10 ключевых показателей, которые помогут измерить рентабельность инвестиций вашего бренда в Instagram

Вы потратили часы на разработку идеальной стратегии в социальных сетях, захват контента Instagram и создание идеальной эстетики ленты. Хотя все эти вещи имеют решающее значение для бренда-убийцы Instagram, не хватает одного важного элемента: как вы узнаете, работает ли он?

В настоящее время бренды выделяют огромные бюджеты на цифровой маркетинг, но некоторые из них до сих пор не измеряют ценность, создаваемую социальными сетями. Как маркетолог, вы должны знать, что время и деньги, которые вы вкладываете в социальные сети, стоят того.

Измерение органической эффективности социальных сетей может быть сложным, поскольку результаты не всегда связаны с конкретными призывами к действию или ссылками атрибуции. Но это не повод полностью отказываться от рентабельности инвестиций в маркетинг. На самом деле, это важная часть работы любого менеджера социальных сетей.

Измерение рентабельности инвестиций позволяет вам понять эффективность ваших маркетинговых усилий, усовершенствовать свою стратегию и продемонстрировать ценность социальных сетей для вашего клиента или команды.

К тому времени, когда вы закончите это руководство, у вас будут все показатели и инструменты, необходимые для подтверждения рентабельности инвестиций в Instagram и, в конечном итоге, для того, чтобы стать лучшим маркетологом.

Что такое ROI в Instagram и почему это важно?

ROI означает возврат инвестиций . В частности, рентабельность инвестиций в Instagram можно определить как ценность, создаваемую вашими инвестициями в Instagram, и влияние, которое они оказывают на вашу прибыль .

ROI социальных сетей измеряет все действия в социальных сетях, которые создают ценность, и сравнивает их с вложенными инвестициями. В конце концов, вы хотите показать людям, что ресурсы, которые они вкладывают в социальные сети, стоят того. Это еще не все лайки и просмотры. Люди хотят видеть ощутимые результаты для своего бизнеса.

Хотя ROI обычно выражается в денежном выражении, бывают случаи, когда прямое влияние на доход трудно отнести к одной публикации. Именно здесь ROI может быть определен неденежными показателями. К ним относятся узнаваемость бренда, социальное влияние, а также эмоциональные чувства и отношение ваших подписчиков к вашему бренду.

И в отличие от платформ социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, которые предлагают множество показателей и идей для маркетологов социальных сетей, Instagram не был создан с учетом маркетинга. До того, как он превратился в то, чем он является сегодня, это было приложение для обмена фотографиями, где друзья могли делиться художественно отредактированными фотографиями. Результат? Может быть сложно измерить ваш успех в Instagram без надлежащего плана.

Мы расскажем вам, как рассчитать рентабельность инвестиций и какие показатели для этого необходимы.

Как рассчитать рентабельность инвестиций в Instagram

Для начала вот простая формула, которую вы можете использовать для расчета рентабельности инвестиций в Instagram:

(Достигнутая ценность – затраты) / затраты x 100 = ROI в Instagram

Нам нравится эта формула в качестве отправной точки, потому что вы получите либо положительное, либо отрицательное число. ROI больше 0 означает, что ваши инвестиции в Instagram окупаются. ROI ниже нуля или отрицательный ROI означает, что ваши затраты превышают создаваемую ценность.

Приведенная выше формула кажется достаточно простой. Но как вы оцениваете ценность, которую вы создали благодаря органическим усилиям в Instagram? Хотя инвестиции или денежные затраты достаточно легко подсчитать, существует множество способов оценить успех в Instagram, и не все из них осязаемы.

Вот как можно разделить ваши затраты и ценность в Instagram:

Стоимость маркетинга в Instagram

Как и везде в бизнесе, вы должны инвестировать время или деньги, чтобы заработать деньги. Это делается в надежде, что ваши инвестиции окупятся по мере того, как профиль вашего бренда будет расти, а новые клиенты или клиенты узнают о вашем бренде.

Вот некоторые расходы, связанные с Instagram:

• Создание контента: собственное или внешнее создание контента, включая работу с создателями или влиятельными лицами;
• Бюджеты на социальную рекламу (например, реклама в Facebook и Instagram);
• Заработная плата сотрудников или заработная плата подрядчика;
• Курсы обучения и социальных сетей;
• Стоимость инструментов или подписок для управления вашими социальными каналами;
• Исследования аудитории или инструменты социального прослушивания;
• Агентства или консультанты, если вы их используете.

