Menghancurkan 7 Mitos Media Sosial yang Konyol

Oleh Tony Restell

Mari kita hadapi itu, pemasaran media sosial bukan lagi anak baru di blok itu. Perusahaan telah memiliki bagian terbaik dari satu dekade untuk mencari tahu bagaimana memanfaatkan media sosial untuk keuntungan bisnis. Namun terlepas dari ini, saya terus mendengar "kebenaran" media sosial disemburkan yang tidak tahan untuk diperiksa - atau berkorelasi dengan pengalaman dunia nyata dari pemasar media sosial.

Mari kita lihat 7 mitos media sosial yang konyol ini dan semoga membuat Anda berada pada posisi yang lebih baik untuk memanfaatkan peluang bisnis yang tidak diragukan lagi dihadirkan oleh media sosial.

LinkedIn adalah raja jejaring sosial B2B

Apakah LinkedIn situs sosial dengan informasi paling mendalam tentang pebisnis? Ya. Apakah LinkedIn adalah situs sosial yang paling mudah dijangkau oleh para pebisnis tersebut. Tidak.

Perbedaan ini sangat penting. Lihat data penggunaan situs sosial dan Anda akan melihat bahwa orang menghabiskan beberapa kali lebih lama di situs sosial lain daripada di LinkedIn. Memang, sebagian besar pengguna LinkedIn bahkan tidak aktif di situs sebulan sekali. Ergo, ini bukan platform yang bagus untuk membuat pesan Anda dilihat oleh pebisnis.

Ada alasan mengapa iklan media sosial sepuluh kali lebih mahal di LinkedIn daripada di situs sosial lainnya - dan hanya sebagian kecil dari itu adalah penargetan yang dapat mereka tawarkan di platform periklanan mereka. Untuk sebagian besar, itu hanya karena fakta bahwa mereka sebenarnya tidak memiliki banyak inventaris iklan untuk dijual (dibandingkan dengan misalnya Facebook) sehingga biaya inventaris mereka naik secara signifikan. Bicaralah dengan pengguna utama InMails dan Anda akan mengetahui bahwa tingkat respons terhadap ini juga tidak terlalu bagus. Tapi semua orang terus menuangkan uang ke dalam gravytrain LinkedIn karena, mari kita hadapi itu, siapa yang akan dipecat karena mengatakan bahwa perusahaan mereka harus berinvestasi di LinkedIn?!

Jadi tanyakan pada diri Anda, apakah Anda menuangkan sebagian besar pengeluaran pemasaran media sosial Anda ke LinkedIn? Jika demikian, Anda berutang kepada tim Anda setidaknya untuk bereksperimen dengan saluran lain dan membandingkan hasilnya.

Twitter sedang sekarat

Sama seperti supremasi LinkedIn dibangun di atas informasi yang salah, begitu pula mitos bahwa Twitter entah bagaimana sedang sekarat. Meskipun benar bahwa pertumbuhan basis penggunanya telah menurun, ini masih merupakan situs dengan basis pengguna AKTIF lebih dari 300 juta orang setiap bulan. Atau dengan kata lain, pesan Anda 3 kali lebih mungkin dilihat oleh audiens target Anda di Twitter daripada di LinkedIn.

Saya juga berpendapat bahwa Twitter adalah situs sosial di mana Anda kemungkinan besar dapat memicu percakapan dengan orang-orang dan karenanya menghasilkan arahan bisnis, diskusi kemitraan, aplikasi kandidat - atau apa pun yang diinginkan bisnis Anda sebagai hasil dari investasi media sosialnya. Jika Anda bekerja di salah satu dari banyak bisnis yang menolak gagasan bahwa Twitter berguna untuk bisnis, tantang asumsi malas ini dan ujilah!

Facebook adalah untuk penggunaan pribadi, bukan bisnis

Yang ini masih lebih gila - namun merupakan salah satu hal paling umum yang saya dengar pemilik bisnis katakan ketika mereka mempertimbangkan pendekatan mereka ke media sosial. Izinkan saya mengajukan pertanyaan - apakah Anda menyalakan TV tadi malam untuk membantu Anda memutuskan mobil apa yang akan dipilih selanjutnya atau mainan apa yang akan dibelikan anak untuk ulang tahun berikutnya?! Tentu saja tidak!! Tetapi apakah produsen mobil dan mainan itu membuat Anda sadar akan penawaran mereka dan menabur benih Anda untuk memikirkannya saat berikutnya Anda melakukan pembelian? Tentu saja mereka punya.

Di sinilah Facebook begitu sangat kuat. Mungkin saja orang tidak akan berbondong-bondong untuk menyukai halaman bisnis Anda di Facebook dan melahap setiap posting Anda. Tetapi jika Anda bisa menyampaikan pesan Anda di depan audiens target Anda dalam hitungan jam - dan untuk pengeluaran sederhana - maka Facebook telah mengirimkan tiga hal yang tidak mungkin dapat ditandingi oleh LinkedIn ke bisnis Anda: i) jangkauan yang jauh lebih besar; ii) penetrasi audiens target Anda lebih cepat; dan iii) biaya yang hanya sebagian kecil dari LinkedIn.

Bagaimana dengan Instagram, Snapchat, dan lainnya? (Anda perlu membangun kehadiran di setiap situs media sosial)

Saya tidak tahu apakah itu hasil dari hiruk-pikuk yang dibuat oleh liputan media dari situs sosial yang lebih baru seperti Snapchat. Atau mungkin pasukan penasihat media sosial yang perlu membuat layanan mereka tampak sangat diperlukan. Apa pun alasannya, saya menemukan sejumlah pemilik bisnis yang mengejutkan yang merasa penting agar mereka tidak ketinggalan dengan gagal melompat ke situs sosial baru terbaru dan mendapatkan akun Snapchat, TikTok, atau Instagram untuk diri mereka sendiri.

Pengalaman saya agak berbeda. Pertama, setiap situs sosial tempat Anda memutuskan untuk hadir akan membutuhkan alokasi sumber daya dan anggaran untuk mendapatkan hasil. Untuk sebagian besar usaha kecil dan menengah, kenyataannya adalah bahwa hasil yang jauh lebih besar akan dicapai di media sosial dengan membangun kehadiran yang sangat kuat di dua atau tiga situs sosial daripada dengan mencoba berada di mana-mana (karena ini akan melemahkan upaya Anda dalam prosesnya. ). Ini terutama benar karena sebagian besar situs sosial memiliki skala ekonomi dalam hal kehadiran Anda. Berinvestasi lebih banyak di setiap situs untuk melakukan pekerjaan yang benar-benar menyeluruh dalam membangun kehadiran Anda di sana biasanya akan menghasilkan hasil yang jauh lebih besar. Tetapi sisi lain dari ini adalah bahwa investasi yang tidak memadai di saluran apa pun akan mengurangi hasil keseluruhan yang Anda dapatkan dari media sosial.

Ini saja seharusnya memberi Anda jeda untuk memikirkan apakah akan mengejar setiap mode media sosial terbaru yang muncul. Tapi saya akan melangkah lebih jauh dan mengatakan bahwa semakin mapan situs sosial, semakin jelas dipahami rute untuk mendapatkan ROI dari kehadiran Anda di situs tersebut. Sebaliknya, jika Anda adalah pengguna awal yang mencoba mendapatkan hasil bisnis dari salah satu platform yang lebih baru, Anda akan lebih dihadapkan pada kebutuhan untuk melakukan eksperimen yang mahal untuk mengetahui bagaimana Anda akan mendapatkan hasil dari situs tersebut. Keuntungannya bisa menjadi signifikan bagi mereka yang memecahkan kode paling awal, tetapi bagi orang lain itu hanya uang dan waktu yang terbuang sia-sia.

Media sosial itu gratis

Mengingat apa yang saya katakan di atas, hampir tidak perlu dikatakan bahwa memiliki kehadiran media sosial dan menghasilkan hasil tidak terjadi secara gratis. Tapi saya mendengar dengan frekuensi yang mengkhawatirkan orang berbicara tentang pemasaran media sosial yang bebas dan berpikir dalam hal sen dan sen ketika datang ke apa yang mereka perlukan untuk berinvestasi untuk mendapatkan hasil.

Minimal, menghasilkan hasil dari media sosial akan membutuhkan investasi waktu yang signifikan - dan itulah waktu seseorang yang memiliki keahlian media sosial, bukan sekadar orang admin atau magang. Berbagai alat dan langganan akan secara signifikan mempercepat kecepatan di mana hasil dapat dihasilkan, jadi menurut saya juga harus dianggap sebagai biaya penting. Jika Anda tidak berpikir bahwa media sosial adalah investasi yang akan memakan waktu dan ribuan dolar untuk mulai melihat hasilnya, saya sarankan Anda menyiapkan diri untuk kegagalan.

