通过公关有效沟通领导变革的 5 种方法

已发表: 2021-05-16

为了经营成功的企业，与员工的有效沟通是任何运营的支柱。考虑到他们的需求对于一切顺利运行至关重要。适当的领导和战略对于最大限度地减少对业务的任何负面影响至关重要。

每一项业务都会发生变化，无论是个人层面还是专业层面。改变最糟糕的事情是，有时无论它是否有计划，你都无法避免它。

企业可能面临的最重大变化之一是领导层的变化。归根结底，处于危险之中的是员工。因此，管理层与员工之间的沟通成为毫发无损的关键部分。

这就是公关的用武之地。通常，在企业的变革管理过程中，公关机构的努力都花在制作与利益相关者和董事会成员分享的完美信息上。实际上，公关是一种内部和外部沟通的努力，这意味着利益相关者和员工都应该得到适当的沟通。

实施此策略后，企业流失员工的风险会降低，并且正在顺利过渡到变革管理。

变革管理与沟通

变革管理就是要减少在重大变革期间可能发生的负面影响，比如过渡到新的领导层。

它是公司描述和传达内部和外部变化的方法和方式。这包括让员工做好准备、通知和介绍利益相关者，以及确保成功过渡。

所有的变化都是具有挑战性的，但它不必很复杂。制定结构化和详细的变革方法是使过渡更加轻松的好方法。公关是其中的核心。能够制定计划和信息以加强变革的好处并充分实施所述计划的公关专业人士已经走上了成功之路。

看看这 5 种通过 PR 有效传达变革的方法：

在让您的员工知道变更时，请确保您不要粉饰它。这不仅会使您看起来像是在隐瞒某些事情，而且还表明您对员工缺乏信任。与其说实话，不如直接说出来。您的员工会欣赏这种直率以及您足够信任他们以直截了当地通知他们的事实。

重要的是不要贬低员工，因为这会使他们感到不被重视，并对你的态度感到不满。不要以为冷酷的事实是您的员工无法处理的事情，因为事实并非如此。开放和诚实的沟通是他们会更欣赏的。

明确说明变更的内容和原因将在员工和管理层之间形成尊重的关系。 不交流任何东西可以被视为交流一些东西。 这会散发出不好的氛围，并且没有提供任何内容或上下文。

不要以为一封电子邮件就足够了，事实上，它会大大降低员工对你的尊重，并表现出一种漠不关心的态度。

仅仅因为您参加了无休止的会议以最终确定变更，并不意味着员工知道后台发生了什么。花点时间与您的团队交流并征求他们的意见。如果有人有问题，请邀请公开对话。

当领导层发生变化时，员工最大的恐惧之一就是被解雇。但是，如果您对变更及其发生的原因诚实，它将减轻员工的很多压力。不要仅仅因为在转型中还有一些空白需要填补，就避免沟通。给他们你到目前为止所拥有的东西，这样每个人都在同一个页面上。

重要的是要记住，您的业务取决于员工，而领导层的变化可能意味着承担新的规则和责任。告诉员工他们需要做什么，并为他们将即将发生的事情联系起来。很可能会有很多他们没有意识到的变化，重要的是要传达需要以不同方式做的事情以及每个人的立场。

此外，在转型过程中获得员工信任和信心的一个好方法是让他们知道这对他们有什么好处。向他们展示更大的图景以及他们在您的愿景中的位置。真实、透明地告知他们他们的日常现实。

任何变化，尤其是领导层的重大变化，对公司来说都是突发新闻。在这一切的中间，很容易忘记告诉所有观众正在发生的事情以及它将如何影响他们。

不要只关注投资者和股东，还要考虑员工和媒体。这就是内部公关发挥作用的地方。内部公关至关重要，因为它会照顾员工。

内部公关部门的工作是使变更的细节尽可能实用，同时告知员工谁应该向媒体发表讲话，以及哪些内容可以在社交媒体上分享，哪些内容不能分享。由于内部公关几乎不存在，许多公司已经破产或变更泄露。

不要忘记媒体和媒体联系人也应该联系，这样一个故事就不会不成比例。这还应该包括可能会受到影响或担心变化的社区领袖、客户和分析师。如果您制定了与这些多个受众进行交流的计划，则可以保证转换在您的控制范围内。

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一旦你解决了沟通的所有方面问题，就该考虑你的前 100 天了。制定新领导人任期的时间表对于这一变革的成功至关重要。

时间表上的一些例子包括新领导层可以与股东或媒体接触和会面的活动。如果最近有任何新闻需要处理或公布，前 100 天是发布的好时机。

与新领导人坐下来的一件重要事情是，您可以分享常规协议或公关报告。这与公关团队建立了信任和开放的关系，公关团队可以成为完成过渡的宝贵资源和出色工具。让新领导知道他们可能想知道的任何事情并列出好与坏是建立信任关系的好方法。

跟踪受变革影响的媒体和业务绩效以及消费者意见至关重要，因为在建立新领导者的同时，它可以成就或破坏公司。可能会有很多新闻和新闻在社交媒体上流传，口口相传可能是扭曲文字的一个重要因素。

密切关注网站访问量、转化率和社交媒体参与度，可以帮助您了解如何在过渡期间做出响应。并非所有领导层的变化都被接受，这就是为什么跟踪关键指标变得比以往任何时候都更加重要的原因。

有时，新的领导者可以为品牌带来好消息并提升品牌，有时它可能是一个可怕的打击。不管是什么，一个准备好的公关计划和一个公关专业人士来交付它是最好的回应。准备就绪的响应可以充分利用这种情况，并且计划可以在确保您的所有过渡工作取得成功方面大有帮助。

当一切都说完了，深吸一口气，庆祝你的成功。公众和领导的积极态度是员工的反映。通过展示优秀行为的例子和员工成功承担新任务的例子，也展示了与转型的一致性。

如果仍有部分员工对变革表现出阻力，不要立即消除源头，不要急于求成，而是专注于了解和发现阻力。以值得信赖的方式公开和建设性地处理它显示了一个关怀和开放的环境。诚实至关重要，尤其是在动荡和变化时期。

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