Сложите эти предметы вместе. Это должно дать вам представление о затратах, которые вы тратите на маркетинг в Instagram. Отслеживайте эти цифры в электронной таблице и регулярно просматривайте ее, чтобы убедиться, что ваши цифры не изменились кардинально.

Измерение ценности маркетинга в Instagram

Настоящая рентабельность инвестиций в Instagram достигается только тогда, когда вы можете показать, как она соединяется с общей картиной. Это означает, что прежде чем рассчитать ценность, полученную от Instagram, вам необходимо установить четкие цели и задачи, которые связаны с вашими общими бизнес-целями.

Вот несколько областей, которые следует учитывать:

• Показатели конверсии (генерация потенциальных клиентов, подписка по электронной почте, продажи)
• Узнаваемость и репутация бренда
• Вовлеченность аудитории и лояльность к бренду

Все бренды разные, и ваши цели тоже будут разными. Например, вовлеченность — самая распространенная метрика (36%) для контент-маркетологов, а конверсии (17%) — четвертая по распространенности метрика.

В отличие от конверсий или продаж, такие показатели, как вовлеченность, не всегда имеют четкую стоимость в долларах. Тем не менее, это явно имеет смысл, поскольку узнаваемость бренда является главным приоритетом для многих маркетологов. Растущая узнаваемость бренда сигнализирует о том, что ваши усилия в Instagram находят отклик у вашей целевой аудитории и принесут реальные деньги в будущем.

В конце концов, вы должны внимательно и честно взглянуть на то, что важно для вашего бизнеса. Определите желаемые результаты от Instagram, а затем определите ценность на основе этих результатов.

Метрики для расчета стоимости Instagram

К этому моменту вы должны понять, почему измерение рентабельности инвестиций в Instagram так важно. Итак, приступим к мелочам. Какие показатели вы можете использовать для оценки своей эффективности в Instagram?

В конечном счете, успех вашей стратегии в социальных сетях зависит от двух типов показателей:

• Осязаемые или измеримые показатели
• Нематериальные показатели

Реальные показатели для измерения рентабельности инвестиций в Instagram

Вы когда-нибудь слышали о KPI? Ключевые показатели эффективности, или KPI, — это хлеб с маслом цифрового маркетинга. Эти цифры убедительно доказывают ценность вашей работы.

Большинство этих показателей можно найти на встроенной платформе Instagram Insights. Но вы также можете использовать более продвинутый инструмент социальных сетей для доступа к более подробной аналитике.

Вот некоторые из наиболее важных KPI для Instagram:

Рост аудитории

Сколько новых подписчиков вы получаете каждый месяц? Со временем число ваших подписчиков должно неуклонно увеличиваться по мере того, как вы строите свой бренд и развиваете свой бизнес в своей отрасли или нише.

Скорость, с которой растет ваша аудитория, — это скорость роста вашего аккаунта в Instagram . Вы можете рассчитать его на ежедневной или ежемесячной основе. Просто разделите количество новых подписчиков, полученных за рассматриваемый период времени, и умножьте на 100.

Скорость роста идет рука об руку с органическим охватом. Если ваш рост и охват растут с одинаковой скоростью, велика вероятность, что рост подлинный. Если нет, это может означать, что подписчики, которых вы получаете, являются учетными записями ботов или ваши подписчики не вовлечены, что не принесет вам никакой пользы в долгосрочной перспективе.

В этом случае оцените типы контента, который вы создаете, или учетные записи, с которыми вы взаимодействуете, из своей учетной записи бренда. Это может дать вам представление о типах подписчиков, которых вы привлекаете.

Если вы размещаете платную рекламу в Instagram, вы должны увидеть еще больший скачок роста подписчиков. В противном случае это может означать, что что-то не работает, и вам нужно настроить свою кампанию.

Охват и показы

Узнаваемость бренда и охват идут рука об руку. Охват означает, сколько новых аккаунтов просматривают ваш контент, а показы — это количество просмотров. Чем больше внимания будет уделяться вашему контенту, тем больше шансов, что люди узнают о вашем продукте или услуге (и купят!)

