5 วิธีในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพผ่าน PR

ในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ การสื่อสารกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพคือหัวใจของการดำเนินงานใดๆ การพิจารณาความต้องการของพวกเขามีความสำคัญต่อทุกสิ่งที่ดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด ความเป็นผู้นำและกลยุทธ์ที่เหมาะสม มีความสำคัญในการลดผลกระทบด้านลบต่อธุรกิจให้เหลือน้อยที่สุด

ในทุกธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นส่วนตัวหรือในระดับมืออาชีพ สิ่งที่เลวร้ายที่สุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงคือบางครั้งคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ไม่ว่าจะวางแผนไว้หรือไม่ก็ตาม

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ธุรกิจต้องเผชิญคือการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำ เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ พนักงานที่มีความเสี่ยง ดังนั้น การสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงาน จึงกลายเป็นส่วนสำคัญในการแสดงออกในอีกด้านหนึ่งโดยไม่ได้รับบาดเจ็บ

นี่คือที่มาของ PR บ่อยครั้ง ในระหว่างการจัดการการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจ หน่วยงานประชาสัมพันธ์ได้ใช้ความพยายามของหน่วยงานประชาสัมพันธ์ ในการสร้างข้อความที่สมบูรณ์แบบเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกในคณะกรรมการ ในความเป็นจริง PR เป็นความพยายามในการสื่อสารภายในและภายนอก ซึ่งหมายความว่าทั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและพนักงานควรได้รับการรับประกันว่าจะมีการโต้ตอบกันอย่างเหมาะสม

เมื่อนำกลยุทธ์นี้ไปใช้ ธุรกิจอาจมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียพนักงานน้อยลงและกำลังจะเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่น

การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร

การจัดการการเปลี่ยนแปลงคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการลดผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการ เปลี่ยนแปลง ที่ สำคัญ เช่น การเปลี่ยนไปสู่ความเป็นผู้นำคนใหม่

เป็นวิธีการและลักษณะที่บริษัทอธิบายและสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงภายในและภายนอก ซึ่งรวมถึงการเตรียมพนักงาน การแจ้งและแนะนำผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสร้างความมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะประสบความสำเร็จ

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน การพัฒนาแนวทางการเปลี่ยนแปลงที่มีโครงสร้างและละเอียดถี่ถ้วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้การเปลี่ยนแปลงทำได้ง่ายขึ้นมาก การประชาสัมพันธ์คือหัวใจสำคัญของเรื่องนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่สามารถพัฒนาแผนและข้อความที่ส่งเสริมประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงและดำเนินการตามแผนดังกล่าวอย่างเพียงพอกำลังอยู่ในเส้นทางสู่ความสำเร็จ

ตรวจสอบ 5 วิธีเหล่านี้ในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการประชาสัมพันธ์:

1. สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อต้องการแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง คุณต้องไม่เคลือบน้ำตาล การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังปิดบังอะไรบางอย่าง แต่ยังแสดงถึงการขาดความไว้วางใจในพนักงานอีกด้วย แทนที่จะพูดตามความจริง ให้บอกอย่างที่มันเป็น พนักงานของคุณจะประทับใจในความตรงไปตรงมาและความจริงที่ว่าคุณไว้วางใจพวกเขามากพอที่จะแจ้งให้ทราบอย่างตรงไปตรงมา

เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่พูดถึงพนักงานเพราะอาจทำให้พวกเขารู้สึกไร้ค่าและไม่พอใจทัศนคติของคุณ อย่าถือว่าความจริงที่เยือกเย็นเป็นสิ่งที่พนักงานของคุณไม่สามารถจัดการได้เพราะไม่ใช่ การสื่อสารอย่างเปิดเผยและตรง ไปตรงมาคือสิ่งที่พวกเขาจะซาบซึ้งมากขึ้น

