7 lächerliche Social-Media-Mythen aufdecken

Von Toni Restell

Seien wir ehrlich, Social Media Marketing ist nicht mehr das neue Kind auf dem Block. Unternehmen hatten den größten Teil eines Jahrzehnts Zeit, um herauszufinden, wie sie soziale Medien für geschäftliche Gewinne nutzen können. Trotzdem höre ich weiterhin, dass Social-Media-„Wahrheiten“ verbreitet werden, die einer Überprüfung einfach nicht standhalten – oder mit den realen Erfahrungen von Social-Media-Vermarktern korrelieren.

Lassen Sie uns einen Blick auf 7 dieser lächerlichen Social-Media-Mythen werfen und Sie hoffentlich besser in die Lage versetzen, die Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen, die Social Media zweifellos bietet.

LinkedIn ist der König der sozialen B2B-Netzwerke

Ist LinkedIn die soziale Seite mit den ausführlichsten Informationen über Geschäftsleute? Ja. Ist LinkedIn die soziale Seite, auf der diese Geschäftsleute am einfachsten zu erreichen sind? Nein.

Diese Unterscheidung ist absolut entscheidend. Wenn Sie sich die Daten zur Nutzung sozialer Websites ansehen, werden Sie feststellen, dass die Menschen auf anderen sozialen Websites mehrmals so lange verbringen wie auf LinkedIn. Tatsächlich ist die Mehrheit der LinkedIn-Nutzer nicht einmal im Monat auf der Seite aktiv. Ergo ist es keine großartige Plattform, um Ihre Botschaft von Geschäftsleuten gesehen zu bekommen.

Es gibt einen Grund, warum Social-Media-Werbung auf LinkedIn zehnmal teurer ist als auf anderen sozialen Seiten – und nur ein kleiner Teil davon ist das Targeting, das sie auf ihrer Werbeplattform anbieten können. Zum größten Teil liegt es einfach an der Tatsache, dass sie tatsächlich nicht so viel Anzeigeninventar zu verkaufen haben (im Vergleich zu zB Facebook) und daher die Kosten für ihr Inventar erheblich erhöht werden. Sprechen Sie mit wichtigen Benutzern von InMails und Sie werden feststellen, dass die Rücklaufquoten auf diese ebenfalls kaum herausragend sind. Aber jeder schüttet weiterhin Geld in den LinkedIn-Saucenzug, denn seien wir ehrlich, wer wird gefeuert, weil er sagt, dass sein Unternehmen in LinkedIn investieren sollte?!

Fragen Sie sich also, stecken Sie den Großteil Ihrer Ausgaben für Social-Media-Marketing in LinkedIn? Dann sind Sie es Ihrem Team zumindest schuldig, mit anderen Kanälen zu experimentieren und die Ergebnisse zu vergleichen.

Twitter stirbt

So wie die Vormachtstellung von LinkedIn auf Fehlinformationen beruht, so auch der Mythos, dass Twitter irgendwie stirbt. Es stimmt zwar, dass das Wachstum der Benutzerbasis nachgelassen hat, aber dies ist immer noch eine Website mit einer AKTIVEN Benutzerbasis von mehr als 300 Millionen Personen pro Monat. Oder anders ausgedrückt: Es ist dreimal wahrscheinlicher, dass Ihre Botschaft auf Twitter von Ihrer Zielgruppe gesehen wird als auf LinkedIn.

Ich würde auch behaupten, dass Twitter zweifellos die soziale Seite ist, auf der Sie am ehesten in der Lage sein werden, Gespräche mit Menschen anzuregen und somit Geschäftskontakte, Partnerschaftsdiskussionen, Bewerbungen von Kandidaten zu generieren – oder was auch immer Ihr Unternehmen gerne hätte das Ergebnis seiner Investition in soziale Medien. Wenn Sie in einem der vielen Unternehmen arbeiten, die die Idee, dass Twitter für Unternehmen nützlich sein könnte, verworfen haben, stellen Sie diese faule Annahme bitte in Frage und stellen Sie sie tatsächlich auf die Probe!

Facebook ist für den persönlichen Gebrauch, nicht für Unternehmen

Dieser hier ist noch verrückter – und dennoch eines der häufigsten Dinge, die ich Geschäftsinhaber sagen höre, wenn sie über ihre Herangehensweise an soziale Medien nachdenken. Lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen – haben Sie gestern Abend den Fernseher angeschaltet, um zu entscheiden, welches Auto Sie als nächstes wählen oder welches Spielzeug Sie einem Kind zum nächsten Geburtstag kaufen sollen?! Natürlich nicht!! Aber haben diese Auto- und Spielzeughersteller Sie auf ihre Angebote aufmerksam gemacht und den Samen gesät, dass Sie beim nächsten Kauf an sie denken? Natürlich haben sie.