Осведомленность полезна не только для вашего бренда, но и для алгоритма Instagram. Алгоритм Instagram предназначен для того, чтобы показывать нам больше того, что мы хотим, и меньше того, чего мы не хотим. Это означает, что если ваш контент достигает желаемой аудитории, есть большая вероятность, что они продолжат видеть ваш контент в будущем. И чем больше люди узнают о вашем бренде с течением времени, тем больше они склонны покупать у вас.

Охват и показы легко доступны на панели аналитики Instagram. Вы можете видеть, как работают как отдельные публикации в Instagram, так и ваш профиль в целом, что позволит определить типы контента, которые вы будете создавать в будущем.

Уровень вовлеченности

Вовлеченность, такая как лайки, комментарии, публикации и сохранения, — это отличный способ рассказать, насколько интересен ваш контент в Instagram. Не обращайте внимания только на лайки. Их может быть приятно видеть, но показатели вовлеченности, такие как комментарии или публикации, показывают, что кто-то действительно потратил время на взаимодействие с вашим контентом.

Расшаривания и сохранения — еще одна недооцененная метрика. Поделиться дает вашим публикациям в Instagram возможность охватить гораздо более широкую аудиторию, а сохранения указывают на то, что кто-то нашел ваш контент интересным или достаточно ценным, чтобы добавить его в закладки на будущее.

Если вы заметили, что комментарии к вашему посту начинают расти, это обычно является положительным признаком того, что вы создаете сообщество, которое хочет общаться и взаимодействовать с вашим брендом. Однако следите за настроением комментариев. Если количество отрицательных комментариев превышает количество положительных, возможно, пришло время внести некоторые изменения.

Клики и трафик

Такие показатели, как комментарии и лайки, отлично повышают настроение, но клики — это следующий шаг в измерении потенциальных конверсий. Именно здесь ваш маркетинг в социальных сетях может превратиться в продажи. Это также место, где у вас есть лучший шанс продемонстрировать рентабельность инвестиций.

Если ваша цель в Instagram — заставить людей посещать ваш магазин электронной коммерции или другую целевую страницу, отслеживание кликов имеет важное значение. Вы можете сделать это с помощью чего-то, что называется рейтингом кликов или CTR.

Рассчитайте CTR, разделив количество просмотров профиля или публикации на количество кликов. Или, если вы смотрите конкретно на «Истории», вы можете отслеживать, сколько кликов получают ваши стикеры со ссылками по сравнению с количеством просмотров.

Вместе с кликами приходит посещаемость сайта. Такие инструменты, как Google Analytics или UTM — уникальные ссылки, которые отслеживают источник трафика, — могут помочь вам определить, сколько посетителей веб-сайта приходят через ваш профиль в Instagram. Вы можете легко создавать UTM, используя инструмент Google для создания кампаний.

Хотя UTM являются неотъемлемой частью цифрового маркетинга, их частое обновление может быть проблематичным. Никогда больше не меняйте свою биоссылку в Instagram с помощью такого инструмента, как Sked Link, который позволяет добавлять кнопки в любое место в Интернете в тщательно подобранной галерее ваших сообщений в Instagram.

Неосязаемые показатели для расчета рентабельности инвестиций

Данные и цифры — отличная отправная точка для измерения рентабельности инвестиций. Но не только они важны.

Нематериальные метрики, возможно, сложнее рассчитать, но они так же важны в общей схеме вашего бизнеса.

Вот некоторые из менее ощутимых показателей, на которые стоит обратить внимание:

Повышение узнаваемости бренда

В мире грез было бы здорово отслеживать каждое взаимодействие потенциального клиента с вашим брендом посредством клика по ссылке или просмотра профиля. Но, конечно, есть много других способов повышения узнаваемости бренда.

Возможно, кто-то обнаружил ваш магазин в Instagram, посмотрев видео популярного блогера с обзором одного из ваших продуктов. Или, может быть, они наткнулись на ваш профиль через популярный хэштег (подробнее о стратегии хэштегов здесь). Такие вещи труднее измерить, но их нельзя упускать из виду.

