ทำลาย 7 ตำนานโซเชียลมีเดียที่ไร้สาระ

โดย Tony Restell

ยอมรับเถอะว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เด็กใหม่ในบล็อกอีกต่อไป บริษัทต่างๆ ต่างมีช่วงเวลาที่ดีที่สุดในทศวรรษในการคิดหาวิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ ถึงกระนั้นก็ตาม ฉันยังคงได้ยิน "ความจริง" ของโซเชียลมีเดียถูกพูดออกมาโดยที่ไม่ต้องรอการตรวจสอบ หรือสัมพันธ์กับประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

มาดู 7 เรื่องตลกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเหล่านี้กัน และหวังว่าจะทำให้คุณมีฐานะที่ดีขึ้นในการใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจที่โซเชียลมีเดียนำเสนออย่างไม่ต้องสงสัย

LinkedIn เป็นราชาแห่งเครือข่ายโซเชียล B2B

LinkedIn เป็นไซต์โซเชียลที่มีข้อมูลเชิงลึกที่สุดเกี่ยวกับนักธุรกิจหรือไม่? ใช่. LinkedIn เป็นไซต์โซเชียลที่สามารถเข้าถึงนักธุรกิจเหล่านั้นได้ง่ายที่สุดหรือไม่ ไม่.

ความแตกต่างนี้เป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่ง ดูข้อมูลการใช้ไซต์โซเชียลแล้วคุณจะเห็นว่าผู้คนใช้เวลาบนไซต์โซเชียลอื่น ๆ นานเท่าที่พวกเขาทำบน LinkedIn อันที่จริง ผู้ใช้ LinkedIn ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้งานเว็บไซต์เดือนละครั้งด้วยซ้ำ Ergo ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการทำให้นักธุรกิจเห็นข้อความของคุณ

มีเหตุผลว่าทำไมโฆษณาบนโซเชียลมีเดียถึงมีราคาแพงกว่าบน LinkedIn ถึงสิบเท่าเมื่อเทียบกับไซต์โซเชียลอื่น ๆ และมีเพียงส่วนเล็ก ๆ เท่านั้นที่เป็นเป้าหมายที่พวกเขาสามารถนำเสนอบนแพลตฟอร์มโฆษณาของพวกเขา ส่วนใหญ่เป็นเพราะความจริงที่ว่าพวกเขาไม่มีพื้นที่โฆษณาที่จะขายมากนัก (เมื่อเทียบกับเช่น Facebook) ดังนั้นต้นทุนของพื้นที่โฆษณาของพวกเขาจึงถูกเสนอราคาเพิ่มขึ้นอย่างมาก พูดคุยกับผู้ใช้ InMails รายใหญ่ และคุณจะได้เรียนรู้ว่าอัตราการตอบกลับเหล่านี้แทบไม่เป็นตัวเอกเลย แต่ทุกคนยังคงเทเงินลงในระบบเกรวี่เทรนของ LinkedIn เพราะลองมาดูสิ ใครจะโดนไล่ออกเพราะบอกว่าบริษัทของพวกเขาควรลงทุนใน LinkedIn!

ให้ถามตัวเองว่า คุณกำลังทุ่มงบการตลาดโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ลงใน LinkedIn หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น อย่างน้อยที่สุด คุณเป็นหนี้ให้ทีมของคุณทดลองกับช่องทางอื่นและเปรียบเทียบผลลัพธ์

ทวิตเตอร์กำลังจะตาย

เช่นเดียวกับที่อำนาจสูงสุดของ LinkedIn สร้างขึ้นจากข้อมูลที่ผิด ตำนานที่ว่า Twitter ก็กำลังจะตายเช่นกัน แม้ว่าการเติบโตของฐานผู้ใช้จะลดลง แต่ก็ยังคงเป็นไซต์ที่มีฐานผู้ใช้ ACTIVE มากกว่า 300 ล้านคนในแต่ละเดือน หรือพูดอีกอย่างก็คือ คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นข้อความของคุณโดยกลุ่มเป้าหมายบน Twitter ถึง 3 เท่า มากกว่าที่คุณอยู่บน LinkedIn

ฉันยังโต้แย้งว่า Twitter เป็นไซต์โซเชียลที่คุณมักจะสามารถจุดประกายการสนทนากับผู้คนได้ ดังนั้นจึงสร้างผู้นำทางธุรกิจ การอภิปรายเกี่ยวกับหุ้นส่วน ใบสมัครผู้สมัคร - หรืออะไรก็ตามที่เป็นธุรกิจของคุณ ต้องการเช่น ผลลัพธ์ของการลงทุนด้านโซเชียลมีเดีย หากคุณทำงานในหนึ่งในหลาย ๆ ธุรกิจที่มองข้ามความคิดที่ว่า Twitter มีประโยชน์สำหรับธุรกิจ โปรดท้าทายสมมติฐานที่ขี้เกียจนี้และนำไปทดสอบจริง ๆ!

Facebook มีไว้ใช้ส่วนตัว ไม่ใช่เพื่อธุรกิจ

อันนี้ยังบ้ากว่า - และยังเป็นหนึ่งในสิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันได้ยินเจ้าของธุรกิจพูดเมื่อพวกเขากำลังพิจารณาแนวทางของพวกเขาในโซเชียลมีเดีย ฉันขอถามคุณหน่อย - เมื่อคืนคุณเปิดทีวีเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะเลือกรถอะไรต่อไป หรือซื้อของเล่นอะไรให้ลูกในวันเกิดปีหน้า! แน่นอนคุณทำไม่ได้!! แต่ผู้ผลิตรถยนต์และของเล่นเหล่านั้นได้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอของพวกเขาและหว่านเมล็ดพันธุ์ของคุณให้คิดถึงพวกเขาในครั้งต่อไปที่คุณซื้อหรือไม่ แน่นอนพวกเขามี

นี่คือจุดที่ Facebook มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ อาจเป็นกรณีที่ผู้คนจะไม่แห่กันไปชอบหน้าธุรกิจของคุณบน Facebook และกินทุกโพสต์ของคุณ แต่ถ้าคุณสามารถส่งข้อความของคุณต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง - และสำหรับการใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย Facebook ได้มอบสามสิ่งที่ LinkedIn ไม่อาจเทียบได้กับธุรกิจของคุณ: i) เข้าถึงได้กว้างกว่ามาก ii) การเจาะกลุ่มเป้าหมายของคุณเร็วขึ้น และ iii) ค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของ LinkedIn

แล้ว Instagram, Snapchat และอื่นๆ ล่ะ? (คุณต้องสร้างตัวตนบนทุกไซต์โซเชียลมีเดีย)

ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นผลมาจากความคลั่งไคล้ที่เกิดจากการรายงานข่าวของสื่อของไซต์โซเชียลใหม่ๆ เช่น Snapchat หรือไม่ หรือบางทีกองทัพของที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องให้บริการของพวกเขาดูเหมือนขาดไม่ได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ฉันได้พบกับเจ้าของธุรกิจจำนวนหนึ่งที่น่าประหลาดใจที่รู้สึกว่าจำเป็นที่พวกเขาไม่ได้ถูกทิ้งไว้ข้างหลังโดยล้มเหลวในการข้ามไปยังไซต์โซเชียลใหม่ล่าสุดและรับบัญชี Snapchat, TikTok หรือ Instagram ของตัวเอง

ประสบการณ์ของฉันค่อนข้างแตกต่าง ประการแรก ไซต์โซเชียลแต่ละไซต์ที่คุณตัดสินใจที่จะแสดงจะต้องมีการจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ ความจริงก็คือผลลัพธ์ที่มากขึ้นจะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียโดยการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งจริงๆ บนเว็บไซต์โซเชียลสองหรือสามแห่งมากกว่าการพยายามไปทุกที่ (เนื่องจากจะเกี่ยวข้องกับการลดความพยายามของคุณในกระบวนการ ). โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไซต์โซเชียลส่วนใหญ่มีการประหยัดต่อขนาดในแง่ของการแสดงตนของคุณ การลงทุนเพิ่มอีกเล็กน้อยในแต่ละไซต์เพื่อสร้างการแสดงตนของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยทั่วไปแล้วจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าอย่างไม่สมส่วน แต่ด้านกลับของสิ่งนี้คือการลงทุนไม่เพียงพอในช่องทางใด ๆ จะทำลายผลลัพธ์โดยรวมที่คุณได้รับจากโซเชียลมีเดีย

เพียงอย่างเดียวนี้จะทำให้คุณหยุดคิดก่อนว่าจะไล่ตามแฟชั่นโซเชียลมีเดียล่าสุดที่ปรากฏออกมาหรือไม่ แต่ฉันจะพูดต่อไปว่ายิ่งไซต์โซเชียลมีสถานะมั่นคงมากเท่าไร ก็ยิ่งเข้าใจได้ชัดเจนมากขึ้นเท่านั้นคือเส้นทางในการรับ ROI จากการแสดงตนของคุณบนไซต์เหล่านั้น ในทางตรงกันข้าม หากคุณเป็นผู้เริ่มใช้งานในช่วงแรกๆ ที่พยายามรับผลลัพธ์ทางธุรกิจจากหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหม่กว่า คุณก็จะเห็นความจำเป็นในการทดสอบราคาแพงมากขึ้น เพื่อดูว่าคุณจะได้ผลลัพธ์จากเว็บไซต์นั้นอย่างไร ข้อดีอาจมีความสำคัญสำหรับผู้ที่ถอดรหัสรหัสได้เร็วที่สุด แต่สำหรับคนอื่นๆ เป็นเพียงเงินและเวลาที่ถูกเปลือง

โซเชียลมีเดียฟรี

จากสิ่งที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น แทบจะไม่จำเป็นต้องพูดว่าการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียและการสร้างผลลัพธ์ไม่ได้เกิดขึ้นฟรีๆ แต่ฉันได้ยินด้วยความถี่ที่น่าตกใจที่ผู้คนพูดถึงการตลาดโซเชียลมีเดียว่าเป็นอิสระและคิดในแง่ของเพนนีและสลึง เมื่อพูดถึงสิ่งที่พวกเขาจะต้องลงทุนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

อย่างน้อยที่สุด การสร้างผลลัพธ์จากโซเชียลมีเดียจะต้องลงทุนเวลาอย่างมาก และนั่นคือเวลาของคนที่มีความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย มากกว่าแค่ผู้ดูแลระบบหรือผู้ฝึกงาน เครื่องมือและการสมัครสมาชิกที่หลากหลายจะช่วยเร่งความเร็วในการสร้างผลลัพธ์ ดังนั้นในความเห็นของฉันควรพิจารณาค่าใช้จ่ายที่จำเป็นด้วย หากคุณไม่คิดว่าในแง่ของโซเชียลมีเดียเป็นการลงทุนที่ต้องใช้เวลาและหลายพันดอลลาร์จึงจะเริ่มเห็นผล เราขอแนะนำให้คุณเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับความล้มเหลว

ROI ของโซเชียลมีเดียสามารถวัดได้อย่างเต็มที่

ให้ชัดเจนในสองจุด ประการแรก เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับผู้ที่ใช้งานโซเชียลมีเดียของคุณที่จะไม่ถูกพิจารณาในแง่ของผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น การลงทุนของคุณควรได้รับการตั้งค่าตั้งแต่เริ่มแรกเพื่อให้มีบางสิ่งที่ธุรกิจสามารถตรวจสอบได้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงคุณค่าบางอย่างที่ได้รับจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการขายที่เข้ามาในธุรกิจ การเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้น ผู้สมัคร... ให้แน่ใจว่าคุณมีบางสิ่งที่คุณสามารถติดตามได้ซึ่งแสดงความคืบหน้าและผลลัพธ์ก็เริ่มไหลผ่าน

