5 maneiras de comunicar efetivamente a mudança na liderança por meio de relações públicas

Para administrar um negócio de sucesso, a comunicação eficaz com os funcionários é a espinha dorsal de qualquer operação. Levar em consideração suas necessidades é vital para que tudo corra da melhor maneira possível. Liderança e estratégia adequadas são vitais para minimizar qualquer impacto negativo nos negócios.

Com todos os negócios, a mudança ocorre seja pessoal ou profissionalmente. A pior coisa sobre a mudança é que às vezes você não pode evitá-la, seja ela planejada ou não.

Uma das mudanças mais significativas que uma empresa pode enfrentar é uma mudança na liderança. Quando se trata disso, são os funcionários que estão em risco. Portanto, a comunicação entre a gerência e os funcionários torna-se uma parte crucial para sair ileso do outro lado.

É aqui que entra a RP. Muitas vezes, no meio do gerenciamento de mudanças em uma empresa, os esforços de uma agência de RP são gastos na elaboração das mensagens perfeitas para serem compartilhadas com as partes interessadas e membros do conselho. Na realidade, o PR é um esforço de comunicação interna e externa, o que significa que tanto as partes interessadas quanto os funcionários devem receber correspondência adequada.

Quando essa estratégia é implementada, uma empresa corre menos risco de perder funcionários e está a caminho de uma transição suave no gerenciamento de mudanças.

Gestão de Mudanças e Comunicação

O Gerenciamento de Mudanças visa reduzir o impacto negativo que pode ocorrer durante uma mudança significativa , como a transição para uma nova liderança.

São os métodos e a maneira pela qual uma empresa descreve e comunica essa mudança interna e externamente. Isso inclui preparar os funcionários, informar e apresentar as partes interessadas e garantir uma transição bem-sucedida.

Toda mudança é desafiadora, mas não precisa ser complicada. Desenvolver uma abordagem estruturada e detalhada para a mudança é uma ótima maneira de tornar a transição muito mais fácil. PR está no centro disso. Um profissional de relações públicas que possa desenvolver um plano e uma mensagem que reforce os benefícios da mudança e implemente esse plano adequadamente já está no caminho do sucesso.

Confira estas 5 maneiras de comunicar efetivamente a mudança por meio de relações públicas:

1. Comunicar efetivamente

Quando se trata de informar seus funcionários sobre uma mudança, certifique-se de não adoçar. Isso não apenas fará parecer que você está escondendo algo, mas também mostra falta de confiança nos funcionários. Em vez de dar uma reviravolta na verdade, simplesmente diga como ela é. Seus funcionários apreciarão a franqueza e o fato de você confiar neles o suficiente para informá-los diretamente.

É importante não falar mal dos funcionários porque isso pode fazer com que eles se sintam desvalorizados e ressentidos com sua atitude. Não presuma que a verdade dura e fria é algo que seus funcionários não podem lidar porque não é. A comunicação aberta e honesta é o que eles irão apreciar mais.

Declarar claramente o quê e o porquê da mudança formará um relacionamento respeitoso entre os funcionários e a administração. Não comunicar nada pode ser visto como comunicar algo. Isso dá uma vibe ruim e não fornece conteúdo ou contexto.

Não assuma que um e-mail será suficiente, quando, na verdade, diminuirá substancialmente o respeito que os funcionários têm por você e transmitirá uma atitude indiferente.

Só porque você participou de reuniões intermináveis ​​para finalizar a mudança não significa que os funcionários saibam o que está acontecendo em segundo plano. Reserve um tempo para entrar em contato e conversar com sua equipe e pedir sua opinião. Convide um diálogo aberto se alguém tiver dúvidas.

2. Informar os funcionários sobre sua nova tarefa

Quando há uma mudança de liderança, um dos maiores medos dos funcionários é ser demitido. No entanto, se você for honesto sobre a mudança e por que ela ocorreu, isso aliviará muito o estresse dos funcionários. Não evite se comunicar apenas porque ainda existem algumas lacunas a serem preenchidas na transformação. Dê a eles o que você tem até agora, para que todos estejam na mesma página.

É fundamental ter em mente que o seu negócio depende dos funcionários, e uma mudança de liderança pode significar assumir novas regras e responsabilidades. Diga aos funcionários o que eles precisam fazer e ligue os pontos para eles sobre o que está por vir. Provavelmente haverá muitas mudanças das quais eles não estão cientes, e é importante comunicar o que precisa ser feito de maneira diferente e onde todos estão.