Каждый бренд хочет быть обнаруженным. И нет лучшего времени, чтобы использовать Instagram для этого. Времена, когда клиенты находили компании исключительно через поиск Google, прошли; миллионы ежедневно открывают для себя новые бренды в социальных сетях. Пользователи Instagram постоянно следят за аккаунтами, чей контент им нравится, или знакомятся с компаниями через хэштеги или страницу «Обзор». Давайте отдадим должное, где это необходимо, и признаем Instagram за инструмент динамического обнаружения, которым он является.

Общение с клиентами

Один из величайших подарков Instagram для маркетологов — прямой канал связи с вашими клиентами. Подумай об этом. В какой-то момент вы, вероятно, отправили учетную запись бренда в DM, будь то вопрос, комплимент их контенту или что-то еще.

Из-за законов о конфиденциальности рекламы такое прямое взаимодействие редко встречается на других платформах. Извлеките из этого максимальную пользу и найдите способы извлечь выгоду из онлайн-разговоров со своей аудиторией.

Например, примерно 80% пользователей ищут информацию в Instagram, а 78% предпочитают более активные аккаунты или бренды. Посмотрите на такие показатели, как количество прямых сообщений, которые ваша учетная запись получает в неделю. Соедините это с такими целями, как среднее время отклика, чтобы обеспечить своевременное и осмысленное взаимодействие с клиентами.

Прямые сообщения — это только один из способов общения с вашей целевой аудиторией. Вы также можете поговорить с ними на более тонком уровне с помощью хорошо продуманного креатива, такого как изображения и видео, и увлекательного обмена сообщениями.

Хотя отличное общение с клиентами не всегда может повлиять на вашу прибыль, это лучший способ показать людям, что на вас можно положиться. Это создает доверие к вашему бренду, а большее доверие = больше продаж в будущем.

Лояльность к бренду и близость к бренду

Instagram дает вам мощную возможность создать близость к бренду и лояльность вашей аудитории. Близость к бренду описывает клиентов, которые считают, что бренд разделяет с ними общие ценности , в то время как лояльность к бренду — это положительная ассоциация клиентов с продуктом или брендом.

Вместе близость и лояльность вдохновляют людей покупать или выбирать вас, а не конкурента. И у нас есть данные, подтверждающие это. 56% клиентов заявили, что остаются лояльными к брендам, которые их «получают», в то время как 65% бизнеса большинства компаний приходится на существующих клиентов.

Визуальная коммуникация — один из лучших способов сообщить о своих ценностях и наладить связи с аудиторией. Фотография и видеосъемка звучат иначе, чем письменное слово. Лучшие визуальные эффекты могут помочь рассказать историю вашего бренда, сообщить о вашей цели и создать положительное восприятие вашего бренда.

Обратите внимание на пользователей, которые взаимодействуют с вашим контентом снова и снова. Скорее всего, это люди, с которыми вы построили прочные отношения и с большей вероятностью станут постоянными клиентами благодаря вашему маркетингу в Instagram.

Как измерить успех историй в Instagram

Собственная аналитическая платформа Instagram предлагает подробные сведения об эффективности историй. Вы можете просматривать такие показатели, как количество людей, полностью просмотревших вашу историю, количество подписчиков, которые вы получили благодаря истории, количество кликов по стикерам со ссылками и многое другое.

Обратите внимание на процент людей, которые смотрят вашу историю от начала до конца. Небольшой спад по мере увеличения длины истории — это нормально, но большой спад может сигнализировать о том, что ваши истории недостаточно интересны.

Чтобы рассчитать свой показатель завершенности , разделите количество людей, просмотревших последнюю публикацию в вашей истории, на количество людей, просмотревших первую, а затем умножьте на 100.

Помимо показателей завершенности, обратите внимание на такие показатели, как охват, новые подписчики, клики по ссылкам и посещения профилей, в частности, для историй. Вы даже можете отслеживать определенные действия профиля, такие как нажатия кнопок вызова и электронной почты, которые происходят из истории. Эти цифры помогают составить более полную картину того, какой контент приносит наибольшую пользу вашему бизнесу.

3 проверенных способа повысить рентабельность инвестиций в социальных сетях

Итак, вы подсчитали рентабельность инвестиций, и она оказалась ниже, чем вы ожидали? Пока не бросайте полотенце!

