Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist ein Prozess zur Erhöhung der Wahrscheinlichkeit und des Prozentsatzes von Benutzern für eine gewünschte Aktion.

Diese Aktionen könnten für Produktkäufe, herunterladbare Inhalte, Serviceverkäufe usw. relevant sein – die Liste ließe sich beliebig fortsetzen. All dies wäre jedoch nicht möglich, wenn Sie nicht gerne Best Practices zur Optimierung der Conversion-Rate lernen und anwenden würden .

Ziel ist es, die Wahrscheinlichkeit zu verbessern, dass der Besucher die gewünschten Aktionen auf der entsprechenden Seite ausführt. Das andere Wort für diese sogenannten „gewünschten Aktionen“ ist „Conversions“.

Es ist ein umfassender Prozess, der mehrere Phasen umfasst. Eine erfolgreiche Kampagne gewährleistet die Verwendung umfangreicher Daten zur Ableitung von Ergebnissen, die Durchführung mehrerer Tests, die Bearbeitung von Inhalten, um sie an die eingehenden Besucher anzupassen, und das Vorantreiben von Schlussfolgerungen .

So wie die Dinge laufen, wird der Online-Traffic weiterhin sehr unbeständig bleiben. Möglicherweise bringen Sie Besucher beim ersten Mal dazu, den Conversion-Funnel zu betreten, aber die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkommen und die gewünschte Aktion ausführen, ist ziemlich gering.

Seien wir ehrlich, dies ist nicht die ideale Situation für jedes Unternehmen. Die ideale Situation wäre eine Verbesserung, indem Sie durch effektive Kampagnen zur Optimierung der Conversion-Rate mehr Conversions erzielen.

Die besten Beispiele für solche Kampagnen hätten die folgenden Eigenschaften:

• Schnell
• Erschwinglich
• Leicht
• Innovativ

Mit anderen Worten, die Conversion-Rate-Optimierung hilft Ihnen, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website besser zu verstehen, und gibt Ihnen Einblicke in das Kundenverhalten und Tipps, wie Sie Ihre UX verbessern können, um Ihre Ziele zu erreichen.

Während CRO ein kontinuierlicher Lern- und Optimierungsprozess ist, ist es der kontinuierliche Aspekt, der ignoriert wird, wenn CRO und seine Elemente diskutiert werden.

Inhaltsverzeichnis

Apropos Elemente: Es gibt sechs Hauptelemente der Conversion-Rate-Optimierung (CRO), die optimiert werden können. Es gibt wie folgt:

1. Landingpage-Design

Wie spielt dies eine Rolle bei der Optimierung der Konversionsrate, fragen Sie sich?

Nun, es ist aus einem bestimmten Grund das erste Element auf der Liste.

Es definiert die Benutzerfreundlichkeit einer Website, die dann bestimmt, wie erfolgreich es ist, den Zweck der Website zu erfüllen. Die Regel ist ganz einfach: Je ästhetischer eine Website ist, desto mehr Besucher wird sie bekommen – vorausgesetzt, das Design ist immer noch sehr einfach zu bedienen und zu verstehen.

Hier sind ein paar Tipps, die sich beim Entwerfen einer Website als wichtige Erkenntnisse herausstellen werden:

• Verwenden Sie eine intensive Farbe, die den Hintergrund ergänzt und auch zu den Farben und Themen Ihrer Marke passt, um etwas auf der Seite hervorzuheben.
• Es könnte sich um eine Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder etwas anderes handeln. Der Zweck besteht darin, die Augen Ihrer Besucher auf einen bestimmten Aspekt zu lenken, um eine bestimmte Aktion voranzutreiben.
• Nutzen Sie den Leerraum auf der Seite zu Ihrem Vorteil. Ja, Sie haben richtig gelesen. Es kann verwendet werden, um jeden Text oder jedes Produkt auf der Seite hervorzuheben.
• Große Bilder auf der linken Seite der Seite sind dafür bekannt, Vertrauen zu schaffen und die Aufmerksamkeit der Besucher effektiv zu erregen.

2. Website-Kopie

Eine gute Website-Kopie hält Besucher auf Ihrer Website.

Während das Design großartige Arbeit leistet, um Menschen auf die Website zu locken, ist es der Inhalt, der sie dazu bringt, zu bleiben und ihren Status von Besuchern in potenzielle Leads umzuwandeln.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Inhalte zu schreiben, die ansprechend und überzeugend sind.

Eine Website-Kopie umfasst den gesamten Inhalt der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf…

• Schlagzeilen
• Körperinhalt
• Hier sind ein paar Tipps, die sich beim Schreiben der Website-Texte als hilfreich erweisen werden:
• Schlagzeilen gehören zu den Dingen, die bekanntermaßen den ersten Eindruck hinterlassen. Vergessen Sie bei der Formatierung nicht, sich auf Schriftart, -größe und -farbe zu konzentrieren. Außerdem steht hier die Lesbarkeit im Vordergrund. Ohne sie taugt eine wirkungsvolle Überschrift nichts.
• Was den Hauptinhalt anbelangt, halten Sie ihn prägnant und klar, aber schmälern Sie die Persönlichkeit der Marke nicht am effizientesten. Verwenden Sie bei Bedarf kurze Absätze, Zwischenüberschriften und Aufzählungszeichen.

3. Handlungsaufforderung (CTA)

Der Name selbst ist selbsterklärend, aber wir gehen trotzdem noch einen Schritt weiter, um ihn Ihnen zu vereinfachen und zu erklären.

Call-to-Action (CTA) ist eine Aufforderung an Kunden, die gewünschte Aktion auszuführen, die entweder das Abonnieren eines Newsletters/Kanals oder ein Kauf oder etwas ganz anderes sein kann.

Je überzeugender der CTA, desto mehr Leads generiert er und desto größer sind die Conversion-Chancen.

4. Navigation und Seitenstruktur

Die Zugänglichkeit Ihrer Website ist das erste, was ein Besucher erfährt. Wenn das Laden einer Website zu lange dauert, werden die Besucher auf dieser Website sehr gering sein, da niemand die Zeit hat, auf den Ladevorgang zu warten – egal, wie erstaunlich, nützlich und ästhetisch er ist.

Wenn eine Website nicht einfach zu verstehen und zu verwenden ist, werden die Besucher wahrscheinlich einfach auf das kleine „x“ oben rechts klicken.

Aus diesem Grund muss die Seitenstruktur der Website gut organisiert, interaktiv und flüssig genug sein, um die Navigation auf der Website zu erleichtern.

Sehen Sie nun, wie sich die Conversions und der Ruf der Marke verbessern.

5. Formulare

Dies ist ein wesentlicher Bestandteil des Verkaufstrichters und daher für Unternehmen sehr wertvoll und Teil der Best Practices für die Optimierung der Conversion-Rate. Als wichtiger Kundenkontaktpunkt kann deren Optimierung erheblich zur Verbesserung der Konversionsrate beitragen.

Aber welche Form ist die beste?

Nun, verschiedene Arten von Formularen funktionieren für Unternehmen unterschiedlich, daher gibt es nicht die eine Möglichkeit, es richtig zu machen.

Es gibt jedoch einen grundlegenden Ratschlag, den wir Ihnen geben werden, um sicherzustellen, dass die Konversionen weitergehen: Halten Sie immer ein Gleichgewicht zwischen der Qualität und dem Volumen der Leads, die den besten ROI erzielen.

Kommen wir nun zum lustigen Teil!

