5 способов эффективно сообщать об изменениях в руководстве через PR

Чтобы вести успешный бизнес, эффективное общение с сотрудниками является основой любой операции. Учет их потребностей жизненно важен для того, чтобы все работало как можно более гладко. Надлежащее руководство и стратегия жизненно важны для сведения к минимуму любого негативного воздействия на бизнес.

С каждым бизнесом происходят изменения, будь то на личном или профессиональном уровне. Самое худшее в переменах то, что иногда их невозможно избежать, были они запланированы или нет.

Одним из самых значительных изменений, с которыми может столкнуться бизнес, является смена руководства. Когда дело доходит до этого, в зоне риска находятся сотрудники. Таким образом, общение между руководством и сотрудниками становится важной частью того, чтобы выйти с другой стороны невредимым.

Здесь на помощь приходит PR. Часто в процессе управления изменениями в бизнесе усилия PR-агентства тратятся на создание идеальных сообщений, которыми можно поделиться с заинтересованными сторонами и членами совета директоров. На самом деле PR — это попытка общаться внутри и снаружи, а это означает, что как заинтересованным сторонам, так и сотрудникам должна быть гарантирована надлежащая переписка.

Когда эта стратегия реализована, бизнес может быть менее подвержен риску потери сотрудников и находится на пути к плавному переходу к управлению изменениями.

Управление изменениями и общение

Управление изменениями направлено на уменьшение негативного воздействия, которое может возникнуть во время значительных изменений, таких как переход к новому руководству.

Именно методы и манера описания и коммуникации компании меняются как внутри, так и снаружи. Это включает в себя подготовку сотрудников, информирование и представление заинтересованных сторон и обеспечение успешного перехода.

Все изменения сложны, но они не должны быть сложными. Разработка структурированного и подробного подхода к изменению — отличный способ сделать переход более легким. PR лежит в основе этого. Специалист по связям с общественностью, который может разработать план и сообщение, которые усиливают преимущества изменений и адекватно реализует этот план, уже на пути к успеху.

Ознакомьтесь с этими 5 способами эффективного информирования об изменениях через PR:

1. Общайтесь эффективно

Когда дело доходит до информирования ваших сотрудников об изменении, убедитесь, что вы не приукрашиваете его. Это не только создаст впечатление, что вы что-то скрываете, но и продемонстрирует недоверие к сотрудникам. Вместо того, чтобы приукрашивать правду, просто скажите, как она есть. Ваши сотрудники оценят прямоту и тот факт, что вы достаточно доверяете им, чтобы информировать их напрямую.

Важно не говорить свысока о сотрудниках, потому что это может заставить их чувствовать себя неоцененными и обижаться на ваше отношение. Не думайте, что холодная суровая правда — это то, с чем ваши сотрудники не могут справиться, потому что это не так. Открытое и честное общение — это то, что они оценят больше.

Четкое указание того, что и почему изменения сформируют уважительные отношения между сотрудниками и руководством. Несообщение чего-либо может рассматриваться как сообщение чего-либо. Это создает плохую атмосферу и не содержит контента или контекста.

Не думайте, что электронного письма будет достаточно, когда на самом деле оно существенно снизит уважение сотрудников к вам и выдаст безразличное отношение.

Тот факт, что вы сидели на бесконечных собраниях , чтобы завершить изменение, не означает, что сотрудники знают, что происходит на заднем плане. Выделите время, чтобы связаться со своей командой и поговорить с ними и попросить их мнения. Приглашайте к открытому диалогу, если у кого-то есть вопросы.

2. Сообщите сотрудникам об их новой задаче

Когда происходит смена руководства, один из самых больших страхов сотрудников — увольнение. Однако, если вы честно расскажете об изменении и о том, почему оно произошло, это снимет с сотрудников много стресса . Не избегайте общения только потому, что в трансформации еще есть пробелы, которые необходимо заполнить. Дайте им то, что у вас есть, чтобы все были на одной волне.

Важно помнить, что ваш бизнес зависит от сотрудников, и смена руководства может означать принятие новых правил и обязанностей. Сообщите сотрудникам, что им нужно сделать, и соедините для них точки относительно предстоящих действий. Скорее всего, будет много изменений, о которых они не знают, и важно сообщить, что нужно делать по-другому и каковы позиции каждого.

