5 sposobów skutecznego komunikowania zmian w przywództwie poprzez PR

Skuteczna komunikacja z pracownikami to podstawa każdej operacji, aby prowadzić udany biznes. Uwzględnienie ich potrzeb jest niezbędne, aby wszystko działało tak płynnie, jak to tylko możliwe. Właściwe przywództwo i strategia mają kluczowe znaczenie dla minimalizacji negatywnego wpływu na biznes.

W każdej firmie następuje zmiana, czy to osobiście, czy na poziomie zawodowym. Najgorsze w zmianie jest to, że czasami nie da się jej uniknąć, niezależnie od tego, czy była zaplanowana, czy nie.

Jedną z najważniejszych zmian, przed jakimi może stanąć firma, jest zmiana przywództwa. Jeśli chodzi o to, to pracownicy są narażeni na ryzyko. Dlatego komunikacja między kierownictwem a pracownikami staje się kluczowym elementem wyjścia po drugiej stronie bez szwanku.

W tym miejscu wkracza PR. Często w trakcie zarządzania zmianą w firmie wysiłki agencji PR są poświęcone na tworzenie doskonałych komunikatów, którymi można się podzielić z interesariuszami i członkami zarządu. W rzeczywistości PR to wysiłek komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, co oznacza, że ​​zarówno interesariuszom, jak i pracownikom należy zapewnić odpowiednią korespondencję.

Po wdrożeniu tej strategii firma może być mniej narażona na utratę pracowników i jest na dobrej drodze do płynnego przejścia w zarządzaniu zmianą.

Zarządzanie zmianą i komunikacja

Zarządzanie zmianą polega na zmniejszeniu negatywnego wpływu, który może wystąpić podczas znaczącej zmiany, takiej jak przejście na nowe kierownictwo.

To metody i sposób, w jaki firma opisuje i komunikuje, zmieniają się wewnętrznie i zewnętrznie. Obejmuje to przygotowanie pracowników, informowanie i przedstawianie interesariuszy oraz zapewnienie pomyślnego przejścia.

Każda zmiana jest wyzwaniem, ale nie musi być skomplikowana. Opracowanie ustrukturyzowanego i szczegółowego podejścia do zmiany to świetny sposób na ułatwienie przejścia. Sednem tego jest PR. Specjalista PR, który potrafi opracować plan i przesłanie, które wzmacnia korzyści płynące ze zmiany i odpowiednio wdraża ten plan, jest już na drodze do sukcesu.

Sprawdź 5 sposobów skutecznego komunikowania zmian poprzez PR:

1. Komunikować się efektywnie

Jeśli chodzi o poinformowanie pracowników o zmianie, upewnij się, że nie pokryjesz jej cukrem. To nie tylko sprawia, że ​​wygląda na to, że coś ukrywasz, ale pokazuje brak zaufania do pracowników. Zamiast obracać w prawdzie, po prostu powiedz to tak, jak jest. Twoi pracownicy docenią prostotę i fakt, że ufasz im na tyle, aby poinformować ich wprost.

Ważne jest, aby nie krytykować pracowników, ponieważ może to sprawić, że poczują się niedoceniani i urażeni Twoją postawą. Nie zakładaj, że zimna, twarda prawda jest czymś, z czym Twoi pracownicy nie mogą sobie poradzić, ponieważ tak nie jest. Bardziej docenią otwartą i szczerą komunikację .

Jasne określenie, co i dlaczego nastąpiła zmiana, stworzy pełną szacunku relację między pracownikami a kierownictwem. Niekomunikowanie czegokolwiek może być postrzegane jako komunikowanie czegoś. Daje to złą atmosferę i nie zapewnia treści ani kontekstu.

Nie zakładaj, że e-mail wystarczy, podczas gdy w rzeczywistości znacznie zmniejszy szacunek pracowników do Ciebie i wyzwoli obojętną postawę.

Tylko dlatego, że przesiedziałeś niekończące się spotkania , aby sfinalizować zmianę, nie oznacza, że ​​pracownicy wiedzą, co dzieje się w tle. Poświęć trochę czasu na nawiązanie kontaktu i porozmawiaj ze swoim zespołem i poproś o jego wkład. Zaproś otwarty dialog, jeśli ktoś ma pytania.

2. Poinformuj pracowników o ich nowym zadaniu

Kiedy następuje zmiana przywództwa, jednym z największych obaw pracowników jest zwolnienie. Jeśli jednak będziesz szczery co do zmiany i jej przyczyny, zdejmie to z pracowników dużo stresu . Nie unikaj komunikacji tylko dlatego, że wciąż istnieją pewne luki w transformacji. Daj im to, co masz do tej pory, aby wszyscy byli na tej samej stronie.

Należy pamiętać, że Twoja firma zależy od pracowników, a zmiana kierownictwa może oznaczać przyjęcie nowych zasad i obowiązków. Powiedz pracownikom, co muszą zrobić, i połącz kropki za nimi, co nadchodzi. Najprawdopodobniej nastąpi wiele zmian, o których nie są świadomi, i ważne jest, aby komunikować, co należy zrobić inaczej i gdzie wszyscy stoją.

