5 Maneras de Comunicar Efectivamente el Cambio en el Liderazgo a través de las Relaciones Públicas

Para administrar un negocio exitoso, la comunicación efectiva con los empleados es la columna vertebral de cualquier operación. Tener en cuenta sus necesidades es vital para que todo funcione de la mejor manera posible. El liderazgo y la estrategia adecuados son vitales para minimizar cualquier impacto negativo en el negocio.

Con cada negocio, el cambio ocurre ya sea a nivel personal o profesional. Lo peor del cambio es que a veces no puedes evitarlo, ya sea que esté planeado o no.

Uno de los cambios más significativos que puede enfrentar una empresa es un cambio en el liderazgo. Cuando se trata de esto, son los empleados los que están en riesgo. Por lo tanto, la comunicación entre la gerencia y los empleados se convierte en una parte crucial para salir ileso del otro lado.

Aquí es donde entran las relaciones públicas. A menudo, en medio de la gestión del cambio en una empresa, los esfuerzos de una agencia de relaciones públicas se dedican a elaborar los mensajes perfectos para compartir con las partes interesadas y los miembros de la junta. En realidad, las relaciones públicas son un esfuerzo para comunicarse interna y externamente, lo que significa que tanto las partes interesadas como los empleados deben tener garantizada la correspondencia adecuada.

Cuando se implementa esta estrategia, una empresa puede tener menos riesgo de perder empleados y está en camino hacia una transición sin problemas en la gestión del cambio.

Gestión del cambio y comunicación

La gestión del cambio se trata de reducir el impacto negativo que puede ocurrir durante un cambio significativo , como la transición a un nuevo liderazgo.

Son los métodos y la manera en que una empresa describe y comunica lo que cambia interna y externamente. Esto incluye preparar a los empleados, informar y presentar a las partes interesadas y garantizar una transición exitosa.

Todo cambio es desafiante, pero no tiene por qué ser complicado. Desarrollar un enfoque estructurado y detallado para el cambio es una excelente manera de hacer que la transición sea mucho más sencilla. Las relaciones públicas están en el corazón de esto. Un profesional de relaciones públicas que pueda desarrollar un plan y un mensaje que refuerce los beneficios del cambio e implemente dicho plan adecuadamente ya está en el camino del éxito.

Vea estas 5 formas de comunicar el cambio de manera efectiva a través de relaciones públicas:

1. Comunicarse efectivamente

Cuando se trata de informar a sus empleados sobre un cambio, asegúrese de no endulzarlo. Esto no solo hará que parezca que estás ocultando algo, sino que también muestra una falta de confianza en los empleados. En lugar de darle un giro a la verdad, simplemente dígala como es. Sus empleados apreciarán la sencillez y el hecho de que confíe en ellos lo suficiente como para informarles directamente.

Es importante no hablar mal de los empleados porque puede hacer que se sientan menos valorados y resentidos con su actitud. No asuma que la fría y dura verdad es algo que sus empleados no pueden manejar porque no lo es. La comunicación abierta y honesta es lo que más apreciarán.

Indicar claramente el qué y el por qué del cambio formará una relación respetuosa entre los empleados y la gerencia. No comunicar nada puede verse como comunicar algo. Esto emite una mala vibra y no proporciona contenido ni contexto.

No asuma que un correo electrónico será suficiente, cuando de hecho, disminuirá sustancialmente el respeto que los empleados tienen por usted y generará una actitud indiferente.

El hecho de que haya asistido a reuniones interminables para finalizar el cambio no significa que los empleados sepan lo que está sucediendo en el fondo. Tómese el tiempo para comunicarse y hablar con su equipo y pedir su opinión. Invite a un diálogo abierto si alguien tiene preguntas.

2. Informar a los empleados de su nueva tarea

Cuando hay un cambio de liderazgo, uno de los mayores temores de los empleados es el despido. Sin embargo, si es honesto sobre el cambio y por qué ocurrió, les quitará mucho estrés a los empleados. No evite comunicarse solo porque todavía hay algunos vacíos para completar la transformación. Dales lo que tienes hasta ahora, para que todos estén en la misma página.

Es esencial tener en cuenta que su negocio depende de los empleados y un cambio en el liderazgo puede significar asumir nuevas reglas y responsabilidades. Dígales a los empleados lo que deben hacer y conecte los puntos para ellos en lo que viene. Lo más probable es que haya muchos cambios de los que no estén al tanto, y es importante comunicar lo que se debe hacer de manera diferente y cuál es la posición de todos.

