5 Cara Mengkomunikasikan Perubahan Kepemimpinan secara Efektif melalui Humas

Untuk menjalankan bisnis yang sukses, komunikasi yang efektif dengan karyawan adalah tulang punggung dari setiap operasi. Mempertimbangkan kebutuhan mereka sangat penting agar semuanya berjalan semulus mungkin. Kepemimpinan dan strategi yang tepat sangat penting dalam meminimalkan dampak negatif pada bisnis.

Dengan setiap bisnis, perubahan terjadi baik secara pribadi atau pada tingkat profesional. Hal terburuk tentang perubahan adalah terkadang Anda tidak dapat menghindarinya baik itu direncanakan atau tidak.

Salah satu perubahan paling signifikan yang dapat dihadapi bisnis adalah perubahan kepemimpinan. Ketika sampai pada ini, itu adalah karyawan yang berisiko. Oleh karena itu, komunikasi antara manajemen dan karyawan menjadi bagian penting untuk keluar di sisi lain tanpa cedera.

Di sinilah PR masuk. Seringkali, di tengah manajemen perubahan dalam bisnis, upaya agen PR dihabiskan untuk menyusun pesan yang sempurna untuk dibagikan kepada pemangku kepentingan dan anggota dewan. Pada kenyataannya, Humas merupakan upaya untuk berkomunikasi secara internal dan eksternal, artinya baik pemangku kepentingan maupun karyawan harus dijamin korespondensi yang baik.

Ketika strategi ini diterapkan, bisnis dapat mengurangi risiko kehilangan karyawan dan sedang menuju transisi yang mulus dalam manajemen perubahan.

Manajemen Perubahan & Komunikasi

Manajemen Perubahan adalah tentang mengurangi dampak negatif yang dapat terjadi selama perubahan signifikan , seperti transisi ke kepemimpinan baru.

Ini adalah metode dan cara di mana perusahaan menggambarkan dan berkomunikasi yang berubah secara internal dan eksternal. Ini termasuk mempersiapkan karyawan, menginformasikan dan memperkenalkan pemangku kepentingan, dan memastikan transisi yang sukses.

Semua perubahan itu menantang, tetapi tidak harus rumit. Mengembangkan pendekatan terstruktur dan terperinci terhadap perubahan adalah cara yang bagus untuk membuat transisi jauh lebih mudah. PR adalah inti dari ini. Seorang profesional PR yang dapat mengembangkan rencana dan pesan yang memperkuat manfaat perubahan dan mengimplementasikan rencana tersebut secara memadai sudah menuju kesuksesan.

Lihat 5 cara ini untuk mengomunikasikan perubahan secara efektif melalui PR:

1. Berkomunikasi secara efektif

Ketika harus memberi tahu karyawan Anda tentang perubahan, pastikan Anda tidak menutupinya. Ini tidak hanya akan membuatnya terlihat seperti Anda menyembunyikan sesuatu, tetapi juga menunjukkan kurangnya kepercayaan pada karyawan. Alih-alih memutarbalikkan kebenaran, katakan saja apa adanya. Karyawan Anda akan menghargai keterusterangan dan fakta bahwa Anda cukup memercayai mereka untuk memberi tahu mereka secara lugas.

Penting untuk tidak merendahkan karyawan karena dapat membuat mereka merasa tidak dihargai dan membenci sikap Anda. Jangan berasumsi bahwa kebenaran keras yang dingin adalah sesuatu yang tidak dapat ditangani oleh karyawan Anda karena memang tidak demikian. Komunikasi yang terbuka dan jujur ​​adalah hal yang akan lebih mereka hargai.

Menyatakan dengan jelas apa dan mengapa perubahan akan membentuk hubungan yang saling menghormati antara karyawan dan manajemen. Tidak mengomunikasikan apa pun dapat dilihat sebagai mengomunikasikan sesuatu. Ini memberikan kesan buruk dan tidak memberikan konten atau konteks.

Jangan berasumsi email akan cukup, padahal sebenarnya, itu akan secara substansial mengurangi rasa hormat yang dimiliki karyawan terhadap Anda dan memberikan sikap tidak peduli.

Hanya karena Anda telah mengikuti rapat tanpa akhir untuk menyelesaikan perubahan tidak berarti karyawan tahu apa yang terjadi di latar belakang. Luangkan waktu untuk menjangkau dan berbicara dengan tim Anda dan meminta masukan mereka. Undang dialog terbuka jika ada yang memiliki pertanyaan.

2. Beri tahu Karyawan tentang Tugas Barunya

Ketika ada pergantian kepemimpinan, salah satu ketakutan terbesar karyawan adalah diberhentikan. Namun, jika Anda jujur ​​tentang perubahan dan mengapa itu terjadi, itu akan menghilangkan banyak stres dari karyawan. Jangan menghindari komunikasi hanya karena masih ada celah untuk mengisi transformasi. Beri mereka apa yang Anda miliki sejauh ini, sehingga semua orang berada di halaman yang sama.

Penting untuk diingat bahwa bisnis Anda bergantung pada karyawan, dan perubahan kepemimpinan dapat berarti mengambil aturan dan tanggung jawab baru. Beri tahu karyawan apa yang perlu mereka lakukan dan hubungkan titik-titik untuk mereka tentang apa yang akan datang. Kemungkinan besar akan ada banyak perubahan yang tidak mereka sadari, dan penting untuk mengomunikasikan apa yang perlu dilakukan secara berbeda dan di mana setiap orang berdiri.

Selain itu, cara yang bagus untuk mendapatkan kepercayaan dan keyakinan dari karyawan Anda selama transformasi adalah dengan memberi tahu mereka apa untungnya bagi mereka. Tunjukkan pada mereka gambaran yang lebih besar dan di mana mereka berada dalam visi yang Anda miliki. Beri tahu mereka tentang realitas mereka sehari-hari secara otentik dan transparan.

3 . Jangan Lupakan Siapapun

Setiap perubahan, terutama perubahan signifikan dalam kepemimpinan, merupakan berita penting bagi sebuah perusahaan . Di tengah semua itu, mudah untuk lupa memberi tahu semua audiens Anda tentang apa yang sedang terjadi dan bagaimana hal itu akan memengaruhi mereka.

Alih-alih hanya berfokus pada investor dan pemegang saham, ingatlah juga karyawan dan media. Di sinilah PR internal berperan. PR internal sangat penting karena itulah yang akan mengurus karyawan.

Tugas humas internal adalah menjaga detail perubahan sepraktis mungkin sambil juga memberi tahu karyawan tentang siapa yang harus berbicara kepada pers dan apa yang boleh dan tidak boleh dibagikan di media sosial . Banyak perusahaan yang bangkrut atau bocor karena PR internal praktis tidak ada.

Jangan lupa pers dan kontak media juga harus dihubungi, agar sebuah cerita tidak berputar di luar proporsi. Ini juga harus mencakup pemimpin komunitas, pelanggan, dan analis yang mungkin terpengaruh atau khawatir tentang perubahan tersebut. Jika Anda memiliki rencana untuk berkomunikasi dengan banyak audiens ini, transformasi dijamin tetap dalam kendali Anda.

4. Kembangkan Garis Waktu

Setelah Anda menyingkirkan semua aspek komunikasi, inilah saatnya untuk memikirkan 100 hari pertama Anda. Mengembangkan garis waktu masa jabatan pemimpin baru Anda sangat penting dalam keberhasilan perubahan ini.

Beberapa contoh hal-hal di timeline termasuk acara di mana kepemimpinan baru dapat terlibat dan bertemu dengan pemegang saham atau pers. Jika ada berita terbaru yang perlu ditangani atau diumumkan, 100 hari pertama adalah waktu yang tepat untuk menyampaikannya.

Satu hal penting tentang duduk bersama para pemimpin baru adalah Anda dapat berbagi protokol reguler atau laporan PR. Hal ini membangun kepercayaan dan hubungan terbuka dengan tim PR, yang dapat menjadi sumber daya yang berharga dan alat yang sangat baik dalam menyelesaikan transisi. Membiarkan kepemimpinan baru mengetahui apa pun yang mungkin ingin mereka ketahui dan menjelaskan yang baik dan yang buruk adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan saling percaya.

5. Pantau Perubahan

Sangat penting untuk melacak kinerja media dan bisnis serta opini konsumen yang terpengaruh oleh perubahan, karena dapat membuat atau menghancurkan perusahaan saat pemimpin baru terbentuk. Mungkin akan ada banyak pers dan berita yang beredar di media sosial, dan dari mulut ke mulut bisa menjadi faktor besar dalam memutarbalikkan kata-kata.

Mengawasi kunjungan situs web, konversi, dan keterlibatan media sosial memberikan gambaran tentang bagaimana merespons melalui transisi. Tidak semua perubahan dalam kepemimpinan diterima, dan inilah mengapa pelacakan metrik kunci menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Terkadang seorang pemimpin baru bisa berarti berita bagus untuk sebuah merek dan meningkatkan merek, dan terkadang itu bisa menjadi pukulan yang mengerikan. Apa pun itu, rencana PR yang disiapkan dengan pro PR untuk menyampaikannya adalah respons terbaik yang bisa dimiliki seseorang. Respons yang siap dapat memanfaatkan situasi sebaik-baiknya, dan perencanaan dapat membantu memastikan semua upaya transisi Anda berhasil.

Rayakan Kesuksesan:

Ketika semuanya dikatakan dan dilakukan, ambil napas panjang dan rayakan kesuksesan Anda. Sikap positif dari masyarakat dan pimpinan merupakan cerminan dari karyawan. Dengan menunjukkan contoh perilaku yang sangat baik dan karyawan yang berhasil mengambil tugas baru, ada juga demonstrasi keselarasan dengan transformasi.

Jika masih ada beberapa karyawan yang menunjukkan penolakan terhadap perubahan, alih-alih langsung menghilangkan sumbernya, jangan terburu-buru dan malah fokus untuk memahami dan mengungkap penolakan tersebut. Menghadapinya secara terbuka dan konstruktif dengan cara yang dapat dipercaya menunjukkan lingkungan yang peduli dan terbuka. Kejujuran sangat penting, terutama selama meresahkan dan saat-saat perubahan.

Senang membaca blog? Daftar buletin bulanan kami untuk menerima berita dan saran pemasaran .