Hier ist Facebook so unglaublich mächtig. Es kann durchaus sein, dass die Leute Ihre Unternehmensseite auf Facebook nicht mit „Gefällt mir“ markieren und jeden Ihrer Posts verschlingen. Aber wenn Sie Ihre Botschaft innerhalb weniger Stunden – und für ein bescheidenes Budget – Ihrer Zielgruppe präsentieren können, dann hat Facebook Ihrem Unternehmen drei Dinge geliefert, die LinkedIn unmöglich erreichen kann: i) weitaus größere Reichweite; ii) schnellere Durchdringung Ihrer Zielgruppe; und iii) Kosten, die nur einen Bruchteil der von LinkedIn ausmachen.

Was ist mit Instagram, Snapchat und all den anderen? (Sie müssen eine Präsenz auf jeder Social-Media-Site aufbauen)

Ich weiß nicht, ob es ein Ergebnis der Raserei ist, die durch die Berichterstattung in den Medien über neuere soziale Seiten wie Snapchat entsteht. Oder vielleicht die Armeen von Social-Media-Beratern, die ihre Dienste unentbehrlich erscheinen lassen müssen. Was auch immer der Grund ist, ich treffe auf eine überraschende Anzahl von Geschäftsinhabern, die es für wichtig halten, dass sie nicht zurückgelassen werden, wenn sie es versäumen, auf die neueste neue soziale Website zu springen und sich ein Snapchat-, TikTok- oder Instagram-Konto zuzulegen.

Meine Erfahrung ist eher anders. Erstens erfordert jede soziale Website, auf der Sie sich entscheiden, präsent zu sein, eine Zuweisung von Ressourcen und Budget, um Ergebnisse zu erzielen. Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen sieht die Realität so aus, dass weitaus größere Ergebnisse in den sozialen Medien erzielt werden, wenn man eine wirklich starke Präsenz auf zwei oder drei sozialen Websites aufbaut, als wenn man versucht, überall präsent zu sein (da dies bedeuten würde, dass man dabei seine Bemühungen verwässern würde ). Dies gilt insbesondere, weil die meisten sozialen Websites Größenvorteile in Bezug auf Ihre Präsenz haben. Wenn Sie ein bisschen mehr in jede Site investieren, um Ihre Präsenz dort wirklich gründlich aufzubauen, werden Sie in der Regel unverhältnismäßig bessere Ergebnisse erzielen. Die Kehrseite davon ist jedoch, dass eine unzureichende Investition in einen beliebigen Kanal die Gesamtergebnisse, die Sie von Social Media erzielen, dezimieren wird.

Dies allein sollte Ihnen zu denken geben, ob Sie jeden neu auftauchenden Social-Media-Trend verfolgen sollten. Aber ich würde noch weiter gehen und sagen, je etablierter eine soziale Seite ist, desto klarer sind die Wege verstanden, wie Sie mit Ihrer Präsenz auf diesen Seiten einen ROI erzielen können. Im Gegensatz dazu, wenn Sie ein Early Adopter sind, der versucht, Geschäftsergebnisse von einer der neueren Plattformen zu erhalten, sind Sie viel stärker der Notwendigkeit ausgesetzt, kostspielige Experimente durchzuführen, um herauszufinden, wie Sie von dieser Website Ergebnisse erzielen werden. Die Vorteile können für diejenigen von Bedeutung sein, die den Code am frühesten knacken, aber für alle anderen ist es nur Geld- und Zeitverschwendung.

Soziale Medien sind kostenlos

In Anbetracht dessen, was ich oben gesagt habe, muss wohl kaum erwähnt werden, dass es nicht kostenlos ist, eine Präsenz in den sozialen Medien zu haben und Ergebnisse zu erzielen. Aber ich höre mit alarmierender Häufigkeit Leute, die davon sprechen, dass Social Media Marketing kostenlos ist, und in Cents und Groschen denken, wenn es darum geht, was sie investieren müssen, um Ergebnisse zu erzielen.

Das Generieren von Ergebnissen aus sozialen Medien erfordert zumindest einen erheblichen Zeitaufwand - und das ist die Zeit von jemandem, der über Social Media-Expertise verfügt, und nicht nur von einem Administrator oder Praktikanten. Verschiedene Tools und Abonnements werden das Tempo, mit dem Ergebnisse generiert werden können, erheblich beschleunigen, sodass meiner Meinung nach auch ein wesentlicher Kostenfaktor berücksichtigt werden sollte. Wenn Sie nicht daran denken, dass Social Media eine Investition ist, die Zeit und viele tausend Dollar braucht, um Ergebnisse zu sehen, würde ich vorschlagen, dass Sie sich auf ein Scheitern einstellen.