Кроме того, отличный способ завоевать доверие и уверенность ваших сотрудников во время трансформации — сообщить им, что это для них значит. Покажите им более широкую картину и то, где они находятся в том видении, которое у вас есть. Информируйте их об их повседневной реальности достоверно и прозрачно.

3 . Не забывай никого

Любая смена, особенно значительная смена руководства, — это срочная новость для компании . Посреди всего этого легко забыть информировать всю свою аудиторию о том, что происходит и как это повлияет на них.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на инвесторах и акционерах, помните также о сотрудниках и СМИ. Здесь вступает в игру внутренний PR. Внутренний PR имеет первостепенное значение, потому что именно он позаботится о сотрудниках.

Работа внутреннего отдела по связям с общественностью заключается в том, чтобы детали изменений были как можно более практичными, а также информировать сотрудников о том, кто должен общаться с прессой, а также о том, что можно и чего нельзя делать в социальных сетях . Многие компании разорились или произошла утечка изменений из-за того, что внутреннего PR практически не существовало.

Не забывайте, что нужно также связаться с прессой и средствами массовой информации, чтобы история не вышла за рамки пропорций. Это также должно включать лидеров сообщества, клиентов и аналитиков, которые могут быть затронуты или обеспокоены изменением. Если у вас есть план общения с этими многочисленными аудиториями, трансформация гарантированно останется под вашим контролем.

4. Разработайте временную шкалу

Как только вы избавитесь от всех аспектов общения, пришло время подумать о ваших первых 100 днях. Разработка графика срока пребывания вашего нового лидера имеет важное значение для успеха этого изменения.

Некоторые примеры того, что запланировано, включают мероприятия, на которых новое руководство может взаимодействовать и встречаться с акционерами или прессой. Если есть какие-либо недавние новости, которые необходимо рассмотреть или объявить, первые 100 дней — отличное время, чтобы их опубликовать.

Одна важная вещь, связанная с встречами с новыми лидерами, заключается в том, что вы можете поделиться обычными протоколами или PR-отчетами. Это устанавливает доверие и открытые отношения с командой по связям с общественностью, которые могут быть ценным ресурсом и отличным инструментом для завершения перехода. Сообщить новому руководству все, что им может понадобиться, и рассказать о хорошем и плохом — отличный способ построить доверительные отношения.

5. Отслеживайте изменения

Крайне важно отслеживать эффективность СМИ и бизнеса, а также мнение потребителей, на которые повлияло изменение, поскольку это может привести к успеху или краху компании, пока установлен новый лидер. Вероятно, в социальных сетях будет циркулировать много прессы и новостных пауз, и сарафанное радио может стать серьезным фактором искажения слов.

Отслеживание посещений веб-сайтов, конверсий и активности в социальных сетях дает представление о том, как реагировать на переход. Не все изменения в руководстве принимаются, и поэтому отслеживание ключевых показателей становится более важным, чем когда-либо.

Иногда новый лидер может означать отличные новости для бренда и стимулировать бренд, а иногда это может быть ужасным ударом. Что бы это ни было, подготовленный PR-план с профессионалом по связям с общественностью — лучший ответ, который может быть. Готовый ответ может максимально использовать ситуацию, а планирование может иметь большое значение для обеспечения того, чтобы все ваши усилия по переходу увенчались успехом.

Отпразднуйте успех:

Когда все сказано и сделано, сделайте глубокий вдох и отпразднуйте свой успех. Положительное отношение со стороны общественности и руководителей является отражением сотрудников. Делая акцент на демонстрации примеров отличного поведения и успешного выполнения сотрудниками новых задач, мы также демонстрируем соответствие преобразованиям.

Если некоторые сотрудники все еще сопротивляются изменениям, вместо того, чтобы сразу устранять источник, не торопитесь и сосредоточьтесь на понимании и выявлении сопротивления. Открытое и конструктивное обращение с ним в заслуживающей доверия манере демонстрирует заботливое и открытое окружение. Честность имеет решающее значение, особенно во времена беспокойства и перемен.

Понравилось читать блог? Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку, чтобы получать маркетинговые новости и советы .