5 طرق للتواصل الفعال للتغيير في القيادة من خلال العلاقات العامة

لإدارة عمل تجاري ناجح ، فإن التواصل الفعال مع الموظفين هو العمود الفقري لأي عملية. يعتبر أخذ احتياجاتهم في الاعتبار أمرًا حيويًا لكل شيء يعمل بسلاسة قدر الإمكان. تعتبر القيادة والاستراتيجية المناسبة أمرًا حيويًا في تقليل أي تأثير سلبي على العمل.

مع كل عمل ، يحدث التغيير سواء كان ذلك على المستوى الشخصي أو المهني. أسوأ شيء في التغيير هو أنه في بعض الأحيان لا يمكنك تجنبه سواء تم التخطيط له أم لا.

أحد أهم التغييرات التي يمكن أن تواجهها الشركة هو التغيير في القيادة. عندما يتعلق الأمر بهذا ، فإن الموظفين هم في خطر. لذلك ، يصبح التواصل بين الإدارة والموظفين جزءًا مهمًا من الخروج على الجانب الآخر سالماً.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه العلاقات العامة. في كثير من الأحيان ، في منتصف إدارة التغيير في الأعمال التجارية ، يتم إنفاق جهود وكالة العلاقات العامة على صياغة الرسائل المثالية لمشاركتها مع أصحاب المصلحة وأعضاء مجلس الإدارة. في الواقع ، العلاقات العامة هي محاولة للتواصل داخليًا وخارجيًا ، مما يعني أنه يجب ضمان المراسلات المناسبة لكل من أصحاب المصلحة والموظفين.

عندما يتم تنفيذ هذه الإستراتيجية ، يمكن أن تكون الأعمال التجارية أقل عرضة لخطر فقدان الموظفين وهي في طريقها إلى الانتقال السلس في إدارة التغيير.

إدارة التغيير والاتصال

تدور إدارة التغيير حول تقليل التأثير السلبي الذي يمكن أن يحدث أثناء تغيير كبير ، مثل الانتقال إلى قيادة جديدة.

إنها الأساليب والطريقة التي تصف بها الشركة وتتواصل مع التغيير داخليًا وخارجيًا. وهذا يشمل إعداد الموظفين ، وإعلام وتقديم أصحاب المصلحة ، وضمان انتقال ناجح.

كل التغيير يمثل تحديًا ، لكن لا يجب أن يكون معقدًا. يعد تطوير نهج منظم ومفصل للتغيير طريقة رائعة لجعل الانتقال أكثر سهولة. العلاقات العامة في قلب هذا. محترف العلاقات العامة الذي يمكنه وضع خطة ورسالة تعزز فوائد التغيير وتنفذ الخطة المذكورة بشكل مناسب هو بالفعل في طريقه إلى النجاح.

تحقق من هذه الطرق الخمس للتواصل بشكل فعال عن التغيير من خلال العلاقات العامة:

1. يتواصل بفاعلية

عندما يتعلق الأمر بإعلام موظفيك بالتغيير ، تأكد من عدم تلطيفه. لن يجعل هذا الأمر يبدو وكأنك تخفي شيئًا ما فحسب ، بل يظهر أيضًا عدم ثقة في الموظفين. بدلًا من الحديث عن الحقيقة ، قلها كما هي. سيقدر موظفوك الصراحة وحقيقة أنك تثق بهم بما يكفي لإبلاغهم بشكل مباشر.

من المهم ألا تتحدث عن الموظفين باستخفاف لأنه قد يجعلهم يشعرون بعدم التقدير والاستياء تجاه سلوكك. لا تفترض أن الحقيقة القاسية هي شيء لا يستطيع موظفوك التعامل معه لأنه ليس كذلك. التواصل المفتوح والصادق هو ما سيقدرونه أكثر.

سيشكل توضيح سبب التغيير وسببه علاقة محترمة بين الموظفين والإدارة. يمكن اعتبار عدم توصيل أي شيء بمثابة توصيل شيء ما. هذا يعطي شعورًا سيئًا ولا يوفر أي محتوى أو سياق.

لا تفترض أن البريد الإلكتروني سيكون كافيًا ، في حين أنه في الواقع سيقلل بشكل كبير من احترام الموظفين لك ويعطي موقفًا غير مبالٍ.

لمجرد أنك اجتمعت في اجتماعات لا نهاية لها لوضع اللمسات الأخيرة على التغيير لا يعني أن الموظفين يعرفون ما يجري في الخلفية. خذ وقتك للتواصل والتحدث مع فريقك واطلب منه مدخلاتهم. ادعُ حوارًا مفتوحًا إذا كان لدى أي شخص أسئلة.

2. إبلاغ الموظفين بمهمتهم الجديدة

عندما يكون هناك تغيير في القيادة ، فإن أحد أكبر مخاوف الموظفين هو الاستغناء عنهم. ومع ذلك ، إذا كنت صادقًا بشأن التغيير وسبب حدوثه ، فسيؤدي ذلك إلى إزعاج الموظفين كثيرًا . لا تتجنب التواصل لمجرد أنه لا تزال هناك بعض الفجوات لملء التحول. امنحهم ما لديك حتى الآن ، بحيث يكون الجميع في نفس الصفحة.

من الضروري أن تضع في اعتبارك أن عملك يعتمد على الموظفين ، وأن التغيير في القيادة يمكن أن يعني تحمل قواعد ومسؤوليات جديدة. أخبر الموظفين بما يتعين عليهم القيام به وربط النقاط لهم بما هو قادم. سيكون هناك على الأرجح العديد من التغييرات التي لا يعلمون بها ، ومن المهم إيصال ما يجب القيام به بشكل مختلف وأين يقف الجميع.