Если вы хотите превратить этот отрицательный результат в положительный, вот несколько мгновенных действий, которые вы можете предпринять, чтобы повысить рентабельность инвестиций в Instagram:

1. Рассмотрите возможность запуска платной рекламы или кампаний влиятельного маркетинга, чтобы повысить осведомленность и стимулировать продажи.

Нам не хочется это признавать, но иногда органического охвата недостаточно. Алгоритм Instagram постоянно ставит маркетологов в тупик, что затрудняет достижение органического охвата. Платные кампании позволяют напрямую отслеживать конверсии, поэтому вы точно знаете, какой контент или сообщения отвечают за привлечение людей на вашу страницу.

Кампании влияния также могут помочь. По данным Influencer Marketing Hub, 93% маркетологов решили включить инфлюенсеров в свои маркетинговые стратегии. И это становится лучше: 89% маркетологов считают рентабельность инвестиций в маркетинг влияния в Instagram сравнимой или даже лучше, чем в других маркетинговых каналах.

Сотрудничая с влиятельным лицом, чья аудитория очень похожа на вашу, вы можете охватить больше людей и заручиться доверием влиятельного лица со своей аудиторией. Вы даже можете создать уникальную ссылку или код для влиятельных лиц, чтобы вы могли более точно атрибутировать продажи.

Получите полную информацию о том, как рассчитать рентабельность инвестиций в маркетинг влияния в Instagram, здесь [ссылка на статью о рентабельности инвестиций в влияние].

2. Посмотрите на более широкий социальный диалог.

Ландшафт социальных сетей постоянно развивается. Всего несколько лет назад таких мегаплатформ, как TikTok, даже не существовало. С ростом популярности коротких видео, таких как Snapchat, и даже потоковых платформ, таких как Twitch и Discord, всегда есть новые способы вызвать интерес к вашему бренду.

Посмотрите, где находится ваша аудитория. Используют ли они в основном Instagram или пробуют себя на других платформах? Если это так, возможно, пришло время разнообразить вашу стратегию в социальных сетях, чтобы общаться с потенциальными клиентами за пределами Instagram.

3. Не зацикливайтесь на цифрах.

Помните, что краткосрочная рентабельность инвестиций именно такова: краткосрочная. Приведенная выше формула не всегда учитывает то, что делает ваш бренд ценным и уникальным.

Помимо краткосрочной рентабельности инвестиций, оцените долгосрочную рентабельность инвестиций . Конечно, следуя последним тенденциям, вы можете быстро улучшить свои результаты. Но если это не соответствует голосу и ценностям вашего бренда, ваша аудитория сочтет это недостоверным и потеряет доверие к вашему бизнесу.

Сосредоточьтесь на общей картине и предоставьте значимую ценность своим подписчикам в Instagram. Это верный способ гарантировать положительную рентабельность инвестиций и построить устойчивые и долгосрочные отношения с вашими клиентами.

Повысьте рентабельность инвестиций в Instagram с помощью инструмента Sked Instagram-First

В 2022 году и далее маркетинг в социальных сетях будет продолжать развиваться в направлении будущего, в котором компании смогут более точно оценивать ценность социальных сетей.

В прошлом было достаточно просто присутствия в социальных сетях. Но в настоящее время компании более стратегически подходят к своим маркетинговым деньгам и хотят, чтобы их усилия в Instagram стоили того.

Станьте звездным маркетологом в социальных сетях, используя первый в Instagram инструмент для измерения рентабельности инвестиций. Подобные инструменты восполняют пробелы там, где встроенная аналитика Instagram не работает, и помогают вам лучше понять, как ваша аудитория взаимодействует с вашим брендом. Затем вы можете использовать эти бесценные данные, чтобы принимать решения о том, как максимизировать прибыль от социальных сетей. Лучшие инструменты социальных сетей предоставляют вам аналитику Instagram, которую вы можете применить на практике. Первый в Instagram инструмент, такой как Sked Social, предоставляет аналитику на основе данных и статистики, чтобы помочь максимизировать рентабельность инвестиций в Instagram. Найдите лучшее время для публикации, проанализируйте эффективность своей истории в Instagram, сравните свою активность с действиями конкурентов и многое другое. Попробуйте бесплатную 7-дневную пробную версию, чтобы сразу получить доступ к подробным сведениям.