Además, una excelente manera de ganarse la confianza de sus empleados durante una transformación es haciéndoles saber qué hay para ellos. Muéstreles el panorama general y dónde están en esa visión que tiene. Informarles de su realidad cotidiana con autenticidad y transparencia.

3 . no olvides a nadie

Cualquier cambio, especialmente un cambio significativo en el liderazgo, es una noticia de última hora para una empresa . En medio de todo esto, es fácil olvidarse de informar a todas sus audiencias sobre lo que está pasando y cómo les afectará.

En lugar de centrarse únicamente en los inversores y accionistas, tenga en cuenta también a los empleados y los medios. Aquí es donde entran en juego las relaciones públicas internas. Las relaciones públicas internas son de suma importancia porque es lo que cuidará a los empleados.

El trabajo de las relaciones públicas internas es mantener los detalles del cambio lo más práctico posible y, al mismo tiempo, informar a los empleados sobre quién debe hablar con la prensa y qué se puede y no se puede compartir en las redes sociales . Muchas empresas se han hundido o se han filtrado cambios porque las relaciones públicas internas eran prácticamente inexistentes.

No olvide que la prensa y los contactos de los medios también deben ser contactados, para que la historia no se salga de proporción. Esto también debe incluir a los líderes de la comunidad, los clientes y los analistas que puedan verse afectados o preocupados por el cambio. Si tiene un plan para comunicarse con estas múltiples audiencias, se garantiza que la transformación permanecerá bajo su control.

4. Desarrolle una línea de tiempo

Una vez que haya eliminado todos los aspectos de la comunicación, es hora de pensar en sus primeros 100 días. Desarrollar un cronograma del mandato de su nuevo líder es esencial para el éxito de este cambio.

Algunos ejemplos de cosas en los cronogramas incluyen eventos en los que el nuevo liderazgo puede participar y reunirse con los accionistas o la prensa. Si hay alguna noticia reciente que deba abordarse o anunciarse, los primeros 100 días son un buen momento para publicarla.

Una cosa importante acerca de sentarse con los nuevos líderes es que puede compartir protocolos regulares o informes de relaciones públicas. Esto establece confianza y una relación abierta con el equipo de relaciones públicas, que puede ser un recurso valioso y una excelente herramienta para completar la transición. Permitir que el nuevo liderazgo sepa todo lo que quiera saber y exponer lo bueno y lo malo es una excelente manera de construir una relación de confianza.

5. Controle el cambio

Es fundamental realizar un seguimiento del rendimiento comercial y de los medios y la opinión del consumidor afectada por el cambio, ya que puede hacer o deshacer una empresa mientras se establece un nuevo líder. Probablemente habrá mucha prensa y noticias que circulen en las redes sociales, y el boca a boca puede ser un factor importante para tergiversar las palabras.

Vigilar las visitas al sitio web, las conversiones y la participación en las redes sociales proporciona una idea de cómo responder durante la transición. No se aceptan todos los cambios en el liderazgo, y es por eso que el seguimiento de las métricas clave se vuelve más importante que nunca.

A veces, un nuevo líder puede significar una gran noticia para una marca e impulsarla, y otras veces puede ser un golpe terrible. Sea lo que sea, un plan de relaciones públicas preparado con un profesional de relaciones públicas para entregarlo es la mejor respuesta que uno puede tener. Una respuesta rápida puede aprovechar al máximo la situación, y la planificación puede contribuir en gran medida a garantizar que todos sus esfuerzos de transición resulten exitosos.

Celebre el éxito:

Cuando todo esté dicho y hecho, respire hondo y celebre su éxito. Una actitud positiva del público y de los líderes es un reflejo de los empleados. Al hacer un punto para mostrar ejemplos de excelente comportamiento y empleados que asumen con éxito nuevas tareas, también hay una demostración de alineación con la transformación.

Si todavía hay algunos empleados que muestran resistencia al cambio, en lugar de eliminar la fuente de inmediato, no se apresure y, en su lugar, concéntrese en comprender y descubrir la resistencia. Tratarlo abierta y constructivamente de manera confiable muestra un ambiente abierto y afectuoso. La honestidad es fundamental, especialmente durante los momentos de inestabilidad y cambio.

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