علاوة على ذلك ، هناك طريقة رائعة لاكتساب ثقة وثقة موظفيك أثناء التحول عن طريق إخبارهم بما يفيدهم. أظهر لهم الصورة الأكبر وأين هم في تلك الرؤية التي لديك. أبلغهم بواقعهم اليومي بصدق وشفافية.

3 . لا تنسى أحدا

أي تغيير ، لا سيما التغيير المهم في القيادة ، هو خبر عاجل للشركة . في منتصف كل ذلك ، من السهل أن تنسى إعلام كل جمهورك بما يجري وكيف سيؤثر عليهم.

بدلاً من التركيز فقط على المستثمرين والمساهمين ، ضع في اعتبارك الموظفين ووسائل الإعلام أيضًا. هذا هو المكان الذي تلعب فيه العلاقات العامة الداخلية. العلاقات العامة الداخلية ذات أهمية قصوى لأنها هي ما سيهتم بالموظفين.

تتمثل مهمة العلاقات العامة الداخلية في الحفاظ على تفاصيل التغيير عملية قدر الإمكان مع إبلاغ الموظفين أيضًا بمن يجب أن يتحدث إلى الصحافة وما يمكن وما لا يمكن مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي . تعرضت الكثير من الشركات للإفلاس أو حدث لها تغيير تم تسريبه لأن العلاقات العامة الداخلية كانت غير موجودة عمليًا.

لا تنسَ أيضًا الاتصال بالصحافة ووسائل الإعلام ، حتى لا تخرج القصة بشكل غير متناسب. يجب أن يشمل هذا أيضًا قادة المجتمع والعملاء والمحللين الذين قد يتأثرون أو قلقون بشأن التغيير. إذا كانت لديك خطة جاهزة للتواصل مع هذه الجماهير المتعددة ، فإن التحول مضمون ليبقى في نطاق سيطرتك.

4. تطوير جدول زمني

بمجرد أن تنتهي من جميع جوانب الاتصال ، فقد حان الوقت للتفكير في أول 100 يوم لك. يعد وضع جدول زمني لفترة ولاية قائدك الجديد أمرًا ضروريًا لنجاح هذا التغيير.

تتضمن بعض الأمثلة على الأشياء الواردة في الجداول الزمنية الأحداث التي يمكن للقيادة الجديدة أن تشارك فيها وتلتقي بالمساهمين أو بالصحافة. إذا كانت هناك أي أخبار حديثة يجب معالجتها أو الإعلان عنها ، فإن الأيام المائة الأولى هي وقت رائع لنشرها.

أحد الأشياء المهمة في الجلوس مع القادة الجدد هو أنه يمكنك مشاركة البروتوكول العادي أو تقارير العلاقات العامة. هذا يؤسس الثقة وعلاقة مفتوحة مع فريق العلاقات العامة ، الذي يمكن أن يكون مورداً قيماً وأداة ممتازة في إكمال الانتقال. إن السماح للقيادة الجديدة بمعرفة أي شيء قد يرغبون في معرفته ووضع الأشياء الجيدة والسيئة هو طريقة رائعة لبناء علاقة ثقة.

5. مراقبة التغيير

من الأهمية بمكان تتبع وسائل الإعلام وأداء الأعمال ورأي المستهلك المتأثر بالتغيير ، حيث يمكن أن يؤدي إلى إنشاء شركة أو كسرها أثناء إنشاء قائد جديد. من المحتمل أن يكون هناك الكثير من الفواصل الصحفية والأخبار المتداولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن أن تكون الكلمات الشفوية عاملاً هائلاً في التواء الكلمات.

توفر مراقبة زيارات موقع الويب والتحويلات ومشاركة الوسائط الاجتماعية فكرة عن كيفية الاستجابة خلال الانتقال. لا يتم قبول كل التغييرات في القيادة ، ولهذا السبب أصبح تتبع المقاييس الرئيسية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

في بعض الأحيان ، قد يعني القائد الجديد خبرًا رائعًا للعلامة التجارية ويعزز العلامة التجارية ، وفي بعض الأحيان يمكن أن يكون بمثابة ضربة مروعة. مهما كانت ، فإن خطة العلاقات العامة المعدة مع محترف العلاقات العامة لتقديمها هي أفضل استجابة يمكن للمرء الحصول عليها. يمكن للاستجابة الجاهزة تحقيق أقصى استفادة من الموقف ، ويمكن للتخطيط أن يقطع شوطًا طويلاً في ضمان أن تؤدي جميع جهودك الانتقالية إلى النجاح.

احتفل بالنجاح:

عندما يتم قول وفعل كل شيء ، خذ نفسًا عميقًا واحتفل بنجاحك. الموقف الإيجابي من الجمهور والقادة هو انعكاس للموظفين. من خلال جعلها نقطة لعرض أمثلة على السلوك الممتاز والموظفين الذين يقومون بنجاح بمهام جديدة ، هناك أيضًا دليل على التوافق مع التحول.

إذا كان لا يزال هناك بعض الموظفين يبدون مقاومة للتغيير ، فبدلاً من التخلص من المصدر على الفور ، لا تتعجل وبدلاً من ذلك ركز على فهم المقاومة وكشف النقاب عنها. التعامل معها بشكل صريح وبناء بطريقة جديرة بالثقة يظهر بيئة منفتحة ورعاية. الصدق أمر بالغ الأهمية ، خاصة في أوقات الاضطراب وأوقات التغيير.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .