzione dei visitatori in modo efficace.

2. Copia del sito web

Una buona copia del sito Web è ciò che manterrà i visitatori sul tuo sito Web.

Mentre il design fa un ottimo lavoro nell'attirare le persone sul sito Web, è il contenuto che li farà rimanere e convertire il loro stato da visitatori a potenziali contatti.

Ecco perché è importante scrivere contenuti che siano coinvolgenti e persuasivi.

Una copia del sito Web comprende il contenuto generale del sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo, ...

• Titoli
• Contenuto corporeo
• Ecco alcuni suggerimenti che si riveleranno utili quando scrivi la copia del sito web:
• I titoli sono una di quelle cose che sono note per creare la prima impressione. In termini di formattazione, non dimenticare di concentrarti sul tipo, dimensione e colore del carattere. Inoltre, la leggibilità è la chiave qui. Senza di essa, un titolo di grande impatto non servirà a nulla.
• Per quanto riguarda il contenuto del corpo, mantienilo conciso, chiaro ma non sminuire la personalità del marchio nel modo più efficiente. Usa paragrafi brevi, sottotitoli ed elenchi puntati ove necessario.

3. Invito all'azione (CTA)

Il nome stesso è autoesplicativo, ma faremo comunque il possibile per semplificarlo e spiegartelo.

L'invito all'azione (CTA) è una richiesta ai clienti di intraprendere l'azione desiderata che potrebbe essere l'iscrizione a una newsletter/canale o l'acquisto o qualcosa di completamente diverso.

Più il CTA è convincente, più lead genererà e, quindi, maggiori saranno le possibilità di conversione che avrà.

4. Navigazione e struttura del sito

L'accessibilità del tuo sito web è la prima cosa che un visitatore sperimenterà. Se un sito Web impiega troppo tempo a caricarsi, i visitatori su quel sito Web saranno molto bassi perché nessuno ha il tempo di attendere il processo di caricamento, non importa quanto sia sorprendente, utile ed esteticamente gradevole.

Allo stesso modo, se un sito Web non è facile da capire e utilizzare, è probabile che i visitatori colpiscano semplicemente la piccola "x" in alto a destra.

Questo è il motivo per cui la struttura del sito web deve essere ben organizzata, interattiva e sufficientemente fluida in quanto aiuterà nella navigazione del sito web.

Ora guarda come migliorano le conversioni e la reputazione del marchio.

5. Moduli

Questo è parte integrante del funnel di vendita e quindi è molto prezioso per le aziende e fa parte delle migliori pratiche di ottimizzazione del tasso di conversione. In quanto importante punto di contatto con il cliente, l'ottimizzazione di questi può aiutare ampiamente a migliorare il tasso di conversione.

Ma quale forma è la migliore da usare?

Bene, diversi tipi di moduli funzionano in modo diverso per le aziende, quindi non c'è un modo per farlo bene.

Tuttavia, c'è un consiglio di base che ti daremo per assicurarti che le conversioni continuino ad arrivare: mantieni sempre un equilibrio tra la qualità e il volume dei lead che ottengono il miglior ROI.

Ora, veniamo alla parte divertente!

Questi 4 suggerimenti di ottimizzazione di base per il processo di creazione dei moduli:

• Meno sono i campi, meglio è. Non complicare eccessivamente i tuoi moduli. Mantienili semplici per ottenere contatti più seri.
• I moduli di bell'aspetto spesso equivalgono a una piacevole esperienza utente. Non dimenticare di essere il più chiaro e coerente possibile.
• Più semplice è il processo di creazione della password, maggiore è il numero di contatti. Riduci il tempo trascorso in questa fase e osserva il grafico dei lead che tende al rialzo.
• L'invio di moduli con un clic può fare miracoli! Facebook o Google SSO è dove dovrebbe essere la tua testa.

6. Velocità della pagina

Abbiamo già discusso questo punto, ma solo nel suo impatto sui visitatori.

Tuttavia, il tempo di caricamento di una pagina gioca un ruolo enorme nel determinare le prestazioni complessive del sito Web, poiché non influisce solo sull'esperienza dell'utente ma anche sul tasso di conversione e sul posizionamento sul motore di ricerca del sito.

Un ritardo di caricamento anche di un secondo può ridurre le conversioni del 7%, quindi non compromettere la velocità della pagina del tuo sito web.

CRO ha troppi vantaggi per noi per includerli tutti in un articolo, ma vediamo che facciamo del nostro meglio per fare proprio questo.

Per cominciare, ti consente di ottimizzare la funzionalità del tuo sito web mentre ti spiega la psicologia del consumatore del viaggio del tuo visitatore.

L'obiettivo principale di CRO è assicurarsi che il tuo sito Web raggiunga il suo massimo potenziale e affinché ciò accada, devi imparare a sperimentarlo.

Se dovessimo classificare i vantaggi del CRO, lo faremmo sostanzialmente in due categorie principali: miglioramento del ROI del marketing e miglioramento dell'UX.

1. Migliorare il ROI di marketing

Ecco un semplice consiglio per te: migliore è la struttura del tuo sito web, maggiori sono le tue possibilità di migliorare il tuo ritorno sul marketing.

Per questo, puoi migliorare la qualità/velocità degli esperimenti che svolgi sul tuo sito web e puoi ottenere entrate migliori con lo stesso traffico/rendimenti aziendali incrementali.

Poiché il CRO ti consente di eseguire analisi delle prestazioni del tuo sito Web tramite test, è la scelta migliore per migliorare la qualità/velocità degli esperimenti.

Ciò è particolarmente utile per determinare quali aree del tuo sito web stanno andando meglio delle altre; quelli che non stanno andando bene possono quindi diventare il tuo obiettivo di miglioramento.

Inoltre, il vantaggio aggiuntivo del CRO è che cerca le migliori variazioni possibili per generare conversioni.

Quindi, non solo stai migliorando il tuo sito web, ma stai anche migliorando il ROI del marketing.

Che vittoria incrementale per l'azienda, non è vero?

2. Miglioramento dell'esperienza utente

Il miglioramento dell'esperienza utente si aggiungerà all'esperienza del tuo sito Web: in pratica, migliorando l'esperienza dell'utente in tutte le fasi del ciclo di vita di un visitatore, stai assicurando che un nuovo visitatore diventi un cliente normale e che un cliente normale diventi un cliente per tutta la vita.

Per fare ciò, devi assicurarti di fare queste due cose: un'esperienza personalizzata per il tuo visitatore e raccogliere informazioni migliori sul comportamento del tuo visitatore.

Viviamo in un mondo di gratificazione immediata: cibi surgelati, consegne al dettaglio velocissime, spesa online e molto altro.

Avere accesso a tutto ciò che vogliamo, quando vogliamo, ci ha cambiato.

In questo momento attuale, in cui tutto è in rapida crescita o in mutamento, senza alcuna consistenza da vedere in giro; i visitatori sono diventati troppo impazienti.

Ciò ribadisce la nostra affermazione di cui sopra: se un sito Web impiega troppo tempo a caricarsi, i visitatori su quel sito Web saranno molto bassi perché nessuno ha il tempo di attendere il processo di caricamento, non importa quanto sia sorprendente, utile ed esteticamente gradevole.

Questo ci porta al motivo per cui un'azienda ha bisogno di personalizzare l'esperienza dei visitatori rendendo il sito più pertinente in base ad alcuni fattori demografici come geografia, dispositivo, ora locale, cronologia di navigazione, ecc.

L'intero processo del CRO si basa sulla comprensione del comportamento del visitatore e un buon modo per capirlo è attraverso strumenti come mappe di calore e mappe di clic che ti indicano le sezioni particolari del tuo sito su cui i visitatori trascorrono più tempo.

Inoltre, le registrazioni delle sessioni utente e i replay delle sessioni sono altri strumenti che aiutano a comprendere l'esperienza complessiva dei visitatori per mappare il percorso esatto che hanno intrapreso per compiere l'azione desiderata o per abbandonare il tuo sito.

Aspetta, pensavi che fosse tutto?

Nemmeno minimamente!

Successivamente, abbiamo analisi dei moduli e sondaggi sul sito Web che aiutano anche a fornire un quadro olistico dell'esperienza a livello di sito dei visitatori. Questo produce dati qualitativi sufficienti per creare una buona UX che aumenta ulteriormente il numero di conversioni che un'azienda ottiene.

Di seguito sono riportate alcune delle best practice per l'ottimizzazione del tasso di conversione che ti aiuteranno a cambiare il tuo gioco:

1. Le opinioni delle persone non contano. Lascia che i dati che acquisisci ti guidino al tuo prossimo esperimento.

2. Non copiare ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti. Non sai nemmeno cosa stanno facendo, sta lavorando per loro. Allora perché copiare qualcosa che potrebbe metterti a rischio, invece di farti crescere?

3. CRO è più di un semplice test A/B. Comprendere i tuoi utenti è la chiave del successo qui e ti aiuterà a determinare come interagiscono con il tuo sito.

4. Seguire un sistema e utilizzare dati sia qualitativi che quantitativi.

5. Non iniziare un esperimento a meno che e finché non hai un'ipotesi e un obiettivo chiaramente definito.

6. Tieni traccia del tuo esperimento in quanto è fondamentale per i tuoi risultati.

7. Se devi apportare modifiche all'esperimento, ferma, copia, modifica e quindi avvia un nuovo esperimento, ma non modificare mai un esperimento in corso quando è in movimento.

8. Interrompere l'esperimento solo quando ha raggiunto la significatività statistica.

9. Trasforma le tue intuizioni nell'ipotesi del tuo prossimo esperimento.

Tutti i suddetti metodi di CRO sono diventati uno sforzo mainstream; principalmente perché ha permesso alle aziende di capire meglio i propri clienti.

Inoltre, espone una serie di dati che li aiuta a realizzare le loro future strategie di business. In poche parole, il CRO non è solo uno strumento per migliorare le prestazioni online del tuo marchio, ma ti distingue anche dagli altri marchi.