Além disso, uma ótima maneira de ganhar a confiança de seus funcionários durante uma transformação é deixá-los saber o que há para eles. Mostre-lhes a imagem maior e onde eles estão nessa visão que você tem. Informe-os da sua realidade do dia-a-dia de forma autêntica e transparente.

3 . Não se esqueça de ninguém

Qualquer mudança, especialmente uma mudança significativa na liderança, é uma notícia de última hora para uma empresa . No meio de tudo isso, é fácil esquecer de informar todos os seus públicos sobre o que está acontecendo e como isso os afetará.

Em vez de se concentrar apenas nos investidores e acionistas, lembre-se também dos funcionários e da mídia. É aqui que o PR interno entra em jogo. PR interno é de extrema importância porque é o que vai cuidar dos funcionários.

O trabalho do PR interno é manter os detalhes da mudança o mais práticos possível, ao mesmo tempo em que informa os funcionários sobre quem deve falar com a imprensa e o que pode e o que não pode ser compartilhado nas mídias sociais . Muitas empresas faliram ou tiveram uma mudança vazada porque o PR interno era praticamente inexistente.

Não se esqueça que os contatos da imprensa e da mídia também devem ser contatados, para que uma história não fique fora de proporção. Isso também deve incluir líderes da comunidade, clientes e analistas que possam ser afetados ou preocupados com a mudança. Se você tiver um plano para se comunicar com esses vários públicos, a transformação ficará sob seu controle.

4. Desenvolva um cronograma

Uma vez que você tenha resolvido todos os aspectos da comunicação, é hora de pensar nos seus primeiros 100 dias. Desenvolver um cronograma do mandato de seu novo líder é essencial para o sucesso dessa mudança.

Alguns exemplos de coisas nos cronogramas incluem eventos em que a nova liderança pode se envolver e se reunir com acionistas ou com a imprensa. Se houver alguma notícia recente que precise ser abordada ou anunciada, os primeiros 100 dias são um ótimo momento para divulgá-la.

Uma coisa importante sobre sentar com os novos líderes é que você pode compartilhar protocolos regulares ou relatórios de relações públicas. Isso estabelece confiança e um relacionamento aberto com a equipe de relações públicas, que pode ser um recurso valioso e uma excelente ferramenta para concluir a transição. Deixar a nova liderança saber qualquer coisa que ela queira saber e expor o que há de bom e ruim é uma ótima maneira de construir um relacionamento de confiança.

5. Monitore a Mudança

É fundamental acompanhar o desempenho da mídia e dos negócios e a opinião do consumidor impactada pela mudança, pois ela pode fazer ou quebrar uma empresa enquanto um novo líder é estabelecido. Provavelmente haverá muita imprensa e notícias circulando nas mídias sociais, e o boca a boca pode ser um fator enorme para distorcer as palavras.

Ficar de olho nas visitas ao site, conversões e engajamento de mídia social fornece uma ideia de como responder durante a transição. Nem todas as mudanças na liderança são aceitas, e é por isso que acompanhar as principais métricas se torna mais importante do que nunca.

Às vezes, um novo líder pode significar ótimas notícias para uma marca e impulsionar uma marca, e às vezes pode ser um golpe terrível. Seja o que for, um plano de relações públicas preparado com um profissional de relações públicas para entregá-lo é a melhor resposta que se pode ter. Uma resposta pronta pode tirar o máximo proveito da situação, e o planejamento pode ajudar bastante a garantir que todos os seus esforços de transição resultem em sucesso.

Celebre o sucesso:

Quando tudo estiver dito e feito, respire fundo e comemore seu sucesso. A atitude positiva do público e das lideranças é reflexo dos colaboradores. Ao fazer questão de mostrar exemplos de excelente comportamento e funcionários assumindo com sucesso novas tarefas, há também uma demonstração de alinhamento com a transformação.

Se ainda houver alguns funcionários mostrando resistência à mudança, em vez de eliminar a fonte imediatamente, não se apresse e concentre-se em entender e descobrir a resistência. Lidar com isso de forma aberta e construtiva, de maneira confiável, mostra um ambiente atencioso e aberto. A honestidade é fundamental, especialmente durante períodos de instabilidade e mudanças.

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