5 façons de communiquer efficacement le changement de leadership grâce aux relations publiques

Pour gérer une entreprise prospère, une communication efficace avec les employés est l'épine dorsale de toute opération. La prise en compte de leurs besoins est vitale pour que tout se passe le mieux possible. Un leadership et une stratégie appropriés sont essentiels pour minimiser tout impact négatif sur l'entreprise.

Dans chaque entreprise, des changements se produisent, que ce soit au niveau personnel ou professionnel. La pire chose à propos du changement est que parfois vous ne pouvez pas l'éviter, qu'il ait été planifié ou non.

L'un des changements les plus importants auxquels une entreprise peut être confrontée est un changement de direction. En fin de compte, ce sont les employés qui sont à risque. Par conséquent, la communication entre la direction et les employés devient un élément crucial pour sortir indemne de l'autre côté.

C'est là que les relations publiques entrent en jeu. Souvent, au milieu de la gestion du changement dans une entreprise, les efforts d'une agence de relations publiques sont consacrés à l'élaboration des messages parfaits à partager avec les parties prenantes et les membres du conseil d'administration. En réalité, les relations publiques sont un effort de communication interne et externe, ce qui signifie que les parties prenantes et les employés doivent être assurés d'une bonne correspondance.

Lorsque cette stratégie est mise en œuvre, une entreprise peut être moins à risque de perdre des employés et est sur la bonne voie pour une transition en douceur dans la gestion du changement.

Gestion du changement et communication

La gestion du changement consiste à réduire l'impact négatif qui peut survenir lors d'un changement important , comme la transition vers un nouveau leadership.

Ce sont les méthodes et la manière dont une entreprise décrit et communique qui changent en interne et en externe. Cela comprend la préparation des employés, l'information et la présentation des intervenants, et la garantie d'une transition réussie.

Tout changement est difficile, mais il n'a pas besoin d'être compliqué. Développer une approche structurée et détaillée du changement est un excellent moyen de rendre la transition beaucoup plus facile. Les relations publiques sont au cœur de cela. Un professionnel des relations publiques qui peut élaborer un plan et un message qui renforce les avantages du changement et met en œuvre ledit plan de manière adéquate est déjà sur la voie du succès.

Découvrez ces 5 façons de communiquer efficacement le changement grâce aux relations publiques :

1. Communiquer efficacement

Lorsqu'il s'agit d'informer vos employés d'un changement, assurez-vous de ne pas l'édulcorer. Non seulement cela donnera l'impression que vous cachez quelque chose, mais cela montre également un manque de confiance envers les employés. Au lieu de donner une tournure à la vérité, dites-la simplement telle qu'elle est. Vos employés apprécieront la simplicité et le fait que vous leur fassiez suffisamment confiance pour les informer directement.

Il est important de ne pas dénigrer les employés, car cela peut les faire se sentir dévalorisés et avoir du ressentiment envers votre attitude. Ne présumez pas que la dure vérité est quelque chose que vos employés ne peuvent pas gérer parce que ce n'est pas le cas. Une communication ouverte et honnête est ce qu'ils apprécieront le plus.

Énoncer clairement le quoi et le pourquoi du changement formera une relation respectueuse entre les employés et la direction. Ne rien communiquer peut être considéré comme communiquer quelque chose. Cela dégage une mauvaise ambiance et ne fournit aucun contenu ni contexte.

Ne présumez pas qu'un e-mail sera suffisant, alors qu'en fait, cela diminuera considérablement le respect que les employés ont pour vous et dégagera une attitude indifférente.

Ce n'est pas parce que vous avez assisté à des réunions interminables pour finaliser le changement que les employés savent ce qui se passe en arrière-plan. Prenez le temps de tendre la main et de discuter avec votre équipe et de demander leur avis. Invitez un dialogue ouvert si quelqu'un a des questions.

2. Informez les employés de leur nouvelle tâche

Lorsqu'il y a un changement de direction, l'une des plus grandes craintes des employés est d'être licencié. Cependant, si vous êtes honnête au sujet du changement et de la raison pour laquelle il s'est produit, cela enlèvera beaucoup de stress aux employés. N'évitez pas de communiquer simplement parce qu'il y a encore des lacunes à combler dans la transformation. Donnez-leur ce que vous avez jusqu'à présent, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.

Il est essentiel de garder à l'esprit que votre entreprise dépend des employés et qu'un changement de direction peut signifier l'adoption de nouvelles règles et responsabilités. Dites aux employés ce qu'ils doivent faire et reliez les points pour eux sur ce qui s'en vient. Il y aura très probablement de nombreux changements dont ils ne sont pas conscients, et il est important de communiquer ce qui doit être fait différemment et la position de chacun.

De plus, un excellent moyen de gagner la confiance de vos employés lors d'une transformation consiste à leur faire savoir ce qu'ils en retirent. Montrez-leur la situation dans son ensemble et où ils se situent dans cette vision que vous avez. Informez-les de leur réalité quotidienne de manière authentique et transparente.

3 . N'oublie personne

Tout changement, en particulier un changement important dans la direction, est une nouvelle de dernière heure pour une entreprise . Au milieu de tout cela, il est facile d'oublier d'informer tous vos publics de ce qui se passe et de la manière dont cela les affectera.

Au lieu de vous concentrer uniquement sur les investisseurs et les actionnaires, pensez également aux employés et aux médias. C'est là que les relations publiques internes entrent en jeu. Les relations publiques internes sont de la plus haute importance car c'est ce qui prendra soin des employés.

Le travail des relations publiques internes consiste à garder les détails du changement aussi pratiques que possible tout en informant les employés sur qui doit parler à la presse et ce qui peut et ne peut pas être partagé sur les réseaux sociaux . De nombreuses entreprises ont fait faillite ou ont subi une fuite parce que les relations publiques internes étaient pratiquement inexistantes.

N'oubliez pas que les contacts de la presse et des médias doivent également être contactés, afin qu'une histoire ne dégénère pas. Cela devrait également inclure les dirigeants de la communauté, les clients et les analystes susceptibles d'être affectés ou préoccupés par le changement. Si vous avez un plan en place pour communiquer avec ces multiples publics, la transformation est garantie de rester sous votre contrôle.

4. Élaborez un calendrier

Une fois que vous avez réglé tous les aspects de la communication, il est temps de penser à vos 100 premiers jours. L'élaboration d'un calendrier du mandat de votre nouveau leader est essentielle au succès de ce changement.

Quelques exemples de choses sur les calendriers incluent des événements où la nouvelle direction peut s'engager et rencontrer des actionnaires ou la presse. S'il y a des nouvelles récentes qui doivent être traitées ou annoncées, les 100 premiers jours sont le moment idéal pour les publier.

Une chose importante à propos de s'asseoir avec les nouveaux dirigeants est que vous pouvez partager des rapports réguliers sur le protocole ou les relations publiques. Cela établit la confiance et une relation ouverte avec l'équipe des relations publiques, qui peut être une ressource précieuse et un excellent outil pour mener à bien la transition. Faire savoir aux nouveaux dirigeants tout ce qu'ils pourraient vouloir savoir et exposer les bons et les mauvais côtés est un excellent moyen d'établir une relation de confiance.

5. Surveiller le changement

Il est essentiel de suivre les performances des médias et des entreprises et l'opinion des consommateurs impactés par le changement, car cela peut faire ou défaire une entreprise pendant qu'un nouveau leader est établi. Il y aura probablement beaucoup de communiqués de presse et de nouvelles qui circuleront sur les médias sociaux, et le bouche à oreille peut être un facteur énorme dans la déformation des mots.

Garder un œil sur les visites du site Web, les conversions et l'engagement sur les réseaux sociaux donne une idée de la façon de réagir pendant la transition. Tous les changements de leadership ne sont pas acceptés, et c'est pourquoi le suivi des indicateurs clés devient plus important que jamais.

Parfois, un nouveau leader peut signifier une excellente nouvelle pour une marque et stimuler une marque, et parfois cela peut être un coup terrible. Quoi qu'il en soit, un plan de relations publiques préparé avec un professionnel des relations publiques pour le livrer est la meilleure réponse que l'on puisse avoir. Une réponse immédiate peut tirer le meilleur parti de la situation, et la planification peut grandement contribuer à garantir le succès de tous vos efforts de transition.

Célébrez le succès :

Quand tout est dit et fait, respirez un grand coup et célébrez votre réussite. Une attitude positive du public et des dirigeants est le reflet des employés. En mettant un point d'honneur à présenter des exemples d'excellents comportements et d'employés assumant avec succès de nouvelles tâches, il y a aussi une démonstration d'alignement avec la transformation.

S'il y a encore des employés qui résistent au changement, au lieu d'éliminer la source tout de suite, ne vous précipitez pas et concentrez-vous plutôt sur la compréhension et la découverte de la résistance. Le traiter ouvertement et de manière constructive de manière digne de confiance affiche un environnement bienveillant et ouvert. L'honnêteté est essentielle, surtout en période de perturbation et de changement.

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