ROI media sosial dapat diukur SEPENUHNYA

Mari kita perjelas pada dua poin. Pertama, tidak dapat diterima bagi siapa pun yang menjalankan media sosial Anda untuk tidak dimintai pertanggungjawaban dalam hal hasil yang dihasilkan. Investasi Anda harus disiapkan sejak awal sehingga ada hal-hal yang dapat dipantau oleh bisnis yang menunjukkan beberapa nilai yang diperoleh dari aktivitas media sosial Anda. Baik itu prospek yang masuk ke bisnis, lonjakan lalu lintas web, kandidat pelamar... pastikan Anda memiliki sesuatu yang dapat Anda pantau yang menunjukkan kemajuan sedang dibuat dan hasil mulai mengalir.

Namun, beberapa bisnis - terutama yang mempekerjakan pelatih bisnis - menganggap ini ekstrem dengan mengatakan bahwa mereka hanya akan berinvestasi dalam aktivitas yang jelas menghasilkan ROI positif. Dengan aktivitas apa pun di mana nilai penuh tidak dapat ditangkap, memutuskan pembelanjaan hanya berdasarkan ROI dapat mengakibatkan pengambilan keputusan yang salah.

Pertimbangkan sejenak bahwa Anda meluncurkan bisnis baru yang didanai dengan baik. Maukah Anda untuk satu menit menyarankan meluncurkan bisnis tanpa berinvestasi dalam membangun situs web untuk bisnis itu?! Situs web mungkin atau mungkin tidak menutup biayanya melalui penjualan atau pertanyaan online tambahan; tetapi meluncurkan bisnis tanpa situs web akan sangat berbahaya bagi kredibilitasnya dan peluangnya untuk berhasil. Anda tidak akan mempertanyakan itu sebentar, bukan? Nah hari ini, memiliki kehadiran media sosial yang kredibel semakin mengambil kepentingan yang sama. Anda tidak menge-tweet selama dua bulan dan hanya memiliki selusin penggemar Facebook berbicara banyak tentang kemungkinan bisnis Anda menjadi bintang industri masa depan yang kredibel. Abaikan risiko Anda, bahkan jika perhitungan ROI lebih rendah dari yang Anda inginkan.

Anda harus melakukan media sosial di rumah

Saya telah melakukan outsourcing banyak kegiatan di berbagai bisnis yang telah saya dirikan dan kembangkan. Pada akhirnya keputusan bergantung pada dua masalah. Pertama, bisakah saya mendapatkan akses ke keahlian yang jauh lebih besar dengan melakukan outsourcing ke perusahaan lain daripada menyewa? Kedua, dapatkah saya mendapatkan hasil yang serupa dari outsourcing ke perusahaan lain tetapi dengan biaya yang lebih kecil dari mempekerjakan seseorang di rumah?

Jika jawaban untuk salah satu di atas adalah ya, maka ada alasan kuat untuk mempertimbangkan outsourcing media sosial Anda. Jika jawaban keduanya adalah ya, maka harus ada alasan yang sangat kuat untuk tetap melakukan aktivitas di rumah. Selama bertahun-tahun saya telah menemukan segalanya mulai dari Keuangan hingga PR, Optimalisasi Mesin Pencari hingga Blogging telah disampaikan dengan lebih baik oleh perusahaan outsourcing daripada dilakukan sendiri.

Bagi banyak dari Anda yang membaca ini, tidak diragukan lagi hal yang sama akan terjadi pada kehadiran media sosial Anda, terutama jika Anda bekerja di UKM. Lakukan perhitungan dan Anda akan menemukan bahwa bekerja dengan tim seperti Social-Hire biasanya akan dikenakan biaya 1/3 dari biaya yang harus dikeluarkan oleh seorang karyawan untuk dipekerjakan. Selain itu, Anda mungkin dapat meminta keahlian yang lebih luas dan pengalaman yang jauh lebih besar daripada yang bisa dibawa oleh satu orang ke bisnis. Salah satu pertimbangan yang serius jika Anda termasuk dalam kategori UKM (pesan di telepon jika Anda ingin berdiskusi lebih lanjut).