Развенчание 7 нелепых мифов о социальных сетях

Тони Рестелл

Посмотрим правде в глаза, маркетинг в социальных сетях уже не новичок в мире. У компаний была лучшая часть десятилетия, чтобы выяснить, как использовать социальные сети для получения прибыли. Тем не менее, несмотря на это, я продолжаю слышать извергаемые в социальных сетях «правды», которые просто не выдерживают проверки или не коррелируют с реальным опытом маркетологов социальных сетей.

Давайте рассмотрим 7 из этих нелепых мифов о социальных сетях и, надеюсь, предоставим вам больше возможностей для использования бизнес-возможностей, которые, несомненно, предоставляют социальные сети.

LinkedIn — король социальных сетей B2B

Является ли LinkedIn социальной сетью с самой подробной информацией о деловых людях? да. Является ли LinkedIn социальным сайтом, на котором этих деловых людей легче всего найти. Нет.

Это различие является абсолютно ключевым. Посмотрите на данные об использовании социальных сайтов, и вы увидите, что люди проводят в других социальных сетях в несколько раз больше времени, чем в LinkedIn. Действительно, большинство пользователей LinkedIn активны на сайте даже не раз в месяц. Следовательно, это не лучшая платформа для того, чтобы деловые люди увидели ваше сообщение.

Есть причина, по которой реклама в социальных сетях в LinkedIn в десять раз дороже, чем на других социальных сайтах, и лишь малая часть этого — таргетинг, который они могут предложить на своей рекламной платформе. По большей части это просто связано с тем, что на самом деле у них не так много рекламных ресурсов для продажи (по сравнению, например, с Facebook), и поэтому стоимость их ресурсов значительно выше. Поговорите с основными пользователями InMails, и вы узнаете, что процент ответов на них также вряд ли звездный. Но все продолжают вливать деньги в кормушку LinkedIn, потому что, скажем прямо, кого уволят за то, что они говорят, что их компания должна инвестировать в LinkedIn?!

Итак, спросите себя, вкладываете ли вы большую часть своих расходов на маркетинг в социальных сетях в LinkedIn? Если да, то вы обязаны хотя бы перед своей командой поэкспериментировать с другими каналами и сравнить результаты.

Твиттер умирает

Как превосходство LinkedIn основано на дезинформации, так и миф о том, что Twitter каким-то образом умирает. Хотя это правда, что рост его пользовательской базы прекратился, это все еще сайт с АКТИВНОЙ пользовательской базой, насчитывающей более 300 миллионов человек каждый месяц. Другими словами, вероятность того, что ваше сообщение увидит целевая аудитория в Twitter, в 3 раза выше, чем в LinkedIn.

Я бы также сказал, что Твиттер — это социальный сайт, где вы, скорее всего, сможете завязать разговоры с людьми и, следовательно, привлечь потенциальных клиентов, обсудить партнерские отношения, подать заявку на участие — или что-то еще, что ваш бизнес хотел бы, как результат своих инвестиций в социальные сети. Если вы работаете в одном из многих предприятий, которые отвергли идею полезности Twitter для бизнеса, бросьте вызов этому ленивому предположению и на самом деле проверьте его!

Facebook предназначен для личного использования, а не для бизнеса

Это еще более безумно — и все же это одна из самых распространенных вещей, которые я слышу от владельцев бизнеса, когда они обдумывают свой подход к социальным сетям. Позвольте задать вам вопрос - включали ли вы вчера вечером телевизор, чтобы решить, какую машину выбрать следующей или какую игрушку купить ребенку на следующий день рождения?! Конечно нет!! Но уведомили ли вас эти производители автомобилей и игрушек о своих предложениях и посеяли ли вы мысль о них в следующий раз, когда будете совершать покупку? Конечно есть.

Вот где Facebook так невероятно силен. Вполне может быть, что люди не будут стекаться лайкать вашу бизнес-страницу на Facebook и проглатывать каждый ваш пост. Но если вы можете донести свое сообщение до своей целевой аудитории в течение нескольких часов — и при скромных затратах — тогда Facebook предоставит вашему бизнесу три вещи, с которыми LinkedIn не может сравниться: i) гораздо больший охват; ii) более быстрое проникновение в вашу целевую аудиторию; и iii) стоимость, которая составляет лишь часть стоимости LinkedIn.

А как насчет Instagram, Snapchat и всех остальных? (Вам необходимо обеспечить присутствие на всех сайтах социальных сетей)

Я не знаю, является ли это результатом безумия, вызванного освещением в СМИ новых социальных сайтов, таких как Snapchat. Или, возможно, армии консультантов по социальным сетям, которым нужно, чтобы их услуги казались незаменимыми. Какой бы ни была причина, я сталкиваюсь с удивительным количеством владельцев бизнеса, которые считают важным, чтобы они не остались позади, не сумев зайти на последний новый социальный сайт и создать себе учетную запись Snapchat, TikTok или Instagram.

Мой опыт несколько иной. Во-первых, каждый социальный сайт, на котором вы решите присутствовать, потребует выделения ресурсов и бюджета для получения результатов. Для большинства малых и средних предприятий реальность такова, что в социальных сетях можно добиться гораздо больших результатов, создав действительно сильное присутствие на двух или трех социальных сайтах, чем пытаясь быть везде (поскольку это повлечет за собой распыление ваших усилий в процессе). ). Это особенно верно, потому что большинство социальных сайтов имеют эффект масштаба с точки зрения вашего присутствия. Инвестирование немного больше в каждый сайт, чтобы проделать действительно тщательную работу по созданию своего присутствия на нем, как правило, дает непропорционально большие результаты. Но обратная сторона этого заключается в том, что недостаточное инвестирование в любой канал сведет на нет общие результаты, которые вы получаете от социальных сетей.

Уже одно это должно дать вам паузу для размышлений о том, стоит ли следовать каждой последней прихоти в социальных сетях. Но я бы пошел дальше и сказал, что чем популярнее социальный сайт, тем яснее понятны пути получения рентабельности инвестиций от вашего присутствия на этих сайтах. Напротив, если вы являетесь первопроходцем, пытающимся получить бизнес-результаты с одной из новых платформ, вы гораздо более подвержены необходимости проводить дорогостоящие эксперименты, чтобы выяснить, как вы собираетесь получать результаты от этого сайта. Положительные стороны могут быть значительными для тех, кто взломает код раньше, но для всех остальных это просто потраченные впустую деньги и время.

Социальные сети бесплатны

Учитывая то, что я сказал выше, вряд ли нужно говорить, что присутствие в социальных сетях и получение результатов не происходит бесплатно. Но я с тревожной частотой слышу, как люди говорят о том, что маркетинг в социальных сетях бесплатен, и думают о том, сколько им нужно вложить, чтобы получить результаты.

Как минимум, получение результатов из социальных сетей потребует значительных затрат времени — и это время того, кто имеет опыт работы с социальными сетями, а не просто администратора или стажера. Различные инструменты и подписки значительно ускорят темпы получения результатов, поэтому, на мой взгляд, их также следует рассматривать как существенные затраты. Если вы не думаете о социальных сетях как об инвестициях, которые потребуют времени и многих тысяч долларов, чтобы начать получать результаты, я бы посоветовал вам настроить себя на неудачу.

ROI в социальных сетях можно ПОЛНОСТЬЮ измерить

Давайте проясним два момента. Во-первых, недопустимо, чтобы тот, кто управляет вашими социальными сетями, не нес ответственности за получаемые результаты. Ваши инвестиции должны быть настроены с самого начала, чтобы бизнес мог отслеживать вещи, демонстрирующие некоторую ценность, получаемую от вашей деятельности в социальных сетях. Будь то лиды, приходящие в бизнес, всплеск веб-трафика, кандидаты-кандидаты ... убедитесь, что у вас есть что-то, что вы можете отслеживать, что показывает прогресс и результаты начинают поступать.

Тем не менее, некоторые предприятия, особенно те, которые нанимают бизнес-тренеров, доводят это до крайности, заявляя, что они будут инвестировать только в те виды деятельности, которые явно обеспечивают положительную рентабельность инвестиций. В случае любой деятельности, где нельзя получить полную стоимость, решение о расходах исключительно на основе рентабельности инвестиций может привести к принятию неверных решений.

Просто представьте на минуту, что вы запускаете хорошо финансируемый новый бизнес. Не могли бы вы хотя бы на минуту предложить начать бизнес, не вкладывая средств в создание веб-сайта для этого бизнеса?! Веб-сайт может окупить или не окупить свои затраты за счет дополнительных онлайн-продаж или запросов; но начать бизнес без веб-сайта было бы чрезвычайно вредно для его авторитета и его шансов когда-либо начать работу. Вы бы ни на минуту не усомнились в этом, не так ли? Что ж, сегодня наличие надежного присутствия в социальных сетях все больше приобретает такое же значение. То, что вы не писали в Твиттере в течение двух месяцев, а у вас всего дюжина поклонников на Facebook, говорит о том, что ваш бизнес может стать настоящей звездой индустрии в будущем. Игнорируйте на свой страх и риск, даже если расчеты ROI ниже, чем вам хотелось бы.

Вы должны сделать социальные сети в доме

Я передал на аутсорсинг многие виды деятельности в различных компаниях, которые я основал и развил. В конечном итоге решение зависит от двух вопросов. Во-первых, могу ли я получить доступ к гораздо большему опыту, передав работу другой компании вместо найма? Во-вторых, могу ли я получить аналогичный результат от аутсорсинга в другой компании, но за часть стоимости найма кого-то внутри компании?

Если ответ на любой из вышеперечисленных вопросов положительный, то есть веская причина рассмотреть возможность аутсорсинга ваших социальных сетей. Если ответ на оба вопроса положительный, то должна быть действительно веская причина для того, чтобы вести деятельность внутри компании. На протяжении многих лет я обнаружил, что все, от финансов до PR, от поисковой оптимизации до ведения блога, лучше обеспечивается аутсорсинговой компанией, чем собственными силами.

Для многих из вас, читающих это, то же самое, несомненно, относится к вашему присутствию в социальных сетях, особенно если вы работаете в малом и среднем бизнесе. Проведите расчеты, и вы обнаружите, что работа с такой командой, как Social-Hire, обычно будет стоить вам 1/3 стоимости найма сотрудника. Кроме того, вы, вероятно, сможете привлечь более широкий спектр знаний и гораздо больший опыт, чем любой человек, который мог бы привнести в бизнес. Один из них, над которым стоит серьезно подумать, если вы попадаете в категорию МСП (запишитесь по телефону, если хотите обсудить дальше).