Diese 4 grundlegenden Optimierungstipps für Ihren Formularherstellungsprozess:

• Je weniger Felder, desto besser. Machen Sie Ihre Formulare nicht zu kompliziert. Halten Sie sie einfach, um ernsthaftere Leads zu erhalten.
• Gut aussehende Formulare sind oft gleichbedeutend mit einer angenehmen Benutzererfahrung. Vergessen Sie nicht, so klar und konsistent wie möglich zu sein.
• Je einfacher der Passworterstellungsprozess ist, desto höher ist die Anzahl der Leads. Reduzieren Sie die Zeit, die Sie in dieser Phase verbringen, und sehen Sie, wie das Leads-Diagramm nach oben tendiert.
• Das Absenden von Formularen mit einem Klick kann Wunder wirken! Facebook oder Google SSO ist dort, wo Ihr Kopf sein sollte.

6. Seitengeschwindigkeit

Wir haben diesen Punkt bereits besprochen, aber nur in seiner Auswirkung auf die Besucher.

Die Ladezeit einer Seite spielt jedoch eine große Rolle bei der Bestimmung der Gesamtleistung der Website, da sie nicht nur die Benutzererfahrung, sondern auch die Conversion-Rate und das Ranking in den Suchmaschinen der Website beeinflusst.

Eine Ladezeitverzögerung von nur einer Sekunde kann die Conversions um 7 % reduzieren, also untergraben Sie nicht die Seitengeschwindigkeit Ihrer Website.

CRO hat viel zu viele Vorteile, als dass wir sie alle in einem Artikel aufführen könnten, aber schauen Sie sich an, wie wir unser Bestes geben, um genau das zu tun.

Zunächst einmal ermöglicht es Ihnen, die Funktionalität Ihrer Website zu optimieren und Ihnen gleichzeitig die Verbraucherpsychologie der Reise Ihres Besuchers zu erklären.

Das Hauptziel von CRO ist es, sicherzustellen, dass Ihre Website ihr maximales Potenzial ausschöpft, und damit dies geschieht, müssen Sie lernen, damit zu experimentieren.

Wenn wir die Vorteile von CRO kategorisieren würden, würden wir dies grob in zwei Hauptkategorien tun: Verbesserung des Marketing-ROI und Verbesserung der UX.

1. Verbesserung des Marketing-ROI

Hier ist ein einfacher Tipp für Sie: Je besser die Struktur Ihrer Website ist, desto besser sind Ihre Chancen, Ihren Return on Marketing zu verbessern.

Dafür können Sie die Qualität/Geschwindigkeit der Experimente verbessern, die Sie auf Ihrer Website durchführen, und Sie können bei gleichem Traffic/inkrementellen Geschäftsrenditen bessere Einnahmen erzielen.

Da CRO es Ihnen ermöglicht, Leistungsanalysen Ihrer Website durch Tests durchzuführen, ist dies die beste Wahl, um die Qualität/Geschwindigkeit von Experimenten zu verbessern.

Dies ist besonders nützlich, um festzustellen, welche Bereiche Ihrer Website besser abschneiden als der Rest; Diejenigen, denen es nicht gut geht, können dann zu Ihrem Ziel für Verbesserungen werden.

Der zusätzliche Vorteil von CRO besteht auch darin, dass es nach den bestmöglichen Variationen sucht, um zu Conversions zu führen.

Sie verbessern also nicht nur Ihre Website, sondern auch den Marketing-ROI.

Was für ein inkrementeller Gewinn für das Unternehmen, nicht wahr?

2. Verbesserung der UX

Die Verbesserung von UX trägt zum Erlebnis Ihrer Website bei – im Grunde stellen Sie durch die Verbesserung des Benutzererlebnisses in allen Lebenszyklusphasen eines Besuchers sicher, dass ein neuer Besucher zu einem Stammkunden und ein Stammkunde zu einem lebenslangen Kunden wird.

Dazu müssen Sie diese beiden Dinge sicherstellen: ein personalisiertes Erlebnis für Ihren Besucher und bessere Einblicke in das Verhalten Ihres Besuchers gewinnen.

Wir leben in einer Welt der sofortigen Befriedigung: Tiefkühlkost, blitzschnelle Lieferungen im Einzelhandel, Online-Lebensmitteleinkäufe und vieles mehr.

Der Zugriff auf alles, was wir wollen, wann immer wir wollen, hat uns verändert.

Zum jetzigen Zeitpunkt, wo alles entweder schnell wächst oder sich verändert, ohne dass eine Konsistenz zu sehen ist; Besucher sind viel zu ungeduldig geworden.

Dies wiederholt unsere obige Aussage: Wenn das Laden einer Website zu lange dauert, werden die Besucher auf dieser Website sehr gering sein, weil niemand die Zeit hat, auf den Ladevorgang zu warten – egal, wie erstaunlich, nützlich und ästhetisch er ist.

Dies führt uns zu dem Grund, warum ein Unternehmen die Erfahrung der Besucher personalisieren muss, indem es die Website basierend auf einigen demografischen Faktoren wie Geografie, Gerät, Ortszeit, Browserverlauf usw. relevanter macht.

Der gesamte Prozess des CRO beruht darauf, das Verhalten des Besuchers zu verstehen, und eine gute Möglichkeit, dies zu verstehen, sind Tools wie Heatmaps und Klickkarten, die Ihnen mitteilen, in welchen bestimmten Abschnitten Ihrer Website die Besucher mehr Zeit verbringen.

Darüber hinaus sind Aufzeichnungen von Benutzersitzungen und Sitzungswiederholungen einige weitere Tools, die dabei helfen, die Gesamterfahrung der Besucher zu verstehen, um den genauen Weg abzubilden, den sie unternommen haben, um die gewünschte Aktion auszuführen oder Ihre Website zu verlassen.

Warte, dachtest du, das war alles?

Nicht einmal im Geringsten!

Als nächstes haben wir Formularanalysen und Website-Umfragen, die ebenfalls dazu beitragen, ein ganzheitliches Bild der Website-weiten Erfahrung der Besucher zu vermitteln. Dies erzeugt qualitative Daten, die ausreichen, um eine gute UX zu erstellen, die die Anzahl der Conversions, die ein Unternehmen erhält, weiter erhöht.

Im Folgenden finden Sie einige der Best Practices zur Optimierung der Conversion-Rate, die Ihnen helfen werden, Ihr Spiel zu ändern:

1. Meinungen von Menschen spielen keine Rolle. Lassen Sie sich von den erfassten Daten zu Ihrem nächsten Experiment führen.

2. Kopieren Sie nicht, was auch immer Ihre Konkurrenten tun. Du weißt nicht, was sie tun, ist sogar für sie zu arbeiten. Warum also etwas kopieren, das Sie gefährden könnte, anstatt Sie wachsen zu lassen?

3. CRO ist mehr als nur A/B-Testing. Das Verständnis Ihrer Benutzer ist hier der Schlüssel zum Erfolg und hilft Ihnen festzustellen, wie sie mit Ihrer Website interagieren.

4. Folgen Sie einem System und nutzen Sie sowohl qualitative als auch quantitative Daten.

5. Starten Sie ein Experiment erst, wenn Sie eine Hypothese und ein klar definiertes Ziel haben.

6. Verfolgen Sie Ihr Experiment, da es für Ihre Ergebnisse entscheidend ist.

7. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Experiment vornehmen müssen, stoppen, kopieren, bearbeiten und starten Sie dann ein neues Experiment, aber bearbeiten Sie niemals ein laufendes Experiment, wenn es in Bewegung ist.

8. Halten Sie Ihr Experiment erst an, wenn es statistische Signifikanz erreicht hat.

9. Setzen Sie Ihre Erkenntnisse in die Hypothese Ihres nächsten Experiments um.

Alle oben genannten CRO-Methoden sind zu Mainstream-Bemühungen geworden; vor allem, weil es Unternehmen ermöglicht hat, ihre Kunden besser zu verstehen.

Außerdem stellt es eine Reihe von Daten bereit, die ihnen helfen, ihre zukünftigen Geschäftsstrategien zu entwickeln. Einfach ausgedrückt, CRO ist nicht irgendein Tool, um die Online-Performance Ihrer Marke zu verbessern, sondern hebt Sie auch von anderen Marken ab.