通過公關有效溝通領導變革的 5 種方法

已發表: 2021-05-16

為了經營成功的企業，與員工的有效溝通是任何運營的支柱。考慮到他們的需求對於一切順利運行至關重要。適當的領導和戰略對於最大限度地減少對業務的任何負面影響至關重要。

每一項業務都會發生變化，無論是個人層面還是專業層面。改變最糟糕的事情是，有時無論它是否有計劃，你都無法避免它。

企業可能面臨的最重大變化之一是領導層的變化。歸根結底，處於危險之中的是員工。因此，管理層與員工之間的溝通成為毫髮無損的關鍵部分。

這就是公關的用武之地。通常，在企業的變革管理過程中，公關機構的努力都花在製作與利益相關者和董事會成員分享的完美信息上。實際上，公關是一種內部和外部溝通的努力，這意味著利益相關者和員工都應該得到適當的溝通。

實施此策略後，企業流失員工的風險會降低，並且正在順利過渡到變革管理。

變革管理與溝通

變革管理就是要減少在重大變革期間可能發生的負面影響，比如過渡到新的領導層。

它是公司描述和傳達內部和外部變化的方法和方式。這包括讓員工做好準備、通知和介紹利益相關者，以及確保成功過渡。

所有的變化都是具有挑戰性的，但它不必很複雜。制定結構化和詳細的變革方法是使過渡更加輕鬆的好方法。公關是其中的核心。能夠制定計劃和信息以加強變革的好處並充分實施所述計劃的公關專業人士已經走上了成功之路。

看看這 5 種通過 PR 有效傳達變革的方法：

在讓您的員工知道變更時，請確保您不要粉飾它。這不僅會使您看起來像是在隱瞞某些事情，而且還表明您對員工缺乏信任。與其說實話，不如直接說出來。您的員工會欣賞這種直率以及您足夠信任他們以直截了當地通知他們的事實。

重要的是不要貶低員工，因為這會使他們感到不被重視，並對你的態度感到不滿。不要以為冷酷的事實是您的員工無法處理的事情，因為事實並非如此。開放和誠實的溝通是他們會更欣賞的。

明確說明變更的內容和原因將在員工和管理層之間形成尊重的關係。 不交流任何東西可以被視為交流一些東西。 這會散發出不好的氛圍，並且沒有提供任何內容或上下文。

不要以為一封電子郵件就足夠了，事實上，它會大大降低員工對你的尊重，並表現出一種漠不關心的態度。

僅僅因為您參加了無休止的會議以最終確定變更，並不意味著員工知道後台發生了什麼。花點時間與您的團隊交流並徵求他們的意見。如果有人有問題，請邀請公開對話。

當領導層發生變化時，員工最大的恐懼之一就是被解僱。但是，如果您對變更及其發生的原因誠實，它將減輕員工的很多壓力。不要僅僅因為在轉型中還有一些空白需要填補，就避免溝通。給他們你到目前為止所擁有的東西，這樣每個人都在同一個頁面上。

重要的是要記住，您的業務取決於員工，而領導層的變化可能意味著承擔新的規則和責任。告訴員工他們需要做什麼，並為他們將即將發生的事情聯繫起來。很可能會有很多他們沒有意識到的變化，重要的是要傳達需要以不同方式做的事情以及每個人的立場。

此外，在轉型過程中獲得員工信任和信心的一個好方法是讓他們知道這對他們有什麼好處。向他們展示更大的圖景以及他們在您的願景中的位置。真實、透明地告知他們他們的日常現實。

任何變化，尤其是領導層的重大變化，對公司來說都是突發新聞。在這一切的中間，很容易忘記告訴所有觀眾正在發生的事情以及它將如何影響他們。

不要只關注投資者和股東，還要考慮員工和媒體。這就是內部公關發揮作用的地方。內部公關至關重要，因為它會照顧員工。

內部公關部門的工作是使變更的細節盡可能實用，同時告知員工誰應該向媒體發表講話，以及哪些內容可以在社交媒體上分享，哪些內容不能分享。由於內部公關幾乎不存在，許多公司已經破產或變更洩露。

不要忘記媒體和媒體聯繫人也應該聯繫，這樣一個故事就不會不成比例。這還應該包括可能會受到影響或擔心變化的社區領袖、客戶和分析師。如果您制定了與這些多個受眾進行交流的計劃，則可以保證轉換在您的控制範圍內。

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一旦你解決了溝通的所有方面問題，就該考慮你的前 100 天了。制定新領導人任期的時間表對於這一變革的成功至關重要。

時間表上的一些例子包括新領導層可以與股東或媒體接觸和會面的活動。如果最近有任何新聞需要處理或公佈，前 100 天是發布的好時機。

與新領導人坐下來的一件重要事情是，您可以分享常規協議或公關報告。這與公關團隊建立了信任和開放的關係，公關團隊可以成為完成過渡的寶貴資源和出色工具。讓新領導知道他們可能想知道的任何事情並列出好與壞是建立信任關係的好方法。

跟踪受變革影響的媒體和業務績效以及消費者意見至關重要，因為在建立新領導者的同時，它可以成就或破壞公司。可能會有很多新聞和新聞在社交媒體上流傳，口口相傳可能是扭曲文字的一個重要因素。

密切關注網站訪問量、轉化率和社交媒體參與度，可以幫助您了解如何在過渡期間做出響應。並非所有領導層的變化都被接受，這就是為什麼跟踪關鍵指標變得比以往任何時候都更加重要的原因。

有時，新的領導者可以為品牌帶來好消息並提升品牌，有時它可能是一個可怕的打擊。不管是什麼，一個準備好的公關計劃和一個公關專業人士來交付它是最好的回應。準備就緒的響應可以充分利用這種情況，並且計劃可以在確保您的所有過渡工作取得成功方面大有幫助。

當一切都說完了，深吸一口氣，慶祝你的成功。公眾和領導的積極態度是員工的反映。通過展示優秀行為的例子和員工成功承擔新任務的例子，也展示了與轉型的一致性。

如果仍有部分員工對變革表現出阻力，不要立即消除源頭，不要急於求成，而是專注於了解和發現阻力。以值得信賴的方式公開和建設性地處理它顯示了一個關懷和開放的環境。誠實至關重要，尤其是在動盪和變化時期。

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