전환율 최적화(CRO)는 사용자가 원하는 행동을 할 확률과 비율을 높이는 과정입니다.

이러한 작업은 제품 구매, 다운로드 가능한 콘텐츠, 서비스 판매 등과 관련될 수 있습니다. 목록은 계속해서 표시될 수 있습니다. 그러나 전환율 최적화 모범 사례 를 배우고 적용하는 데 열중하지 않았다면 아무 것도 불가능했을 것입니다.

목표는 방문자가 관련 페이지에서 원하는 작업을 수행할 확률을 높이는 것입니다. 이러한 소위 '원하는 행동'의 다른 단어는 '전환'입니다.

여러 단계로 구성된 포괄적인 프로세스입니다. 성공적인 캠페인은 광범위한 데이터를 사용하여 결과를 도출하고, 여러 테스트를 수행하고, 들어오는 방문자에 맞게 콘텐츠를 편집하고, 결론 을 이끌어내는 것을 보장합니다.

상황이 진행됨에 따라 온라인 트래픽은 계속해서 매우 일관성이 없을 것입니다. 방문자가 처음으로 전환 유입경로에 들어가게 할 수 있지만 방문자가 다시 돌아와 원하는 작업을 수행하게 할 확률은 매우 낮습니다.

사실, 이것은 어떤 비즈니스에도 이상적인 상황이 아닙니다. 이상적인 상황은 효과적인 전환율 최적화 캠페인을 통해 더 많은 전환을 얻어 개선하는 것입니다.

이러한 캠페인의 가장 좋은 예는 다음과 같은 속성을 가집니다.

• 빠른
• 입수 가능한
• 쉬운
• 혁신적

즉, 전환율 최적화는 웹사이트의 사용성을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 동시에 고객 행동에 대한 통찰력과 목표를 달성하기 위해 UX를 개선하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.

CRO는 학습과 최적화의 지속적인 과정이지만 CRO와 그 요소가 논의될 때 무시되는 것은 지속적인 측면입니다.

목차

요소에 대해 말하면 최적화할 수 있는 전환율 최적화(CRO)의 6가지 기본 요소가 있습니다. 아래와 같이 있습니다.

1. 랜딩페이지 디자인

이것이 전환율 최적화에 어떤 역할을 합니까?

글쎄, 그것은 이유 때문에 목록의 첫 번째 요소입니다.

웹사이트의 유용성을 정의한 다음 웹사이트의 목적을 달성하는 데 얼마나 성공적인지를 결정합니다. 규칙은 매우 간단합니다. 디자인이 여전히 사용하기 쉽고 이해하기 쉽다는 점을 감안할 때 웹 사이트가 미적으로 더 만족스러울수록 더 많은 방문자를 얻게 됩니다.

다음은 웹사이트를 디자인할 때 중요한 정보가 될 몇 가지 팁입니다.

• 배경을 보완하고 브랜드 색상 및 테마와 잘 어울리는 강렬한 색상을 사용하여 페이지의 무언가를 강조하십시오.
• '장바구니에 추가' 버튼 또는 다른 것일 수 있으며, 목적은 방문자의 눈을 특정 측면으로 끌어 특정 행동을 유도하는 것입니다.
• 페이지의 공백을 유리하게 사용하십시오. 네, 잘 읽으셨습니다. 페이지의 텍스트나 제품을 강조 표시하는 데 사용할 수 있습니다.
• 페이지 왼쪽의 큰 이미지는 방문자의 신뢰를 심어주고 효과적으로 관심을 끄는 것으로 알려져 있습니다.

2. 웹사이트 복사

좋은 웹사이트 사본은 방문자를 웹사이트에 계속 머물게 합니다.

디자인이 사람들을 웹사이트로 끌어들이는 데 큰 역할을 하는 반면, 웹사이트에 머물게 하고 방문자의 상태를 잠재 고객으로 전환하는 것은 콘텐츠입니다.

그렇기 때문에 매력적이고 설득력 있는 콘텐츠를 작성하는 것이 중요합니다.

웹사이트 사본은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 웹사이트의 전체 콘텐츠로 구성됩니다.

• 헤드라인
• 본문 내용
• 다음은 웹사이트 사본을 작성할 때 도움이 될 몇 가지 팁입니다.
• 헤드라인은 첫인상을 결정짓는 것으로 알려진 것들 중 하나입니다. 서식 측면에서 글꼴 유형, 크기 및 색상에 중점을 두는 것을 잊지 마십시오. 또한 가독성이 핵심입니다. 그것 없이는 영향력 있는 헤드라인이 아무 소용이 없을 것입니다.
• 본문 내용은 간결하고 명확하게 유지하되 브랜드의 페르소나를 가장 효율적으로 폄하하지 마십시오. 필요한 경우 짧은 단락, 부제목 및 글머리 기호를 사용합니다.

3. 클릭 유도문안(CTA)

이름 자체는 자명하지만 우리는 여전히 당신에게 그것을 단순화하고 설명하기 위해 더 많은 노력을 기울일 것입니다.

클릭 유도문안(CTA)은 뉴스레터/채널 구독, 구매 또는 완전히 다른 것과 같은 원하는 조치를 취하도록 고객에게 요청하는 것입니다.

CTA가 더 설득력이 있을수록 더 많은 리드가 생성되고 따라서 더 많은 전환 기회가 유지됩니다.

4. 탐색 및 사이트 구조

웹사이트의 접근성은 방문자가 가장 먼저 경험하게 되는 것입니다. 웹 사이트를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 그 웹 사이트 방문자가 매우 낮아질 것입니다. 그 웹 사이트가 아무리 훌륭하고 유용하며 미학적으로 보기에도 로드 프로세스를 기다릴 시간이 없기 때문입니다.

마찬가지로 웹사이트가 이해하기 쉽고 사용하기 쉽지 않은 경우 방문자는 오른쪽 상단의 작은 'x'를 눌렀을 가능성이 있습니다.

이것이 웹사이트의 사이트 구조가 웹사이트 탐색에 도움이 될 만큼 충분히 잘 조직되고, 상호작용적이며, 유동적이어야 하는 이유입니다.

이제 전환율과 브랜드 평판이 어떻게 향상되는지 확인하십시오.

5. 양식

이는 판매 유입경로의 필수적인 부분이므로 회사에 매우 중요하며 전환율 최적화 모범 사례의 일부입니다. 중요한 고객 접점으로서 이를 최적화하면 전환율을 높이는 데 광범위하게 도움이 될 수 있습니다.

그러나 어떤 형식을 사용하는 것이 가장 좋습니까?

글쎄, 다른 유형의 양식은 회사마다 다르게 작동하므로 올바르게 수행하는 한 가지 방법이 없습니다.

그러나 전환이 계속 유입되도록 하기 위해 제공할 한 가지 기본적인 조언이 있습니다. 최상의 ROI를 얻을 수 있는 리드의 양과 품질 사이의 균형을 항상 유지하는 것입니다.

이제 재미있는 부분으로 가자!

양식 제작 과정을 위한 4가지 기본 최적화 팁 :

• 필드가 적을수록 좋습니다. 양식을 지나치게 복잡하게 만들지 마십시오. 더 심각한 리드를 얻으려면 단순하게 유지하세요.
• 보기 좋은 양식은 종종 좋은 사용자 경험과 동일합니다. 가능한 한 명확하고 일관성 있는 것을 잊지 마십시오.
• 비밀번호 생성 과정이 쉬울수록 리드 수가 많아집니다. 이 단계에서 보내는 시간을 줄이고 리드 그래프가 위쪽으로 향하는 것을 확인하십시오.
• 클릭 한 번으로 양식을 제출하면 놀라운 일을 할 수 있습니다! Facebook 또는 Google SSO는 머리가 있어야 하는 곳입니다.

6. 페이지 속도

우리는 이미 이 점에 대해 논의했지만 방문자에게 미치는 영향에 대해서만 설명합니다.

그러나 페이지의 로딩 시간은 사용자 경험뿐만 아니라 전환율 및 사이트의 검색 엔진 순위에도 영향을 미치기 때문에 웹사이트의 전체 성능을 결정하는 데 큰 역할을 합니다.

로드 시간이 1초라도 지연되면 전환이 7% 감소할 수 있으므로 웹사이트의 페이지 속도를 저하시키지 마십시오.

CRO는 우리가 기사에 모두 포함하기에는 너무 많은 이점을 가지고 있지만 이를 위해 최선을 다하는 모습을 보십시오.

우선 방문자의 여정에 대한 소비자 심리를 설명하면서 웹사이트의 기능을 최적화할 수 있습니다.

CRO의 주요 목표는 웹사이트가 최대한의 잠재력에 도달하도록 하는 것이며 이를 위해서는 실험하는 방법을 배워야 합니다.

CRO의 이점을 크게 분류하자면 마케팅 ROI 향상과 UX 향상이라는 두 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다.

1. 마케팅 ROI 향상

다음은 쉬운 팁입니다. 웹사이트의 구조가 좋을수록 마케팅 수익을 높일 수 있는 기회가 더 많아집니다.

이를 위해 웹사이트에서 수행하는 실험의 품질/속도를 개선할 수 있으며 동일한 트래픽/증가하는 비즈니스 수익으로 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.

CRO를 사용하면 테스트를 통해 웹사이트의 성능 분석을 수행할 수 있으므로 실험의 품질/속도를 향상시키기 위한 최선의 선택입니다.

