Общие маркетинговые проблемы, с которыми сталкивается большинство компаний

Бизнес всегда сталкивается с проблемами, и с таким количеством непредсказуемых событий за последние полтора года (привет, пандемия) брендам приходилось оставаться гибкими и быстро адаптироваться к вызовам по мере их возникновения.

Давайте посмотрим, с какими маркетинговыми проблемами чаще всего сталкиваются предприятия, независимо от их размера.

Пандемия ускорила глобализацию и цифровизацию бизнеса. Самое главное для компаний сегодня — это их способность быстро адаптироваться к новым условиям и оценить, что работает, а что нет, что нужно изменить, а что вообще перестать делать.

Проблемы гораздо легче решать, как только вы их определили. Итак, с какими общими маркетинговыми проблемами сталкиваются компании?

В опросе, проведенном Pyxl в 2021 году, 20% компаний назвали отсутствие трех ресурсов одной из своих самых больших маркетинговых проблем:

• Качественный талант
• Время
• Деньги

Конечно, эти проблемы были всегда. Квалифицированные специалисты становятся все дороже и сложнее найти, времени всегда не хватает, а бюджеты часто урезаются. Однако кризис 2020 года только усложнил ситуацию. Согласно исследованию цифрового маркетинга Pyxl за 2021 год, основной задачей отделов маркетинга остается увеличение продаж и доходов, а подбор специалистов находится в конце списка. Предприятия изо всех сил пытаются не отставать и пытаются делать больше с меньшими затратами.

Как преодолеть нехватку ресурсов. Автоматизация и аналитика! В первую очередь следует иметь в виду, что маркетологи тратят слишком много времени на малоценные задачи (сбор и обработка данных, создание и ведение отчетов и т. д.). Современные технологии позволяют быстро справиться с этими задачами и хорошо справляются с задачей, легко автоматизируя рутину.

Инструменты автоматизации могут сэкономить ваше время и деньги, помогая избежать человеческих ошибок при работе с данными. Независимо от того, представляете ли вы малый бизнес или крупную корпорацию, современные решения Martech помогут вам в этом.

Во-вторых, в условиях, когда бюджеты урезаются, а бизнесу все равно нужно расти, анализ эффективности маркетинга нужен как никогда. Согласно опросу Gartner, 85% руководителей отделов маркетинга ожидают, что значительная часть маркетинговых решений их организаций будет основываться на маркетинговой аналитике. Принятие решений на основе догадок — путь в никуда.

Многие офлайн-компании годами думали о переходе в цифровой мир, но не ожидали, что так быстро изменят свои процессы. Однако пандемия не оставила бизнесу выбора. От заказа стрижки до покупки одежды и автомобилей потребители резко переключили свою деятельность из офлайна в онлайн, и компаниям пришлось отреагировать.

С одной стороны, развитие современных технологий сделало базовый уровень аналитики доступным для всех компаний. Сегодняшние сервисы позволяют даже крошечным стартапам получить бесплатный доступ к необходимой маркетинговой аналитике. (Да здравствует Google Analytics!)

С другой стороны, современные технологии углубили разрыв между крупными корпорациями и малым бизнесом. Небольшие компании часто не имеют средств для создания качественной аналитики собственными силами, в то время как для крупных компаний это долгий и сложный процесс. Что печально, так как данных для анализа много, и эти данные — настоящее сокровище, которое может дать вам ценную информацию для развития и роста вашей компании.

Как преодолеть технологический разрыв. Во-первых, вы должны определить этап развития маркетинговой аналитики вашей компании. Во-вторых, в зависимости от вашей стадии, вы должны перечислить, что у вас есть и чего вам не хватает, и что вам нужно сделать, чтобы получить необходимые результаты для вашего бизнеса. Для этого вам понадобится список целей и KPI от тех, кто выделяет бюджет.

Примечание! Большинство директоров по маркетингу не доверяют данным, содержащимся в отчетах, и испытывают трудности в увязывании полученных сведений с итоговыми результатами своей компании. По данным Gartner Marketing Data and Analytics Survey 2020, в 54% случаев аналитика не влияет на принятие решений. Низкое качество данных, необоснованные результаты и отсутствие четких рекомендаций — вот некоторые из причин, по которым маркетологи не могут использовать данные в полной мере.

После того, как вы определились с основными моментами настройки аналитики, самое время проанализировать основные инструменты на рынке и найти себе сервис, отвечающий вашим требованиям. Не забывайте о грядущей эпохе нового Google Analytics — выбранные вами сервисы должны уметь с ним работать. Если ваша компания еще не прошла начальные этапы аналитики, рекомендуем начать с них:

• Собирайте качественные данные
• Автоматизируйте отчетность
• Разрешить бизнес-пользователям самостоятельно создавать отчеты и получать полезную информацию

Не стесняйтесь подписаться на демонстрацию услуг маркетинговой аналитики, чтобы вы могли быстро понять, что вам действительно нужно. Вы можете начать с записи на демо со специалистами OWOX BI, которые помогут найти смысл в ваших данных.

Данные должны иметь смысл, и данные должны работать на вас. Иначе зачем вообще его собирать? Одно дело собирать данные, и совсем другое — заставить их работать. Уже недостаточно быть компанией, управляемой данными и использующей описательную аналитику. Чтобы оставаться конкурентоспособным, вам необходимо превратиться в бизнес, основанный на инсайтах.

Для начала, чтобы получить полную картину происходящего и оценить успех ваших маркетинговых усилий, вам нужно собрать воедино все кусочки головоломки:

1. Определите путь клиента и точки взаимодействия с пользователем
2. Определить источники данных (веб-сайт, рекламные сервисы, электронная почта, сервисы коллтрекинга, CRM-система и т. д.)
3. Собирайте данные в одном месте (например, Google BigQuery)
4. Обрабатывать и нормализовать данные (единый формат, единая структура и т.д.)
5. Смешивание данных для подготовки к отчетности (с помощью OWOX BI)
6. Создавайте отчеты и наслаждайтесь инсайтами

Примечание! Как видите, в процессе подготовки данных есть много важных шагов. К сожалению, маркетологи часто сталкиваются с трудностями при обработке данных из растущего числа источников. Фактически, маркетологи тратят 21% своих маркетинговых бюджетов из-за неверных данных.

Как только вы преодолеете трудности подготовки данных, возникнет новая проблема: понять результаты маркетинговых усилий и применить полученные знания.

Как в полной мере использовать ваши данные. Как видите, заставить все данные работать вместе — непростая задача. Кроме того, маркетологам часто трудно доказать свою ценность и вклад в увеличение доходов компании. Это просто невозможно, если вы постоянно не следите за работой отдела маркетинга и не можете четко обозначить достигнутые цели.

Более того, добиться полного использования данных без помощи команды аналитиков проблематично. Поэтому мы рекомендуем решения, которые дают бизнес-пользователям возможность самостоятельно получать информацию за счет:

• иметь доступ к актуальным и качественным данным, которым они могут доверять
• возможность генерировать готовые маркетинговые отчеты без помощи аналитиков, разработчиков или знания SQL

Из-за пандемии и стремительного перехода в цифровой мир маркетинг из статьи расходов превратился в ключевую фигуру дохода. Для компаний жизненно важно быстро приспосабливаться к возникающим угрозам и использовать возможности, чтобы улавливать быстро меняющиеся тенденции.

Среди текущих маркетинговых задач — отказ от использования сторонних данных и новая версия Google Analytics. Таким образом, можно сказать, что аналитика была обстреляна сразу с двух сторон: ограничениями на данные, доступные для анализа, и изменением структуры данных в самой популярной системе веб-аналитики.

Главное помнить, что мир ускорился, и у бизнеса больше нет десятилетий, чтобы обдумывать свои следующие шаги. Наступает новая эра! Все, что сейчас работает, перестанет работать, отчеты придется переделывать, SQL-запросы нужно будет переписывать и так далее. В таких условиях невозможно не измениться!

Как не отставать от трендов и технологий. Каждый день появляются новые маркетинговые правила и положения, структуры данных в источниках данных постоянно меняются — и это нормально. Что ненормально и что сложно для компаний, так это необходимость переделывать отчеты каждый раз, когда происходят изменения, и необходимость отслеживать все изменения на рынке. Возможные пути преодоления этих трудностей:

• партнерство с цифровым агентством
• выбор среди гибких сервисов, которые быстро адаптируются к изменениям

Мы рекомендуем расслабиться и позволить OWOX BI творить чудеса. С OWOX BI ваши отчеты не будут зависеть от изменения структуры данных. Вам не нужно будет их перестраивать, более того, любой маркетолог сможет легко строить отчеты самостоятельно. Кроме того, вы можете отказаться от переписывания SQL-запросов, что особенно актуально в мире нового Google Analytics. Хотите узнать больше?

Поскольку индустрия цифрового маркетинга постоянно меняется, компании должны стать

более гибким, чтобы выжить и расти. Погружайтесь в данные, собираемые вашими рекламными платформами, и принимайте решения быстро и уверенно с помощью современных решений для бизнес-аналитики.

С помощью аналитики ваш бизнес может справиться с неопределенностью предстоящего года. Используйте свои данные с умом и процветайте!