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจบางประเภท โดยเฉพาะธุรกิจที่จ้างโค้ชด้านธุรกิจ ถือว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องสุดโต่งที่จะบอกว่าพวกเขาจะลงทุนในกิจกรรมที่สร้าง ROI ในเชิงบวกอย่างชัดเจนเท่านั้น สำหรับกิจกรรมใดๆ ที่ไม่สามารถจับมูลค่าได้ทั้งหมด การตัดสินใจใช้จ่ายตาม ROI ล้วนๆ อาจส่งผลให้มีการตัดสินใจที่ผิดพลาด

ลองพิจารณาสักครู่ว่าคุณกำลังเปิดตัวธุรกิจใหม่ที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดี คุณช่วยแนะนำการเปิดตัวธุรกิจโดยไม่ต้องลงทุนสร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจนั้นสักนาทีได้ไหม! เว็บไซต์อาจหรืออาจจะไม่ชดใช้ค่าใช้จ่ายผ่านการขายออนไลน์หรือการสอบถามเพิ่มเติม แต่การเปิดธุรกิจโดยไม่มีเว็บไซต์จะส่งผลเสียอย่างใหญ่หลวงต่อความน่าเชื่อถือและโอกาสในการเริ่มต้นธุรกิจ คุณจะไม่ถามอย่างนั้นสักนาทีใช่ไหม ทุกวันนี้การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่น่าเชื่อถือกำลังมีความสำคัญเช่นเดียวกันนี้มากขึ้นเรื่อยๆ คุณไม่ได้ทวีตเป็นเวลาสองเดือนและมีแฟน Facebook เพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่พูดถึงโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะเป็นดาวเด่นของอุตสาหกรรมในอนาคตที่น่าเชื่อถือ เพิกเฉยต่ออันตรายของคุณ แม้ว่าการคำนวณ ROI จะต่ำกว่าที่คุณต้องการ

คุณต้องทำโซเชียลมีเดียในบ้าน

ฉันได้ว่าจ้างกิจกรรมภายนอกมากมายในธุรกิจต่างๆ ที่ฉันก่อตั้งและเติบโต ในที่สุดการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับสองประเด็น ประการแรก ฉันจะเข้าถึงความเชี่ยวชาญที่มากขึ้นด้วยการจ้างบริษัทอื่นแทนการจ้างได้หรือไม่ ประการที่สอง ฉันจะได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันจากการเอาท์ซอร์สไปยังบริษัทอื่น แต่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยในการจ้างคนในบ้านหรือไม่?

หากคำตอบสำหรับข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นคือใช่ แสดงว่ามีเหตุผลที่น่าสนใจที่ควรพิจารณาจ้างโซเชียลมีเดียของคุณ หากคำตอบของทั้งสองคือใช่ ก็จะต้องมีเหตุผลที่ชัดเจนมากในการจัดกิจกรรมภายในองค์กร ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันพบว่าทุกอย่างตั้งแต่การเงินไปจนถึงการประชาสัมพันธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาจนถึงบล็อกได้รับการส่งมอบที่ดีกว่าโดยบริษัทเอาท์ซอร์ส

สำหรับพวกคุณหลายคนที่อ่านข้อความนี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการมีอยู่บนโซเชียลมีเดียของคุณนั้นก็เช่นเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานในธุรกิจ SME ทำการคำนวณแล้วคุณจะพบว่าการทำงานกับทีมอย่าง Social-Hire มักจะเสียค่าใช้จ่าย 1/3 ของค่าใช้จ่ายที่พนักงานจะจ้าง นอกจากนี้ คุณยังมีแนวโน้มที่จะสามารถเรียกใช้ความเชี่ยวชาญในวงกว้างและประสบการณ์ที่มากกว่าที่บุคคลใดจะนำมาสู่ธุรกิจได้ สิ่งหนึ่งที่ควรคิดอย่างจริงจังหากคุณอยู่ในหมวดหมู่ SME (โทรจองหากต้องการพูดคุยเพิ่มเติม)