Der ROI von Social Media kann VOLLSTÄNDIG gemessen werden

Lassen Sie uns zwei Punkte klarstellen. Erstens ist es inakzeptabel, dass derjenige, der Ihre sozialen Medien betreibt, nicht für die erzielten Ergebnisse zur Rechenschaft gezogen wird. Ihre Investition sollte von Anfang an so angelegt sein, dass es Dinge gibt, die das Unternehmen überwachen kann und die zeigen, dass ein gewisser Wert aus Ihren Social-Media-Aktivitäten gezogen wird. Egal, ob es sich um Leads handelt, die ins Unternehmen kommen, ein Anstieg des Web-Traffics, Bewerberbewerber ... stellen Sie sicher, dass Sie etwas haben, das Sie überwachen können, das zeigt, dass Fortschritte erzielt werden und die Ergebnisse zu fließen beginnen.

Einige Unternehmen – insbesondere diejenigen, die Business Coaches beschäftigen – gehen jedoch so weit, dass sie sagen, dass sie nur in Aktivitäten investieren, die eindeutig einen positiven ROI generieren. Bei jeder Aktivität, bei der der volle Wert nicht erfasst werden kann, kann die Entscheidung über Ausgaben nur auf der Grundlage des ROI dazu führen, dass falsche Entscheidungen getroffen werden.

Denken Sie nur für eine Minute daran, dass Sie ein gut finanziertes neues Unternehmen gründen. Würden Sie für eine Minute vorschlagen, das Unternehmen zu starten, ohne in den Aufbau einer Website für dieses Unternehmen zu investieren?! Die Website kann ihre Kosten durch zusätzliche Online-Verkäufe oder -Anfragen wieder hereinholen oder nicht; Aber ein Unternehmen ohne Website zu gründen, wäre seiner Glaubwürdigkeit und seinen Chancen, jemals in Gang zu kommen, enorm abträglich. Das würdest du keine Minute in Frage stellen, oder? Heute gewinnt eine glaubwürdige Präsenz in den sozialen Medien zunehmend an Bedeutung. Dass Sie seit zwei Monaten nicht mehr getwittert haben und nur ein Dutzend Facebook-Fans haben, spricht Bände über die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Unternehmen ein glaubwürdiger zukünftiger Branchenstar wird. Ignorieren Sie auf eigene Gefahr, selbst wenn die ROI-Berechnungen niedriger sind, als Ihnen vielleicht lieb ist.

Sie müssen Social Media intern betreiben

Ich habe viele Aktivitäten in den verschiedenen Unternehmen, die ich gegründet und aufgebaut habe, ausgelagert. Letztlich hängt die Entscheidung von zwei Punkten ab. Erstens, kann ich Zugang zu weitaus größerem Fachwissen erhalten, indem ich an ein anderes Unternehmen auslagere, anstatt es einzustellen? Zweitens, kann ich ein ähnliches Ergebnis erzielen, wenn ich an ein anderes Unternehmen auslagere, aber zu einem Bruchteil der Kosten, die für die Beschäftigung von Mitarbeitern im eigenen Haus anfallen?

Wenn die Antwort auf eine der obigen Fragen ja lautet, dann gibt es einen zwingenden Grund, das Outsourcing Ihrer sozialen Medien in Betracht zu ziehen. Wenn die Antwort auf beide Fragen ja lautet, muss es einen wirklich starken Grund dafür geben, die Aktivitäten im eigenen Haus zu belassen. Im Laufe der Jahre habe ich festgestellt, dass alles, von Finanzen über PR, Suchmaschinenoptimierung bis hin zum Bloggen, besser von einem Outsourcing-Unternehmen geliefert wurde als intern.

Für viele von Ihnen, die dies lesen, gilt zweifellos dasselbe für Ihre Präsenz in den sozialen Medien, insbesondere wenn Sie in einem KMU arbeiten. Machen Sie die Berechnungen und Sie werden feststellen, dass die Arbeit mit einem Team wie Social-Hire Sie normalerweise 1/3 dessen kostet, was die Einstellung eines Mitarbeiters kosten würde. Außerdem können Sie wahrscheinlich auf ein breiteres Spektrum an Fachwissen und viel mehr Erfahrung zurückgreifen, als eine einzelne Person in das Unternehmen einbringen könnte. Eine, über die Sie ernsthaft nachdenken sollten, wenn Sie in die KMU-Kategorie fallen (buchen Sie einen Anruf, wenn Sie weiter diskutieren möchten).