การระบุอย่างชัดเจนว่าอะไรและเหตุใดของการเปลี่ยนแปลงจะก่อให้เกิดความสัมพันธ์อันน่าเคารพระหว่างพนักงานและผู้บริหาร การไม่สื่อสารอะไรเลย ถือได้ว่าเป็นการสื่อสารบางอย่าง สิ่งนี้ทำให้รู้สึกแย่และไม่มีเนื้อหาหรือบริบท

อย่าคิดว่าอีเมลจะเพียงพอ โดยที่จริงแล้วอีเมลดังกล่าวจะลดความเคารพที่พนักงานมีต่อคุณลงอย่างมากและแสดงทัศนคติที่ไม่ใส่ใจ

เพียงเพราะคุณได้นั่งผ่าน การประชุมไม่รู้จบ เพื่อสรุปการเปลี่ยนแปลงไม่ได้หมายความว่าพนักงานรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในเบื้องหลัง ใช้เวลาในการติดต่อและพูดคุยกับทีมของคุณและขอข้อมูลของพวกเขา เชิญเปิดการสนทนาหากใครมีคำถาม

2. แจ้งพนักงานเกี่ยวกับงานใหม่ของพวกเขา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงผู้นำ หนึ่งในความกลัวที่ใหญ่ที่สุดของพนักงานคือการถูกเลิกจ้าง อย่างไรก็ตาม หากคุณซื่อสัตย์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและเหตุใดจึงเกิดขึ้น จะช่วย ลดความเครียด จากพนักงานได้มาก อย่าหลีกเลี่ยงการสื่อสารเพียงเพราะยังมีช่องว่างให้เติมในการเปลี่ยนแปลง มอบสิ่งที่คุณมีให้กับพวกเขา เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับพนักงาน และการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำอาจหมายถึงการใช้กฎเกณฑ์และความรับผิดชอบใหม่ บอกพนักงานว่าต้องทำอะไรและเชื่อมโยงจุดต่างๆ กับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น มีแนวโน้มมากที่สุดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่พวกเขาไม่ทราบ และการสื่อสารว่าต้องทำอะไรแตกต่างไปจากเดิมและอยู่ที่ใด

นอกจากนี้ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้รับความไว้วางใจและความมั่นใจจากพนักงานของคุณระหว่างการเปลี่ยนแปลงคือการทำให้พวกเขารู้ว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นภาพรวมว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในนิมิตที่คุณมี แจ้งให้พวกเขาทราบถึงความเป็นจริงในแต่ละวันของพวกเขาอย่างแท้จริงและโปร่งใส

3 . อย่าลืมใคร

การเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำที่สำคัญ ถือเป็นข่าวด่วนสำหรับบริษัท ในระหว่างนั้น เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะลืมแจ้งผู้ฟังทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อพวกเขา

แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่นักลงทุนและผู้ถือหุ้นเพียงอย่างเดียว ให้นึกถึงพนักงานและสื่อด้วย นี่คือจุดเริ่มต้นของการประชาสัมพันธ์ภายใน การประชาสัมพันธ์ภายในมีความสำคัญสูงสุดเพราะเป็นสิ่งที่จะดูแลพนักงาน

งานของ PR ภายในคือการรักษารายละเอียดของการเปลี่ยนแปลงให้เป็นประโยชน์มากที่สุดในขณะที่ยังแจ้งให้พนักงานทราบว่าใครควรพูดกับ สื่อมวลชนและสิ่งที่สามารถและไม่สามารถแชร์บนโซเชียลมีเดีย มีบริษัทจำนวนมากที่อยู่ภายใต้หรือมีการเปลี่ยนแปลงรั่วไหลเนื่องจากการประชาสัมพันธ์ภายในนั้นแทบไม่มีอยู่จริง

อย่าลืมติดต่อสื่อมวลชนและสื่อมวลชนด้วย เพื่อที่เรื่องราวจะได้ไม่บิดเบี้ยว สิ่งนี้ควรรวมถึงผู้นำชุมชน ลูกค้า และนักวิเคราะห์ที่อาจได้รับผลกระทบหรือกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง หากคุณมีแผนที่จะสื่อสารกับผู้ชมหลายกลุ่มเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงนี้รับประกันว่าจะอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ

4. พัฒนาไทม์ไลน์

เมื่อคุณเข้าใจทุกแง่มุมของการสื่อสารแล้ว ก็ถึงเวลาคิดถึง 100 วันแรกของคุณ การพัฒนาระยะเวลาในการดำรงตำแหน่งผู้นำคนใหม่ของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงนี้

ตัวอย่างของสิ่งต่างๆ ในไทม์ไลน์ ได้แก่ เหตุการณ์ที่ผู้นำคนใหม่สามารถมีส่วนร่วมและพบปะกับผู้ถือหุ้นหรือสื่อมวลชน หากมีข่าวล่าสุดที่ต้องแก้ไขหรือประกาศ 100 วันแรกเป็นเวลาที่ดีที่จะเผยแพร่

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการนั่งคุยกับผู้นำคนใหม่คือคุณสามารถแบ่งปันระเบียบการหรือรายงานการประชาสัมพันธ์เป็นประจำ สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่เปิดกว้างกับทีมประชาสัมพันธ์ ซึ่งสามารถเป็นทรัพยากรอันมีค่าและเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น การให้ผู้นำคนใหม่รู้ทุกอย่างที่พวกเขาอาจต้องการรู้และการวางโครงเรื่องที่ดีและไม่ดีเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้

5. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง

การติดตามสื่อและผลการดำเนินงานของธุรกิจ และความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากมันสามารถสร้างหรือทำลายบริษัทได้ในขณะที่มีการจัดตั้งผู้นำคนใหม่ สื่อสังคมออนไลน์อาจมีสื่อมวลชนและข่าวแบ่งจำนวนมาก และคำพูดจากปากต่อปากอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้คำพูดบิดเบี้ยว

การติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ คอนเวอร์ชั่น และการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย ให้แนวคิดว่าจะตอบสนองอย่างไรผ่านการเปลี่ยนแปลง ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำทั้งหมด และนี่คือเหตุผลที่การติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

บางครั้งผู้นำคนใหม่อาจหมายถึงข่าวดีสำหรับแบรนด์และส่งเสริมตราสินค้า และบางครั้งอาจเป็นเรื่องเลวร้ายได้ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม แผนการประชาสัมพันธ์ที่เตรียมไว้พร้อมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์เพื่อนำเสนอนั้นเป็นการตอบสนองที่ดีที่สุดเท่าที่จะมีได้ การตอบสนองพร้อมใช้สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากสถานการณ์ และการวางแผนสามารถไปได้ไกลเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของคุณจะส่งผลให้ประสบความสำเร็จ

ฉลองความสำเร็จ:

เมื่อทุกอย่างได้รับการพูดและทำเสร็จแล้ว ให้หายใจเข้าลึกๆ และเฉลิมฉลองความสำเร็จของคุณ ทัศนคติเชิงบวกจากสาธารณชนและผู้นำคือภาพสะท้อนของพนักงาน การแสดงตัวอย่างพฤติกรรมที่ยอดเยี่ยมและพนักงานที่ประสบความสำเร็จในการทำงานใหม่ ๆ ยังแสดงให้เห็นด้วยว่ามีความสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้วย

หากยังมีพนักงานบางคนต่อต้านการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะกำจัดที่มาทันที อย่ารีบเร่งและให้เน้นที่ความเข้าใจและเปิดเผยการต่อต้านแทน การจัดการกับมันอย่างเปิดเผยและสร้างสรรค์ในลักษณะที่น่าเชื่อถือแสดงถึงสภาพแวดล้อมที่เอื้ออาทรและเปิดกว้าง ความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ไม่มั่นคงและในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด