Typowe wyzwania marketingowe, przed którymi stoi większość firm

Firmy zawsze borykają się z problemami, a przy tak wielu nieprzewidywalnych wydarzeniach w ciągu ostatniego półtora roku (cześć, pandemia), marki musiały pozostać elastyczne i szybko dostosowywać się do pojawiających się wyzwań.

Przyjrzyjmy się, z jakimi wyzwaniami marketingowymi najczęściej spotykają się firmy, niezależnie od ich wielkości.

Pandemia przyspieszyła globalizację i cyfryzację przedsiębiorstw. W dzisiejszych czasach najważniejsza dla firm jest umiejętność szybkiego dostosowania się do nowych warunków i oceny, co się sprawdza, a co nie, co trzeba zmienić, a co całkowicie przestać.

Problemy są znacznie łatwiejsze do rozwiązania po ich zidentyfikowaniu. Więc jakie są wspólne wyzwania marketingowe, przed którymi stoją firmy?

W ankiecie przeprowadzonej przez Pyxl w 2021 r. 20% firm wymieniło brak trzech zasobów jako jedno z największych wyzwań marketingowych:

• Talent jakości
• Czas
• Pieniądze

Oczywiście te wyzwania zawsze istniały. Wykwalifikowani specjaliści są coraz drożsi i trudniejsi do znalezienia, zawsze brakuje czasu, a budżety są często cięte. Jednak recesja w 2020 r. tylko pogorszyła sytuację. Według ankiety Digital Marketing Survey z 2021 r. przeprowadzonej przez Pyxl, głównym celem działów marketingu pozostaje zwiększenie sprzedaży i przychodów, a rekrutacja specjalistów znajduje się na końcu listy. Firmy starają się nadążyć i starają się zrobić więcej za mniej.

Jak przezwyciężyć niedobory zasobów. Automatyzacja i analityka! Przede wszystkim należy pamiętać, że marketerzy poświęcają zbyt dużo czasu na zadania o małej wartości (zbieranie i przetwarzanie danych, tworzenie i utrzymywanie raportów itp.). Nowoczesne technologie mogą szybko poradzić sobie z tymi zadaniami i dobrze wykonywać pracę, łatwo automatyzując procedury.

Narzędzia do automatyzacji mogą zaoszczędzić czas i pieniądze, jednocześnie pomagając uniknąć ludzkich błędów podczas pracy z danymi. Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy wielką korporacją, nowoczesne rozwiązania martech są tutaj, aby uratować Twój dzień.

Po drugie, w warunkach, w których budżety są ograniczane, a firmy wciąż muszą się rozwijać, analiza efektywności marketingu jest potrzebna bardziej niż kiedykolwiek. Według ankiety Gartnera 85% dyrektorów ds. marketingu oczekuje, że znaczna część decyzji marketingowych ich organizacji będzie oparta na analizie marketingowej. Podejmowanie decyzji na podstawie domysłów to droga donikąd.

Wiele firm offline od lat myślało o przejściu do cyfrowego świata, ale nie spodziewało się, że tak szybko zmienią swoje procesy. Jednak pandemia nie pozostawiła firmom wyboru. Od rezerwacji fryzur po kupowanie ubrań i samochodów konsumenci nagle zmienili swoje działania z offline na online, a firmy musiały na to zareagować.

Z jednej strony rozwój nowoczesnych technologii sprawił, że podstawowy poziom analityki stał się dostępny dla wszystkich firm. Dzisiejsze usługi umożliwiają nawet małym startupom swobodny dostęp do niezbędnych analiz marketingowych. (Niech żyje Google Analytics!)

Z drugiej strony nowoczesne technologie pogłębiły przepaść między dużymi korporacjami a małymi firmami. Małe firmy często nie mają budżetów na tworzenie wysokiej jakości analiz we własnym zakresie, podczas gdy w przypadku dużych firm jest to długi i wymagający proces. Co jest smutne, ponieważ istnieje wiele danych do analizy, a te dane to prawdziwy skarb, który może przynieść cenne informacje na temat rozwoju i wzrostu Twojej firmy.

Jak pokonać lukę technologiczną. Najpierw musisz określić etap rozwoju analityki marketingowej Twojej firmy. Po drugie, w zależności od etapu, powinieneś wymienić to, co masz, a czego brakuje i co musisz zrobić, aby uzyskać niezbędne wyniki dla swojej firmy. W tym celu będziesz potrzebować listy celów i wskaźników KPI od osób przydzielających budżet.

Notatka! Większość dyrektorów ds. marketingu nie ufa danym zawartym w raportach i napotyka trudności w łączeniu zebranych spostrzeżeń z wynikami swojej firmy. Według Gartner Marketing Data and Analytics Survey 2020, w 54% przypadków analityka nie wpływa na podejmowanie decyzji. Niska jakość danych, wyniki niepoddające się działaniu oraz brak jasnych rekomendacji to jedne z powodów, dla których marketerzy nie mogą w pełni wykorzystać ich potencjału.

Po podjęciu decyzji co do głównych punktów konfiguracji analityki, nadszedł czas, aby przeanalizować główne narzędzia na rynku i znaleźć usługę, która spełni Twoje wymagania. Nie zapomnij o nadchodzącej erze nowego Google Analytics — wybrane przez Ciebie usługi powinny być w stanie z nim współpracować. Jeśli Twoja firma nie ukończyła jeszcze podstawowych etapów analityki, zalecamy rozpoczęcie od nich:

• Zbieraj dane wysokiej jakości
• Zautomatyzuj raportowanie
• Pozwól użytkownikom biznesowym samodzielnie tworzyć raporty i uzyskiwać przydatne informacje

Zachęcamy do zarejestrowania się w wersji demonstracyjnej usług analityki marketingowej, aby szybko zrozumieć, czego naprawdę potrzebujesz. Możesz zacząć od zapisania się na demo ze specjalistami OWOX BI, którzy pomogą Ci odnaleźć sens w Twoich danych.

Dane muszą mieć sens, a dane muszą działać dla Ciebie. W przeciwnym razie, po co w ogóle zawracać sobie głowę zbieraniem? Co innego zbierać dane, a co innego całkowicie wprowadzić je w życie. Nie wystarczy już być firmą opartą na danych, korzystającą z analiz opisowych. Aby zachować konkurencyjność, musisz przekształcić się w firmę opartą na wglądach.

Na początek, aby uzyskać pełny obraz tego, co się dzieje i ocenić sukces swoich działań marketingowych, musisz dopasować wszystkie elementy układanki:

1. Zdefiniuj ścieżkę klienta i punkty kontaktu z użytkownikiem
2. Zdefiniuj źródła danych (strona internetowa, usługi reklamowe, poczta e-mail, usługi śledzenia połączeń, system CRM itp.)
3. Zbieraj dane w jednym miejscu (np. Google BigQuery)
4. Przetwarzaj i normalizuj dane (pojedynczy format, pojedyncza struktura itp.)
5. Połącz dane, aby były gotowe do raportowania (za pomocą OWOX BI)
6. Twórz raporty i ciesz się spostrzeżeniami

Notatka! Jak widać, w procesie przygotowania danych jest wiele ważnych etapów. Niestety marketerzy często mają problemy z przetwarzaniem danych z coraz większej liczby źródeł. W rzeczywistości marketerzy marnują 21% swoich budżetów marketingowych z powodu złych danych.

Po pokonaniu trudności związanych z przygotowaniem danych pojawia się nowy problem: zrozumienie wyników działań marketingowych i zastosowanie spostrzeżeń.

Jak w pełni wykorzystać swoje dane. Jak widać, nie lada zadanie sprawić, by wszystkie dane współpracowały ze sobą. Ponadto marketerom często trudno jest udowodnić swoją wartość i wkład w zwiększenie przychodów firmy. Jest to po prostu niemożliwe, jeśli nie monitorujesz stale wydajności działu marketingu i nie możesz wyraźnie podkreślić celów, które osiągnąłeś.

Co więcej, osiągnięcie pełnego wykorzystania danych bez pomocy zespołu analityków jest problematyczne. Dlatego rekomendujemy rozwiązania, które dają użytkownikom biznesowym możliwość samodzielnego uzyskiwania wglądu poprzez:

• mieć dostęp do aktualnych, wysokiej jakości danych, którym mogą zaufać
• możliwość generowania gotowych raportów marketingowych bez pomocy analityków, programistów czy znajomości SQL

Z powodu pandemii i szybkiego przejścia do świata cyfrowego marketing z części kosztowej stał się kluczową wartością przychodów. Firmy muszą szybko dostosowywać się do pojawiających się zagrożeń i wykorzystywać okazje do wyłapywania szybko zmieniających się trendów.

Wśród obecnych wyzwań marketingowych jest odejście od korzystania z danych zewnętrznych i nowa wersja Google Analytics. Można więc powiedzieć, że analityka została zastrzelona z dwóch stron jednocześnie przez ograniczenia danych dostępnych do analizy i zmiany w strukturze danych w najpopularniejszym systemie analityki internetowej.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że świat przyspieszył, a firmy nie mają już dziesięcioleci na myślenie o kolejnych krokach. Nadchodzi nowa era! Wszystko, co w tej chwili działa, przestanie działać, raporty będą musiały zostać wykonane ponownie, zapytania SQL będą musiały zostać napisane od nowa i tak dalej. W takich warunkach nie da się nie zmienić!

Jak nadążyć za trendami i technologią. Nowe zasady i przepisy marketingowe pojawiają się codziennie, struktury danych w źródłach danych ciągle się zmieniają — i to normalne. To, co nie jest normalne i trudne dla firm, to konieczność przerabiania raportów za każdym razem, gdy zachodzą zmiany i śledzenie wszystkich zmian na rynku. Możliwe sposoby przezwyciężenia tych wyzwań to:

• współpraca z agencją cyfrową
• wybierając spośród elastycznych usług, które szybko dostosowują się do zmian

Naszą rekomendacją jest zrelaksowanie się i danie OWOX BI swojej magii. Dzięki OWOX BI Twoje raporty nie będą zależeć od zmieniających się struktur danych. Nie będziesz musiał ich przebudowywać, a ponadto każdy marketer będzie mógł z łatwością samodzielnie tworzyć raporty. Dodatkowo możesz odmówić przepisywania zapytań SQL, co jest szczególnie istotne w świecie nowego Google Analytics. Chcieć wiedzieć więcej?

Ponieważ branża marketingu cyfrowego stale się zmienia, firmy muszą stać się

bardziej elastyczny, aby przetrwać i rozwijać się. Zanurz się głęboko w dane gromadzone przez Twoje platformy reklamowe i podejmuj decyzje szybko i pewnie za pomocą nowoczesnych rozwiązań Business Intelligence.

Z pomocą analityki Twoja firma może poradzić sobie z niepewnością nadchodzącego roku. Wykorzystaj swoje dane mądrze i prosperuj!