Co więcej, świetnym sposobem na zdobycie zaufania pracowników podczas transformacji jest poinformowanie ich, co z tego wynika. Pokaż im większy obraz i miejsce, w którym się znajdują w tej wizji, którą masz. Informuj ich o ich codziennej rzeczywistości autentycznie i przejrzyście.

3 . Nie zapomnij o nikim

Każda zmiana, szczególnie istotna zmiana kierownictwa, jest dla firmy przełomową wiadomością . W środku tego wszystkiego łatwo zapomnieć o poinformowaniu wszystkich odbiorców o tym, co się dzieje i jak to na nich wpłynie.

Zamiast skupiać się wyłącznie na inwestorach i akcjonariuszach, pamiętaj także o pracownikach i mediach. W tym miejscu do gry wchodzi wewnętrzny PR. PR wewnętrzny ma ogromne znaczenie, bo to on zadba o pracowników.

Zadaniem PR wewnętrznego jest jak najpraktyczniejsze wprowadzanie szczegółów zmiany, a także informowanie pracowników o tym, kto powinien rozmawiać z prasą oraz o tym, co można, a czego nie można udostępniać w mediach społecznościowych . Wiele firm upadło lub miało wyciek zmian, ponieważ wewnętrzny PR praktycznie nie istniał.

Nie zapominaj, że należy również skontaktować się z prasą i mediami, aby historia nie przesadziła z proporcjami. Powinno to również obejmować liderów społeczności, klientów i analityków, których zmiana może dotyczyć lub których może ona dotyczyć. Jeśli masz plan komunikowania się z tymi wieloma odbiorcami, transformacja na pewno pozostanie pod Twoją kontrolą.

4. Opracuj oś czasu

Kiedy już pozbędziesz się wszystkich aspektów komunikacji, czas pomyśleć o pierwszych 100 dniach. Opracowanie harmonogramu kadencji nowego lidera ma kluczowe znaczenie dla powodzenia tej zmiany.

Niektóre przykłady rzeczy na osi czasu obejmują wydarzenia, w których nowe kierownictwo może zaangażować się i spotkać z udziałowcami lub prasą. Jeśli są jakieś najnowsze wiadomości, którymi należy się zająć lub ogłosić, pierwsze 100 dni to świetny czas, aby je ujawnić.

Jedną z ważnych rzeczy związanych z zasiadaniem z nowymi liderami jest to, że możesz dzielić się regularnymi protokołami lub raportami PR. To buduje zaufanie i otwartą relację z zespołem PR, który może być cennym zasobem i doskonałym narzędziem do zakończenia transformacji. Poinformowanie nowego kierownictwa o wszystkim, co może chcieć wiedzieć, oraz przedstawienie dobra i zła to świetny sposób na budowanie relacji opartej na zaufaniu.

5. Monitoruj zmianę

Niezwykle ważne jest śledzenie wyników mediów i działalności biznesowej oraz opinii konsumentów, na które ma wpływ zmiana, ponieważ może ona stworzyć lub zepsuć firmę, gdy ustanowi się nowy lider. Prawdopodobnie w mediach społecznościowych będzie krążyć wiele informacji prasowych i wiadomości, a poczta pantoflowa może być ogromnym czynnikiem w przekręcaniu słów.

Monitorowanie wizyt w witrynie, konwersji i zaangażowania w mediach społecznościowych daje wyobrażenie o tym, jak zareagować podczas przejścia. Nie wszystkie zmiany w kierownictwie są akceptowane i dlatego śledzenie kluczowych wskaźników staje się ważniejsze niż kiedykolwiek.

Czasami nowy lider może oznaczać świetną wiadomość dla marki i wzmocnić markę, a czasami może być strasznym ciosem. Cokolwiek to jest, przygotowany plan PR z PR-owcem, który go dostarczy, jest najlepszą odpowiedzią, jaką możesz mieć. Gotowa reakcja może w pełni wykorzystać sytuację, a planowanie może znacznie pomóc w zapewnieniu, że wszystkie wysiłki związane z transformacją zakończą się sukcesem.

Świętuj sukces:

Kiedy wszystko zostanie powiedziane i zrobione, weź duży oddech i świętuj swój sukces. Pozytywne nastawienie opinii publicznej i liderów jest odzwierciedleniem pracowników. Poprzez pokazanie przykładów doskonałych zachowań i pracowników z powodzeniem podejmujących nowe zadania, jest to również demonstracja zgodności z transformacją.

Jeśli nadal niektórzy pracownicy wykazują opór wobec zmiany, zamiast od razu eliminować źródło, nie spiesz się i zamiast tego skup się na zrozumieniu i wykryciu oporu. Poradzenie sobie z nim otwarcie i konstruktywnie w sposób godny zaufania świadczy o troskliwym i otwartym środowisku. Uczciwość ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza w czasach niepokoju i zmian.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje i porady marketingowe .