이것은 웹사이트의 어느 부분이 나머지 부분보다 더 나은지 판단하는 데 특히 유용합니다. 잘 하지 않는 것들은 개선의 대상이 될 수 있습니다.

또한 CRO의 추가 이점은 가능한 최상의 변형을 찾아 전환을 발생시킨다는 것입니다.

따라서 웹 사이트를 개선할 뿐만 아니라 마케팅 ROI도 개선하고 있습니다.

회사에 얼마나 점진적인 승리가 있습니까?

2. UX 향상

UX 향상은 웹사이트 경험에 추가됩니다. 기본적으로 방문자의 모든 라이프사이클 단계를 통해 사용자 경험을 개선함으로써 신규 방문자가 일반 고객이 되고 일반 고객이 평생 고객이 되도록 보장합니다.

그렇게 하려면 방문자를 위한 개인화된 경험과 방문자의 행동에 대한 더 나은 통찰력을 수집하는 두 가지를 수행해야 합니다.

우리는 냉동 식품, 번개처럼 빠른 소매 배송, 온라인 식료품 쇼핑 등 즉각적인 만족의 세계에 살고 있습니다.

우리가 원하는 모든 것에 접근할 수 있다는 것은 우리를 변화시켰습니다.

모든 것이 빠르게 성장하거나 변화하고 있는 현재 시점에서 일관성이 보이지 않습니다. 방문자는 너무 조급해졌습니다.

이것은 위의 진술을 반복합니다. 웹사이트를 로드하는 데 너무 오래 걸리면 그 웹사이트 방문자는 매우 낮을 것입니다. 왜냐하면 그것이 아무리 놀랍고 유용하며 미학적으로 만족스럽더라도 로드 프로세스를 기다릴 시간이 없기 때문입니다.

이것은 회사가 지리, 장치, 현지 시간, 검색 기록 등과 같은 몇 가지 인구 통계학적 요소를 기반으로 사이트를 보다 관련성 있게 만들어 방문자의 경험을 개인화해야 하는 이유를 알려줍니다.

CRO의 전체 프로세스는 방문자의 행동을 이해하는 데 의존하며 방문자가 더 많은 시간을 보내는 사이트의 특정 섹션을 알려주는 히트맵 및 클릭 맵과 같은 도구를 통해 이를 이해하는 좋은 방법이 있습니다.

또한 사용자 세션 기록 및 세션 재생은 방문자의 전반적인 경험을 이해하여 원하는 작업을 수행하거나 사이트를 포기하기 위해 취한 정확한 여정을 매핑하는 데 도움이 되는 다른 도구입니다.

잠깐, 그게 다라고 생각했니?

조금이라도!

다음으로, 방문자의 사이트 전체 경험에 대한 전체적인 그림을 제공하는 데 도움이 되는 양식 분석 및 웹사이트 설문조사가 있습니다. 이것은 회사가 얻는 전환 수를 더욱 증가시키는 좋은 UX를 만들기에 충분한 질적 데이터를 생성합니다.

다음은 게임을 바꾸는 데 도움이 될 몇 가지 전환율 최적화 모범 사례입니다.

1. 사람들의 의견은 중요하지 않습니다. 수집한 데이터가 다음 실험을 안내하도록 하십시오.

2. 당신의 경쟁자들이 하고 있는 것을 베끼지 마십시오. 그들이 하는 일이 그들을 위해 일하고 있는지도 모릅니다. 그렇다면 왜 당신을 성장시키는 대신에 당신을 위험에 빠뜨릴 수 있는 것을 베끼는가?

3. CRO는 A/B 테스트 그 이상입니다. 사용자를 이해하는 것이 성공의 열쇠이며 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 결정하는 데 도움이 됩니다.

4. 시스템을 따르고 정성적 데이터와 정량적 데이터를 모두 활용합니다.

5. 가설과 명확하게 정의된 목표가 설정될 때까지 실험을 시작하지 마십시오.

6. 결과에 매우 중요한 실험을 추적합니다.

7. 실험에 변경 사항이 있는 경우 중지, 복사, 편집한 다음 새 실험을 시작하되 진행 중인 실험을 진행 중일 때는 편집하지 마십시오.

8. 통계적 유의성에 도달한 경우에만 실험을 중단하십시오.

9. 통찰력을 다음 실험의 가설로 바꾸십시오.

위에서 언급한 CRO의 모든 방법은 주류가 되었습니다. 기업이 고객을 더 잘 이해할 수 있게 되었기 때문입니다.

또한 미래의 비즈니스 전략을 수립하는 데 도움이 되는 다양한 데이터를 제공합니다. 간단히 말해서 CRO는 브랜드의 온라인 성능을 향상시키는 도구일 뿐만 아니라 다른 브랜드와 차별화됩니다.